ザ・キャピトルホテル 東急に泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目
- 客室・アメニティ4.76
- 施設・設備4.80
- 接客・サービス4.71
- お食事4.78
- 温泉・お風呂4.70
- 満足度4.74
- 4.83ムスメと泊まり歩き投稿日: 2025/2/11
リラックスできました
のんびりと一人で優雅に過ごせました。チェックインから、一歩も外に出ず、ルームサービスを利用して仕事の疲れを取ることが出来ました。Netflixも見ることが出来て退屈しませんでした。一度は泊まってみたいホテルだったので、今回利用して良かったです。眺望は新宿方面だったので、次は国会議事堂方面をリクエストしたいです。高級ホテルの価格帯も10万越えてきて、今回は7万円代。１月、２月なら多少は安く泊まれると思います。 高級ホテル、アルアルの部屋からのビューバス。ほとんどのホテルは、ブラインドやシェード、スイッチで見えなくなるタイプ。こちらは、障子でした。それが、部屋の雰囲気にあっていて良かったです。 ダイヤモンド特典で、お菓子のギフトを頂きました。アーリーチェックイン、レイトアウトを利用出来たのが良かったです。
- 4.83のりもん投稿日: 2025/2/5
久しぶりのキャピトル
久しぶりに宿泊でしたが、相変わらず素敵なホテルでした。早い到着にも対応してくださり、アーリーチェックインができ助かりました。プールも利用しましたが、気持ちよかったです。スタッフの対応も気持ちのいいものでした。 朝食は、種類はあまり多くありませんが、一つ一つがおいしく質の良いものだと感じました。コーヒーもおいしかったです。もう少し種類が多く、和のものもあると嬉しいです。 気持ちのいいステイができました。しいて言えば、ジムも無料で利用できたらいいなあと思います。
- 5.00pinoko.投稿日: 2025/2/3
快適なラウンジ
ホテルに入った瞬間から、入口の女性スタッフの方の温かい接客に宿泊への期待が高まりました。 総合的にはラウンジが快適でした。小規模少人数制の施設でしたが、スタッフの方は沢山いらっしゃって、飲み物の交換や、食べ終わった食器類をタイミング良くすぐに下げてくださったり、迅速丁寧な対応にとても居心地が良かったです。もちろん食べ物の補充も抜かりなく行き届いていてゆっくり過ごせました。 また機会があれば宿泊させて頂きたいです。
- 4.83むかんつ投稿日: 2025/1/28
宿泊できて良かったです
丁度良い接客、清潔でリラックスできる広い部屋、美味しい料理を堪能しました。また、宿泊することを楽しみに仕事を頑張ろうと思います。流石ラグジュアリーホテルでした
- 5.00gin56投稿日: 2025/1/28
不変的おもてなしの精神
約2年ぶりの滞在となりました。 色々とアップデートされていましたが 変わらないところは変わらない安心感。 東急ホテルズのフラッグシップとしての不変的おもてなしの精神は健在でした。 日枝神社の隣ということで誠に静寂な環境。 地下鉄の駅に直結で便利ですが 大きなショッピングモールが無いため落ち着いたロビー廻り。 国会議事堂側の部屋からの眺望は圧倒的な解放感。 静かにゆっくりと滞在するならここでしょう。 ロビーラウンジ・オリガミはコストパフォーマンスに優れています。 オーセンティックなドアマンの制服を見ると「来たんだなー」となんかワクワクします。 強いて言うならば部屋に「オリジナル」の(コーヒー)ドリップパックがあれば嬉しいです。 今回もくつろげました。
- 5.00Ms．A投稿日: 2025/1/22
クラブラウンジのおもてなしが最高です
スタッフの方々の丁寧なおもてなしが大変心地良かったです。おいしいお料理に、大好きなシャンパンもたくさん頂けとても幸せでした。和モダンの客室も、スパもとてもきれいで快適でした。
- 3.67macaron1631投稿日: 2025/1/22
期待以上とまでは…
初めての宿泊になります。 期待が大きかっただけに少し残念な印象が残りました。 チェックイン担当の方は新人さんのようでしたが、一生懸命&丁寧で好印象でした。 お部屋は基本的には綺麗に清掃されていました。しかし、パジャマに大きな埃が付いていたり、カーペットに髪の毛の塊がついていたりと細かい点ですが気になりました。 食事はルームサービスを利用しました。 事前に予約してありましたが、人数分のカトラリーが用意されず。チキンバスケットの下にもポテトフライがある事を知らずにポテトフライを追加でお願いしてしまい、食べきれず残すことに…。オーダーの際に一言欲しかったなと思いました。 今まで伺ったホテルの中で特に気に入った所は立地でしょうか。 また機会があれば再チャレンジしてみます。
