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- 箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）
- 箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ） クチコミ
箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.48
- 施設・設備4.60
- 接客・サービス4.43
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.65
- 満足度4.39
- 5.00ごっち55投稿日: 2025/11/14
3世代旅行
10月16日 息子夫婦と孫３人 大人６人 乳幼児３人でお世話になりました 乳幼児連れなので 宿泊先やご利用されている宿泊者の方々に ご迷惑をおかけするのではと たいへん悩みましたが お電話でご相談させていただいた時に とても丁寧に優しくご説明していただき 安心して利用することができました 食事は別テーブルになるかと思っていましたが 個室を用意していただき みんな揃って 美味しいお食事を楽しくいただきました 配膳のスタッフの方も大変だったと思いますが 終始笑顔で対応していただき 感謝しています ベビーカーを入れさせてもらったり ハイチェアを用意してもらったり ベッドにはガードもつけてもらったり たいへん助かりました 日々 育児に追われる嫁二人も ラウンジで寛いだり 景色を楽しんだり 良い時間を過ごせたようで すっかり佳ら久のファンになったようです 私自身も 佳ら久を充分楽しめました 今回もありがとうございました
- 5.00hiroko_daiko投稿日: 2025/11/11
とても素敵なところでした！
２泊したのですが、とても素敵なところで、食事も美味しくて、スタッフのホスピタリティも良くて、大満足でした！ またお伺いします！
- 5.00プロ野球はロッテが好き投稿日: 2025/11/9
とても満足です
結婚25周年記念に宿泊しました！ 部屋にある露天風呂は常に適温で夜入っても朝入っても気持ちよかったです。 食事も和食をいただきましたが、どれも美味しく、量も多過ぎず少な過ぎず適量でした。 共有のゲストルームのアルコールも豊富で楽しめました。 箱根でゆっくりでき、本当に大満足な旅となりました！
- 2.83ma-ken投稿日: 2025/11/7
残念でした
いつも熱海の佳ら久を利用していて感激していたので初めて強羅の佳ら久に宿泊しました。 2人で12万円の宿泊は私達にはちょっと贅沢にラグジュアリホテルに泊まるご褒美の旅行でした。 でも、11月からおもてなしのお茶もなく、すぐフロントで立ちながらチェックインして荷物補助入りますか？ときかれたので大丈夫と言ったら部屋までご自身でどうぞでした。おもてなしの特別感は全くなく、いきなりガッカリしてしまいました。 お目当ての夜のグリルは美味しかったのですが飲みながら食べていて遅かったのか食事が終わり切らないうちに席の移動を促されて焦ってお酒を飲みました。 朝ごはんはメールで食べられないものを連絡をして、わかりました。と返信も頂き安心していましたがレストランの人にちゃんと伝わっておらずとっても嫌な思いをしました。 報、連、相は大事ですよね。できない事はちゃんと伝えて欲しい。とても楽しみにしていたので残念です。 ウェルカムテイをやめたこと。お箸のサービスもやめた事。ちゃんとホームページにのせてほしかったです。
- 3.33ははは35投稿日: 2025/11/3
グレードダウン
・以前と比べ 宿泊料金が上がっているのに 洋食が1品（パスタ)が減ってしまっていた ・外国人のマナーが悪すぎる カフェスペースで大きな声で電話していたり、宴会のようにうるさくしているグループがいたり…以前はゆっくり休めるスペースだったので残念
- 3.83Happy_sky投稿日: 2025/10/29
期待しすぎたかも・・
