ザ・キャピトルホテル 東急に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.76
- 施設・設備4.80
- 接客・サービス4.71
- お食事4.78
- 温泉・お風呂4.70
- 満足度4.74
- 5.00volcano&投稿日: 2026/10/2
ランチタイムのオリガミでトラブルがあり不...
ランチタイムのオリガミでトラブルがあり不快でしたがTさんの対応が完璧で感銘を受けました。 お会い出来た瞬間から見送りに至る迄敬意と熱意そして思いやりをもってTさんは応対して下さいました。 現代に欠けている相手を察する気持ちをTさんは持ち合わせています。 自分自身も襟を正そうと再確認出来る素晴らしい機会でした。 プレスサービスとシューシャインで預けた品物の返却を依頼するとFさんがわざわざ届けて下さいました。 到着し車から降りる際最近見かけないねと連れと話していました。 久方ぶりにお会い出来て良かったです。 こうやって偉くなっていくんだねと尋ねるとFさんは笑顔でハイと答えてくれました。 私は何故だか嬉しくなってずっと笑っていました。 私達はザ・キャピトルホテル東急に畏敬の念を抱いています。 Tさんが居てくれる安心感。 何もしない贅沢を叶えてくれる最高に居心地の良い場所SaRyoh。 何時も気に掛けてくれているスタッフ。 私達にとっての唯一無二がこのホテルには沢山あります。 必ず再訪します。 ありがとうございました。
- 5.00ふじぼう投稿日: 2026/9/28
ありがとうございました。
パ～コー麺が美味しいとのことで、家内と宿泊してランチでいただきました。パーコー麺はもちろん併せて頼んだ牛丼も 大変美味しかったです。ラウンジプランでの宿泊で、ランチの後、ラウンジにうかがったのですが、飲み物も軽食も素晴らしく 美味しいものでした。朝食の和定食はもちろん品数も多く美味しかったです。 接客、食事、部屋、眺望、全て素晴らしく、家内は又きたいと即たのまれました。自宅からはドアツウドアで約１時間ですが又、非日常を味わう為にうかがわせてもらいます。ありがとうございました。
- 5.001043_投稿日: 2026/9/27
デイユースも最高
以前クラブルームを利用した際にとても良い滞在時間を過ごさせていただいたので、また伺いたいなと思っていた矢先、デイユースプランが夏季限定であったので伺いました。 泊まりで家を空けることが難しくてもデイユースでのんびりするだけで随分といいリフレッシュになりました。 ランチはホテル内でいただき、そのあとフィットネスで運動しましたが、ホテル内で完結するのがいいですね。 9月末でデイユースのプランは終わってしまうようですが、可能なら通年でご提供いただけると嬉しいなと思いました。
- 5.00かえる商事投稿日: 2026/9/27
スタッフの笑顔に癒されました
ラウンジのスタッフの方々、フィットネスのスタッフ方々、とても笑顔が素敵です。客室については、細かな要望に寄り添ってくださり、感謝しております。 ラウンジでの食事の器もとても素敵でした。 少し気になったのは、チェックアウト時も、お酒を頼めるのでしょうか？ 私に渡されたのはソフトドリンクのみのメニューでしたが、周りではシャンパンらしきものを飲んでいらっしゃる方がいらっしゃったように見えたので。見間違いかもしれませんが。あと、チェックイン時の和菓子のサービスが土日だけと伺い、少し残念でした。
- 5.00nobu88投稿日: 2026/9/23
ありがとうございました。
午後から台風が接近中との事で13時30分ごろからクラブラウンジで受け付けて頂きありがとうございました。 4回目の宿泊でしたがクラブフロアーの心温まるスタッフの対応は本当に安らぎました。 翌日は都内の日比谷公園前の特別フロアに宿泊しましたが改めてキャピタルホテルの良さを再認識いたしました。 今年はあと2泊予約済ですのでよろしくお願いいたします。
- 5.00うみのネコ投稿日: 2026/9/22
窓からの眺め、お部屋でいただいたアフタヌ...
