ORIENTAL HOTEL 兵庫県/三宮・旧居留地
 [全116室]
総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.76
接客サービス
4.57
バス・お風呂
4.69
施設・設備
4.67
お食事
4.58
満足度
4.63
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男性 4.64  /   女性 4.66    クチコミ数 331
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
JANDU さんの感想 投稿日:2021/05/07
夫婦と孫1人で利用させて頂きました。非常に便利な場所にあり、中華街への散策に好都合でした。以前、神戸に長らく住んでいたのですが、宿泊での利用は初めてです。フロントの方もとても親切で、主人も「良いホテルだ」と言っていました。ただ、地下駐車場への入り方が少し難しく、マイカーで行くお客さんにもう少し分かり易いナビゲーションがあるとよいなと思いました。
室内は落ち着いた雰囲気で、バスローブも用意されており、くつろげます。機会があれば再訪したいです。
施設からの返信この度はオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
駐車場に関してのご意見は、真摯に受け止めスタッフ一同邁進してまいります。

神戸にお越し際は是非オリエンタルホテルにお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/28
利用人数3名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オヨヨ太郎 さんの感想 投稿日:2021/05/06
とても快適に過ごせました。
施設からの返信この度は、オリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただき大変嬉しく思います。
コロナ禍でまだまだ大変な時期ではございますが、神戸にお越しの際はお気軽にオリエンタルホテルにお立ち寄りくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューキング(ダブル)(36.59平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あおいひと さんの感想 投稿日:2021/04/29
ダイヤモンド会員のアップグレードが無かったのは残念ですが、それを忘れるくらいお部屋も朝食も素敵でした!また利用したいです!
施設からの返信あおいひと様

この度は神戸に数あるホテルの中から
オリエンタルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

DIAMOND会員様の無料アップグレードに関しまして、当日のお部屋の空き状況によるところがございますので、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

それでも、お部屋と朝食にお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
そのお声が私どもの励みになります。

この様なご時世の中で、どのようなサービスがお越しになる皆様のご滞在をいかにお楽しみいただけるかということを私達は常にお客様の立場から考えて、行動・判断をしております。
いつお越しいただいてもより一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

また、神戸にお越しの際は当館にて
おもてなしさせていただければ幸いでございます。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。
宿泊日2021/04/27
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューキング(ダブル)(36.59平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マリオットさん さんの感想 投稿日:2021/04/27
スタッフの接客も非常に良く、お部屋のアップグレードにも対応して頂き最高のホテルステイを過ごす事が出来ました。食事も全てにおいて、味も良く美味しく頂くことが出来て、とても満足でした。
是非、また利用したいホテルです。
有り難う御座いました。
施設からの返信マリオットさん様

この度も、ORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
またスタッフの対応やお食事に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
このような状況下で、ホテルにお越しいただけることは私どもも大変有り難く思います。

今後もご安心して当館にお越しいただけますようスタッフ一同、サービス向上に精進して参ります。

マリオットさん様とまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
オリエンタルホテル 鹿間 大輔
宿泊日2021/04/25
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックス ハーバーサイド キング(ダブル)(41.91平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱんだふらぺ さんの感想 投稿日:2021/04/22
癒しを求め利用させて頂きました。
ダイヤモンド会員特典でお部屋のグレードアップと焼き菓子、
レイトチェックアウト、とサービス盛りだくさん。

ここ数年で宿泊して、はじめて ターンダウン
を確認され、少しドキドキしてお断りしましたが
次回はお願いしたいなーまた、泊まりたい!と
思いながら、優雅なひと時をゆったり過ごすことが
できました。
また、宿泊する際は宜しくお願いします。
お世話になりました!
施設からの返信ぱんだふらぺ様

この度も、ORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
次回はぜひターンダウンサービスもご利用くださいませ。
このような状況下で、ホテルにお越しいただけることは私どもも大変有り難く
そのお気持ちにお応えできますよう、常にお客様の立場から考えて取り組んで参ります。