ドラマでの映像が美しくてすこし期待しすぎていたのかもしれません。 接客・サービスは素晴らしくとても気持ちの良いものでしたが、全体的な内容を考えるとリピートはないかな・・。 ＜良かった点＞ ・小田原からの送迎｜小田原で預けた荷物はそのまま部屋に案内されていたのは良かった ・スタッフさんの対応｜チェックイン、お部屋への案内、レストランどこも素晴らしい対応でした。 ・ゲスト｜海外からのお客様も多かったのですが皆さんとても静かで温泉でのマナーも心得ておられて静かに過ごせた。 ＜改善されたほうが良いこと＞ ・客室｜東棟だったので客室内の温泉とシャワーの導線はいいが（これは必須）シンクが１つしかないのはかなり不便だった。 ・チェックアウト｜清算を先に済ませており、チェックアウト時はカードキーと精算済の用紙をスタッフに渡すだけでいいと言われたのでその通り渡したが受け取らず列に並べと言われた。オペレーションが伝わっていないのではと感じた。最後の最後にものすごくがっかりした。 ・大浴場｜スチーマーが男女ともに設置されているのは良いが露天が広い方の個室の全てのスチーマーが「チェック」が点灯し使えなかった。（狭い露天側の個室は正常に動作した）給水だけでなく動作確認もすべきでは？ ・食事｜2泊したが、朝も夜もほぼ同一。魚のメインは変更できるがそれ以外はほぼ同じ。 ・ラウンジ｜他のホテルと比べるとかなり微妙。ラウンジは星１つレベル
- 5.00頑固爺投稿日: 2025/10/28
もうすぐ定年
夕食朝食とも美味しです、給仕してくれた、若い青年、可愛らしい女性、とてもいい感じ。気持ちよく食事できました、ありがとうございます
- 5.00るんるん26投稿日: 2025/10/26
大満足
天気が悪く、展望露天風呂からの景色が堪能できなかったのが残念ですが、部屋露天も良かったし食事も美味しく、とても満足でした。
- 4.17筋肉とくこちゃん投稿日: 2025/10/26
とにかく、お食事が美味しかった
宿泊前の予約を巡ってトラブルがあり、キャンセルしようかと思いましたが、初めて泊まる宿で楽しみにしていたので、予定通りに訪れました。 実際行ってみるとスタッフの対応は良いし、館内も清潔で綺麗。なんと言っても夕飯がとても美味しかったです。 一品一品堪能して頂きました。中でもチーズ味の白和えは家でも作ってみたかったので、作り方も教えて頂きました。 また、デザートの無花果が食べられないのでその旨伝えると、巨峰に変えて頂きました。 朝ごはんも美味しかったのですが、もう少し量があったほうが良いかと思います。 生憎、ずっと雨が降っていたので、大浴場の露天風呂の日差しが、もう少し長いと良かったのになと思いました。 あと、外人の方が多く、シャワーを浴びずにそのまま湯船に浸かっていたので、注意書きがあるといいと思います。 お世話になり、ありがとうございました。
- 3.83AALCE投稿日: 2025/10/20
色々残念でした。
今回、私達夫婦と両親でユニバーサルルームと別部屋2部屋を利用し、お世話になりました。 比較的、新しい施設で気にいったらユニバーサルルームがあるので定宿にしようと思いましたが オープンしてからたった数年でこんなに変化があるのかと思いました。 HPや行った方のブログ等を参考にして決めたのですが、食事の内容がHPやブログと全然違う！ 夕食も全然少なく、あれ？っと思ったほど、若い方には物足りないじゃないかな。 食後のデザート時もお茶が出ないのも珍しい。 朝食もいつも和食ですがガレットが出ると思って洋食を選んだら小さいサラダや小さいパン4種に変わってた。 お箸のプレゼント無くなってた。 残すのは申し訳なくいつもは完食するのですが期待した分凄い残念になり大分残してしまいました。 お部屋はとても快適に過ごせましたが、バスローブも無くなっていた事、アメニティーも安っぽく感じました。 館内用のサンダルも大きく、足の甲まで出てしまい子供用を借りました。 ラウンジも無料の食べ物は無くしては？外国人がまるで居酒屋のように飲み食いしてるは見苦しかった。 スタッフさん達はみんな笑顔でとても良かったし、何か聞こうとすれば常に誰かがいるので困らなかったです。 強羅は年2回、定宿と他を行きますが規模は違いますが同じミシュランを取得でも満足度は「ふふ」さんかな。。
- 4.50paris75116投稿日: 2025/10/19
よい休日でした
よい滞在でした。 そのうえで、気になったところだけコメントします。 大浴場は片方の眺望が素晴らしいのに比べて、もう片方のほうはやや残念感がありました。入換制になっていますので、事前に両者のイメージがわかるようにした方が良いと思いました。 ラウンジのフードですが、デザートのケーキがコンビニスイーツみたいで残念です。改善するか、そうでなければ提供をやめるかした方がよいと思います。 もっとも、上記の点は細かい点です。全体的には素晴らしい滞在でした。 また、うかがいます。