- 4.67ジャック３３３投稿日: 2025/1/20
日本の中心に宿泊
国会議事堂と首相官邸を上から見下ろせるようなホテルに宿泊出来た経験は初めてだったので良い経験になりました。 部屋の構成は独特で他のホテルにはない独特の雰囲気で良かった。 夜はパーティーに出席していたため寝るだけでしたが、ベッドが狭いのは気になりましたね。 ハリウッドスタイルとは言ってももう少し広いベッドが良いなー！と思いました。 風呂は外国人向けで若干入りにくいが、広くて良かった、 アメニティは良かったと思いますが、ボディタオルがもう少し大きいと使いやすかったな。 ネスプレッソのコーヒーマシンを使ってみましたが、スイッチが逆で困りました。 コーヒーを飲みたいのにエスプレッソになり、エスプレッソのスイッチを押すとコーヒーになった。 自分でも持っているマシンなので、スイッチが逆になっているとは驚きでした。 朝食はオリガミのブッフェをお願いしました。 一つ一つが美味しくもっと堪能したかったのですが、最初に注文する卵料理がたっぷりで、すべてを食べる事が出来なっ片野は残念でした。 和食も美味しそうだと見えましたので、次回があれば味わってみたい。 ラウンジはカウンターでしたが、一流ホテルのカウンターなんだなと思いました。 唯一残念なのは男性のバーテンダーに笑顔があれば重い雰囲気ももっと良いのにと思いました。 アシストに女性が参加しましたが、やはり全体の雰囲気が重いなーと思います。 地下の駐車場は広くて素晴らしいのですが、上下する通路が急すぎる。 さらに、地下3階の駐車場からロビーまでのエレベーターが遅い。 商業フロアも関係しているのかもしれませんが、エレベーターは複雑ですね。 でも、スタッフは一流に近い感じがしました。 一番驚いたのは、私がパーティーに参加している間に妻が一人でいたのですが、コンビニに行っているわずかの時間の間に新たなセッティングでおもてなしをしてくれたことです。 更に、朝食会場のスタッフの質の高さに感心しました。 国際豊かな場所であることもありますが、普通のサービスだけではなく語学堪能で行き届いたサービスを展開していたことは称賛します。 それなりに良いホテルに宿泊しても、そこまでは無かったです。 少しだけ欠点はありましたが、総合的には素晴らしいホテルであったと思いました。 また機会がありましたら宿泊したいと思いました。
- 4.83ふくふくまゆ投稿日: 2025/1/16
満足度の高い施設です。
何度か利用させていただいており、設備の充実ぶりやスタッフさん方のご対応に大変満足しています。 今回も良い時間を過ごすことが出来ました。 ただ、やむを得ない事なのですが、クラブフロアルームのアメニティがTHEMAEでなくなったのは残念でした。香りや使い心地が良くて、滞在中に利用できるのを楽しみにしていましたので。 ホテルの公式サイトではアメニティがTHEMAEと記載されていたので、私の部屋だけ他のアメニティになっていたのかと思い、スタッフさんに伺ったらSDGs活動への取組に伴うもののようです。 とはいえ、良い時間を提供してくださり、ありがとうございました。
- 5.00volcano&投稿日: 2025/1/15
色々とあり全ての予定を変更して伺いました...
色々とあり全ての予定を変更して伺いました。 2024年は私事では激動の年でして2024年内に伺えるとは思っていなかったので宿泊出来て幸せでした。 チェックイン前のオリガミランチは安定の味で美味しかったです。 そろそろ排骨麺を食したいのですがオリガミランチは連れも美味しいと言ってくれるのでついつい頼んでしまいます。 SaRyohでは年末で慌しい時期にも関わらずホスピタリティ溢れる応対が心地良く最高でした。 Tさんには今回もご迷惑を掛けてしまい申し訳ありません。 全て快く応じて下さり感謝しかありません。 ありがとうございました。 少しでもお話し出来た事本当に嬉しかったです。 チェックアウトが名残惜しく感じられました。 最上級の時空間ザ・キャピトルホテル東急の感動を味わう為直ぐにでも再訪させて頂きたいと思います。
- 3.50dede2026投稿日: 2025/1/14
チェックイン時、ホテルに関する説明が何も...
