ザ・キャピトルホテル 東急に泊まった方のクチコミ・感想

今回の宿泊は残念な事がありましたが、とても素敵なホテルです。

昨年2月に父の誕生日祝いで両親と宿泊した際に、ラウンジのきめ細やかな気遣いやご対応に感激しまして、今回は両親の結婚記念日で宿泊させて頂きましたが、1月3.4日の宿泊でお正月と重なり、ラウンジのお部屋に空きがなかった為、ラウンジなしの朝食付きプランで宿泊しました。ラウンジのお食事も美味しかったですが、今回の華やかな和朝食も昼夕に注文したルームサービスのお料理もテイクアウトのケーキ等も、全て見た目も綺麗で美味しく、何度かレストランも利用させて頂いておりまして、レストランも大好きですが、特に両親はルームサービスが気に入りまして、また宿泊を考えておりますが、残念だった事が2つありました。1つ目は、駐車場で誘導して頂いた際に、本来であれば宿泊か？食事のみの利用か？で聞かれますが、「お食事のご利用ですか？」と断定で聞かれてしまい、「いえ、宿泊です」って答えたところ、目の前の駐車場が空いてるのに、少し考えてから、「機械式の駐車でもよろしいですか？」と言われてしまい、「この空いてる駐車場はダメですか？」とお聞きしたところ、「どうぞ」とは言われましたが、今回は高齢の両親ですと車体が高い車が無理の為、車体が高くなく小さめの車で行かせて頂きましたが、曲がり角の車がよく見える位置の駐車場所だったので、駐車する車を選ぶ気持ちも分かりますが、かなり顔に出ていた為、申し訳ない気持ちになりました。2つ目は繁忙期に宿泊したので仕方ないですが、ダイヤモンド特典で14時〜チェックインできると思っていたので、荷物を預けて外出し、14時に合わせて戻ってきたところ、お部屋に入れるのに40分前後かかるとの事でロビーの椅子で待っていまして、35分後に「お待たせしました」と名前の確認もせずに、その場で絵馬が入った紙袋を渡され、エレベーター前まで行ってから、「お名前は◯◯様でよろしかったでしょうか？」と聞かれ、「いえ、◯◯です」と伝え、間違えている事が分かり、頂いた絵馬をお返しする事になりました。その後、チェックインを担当して頂いた方より、あと10分程でご案内頂ける旨を伝えて頂きましたが、またロビーに戻って待つのも、母が絵馬を頂けて喜んでいたので、恥ずかしいと気持ちも落ちてしまったので、やはり名前の確認をして頂きたかったです。両親もその事が気になっており、両親の記念日だったので娘として完璧にしたかったので残念です。