- 5.00スティーブ・マクギャレット投稿日: 2025/10/17
とても落ち着けました
ここ数ヶ月の激務とストレスで静かに癒されたくて、こちらを初訪問。 結果とても満足に過ごせました。 総じて良い意味で、纏まりすぎている感は有りましたが、ここまでスタッフの教育が良いのは、とても素晴らしいと思います。 今回は妻が7月にアナフィラキシーになってしまい食事で魚を外して欲しい要望も、しっかりと対応いただき感謝致します。 宿泊した部屋から各施設への移動も分かりやすく、食事も美味しく、お風呂も部屋、大浴場、貸切風呂と満喫できて最高でした。 また利用させていただきます。
- 4.50アルバトロスホールイわん投稿日: 2025/10/16
部屋
もう少し広く
- 5.00tomon.s投稿日: 2025/10/16
2度目も最高でした！
2度目の訪問。前回同様、幸せな宿泊となりました。サービス、お食事、お部屋、施設、全てに大満足です！特に、相模湾を望めるお部屋からの景色、スタッフの皆様の、付かず離れず程よい距離感の笑顔の接客が大好きです。また訪れたいと思います。ありがとうございました！
- 2.83多数回利用投稿日: 2025/10/15
何度か利用しているのですが
物価の高騰なのか人員不足なのかは分かりませんが、サービスの質の低下が目に見えて淋しいです。 基本的に旅行は佳らく様を利用させて頂いて満足しているのですが、他の宿を検討せざるを得ないかなと今回の旅行で思いました。
- 3.33くまちゃんかも投稿日: 2025/10/14
期待して初めて行きました
今回、ミシュランひとつぼしを取られていたのと前から行ってみたかった宿なので期待に胸を弾ませて行きました。宿は新しいからとても良かったです。大浴場のお風呂も良かったです。ただ露天風呂に向かう途中の部屋がとても生臭かったのが残念でした。朝食付きプランだったので朝食を２日間とも食べました。とてもおいしかったです。ただスタッフの人が色々残念でした。なのでせっかく良い部分もそう言った部分でこの評価にさせていただきました。後はマイカーで行ったのですが1日目は近くに停めさせていただいたのですが２日目は何故か遠い駐車場を利用するよに言われました。ハード面は良き。ソフト面は少し残念。また行こうと言う気には今は特にないです。
- 5.00フラ美人投稿日: 2025/10/11
一泊二日の滞在
高齢夫婦の為、強羅の駅近で、選んでみました。初めての利用でしたが、お食事も美味しく サービスが心温まるおもてなしで、素敵な優雅な旅になりました。温泉も満足のいくものでした。慣れ親しんだ箱根でしたが、新たな発見を喜んでいます。
- 4.83joshikai投稿日: 2025/10/6
設備が良かった！
1泊2日で利用させていただきました。 スタッフの方が、どなたも気持ちの良い対応で、とにかく居心地が良かったです。 ラウンジでのドリンク、フィンガーフードがフリーなので、お風呂や食事の帰りについつい寄ってしまいました。 残念ながら、1日目が雨だったので、テラスの利用ができず、いつかリベンジしたいです。
- 5.00アラエイティー投稿日: 2025/10/3
初めての宿泊
長期の海外旅行から年齢とともに国内旅行、そして、８０歳の半ばを過ぎると、住まいから近い宿で温泉に入り、 美味しい食事を静かに楽しめるところを毎月一回の旅で探していました。今回、強羅佳ら久に宿泊しました。 佳ら久ルームは予約が出来ず、デラックスルームになりましたが、東京から小田原まで新幹線、駅から送迎バスと至便で、 スタッフの皆さんの親切、食事のおいしさ、ホテルステイの快適さ、すべて満足でした。 再訪宿のリストに入れます。次回はシャワーブースの使いやすさから西館ではなく、東館に宿泊したい。
- 4.67チョコ大好き投稿日: 2025/10/1
惜しいな、と思います
一泊でお世話になりました。 お部屋、温泉、食事、ラウンジと全て良かったです。チェックアウトするまでは今度はいつにしようか…と話していました。 チェックアウトを事前精算して、帰路につきました。あれ？明細がない、と問い合わせをした所、一休予約では出せない、と言われ、今までもらっていたのになぜ？とさらに聞くと、事前精算した場合メールで送っているので自分でプリントアウトするとの事。 きちんと説明して頂けたら理解できる事です。回りくどく押し問答するより、説明してくれたらよかったのに…と残念でならなかったです。(結局、後から送って頂きました) 全てにおいて良かっただけに… 朝食のガレットがなくなった。 和食朝食の際のお箸持ち帰りサービスも無くなった。朝食のご飯がお釜での提供無くなったなどなど…少しづつ変化してるようです。 今までがサービス良すぎたのかな…