窓からの眺め、お部屋でいただいたアフタヌーンティー、ルームサービスの夕食、ビュッフェの朝食、どれも素晴らしかった。ターンダウンサービスもとても丁寧でした。
- 4.33あっちーのズー投稿日: 2026/9/18
レストラン利用はあるものの、宿泊は久しぶ...
レストラン利用はあるものの、宿泊は久しぶりでした。 宿泊する日が誕生日で、以前にも同じプレゼントをいただいたことを思い出しました。 部屋は変わらず清潔感があってキレイさを保っていましたし、 すべてのスタッフの方々も変わらず完璧な対応で、 やはり、好きなホテルだなと改めて思いました。 夕食はインルームで、またダイヤモンド特典を利用できましたので、 ゆっくり過ごすことができました。 また、何かのタイミングで伺いたいと思います。
- 5.00nabebena投稿日: 2026/9/15
スタッフの方々の丁寧な対応、意識の高さ、...
スタッフの方々の丁寧な対応、意識の高さ、安心感があり、 お部屋も清潔感があり、ゆっくり過ごすことができ、 朝食も美味しい、 利便性も良い、 とてもとても素敵なホテルだと思います。 また、伺わさせていただきます。 ありがとうございました。
- 5.00volcano&投稿日: 2026/8/31
チェックイン前に鉄板焼を頂きました
チェックイン前に鉄板焼を頂きました。 今回のランチがザ・キャピトルホテル東急の鉄板焼で頂いた中で間違い無く一番美味しかったです。 料理・トーク・サービスが見事に調和して食そのものが滞在する価値になり得る贅沢な時間でした。 ホテル鉄板焼でガーリックライス大盛は初体験でしたし連れもチャーハン大盛に喜んでいました。 ご馳走さまでした。 バレーサービスでの若いドアスタッフの素敵な対応。 SaRyohでの心のこもった会話。 ユーザーエクスペリエンスを実体験に取り入れている印象です。 その結果訪れて嫌な思いをしない。 素晴らしいサービスと温かな真心を訪れる度に享受しております。 Tさんには私なんかの為に今回もお時間を取らせてしまいました。 お会い出来たにも関わらず私の愚痴ばかりで申し訳ありません。 チェックアウト後も偶然お話する機会があり私としては嬉しい誤算でした。 何時も気に掛けて下さって感謝しかありません。 本当にありがとうございます。 まだまだ暑い日が続きますがどうかご自愛下さい。 必ず再訪します。
- 5.00o_kumi投稿日: 2026/8/28
素晴らしいホスピタリティ
コロナ禍以来の宿泊でした。 お部屋をアップグレードして下さったのですが、サービスも素晴らしくアップグレードしていました。 毎回クラブフロアに泊まっていますが、随所にスタッフさんの思い遣りが感じられて、ラウンジでも部屋でも気持ち良く過ごせました。 ラウンジの食事も美味しかったし、星ケ岡の中華も美味しかったです。特に中国茶が素晴らしくて、買って帰りたかったのですが販売されていなくて、残念でした。 また来年の休暇も利用したいと思っています。 お世話になり、ありがとうございました。
- 3.33maron3712投稿日: 2026/8/24
五つ星ホテルとしては･･･
3年前から何度か利用していますが、年々食事（朝食のみ利用）やサービスの質が落ちてきているような気がします。まず、チェックイン、チェックアウト、朝食会場の案内等に時間が掛かりすぎです。事前に宿泊者の情報は殆どわかっているはずですが、何分も何を調べているのか理解できません。極め付きは荷物をエレベーターの前まで運んで後は部屋までご自分でといった対応にビックリしました。各所に立っている従業員の方も経験の浅い方ばかりのようで気配りができていません。短期間でみるみるサービスが低下しており「さすが五つ星ホテル！」と感じさせるものはありませんでした。お気に入りのホテルでしたがもう利用することはないかもしれません。
- 5.00メメマロン投稿日: 2026/8/11
久しぶりに伺いました
