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- 箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ） クチコミ
箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.58
- 接客・サービス4.42
- お食事4.46
- 温泉・お風呂4.65
- 満足度4.38
- 4.50jackspoo投稿日: 2026/10/4
口コミを参考によい旅ができました
主人の退職記念の旅で、迷った末に佳ら久ルームと鉄板焼きのコースを選択しました。このためチェックインは1時間早くチェックアウトは1時間遅くなり、外国の宿泊者が8割方いる中でラウンジや屋上露天風呂はほぼ誰もいない時間にゆっくり利用できました。特にラウンジの内容は素晴らしく軽食はオリジナルで午前と午後で変わる上、ラウンジ横の外のテラス席は絶景でいつまでもいたいほど最高の場所でした。 朝夕食は地場物というよりよい材料で美味しく食べさせるというコンセプトを感じました。私たち60代の夫婦にはちょうどよい内容と量でした。 6周年で、各室に女将さんから抹茶とお菓子のサービスが始まり、箱根で主人の出身地である川越市の亀屋の和菓子が提供されたのも感慨深いものがありました。 1つ気になったのは、宿泊棟とラウンジ横のテラス入口にあるカードによるセキュリティです。インバウンドへの配慮なのかわかりませんが、ここまでやる必要があるのかは疑問でした。 ただ部屋からの圧巻の景色、広々とした源泉の温泉に久々マスクをはずして深呼吸させていただきました。また機会がありましたら、訪れたい宿でした。
- 5.00huku35619投稿日: 2026/10/4
清潔感
今回3回目の利用です 6周年という事でしたが 施設全体に清潔感があり 特に脱衣所がとてもきれいでした ピカピカで気持ちよかったです 食事も大変美味しかったです 前回拡大鏡とヘアアイロンを借りましたら 今回すでに用意してくださっており きめ細かいサービスに感激しました 次回も娘家族を誘い是非利用したいと思います
- 3.17暇人爺さん投稿日: 2026/10/4
もう一つ
まずチェックインと際、お部屋の用意ということで10分以上ロビーで待たされ、宿泊した日は30度くらいあったと思いますが、室内は冷房がきいておらず、当然冷房が入っているものと思い、冷房の温度を最低に設定しても涼しくならず、思い余ってフロントに電話しました。係の人がきて冷房のスイッチが入っていない事が分かりました。暑い中なかなか冷房が効かないと我慢していたのがバカみたいでした。あれは私たちがスイッチを入れなくてはいけないものですか？それにスイッチの位置もわかりにくい構造でした。 また、部屋に備えつけの家具冷蔵庫とか入っているところのほぼ全てが、扉を開ける際指を入れるところが埃が溜まっていて開けるのを躊躇しました。 夕食は美味しかったです。
- 4.67ルイボスレモン投稿日: 2026/10/3
女性一人旅に安心の宿
遅い夏休みにホカンスでのんびりしたく、宿直接と一休予約を使って、1人で3泊させて頂きました。普段は伊豆山の方をよく利用しており、強羅は２回目となります。 1年ぶりの強羅の桂ら久さんは、変化を多く感じました。 1番良かったのは、ラウンジのスイーツ等が良くなっていたこと。 以前は、伊豆山にちょっと劣るかなと思ったのですが、今回は大満足でした。 特に、スイーツ最高でした。 逆に少々ガッカリしたのは朝晩のお食事。 特に六つ喜は、食材は厳選されていたと思いますが、これが箱根桂ら久である、というものがなくなっていました。 楽しみにしていた洋食のガレットも、ファミレスにもありそうな内容の洋定食に。 ラウンジがあれだけ良くなったのですから、六つ喜も再度のテコ入れをお願いしたいです。 それでも、施設の清潔さ、お部屋の露天風呂と眺め、大浴場、そしてスタッフのホスピタリティ。 女性1人が安心してのんびり滞在できるものが揃っていました。スタッフさん、お気遣い本当にありがとうございました。 伊豆山と散々悩んだのですが、こちらで正解だったと思います。 あとは、できれば東棟も1人旅プランに入れて欲しいです。お部屋の構造は、東棟の方が使い勝手が良いので。 どこにいても綺麗で快適で眺めも良くて、とても良い滞在になりました。 来年もまたホカンスで伺いたいです。
