ザ・キャピトルホテル 東急 東京都/溜池山王駅・国会議事堂前駅直結
 [全251室]
総合得点
4.59
客室・アメニティ
4.64
接客サービス
4.58
バス・お風呂
4.68
施設・設備
4.64
お食事
4.41
満足度
4.60
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男性 4.58  /   女性 4.57    クチコミ数 274件
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ジャム爺 さんの感想 投稿日:2019/04/11
今年もキャピトルさんにお世話になっております。
快適な空間と心地よいサービスをいつもありがとうございます。
妻と義理の両親と4人で宿泊させて頂きました。
私は常に温かく迎え入れて下さるスタッフの皆さんに感謝しきりです。
客室係の方にもターンダウンの際に、ちょっとしたメモ書きのやりとりで妻はとても喜んでいましたし、ほっこりしておりました。
また来月もお邪魔いたします。どうぞ宜しくお願いします
施設からの返信日頃よりザ・キャピトルホテル 東急にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
ご家族での貴重な滞在において、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。またスタッフへも温かいお言葉を頂戴でき光栄に存じます。誠にありがとうございます。
これからもお客様にいつでも快適な空間と心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
来月のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/04/04
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング【禁煙】(ダブル)(44.9平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちなん さんの感想 投稿日:2019/04/10
2泊させていただきました。ダイヤモンド会員ですが、アップグレードがありませんでした。空きがないようであればその旨説明いただきたいです。
初日の夜にオリガミ、2日目の夜に星ケ岡を利用したしましたが大変美味しく、満足いたしました。
お世話になりました。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ダイヤモンド会員様へのアップグレード特典につきましては、お部屋の空き状況によってご用意できない場合もございますが、今回はその旨説明がされておらず大変申し訳ございませんでした。今後はその都度ご案内を徹底するようフロントへ指導いたします。
また、オリガミ、星ヶ岡につきましてはご満足いただけたとのご感想を頂戴することができ、大変嬉しく光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう従業員一同、尚一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング【喫煙】(ダブル)(44.8平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
che@ さんの感想 投稿日:2019/04/07
クラブラウンジのオードブル等の表示方法はもう少し情報があった方が良いかと思います。

それ以外はロケーション・設備・スタッフさん共に最高で、ぜひ再訪したいと思わせられるホテルでした。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
再訪したいとのご感想を頂戴できましたことは大変嬉しく、光栄に存じます。
クラブラウンジの表示につきましてはご意見をラウンジ責任者と共有し、今後の改善課題とさせていただきます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同尚一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート キング(ダブル)(104.7平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/04/03
ありがとうございます。また使わせて頂きます。
施設からの返信日頃よりザ・キャピトルホテル東急にご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
ご滞在にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/04/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックスハリウッドツイン【喫煙】(ツイン)(44.8平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休助け さんの感想 投稿日:2019/03/29
予約したお部屋が一杯とのことで グレードアップしてくれました それが 最上級のお部屋に変更で 感激しました 良いホテルで食事もとても美味です
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございました。
このたびはホテルの都合でお部屋タイプの変更をご案内させていただいた次第ですが、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。また、お食事にもお褒めの言葉を頂戴することが出来、大変光栄に存じます。ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/03/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアコーナーツイン【禁煙】(ツイン)(57.8平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひさっぷ さんの感想 投稿日:2019/03/28
