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- THE ORIENT（旧ORIENTAL HOTEL） クチコミ
THE ORIENT（旧ORIENTAL HOTEL）に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.72
- 施設・設備4.70
- 接客・サービス4.61
- お食事4.72
- 温泉・お風呂4.54
- 満足度4.66
- 5.00hideopapa投稿日: 2026/3/23
神戸の常宿
大阪市内在住ですが神戸三宮元町界隈をゆっくり散策したいときの常宿です。今回は3連休を2泊お世話になりました。すべてのゲストにサービスが行き届いているホテルです。低層階のスタンダードルームでも。スタッフ皆さんの誇りが感じられる良いホテルです。
- 2.83そとさん投稿日: 2026/3/23
混みすぎ朝食会場
ロケーション、スタッフ対応も気に入って何度も利用していますが、朝食会場の混雑具合はちょっと興ざめでした。連休のせいもあるかと思いますが、お皿やティーポットはない、オムレツは全て食べ終わった後に到着、普通の席は満席でラウンジでの食事になり食べ物を取りに行くのも遠く、かつラウンジ仕様のテーブル・椅子で食べにくい、片付けに手が回らない食器と食べ残しが周囲にたくさん…。時間指定や人数制限等、何らかの対応を取られた方がよいかと思います。
- 4.50EMIZUKI77投稿日: 2026/3/21
また訪れたいからこそ伝えたい、心に残る滞在
ホテル名がTHE ORIENTに変わってから初めて宿泊しました。これまでも結婚記念日など節目で利用しており、今回は妻の誕生日での滞在です。初訪問時に感じたハード・ソフト両面の質の高さが印象的で、神戸ではいつもこちらを選んでいます。 まず印象に残ったのは、客室テレビの不具合への対応です。地上波が映らないトラブルがありましたが、最終的にはより広いお部屋への変更をご提案いただき、荷物の移動や冷蔵庫内ドリンクの配慮など、丁寧で安心感のあるご対応でした。あえて言えば、初期段階で「状況に応じてお部屋のご移動もご提案させていただきます」など一言あると、より安心できたように思います。 一方で、駐車場の案内については、事前に「16時まで無料」と伺っていた内容と当日の説明に差があり、少し戸惑いました。「基本は16時まで可能ですが、混雑状況によってはご協力をお願いする場合がございます」といった補足があれば、より分かりやすいと感じました。 朝食については、以前はフレンチトーストとエッグベネディクトをそれぞれ楽しめるスタイルで、特別感のある朝食時間を過ごせていましたが、今回は一品選択制となっていたのがとても残念でした。また、フレンチトーストの食感やコロッケの仕上がり、フルーツの熟度などにややばらつきを感じましたが、これまでの高いクオリティを知っているからこそ、今後の改善に期待しております。 最後に、今回の滞在で最も印象に残ったのはチェックアウト時のご対応です。フロントのレイアウトが変更されており少し戸惑いましたが、スタッフの方から前日の件について丁寧なお言葉をいただき、こちらの何気ない会話にも温かい笑顔で応じてくださいました。その自然なやり取りの中で、「また来たい」と思わせてくれる、このホテルらしい魅力を改めて感じました。 いくつか気づいた点はありましたが、それ以上に、節目の滞在先として選び続けたいと思える魅力があるホテルだと感じています。 これからも神戸を代表するホテルとして進化を続けていかれることを期待しております。また次の記念日にお伺いできる日を楽しみにしております。
- 5.00かやママ投稿日: 2026/3/20
また泊まります
他の多くの方も書いてらっしゃいますが、その通りスタッフの対応が自然体で温かい！ 1人で利用しましたが、つい色々お話ししたくなります。クラブラウンジでのアフタヌーンボックスやルームサービス、お酒やおつまみも美味しく、ライトアップされた観覧車を眺めながら癒される時間を過ごせました。 つい飲み過ぎてしまい、翌朝は非常に体調不良でしたが、少しだけ頂いた朝食の中華粥に救われました。 次回は万全の体調で朝食をしっかり楽しみたいです。
- 5.00あおいひと投稿日: 2026/3/15
名前は変われど、質は変わらず
