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THE ORIENT（旧ORIENTAL HOTEL）に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.70
- 接客・サービス4.61
- お食事4.70
- 温泉・お風呂4.56
- 満足度4.64
- 5.00まいさきのん投稿日: 2026/8/9
大満足です
今回も大満足です。お部屋の使い勝手もいいし備品もそろっているし、立地もよく、スタッフの方たちも笑顔でとても好きなホテルです。いろんなホテルに泊まりたいと思いつつ、神戸はもうこちらのホテルでいいかなって思ってます。大好きなホテルです。
- 5.00ぱすたっこ投稿日: 2026/8/5
ホスピタリティが最高です
お部屋のお掃除、スタッフの方の接客、食事の美味しさ、タオル、スリッパなどの備品どれをとっても素晴らしいホテルです。 立地もいいので、娘はいつもファミリア本店に行くのを楽しみにしています。 夜ご飯も困りません。最近の神戸泊の定宿になってます。
- 2.33チ ユリア投稿日: 2026/8/4
サービス業が発達していない
朝食会場は狭いにもかかわらず、使っていないスペースがあるのに開放されていませんでした。 3人で利用しましたが、カウンター席に案内されました。その後、4人掛けのテーブル席が空いたので移動できるか尋ねたところ、「予約席です」と言われました。しかし、朝食会場で席の予約はできるのでしょうか。 また、アフタヌーンティーを予約していましたが、案内されるまで約30分待たされました。席についてからも、しばらくドリンクの注文すら取ってもらえませんでした。明らかにスタッフが不足しているように感じましたが、一方でコンシェルジュのようなスタッフは手持ち無沙汰に見え、もう少し柔軟にサポートへ回れなかったのか疑問に感じました。
- 5.00ひいみ投稿日: 2026/8/3
最高ー
3回目の家族での宿泊です。 いつも通り素敵な部屋。 お風呂も良い香り。広々。 そして、お気に入りの朝食。全部美味しい。初のフォー。とっても美味しかったです。スムージーもお気に入り。今回も大満足の旅になりました。ありがとうございました。
- 5.00ニッキー投稿日: 2026/7/31
素晴らしいホテルです
国内外様々なホテルに泊まりますが、価格等も鑑みて素晴らしいホテルの一つだと思います。 スタッフも若い人が中心ですが接客教育が行き届いています。 内装も他のチェーンホテルのような画一的ではなく。 お勧めしたいと思います。
- 5.00犬男投稿日: 2026/7/23
快適ステイでした
初めての宿泊でしたが、客室をアップグレードしていただき、設備・アメニティともに痒い所に手が届くというのでしょうか、何も不自由せず快適でした。きっとクラブラウンジも素敵だと思うので、次回はラウンジアクセス付きの予約をしました。テイクアウトのバスクチーズケーキも絶品。
- 5.00おきらくねこ投稿日: 2026/7/21
間違いない安定のホテルです
暑い暑い海の日、エアコンの効いたお部屋から海を眺める幸せを1泊だけ楽しませて頂きました。 ホテル全体の色調が落ち着いていてホッとします。バスタブの大きさ、洗い場のある浴室、セパレートのパジャマも有難いホテルです。 冷蔵庫の中フリーとのことで、日本酒、スパークリング、ビールを制覇！コーラやジュースたくさんある甘いドリンク、お茶などには残念ながら今回も手が伸びませんでしたが、充実しています。 充実といえばペットボトルのお水も６本（2人）備えて下さっています。 私達は2本しか利用しませんでしたが、有難い備えですね。 レイトチェックアウトのサービスも金券も利用するタイミングがなくて残念でした。 スタッフ皆さん、お掃除担当スタッフの方々も実に気持ちのよい対応をしてくださり、ありがとうございました。
- 5.00トラスイン投稿日: 2026/7/21
いつも通り安定のホテルです
いつも通り安定のホテルです。 特に何も言うことはございません。 夕食（イタリアン）をいただきましたが、色々とわがままを聞いていただき満足でした。 コスパもとても良いと思います。
- 5.00しろニャン投稿日: 2026/7/13
毎回満足
部屋も落ち着いていて､朝食も最高でした。何時訪れても満足できるホテルです
- 5.00みっち1980投稿日: 2026/7/11
子供にも優しい高級ホテル