久しぶりに伺いました。ラウンジの接客も素晴らしく、お料理も大変美味しくいただきました。 外の景色を見ながらゆっくり過ごすことができました。プールも泳ぎやすくて良かったです。 また伺います。
- 5.00う_ちゃん投稿日: 2026/8/9
久しぶりのラウンジ利用でした
久しぶりのラウンジ利用でした。変わらずのスタッフの皆様の御対応とラウンジの居心地の良さでした。あまり荷物を持たずに、休養目的利用のため、ジムやプールが全て手ぶらで利用できるのは本当に有り難いと思っています。いつも本当にありがとうございます。
- 5.00きくちみち投稿日: 2026/8/9
早めの誕生日祝い
６月末に引き続き、クラブフロアに宿泊しました。同行者の友人ともに９月が誕生日なので、夏休みを利用した早めのお祝いでした。部屋には誕生日祝いのお菓子とメッセージがあり、これからのステイに気持ちがより高まりました。 平日のためか、土日よりもラウンジがすいていたように感じました。いつも通りのシャンパンやTWGの紅茶、おいしいスイーツやアンパン、バナナブレッドなどを堪能しました。お気に入りの席に座って国会議事堂などを眺めながら久しぶりに会う友人とおしゃべりが弾みました。 カクテルタイムのメインはブイヤベースでした。土日に利用するとローストビーフのことが多いので、初めてのお料理でした。天使の海老やホタテなどが入ったおいしいスープでした。とてもゆっくりすることができました。部屋に戻るときには、飲み物のテイクアウトを勧めていただきました。おかげで部屋でもおいしいお茶を楽しめました。 全体を通して、飲み物が少なくなるとすぐに注いでくださったり、次のリクエストを聞いてくださったりして、気を配っていただいているのをとても感じました。 ２回目の利用だった友人は「私、このホテルが好きだわ」と話していました。また必ず訪れようと約束をしました。 素敵な至れり尽くせりの２日間が過ごせました。ありがとうございました。
- 5.00mac0484投稿日: 2026/8/5
最高のクラブラウンジです
いつも非日常の特別な時間を楽しむために宿泊しています。 クラブラウンジ専属のシェフの方が目の前で丁寧に仕上げてくださるカクテルタイムのお料理は、素晴らしいクオリティで毎回感動いたします。また、2日目には総料理長が挨拶に回られており、お会いできて光栄に存じます。 ラウンジスタッフの皆様も、いつも笑顔で心のこもったパーソナルな対応をしてくださいます。 チェックアウト後もタクシーに乗るまで温かくお見送りいただきました。 美味しいお料理と最高のホスピタリティに、今回も心から癒やされました。全てのスタッフの皆様に深く感謝申し上げます。 またお会いできる日を楽しみにしております。
- 4.83温泉三昧太郎投稿日: 2026/8/4
最高ランクのホテル
終始美味しいものしか出さない、という感じ。食に関して今回ラウンジでいただいたどのお品も満足度が高かったです。プール利用しましたが非常に快適な水温設定、室温設定。違和感がどこにも無い。国会議事堂と皇居を眺める良い眺望の、格式高いホテルでした。ラウンジの人員配置が多めでしたが主人は若干監視されている感があると言っていました。息子も緊張しておりました。完璧な接客とは難しいものですね。今回は大変お世話になりありがとうございました。
- 5.00らんにんぐ好き投稿日: 2026/7/29
都内で1番かも
先月宿泊したばかりでしたが、インルームのアフタヌーンティー付きのプランがお買い得だったので利用しました。 まず最初に、ホテルスタッフの皆様のおかげで大変快適に素晴らしい滞在をすることができました。ありがとうございます。 先月は広いお部屋に泊まり、今回はシンプルなデラックスルームでしたが使い勝手のいいお部屋で、このお部屋で十分すぎるほど快適です。アフタヌーンティーは見た目も美しく、とても美味しかったです。特にスイーツ類が一つ一つ凝った味がして素晴らしかったです。 チェックアウト後に初めて星ヶ丘を利用しましたが、とてもよかったです。格式ばった感じなのかな、と想像していましたが、雰囲気は確かに高級感がある素敵な店内でしたが店員の皆様の接客が素晴らしかったです。こちらのホテルスタッフの皆様全般にいえることですが、丁寧でありながらゲストに寄り添ったようなフレンドリーな接客をしてくださり、とても感心いたしました。お料理ももちろん美味しかったです。また是非利用したいと思いました。 全てにおいて満足のいくホテルだと思います。次の宿泊まで少し時間が空きそうで残念ですが、次回の宿泊を楽しみに仕事を頑張ろうと思います。またよろしくお願いします。