- 4.00ikotyan投稿日: 2026/9/30
館内移動用スリッパが、貧弱で、歩きにくい。
靴下に、滑り止めがつぃていたが私にわ、
- 4.00aym50man投稿日: 2026/9/23
ありがとうございました
先日は台風が接近するなかご対応頂き有難うございました。 客室クリーニングが以下の状態であったことを踏まえて評価させて頂きました。 1.ベットサイドにゴミが落ちていた 2.洗面所の水栓が外れたまま その他のスタッフさんサービスや夕食時のシェフによるサービスはとてもありがたかったです。 他に気になる点としては、 1.お土産コーナーがもう少し充実してると良い 2.ラウンジメニューがもう少し充実してると良い（食べ物系） 3.メールに対する返信をもう少し迅速にして貰えると良い
- 4.00うさ吉@@@投稿日: 2026/9/20
ラウンジが変わった
ラウンジで食べられるスイーツが美味しくなりました。 今年からパティシエが作っているそう。
- 4.67熱海花子投稿日: 2026/9/19
部屋の雰囲気が変わり感激
熱海を含めて6回目の宿泊です。 佳ら久ルームを利用させて頂いていますが 強羅の方は、部屋の雰囲気が変わりびっくりしました。イスの方がソファに変わり、そのソファも座り心地が良く嬉しかったです。ただ残念な点でトイレが手動だったことです。何回も来ておりますが今回が初めてです。あと改善して欲しい点で、朝のご飯をおひつで提供していただきたいです。熱海では、おひつで提供されています。帰りの送迎バスで、12時台の便を増やして欲しいです。それでも、また来たい宿です。
- 3.17ナイスチョットだね投稿日: 2026/9/17
う～ん？
熱海伊豆山佳ら久が良かったので期待してましたが接客の違いに驚き、とてもドライに感じました。食事はとても美味しく戴きました。その施設施設のやり方があると思いますが帰るときは冷遇されているような気がして私たちには合わないなと感じました。
- 4.50ゲスト投稿日: 2026/9/14
清潔 快適
館内設備の清潔さと丁寧な対応で快適な滞在でした。ラウンジも心地よくenjoyさせて頂きました。 お部屋はコンパクトながら使い勝手が良くリラックスできる雰囲気でした。 敢えて言うなら、食事(夕食鉄板焼き、朝食和食)が 若干期待値を下回りました。全体的なレベル、qualityは勿論above averageで高いと思う一方、 肉の脂身が多かったのと全体としてプレゼンテーション等インパクトを感じる内容ではありませんでした。また、他のお宿、ホテルのようにHP上でメニューの内容を紹介しておいて貰えるとありがたいと思います。 また、スタッフの方の対応は丁寧で心地よい一方で、もう一歩先回りした気の効いた心遣いとフレンドリーさがあると更に良いのかなと。特にフロント周りで。 全体としては、快適、リラックス、満足度高く、評判通り居心地の良いお宿でした。 お世話になりました、ありがとうございました。
- 4.83箱根～ゼ投稿日: 2026/9/14
食事がとにかく美味しい
最近は箱根のお宿ばかり利用しておりますが、佳ら久さんはとにかく食事が美味しいです、素材や量も私達夫婦にピッタリです。 大浴場や部屋露天風呂も良いですしラウンジサービスも質が高い食べ物と飲み物で大満足です、大人がくつろげる空間とひと時が味わえる場所であって欲しいので工夫を期待したい、それにしても満足度は高く来年もお邪魔したいです
- 5.00Barney.投稿日: 2026/9/11
母の誕生日祝い