今後も、皆様にもっとご安心して当館にお越しいただけますよう
スタッフ一同、サービス向上に精進して参ります。
宿泊日2021/03/31
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューキング(ダブル)(36.59平米)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
リストレット さんの感想 投稿日:2021/04/21
初めて利用しました。
来た時出迎えはなく、フロントがわかりやすければ別に構わないのですが、なんとかたどり着いたフロントに大勢のお客さんがいて、初めてきたのでチェックイン待ちなのかどうかわからず困り、フロントデスクに視線を向けてもスタッフは下を向いておられて恐る恐るチェックインしたい旨申し出ると、「あぁチェックインですか」。
レストランとつながっていてわかりにくい人の流れができるようなフロントなのに、案内体制もなく、客を出迎える気が全くないと感じました。加えて、チェックイン時刻より1、2分早いだけなのに「少し早いですが部屋の準備できているようなのでどうぞ」と大仰に言われ、この時間なら準備できてて当然やんと心の中でつっこみました。
「部屋まで案内どうしますか?」って、初めてなのにあった方がいいに決まってますよね…
その「準備できてる」部屋は、掃除したの何日前?と思ってしまうほど、あらゆる調度品にホコリがついていました。リビングは汗のようなにおいも少し気になりました。
せっかくの設備を気持ちよく使えず、広いのにずっと同じソファで過ごしました。
冷蔵庫の中はフリーとはいえ、賞味期限の近いものが多くこれまたホコリまみれでいちいち残念な気持ちになりました。
かなりの頻度で上階からゴトゴト聞こえてきたのと、廊下の音も結構聞こえて落ち着かなかったです。
高級ホテルだと期待しすぎていたのかもしれません。
唯一良かったのは朝食です。
限定のフレンチトーストがとても美味しく、おかわりできるメニューも豊富で、見た目もボリュームも満足感がありましたし、スタッフの方が気持ちのいい対応をしてくださったのも嬉しかったです。
朝食だけいただきに来たいぐらいです。
レストランの方、ありがとうございました。
帰る時ももちろん見送りはありませんでした。
施設からの返信まぐみるく様

この度は神戸に数あるホテルの中から
オリエンタルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、ホテルスタッフの対応に関して貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
せっかく、ご期待いただき当館をご利用いただいておりましたにも関わらず、
入り口スタッフの不在、チェックイン時のご対応、お部屋清掃の不備、お見送りも出来ず、ご不快な思いを抱かれる事となり、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

各担当の責任者に頂いた内容を共有し、早急に改善するように指導して参ります。

いつお越しいただいてもより一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

現在、新型コロナウイルスの影響により
通常のサービスとは異なる形で皆様をお出迎えさせて頂いております。
この様なご時世の中で、どのようなサービスが
お越しになる皆様のご滞在をいかにお楽しみいただけるかということを
私達は常にお客様の立場から考えて、行動・判断をしております。

皆様に安心して当館にお越しいただけますよう
スタッフ一同、サービス向上に精進して参りますので
引き続き、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご朝食に関するお褒めのお言葉は、朝食スタッフ全員に共有させていただいております。こういったお言葉はスタッフにとって何よりの励みでございます。大変ありがとうございます。

また、神戸にお越しの際は当館にて
おもてなしさせていただければ幸いでございます。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。
宿泊日2021/04/18
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア デラックス ハーバービューキング(ダブル)(41.91平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
よしにいちゃん さんの感想 投稿日:2021/04/17
今の神戸でいいホテルに宿泊するなら、お勧めは(駅に近い)このホテルか(駅からちょっと遠いけど)ラスゥイート神戸くらい。他は築年が古くなってきてるので設備的にだいぶん不利だなあ。

今回は夕食は食べなかったけど、朝食も結構よかった。コロナのためか、ビッフェ式ではなかったが、それが逆によかった。まあ、連れはアフタヌーンティー形式の部分のお皿などがもっと高級感のある方がいいとか無茶を言っていたけど。
施設からの返信よしにいちゃん様