ラウンジや客室からの夜景が素晴らしい。また、ずいぶん前に宿泊した時よりも、ラウンジのフードメニューがずいぶん良くなっていると感じた。特にスイーツが美味しい。期待せず食べたプチケーキがどれもとても美味しかった。プールも綺麗で、子ども入場させてなくて嬉しい。和の雰囲気が漂う落ちついたホテル。ラウンジ朝食メニューが洋食だけだった事だけ残念。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
ご感想を拝読し、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり大変嬉しく思います。ラウンジの朝食メニューにつきましては、ご感想を今後の参考にさせていただきます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/03/26
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスハリウッド【禁煙】(ツイン)(44.9平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
PUDDI さんの感想 投稿日:2019/03/26
リニューアルされてから初めて宿泊しました。二泊しましたが、どちらも食事の内容が違っていてよかったです。キャピトル東急の食事とは好みが凄く合うのでお気に入りです。
立て替える前から利用させて頂いている大好きなホテルですが、やっぱり一番好きなホテルです。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。また、旧キャピトル時代より永くご愛顧を賜りますこと重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましてはお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/03/19
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング【禁煙】(ダブル)(44.9平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らんにんぐ好き さんの感想 投稿日:2019/03/20
クラブフロアは改装後初で久しぶりの宿泊でした。和な感じが全面に出ておりました。個人的には以前の雰囲気の方が好きでしたが、落ち着いて過ごせるのは相変わらずです。週末でしたがそこまで混雑することもなくよかったです。朝食はクラブフロアのみで通常のオリガミでの振り替えはできないようでしたが、クラブフロアはこじんまりしていて食器などにこだわりのある感じでした。ですが若干品ぞろえは足りない印象です。オリガミへの朝食振り替えができないようでしたら、通常フロアのほうがいいかな・・と思いました。接客は問題ありません。夕食はオリガミでいただきましたが、こちらは安定の美味しさです。スタッフの方の接客も相変わらずいいと思います。スパも利用しましたが、やはりこちらのスパの施術はお気に入りです。都内ホテルの中でも個人的には一番と思います。また利用したいです。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
このたびは大変貴重なご感想を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。クラブフロアやレストラン、スパのご利用についてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。ご投稿内容は関係セクション責任者と共有し、ご要望につきましては今後の改善の参考にさせていただきます。
これからもお客様にまた来たいと思っていただけるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/03/16
利用人数1名(1室)
部屋クラブデラックスキング【禁煙】(ダブル)(44.9平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
那雪 さんの感想 投稿日:2019/03/17
今回もリラックスできた滞在でした。また是非伺いたいです。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在の際、リラックスできたとのご感想を頂戴でき、大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/03/11
利用人数1名(1室)
部屋クラブデラックスキング【禁煙】(ダブル)(44.9平米)
宿泊プラン 【24時間タイムセール】ポイント最大20倍!10月1日クラブフロアリニューアルオープン
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ファステック さんの感想 投稿日:2019/03/16
仕事の都合で滞在時間が短く、良さを満喫することが出来なかったため、
次回はもっとゆっくりし、今度はクラブフロアにしようと思う滞在でした。
言い換えれば、あまり満足のいく滞在ではありませんでした。

■良かった点
・館内にアロマが焚かれていて癒されました。
・部屋の構造は使い勝手が良いとは思えなかったのですが、
 静粛性に溢れ、眺めの良さで快適に過ごせました。
・地下からEVでロビーフロアに降り立った際、
 正面のデスクにいつも待機しておられた係りの方のお辞儀や声掛けが素晴らしく、
 通るたびに「また来ようかな。」と思えるものでした。

■悪かった点
・ダイヤモンド特典として挙げられている部屋のアップグレードはありませんでした。
 チェックインの際に触れることもありませんでした。
 空き状況によるしオマケでもあるのですが、「今日はあいにく出来ません。」と
 一言伝えてくれれば済むのになぁと思います。
・部屋への案内もありませんでした。これが所定でしょうか?