- 4.67soram投稿日: 2025/9/28
朝食の土鍋ご飯がなくなってた
何度か利用させていただいています。 全体的には、いつもすごく満足ですが、今回は朝ごはんを楽しみにしていたので、土鍋ご飯がなくなっているのが非常に残念でした。 オプションでも良いので、復活を期待します。
- 2.33kamelife投稿日: 2025/9/28
イマイチ…
部屋の案内時に女性用の浴衣を、色々なデザインを選べるとの事で選んでいると、荷物が重たかったのかイライラ顔のお兄さん… 食事の時は注文したくて、女性のスタッフと目が合ってもスルー…どんな教育してるの？ 部屋に戻って、くつろいでいると上の部屋から足音がドタバタ…フロントに連絡して一時はおさまるが結局朝までドタバタ…安物のアパートみたい！ スタッフの振舞いなど二流以下…スタバ店員さんの方が教育されてる感じがする！ 系列のホテルに次回は行ってみようと思ってたが、変更した方が良さそう。
- 3.50mint38投稿日: 2025/9/28
食事が残念すぎる
佳ら久ルームに宿泊したので、景色は最高でした。バルコニーのロッキングチェアもよかったです。客室にソファがないため、ちょっとしたモノを置く場所がないのは不便でした。 お風呂は客室露天風呂はよかったものの、大浴場は景色も湯上り処もイマイチ。一番残念なのは食事。土鍋の炊き込みご飯は美味しかったですが、それ以外は派手な器に見合わない味で、まったく感動がありませんでした。 去年訪れた熱海がよかっただけに、正直期待外れ。食事が美味しければ、かなり印象が違っていたと思います。がんばってください！
- 4.50伯ママ投稿日: 2025/9/25
素晴らしい
今回は宿泊日2日前に私が顔を怪我してしまい、うまく食べ物を噛めない状態でした。チェックインの際にその事を伝えた所、夕飯は勿論、朝ごはんまでも食べやすく小さく切って下さってました。ほんの一言でも、皆さんでしっかりと共有して下さり本当に有難う御座いました。ホテル内はロビー、エレベーター、廊下ととても静かで初めての叔母との女子旅、ゆっくりと過ごせました。また、部屋の露天風呂はお湯加減も良く3回も入ってしまいました。普段忙しい日常を過ごしている為、この様な素敵な宿に泊まり、清々しい朝を露天風呂で迎えられるなんて本当に贅沢な旅でした。お料理に関しても、少しのお漬物でも「冷たい物は冷たく、温かいものは温かく」料理人さんのこだわりも素晴らしいと思いました。また是非伺わせて頂きます。
- 5.00八日市花子投稿日: 2025/9/25
十村のお食事がとても美味しかったです。 機会があれば、また訪れたいです。
- 4.17caracal投稿日: 2025/9/25
ミシュランキーのハードルは高い
初めて利用いたしました。 項目毎の評価は記載の通り概ね好評ですが、いくつかのポイントでネガティブな印象があり総合的には「概ね満足」です。 魅力的な独自性はあるものの、宿なのかホテルなのかのコンセプトも分かりづらくミシュランキーの宿とこれまで宿泊しま他の5つ星の施設の明確な違いは見出せませんでした。 不満はないですがリピートは考えていません。 ネガティブなポイント ・館内構造の説明 チェックイン時にご説明いただいたのですが、テラス側の入口から来たこともあり構造の理解が難しかったです。 結果、早朝の貸切風呂の利用時に鍵を受け取るフロントとはどこなのか？で迷いました。 ・客室内タブレットのUX タブレットから貸切風呂や備品の貸し出しなどオーダーできるのですが、前述の貸切風呂については案内が不十分です。 また、予約後に部屋番号が表示される説明でしたがラグがあるようで表示されず、即時性に乏しいです。 ユーザーの操作と期待値にズレがあることを認識し、改善に努めてください。 ・目的が不明なスタッフの来訪 客室に案内後、スタッフ？がインターホンを鳴らしたので出ました。 マスクをした日本人の男性でしたが、「あ、もう入られてるんですね。失礼しました。」としか言わず、目的が不明で不安を覚えました。