この度は数あるホテルの中から、
オリエンタルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

朝食につきましても、感染症対策によりブッフェのご提供を控えておりますが、少しでもお気持ちが明るくなるような朝食を目指し引き続き試行錯誤を重ねてまいります。

現状に満足することなく、よりお喜びいただける器やアイテムの選定に今後とも努めさせていただきます。

また、神戸にお越しの際はぜひともお立ち寄りいただければ幸いでございます。
時節柄、どうぞご自愛下さいませ。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
こめこめ0124 さんの感想 投稿日:2021/04/15
とても満足しました。スタッフの方も良い方ばかりでした
朝食も美味しかったです
ただ、レストラン利用客が少ないから、テーブルの上の空いたお皿下げてくれず
テーブルが狭かったので何度かスタッフを呼んで下げてもらいました
ナイトウェアも着心地よく購入しました
施設からの返信この度は、神戸の数あるホテルの中からオリエンタルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
まずは、我々ホテルスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく心より御礼申し上げます。

また、朝食でのサービスに関しましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。
本来であれば、お声かけのある前にスタッフが気づき、心地良くお過ごしいただけるようコーディネートをするのが我々の役目ではありますが、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

心地良いサービスをご提供できますよう、日々改善に努めてまいる所存でございます。
ご機会がございましたら、こめこめ0124様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/13
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア シティサイド ツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
すず1582 さんの感想 投稿日:2021/04/12
のんびりホテルステイしたくて利用させて頂きました。
ダイヤモンド会員特典でお部屋のグレードアップと焼き菓子、レイトチェックアウトと、色々サービスもあり、お陰様でのんびりできました。ありがとうございました。

スタッフの方の対応やサービスに問題は無かったですが、
夜に少し上階からゴンゴンという音や機械の作動音が継続的にあり、少し気になりました。
また、アメニティのクレンジングや化粧水も香りはとっても良かったですが、私には刺激が強かったようで、肌がヒリついたのが残念でした。

その他は問題なく快適に過ごせました。
朝食のフレンチトーストがサクッとふわっとしていて、とても美味しかったです。
またのんびりしたい時に利用したいと思います。
施設からの返信すず1582 様

この度はORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ダイヤモンド会員様特典も併せて、ご滞在にご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
お気に召していただけたご朝食のフレンチトーストもご好評いただいており、
早朝からリクエストが多くすぐになくなってしまうことも度々ございます。
次回も是非、早起きの醍醐味としてご賞味ください。

また、貴重なご感想、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スキンケアアイテムは敏感肌の方向けのものが常備できるかなど今後の検討課題とさせていただきます。
客室での機械音等につきましては、夜分にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
早急に原因追求に努めて参ります。

頂戴しましたご意見を元に皆様に快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同精進してまいりますので今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

すず1582 様とまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/04
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
m.i.e. さんの感想 投稿日:2021/04/10
今回はダイヤモンド会員特典プレゼントでのグレードアップありがとうございました。
所用で年に何度か神戸を訪れますが宿泊する度に大変満足しています。立地の良さ、部屋やホテル全体の雰囲気、ホスピタリティ等、神戸ではこちらのホテルがやはり一番だと思います。
朝食の復刻フレンチトーストが絶品でした。今後もぜひ朝食メニューに加えて欲しいです。
また夏に伺う予定です。宿泊を楽しみにしています。
施設からの返信m.i.e 様

いつもオリエンタルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在中に関して貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
スタッフ一同、大変嬉しいお言葉を頂戴し励みになります。

現在、朝食のみにてご提供させていただいておりますフレンチトーストは大変人気のメニューでございます。
週末にはリクエストが多くオープン後すぐになくなってしまうこともあり、ご利用の際は是非、早起きしてお召し上がりいただけましたらと存じます。