 初めて宿泊するのに、部屋番号を頼りに自分で荷物を持って部屋に向かうのは、
 この価格帯のホテルでは初めてです。
 ビジネスホテルと同じのような印象を受けました。
・オリガミで軽く夕飯を取る時、
 出されたフォークに卵の黄身のような汚れが付着していました。
 替えてもらいましたが、食器をきちんと洗っていないのでは?と
 懐疑心を抱きました。
・昔よく食べていたナシゴレンがフライドライスとして残っていたため
 オーダーしましたが、ベチャベチャしてて昔とは別物でした。

細々した所でいい加減な点が散見されて、残念に思うことが多かった滞在でした。
でも好きなホテルなので、思い直してまた行こうと思います。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
折角当ホテルをお選びいただきながら、ご滞在にご満足いただけなかったことは、大変申し訳なくお詫び申し上げます。
お気に召していただけた点、ご満足いただけなかった点等、ご感想を頂戴でき、とても参考になります。ご投稿内容は関係セクションセクション責任者と共有し、改善を図ってまいります。
これからもお客様からのご意見を参考にしながら、また来たいと思っていただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/03/08
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング【禁煙】(ダブル)(44.8平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yui_ka さんの感想 投稿日:2019/03/16
都心にありながら、喧騒とは無縁で、本当に静かに過ごすことができるホテルでした。
体調が優れなかったため、 部屋でゆっくりしようと決めて、どこにも出かけず、夜はルームサービスをお願いしました。インドネシア風フライドライス、美味しかったです。ただ私にはちょっと量が多く、完食はできたものの、ハーフサイズなどがあったらいいのになと思いました。
翌朝はORIGAMIでビュッフェを頂きました。シーザーサラダ、フルーツいろいろ、マンゴーなどのジュース、どれも新鮮で美味しかったです。 パンは迷ってしまいました。
館内どこへ行ってもスタッフの方は親切でした。ベテランと思しき方の完璧な対応、まだ不慣れなのかなと思う若い方も一生懸命案内して下さり、心は十分伝わりました。
今度は是非クラブフロアに宿泊してみたいです。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。お体の具合はその後いかがでございますでしょうか?ご滞在の際はゆっくりとお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
ルームサービスやORIGAMIビュッフェにつきましては貴重なご感想を頂戴し、感謝申し上げます。また、スタッフの応対につきましても温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
クラブフロアにつきましては、リニューアル後ラウンジが一層お勧めの施設となりましたので、是非と試しくださいませ。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/03/13
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング【禁煙】(ダブル)(44.8平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
わらびもち子 さんの感想 投稿日:2019/03/13
差額をお支払いしてアップグレードしていただきました。
スタッフのみなさん気遣いや笑顔が素敵な方々ばかりで、良い思い出になりました。
チョコレートと、タオル作ったでお花とハートのサプライズをいただいたのですが、タオルアート可愛くて嬉しかったです。ありがとうございました!
クラブラウンジの料理、スイーツ、どれもとても美味しかったです。
好きなときにお茶をいただけるのは良いですね〜
スコーンやお肉料理など、なくなると補充がないものがあるのでその点が少し残念でした。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。良い思い出になったとのご感想を拝読し大変嬉しく思います。また、ターンダウン時のタオルアートにも喜んでいただくことができ光栄に存じます。
クラブラウンジのお料理につきましても貴重なご感想をいただき感謝申し上げます。お料理の補充につきましてはラウンジ責任者とご投稿内容を共有し、今後の改善課題とさせていただきます。
これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/03/10
利用人数2名(1室)
部屋プレミアコーナーキング【禁煙】(ダブル)(57.8平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
セクシービーム さんの感想 投稿日:2019/03/10
素晴らしいホテルです。
クラブラウンジは親切で丁寧です。

バナナブレッドも期待どおり美味しい。
カクテルタイムも良い感じで品揃えがあって、とても良かったです。

名物のパーコー麺のルームサービスは、期待が大きかった分、普通な感じがしたの少し残念。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急ご滞在いただきまして誠にありがとうございました。大変貴重なご感想を頂戴いたしましたこと心より感謝申し上げます。また、クラブラウンジへお褒めの言葉を頂戴でき光栄に存じます。ルームサービスにつきましては貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。ご意見はルームサービス担当者と共有し今後の改善に役立たせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート キング(ダブル)(104.7平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
森のこぐまくん さんの感想 投稿日:2019/03/07
お部屋は勿論の事ながら、新しくなったクラブラウンジも素敵でした。
クラブラウンジのスタッフの方の接客も素晴らしく、とても居心地が良かったです。
とても良い思い出になりました。また是非宿泊したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき誠にありがとうございました。良い思い出になったとのご感想を拝読し、大変嬉しく光栄に存じます。また、スタッフへもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に居心地の良いご滞在を提供し、思い出づくりのお手伝いができるよう従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