3年前、このホテル名がまだ「oriental hotel」だった頃に利用させていただき、感動したので久々に予約しました。 クラブフロアが新設されており、お酒終日飲み放題、アフタヌーンティーのボックスなどのサービスがあり、とても充実していました。ラウンジの雰囲気もこじんまりしてはいますが落ち着いていて、のんびり過ごすことができました。強いて言えばカクテルタイムのおつまみ的なものがもう少しあればいいかな、、、？ お部屋は前回とは違うテイストでしたが、モダンと東洋が上手く調和した素敵なお部屋でした。 スタッフの方もキビキビしてかつ親切で、総じて快適な滞在になりました。また利用させていたたまします。
- 4.83りえのすけ3投稿日: 2026/3/15
洗練されたホテル
エレベーターで17Fに上がり、フロントに向かうと、神戸湾が目に飛び込んでくる。 圧巻なTHE ORIENT の幕開けである。 フロントスタッフの方の接客は丁寧、且つ気品すら感じざるを得ない。 また宿泊した14階にある部屋は広々としており、窓からは17Fで観た景色がそのまま、投影されている。 たっぷりとした大きなバスタブや洗い場のイス、シティホテルでもスリッパや靴べらなどは目に映る範囲に置かれていることが大半であるが、ここTHE ORIENTは違っていた。 部屋の雰囲気を壊さないよう、収納ドアで見えなくなっており、またホテルで初めて見たが、木製のシューキーパーが置かれていたのには驚きを隠せない。細かなところに、多くの気遣いを感じる。 ややごじんまりしたクラブラウンジは日曜日の宿泊という事もあり、混み合うこともなく、ゆったりとした時間が流れていく。 ラウンジのスタッフのホスピタリティ溢れる接客は素晴らしいの一言しか、思いつかないほど。 プラン的に、冷蔵庫の飲み物やおつまみなどはフリーとのことのようであるが、ラウンジで十分なほどに、堪能したためか、お腹いっぱいという感じだったwww THE ORIENT、怖るべしべし、リピ必至なホテルだった。 ただ、難点と云えば、ホテルの周りは高級ブランドショップが立ち並んでおり、41周年の結婚記念日に、なぜか同伴してきた娘にプラダの財布を買わざるを得なかったことである（ ; ; ）
- 5.00Junmiyu投稿日: 2026/3/15
憧れのホテル
まずフロントからの景色に目を奪われ、係の人の対応の温かさ、気配りにとても感動しました。 妻のことでいろいろと対応していただき、気遣っていただいたこと、改めてありがとうございました。 「Salon THE ORIENT」はとても落ち着いた雰囲気の空間で人の少なさも相まって、時間を忘れる空間でした。 チェックアウトの日に些細な問題がありましたが、とても親切に対応していただき、逆にここまでしていただいて申し訳ないと思ってしまうほどでした。 17Fの朝食会場が改装中だったので、次は改装後に改めて宿泊させていただきます。 この度は本当にありがとうございました。
- 4.83ピーナッツ君投稿日: 2026/3/8
ホスピタリティを感じれる港町神戸のラグジュアリーホテル
Oriental Hotel の頃から利用させてもらっていますが、 The Orient とホテルの名称を変更されクラブラウンジが設立してからは、初めて利用させてもらいました。 予定時刻より早く到着してしまったのですが、チェックインまでゆっくりしてくださいとラウンジに案内されました。流石にオリエンタルホテル時代からのホスピタリティーは変わりません。ラウンジのお部屋は少し小さめですが、港町神戸を感じれる素敵なレイアウトのラウンジで、提供されたスイーツボックスの見た目の優美さだけでなくスイーツひとつひとつの完成されたお味にも魅了されました。カクテルタイムに提供されるポークジャーキーがとてもシャンパンに合っていて美味しく戴けました。聞くところによると化学調味料など使ってない無添加にこだわりぬいたジャーキーなんだとか提供される品々が拘りがあり満足できるラウンジだなぁと思いました。朝のラウンジにはお店で売っていない特別なクロワッサンがありエスプレッソで戴いたら最高の朝を迎える事がでしました。 部屋から見える神戸の街並みも格別ですし、今回もとてもラグジュアリーな滞在になれました。 スタッフの皆様、ありがとうございました。 次回は是非リニューアルされたThe House of Pacificで朝食を戴きたいと思います。 その節には宜しくお願いいたします。
- 5.00Shih投稿日: 2026/3/7
Highly recommended
We booked for 2rooms and everything was great
- 5.00カープ＆カープ投稿日: 2026/3/5
