ORIENTAL HOTEL 兵庫県/三宮・旧居留地
 [全116室]
総合得点
4.75
客室・アメニティ
4.79
接客サービス
4.74
バス・お風呂
4.76
施設・設備
4.76
お食事
4.69
満足度
4.78
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男性 4.71  /   女性 4.78    クチコミ数 429件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ままりりり さんの感想 投稿日:2019/03/16
洗練された内装、ホテル内の雰囲気、従業員の皆様、朝食の内容に至って全ての面で大満足の滞在になりました
アメニティーも十分すぎるくらい用意されており、日常を忘れ大変優雅な旅行となりました。
朝食の内容も充実しており、フルーツの皮も全て剥いてあったりと手が込んでいるなと感じました。
神戸を訪れる際には是非また利用させていただく思っております。
本当にありがとうございました。
施設からの返信ままりりり 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
ご朝食や館内設備、スタッフへもお褒めのお言葉をいただきまして
大変光栄に存じます。
またいつお戻り頂いても、第二の我が家のように心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

当館でまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とっぴんぱらり さんの感想 投稿日:2019/03/12
久々の家族旅行で利用させてもらいました。ホテルの部屋の雰囲気も素晴らしかったですが、フロントの対応や朝食会場の従業員の態度など素晴らしいものでした。家族全員がまた行きたいホテルと口をそろえて言っており、料金以上の満足を得られるものでした。夕食はホテルの外でしたのですが、今度泊まるときはホテルのレストランを利用してみようと思います。
施設からの返信とっぴんぱらり 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
館内設備だけではなく、スタッフへもお褒めのお言葉をいただき、
大変光栄でございます。
今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に
楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
とっぴんぱらり様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/03
利用人数4名(2室)
部屋エグゼクティブフロア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【神戸旅Bed&Breakfast】最上階から眺める神戸の街並みとオリエンタルホテル自慢の朝食を
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Rakumi0721 さんの感想 投稿日:2019/03/10
全てが素晴らしかった
施設からの返信Rakumi0721 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
またいつお戻り頂いても、第二の我が家のように心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

当館でまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とも.. さんの感想 投稿日:2019/03/09
初めて伺いました。スタッフの方々はお若い方も多かったのですが、品があって気を配ってくださり、主人も「人材に投資をされているホテルなんだろうね」と感心しきりでした。
お人柄ももちろんあるのだと思います。
朝食と軽食ランチもお薦めが美味しかったですし、主人とシェアをすることも快く対応くださって、体調が悪く多くは食べられない私も、安心してゆっくり過ごせました。
本当にありがとうございました。
神戸でのお仕事は、半年に一度程度なのですが、またぜひ伺いたいと思いました。
施設からの返信とも.. 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事。重ねて御礼申し上げます。

ご朝食をはじめ、ご滞在をお楽しみいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
スタッフへもお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。
今後も現状に満足せず、
今以上にお客様に満足していただける空間・サービスをご提供できますよう、
スタッフ一同精進して参ります。

また、神戸へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
とも..様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/20
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア ハーバービューキング(ダブル)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジャイアンツ優勝だぁ! さんの感想 投稿日:2019/02/26
お部屋をグレードUPしてくださったり、相変らず快適に過ごせました。また利用させて頂きます。
施設からの返信ジャイアンツ優勝だぁ! 様

おかえりなさいませ。
この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
またいつお戻り頂いても、第二の我が家のように心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ジャイアンツ優勝だぁ!様に当館でまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/24
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックス ハーバービューキング(ダブル)(41.91平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
animo_0509 さんの感想 投稿日:2019/02/26
仕事のパーティ開催後に宿泊しました。
駅前ではありませんが、隣がバーニーズ、周辺にもブランド店が多数あり、夜は逆にレストランなどが少ないため静かな環境です。
部屋の広さは申し分なく、デスクの大きさも十分です。
浴室はトイレと別、洗い場があり浴槽も大きく快適です。
今回、キングサイズのベッドでしたが、掛け布団もキングサイズで2人で寝るなら半分のサイズのものが2つある方が良いかもと思いました。

ボールルームでの食事、サービスを含め、さすがは神戸一のホテルです。
バーで飲む神戸ハイボール(オリエンタルハイボール)も美味しかったです。
施設からの返信animo_0509 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿ただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋だけではなく、お食事や当館こだわりのオリエンタルハイボールもお楽しいいただき、
ご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。