都心から高速バス御殿場プレミアムアウトレット→路線バス強羅駅→佳ら久 たくさん歩いて疲れたので部屋で少し休んで大浴場へ行きました。大浴場は貸し切り状態でとてもリラックスしながら入浴できました。 夕食/朝食共にとても美味しく目も楽しませてくれる(器/盛り付け/季節感満載の色彩豊かな料理)楽しい時間でした。 部屋のシャワーブースにも母への心遣いがあり(バスチェアが置かれていました) 部屋露天風呂は景色は緑に囲まれていて朝には鳥、夜には虫の声が聞こえてストレス浄化リフレッシュ。 何もかも至れり尽くせりでした。 母も全てにおいてとても気に入った様で「また歩けるうちに来たい」と言っておりました。 母が部屋シャワーブースを使った際に置いてあったアメニティ①(化粧水/乳液)と②(美容液/保湿クリーム)を気に入りチェックアウト時に購入しようと思っていましたが...①と②は販売されていないとのことでした。とても残念だった様です。 その他のアメニティ(ボディソープ/ボディクリーム/ボディミスト等)販売はありました。 ①と②は自然なアロマの香りでしっとりしているけれどもベタつかず肌が保湿されふっくらキメが整う優れもので母が化粧ノリがとても良いと喜んでいました。
- 5.00なごみ鶏卵投稿日: 2026/9/10
最高の思い出をありがとう
91歳の伯母の誕生日に利用させて頂きました。口コミ通りスタッフの接客はもちろんのこと施設やサービスの全てが最上級でした。 足の悪い伯母にとってバリアフリーの館内はとても過ごし易く2泊3日の間ホテルから1歩も外へ出ず館内でのんびりゆったりと過ごしましたが伯母も私も大満足。 また行きたいと思えると同時に知人にも紹介したいと思える最高のホテルでしたよ。 スタッフの皆さんありがとうございました！
- 4.67bebi journey投稿日: 2026/9/2
お気に入りの空間
佳ら久ルームの滞在、お部屋からの素晴らしい眺めや露天風呂は格別の開放感でした。 お部屋の広さはコンパクトですが、機能的で無駄のない造りです。何よりテラスからの景色がとても心地よく、素晴らしい寛ぎの時間でした。 特に印象的だったのは、スタッフの洗練された接客です。 チェックインで案内してくださった男性スタッフは、細やかな気配りと温かい笑顔で旅の始まりを完璧に演出してくださいました。お忙しい中、ご自身の履き物を持参してテラスに出て色々なお写真を撮っていただき、本当に良い記念になりました。 教育が行き届いており、安心してくつろげる素晴らしい時間でした。箱根でも屈指の高いサービスを感じる宿です。 ぜひまた伺います。
- 4.67あやわん216投稿日: 2026/9/1
ラウンジとっても良かったです。
早めにチェックインして、ラウンジを利用しました。飲み物もオードブルもとても豊富で、平日であったこともあってあまり混んでおらず、ゆったりとラウンジで過ごすことができました。 部屋はとても綺麗で、コンパクトでしたが、うまい作りになっていて、露天風呂も入りやすいなっていて何回も利用することができました。 ただ残念だったのは、露天風呂側にタオルの用意がないため、洗面所から持ってくる必要があり、シャワールームも利用したので、両方の行き来が少し面倒に感じました。 食事はどれも美味しく、飾り付けも工夫されており楽しめました。味も優しく、量もほど良かったです。17時の早い時間帯の夕食だったこともあり、炊き込みご飯のあまりを夜食用におにぎりにしていただいたのもよかったです。 アメニティで減点したのは、パジャマの用意がなかったこと、後から分かったのですが、他の鏡などの備品の注文がQRコードからだったのが気が付かなかったこと、あと何故か枕がなかったこと（寝る前に気づきお願いしました）です。 水のテラス、木のテラスなど素敵な場所もあって良かったです。 天気があまり良くなかったのが残念でした。 また伺いたいと思います。
- 4.83Kona1227投稿日: 2026/9/1
いつもお世話になっております。
コロナ禍の開業以来何度も利用させていただいております。今年は初めて伊豆山にも伺いました。オーシャンビューも気持ちが良いですね！ 雰囲気は強羅が好みです。食事も美味しく安定しています。
- 4.83gigifufu投稿日: 2026/8/30
6月に熱海伊豆山の佳ら久に行きとても良か...
