友人4人と過ごさせていただきました。地下鉄から直結でしたが、ホテルの敷地に入った瞬間から、本当に
夢のような世界でした。ロビーでのチェックインからもとても親切な対応でした。
今回の宿泊は最近亡くした主人といつも楽しく過ごしていた１２月を楽しく友人達と過ごせたらと思って企画していたものでした。前日に主人の好きなオレンジか黄色のお花を一輪お願いしてたら、とても見事なオレンジのダリアが飾ってあって、
主人の笑顔とお花が重なってとてもうれしく思いました。
お部屋も想像以上の景色とお部屋の内装、
昼の景色もさることながら、夜の景色は本当に宙に浮かんでいるかのように
本当にリラックスして、主人の話をして泣いて、
思い出に残る一日になりました。
ただ、ひとつ、友人が私に内緒でバースデーケーキをルームサービスでお願いしていたのですが、
予約していた時間ちょっと前に、ドアにノックをされていたけれど、気づかなかったみたいで、
友人の考えによると、チャイムが鳴って、てっきりケーキのろうそくの火もついてワゴンで運ばれてくると思っていたみたいで、
友人達があたふたしている様子が私からしてみると、楽しかったのですが(笑)
でも、レストランと同じようなイメージでだったのかもしれません。
部屋にワゴンを入れてから火をつけて運んでもよかったかも
それでも、シャンパンを入れるクーラーも用意していただけたり、主人の分のグラス類も用意していただけたり、本当によくしていただけて、夢のような一日でした。
ありがとうございました。
コンシェルジェの日高さん、本当に素敵なお花をありがとうございました。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき誠にありがとうございました。ご友人との大切なご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、ご主人様との大切な思い出をご友人の皆様と語り合われているご様子が目に浮かびました。思い出深い素敵な時間をお過ごしになられたのだと大変嬉しく思いました。
お花を手配させていただいた担当者にもご投稿内容を伝えましたところ、とても喜んでおりました。ありがとうございます。
バースデーケーキの件につきましては貴重なご感想をいただき深く感謝致します。ルームサービス責任者ともご投稿内容は共有し今後の参考とさせていただきます。
これからもお客様の大切な思い出づくりのお手伝いができるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
是非また機会がございましたらザ・キャピトルホテル東急をお選びいただけますよう心よりお願い申し上げます。
客室マネジャー