今後もm.i.e様に、いつお戻りいただいてもより一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

また、神戸にお越しの際は当館にて
おもてなしさせていただければ幸いでございます。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。
宿泊日2021/04/06
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア ハーバービューキング(ダブル)(33.82~35.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yumi@_@ さんの感想 投稿日:2021/04/10
ダイヤモンド会員特典の適用をスムーズに丁寧に全てこちらに伝え適用して下さり チェックイン時からスタッフの方のスマートな対応に気持ち良さを感じました。
モーニングは見た目の素敵さに洋食をチョイス 数量限定であるフレンチトーストは絶品でした。 
普段あまり好んでは食べないのですが 数量限定の文字につられオーダーしたのですが 思いの外とても美味しくビックリ。
是非また食べたいです。
和食の朝食も鯛茶漬けが付いていたり 盛り付けも素敵で あちらもとても素敵で とても気になりました。
究極の選択ですね。
モーニングとバーを利用しましたがどちらも高層階からの景色が最高に気持ちよかったです。
休日が出来 前夜急遽予約して 1人車を飛ばし 非日常を味わいに行きましたが 素敵で最高な休日になりました。
次の日は まず一階のルイ・ヴィトンで買い物をし  淡路島へ渡りました。 
お天気も良く最高でした。
スタッフの方々みなさん 温かく優しく迎えて下さり 本当にありがとうございました。
また行きたいホテルの1つになりました。
施設からの返信yumi@_@ 様

この度は数あるホテルの中から、オリエンタルホテルにご滞在いただきまして
誠にありがとうございました。スタッフ一同、大変光栄に存じます。

ご朝食やスタッフ応対に関してもお褒めのお声を頂戴し、
私も大変嬉しい限りでございます。
数量限定のフレンチトーストは、スタッフ間でも人気のメニューで早朝からリクエストが多くすぐになくなってしまうことも度々ございます。

また、オリエンタルホテルの佇む神戸居留地エリアは、海も山も近くに感じることができ、情緒溢れる美しい街並みや、
様々な観光地、ショッピングエリアへすぐ出向いていただける街でもございます。

お近くにお越しの機会がございましたら、また是非オリエンタルホテルにもお立ち寄りいただけば幸いでございます。
宿泊日2021/03/30
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(ダブル)(33.82~36.59平米)
宿泊プラン 【お部屋タイプおまかせ】一休だけのスペシャルオファー 18時イン/10時アウト(素泊り)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
一の谷博士 さんの感想 投稿日:2021/04/07
神戸でいちばんお気に入りの宿。立地もいいし、眺望も悪くないし、部屋の内装や使い勝手や清潔さもいい。ただ残念なのは、朝食。感染対策でブッフェではなかったから和食のセットメニューをお願いしたのだが、献立が貧相すぎる。小鉢が6個あるのだが、そのうちの3個は白菜の漬け物、大根おろし、佃煮とはあまりに寂しい。
施設からの返信一の谷博士 様

いつも、オリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想とご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

「神戸でいちばんお気に入り」のホテルと仰っていただけましたこと、私どもの何よりの励みになります。
このような状況下、ホテルにお越しいただけることは私どもも大変有り難く、安心してお過ごしいただけたご様子を、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

また、ご朝食に関しましては和食のメニューにつきまして、ご貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
早速、レストラン担当へ伝えさせていただき、今後の検討課題とさせていただきます。

これからも引き続き、皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/05
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アタハハ さんの感想 投稿日:2021/04/04
今回は、ダイアモンド会員の特典である部屋のグレードアップがあり、気持ちよくすごせました。コロナ禍ですが、お得なプランもあるので、また機会があれば宿泊したいホテルです。
施設からの返信アタハハ 様

この度も、ORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
このような状況下で、ホテルにお越しいただけることは私どもも大変有り難く
そのお気持ちにお応えできますよう、私達は常にお客様の立場から考えて取り組んでおります。

