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- THE ORIENT（旧ORIENTAL HOTEL） クチコミ
THE ORIENT（旧ORIENTAL HOTEL）に泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目
- 客室・アメニティ4.72
- 施設・設備4.69
- 接客・サービス4.61
- お食事4.72
- 温泉・お風呂4.54
- 満足度4.66
- 2.50べじたぶ投稿日: 2025/2/14
残念
期待して伺いました。 残念すぎた。 お部屋のワイングラス、茶器、全てにホコリ。 あれで何かを飲めません。 鏡にはだれかの髪の毛がくっついていた。 ルームサービスでグラスワインを頼んだら、 ワインをそそいだグラスを手で握りしめて届けてくれました。 罰ゲームかと思いました。 朝食のレストランもイレギュラーなことには対応できず。 アメニティはなくてもビジネスホテルのほうがましです。
- 5.00エルア投稿日: 2025/2/8
落ち着いたホテル
女性2人で宿泊しました 大人の落ち着いたホテルでとても寛げました。 また、フロントスタッフ様達はいつも笑顔でお声かけ頂き、また、このホテルに戻って来たいと思うホテルでした
- 3.83wu-tan投稿日: 2025/2/7
久しぶりに利用しました
久しぶりに利用しました。チェックイン時に、フロントの方に朝食のフレンチトーストを勧められたのですが、品切れで残念でした。次回利用時に楽しみにしています。お風呂の脱衣所がなくてそこは不便ですが、立地もよく、気に入っています。また、ゴールデンウイークに利用します。
- 5.00七奈くるみ投稿日: 2025/2/5
最高でした。
一泊二日で滞在させて頂きましたが、応対、食事、客室、アメニティ、その為申し分が無く、非常に快適な時間を過ごせました。あまりに快適で素晴らしい時間が過ごせましたので、また宿泊させて頂きたいと思っております。
- 5.00わかめ侍2投稿日: 2025/2/1
神戸らしさを感じる雰囲気と贅沢朝食
久しぶりの神戸旅行だったので少し奮発してこちらのホテルにお世話になりました。 ホテル自体はコンパクトでわかりやすいです。ホテルに入ると趣きのあるモダンな雰囲気でした。 お部屋も落ち着いた雰囲気で良かったです。特に気に入ったのはバスタブがとても大きくゆったりお風呂に入れたことです。 また朝食は最上階で神戸の景色を見ながらいただけます。 地元の野菜やフルーツ、神戸らしい中華粥や点心なども有り1日では足りないくらいの品揃えでした。TWGの紅茶がティービュッフェとして用意されていたのは初めて見ましたが嬉しいメニューでした。
- 5.00tee投稿日: 2025/2/1
毎回神戸泊はここで決まりです
お部屋は広々としており、モダンで落ち着いたインテリアがとても心地よかったです。 窓からは神戸港やポートタワーが一望できる絶景で夜景は本当に感動的でした。 ちょうどルミナリエも開催されておりフロントロビーからも見れてよかったです。 ベッドは柔らかすぎずしっかりと体を支えてくれる寝心地。バスルームには独立したバスタブとレインシャワーがあり、ゆっくりと旅の疲れを癒せました。アメニティも細部までこだわりを感じました。 スタッフのホスピタリティが素晴らしく、エントランスやチェックイン時から温かいおもてなしを感じました。 特にフロントの方が、街場での夕食の相談に親身に乗ってくださり丁寧に教えてくれたのも嬉しかったです。 こうした細やかな気配りが、ラグジュアリーホテルならではの魅力ですね。 ロケーション・客室・サービスのすべてが高水準で、大満足の滞在でした。 特に、お部屋からの眺めの美しさとスタッフの温かい対応が心に残っています。
- 4.67花野鈴子投稿日: 2025/1/30
神戸らしいくつろげるホテル
震災30年で当時ご縁のあった神戸にルミナリエを観たいと思い、オリエンタルホテルに泊まりました。オフィス街のような立地で 静かに過ごせる一方、三宮、元町、南京町も徒歩圏でショッピングも楽しみました。お部屋は旧居留地のクラシックな雰囲気を活かしながら機能的で快適に過ごせました。ベットがもう少し高く固めだとありがたかったです。折角の機会なので神戸牛を食べたいと思い立ち、ステーキハウスは既に予約で満席のところ、スタッフの方のアレンジでバー内のシート席でステーキメインのイタリアンコースを大変美味しくいただくことができました。神戸の夜景を眺めながらオリジナルのカクテルも楽しみました。スタッフの皆さんのさりげない心遣いが心地良いホテルです。
- 4.83なおこ博士投稿日: 2025/1/14