チェックイン時、ホテルに関する説明が何もなく、こちらから伺わないと何も教えてくださらないことは困りました。これなら、ビジネスホテルの機械チェックインと変わりないと思います。 またオリガミラウンジを利用したのですが、飲み物に添えられたミントが明らかに黒かったです。使うときにわかるはずですので、これをどうして乗せたのか疑問でした。 お部屋の清潔さや、ターンダウンしていただけたことがとても良かっただけに、上記2点が残念でした。
- 4.80chahca1022投稿日: 2025/1/14
落ち着いた雰囲気でゆっくりできました
テレビ番組でりんごのパンケーキを知って､機会があったら泊まってみたいと思っていました。お部屋はゆったりとしていて、眺望がすばらしくて国会議事堂を見下げ、遠くにスカイツリーが見えました。朝のお食事もバイキングスタイルと、アメリカンスなどももありとても美味しかったです。ランチも食べデザートに念願のりんごのパンケーキをお願いしました。とっても美味しくまた食べたいと思いました。
- 3.67スエニョ投稿日: 2025/1/14
残念な宿泊
コロナ禍に2度泊まり、さすが高級ホテルのおもてなしと感動したので、今回セールでお得に泊まりました。チェックインからあれ？という違和感はありましたが楽しく過ごしていました。 翌日朝食会場で忘れられない出来事がありました。入口で部屋番号を伝えると、台帳を見ながらキツイ口調で「そんな部屋番号はありません」とだけ大きな声で。あまりに失礼な言い方で「えっ？」聞き返したらまたキツイ口調で「そんな部屋番号はありません」と。私が間違えた？と慌てて確認のため鍵を出すとそこでその従業員は私が宿泊客と気がついたようで初めてちゃんと台帳で確認してました。その時言われたのは「皆さん部屋番号は数字を読み上げるだけで、あなたは何千何百と言ったので分からなかったんです。何千何百と言う人は誰もいないので分かりませんでした」と言い訳してました。言い訳にしては全てこちらの悪いという失礼な対応だと感じました。 そのやりとりの間空席を探すフリをしていた別の係の方が断る気満々で私に近づいてきたら、そのスタッフに慌てて宿泊者用の付箋を渡して私に「席ありますので一緒にお進みください」と一言。もちろん席は用意されておらず、その従業員は歩きながら席を探してました。 私はちゃんとドレスコードも守って百貨店で買ったばかりの服と磨いた革靴で朝食会場へ行ってたのに。ターゲット層じゃなったので隣のビジネスホテルの客だと軽視してたんですかね？それだとしても「そんな部屋番号ありません」というフレーズはホテルマンとしてありえない言葉だと思いました。 前はスタッフは自らイキイキと率先して働いていましたが今は言われた事だけやってればOK。コーヒーも言われなければ空になっても見て見ないフリでも空いた皿はすぐさげるという感じに見えました。嫌な気分だったのでよりそう感じただけかもしれませんが。 前は分け隔てなく親切だった接客もさまざまな持ち場でビジネスホテル並みの接客になってる感じがしました。 私が最後に宿泊したタイミングで総支配人が変わってしまっていたようで経営方針が変わってしまったんですかね。 セールがでてすぐに予約し半年前からずっと楽しみにしていたのに、セール客の扱いがぞんざいでこんな嫌な思い出になるなら予約しなきゃよかったな。
- 5.00グイネビア投稿日: 2025/1/11
今年も初詣に伺う折に、宿泊させていただきました。
大変心地よく宿泊させていただきました。 只、気になりましたのは、到着同時に「こんにちは!」のご挨拶には、目を丸くしました。他では「いらっしゃいませ!」と 日本のおもてなしの良さと思いますが。皆さんで仰っていたので、ホテルの方針と思いますが、あまり好感を持てませんでした。
- 4.00KaZu投稿日: 2025/1/7
今回の宿泊は残念な事がありましたが、とても素敵なホテルです。
昨年2月に父の誕生日祝いで両親と宿泊した際に、ラウンジのきめ細やかな気遣いやご対応に感激しまして、今回は両親の結婚記念日で宿泊させて頂きましたが、1月3.4日の宿泊でお正月と重なり、ラウンジのお部屋に空きがなかった為、ラウンジなしの朝食付きプランで宿泊しました。ラウンジのお食事も美味しかったですが、今回の華やかな和朝食も昼夕に注文したルームサービスのお料理もテイクアウトのケーキ等も、全て見た目も綺麗で美味しく、何度かレストランも利用させて頂いておりまして、レストランも大好きですが、特に両親はルームサービスが気に入りまして、また宿泊を考えておりますが、残念だった事が2つありました。1つ目は、駐車場で誘導して頂いた際に、本来であれば宿泊か？食事のみの利用か？