- 4.83abo911投稿日: 2026/7/26
初めての2家族
今回は初めて３世代でお世話になりました。 最初に。まだまだ聞き分けのない孫世代がはしゃぎ、スタッフの方々、他のお客様にも迷惑をかけたであろうこと、想像に難くありません。この場を借りてお詫びしたいと思います。まだこれほどのホテルを訪れるには早すぎたかな？と痛感した次第です。 今回もスタッフの方々のご応対や、水簾さま、ORIGAMIさまにおきましては、食事内容や応対を含め、もう過分なるご対応を賜り深く感謝しています。いつもながらまた訪れたくなる気持ちを抱きながら、後ろ髪を引かれる思いでホテルを後にしています。 今回２つだけ。もう1家族は車での訪館でしたが、到着時、特典の１つであるバレーパーキングを案内いただけず、普通に駐車場へ向かってくださいと案内されたのは少し残念でした。事前に家族に伝えておかなかったこちらもいけないのですが、到着時にスタッフの方から来館目的や宿泊代表者名をお尋ねいただければよかったのにと思いました。駐車場への通路が比較的狭く、ブツけないように気を遣うことから、余計にそう思ってしまいました。 あと、部屋のリビング側のエアコンがかなり効きが悪かったです。故障だったのでしょうか？ 取るに足らないようなことかもしれないですが、他が完璧すぎるので、些細なことが気になってしまいました。 また訪れることができる日が今から待ち遠しいです。ありがとうございました。
- 4.80umaestrelacaiu投稿日: 2026/7/24
良い休日を過ごせました。
この度もお世話になりました。良い休日を過ごせました。 部屋設備も良いのですが、部屋の照明が暗すぎるので、そこが改善されるといいと思います。
- 5.00Gloriosa lily投稿日: 2026/7/15
素晴らしい滞在でした
予想以上に素晴らしい滞在となりました。係わって頂いた皆さま、ありがとうございました。 良かったところ ・こちらの都合で早く到着しましたが、そのままチェックインさせて頂きました。 ・ダイアモンド会員のレイトチェックアウトを聞き忘れてお部屋に入ったのですが、カードキーケースにチェックアウト時間が 13:00と既に書かれていました。他のホテルでは毎回確認をする事が多いです。 ・お部屋の間取りが良かったです。クローゼットとベーシンが近いため、あれこれ取りに行くこともなく居心地が良かっです。 デフォルトで空気清浄機付き加湿器があり嬉しかったです。 ・お部屋でアフタヌーンティーをいただくプランでしたが、お持ち頂いたスタッフの方からお写真をお撮りしませんかと言って頂き、記念写真が撮れました。笑顔が素敵な接客でした。 ・プールエリアを利用しましたが、好みの施設でした。プールにウォーキング専用レーンが有り、ジャグジー、ウッドデッキ、リクライニングチェアも全て快適でした。長い時間ゆっくりと過ごせました。有料のロッカールームも清潔で快適でした。 ・パーコー麺が美味しく、和朝食のクオリティの高さに驚きました。都内ラグジュアリーホテルで一番美味しい和朝食でした。次回からは朝食も宿泊の楽しみになりそうです。 ・宿泊の客層は大人が多く、騒いでいる海外の方もいずに落ち着いて過ごせました。 少し残念だったところ ・パーコー麺にアレルギーの薬味が付いてきました。チェックインの時のアレルギー確認書は？ ・プールはやはり会員優先で利用制限が有ると感じました。 ・窓からの景色は雑然としたビル群の眺めでした。 総合的にとても良い滞在となりました。次の宿泊を楽しみにしています。