清潔感のある部屋で、十分な広さ、静けさ。赤ちゃん向けのオムツや専用ゴミ箱、アメニティが用意されており、快適に過ごせました。バストイレ別で湯船が広く、ゆったりと過ごせます。 またお世話になりたいホテルです。
- 5.00Jun358投稿日: 2026/7/9
神戸に泊まる際の常宿に
ホテル周辺は夜になると静かで飲食店やコンビニは少ないけど三宮にも歩いて行けるので便利です。 部屋は綺麗でウェルカムドリンク(水)もあり快適でした。 神戸に泊まる際は結局このホテルに！！
- 4.80kobanasi投稿日: 2026/7/9
最高の休日でした
二泊の二日目は雨だったので、観光はやめて近くの大丸で美味しいものを仕入れて昼飲み。 広くてゆったりした部屋でくつろぎながら美味しいモノを食べて、昼寝をしてから、夕方は三宮のグルメを味わいました。 良かったです。
- 5.00酔いどれ三等兵投稿日: 2026/7/2
神戸観光の拠点に
神戸旅行の拠点として一泊しました。立地は三ノ宮駅からほど近く歩いて行き来できる距離ですが、旧居留地内にあるのでホテル周辺は静かなビジネス街の雰囲気で落ち着いて滞在できました。ホテルは最近改装したみたいでモダンを感じさせる設備は新しく、チェックイン後の夕方に部屋のタオル交換やベッドメイクをしてくれる地味に嬉しいサービスなど快適に過ごせました。チェックイン当日の朝に観光で不要な荷物をクロークで預かって貰えたのもありがたかったです。朝食も結構凝った料理が多くて美味しかったです。南京町や神戸牛コロッケなど土地柄を意識したラインナップも嬉しい。他の人のレビューにもあったフレンチトーストはたしかに絶品でしたね〜。市内を巡回しているシティループのバス停がホテルのすぐ裏手にあるので、ギリギリまで部屋でゆっくりできました。チェックアウトの手続きもスムーズでノンストレス。両親にも勧めたいホテルですね〜。
- 5.00JAL320投稿日: 2026/7/2
快適THE ORIENT
とても居心地良く過ごさせて頂きました。朝食も種類が豊富で良かったです。クラブラウンジも居心地良く癒されました。出来うればラウンジにもう少し軽食があれば嬉しいのにと思いました。
- 5.00Officett投稿日: 2026/6/25
クロワッサンとスムージー
初めてオリエントラウンジを利用しました。 朝のクロワッサンとスムージー、最高でした。
- 3.83n_n/投稿日: 2026/6/25
何度が利用させていただいているので楽しみ...
何度が利用させていただいているので楽しみにまいりました。 新しく変わられて初めての来訪でした。 何回かクラブラウンジを利用させていただいてとても気持ち良く過ごせたので今回も追加でお願いをしました。 ドリンクもシャンパンがなくなっていました… 用意してあるフルーツもない状態で、あれ？という感じでした。サロンスタッフさんに聞こうとも、一人の顧客男性と思われる方に付きっきりで、その方のお酒などはわざわざ話の途中にでもおかわりを持って話し込まれており、聞けるような状況にありませんでした。座り込んで話をされていましたのでホテルステータスがかなり落ちたなあと感じました。 サロンを出る際も話こまれており、挨拶もありませんでした… 顧客の方は大事なのは承知していますが、私たちもわざわざあの場所を買っておりますので皆に平等に心地よい空間であればと思います。 さらに朝もクロワッサンを楽しみに行きましたが、30分待たないとないです、さらに一度に３つしかないという… 少しずつといえ経費削減でしょうか…。 ホテル全体のスタッフさん達も前の方が素敵な感じがしました。 ただ、とても好きなホテルなのでまたぜひ利用したいと思います。
- 5.00mtt投稿日: 2026/6/22
歴史を感じるエレガントなホテル
久々のThe Orientでしたが大変快適なステイでした。今回は神戸での滞在時間が短かったため、たまたま一休で見つけたとてもお得なレイトチェックイン プランでしたがサービスのクオリティが下がることもなく素敵な時間を過ごすことができました。 夕食を兼ねて利用したバー、朝食のレストランでも食事、パーソナルタッチのサービス共にシンガポールのラッフルズホテル彷彿させる雰囲気でした。 宿泊者は無料の朝食時間前の早朝のカフェタイムもうれしいサービスでした。
- 5.00とむち投稿日: 2026/6/21
贅沢な気分を堪能できます！