今後も、皆様にもっとご安心して当館にお越しいただけますよう
スタッフ一同、サービス向上に精進して参ります。

アタハハ様とまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きみこまち さんの感想 投稿日:2021/03/30
スタッフの方達全てとても感じが良く最高のホテルでした。朝食時にマスクを部屋に忘れた夫に直ぐに対応して頂いたりリクエストしてた和食を嫌な顔一つせず洋食に変えて頂いたりメニューにない食事を教えて下さったり、本当に細やか心遣いが素敵でした。
施設からの返信きみこまち様

この度は神戸に数あるホテルの中から
オリエンタルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、ホテルスタッフの対応に関して貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
いつお越しいただいてもより一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

この様なご時世の中で、どのようなサービスがお越しになる皆様のご滞在をいかにお楽しみいただけるかということを私達は常にお客様の立場から考えて、行動・判断をしております。

また、神戸にお越しの際は当館にて
おもてなしさせていただければ幸いでございます。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

オリエンタルホテル
リザベーションデスク
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 再登場【10日間タイムセール】期間限定特別価格! 17時イン/11時アウト(朝食付き)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ladybird5 さんの感想 投稿日:2021/03/30
とても快適に過ごすことができました。お風呂、洗面台、お部屋の設えなど、全てにおいて大満足です。やはり老舗の素晴らしいホテルは違いますね。ホテルの入り口で荷物を預ける時もビルに入る前に係の方が機転を利かせて取りに来てくださいました。応対もよく、とても清々しい気持ちになりました。来た時から帰るとまで、本当気持ちよく過ごすことができた最近には珍しい貴重なホテルだと思います。ありがとうございました。
施設からの返信ladybird5 様

この度は神戸の数あるホテルの中より
オリエンタルホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

また、客室の設備、ドアマンのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、そのお声が私どもの励みになります。
早速、担当者へお伝えさせて頂きます。

今後もご来館いただく皆様にとりまして、リフレッシュできる場所として
いつでもおかえりをお待ち申し上げております。

末筆にはなりますが、気温の変わりやすい季節ですのでご自愛ください。

オリエンタルホテル
リザベーションデスク
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【3月4月のお日にち限定で35%OFF】お得なショートステイ 18時イン/10時アウト(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポチポチぼちぼち さんの感想 投稿日:2021/03/28
ときどき家族で利用させていただいています。美味しいレストラン、寝心地よいベッド、広いお風呂、清潔な部屋、気持ちのよいスタッフさん達。また伺いたいと思っています、ありがとうございました。
施設からの返信ポチポチぼちぼち 様

いつも、オリエンタルホテルに宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

様々な面でお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
いつお越しいただいてもより一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

時節柄、どうぞご自愛下さいませ。

オリエンタルホテル
リザベーションデスク
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【3月のお日にち限定で50%OFF】お得なショートステイ 18時イン/10時アウト(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鍾馗智 さんの感想 投稿日:2021/03/28
オリエンタルな気分が全館に流れていて非常に良い。
施設からの返信鍾馗智 様

いつもオリエンタルホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
館内の空間についてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。

ホテルのしつらえは世界を旅する旅行家をコンセプトにしており、どこか懐かしさと温かみを感じていただける空間で皆さまをお迎えいたします。
また次回ご機会がございましたら、他のお部屋タイプも是非お楽しみいただきたく存じます。

末筆になりますが、花冷えの折、くれぐれもご自愛ください。
宿泊日2021/03/24
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【2ランク無料アップグレード確約】エグゼクティブとデラックスタイプへ特別ご招待(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フルーツポンチ侍G さんの感想 投稿日:2021/03/28
全体的に非常に満足でした。
コロナ対策も朝食や至る所で気を使われており、
安心して宿泊することができました。
スタッフの方の接客もとても丁寧でよかったです。
高級系のホテル初めて宿泊しましたが、また泊まりたいと感じました。
お部屋もアメニティが充実しており、ミニバーなど無料で、とてもキレイでしたのでいい体験ができました。
ただ、遅くにチェックインしたせいもあり、フロントの受付が17階にあるのを分からず迷いました。
朝食なども素晴らしかったので、また機会があれば泊まりたいです!
施設からの返信フルーツポンチ侍G 様