- 4.67たもみ投稿日: 2026/7/12
美味しいカプチーノ
特別な日の滞在でしたので、事前に色々お店を教えていただきました。 その中のお店に伺う事ができました。 朝食は日本に居るとは思えないほど外国の人が多くいらっしゃいました。席から見える景色が綺麗でした。 私の好みのカプチーノはイタリアなんですが、今回1杯目に出してくださったカプチーノがとても美味しく私の1番になりました。 ジム利用時にシャワーやリラックスルームが使えると嬉しいです。
- 3.17美味しくいただきました投稿日: 2026/7/5
サービスとは
ラウンジを利用しました。ハイクラスと思って宿泊しましたが翌日泊まったビジネスホテルの方がサービスがよかったです。ラウンジのコンシェルジュ？フロント業務が慣れていないのかわかりませんが。ロビーのフロントの方の対応が良く素晴らしいホテルと期待してしまいまったのがよくなかったのかも。食事は美味しかったです。
- 5.00むっくたん投稿日: 2026/7/5
全てが最高級
友人の誕生日会を兼ねてクラブフロアを利用する宿泊でした。到着がかなり早くなってフロント前で寛いでいましたら声がかかり、部屋の準備が出来ていると伝えられ早目のチェックインが出来ました。部屋は3ベッドを置いても広く感じられましたし、洗面台も2つ、アメニティもしっかりありました。ティータイムも良かったですが、カクテルタイムの食事は牛肉のヒレステーキで格別でした。柔らくて美味しかったです。夜景も素晴らしい、国会議事堂を辿って行くと先にはスカイツリーがあり、こんなに見渡せるとは驚きでした。 総合的にスタッフは若い方が多くて優しい感じで微笑んでいました。評判通りのホテルで友人共々心に残る素晴らしい滞在でした。ありがとうござました。
- 5.00さくさくあすか投稿日: 2026/6/29
大切な人と泊まるべきホテル
母の誕生日祝いで宿泊しましたが、これまで宿泊したホテルの中で間違いなくNo.1でした。 チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆さまのおもてなしが本当に素晴らしく、「また帰ってきたい」と心から思えるホテルです。 予約時に誕生日と伝えていたところ、お部屋には心温まるメッセージカードとプレゼント、アフタヌーンティーでも素敵なお祝いをご用意いただき、母も大感激。ホテル全体で祝福していただいているような気持ちになりました。 客室は静かで清潔感があり、設備も快適そのもの。朝食は一品一品のクオリティが非常に高く、今まで宿泊したホテルの中で一番美味しかったです。 アフタヌーンティーも味・見た目・サービスのすべてが期待以上でした。 高級ホテルは数多くありますが、本当に心に残るのは「人」だと改めて感じました。スタッフの皆さまのお心遣いのおかげで、母にとって忘れられない誕生日になりました。 設備・料理・ホスピタリティ、すべてが過去一。 大切な人との記念日を過ごすなら、自信を持っておすすめできるホテルです。必ずまた宿泊します。
- 5.00らんにんぐ好き投稿日: 2026/6/29
満喫しました
こちらのホテルのクラブフロアは大分前に(10年くらい前？)利用したことがありましたが、その時はそこまでクラブフロアの良さが分からず、その後は一般フロアで満足していました。今回クラブフロアを利用してかなり満足した宿泊になりました。クラブフロアのフードは種類がそこまで多いという印象ではありませんが、とにかく質がよいです。イブニングタイムにシェフが調理してくださる料理はかなり豪華でびっくりしました。それとスタッフの皆さんがこれでもかとお世話をしてくださり、かなり快適です。提供しているシャンパンがルイロデレールというのもかなりびっくり。これがお替り自由で、少なくなるとスタッフさんがすかさず注ぎにきてくださって、ここは天国かと思いました(笑)。