コロナ前に神戸マラソンに参加した際に泊まって以来、いずれまたお邪魔したいなと思いながらなかなか実現できなかったのですが、今回お得なプランがあったのでひとり旅のお宿として利用しました。 レセプションの方をはじめスタッフのみなさんがとてもジェントルで安心感があり、お部屋の備品もひとつひとつが上質で、確かにほかより少しだけお値段は張るかもしれませんけれども、それだけの価値のある滞在ができるなと、改めて感じました（少なくとも大阪京都の同じ価格帯のホテルよりは数倍贅沢な気分を味わえます） 兵庫のホテルはどこも朝ご飯のレベルが高いなといつも思いますが、こちらも贅沢な素材を丁寧に調理したお品ばかりで、すぐにお腹いっぱいになってしまう自分が残念でなりませんでした（カレーパンもフレンチトーストも食べられなかった・・・ぜひ次回は食べてみたい） 神戸には頻繁に行くので、また近日中にお邪魔してみたいです！
- 4.83ミカちゃんママ投稿日: 2026/6/17
オシャレな香りに包まれたホテル
品良く佇む街中のホテルでした。 元町にも南京街にも、ハーバーにも歩いて行ける立地。利便性の良いホテルです。 館内は、オリエンタルなほのかな香りに包まれて、リラックスできます。 接客も良く、若いベルボーイの方が、一生懸命対応して下さり、とても好感がもてました。 一つだけ気になりました事は、１７階のロビー横のソファーの辺りで、外国人の方が割と匂いの強い飲食物を食されていましたが、ロビーは飲食は禁止されてはいませんか？ さすがにフレグランスも負けてしまって、、。 気になりましたのはそれだけです。 とても落ち着いた良いホテルで、次回もまた利用したいと思いました。お世話になり、有難うございました。
- 5.00眺めこだわりちゃん投稿日: 2026/6/15
アットホームな滞在となりました。
仕事で初めて神戸に行き２泊しました。東京から行きましたが、多くの人に勧められてこちらを予約しました。お部屋から見るメリケンパークや観覧車のライトアップがとても綺麗でした。朝食のフレンチトーストは本当に美味しかったです。1人でしたが、夜はBarでハヤシライスとビールをいただき、スタッフさんには写真も沢山撮っていただきました。神戸の街についても感じよく教えて下さいました。ホテルの規模や施設が全てこじんまりとしていて、とっても落ち着くホテルでした。神戸に来た時は必ずここに泊まりたいと思います。またよろしくお願い致します。
- 5.00はむにゅ投稿日: 2026/6/15
久しぶりの神戸、大満足でした
娘たちは初めて、私は１０年以上ぶりくらいの神戸でした。お部屋も夜景がすてきでしたし、お風呂が広くて快適でした。スタッフも皆さんも親切で、とてもよかったです。朝食ビュッフェでは、どのお料理もおいしくてついつい食べすぎてしまいました！とくに、クロワッサンがパリパリで、焼き立てマドレーヌもおいしかったです。娘たちはまた来たいと言ってます。
- 4.00ケヒヨ投稿日: 2026/6/11
ラウンジへのアップグレードの押し売り
全国のホテルで食事、お部屋は間違いなく、No1に良いホテルかと思います。また、フロントでの対応もとても気持ちが良く、今までは全て満点でした。 しかしながら、今回はフロントで執拗にクラブラウンジへのアップグレードを進める姿勢は、ホテルの品格を下げていると思います。今後の改善を期待しております。
- 5.00sankishi投稿日: 2026/6/10
ホッとする空気
細部に気を配っていただいて、おかげさまでとても素敵な滞在になりました。神戸で1番好きなホテルです。 例えば、使い捨ての櫛がブラシ型のものを置いてあったり、手洗いソープの香りが凄く良かったり。細やかな所の一つ一つが積み重なって、最高の寛ぎに繋がっていると感じました。 本当に、ありがとうございました。 また宿泊させていただきます。
- 5.00popovich投稿日: 2026/6/10
クラブラウンジがとてもよい
滞在中、天気に恵まれませんでしたが、ホテルの満足度が高かったので旅行全体が良い思い出になりました。 特にクラブラウンジは居心地がよく、スタッフの方の対応も素晴らしかったです。 決して広くはなく、食事のようなしっかりとしたボリュームの食べ物が用意されているわけではありませんが、地元のものを中心にセンスのよいお酒やお菓子が置いてあり、楽しめました。時間に左右されず、チェックイン日、チェックアウト日ともにほぼ同様のサービスが受けられるので、到着が遅い旅程でもクラブアクセス付きの部屋を選んで損はしないと思います。 部屋も写真で見た通りか、それよりもオシャレでアメニティも充実しています。ハーバーからは少し離れていますが、立地も悪くないですし、神戸に滞在する機会があったら、また宿泊したいと思います。