この度は、オリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このような状況下、ホテルにお越しいただけることは私どもも大変有り難く、安心してお過ごしいただけたご様子を、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

ホテル最上階からの神戸の景色を皆さまにご覧頂きたくフロントデスクが17階に位置しておりますが、ご案内不足でご到着時ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
ご貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。

これからも引き続き、皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同日々邁進してまいりますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア ハーバービューキング(ダブル)(36.59平米)
宿泊プラン 【3月4月のお日にち限定で35%OFF】お得なショートステイ 18時イン/10時アウト(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ウッチー式 さんの感想 投稿日:2021/03/27
娘の合格祝いで今回もお世話になりました!

前回初めて娘も宿泊しましたが
とても気に入ってくれて、リクエストで今回の宿泊となりました。

メッセージカードもありがとうございました。

朝、掃除のスタッフの方と出会いましたが
とても気持ちのよい対応に良い気分になりました!!

又お世話になりますが、その時はよろしくお願いします。
施設からの返信ウッチー式様

この度は数あるホテルより、オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

ホテルのスタッフの対応につきましてもお気に召していただけたご様子に大変嬉しい限りでございます。
スタッフにとっても励みになりますので、お伝えさせて頂きます。

いつお越しいただいてもより一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

オリエンタルホテル
リザベーションデスク
宿泊日2021/03/15
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【3月のお日にち限定で50%OFF】お得なショートステイ 18時イン/10時アウト(素泊まり)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かわかわ@ さんの感想 投稿日:2021/03/27
朝食おいしかったです。便利な立地が気に入っています。接客も心地よいです。
施設からの返信かわかわ@様

この度は数あるホテルより、オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

かわかわ@様にもお褒めいただきましたが、
オリエンタルホテルが位置する居留地は、ショッピングにも便利、観光地へも
徒歩で気軽にお越しいただける立地が自慢です。

また私どもの接客やご朝食を、お気に召していただけたご様子に、
私も大変嬉しい限りでございます。

お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

時節柄、お身体ご自愛ください。
宿泊日2021/03/24
利用人数3名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サブマリン3号 さんの感想 投稿日:2021/03/25
部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。ただ低層階だとちょっと眺めがよくありません。しかしお部屋は広くて快適だったので、大きな問題ではありませんでした。
夕食朝食ともにホテルでいただきましたが、とても美味しかったです。とくにイタリアンレストランでのコース(1.1万円)はおいしいものを少しずつ、という感じで、アラフィフで少食となってしまった我々にぴったりの量でした。また神戸に行く際には宿泊させていただきたいと思います。
施設からの返信サブマリン3号 様

この度は神戸に数あるホテルの中から
オリエンタルホテルにご滞在いただきましてありがとうございます。

客室のアップグレードにつきましてもお喜び頂き、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、
ホテルとして大変光栄に存じます。誠にありがとうございます。
客室タイプへのご意見は次回のご宿泊の際に、
反映させていただけましたらと存じます。

当ホテルのレストランは、メインダイニングの他に
鮨・かねさかやステーキハウス・ミディアム・レアもございますので、
是非次回お越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。

また神戸にお越しの際は、当館へお立ち寄りください。
サブマリン3号様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛ください。
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブフロア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おつかれいんぼー さんの感想 投稿日:2021/03/24
初めての宿泊でした。お部屋も広くとてもよかったです!エコはわかるんですがトイレットペーパーがちょっとしかない状態だったのでびっくりしました。4分の1くらいならわかるんですが。。。ちょっとびっくりしました。
施設からの返信おつかれいんぼー 様

この度は神戸に数あるホテルの中から、
オリエンタルホテルにご滞在いただきまして
誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊の際客室トイレにつきまして、
ご不快の念をお掛けする結果となりましたこと、
スタッフを代表いたしまして、心より深くお詫び申し上げます。