クラブフロア以外で関わるホテルスタッフの皆様も程よくフレンドリーな接客で接遇レベルが高く素晴らしいです。宅急便用の箱を持ってきてくれた方は、大きさを選ぶ相談にものってくださってありがとうございました。また、クラブフロア含めお料理が大変美味しかったです。インルームでいただいた和朝食は、私の中では都内ホテルの中でも１・2位を争う和朝食です。夜クラブフロアで少しいただいた後に、オリガミにも行ってみましたが、今まで食べる機会のなかったココットご飯をいただいたら大変美味しかったです。 本当に大満足の宿泊でした。クラブフロアは金額的にも頻繁には利用できませんが、また是非伺いたいです。
- 5.00ポッポラブ投稿日: 2026/6/29
ゆっくり過ごせました。
今回もいつも通りクラブラウンジのスタッフの皆さんのおもてなしに癒された滞在になりました。 ほんと居心地がよくて、ついついラウンジで長居してしまいます。 プールにも入りリフレッシュ出来ました。 朝食は和定食。 いろいろなホテルで和定食を食べますが、一番のお気に入りです。 今回も大変お世話になり、ありがとうございました。
- 4.83レノン・マッカートニー投稿日: 2026/6/28
心地よい時間をありがとうございました
心地よい時間をありがとうございました。 到着した時からとても心地よく過ごさせて頂きました。今回初めてプールを利用させて頂いたのですが、スタッフの方たちも爽やかな接客で気持ちよく利用させて頂きました。 クラブラウンジの担当の方たちは、みなさん私が過ごしやすい距離感で接客してくださいました。ありがとうございました。
- 4.67Kayo投稿日: 2026/6/22
友人からのお勧めホテル
ザ・キャピタルホテル東急、友人と一泊してきました。29Fからの夜景は素敵で、早朝散歩は日枝神社、首相官邸、国会議事堂、国立国会図書館、議員宿舎を1時間で。散歩後プールでひと泳ぎ。朝食は、エックベネフィクト(サーモンとカニ)、米粉のフレンチトーストとビュッフェと大満足！スタッフの方々の対応も心地良く、電車もB2から直接で便利。友人から勧めてもらってお礼メールを送りました。また泊まりたいホテルです。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/6/21
夫の誕生日で泊まりました。
スタッフの皆さんも親切で、ゆっくり過ごせました。クラブフロアのお食事やアルコール類も大変充実していて、綺麗なバースデーのフルーツプレートもサプライズで出して頂きました。 ありがとうございました。 また、バーもちょっと古風で落ち着いていて素敵でした。窓が大きく緑を楽しめて、いかにもホテルのバーらしい味があり、ビートルズ(ヒルトン時代)や、マイケル・ジャクソンなど訪れたアーティストたちの写真を見て歴史を感じました。良いお誕生日宿泊となりました。
- 4.50foncenoir投稿日: 2026/6/16
快適な滞在でした
前回同様、大変に快適に過ごせました。クラブルームでの接客は間違い無く素晴らしく、本当に感謝しています。お昼に出掛ける用事があったので荷物を預かって頂こうと早めに到着したところ、チェックインをさせて頂き大変に助かりました。ありがとうございます。 ただ、和食の充実しているORIGAMIで朝食をとろうとした一日目の朝、気分が萎える事はありまました。 人は多かったものの大混雑とはいえず、席に余裕が無い訳では無いのに、ドンドンと奥のバッシングスペース出入り口(端の端)へ案内された上、日本茶をカップ&ソーサーで提供されるなど、まるで昔の海外ホテルに有ったアジア人差別の様な対応を(まさか日本のホテルで)受けるとは…。まぁ、招かざる客という事なのかも知れませんが…他所での接客落差も大きっただけに、気分が萎えたと言うのは本心ですし伝えたい気分にはなりました。
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