期待通り
今回2度目の宿泊でやはりいいホテルだなぁとかんじました ラウンジのスタッフも親切で丁度良い距離感で接して下さいました 一つだけ希望を言いますととっても大きな バスタオルは我々には使いずらいのでフェイスタオルを多めに用意して欲しいです これまで大阪のホテルを度々利用していましたが神戸に素敵なホテルをみつけました
- 5.00もっきー2投稿日: 2026/2/28
いつも安定の
利用されてもらうと落ち着くし、ゆっくりさせてもらいました。 リフレッシュできました。また利用されてもらいます。
- 5.00はるはるぽん投稿日: 2026/2/24
満足です！
スタッフの対応、部屋のしつらえ、アメニティ、朝ごはん、どれも満足のいくものでした。初めての宿泊でしたが、また行きたいとすでに思っています。非日常を味わうことができました。クラブフロアでは素敵なアフタヌーンティーもいただきました。カクテルタイムに、オードブルがあればなお嬉しい。 また機会を見つけて伺います！ありがとうございました。
- 5.00おきらくねこ投稿日: 2026/2/24
ベストな立地！
連休ということもあり、新神戸からのタクシー移動では、このエリアの混雑は予想していたものの、やっぱり〜！という感じ。 （これは、ホテルになんの問題もないのです） お天気も良かったのにタクシー使った横着のせいです。 ホテルは、お名前チェンジ以外変わることなく落ち着いた素晴らしいものでした。 有難い事に上層階へのアップグレードをして頂けて、好きなテイストの部屋になり、テンションアップ！！感謝です。 海沿いのホテルで感じることの出来る海の匂いがないものの、少し離れた景色もまた神戸らしさを感じます。 立地の良さのおかげで、生田神社の狐の嫁入りや中華街の春節祭にも歩いて伺えました。 冷蔵庫内のアルコールも制覇Ｖ のんびりと休日を過ごさせて頂き、ありがとうございました。 今回の滞在で唯一残念だったのは、朝食会場での待ち時間…30分以上待った気がします。 しかも小さなお子様のぐずる声の中での待ち時間、きっと親御さんも周りにかなり気を使われたことでしょうが…。 （レストラン内部にはかなりの空席があるようにも見えたので何故かなぁ？と素人意見）
- 2.83ハコダテフライト投稿日: 2026/2/20
立地の良いホテル
神戸にプライベートで来ることは何度目かなので、泊まったことのない宿を選びました。 立地も良く、細かいところにセンスの良さがちりばめられているコンパクトなホテルです。 ダブルベッドでしたが、ベッドのレベルも上質でした。 ただ、いま時期日差しが強くて、窓を閉めても遮光できなく、居心地悪い時間帯もありました。 また、クラブラウンジ利用しましたが、アフタヌーンティーセットは辞退、朝食利用しましたがほぼクロワッサンのみ。。。 軽い朝食で良いと思っていても、流石に何も無さすぎかと思います。 接客サービスはスタッフにより 若干ムラがあり、ラウンジでは入室する際に大きな声で話しながら入ってくるスタッフもおり、改善点はありそうです。
- 4.67カリンの実投稿日: 2026/2/16
広い客室でゆったり過ごせました
どこに行くのも便利な居留地の中心。結婚記念日の宿泊にふさわしいゆったりした贅沢な時間を過ごすことができました。名前も新しくなって、他のホテルと間違えることがなくなるように思います。スタッフの方々も笑顔が素敵で、気持ちよかったです。海側のお部屋を用意してもらい、夜のメリケンパークやハーバーランドな景色は忘れ難いものとなりました。
- 4.50ぷにぷにママ投稿日: 2026/2/3
赤ちゃん連れステイ
友人の結婚式の参列に伴い、挙式会場であるこのホテルに0歳児を連れて宿泊しました。 事前にベビーベッドの予約をしておくと安心です。おしりふきやオムツ、オムツ用ゴミ箱も用意されていました。 朝ごはんのビュッフェも一番端の席に案内していただいたので、赤ちゃん連れでも周りの方をあまり気にせずに過ごせました。 ただ、三連休の中日だったからか駐車場が満車でとめることができずしばらく待ちました。
- 4.83Momotaro投稿日: 2026/1/30
期待を上回る快適なホテル