6月に熱海伊豆山の佳ら久に行きとても良かったので、箱根にも行ってみました。 小田原からの送迎バスがあるのが便利で、行きも帰りもとても楽でした。しかもチェックイン前とチェックアウト後のバス便があるので1泊でしたが、一休特典のアーリーチェックインと＋料金でレイトチェックアウトにしてとてものんびり出来ました。部屋の露天風呂がとても良いのでレイトチェックアウトで最後までゆっくり部屋で過ごせるのはお勧めです。お酒は飲みませんが、伊豆山と同じく居心地のよいラウンジがあるので美味しいコーヒーとお菓子でくつろげました。熱海の海も良いですが、箱根の新緑の風景も素敵でとても気に入りました。
- 5.00Kz2投稿日: 2026/8/30
想像を超えるおもてなし
初めての滞在でした。評価が高い事は認識していたのですが、想像を超えるおもてなし、気遣いに感動し、癒されました。 お食事は最高で堪能したのですが、余った炊き込みご飯をおにぎりにする心遣い。 部屋のお風呂ももちろん堪能しましたが、大浴場の露天風呂は、低めの温度設定で、長時間浸かることが出来、日頃の疲れを癒すことが出来ました。 ラウンジも最高ですね！大勢の方が思い思いにリラックスして過ごしていましたね。ホスピタリティの賜物ですね！ 妻も大満足でした。また伺います！
- 5.00じぇじゅこ投稿日: 2026/8/29
夫婦旅行
４年ぶりの来訪です。 のんびりしたくてからくさんを選びました。 夏の温泉もまた良いもので蝉の声を聞きながら低めの湯温でゆっくり浸かる事が出来てとても良かったです。 今回は鉄板焼にしましたとても美味しかったですがやっぱり和食懐石のほうが目で楽しめて満足度は高いかなぁと思われます。 帰りも車が見えなくなるまでお見送りありがとうございました。感動です。また来年伺います。
- 4.83お昼さんぽ投稿日: 2026/8/29
素晴らしい時間が過ごせました。
到着時のご案内、お食事の際のお料理の説明やちょっとしたやりとり、チェックアウト時のご対応など、とにかくスタッフの皆様の丁寧かつスムーズな対応が本当に気持ちよく、素晴らしい時間が過ごせました。ラウンジの充実やお料理のおいしさ、お部屋の温泉からの絶景など、コメントの多いプラスポイントも、その上がっていた期待以上で、お値段以上だと思いますし、なかなかできない、思い出に残る一泊になりました。本当にありがとうございました。 ところで、朝、チェックアウトまでの時間も、お部屋のお風呂につかりながらゆったりと過ごさせていただいた中、この時間、私はMLBの中継を見るのも楽しみなのですが、BSチャンネルに、受信機設置に関するメッセージが出るのは、ちょっとだけうーん、と思いました。もちろん、だからマイナスポイント、というほどのことではありませんが。
- 5.00hanaohanao投稿日: 2026/8/28
山をみながらゆっくりできました
ラウンジからつながるテラスから ゆっくり山々をみながらラウンジのドリンクやスイーツをいただく時間がとても幸せな気持ちになりました お風呂からの眺めもリラックスできました お食事も適量で、美しくて美味しかったです ぜひまた訪れたいです
- 5.00こぱど投稿日: 2026/8/27
サービスが素晴らしい
