久し振りに宿泊しました。スタッフの方の接客には好感が持てました。
クラブフロアのフードプレゼンテーションは他のホテルと比べて、可もなく不可もなしというところです。
ただし、クラブフロアの朝食のレベルはORIGAMIに比べてだいぶ低いです。
ORIGAMI の朝食のレベルが非常に高いからですが。
今回、ORIGAMIで水簾の和定食を食べましたが、とても美味しかったです。
同ランクのホテルの提供される和定食の中で1番でした。
部屋の配置のバランス、鏡台、テレビの位置等、動線が使いにくかったです。
10月からクラブフロアの全面リニューアルするのでまた伺います。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。久しぶりのご来館との事でございましたが、スタッフの接客、及び和朝食について、ありがたいお言葉を頂戴することができ大変光栄に存じます。また、客室内備品の配置、ラウンジの朝食について貴重なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿にございました通り、現在クラブフロアの改装工事を進めており、ラウンジも10月よりリニューアルオープンいたします。お客様がより快適に、上質な時間を感じていただけるよう準備を進めておりますので、是非ご期待くださいませ。
10月にまたご来館いただけることを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
客室マネジャー
青山 裕一