今後も頂戴いたしましたお言葉に甘んじることなく、
お越しいただく皆様がゆっくりとお寛ぎいただけますようさらに精進して参る所存でございます。

また、animo_0509様にお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/25
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリアシティビューキング(ダブル)(33.82~36.59平米)
宿泊プラン 【1日3室限定】33平米以上確約/お日にち限定で更にお得
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぱんだふらぺ さんの感想 投稿日:2019/02/24
ご褒美もかねて、イベント終わり宿泊しました。
お部屋に朝食も文句なし!部屋も静かで、ベッドスペースもゆったり。思わずダイブしちゃうほど(笑)リフレッシュ出来ました。共有スペースでもプライベート感を実感できました。

が、他口コミにもあるように、チェックイン時のフロント(男性)は少し冷たいというか、対応イマイチ。
「本日からお一人様で、先程もお伝えしました様にチェックアウトは○時です。朝食会場はご存知のようにあちらです。」え?、先程?いつ??ご存知の朝食会場??え?
そのほかにも、朝刊のくだりも…思い出すとちょっと
悲しくなる感じでした。

部屋も朝食も総合的に良く
素敵なスタッフさん、中にはいらっしゃるのを
知ってるので、フロント対応はあまり気にしないようにしましたが、ちょっと改善されると嬉しいなと思いコメントしました。また、お願いします。ありがとうこざいました。
施設からの返信ぱんだふらぺ 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際には、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
私どもの教育が行き届いておらず、深く反省しております。
頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、今一度指導して参ります。

誠に勝手ではございますが、また神戸にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ぱんだふらぺ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/20
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリアシティビューキング(ダブル)(33.82~36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momokuriko さんの感想 投稿日:2019/02/24
このたびはお世話になりました。 
お部屋・施設は落ち着きがあり、眺めは海側も山(街)側も素敵でした!
スタッフの皆様(フロント・レストラン・エントランス)どなたもご親切で、素晴らしく感動しました。
またぜひ行きたいです!!!
どうもありがとうございました!!
施設からの返信momokuriko 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子に、私どもも安堵しております。
また、スタッフへもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

momokuriko様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューキング(ダブル)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かつりょん さんの感想 投稿日:2019/02/23
玄関やフロントにあったウォーターサーバーがなくなっていたのは残念。オレンジやミントなどぎ入ったあの冷たいお水が好きでした。
でも、ホテルの雰囲気、香り、バーやお部屋は好きなので、また利用したいです。
施設からの返信かつりょん 様

この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

エントランスやフロントにございますドリンクに関しまして、
通常、10時頃~17時頃までのご用意となっておりますが、
今後の検討課題とさせていただければと存じます。

また、今後もいつお越しいただいてもご満足いただけるよう、
スタッフ一同更に精進してまいります。

次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
かつりょん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/21
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】異国情緒溢れる神戸居留地にたたずむホテルでお得にステイ 素泊まり
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ウッチー式 さんの感想 投稿日:2019/02/22
今回で3度目の利用となります。
いつもは8月なのですが、結婚25周年の前祝で利用しました。

今年もとても快適に過ごさせていただきました。

今回良い意味で驚いたのは、初めて利用した際に部屋の椅子に関して
感想を書いていた要望を叶えてくださっていたことにはとても感激しました!
うれしかったです。ありがとうございました。

結婚記念日のご配慮の品も感謝申し上げます。

朝食に関しては食材等が高騰している中、一部品数が少なくなった感もありますが
よく頑張られている感じを受けました。
いつも書いていますが、柑橘系フルーツの皮が丁寧に剥いてあるのは他では見られない配慮ですね。

さて、このホテルで特筆すべきは、
すべてのスタッフの方の心からの笑顔、挨拶、接客がとてもきびきび心地よく、
自然と振る舞われているその対応に、いつも元気と気持ちよさ、休暇後のやる気が得られます。
星5つ以上の評価があればつけたいぐらいです。

また立地も大変良く、三ノ宮繁華街や元町~南京町等は徒歩で十分可能です。
三ノ宮と元町両方が徒歩圏という立地はこれもまた特筆すべき点です。
そしてその途中の街並みは、「The神戸」という情緒ある風景なのでタクシーもいいですが、
徒歩がおススメです。

他のホテルも魅力的なところはあるでしょうが、
神戸に初めてお越しになられる方は一度是非とおススメしたいホテルです。

色々お世話になりありがとうございました!
また利用させていただきます!
施設からの返信ウッチー式 様

おかえりなさいませ。
この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご結婚記念日、誠におめでとうございます。
大切なお日にちにお選びいただきました事、大変光栄に存じます。