是非また機会がございましたらザ・キャピトルホテル東急をお選びいただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋クラブプレミアコーナーツイン【禁煙】(ツイン)(59.3平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Galbo321 さんの感想 投稿日:2019/03/05
初めてクラブフロアを利用させていただきました。
クラブフロアでのチェックインチェックアウトができ、相方が仕事ででかけている間の一人の時間をラウンジで思う存分楽しませていただきました。
ラウンジでの朝食に和食もあればいいなと思いました。
お部屋は和風で落ち着いた雰囲気でお風呂も広々。大変リラックスすることができました。
また機会があればクラブフロアに泊まりたいと思います。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき誠にありがとうございました。ラウンジではお楽しみいただけたとのご感想を頂戴でき嬉しく思います。また、ご朝食につきましては貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。今後の改善の参考とさせていただきます。
これからもお客様が快適にご滞在をお楽しみいただけるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜り、是非またザ・キャピトルホテル東急をお選びいただけますよう心よりお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/25
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング【禁煙】(ダブル)(44.9平米)
宿泊プラン 【ダイヤモンド会員限定】ポイント最大23倍!10月1日クラブフロアリニューアルオープン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レモンヴァーベナ さんの感想 投稿日:2019/03/04
大変充実したステイになりました。少し早めに到着しましたがすぐにラウンジに案内してもらうことができました。お部屋も広々として、お風呂もレストルームも広くゆったり過ごすことができました。
ラウンジも充実していました。個人的にラウンジで使われている食器類が気に入り、いろいろスタッフさんとお話をすることができてよかったです。またラウンジで提供されているスイーツが絶品で、ついたくさんいただいてしまいました。
また利用できればと思います。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。ご投稿を拝読し、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく思います。
ラウンジの食器類等もお気に召していただけたとのこと、光栄でございます。
これからもお客様に充実して快適なご滞在を提供できるよう、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
是非次回のご滞在もザ・キャピトルホテル東急をお選びいただけますよう、心よりお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート キング(ダブル)(104.7平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まちゃ* さんの感想 投稿日:2019/02/28
結婚記念日で宿泊しました。
ホテルに入ってからのスムーズなチェックイン。
ホテルスタッフ皆さんのおもてなしサービスに感動しました。
お部屋からの眺めも最高で、夜の摩天楼の夜景がステキすぎました。
非日常の1日が過ごすこと出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。結婚記念日という貴重な日に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
また、スタッフの応対につきましてもお褒めの言葉を頂戴できましたことは今後の大きな励みとなります。誠にありがとうございます。
これからもお客様に非日常の空間で、良い思い出づくりのお手伝いができるよう、スタッフ一同精一杯のおもてなしに努めてまいります。
引き続きご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/26
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスハリウッド【禁煙】(ツイン)(44.9平米)
宿泊プラン 【厳選8days】スイート&クラブ ポイント最大15倍! ラウンジ朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bluenoie さんの感想 投稿日:2019/02/27
ラウンジが新しくなって2日目の宿泊でしたが、きめ細やかな対応で今回も快適に過ごせました。ラウンジで提供されるケーキやオードブルなども美味しく、部屋も使いやすかったです。アンパンも嬉しいですね!機会を見つけて再訪したいです。
施設からの返信日頃よりザ・キャピトルホテル東急にご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのご感想を拝読し、大変嬉しく光栄に存じます。ラウンジはリニューアルの際、内装だけでなくメニューについても一新させていただきましたが、今後の励みとなるお言葉でございます。ありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同、尚一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスハリウッド【禁煙】(ツイン)(44.9平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
オリエントエクスプレス さんの感想 投稿日:2019/02/21
ホテル滞在時は朝食は和食も洋食もどちらも楽しみたいのですが、ここで和食を選択してしまうとビュッフェが全く楽しめなかったのが、残念でした。
パジャマはセパレートタイプをお願いしたのですが、用意がないとのことでした。
スパでの全身トリートメントは施術していただいた方に感謝しています。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき誠にありがとうございました。
このたびは大変貴重なご感想を頂戴出来ました事、心より感謝申し上げます。ご投稿内容は関係セクション担当者とも共有させていただき、今後の参考とさせて頂きます。また、スパの施術スタッフへは温かいお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