ゆっくり出来ました。
数年ぶりの宿泊でしたが、変わらず静かで快適に過ごすことが出来ました。 周辺のお店、施設も綺麗で、神戸の華やかさを感じました。 これからもよろしくお願いします。
- 5.00オクムラ投稿日: 2025/1/11
6度目の訪問です、
毎度のことながら、どこのスタッフもとても素晴らしく安心して過ごすことができます。部屋には子供用のハンガー等も用意されていて細かな気遣いに感謝です。
- 4.67まつ-まつ-まつ投稿日: 2025/1/6
スタッフの皆さんのおかげで、とても心地良い滞在でした！
大晦日から3泊、家族3人で宿泊しました。 大晦日はメインダイニングでのディナーとバーでのお酒を楽しみました。 ディナーは軽めのコースにしましたが、それでも十分過ぎるくらいのボリュームで、味も盛り付けも素晴らしく、またアレルギー対応も完璧に実施いただきました。予約したのが遅かったために眺めの良い席は用意いただけず、入口すぐのテーブル席で人通りが多く若干落ち着けないのが残念でしたが、スタッフの方のサービスも良く、大満足です。 バーで飲んだオリエンタルハイボールも良かったです。氷はなくキリっと良く冷えた辛口で美味しかったです。 部屋は角部屋で3人で泊まるのに十分な広さがあり、清掃も行き届いていて、水やネスプレッソ、ビールやスパークリングワインまで飲み物もふんだんに用意されていて困ることがありませんでした。ただ、高層階ではなかったので、眺めはあまり良くはなかったです。 難点は空調で、暑くなり過ぎたり、寒くなり過ぎたりと適温を保つのが難しかったです。 夕方、氷を用意してくれたりタオルの交換や掃除をしてくれるサービスもありました。そのサービスは外国人スタッフの方でしたが、とても礼儀正しく丁寧に仕事をしてくださり、好感を持ちました。 朝食は、元旦はお節、あとはメインダイニングでのビュッフェを楽しみました。フレンチトーストを勧められて食べましたが、さすが看板メニューだけあって絶品でした。カレーも美味しかったです。 今回初めて利用しましたが、歴史を感じる格調高い内装もさることながら、フロントでもレストランでも、スタッフの皆さんの接客が素晴らしく、本当に気持ち良い滞在でした。お世話になりました。また行きたいと思います。
- 4.83あさちゃん1投稿日: 2025/1/6
また泊まりたくなるホテル
ロビー階からの眺めが美しく、お部屋も広くて落ち着くホテルです。 朝食がとても美味しいし、スタッフの皆さんも落ち着いて丁寧な接客です。コストパフォーマンスがとても良いと思います。 また泊まりたいと思うホテルで、京都に泊まろうかと思いましたが、こちらにして京都に移動しました。今回2度目の宿泊です。また泊まります。
- 5.00shanti_投稿日: 2025/1/4
上質な空間で最高のステイでした
年末年始に利用しました。 なんと言っても、上質な空間と演出、そしてひとつひとつのアメニティのこだわりが素晴らしいです。 （バスアメニティの「オルタナ」の使い心地、フワフワの客室スリッパ、セパレートタイプのナイトウェアなど、あげればきりがないほど） 環境に配慮したサステナブルな取り組みを両立しながらも、アメニティの充足やもてなしでいわゆるホテルステイの非日常感、ラグジュアリー感はそのままに、なんとも最高の滞在でした。 もちろん朝食は言わずもがなどれも頂いても美味しくて、4歳息子を連れていた個人的にはバナナとロールパンなど子どもにも嬉しい取り揃えがありがたかったです（他ではなかなか、ないのです）。 シグネチャーのフレンチトーストは、今すぐでもまた頂きたい。 神戸を思わせるメニューの取り揃えやホテルカレーのあとには、TWGティービュッフェを楽しむことができる、 本当に全世代が嬉しいモーニングでした。 兎に角、次のステイの機会があれば絶対にまたこちらに滞在したいです。
- 4.67ともこ２１８投稿日: 2025/1/3
楽しい年末年始でした
施設はいつも衛生的で過ごしやすかったです。 トイレのウォシュレットの温水が出なくて、冬なのに少し残念なお手洗いでしたが、それ以外は過ごしやすく快適でした。 年始の特別朝食のばら散らしはここ数年頼んでいますが、とても満足です。
- 5.00ゆーーずき投稿日: 2024/12/30
快適でした
年末の慌ただしさの中でも快適に過ごせて気分よかったです また利用します
- 5.00らゆきのん投稿日: 2024/12/23
ラグジュアリーな雰囲気
大人な雰囲気がとてもよく、アメニティも整っており、とても楽しいホテルステイでした。 チェックイン対応してくれたお兄さんが教えてくれた喫茶店も、翌日行ってみたらとても美味しかったです。 またぜひリピートさせてもらいたいです。
