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- THE ORIENT（旧ORIENTAL HOTEL） クチコミ
THE ORIENT（旧ORIENTAL HOTEL）に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.72
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.62
- お食事4.70
- 温泉・お風呂4.56
- 満足度4.66
- 5.00はむにゅ投稿日: 2026/6/15
久しぶりの神戸、大満足でした
娘たちは初めて、私は１０年以上ぶりくらいの神戸でした。お部屋も夜景がすてきでしたし、お風呂が広くて快適でした。スタッフも皆さんも親切で、とてもよかったです。朝食ビュッフェでは、どのお料理もおいしくてついつい食べすぎてしまいました！とくに、クロワッサンがパリパリで、焼き立てマドレーヌもおいしかったです。娘たちはまた来たいと言ってます。
- 4.00ケヒヨ投稿日: 2026/6/11
ラウンジへのアップグレードの押し売り
全国のホテルで食事、お部屋は間違いなく、No1に良いホテルかと思います。また、フロントでの対応もとても気持ちが良く、今までは全て満点でした。 しかしながら、今回はフロントで執拗にクラブラウンジへのアップグレードを進める姿勢は、ホテルの品格を下げていると思います。今後の改善を期待しております。
- 5.00sankishi投稿日: 2026/6/10
ホッとする空気
細部に気を配っていただいて、おかげさまでとても素敵な滞在になりました。神戸で1番好きなホテルです。 例えば、使い捨ての櫛がブラシ型のものを置いてあったり、手洗いソープの香りが凄く良かったり。細やかな所の一つ一つが積み重なって、最高の寛ぎに繋がっていると感じました。 本当に、ありがとうございました。 また宿泊させていただきます。
- 5.00popovich投稿日: 2026/6/10
クラブラウンジがとてもよい
滞在中、天気に恵まれませんでしたが、ホテルの満足度が高かったので旅行全体が良い思い出になりました。 特にクラブラウンジは居心地がよく、スタッフの方の対応も素晴らしかったです。 決して広くはなく、食事のようなしっかりとしたボリュームの食べ物が用意されているわけではありませんが、地元のものを中心にセンスのよいお酒やお菓子が置いてあり、楽しめました。時間に左右されず、チェックイン日、チェックアウト日ともにほぼ同様のサービスが受けられるので、到着が遅い旅程でもクラブアクセス付きの部屋を選んで損はしないと思います。 部屋も写真で見た通りか、それよりもオシャレでアメニティも充実しています。ハーバーからは少し離れていますが、立地も悪くないですし、神戸に滞在する機会があったら、また宿泊したいと思います。
- 4.83YaCo22投稿日: 2026/6/4
初めての滞在
神戸旅行に雰囲気のいい立地、朝食の評判、クラブラウンジがゆっくり過ごせると決めました。 その通りでラウンジでの気遣いもとても良く部屋も動線が良く朝食も美味しくゆっくり過ごせました。 次回もクラブフロアで滞在したいです
- 4.83kiiira投稿日: 2026/5/27
子どもに優しいホテル
以前に何度か宿泊させていただいたことがありましたが、この度は1歳の子どもを連れて宿泊しました。お部屋のタブレットで、ベッドガードや、お風呂の滑り止めマット、オムツなどを頼めて大変ありがたかったです。また、お尻拭きもお部屋に置いてくださり、小さい子どもを連れて泊まるのには色々と気を使うのですが、とてもありがたいサービスばかりでした。また、授乳中でカフェインは取らないようにしていますがカフェインレスコーヒーもあったりとちょっとした気遣いサービスが心に沁み、日頃の疲れが癒やされた旅となりました。またぜひ泊まりたいです。
- 3.00k-o-u投稿日: 2026/5/19
朝食ビュッフェ
朝食の最初に一品注文するが、来るまでが遅すぎる。和食御膳を頼んだので、どのくらいの量が来るのかわからず食べきれないと失礼なのでバイキングをせずに待っていたが10分以上待っても来ない。朝食はバイキングと謳っているのだから、自分で取りに行くより遅いならそのシステムはいらない。バイキングだからさっさと食べて出発するつもりなのに、注文したものを待つという無駄な時間ができた。 もうひとつ頼んだフレンチトーストも同じく来ず、我々より後に来た客のフレンチトーストが先に届いていた。待ちくたびれてスタッフに聞くと注文は通っていて15分はかかると言われ、それならもういらないと伝えた。すると、すぐ持ってきた。コーヒーも注ぐだけに5分以上待つくらいなら置いてあるのを自分で注ぎます。 せっかく美味しい料理なのに、このシステムのせいでとても不愉快になった。以前のように、席に案内されたあとはご自分でどうぞの方がよっぽど良い。
- 5.00kobelovey投稿日: 2026/5/13
オリエンタルホテルからTHE ORIEN...