ご滞在にご満足いただけたご様子に、私共も嬉しく存じます。
ご朝食に関しましても貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に
楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、更に精進してまいります。

次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
ウッチー式様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【事前決済限定でお得】【Bed&Breakfast】シェフ自慢の朝食付き
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ayayan819 さんの感想 投稿日:2019/02/22
一休のダイヤモンド会員の特典でお部屋のアップグレード・駐車場無料・焼き菓子のプレゼントをいただきました。ホテル自体が海からは離れているので、見晴らしは海辺のホテルにかないませんが、雰囲気サービスともに素晴らしかったです。ありがとうございました。
施設からの返信ayayan819 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

一休ダイヤモンド会員様の特典をお楽しみいただき、ご満足いただけたご様子に、
私共も安堵しております。
今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また神戸にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ayayan819様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チェシメ さんの感想 投稿日:2019/02/19
メインダイニングルームがもう少し広く、ゆったりしてたら申し分ないのですが。
スタッフの方々も行き届いて気持ち良いです。
施設からの返信チェシメ 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はレストランもご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきました事、レストランスタッフへも申し伝え、
今後の検討課題とさせていただきます。

また、神戸にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
チェシメ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/17
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カチミヤシ さんの感想 投稿日:2019/02/19
スタッフさんのテキパキとした対応に表情も明るく宿泊して満足しました。
また訪れてみたいと思っています。
施設からの返信カチミヤシ 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
スタッフへもお褒めのお言葉いただき、大変光栄でございます。
今後もお褒めの言葉に甘んじることなく、より一層、
みなさまにご満足いただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。

また神戸へお越しの際も、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
カチミヤシ様にお会いできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/17
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックス シティビューツイン(ツイン)(41.91平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すさきかん さんの感想 投稿日:2019/02/15
良い休日になりました。
施設からの返信すさきかん 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後も、いつお越しいただいてもご満足いただけるよう、
スタッフ一同更に精進して参ります。

また、神戸にお越しの際もお気軽にお立ち寄りくださいませ。
すさきかん様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/05
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もっきー2 さんの感想 投稿日:2019/02/11
今回の旅行を満喫させていただき言うことありません。
今後はお部屋のグレードアップも考えております。
次回お伺いするのを楽しみにしております。
施設からの返信もっきー2 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
今後もより一層、みなさまにご満足いただけますよう
スタッフ一同日々精進して参ります。

また、次回のご旅行先にも当館をお選びいただけますと幸いでございます。
もっきー2様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューキング(ダブル)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Chopin56 さんの感想 投稿日:2019/02/05
全てにおいて大変満足しました。スタッフの皆様の対応は、どなたもホスピタリティに溢れて大変好印象を持ちました。お部屋はゆったりと落ち着いた環境で、快適に寛ぐことが出来ました。また、思いがけず素敵なサプライズと心のこもったメッセージカードもご用意頂いており、神戸を後にしたのちも、私達にとって素晴らしい思い出として心に残りました。住み慣れた神戸を離れて随分年月が経ち、ごくたまにしか訪れる機会がありませんが、数多くの選択肢がある中でこちらにお邪魔して本当に良かったです。有難うございました。
施設からの返信Chopin56 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子に、私共も安堵しております。
また、スタッフへもお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に
楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
Chopin56様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rilarila さんの感想 投稿日:2019/02/05
素晴らしかったです。どのスタッフの方々も丁寧で、サプライズもして頂き感謝しております。またぜひ行きたいです。
施設からの返信rilarila 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選びいただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお褒めの言葉に甘んじることなく、お越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同更に精進してまいります。

次回神戸にお越しの際もお気軽にお立ち寄りくださいませ。
rilarila様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/01
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリアシティビューキング(ダブル)(33.82~36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はまぴ- さんの感想 投稿日:2019/02/05
初めて宿泊したのですが、すべてにおいて申し分のないホテルでした。 駐車場の対応、フロントスタッフの対応、部屋の掃除などなど。 久しぶりに良いホテルに泊まったと実感したホテルでした。 ホテルライフが満喫でき思い出に残りました。 次回も泊まってみたいホテルです。
施設からの返信はまぴ- 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今後もより一層、みなさまにご満足いただけますよう
スタッフ一同日々精進して参ります。