こちらの件、担当へすぐに伝えさせて頂き、
早急に今後の対応を検討致しております。
通常、トイレットペーパーにつきましては、
客室清掃時に弊社の定めております残量をもとに、
毎回全てのお取替えは行っておりませんが、
この度はチェック機能が甘くお客様へご不快な思いをお掛け致しました。

今回頂戴いたしました貴重なご意見は、
スタッフ一同で拝読させて頂いており、
必ず改善をお約束させて頂きます。

もし、再度ご来館頂ける際は精一杯ご滞在のお手伝いをさせて頂きますので
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、くれぐれもご自愛ください。
宿泊日2021/03/22
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【3月4月のお日にち限定で35%OFF】お得なショートステイ 18時イン/10時アウト(朝食付き)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3201 さんの感想 投稿日:2021/03/17
前から泊まってみたかったホテルですが、3月は安く泊まれてより満足です。客室も接客も申し分ありません。また泊まりたいです!
施設からの返信3201 様

この度は神戸に数あるホテルの中から、
オリエンタルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におきまして、3201様よりお褒めのお声を頂戴し
大変嬉しく存じます。スタッフ一同心から御礼申し上げます。

現在は、Go Toトラベルキャンペーンは停止中でございますが、
ご料金に関しましてもご期待に添えましたご様子に光栄に存じます。
多くのお客様をお迎え出来ます日を私も心待ちにしております。

また神戸にお越しの機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄りください。
3201様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/15
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア ハーバービューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【3月のお日にち限定で50%OFF】お得なショートステイ 18時イン/10時アウト(朝食付き)
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/03/16
全体的に悪くなかったですが
あえて言うとマイナスをいうと
タバコはホテルを出て敷地外の完全外へ…
ガレージ代が+1500円
朝食のプランが1人3500円ぐらいのみ。
フロント・ロビーの絵?の改修と被ったのですが深夜にやれとはいいませんがチェックインアウトの混む時間帯ぐらい…客優先ですべきかなと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から
オリエンタルホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なご感想、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日は、フロント横のアートの修繕によりご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございません。

修繕日程につきましては関係各所と調整をさせて頂いておりましたが、
混み合うお時間の修繕となりましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様よりいただいたご意見を共有し、今後の改善に取り組んで参ります。
喫煙スペース、駐車場、レストランなどのホテル環境に関しましても、
頂戴しましたご意見を元に皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存です。

末筆でございますが、時節柄くれぐれもご自愛ください。
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
宿泊プラン 【3月4月のお日にち限定で35%OFF】お得なショートステイ 18時イン/10時アウト(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一の谷博士 さんの感想 投稿日:2021/03/14
神戸でいちばんの宿。立地もいいし、サービスもいい。ヒルトン大阪だと冷蔵庫のコーラが600円だけど、ここは200円。とても良心的。
施設からの返信一の谷博士 様

この度は神戸に数あるホテルの中から、
オリエンタルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におきまして、 一の谷博士様よりお褒めのお声を頂戴し大変嬉しく存じます。
スタッフ一同心から御礼申し上げます。

お褒めいただきました当ホテルのミニバーには、厳選したお菓子やドリンクをフロア、お部屋タイプに合わせてご用意させて頂いております。
エグゼクティブフロア以上のお部屋タイプではお菓子を含め、すべてのミニバーを無料にてお楽しみ頂いております。

是非、次回ご予約いただける際はご参考にしていただけましたら幸いでございます。
一の谷博士様またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/12
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅんしゅんゆうちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/12
仕事で宿泊しました。グレードアップしていただきありがとうございました。
気持ちの良い接客で、満足です。
また訪れたくなるホテルです。
施設からの返信しゅんしゅんゆうちゃん様

この度は、神戸に数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、神戸にお越しいただく機会がございましたら、是非オリエンタル ホテルへお越しください。