大ゴッホ展の入館前の時間潰しと観覧後の休憩のためだけに一泊予約しましたが、期待を上回るホテルだった。 良かった所: 13Fだったが、アップグレードしなくても客室からの眺めが良かった。特に夜景が素敵だった。 必要なアメニティが揃っていてクオリティもいい。 冷蔵庫のドリンクがインクルーシブだったが、アルコール、ジュース、炭酸、お茶とたくさん何種類ものドリンクが入っていた。 ボトル水、コーヒー、数々の種類のお茶と食器も充分に備えてあった。 朝食が美味しかった。特にフレンチトーストと紅茶。お腹空いてたら美味しそうなカレーパンも食べたかった。 安定のホスピタリティ。 都心なのに静かな館内。 寝心地いいベッド。 もうちょっとかなという箇所: 午後に食べたオリエンタルビーフカレー。期待しすぎたのか、特別感がなかった。個人的に熱々なカレーが好きなのでぬるすぎた。ランチメニューがもっと豊富だといいと思う。
- 5.00岩出投稿日: 2026/1/26
完璧です
部屋、朝食、アメニティ 完璧です 忘れ物して送って頂きましたが対応も 完璧です 那覇のサウスウエストも行きますがこちらの系列でとにかく素晴らしい 完璧です
- 4.50uv_er投稿日: 2026/1/26
楽しみにしていただけに
前回訪問時はスタッフの方の対応がどの方も素晴らしく、久々に神戸に行くのであればと楽しみにしての再訪でしたが、今回の受付の方の対応は一流ホテルとは思えないものでした。 まず「前回のご宿泊から２年が経ちましたね」と声掛けがありましたが、再訪のお礼を言われる訳でもなく 「ご予約は低層階のお部屋でお間違えないですか？」とわざわざ”低層階”を強調した確認が続き、さらに予約のものよりも優れた点を列挙した別のお部屋について15,000円でアップグレードの提案を受けましたが、 （予約サイトでの価格と変わらない）特にサービスでもないお値段でしたのでお断りすると「ご予約の部屋のミニバーは有償ですので。あ、お茶とコーヒーは無料です」と返されました。 楽しみにしていた予約の部屋を下げる案内ばかりに気分は下がる一方でしたし、馬鹿にされたような気持ちにさえなり、おそらく無自覚なのでしょうが終始失礼な言い回しをする女性スタッフを受付に据えるホテルの印象まで下がりました。同じ内容でも言い方が違えばこんなに不愉快な思いはしなかったはずです。 前回宿泊時の受付の方は言葉に配慮がありましたし、ホスピタリティの高さが素晴らしかったというのに、短い遣り取りでも差が出るものですね。 ホテルのお部屋はアップグレードせずとも十分素敵でしたし、朝食も変わらずとても美味しかっただけに残念でなりません。 受付が別の方でしたら、良い思い出のままでいられたでしょうか。 普段口コミでは良いことしか書きませんが、それだけ落胆したのだとご理解ください。
- 5.00@サンダーソニア_投稿日: 2026/1/26
素敵なホテルです
今回2回目の宿泊でした。 初めて宿泊した際にとても居心地が良かったことと朝食が素晴らしかったので、今回は家族で宿泊しました。 お部屋もグレードアップしていただき、とても素敵なお部屋でした。やはりいいホテルはぐっすり眠れますね。スタッフの方もみなさん優しくスマートで気持ちよく過ごせました。 楽しみにしていた朝食も家族もとても喜んでくれて、特にフレンチトーストには「こんなフレンチトースト食べたことない」と感動しておりました。 一つだけ希望が叶うのであれば、トイレの中に腰の高さで小物置きがあるといいかなあと。 女性はトイレの中に棚があるといろいろ便利ですので、小さくてもいいので棚があると喜ばれるかなと思います。
- 1.67温泉の休日投稿日: 2026/1/24
３回目の大会……残念………１月23日宿泊
1500にチェックインしたら部屋が涼しいなと感じたので、エアコン温度を20度から23度に上げた。入浴した後も寒かったので、布団に入り更にその上にバスローブを掛けた。相撲中継が終わり1830頃だと思うが、やはり寒さが変わらないので更に温度を上げようとして初めてエアコンの設定が冷房になっていることに気づいた。少し腹が立ち客室係に電話して事情を話すと、｢では暖房設定に変えますから｣だった。悪びれる様子も気遣う様子もなくアホらしくなって電話を切った。｢すみません｣を言えない女性スタッフだった。20分程して電話あり出たら、いきなり同じ女性スタッフが｢お客さんを案内してはいけない部屋に案内しました｣と言う。訳がわからず？？？だったが、その後すぐに｢お客さんに３つの提案があります｣と言った。訳がわからないからまた電話を切った。この電話でも、こちらが指摘するまで｢すみません｣を言わなかった。 朝食会場で席に着くや否や男性スタッフが｢コーヒーいかがですか｣と言うので、お願いした。すぐにチャウダー、キノコソテーを取り、注文したオムレツとFトーストも届き食べ始めた。