また神戸へお越しの際も、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
はまぴ-様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
neezukm さんの感想 投稿日:2019/02/05
神戸に立ち寄る際は、いつも利用させていただいております。今回もジュニアスイートでの滞在でゆったりさせていただきました。が、実は、前回利用時にも書かせていただいたのですが、テレビボードの上、オブジェ等が置いてあるガラスの棚に、白く埃が溜まっているのが大変気になります。前回もスイートのお部屋と大変くつろぎやすい空間に通していただき、気持ち良く過ごさせていただいているだけに、大変残念でなりません。チェックアウト時に廊下で、清掃されているスタッフをお見かけしましたが、一所懸命に清掃されている姿を拝見すると、申し訳ない気持ちで大変心苦しいのですが、今一度退室される際などの最終チェックがあればと望みます。
施設からの返信neezukm 様

この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃に不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
早急に改善に向け、再度スタッフの教育に努めて参ります。
今後も、お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

誠に勝手ではございますが、次回のご滞在も当館をお選びいただけますと幸いでございます。
neezukm様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア ジュニアスイートキング(ダブル)(77.39平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Musishan さんの感想 投稿日:2019/02/03
久しぶりに伺いましたが、変わらずに快適でした。朝食も美味しかったです。
施設からの返信Musishan 様

お帰りなさいませ。
この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けたご様子に、私共も安堵しております。
今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回神戸にお越しの際もお気軽にお立ち寄りくださいませ。
Musishan様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/31
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おりひめこ さんの感想 投稿日:2019/01/29
ホテルに到着して駐車するとこから帰るまで、とにかく対応して下さるスタッフの方々の接客が全て気持ちの良いものでした。お部屋も大人2名が泊まるには、スーペリアルームで十分でした。
朝食もバイキングではあるものの、コーヒーや選べる卵料理については、席まで持って来てくれました。
選べる卵料理では、エッグベネディクトを選んだのですが、とても美味しかったです。
フロントや各フロアのアロマの香りがとても優雅な気分にしてくれました。
高くてこのようなホテルは他にもあると思いますが、ここのホテルはそこまで高い訳ではないので、お値段以上だと思いました。
三ノ宮にも近く、また神戸に来る際はここのホテルを利用したいです。
施設からの返信おりひめこ 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

当館こだわりのご朝食や、スタッフの接客面、アロマの香りに関しましても
お褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
また、ご満足いただけたご様子に私共も安堵しております。

今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
おりひめこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリアシティビューキング(ダブル)(33.82~36.59平米)
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
こぐまのこ さんの感想 投稿日:2019/01/28
立地と雰囲気が良いホテルで何度か利用しています。ここのところ、経費節減のようでフロント周りで対応するスタッフの質と人数、年々貧相になる朝食の内容が残念です。ただ、朝食のスタッフは良く気が付き、テキパキとした姿勢が好感が持てました。
一方で、チェックイン・アウト、預けた手荷物の受取を対応したベルマンには、丁寧さに欠けていた感じを受けました。神戸では、手頃で便利なホテルですので、また利用したいとは思います。
施設からの返信こぐまのこ 様

この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中、スタッフの対応をはじめ多々ご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございません。
ご朝食に関しましても、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後はお客様により快適にご宿泊いただく為に、スタッフ一同、
サービスの向上に努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、また神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと
幸いでございます。
こぐまのこ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度はご多用の中ご投稿いただきました事、
深く御礼申し上げます。
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bossd さんの感想 投稿日:2019/01/22
息子の中学受験のため、家族で連泊しました。最高にリラックスした環境で、万全の時間を過ごせた結果、志望校の合格もいただきました。
体調を崩さないため夜はルームサービスで食事を取りましたが、いずれも美味しく、しかも驚くほどリーズナブルで、どこまでも行き届いたホスピタリティを感じました。
また利用させていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信bossd 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご子息の試験合格、誠におめでとうございます。
大切なお日にちにご滞在頂きました事、大変光栄でございます。
また、ルームサービスもお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同精進してまいります。

次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
bossd様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/16
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックス シティビューツイン(ツイン)(41.91平米)
宿泊プラン 【60日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ホームエレ さんの感想 投稿日:2019/01/22
窓がカーテンでなく、よろい戸であり、どうしても隙間から光が入ります。このため、朝にまぶしいことが難点と思います。部屋の照明が暗いため、読書に不適であり、スタンドを部屋に準備していただきました。
アメニティも非常に満足するものであり、その他を含め、素晴らしいと思います。
施設からの返信ホームエレ 様

この度は数あるホテルの中から、ORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

当館こだわりのアメニティにご満足頂けたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
お部屋の窓に関しましては、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後も、お越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同精進してまいります。