で聞かれますが、「お食事のご利用ですか？」と断定で聞かれてしまい、「いえ、宿泊です」って答えたところ、目の前の駐車場が空いてるのに、少し考えてから、「機械式の駐車でもよろしいですか？」と言われてしまい、「この空いてる駐車場はダメですか？」とお聞きしたところ、「どうぞ」とは言われましたが、今回は高齢の両親ですと車体が高い車が無理の為、車体が高くなく小さめの車で行かせて頂きましたが、曲がり角の車がよく見える位置の駐車場所だったので、駐車する車を選ぶ気持ちも分かりますが、かなり顔に出ていた為、申し訳ない気持ちになりました。2つ目は繁忙期に宿泊したので仕方ないですが、ダイヤモンド特典で14時〜チェックインできると思っていたので、荷物を預けて外出し、14時に合わせて戻ってきたところ、お部屋に入れるのに40分前後かかるとの事でロビーの椅子で待っていまして、35分後に「お待たせしました」と名前の確認もせずに、その場で絵馬が入った紙袋を渡され、エレベーター前まで行ってから、「お名前は◯◯様でよろしかったでしょうか？」と聞かれ、「いえ、◯◯です」と伝え、間違えている事が分かり、頂いた絵馬をお返しする事になりました。その後、チェックインを担当して頂いた方より、あと10分程でご案内頂ける旨を伝えて頂きましたが、またロビーに戻って待つのも、母が絵馬を頂けて喜んでいたので、恥ずかしいと気持ちも落ちてしまったので、やはり名前の確認をして頂きたかったです。両親もその事が気になっており、両親の記念日だったので娘として完璧にしたかったので残念です。
- 4.17Tski投稿日: 2025/1/6
部屋が広々
部屋が広々としておりました。 原材料高のためか、朝食のQOLが以前より少し下がった点が気になりました。ビュッフェの選択肢が減ったなどです。
- 4.00chirosan47投稿日: 2024/12/16
毎年恒例妻の誕生日祝い
今年も妻の誕生日祝いを兼ね、お世話になりました。 女性スパのロッカールームで不快なゲストが居たと妻から聞きスタッフの方は初めての方に利用方法等をゲストに説明して無いのでは？と思いました。 ターンダウンも毎回ラウンジにいる間にお願いしているのに、今回は何故か在室中にノックされました。 また、何日も前からORIGAMIに電話で予約したチェックアウト時に持ち帰る予定のお菓子が予約して無かった事になっていて、とても残念でした。 誕生日祝いのプレートを用意して下さる心遣いはとても有り難かったです。 お世話になりました。
- 5.00第一秘書投稿日: 2024/12/9
安心して利用できるストレスフリーな滞在
いつもどおり、期待を裏切らないストレスフリーな滞在でした。またお世話になりますので、その際はよろしくお願いします。
- 5.00あおいこ投稿日: 2024/12/9
結納に際して利用いたしました。
こちらのホテルを気に入って、宿泊は三度目です。 毎回ペットと一緒のプランにしていますが、犬に対しても大変親切でベルボーイの方、お一人お一人にも感謝です。 今回は人生の節目である結納に際し、母と二人で宿泊させてもらいました。総てが洗練されており、楽しく過ごす事ができました。 またよろしくお願いいたします。
- 1.00アメリカ留学塾投稿日: 2024/12/1
営業の対応が史上最低
とにかく営業の担当が全体的に酷すぎる。
- 1.67アメリカ留学塾投稿日: 2024/12/1
予約営業の対応が最悪でした。
こちらで口コミがかなり良かったので、ずいぶん前から予約をしました。エキストラベットが必要、到着時間が遅いことを前から伝えていたにもかかわらず宿泊予約1週間をきってから21時までに到着しないとラウンジは使えない等を言われ、3ヶ月以上前から予約してメールで確認をとっていたのにキャンセルができなくなってから連絡がありました。1日目の宿泊対応時はさすがだなと思うこともありましたが、連泊して2日目は、名前をラウンジで再度言わないといけなかったり初日と対応の差があった。唯一とてもお料理は美味しかった。お部屋のお掃除の仕方は素晴らしかった。予約営業全体の対応がとても悪いのがかなり残念。
- 4.83ホテルOTAKU投稿日: 2024/11/11
素敵な誕生日をありがとうございました
知り合いの方の勧めで、主人の誕生日に宿泊いたしました。 クラブラウンジで提供される料理とは思えないぐらいの、お料理の数々でした。 夫婦揃って、アルコールが飲めず、ノンアルコールのカクテルの種類がもう少しあればなぁと、贅沢な思いを書かせていただきました。 この度は、素敵な幸せな時間を、ありがとうございました。
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