コーヒーが来るから他の飲み物は我慢していたが、ずっと待っても来ないから、別の女性スタッフに｢コーヒーが来ないから飲み物なしで食べ続けている｣と言うと、その女性スタッフは｢かしこまりました｣とだけ言って、｢すみません｣は言わなかった。やっとコーヒーを持ってきた（別の？さっきの？）女性スタッフは、｢お砂糖ミルクは？｣とだけ言った。ちなみに、その台詞は、この10分の間にあなた達スタッフが３回我々に言ったせりふだよ！と言ってやりたかった。｢すみません｣は言えなくて｢お砂糖ミルクは？｣はきちんと言えるのかな！？ 今回はゆったり滞在したかったので朝食会場に遅く入ったが、935頃にスタッフが一斉に各席を周り｢10時になりますとお食事は下げはじめますが、1030まではごゆっくりしてお寛ぎください｣と言い回った。1030までの朝食だと思っていたからビックリして色々な料理を取りまくり慌てて食べた。ゆっくりする気分になれずに残念に思って帰ろうと立ち上がったら、さっきまで満席だった会場に我々１組だけが残されていた。スタッフたちはテーブルセッティングに忙しく動いていたが。 一体、ここの朝食時間は何時までなのかな？1030と明記してあるんだけど…
- 5.00Nottsforest投稿日: 2026/1/23
ホテルの全てに満足しました
ホテルの全てに満足しました。滞在中の神戸は雪が降りとても寒い日でした。チェックアウト後使い捨てカイロを渡されたので感激しました。感謝です。
- 4.17ドクトルまんぼう投稿日: 2026/1/23
夕食の内容にがっかりでした。 朝食は期待通りで満足できました。
- 5.00コス投稿日: 2026/1/18
ゆっくりできました
景色の良い、素敵なお部屋で、リラックス とてもゆったりと過ごすことができました ありがとうございました
- 4.83みるくさん0130投稿日: 2026/1/17
大満足
滞在が旅の目的となるホテルが見つかったと感じました。 お部屋のアメニティ関係 フロントスタッフの方の対応 立地、環境 含めて大満足でした。
- 3.17tabidaisuki!投稿日: 2026/1/14
夕食付きのプランで宿泊しました
夕食付きのプランで宿泊しました。アレルギー対応も気持ちよくしてもらえ、食事もおいしくいただきました。 ただ、食事提供の間が長く、食事にかかる時間が長いと思いました。
- 5.00ひいみ投稿日: 2026/1/13
最高の休日でした
部屋もお風呂も広くて綺麗で、ゆっくり過ごせました。 お楽しみの朝食。全て美味しかったのですが、混雑時間帯だったので部屋で待機。という訳で時間がない。スムージーも終了し(私は飲めましたが娘たちは飲めませんでした)プリンも後でと思ってたらもう終了。パンも美味しかったので、もっと食べたかったー もう少し早起きしたらよかったと後悔です。 絶対また宿泊しよう！と娘たちと誓いました笑
- 4.33ハワイ大好きガール投稿日: 2026/1/12
サービス、ポテルステイ満足
いつも定期的に年に何度も利用しているお気に入りのホテルで今回も素晴らしかった。今回初めてクラブラウンジ付利用、チェックイン前、後も利用させていただき精算までできて最後までスムーズにくつろげて本当にスタッフの温かく親切な接客に大満足です。ありがとうございました。ただいつも楽しみにしていた、夕食のステーキハウスの食事、特にお肉があまり美味しく感じられませんでした。お値段もそこそこですので、夕食のパフォーマンスが低くて残念です。いつもクオリティが高くて美味しかったのに残念でした。
- 5.00Yuki12投稿日: 2026/1/8
どのスタッフの方もとても丁寧で、チェック...
どのスタッフの方もとても丁寧で、チェックインからチェックアウトまで心地よく過ごすことができました。 4歳の子どもとの宿泊でしたので、ベッドが少し低めだったのが嬉しかったです。 毎年帰省する際三宮駅周辺に宿泊していますが、次回からはこちらを利用したいと思います。
- 4.83コロころ投稿日: 2026/1/6
毎年利用しております
ここ数年毎年利用させてもらっています。 とても居心地良く清潔感があり、アメニティも充分で申し分のないホテルです。 朝食の選べるメニューは嬉しいのですが、その他のブュッフェの種類が少なめなので星ひとつ少なくさせていただきました。旅行後忘れ物に気付き連絡させていただきましたが、すぐに対応してくださいました。感謝しかないです。ありがとうございました。
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