これからもお客様からの貴重なご感想を参考にしながら、よりご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をしてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/19
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング【喫煙】(ダブル)(44.8平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピオニー@ さんの感想 投稿日:2019/02/21
クラブラウンジがリニューアルされたとのことで、再訪しました。和のテイストの華やかさの加わった、落ち着いた雰囲気の場所に生まれ変わって、とても、リラックスできました。
アフタヌーンティーのデザートは言うまでもなく、美味しく、秀逸です。クリアケースの引出しにオシャレに飾られた菓子が目を引きました。
イブニングタイムの、お料理は品数は少ないものの、クオリティが高く、どれも見た目、味共に文句の付け所がありません。お酒も頂き本当に楽しませていただきました。
ただ、以前伺った時は、照明が暗く、夜景がキラキラして本当に美しかったので、夜だけ大人の雰囲気になればと思いました。
ラウンジの方は、気さくに話しかけて下さりいつも感謝しています。
とても、良い滞在でした。又、再訪したく思います。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
リニューアルいたしましたクラブラウンジについて、大変貴重なご感想を頂戴出来ました事、心より感謝申し上げます。
このたびのリニューアルでは和の要素を多く取り入れた内装に加え、フードメニューも一新させていただきました。このような温かいお言葉を多く頂戴出来ました事、大変嬉しく、光栄に存じます。
これからもお客様に日常から離れた、快適なひと時をご提供できるようスタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋クラブプレミアコーナーツイン【禁煙】(ツイン)(59.3平米)
宿泊プラン 【ダイヤモンド会員限定】ポイント最大23倍!10月1日クラブフロアリニューアルオープン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シュビアさん さんの感想 投稿日:2019/02/18
非常に素晴らしい対応をありがとう御座いました。ピアスを洗面台、排水口へ落としたしまった事を伝えた所設備の方が直ぐに来て下さり、排水管の中まで確認し、見つけて下さった事、感謝申し上げます。これからも利用したいと強く感じました。ありがとう御座いました。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング【喫煙】(ダブル)(44.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!スタンダードプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Gooddays1974 さんの感想 投稿日:2019/02/17
今回はクラブフロアーでの滞在でしたが、チェックイン等の対応も良く、部屋も居心地よく満足の滞在でした。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
居心地の良い滞在であったとのご感想を拝読し、大変嬉しく光栄に存じます。チェックインの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴でき、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同、尚一層の努力をしてまいります。
引き続きご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング【禁煙】(ダブル)(44.9平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かえる商事 さんの感想 投稿日:2019/02/15
お部屋について、なるべく外の音が気にならないほうがいいという、私の要望を可能な範囲で聞き入れてくださり、ありがとうございました。平日だったからか、ラウンジも空いていて、のんびりできました。ラウンジの方々のあたたかみのある接客に、いつもうれしい気持ちになります。
フィットネスのスタッフの方々も、とても感じがよいです。
ルームサービスのナシゴレンもとてもおいしかったです。
希望を言えば、ハーフサイズもあるといいです。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
のんびりとお過ごしいただけたとのご感想を拝読し、大変嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴する事ができ光栄に存じます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きザ・キャピトルホテル東急ご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/06
利用人数1名(1室)
部屋クラブデラックスキング【禁煙】(ダブル)(44.9平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
mamayoo さんの感想 投稿日:2019/02/12
クラブ&スイートに宿泊して、オリガミでの朝食を楽しみにしていたのですが、スイートではないので、
ラウンジでお願いしますとのこと。お金をプラスしていけるなどの提案があると嬉しいです。ラウンジのお料理の提供の場所が狭かったです。チックインの後ラウンジからの出口にも悩み…お部屋への案内もなく、設備の利用の仕方などの説明が欲しかったです。期待していただけに残念でした。ジャグジー、プールは良かったです。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご朝食のご案内につきましては配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。現在、クラブフロアのプランにはオリガミ朝食付きのプランも別途造成いたしましたので、また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
また、ラウンジお料理提供場所のご指摘や、ラウンジからのご案内が行き届いていなかったことにつきましても、ご不便をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。ご指摘内容はラウンジ責任者と共有し、出来るところから改善を進めてまいる所存です。