高齢の両親を連れての旅でしたので、小田原から送迎バスがあること、お部屋にお風呂があることで選んだのですが大正解でした。 バスを降りる際の母の動作を見て、こちらからお願いする前に車いすを用意してくださるなど到着してすぐにおもてなしを感じることができました。ダイニングや大浴場に行くのには長い廊下を通らなければいけないので高齢者にはきついものがあります。これは本当に助かりました。 ダイニングのスタッフさんは料理の説明もわかりやすくウイットに富んだ対応で気持ち良く食事を楽しむことができました。 それだけではなく、チェックインの手続きをしてくれた外国のスタッフさんも、お部屋を案内してくれたスタッフさんも、廊下ですれ違うスタッフさんも丁寧な対応でこの宿のなによりの宝だと思いました。 4名での宿泊だったのでお部屋が狭いのでは？と思ったのですが、お部屋の窓から見える山々や宮ノ下を見下ろす景色、お風呂につかりながら眺める月やひょうたんのイルミネーションなどに感激した父母が直ぐにまた訪れたいと言っています。良い旅となりました。ありがとうございました。
- 4.50パリのバルザック投稿日: 2026/8/25
バスローブで歩き回る人が
こちらのホテルは何回か行きましたが、日本で10指に入るお気に入りです。 今回は、中年の外人の女性がバスローブで5階の露天風呂まで行ったり、2階のラウンジで前夜もそうでしたが、朝の8時半にも堂々と足を組んでリラックスしているので、目にあまり、フロントに注意するなり、あるいはアドバイスするなりしたほうが良いと言いに行きました。 2人いたフロントの日本人でない男は、小柄の男はあぁそれはと頭を抱えてましたが、もう1人の大柄の男は、なんとニタニタ笑ってるだけなのに呆れました。 その後も朝のラウンジも誰ももう注意することなく、真っ白い目立つバスローブで足組んでリラックスしてました。 露天風呂では、外人が水着で入ってたり、このホテルは外人に荒らされて、また能力と気力の衰えた外人スタッフによってどんどん魅力が落ちてるのではないか大変心配です、
- 4.83ちぃＧＧＧ投稿日: 2026/8/23
また訪れたい宿
スタッフの対応も良く景色もよく相模湾を一望でき快適に過ごすことができました。 ただ、バルコニーで気持ちよく過ごすにはちょっと暑すぎたのでもう少し涼しくなったら再訪したい。 食事もちょうど良いボリュームで味も若干薄味でよかった。 若干の不満点としてはベッドにフットライトがほしいところであり、あとで確認してわかったことだが本来あるはずの時計が無かった。
- 4.67blueblue0330投稿日: 2026/8/17
熱海と箱根、両方行ってみました！
熱海は眺めが良くて満足度がありましたが、こちら上階プランにしても5階から相模湾は見えませんでした。6階だったら見えましたかね。 ①料理について 季節のフルコース メインダイニング「六つ喜」夕食ですが、メインのスープ的なアイナメ、同金目鯛、どちらも不思議な味がするだけで、美味しさは感じませんでした。 またその後の牛肉2切れ等に別なお肉2切れも、冷めていたし、ケチャップ付けるとかで誤魔化している気がしますので、コース料理としてどうかと思いました。 また、提供時間がどんどん進行せず、待つことも多くて手持ち無沙汰でした。 ただ妊婦に対して、色々お気遣い頂きありがとうございました。 朝食は、クロワッサンは美味しかったものの、もう一つは半分に切られていてお味もイマイチだったのでクロワッサンをお代わりしたくてもパンはどんどん頂くことは出来ないのかしら、声がけもなくて。そのサービスすらわかりませんが残念でした。ジャムの説明もなくて家族が使っているので発見しました。 サラダも細切れになっていて新鮮さは感じませんでしたし、スムージーに至ってはブルーベリーと言ってもお尋ねしたところ、パイナップルも入っているそう、ブルーベリーミックスですね。 御殿場のハムは大変美味しいお味でしたが、マヨネーズやディジョンマスタード等あったら良かったです。オムレツはシンプル過ぎで残念でした。 ②お部屋について コーヒーカップが不思議な湯呑み風で熱くて持ちにくいし、ソーサーも使いにくい、です。 アイロン、アイロン台を電話でお願いしたのですが、アイロンだけ運ばれたのですが、その後、台がないと電話で問い合わせしたところ、スチームアイロンなので台はない、と説明されました。運んできたスタッフはそのひと言説明してくださっても良かったと思いました。 ③ラウンジについて チーズなどのオツマミがあったらワインに合ったのに残念でした。また夜は21時〜は有料となっているようでチェックインの際に説明は無かったです。 ④露天風呂 ぬるくて困りました。