また神戸にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いでございます。
ホームエレ様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、ご多用の中ご投稿いただきました事、深く御礼申し上げます。
宿泊日2019/01/14
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【1日3室限定】33平米以上確約/お日にち限定で更にお得
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しょうへいtakechi さんの感想 投稿日:2019/01/21
何回もご利用させて頂いておりますが、いつも満足したサービスでございます。
施設からの返信しょうへいtakechi 様

この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂けたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
スタッフへもお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、
お越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同精進して参ります。

次回も神戸でのご滞在のお手伝いが出来ますと、幸いでございます。
しょうへいtakechi様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/19
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*sorako さんの感想 投稿日:2019/01/17
いつもお世話になっております
先日も素敵な空間で、大切な時間を過ごせましたこと、心より感謝申し上げます
無理な要望を快く受け入れてくださり、本当にありがとうございます
今回で3度目の滞在となりましたが、スタッフの方々の変わらぬおもてなしと温かさは、素晴らしいと感銘を受けております
「ホテル」という概念が、いい意味で変わったほど、大好きな場所となりました
またお伺いできる日を、そして皆様にお会いできることを楽しみにしております
施設からの返信*sorako 様

お帰りなさいませ。
この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足頂けたご様子に、私共も大変安堵しております。
お褒めのお言葉に甘んじることなく、
今後ともお越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同精進してまいります。

また、神戸にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
*sorako様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア ジュニアスイートキング(ダブル)(77.39平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@mogu さんの感想 投稿日:2019/01/17
ぜひ、また泊まりたいです
施設からの返信@mogu 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
次回神戸にお越しの際も、ご滞在のお手伝いが出来ますと幸いでございます。
お近くにお越しの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
@mogu様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/11
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューキング(ダブル)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんこ14 さんの感想 投稿日:2019/01/17
今回2度目の利用で、今回も母と宿泊させていもらいました。。
チェックイン時にアップグレードができる旨を教えてくださり、追加料金にてお願いしました。
前回同様、どのスタッフの方もとても親切で丁寧に対応してくださり、母も私もとても気持ちよくゆっくり過ごすことが出来ました。夜遅くのチェックインだったため、ルームサービスでお願いしたお食事がとてもおいしかったです。ぜひ次回もお願いしたいと思っております。
施設からの返信あんこ14 様

この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はルームサービスもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アップグレード後のお部屋もお楽しみいただけましたでしょうか。
今後もお褒めの言葉に甘んじることなく、より一層、
みなさまにご満足いただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。

また神戸へお越しの際も、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
あんこ14様にお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/15
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shojinon さんの感想 投稿日:2019/01/17
3回目の宿泊になります。今回は家族4人でうかがいました。居心地の良いお部屋と、ホテルスタッフの皆様のホスピタリティの高さに、毎回、感心させられます。食事は、朝ごはん、ディナーとも、大変おいしかったです。朝ごはんは、種類も豊富で、ついつい食べ過ぎてしまいます。エグゼクティブフロアのミニバーの内容が、以前より寂しくなり、洋酒好きとしては残念でした。今回も、大変楽しく過ごさせていただきました。
施設からの返信shojinon 様

お帰りなさいませ。
この度も数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行先としてお選び頂きました事、大変光栄でございます。

ごゆっくりご滞在いただけたご様子に、私共も安堵しております。
お部屋のミニバーに関しまして、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂ければと存じます。

また、神戸にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
shojinon様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、ご多用の中ご投稿いただきましたこと深く御礼申し上げます。
宿泊日2019/01/12
利用人数4名(2室)
部屋エグゼクティブフロア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【24時間タイムセール】ポイント最大10倍&朝食プレゼント!ワンランク上のエグゼクティブステイ
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rokoruri55 さんの感想 投稿日:2019/01/15
客室、アメニティともに満足です。部屋の雰囲気がとてもよかった。フロントでのチェックイン時、ギターの生演奏に感激。スタッフの笑顔も最高。さらに朝食のブッフェがとてもおいしかった。特にミックスオムレツが大変美味でした。
神戸に訪れた際はまた泊まりたいホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信rokoruri55 様

この度は数あるホテルの中からORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
ご朝食やスタッフへもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

今後とも、神戸の代表ホテルとなるべく、お越しいただくお客様に楽しいひと時をお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
rokoruri55様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【60日前予約】ポイント最大10倍 はやめの予約でお得に宿泊&朝食付き
食事朝食付
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