- 5.00kobelovey投稿日: 2024/12/21
大好きなオリエンタルホテル
大好きなオリエンタルホテル。落ち着いたお部屋に広ーいバスタブ！非日常をたっぷり味わって 朝食はお部屋で。12:00までゆっくり過ごしました。いつも気持ちのいいスタッフの皆さんの対応に心地よく。またお仕事頑張って次回を楽しみにします！
- 4.83akiaya0112投稿日: 2024/12/20
神戸の良さを凝縮して味わえる贅沢なホテル
初めての宿泊です。全てに大満足ですが、特に、部屋の設備とレストランのクオリティーの高さに感動です。 仕事後、夜チェックイン。疲れていたため、他の方の口コミを参考にさせていただき、お鮨のルームサービスをとりました。かねさかのお鮨、本当においしかったです！また、部屋にはネスプレッソマシンやバリエーション豊かなティーバッグ、Refaのヘアドライヤー、分厚いバスローブに着心地抜群のセパレートタイプのパジャマなどが揃えられており、部屋での滞在が本当に濃く楽しいものになりました。さらに、バスルームには広いバスタブと洗い場スペースがあり快適です。 朝食は、有名なフレンチトーストは本当に美味しく、他にもカレーパン、白だしのお茶漬けも絶品でした。スタッフの方々の接客も非常に良かったです。丁寧な中にも朗らかな親しみやすさがあり、ホテルの色が出ているように感じました。 唯一、期待と違っていた点が部屋からの景色です。六甲の山々を部屋から少しでも眺めたいと思いましたが、ホテルの立地上、部屋からの景色を楽しみたい場合は高層フロア泊がよさそうでした。 優雅で趣があり、且つ親しみやすさを感じる素敵なホテルだと思います。関西にきたら、足を延ばして必ず泊まりたいホテルです。また利用させていただきます！。ありがとうございました。
- 4.67かたびらこう投稿日: 2024/12/19
神戸の常宿
神戸に年に一回くらい東京から伺う機会があるのですが、その度利用しています。 特に角部屋がお気に入りなのですが、ホテル側のお気遣い頂いてるのか、ラッキーにも毎回その部屋に泊まれています。 本当におすすめのホテルです。 東京に住んでいますが、このような落ち着いた雰囲気のホテルはあまりないと思います。 接客に関しては、若いスタッフも多く、たまに首をかしげたくなるときもありますが、頑張っているのが伝わってきますし、うまく先輩方がカバーしているようで不快な気持ちにさせることがありません。 朝食のバイキングは毎回の旅行の楽しみにしています。 客室のドリンクなどが全てオールインクルーシブなのも今時珍しくありがたいです。 また神戸に行く時には必ず泊まりますね
- 3.83mikan2929投稿日: 2024/12/11
少しアクシデント、でも好きなホテル
①まずルームサービスでスタッフのミス（物品不足と伝票間違い） 人間なので誰にでもミスはあるし問題は新人さんだったのか、先輩スタッフらしき人と二人で 対応していたのに、その方も気づかない。何の為に二人で来たの？ OJT中のミスは先輩スタッフのミス。 ②部屋のWi-Fiが繋がらないトラブル、これは色々と試してくれたが分からず。 他の階へスマホを持っていき確認をしてくれた結果だが、実際には17階で繋がった 「ああフリーのですね」と言われたが、ならそのフリーの案内をしてくれても良かったかな？ 部屋でもTVアプリを使用したらWi-Fiの案内が表示されてQRコードで使用する事ができた。 恐らく、こんな事はある事だろうけど対処の提案が出来ないのは何故か？ ③コーヒーメーカー使用できず、これも機械なので仕方ない事でしょうけど「使用できない」と 確認できたのに、いつまでも部屋で色々試していたので「機械は交換して、原因探しは別の所で やってください」と言って帰ってもらった。 ホテルの客室は、ゲストが寛ぐ場所であり、その対価を払っているはず。 どれも誰かが悪くて起こった事では無いが、対応が非常に素人っぽい。 こんなホテルだったのか？と驚いたのは確か。 近隣のもっと安価だが老舗ホテルの対応と比べて明らかに落ちる しかし翌日のフロントでも謝罪していただき、そこは申し送られていたと感心しました。 立地も部屋も気に入っているホテルなので、やっぱりまた泊まりたいと思います。 ただ街側は中層階でも、向かい側のビルで窓清掃をしていたのか、はっきりと見えるので やっぱり海側がおすすめです。
- 5.00Raaaaai投稿日: 2024/12/9
パートナーの誕生日に予約しました
パートナーの誕生日に予約しました。 特別感のあるホテルで、内装はもちろん スタッフさんの対応も良かったと思います！ また神戸にきたら泊まりたいホテルです。 神戸ポートタワーはやや隠れ気味で見えづらいですが観覧車が見えるので夜景としても満足です！