- 5.00HereIam投稿日: 2026/8/17
ありがとうございました
ありがとうございました。 また利用させていただきます
- 5.00Kentaくん投稿日: 2026/8/17
素敵な宿
両親との家族旅行で2泊しました。立地がとても良く、景色も素晴らしかったです。お部屋は広々としていて、とても綺麗でした。バルコニーの露天風呂からは箱根の山々を一望でき、遠くには海も見えて、とても気持ちよく過ごせました。スタッフの皆さんも親切で感じが良く、お料理もとても美味しかったです。
- 5.00一人旅も二人旅も大好き投稿日: 2026/8/16
大満足でした！また伺います！
久しぶり3回目の宿泊でした。ラウンジのフリーフローの内容が前よりも良くなっていた気がしました。 お盆期間中の宿泊でしたので、全体的にお客さんの数は多い印象を受けましたが、大浴場などはごった返してもいませんでしたし、食事の提供のタイミングも遅くなかったので、問題ありませんでした。 お部屋の備品も前よりも充実していた気がします。（忘れてるだけかもですが） 部屋でせっせと温泉に入り、スチーマーしました！ ごはんもとても美味しかったです。相変わらず安心感のあるお味です。 あとは料理の説明が完璧ですね。素晴らしいです。 最近どの旅館もホテルも外国人の方や若手の方の接客も多く（それ自体はなんの問題もありませんが）、料理の説明のところが1番難しさを感じるのかなと思うところですよね。 宿泊前、ここ最近の口コミを見ているとなかなかの辛口なものも多かったので、サービスレベルが下がったのかなと心配していましたが、なんの問題もありませんでした。 外国のお客さんも多かったですが、お客さんの民度も高いですし、安心して行けるお宿です。また伺います！
- 5.00tobe nuts投稿日: 2026/8/14
エステとラウンジに癒されました
子どもたちのスケジュールの隙間に一泊二日で滞在しました。 お疲れな子どものためにほぼ予定なし、観光なしのお篭りステイ予定でしたが、フリーフローのラウンジに夫婦でエステと本当にのんびり過ごさせていただきました。 特にエステはそれまでの疲れ全てが吹き飛ぶほどの上手さで久しぶりに感動ものでした。 食事も美味しかったです。
- 4.00GORI投稿日: 2026/8/13
利用しての感想
スタッフの対応はとても良かったです。（外国人も含めて!) 1 一休で予約したのですが、送迎バスの予約は一休サイトではなく、宿のサイトにわざわざアクセスし直さなくては予約できなかった。 一休等他のサイトからも予約できるようにしてもらいたい。 2 食事の提供のし方が間題があると考える。 日本食は基本的に卓上にすべて並べて何を食べるか選択する、又食べる順番に選択するそれぞれの自由がある。 しかし、御品書があるとは言え、洋食のように順番に提供されるのは、選択の自由がなく、可怪しいと考える。 ましては、普段から食さない（午肉を食べない。)品物まで提供されている。 たまたま、食する人と同行していたので、完食とはなったが、1人ならば残すことになったと考える。（外国人のスタッフもこれが日本食と感違いして帰国するのでは？) 日本の伝統をないがしろにしていると感じた。 最初に述べたようにスタッフは気使いを含めてとても良かっただけに残念でした。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。