オリエンタルホテルからTHE ORIENTAL Hotelになって初めての宿泊でした。オリエンタルホテルの時には何度かお邪魔して大好きなホテルです！ジ オリエンタルに名前が変わっただけで、落ち着いたお部屋におっきなバスタブと広々のお風呂の洗い場。お部屋の雰囲気も落ち着く感じが最高です。お風呂はきっと外国の方も足を伸ばして入ることができますよ！12時のチェックアウトまでゆっくり静かにリラックスしてお休みを満喫しました。お部屋の電話がタブレットになったことが、変化したことかな？というくらいいつも変わらずな素敵なホテルです。朝ごはんもルームサービスでゆっくり美味しくいただきました。
- 5.00EMIZUKI77投稿日: 2026/5/9
進化するサービスと変わらぬホスピタリティに大満足
2ヶ月ぶりに宿泊しましたが、三宮の定宿として私たち熟年夫婦にはやはりここが欠かせません。 少しリニューアルされたロビーでのスムーズなチェックインや、温かなお声掛けに迎えられ、今回も心安らぐ滞在となりました。 客室の無料ミネラルウォーターは4本、また、入庫後24時間無料の駐車場など、ゲストに寄り添ったサービスにいつも感謝しています。 さて、朝食です。前回少し気になっていたフレンチトーストとコロッケが、期待どおりの「いつもの美味しい味」に戻っており、一安心いたしました。 また、スパークリングワインがフリードリンクになっていたのには驚きました。残念ながら私は運転があったのでいただけませんでしたが、多くの方が美味しそうにいただいていました。 また、アサイースムージーも格別。早朝のレストランは利用者も少なく、贅沢な朝のひとときを過ごせました。 スタッフの皆様の素晴らしいホスピタリティのおかげで、とても良い旅行になりました。また7月に伺うのを楽しみにしております。
- 5.00ピートママ投稿日: 2026/5/8
ずっと変わらずに
疲れたらこちらでご飯を食べて泊まります。レストランのホールの方の暖かい対応に心休まり、清潔で美意識ある部屋で眠り、フロントの方々のフレンドリーで行き届いた会話にまた日常を暮らしてゆこうと気分を一新できます。これからもずっと通うでしょう。変わらずに私のサンクチュアリでいてください。今回もありがとうございました。
- 5.00あおたん39投稿日: 2026/5/6
記念旅行
結婚記念日間近の記念日旅行で利用させていただきました。 とても広々とした清潔感漂うお部屋、オシャレなアメニティグッズ、そして夜になると綺麗な夜景も見られ、とても感激しました。 また泊まりに行きたいと思う素敵ホテルでした。ありがとうございました。
- 5.00のんびりひつじ2号投稿日: 2026/4/30
良いホテルです
二度目の宿泊になりますが婚活も行き届いたホテルだなぁと有り難く思いました。 お風呂は洗い場があって利用しやすくお部屋は全体はとてもモダンでとても雰囲気が良いです。 それと木綿のパジャマが着心地良くて購入しました。 今度は贅沢して食事出来たら良いなと考えています。また行きたいホテルです。
- 4.50かず＆こう投稿日: 2026/4/29
立地良く、お洒落なホテル
海も見えて、立地良く、気軽に周辺に買い物や食事に出掛けられます。 神戸の良いところが、ギュッと詰まった感じ｡ クラブラウンジは、1日を通してあまり変化なく、でも，訪れた際はとても空いていたので、ゆっくりと寛げました。 部屋のミニバーも無料でとても充実していましたし、お水をたくさん用意してくださるのでありがたかったです。 メインダイニングでの朝食も、一品一品がとても良い味で，大変美味しかったです。
- 4.40maecha投稿日: 2026/4/29
神戸の街歩きに最適！
旧居留地の中心に位置し、中華街へも三ノ宮駅にも歩いて行ける距離。車で行っても高速下りて直ぐにホテルがあり、迷う事もありませんでした。 お部屋は船を意識した、おしゃれなデザインや家具があり、落ち着く雰囲気でかつハイセンスな感じを体験できました。 必要なものは、アメニティまで全て揃っていました。足りないものは部屋のモニターやiPadで依頼できるようになっていました。MarshallのスピーカーがBluetoothで繋げてなかったのが残念でした