これからはお客様が安心して、快適にお過ごしいただけるよう従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスハリウッド【禁煙】(ツイン)(44.9平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タケ メイタ さんの感想 投稿日:2019/02/11
今回、三連泊しました。クラブラウンジはゆったりしていて、カクテルタイムのお料理も毎日異なっていたので、楽しめました。朝の卵料理もいろいろ選べるし、ボリュームもちょうど良かったです。朝食には和食がないので、お粥好きの夫は今回はパンを久々に連日食べていました。サウナやバスも利用しましたが、ゆったり使えてリフレッシュできました。スタッフの皆さんはとても気配りしてくださり丁寧で気持ち良い応対でした。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき誠にありがとうございました。
ご感想を拝読させていただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伝わり大変嬉しく思います。また、ラウンジでのお料理、スタッフの応対についてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
これからもお客様が快適にお寛ぎいただけるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブデラックスキング【禁煙】(ダブル)(44.9平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Dr.KK さんの感想 投稿日:2019/02/10
程よい空間と設備が揃ったHOTELと思います。
和食特に鉄板焼が最高でした、ドアマンの対応も素晴らしい
このクラスのHOTELでは、最高点です。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルレストランの鉄板焼き、ドアマンの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。
これからもお客様に快適なひと時を提供できるよう、従業員一同、尚一層の努力をしてまいります。
引き続きご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/05
利用人数2名(1室)
部屋プレミアコーナーツイン【喫煙】(ツイン)(57.8平米)
宿泊プラン 【新春!10日間タイムセール】ポイント最大10倍!「ORIGAMI」の朝食プレゼント!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんびり宿好き さんの感想 投稿日:2019/02/10
ホテル付近の病院に用があったので2泊利用しました。
このホテルは地下鉄の駅直結で便利な立地にあり、更に景観が良い。
宿泊した部屋からは議事堂と首相官邸を見下ろせました。
ルームサービスは24時間対応していて、メニューも豊富ですし美味い。
都心にいながら喧噪から離れ、ゆったりと過ごせる良いホテルだと思います。
宿泊日2019/02/07
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキング【喫煙】(ダブル)(44.8平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2019/02/09
ありがとうございます。また利用させて頂きます。
施設からの返信日頃よりザ・キャピトルホテル東急にご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからも末永くご愛顧をいただけるよう、従業員一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/02/08
利用人数3名(1室)
部屋ジュニアスイート【禁煙】(ダブル)(64.5平米)
宿泊プラン 【厳選8days】スイート&クラブ ポイント最大15倍! ラウンジ朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よく利用 さんの感想 投稿日:2019/01/31
1)27階ラウンジで朝食した時に、全然ちゃんと蒸してない色もなく味もない紅茶を出された。
2)駐車場は狭い、レントランスの車を誘導するスタッフの姿は全然見えなくて。
3)チェックインした時に、スタッフは部屋まで案内しなくて、部屋の設備の使い方幾つは分からなくて、電話で聞いた時にも、スタッフが部屋に説明しに来るではなくて、電話で指導するような感じで、とても5星っぽく、気分は悪い。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このたびは大変貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと心より感謝申し上げます。
まず、ラウンジでの紅茶につきましては、ご指摘内容をラウンジ責任者と共有し改善を図ってまいります。また、エントランスやお部屋までのご案内につきましても、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。電話でのご案内においても、親身な対応ができておらずご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

このたびのご指摘内容は関係セクション内で共有し、尚一層のサービス向上に努めてまいりますので、どうかこれに懲りませず引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート キング(ダブル)(104.7平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kmhz さんの感想 投稿日:2019/01/30
誕生日ステイにこちらのホテルを選んで大正解でした。
心温まるメッセージやサービス、ありがとうございました。
クラブラウンジリニューアル後2度目の利用でしたが、前回よりもフードサービスが進化しており、ボリューミーなメニューが多く嬉しかったです。
施設からの返信過日はザ・キャピトルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
お誕生日という貴重な日に当ホテルをお選び頂きましたこと大変光栄に存じます。
クラブラウンジのフードサービスにつきましてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様に良い思い出となる快適なご滞在を提供できるよう従業員一同、尚一層の努力をしてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

客室マネジャー
青山 裕一
宿泊日2019/01/22
利用人数3名(1室)
部屋クラブプレミアコーナーツイン【禁煙】(ツイン)(59.3平米)
食事朝食付
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