- 4.83YaCo22投稿日: 2026/6/4
初めての滞在
神戸旅行に雰囲気のいい立地、朝食の評判、クラブラウンジがゆっくり過ごせると決めました。 その通りでラウンジでの気遣いもとても良く部屋も動線が良く朝食も美味しくゆっくり過ごせました。 次回もクラブフロアで滞在したいです
- 4.83kiiira投稿日: 2026/5/27
子どもに優しいホテル
以前に何度か宿泊させていただいたことがありましたが、この度は1歳の子どもを連れて宿泊しました。お部屋のタブレットで、ベッドガードや、お風呂の滑り止めマット、オムツなどを頼めて大変ありがたかったです。また、お尻拭きもお部屋に置いてくださり、小さい子どもを連れて泊まるのには色々と気を使うのですが、とてもありがたいサービスばかりでした。また、授乳中でカフェインは取らないようにしていますがカフェインレスコーヒーもあったりとちょっとした気遣いサービスが心に沁み、日頃の疲れが癒やされた旅となりました。またぜひ泊まりたいです。
- 3.00k-o-u投稿日: 2026/5/19
朝食ビュッフェ
朝食の最初に一品注文するが、来るまでが遅すぎる。和食御膳を頼んだので、どのくらいの量が来るのかわからず食べきれないと失礼なのでバイキングをせずに待っていたが10分以上待っても来ない。朝食はバイキングと謳っているのだから、自分で取りに行くより遅いならそのシステムはいらない。バイキングだからさっさと食べて出発するつもりなのに、注文したものを待つという無駄な時間ができた。 もうひとつ頼んだフレンチトーストも同じく来ず、我々より後に来た客のフレンチトーストが先に届いていた。待ちくたびれてスタッフに聞くと注文は通っていて15分はかかると言われ、それならもういらないと伝えた。すると、すぐ持ってきた。コーヒーも注ぐだけに5分以上待つくらいなら置いてあるのを自分で注ぎます。 せっかく美味しい料理なのに、このシステムのせいでとても不愉快になった。以前のように、席に案内されたあとはご自分でどうぞの方がよっぽど良い。
- 5.00kobelovey投稿日: 2026/5/13
オリエンタルホテルからTHE ORIEN...
オリエンタルホテルからTHE ORIENTAL Hotelになって初めての宿泊でした。オリエンタルホテルの時には何度かお邪魔して大好きなホテルです！ジ オリエンタルに名前が変わっただけで、落ち着いたお部屋におっきなバスタブと広々のお風呂の洗い場。お部屋の雰囲気も落ち着く感じが最高です。お風呂はきっと外国の方も足を伸ばして入ることができますよ！12時のチェックアウトまでゆっくり静かにリラックスしてお休みを満喫しました。お部屋の電話がタブレットになったことが、変化したことかな？というくらいいつも変わらずな素敵なホテルです。朝ごはんもルームサービスでゆっくり美味しくいただきました。
- 5.00EMIZUKI77投稿日: 2026/5/9
進化するサービスと変わらぬホスピタリティに大満足
2ヶ月ぶりに宿泊しましたが、三宮の定宿として私たち熟年夫婦にはやはりここが欠かせません。 少しリニューアルされたロビーでのスムーズなチェックインや、温かなお声掛けに迎えられ、今回も心安らぐ滞在となりました。 客室の無料ミネラルウォーターは4本、また、入庫後24時間無料の駐車場など、ゲストに寄り添ったサービスにいつも感謝しています。 さて、朝食です。前回少し気になっていたフレンチトーストとコロッケが、期待どおりの「いつもの美味しい味」に戻っており、一安心いたしました。 また、スパークリングワインがフリードリンクになっていたのには驚きました。残念ながら私は運転があったのでいただけませんでしたが、多くの方が美味しそうにいただいていました。 また、アサイースムージーも格別。早朝のレストランは利用者も少なく、贅沢な朝のひとときを過ごせました。 スタッフの皆様の素晴らしいホスピタリティのおかげで、とても良い旅行になりました。また7月に伺うのを楽しみにしております。
- 5.00ピートママ投稿日: 2026/5/8
ずっと変わらずに
疲れたらこちらでご飯を食べて泊まります。レストランのホールの方の暖かい対応に心休まり、清潔で美意識ある部屋で眠り、フロントの方々のフレンドリーで行き届いた会話にまた日常を暮らしてゆこうと気分を一新できます。これからもずっと通うでしょう。変わらずに私のサンクチュアリでいてください。今回もありがとうございました。
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