次回、お会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/08
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア ハーバービューキング(ダブル)(33.82~35.59平米)
宿泊プラン 【ベーシック】神戸らしい眺望とラグジュアリーな空間(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミミッフィ さんの感想 投稿日:2021/03/09
相変わらずのおもてなしとサービスに満足出す!
神戸と言ったらここのホテル!!
色んな人に勧めたいホテルです!
施設からの返信ミミッフィ 様

いつもオリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ミミッフィ様より、身にあまるお褒めの言葉を頂戴し、
身が引き締まると同時に、大変光栄に存じます。

このような状況下、ホテルにお越しいただけることは私どもも大変有り難く、
そのお気持ちに少しでもお応えできますよう、
自分たちにできることをひとつずつ丁寧に取り組んでおります。

まだまだご不便お掛けする部分も多いかもしれませんが、
それでも「相変わらずのおもてなし」と仰っていただけますこと、心に染み入ります。

これからも引き続き、皆様にご満足いただけますよう
スタッフ一同日々邁進してまいりますので、
変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/07
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリア シティビューツイン(ツイン)(36.59平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
芋っこ娘 さんの感想 投稿日:2021/03/01
立地条件も良く、雰囲気も好きでリピートしています。行き届いたサービスやスタッフの方の気遣いにいつも感心しています。また利用させていただきます。
施設からの返信芋っこ娘 様

この度もORIENTAL HOTELにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めいただきましたオリエンタルホテルが位置する居留地は、ショッピングエリアや南京町など徒歩で気軽にお越しいただける立地が自慢です。
また、美しい街並みが醸し出す重厚感が漂う一方で港町のリラックスした開放感や空気感もお楽しみいただけます。

スタッフの対応につきましてもお気に召していただけたご様子に、私どもも大変嬉しい限りでございます。
いつお越しいただいてもより一層ご満足いただけるサービスをお届けできますよう、
スタッフ一同、日々精進してまいります。

芋っこ娘様とまたお会いできますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/27
利用人数2名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリアシティビューキング(ダブル)(33.82~36.59平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定特別価格! 17時イン/11時アウト(素泊り)
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
HK HIRO さんの感想 投稿日:2021/02/01
かつては素晴らしいと思ったホテルでしたが、儲け主義すぎましたね。残念です。
施設からの返信HK HIRO様

この度は数ある神戸の中から、オリエンタルホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

感染症対策の一環として営業時間や食事のご提供方法等、
一部サービスの変更をせざるを得ない中、
HIRO様に心地よくお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

この状況下できる最大限のおもてなしをお届けできますよう、
スタッフ一同、精一杯努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
末筆ではございますが、季節柄くれぐれもご自愛ください。
宿泊日2021/01/27
利用人数1名(1室)
部屋レギュラーフロア スーペリアシティビューキング(ダブル)(33.82~36.59平米)
宿泊プラン 【期間限定|50%OFF】密を避けたお得なショートステイ 18時イン/10時アウト(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅんしゅんゆうちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/31
家族旅行で宿泊しました。いつも気持ちよく宿泊できます。ありがとうございます。
施設からの返信しゅんしゅんゆうちゃん様

いつもオリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行の滞在先として、お選びいただきましたこと大変光栄に存じます。

いつしゅんしゅんゆうちゃん様が当ホテルにお帰りいただきましても、
そのご滞在が豊かになりますよう、引き続きスタッフ一同、尽力してまいりますので
神戸にお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄りください。
しゅんしゅんゆうちゃんのまたのお越しを、私も心よりお待ちいたしております。

末筆ではございますが、酷寒のみぎり、防寒対策を十分にして
お体を大切になさってください。
宿泊日2020/11/17
利用人数3名(3室)
部屋エグゼクティブフロア ハーバービューキング(ダブル)(36.59平米)
宿泊プラン 【セレクト50】期間限定特別価格! 17時イン/12時アウト(朝食付き)
食事朝食付
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