室内の準備不足なのか何なのか、気味が悪かったです。 ・言葉遣い チェックイン〜客室案内のスタッフが全体的に早口でしたし、森のテラスを「モリテラ」と略すなど「え？」と感じました。 ・椅子の引き方 夕食の席案内時に椅子を持ち上げないまま力強く引いたので音がかなり大きかったです。 朝食のスタッフは椅子を持ち上げて引いたので問題なかったです。 ・食事の説明 言葉遣い、説明、親しみやすさなど素晴らしかったですが、声量がギリギリ聞こえる程度なのが気になりました。聞こえはしました。 ・貸切風呂 ドリンクがあるような案内がスタッフからなく、タブレットでも確認できませんでした。 自分が偶然最後に気がつきました。 また、シャワーのお湯が5分ほど出しっぱなしにしてようやく出ました。一言あると助かります。 ・温泉 塩化物泉は温泉っぽさが少ないため、確実に温泉である旨を明示した方がいいと思います。 また、提供方法についても加水、源泉掛け流し、循環、加温、など明記していただきたいです。
- 5.00バラ男投稿日: 2025/9/24
最高の思い出になりした！
箱根で彼女へのプロポーズにふさわしい旅館を探して伺いました。 お食事は一流の和食で、どれも大変美味しく、非常に満足できました。お部屋も清潔で快適で、客室露天風呂は最高のひとときを過ごせました。さらに、部屋にバルミューダの家電が備え付けられていたのも高ポイントでした。 プロポーズに際し、事前に花束の郵送・保管をお願いしたところ、快く引き受けてくださり大変助かりました。また、チェックアウトの際にプロポーズが成功したことをお伝えすると、スタッフの方々が温かく祝福してくださり、さらに館内の美しい場所で記念写真まで撮影していただきました。その写真があまりにも綺麗で、本当に感激いたしました。 心から忘れられない思い出を作ることができました。また必ず訪れたいと思います。
- 5.00Taro8181投稿日: 2025/9/23
お値段以上の満足感
全体的に接客の丁寧さが伝わってきました。 食事もラウンジのメニューも大満足です。 特にラウンジのマカダミアナッツを殻から割って食べるのは新鮮で楽しかっです。 部屋も掃除が行き届いていて快適に過ごせました。 強いてマイナス点を申し上げると、 朝食のご飯お味噌汁おかわりできるのは、 初めに伝えてほしかっです。食べ終わってから言われても・・・笑
- 4.67ゆぴぱび投稿日: 2025/9/23
ほっと出来る空間で ゆったり癒される
何度も訪れている強羅佳ら久さん。久々にゆっくりしたいときに、安心して訪れたい場所です。 初めて、９月に訪れたことで食材のいいとこどりを堪能しました。お料理をいただきながら，食材を丁寧にご準備されていることを感じ、美味しくいただきました。ありがとうございます。巨峰を生かしたデザートは、本当に美味しかったです。 朝食の煮物のにんじん等は、冷凍を使用されているのと白朝食の白米が以前と比べて艶がなく、少し残念でした。 お部屋にあったスチーム美顔器は使っていないのですが、大浴場のものを数回別な場所で使用しました。温スチームは出ますが、冷却の方が出ずエラーが全て出ています。ぜひ点検されてみてください。 これは、私の個人的な望みですが、お部屋にミネラルウォーターの予備とコーヒーカップ兼ティーカップ（フリーカップでは無いもの）があると嬉しいです。あくまでも私の希望でしかないですが。 伊豆山も含め、毎回苦手な食材や、冷蔵庫のお水への配慮も感謝いたします。また伺います。 間も無く5周年ですね。おめでとうございます。
- 4.83チャチャチャニッポン投稿日: 2025/9/22
若い層のスタッフの方々と、海外からの従業...
若い層のスタッフの方々と、海外からの従業員で頑張っている宿泊施設です。ただ、日本語を頑張って勉強しているのはいいとして、そこそこお高い宿泊施設ですので、日本人スタッフの方々はなるべく日本人の宿泊客に対して接して欲しいです。この度は高齢の両親を連れていましたが、残念ながら彼らの日本語が通じなかったです。お食事は大変豪華で、お味は少し濃かったですが、大変お腹いっぱいになり、珍しいお食事内容もあり楽しかったです。 部屋着など数種類ありましたが、きちんとお洗濯されているのでしょうが、人の匂いがし少し残念でした。大風呂も、お部屋の露天風呂もとても良かったです。
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