- 5.00ルイスさん投稿日: 2024/12/9
最高なホテル
この度、こちらのホテルに初めて宿泊させていただきましたが、とても最高に気に入りました。お部屋、朝食、全てが最高でした。 また是非泊まりたいホテルです。
- 4.80NUIT MAMA投稿日: 2024/12/5
また泊まりたいホテル
落ち着いた雰囲気でゆったりくつろげるホテルでした。食事はしていないので、評価できませんが、ほぼ全てに置いて満足してます。とても気に入ったので、次回はレストランも利用してみたいと思います。唯一のマイナスは地下駐車場への通路が狭く、ちょっと怖かったところです。
- 4.83上下投稿日: 2024/12/5
久しぶりの宿泊
久しぶりの宿泊で、今回は連泊させて頂きました。前回のいちばんの印象は、朝食の時、ウエイターさんが回ってこられ、ホテルメイドのプチビーフカレーを勧められ、大変美味しく頂いた事を覚えています。最近、兵庫県は、朝ドラの舞台となった商店街や知事選で注目を集めている県でもあり、観光地だけでなく、その他いろいろと散歩するのに連泊して良かったです。 部屋は風呂とトイレは別々にあり、バスタブは広くゆったりはいれました。又、ホテルにはフィットネスジムがあり、運動着やシューズを無料で貸して頂き利用させて頂きました。朝食もビッフェ形式でしたが、オーダーも出来、フレンチトーストは絶品でした。前回食べて美味しかったビーフカレーも勿論頂きました。お世話になりました。
- 5.00マーマレード2投稿日: 2024/11/25
アップグレード
この度はお世話になりました。 当日行きましたらスイートにアップグレードして頂き、あまりのお部屋の広さと綺麗さにビックリ。そして感動しました。両親に素敵なプレゼントが出来ました。オリエンタルホテルは2度めですが、何度でも行きたくなるホテルです。冷蔵庫のドリンクも無料で、センスも良いと思います。評価の高さも納得です。 本当にありがとうございます。
- 4.33浦和のかんちゃん投稿日: 2024/11/24
スマートで便利なホテル
浦和から25年ぶりに神戸を訪れました。 40年程前は会社員になりたてでとてもこちらに滞在できるような身分ではありませんでした。 神戸ならどこに行くにも徒歩で可能な場所に位置しており、とても便利なホテルです。 周りはとてもおしゃれなブランドショップが建ちならびお散歩するだけでも楽しくなります。 また、スタッフの対応も親切でとても気持ちよく過ごせました。 また、是非とも利用したいホテルです。 素敵な思い出をありがとうございました。
- 5.00wayuna.1118投稿日: 2024/11/19
接客、アメニティ、設備ともに大満足でした...
接客、アメニティ、設備ともに大満足でした。 ロビーからの景色もよく、快適な時間を過ごすことができました。
- 3.80秋のみかん投稿日: 2024/11/17
フロントの対応が残念
チェックインの際、外国人とフロント数名の方との対応が騒々しく時間もかかり待たされました。静寂の時間をホテルに求めた私たちは、スタート時点でがっかりしてしまいました。大声を出し要領を得ないお客様の問題てすが、フロントもしっかり対応してほしかったです。
- 5.00姫とハル投稿日: 2024/11/15
主人の誕生日
主人の誕生日に宿泊することが恒例となりました。 いつも素敵な時間を過ごさせた頂いてます。 今年は、いつになくのんびりと、遅い時間の朝食も体験させて頂きました。 また記念日にお世話になりたいと思ってます。 誕生日お祝いのお土産ありがとうございました。
- 5.00Tokumeikibou投稿日: 2024/11/14
ご飯も美味しい
奮発してデラックスルームに2泊しました。ホテル内どこもそうですが、眺めがとても良く、六甲山や港や神戸の街並みを見渡せるのが良かったです。2日間の朝食と、1日目夜、2日目昼、2日目夜とホテル内でご飯をいただきましたがどこもどれも美味しくて幸せでした。スタッフの方々もほぼ笑顔で対応してくださり、こちらもほぼ嫌な思いをせず過ごすことが出来ました。(たまに例外な方もいらっしゃりはしましたが) 再度神戸に行くことがあれば是非またここに泊まりたいと思う素晴らしさでした。ありがとうございました。
- 5.00HＯＵＳＥ＆ＧＡＲＤＥＮ投稿日: 2024/11/6
今回も非常に快適に過ごす事が出来ました
今回も非常に快適に過ごす事が出来ました。「バイ・ザ・ハウス・オブ・パシフィック」での食事も良かったです。ありがとうございました。
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