- 3.60ゆし2009投稿日: 2026/4/29
PDS系列のホテルなので信頼していたのですが
三宮駅から少し距離があるため駅近くのホテルと比べると不便さはありますが、それ以上に雰囲気や客室に関しての満足度が高かったので再訪しました。 全体的には大きな不満はなく、お部屋も快適であったのですが1点だけ首をひねることがありました。 宿泊前にカールドライヤーの貸し出しがあるか尋ねるお電話をしたところ、確認して頂き貸し出し可能とのことで持参せず来訪しました。 チェックインの際にフロントの女性より、リクエストいただいたカールドライヤーはお部屋に置いております、とおっしゃって頂いたので完全に信頼して確認せずにおりました。しかし、所用にて入浴が深夜となり洗髪後にドライヤーを使用しようとしたところ、カールドライヤーではなくヘアアイロンが置いてありました・・・。カールドライヤーがわからないスタッフが置かれたのか、もしくはヘアアイロンと間違って伝わっていたのかわかりませんが、深夜かつ入浴後でもあり、カールドライヤーを再度お願いする気持ちにはなれませんでした。 単純なミスとは思いますが単純であるが故にがっかりした気持ちも大きく、クレームのようではありますがクチコミさせて頂きました。 今後来訪する際はリクエストは控えようと思っております。
- 2.60毎日がフォアグラ投稿日: 2026/4/23
これはホテルではない
口コミは文句があるから長々書くのであって、良いところを長々と書く口コミは眉唾だと思ってます。 さて、色々と言いたいことはありますが、一言に留めます。 こちらはホテルではない。 ベッドがあって眠ることができるエンタメと考えている人たちによって作られた何かです。 少なくとも、神戸開港時、そのホスピタリティ精神を世界に誇った「オリエンタルホテル」とは思想の根底から異なります。 それはそれで構わないと思うのですが、オリエンタルホテルという名称すら記号として消費する姿勢は正直言って不快です。 名前を変えられるべきでしょう。
- 4.50kumi-chan投稿日: 2026/4/19
憧れのホテル
いつかは泊まってみたいという憧れのホテルでした。クラブフロアに泊まりラウンジでゆっくりするというホテルステイが好きなのですが、こちらのラウンジはあまり長居する感じでは無かったのがちょっと残念でした。でも立派なケースに6種類のスイーツが入ったアフタヌーンティーをわざわざ用意してくださったり、夕食後に寄った時はシャンパンをすすめてくださったり、ラウンジのスタッフさんにはとても親切かつフレンドリーな応対をしていただきました。ラウンジでなくても、部屋のミニバーがフリーのプランだったので朝から部屋でスパークリングワインを乾杯できたのも良かったです。ジムも利用しましたが、部屋までウエアを届けてくださったスタッフさんも皆さん素敵な方ばかりでさすがはOrientだなぁと感心しました。朝食の数量限定のフレンチトーストは今まで食べた事のない素晴らしい美味しさでした。 ファミリーで泊まるというよりビジネスマンや大人がスタイリッシュに泊まる高級ホテルです。
- 5.00トヨタ アクアGR投稿日: 2026/4/14
久しぶりの神戸で
久しぶりの神戸でハイクオリティのホテルでした。規模的には大きくはありませんが、 その分、行き届いたサービスで満足度も高く、 スタッフの対応もホスピタリティーを感じました。また、宿泊したいホテルです。
- 3.67盧山投稿日: 2026/4/9
居留地のお洒落なホテル
三宮駅からの徒歩圏内でお洒落な居留地に有ります。2.3ヶ月に一度は関西に所用が有り宿泊するので、星4つ〜5つを主に選んで泊まっていますが市立博物館でのゴッホ展にきた時に隣接するこちらのホテルの1Fインテリアが素敵だったので今回はこちらを選んでみました。スタッフの方の対応は温かいホスピタリティを感じる大変良いものでした。只、運悪く何故かお風呂の給水の蛇口が取れてしまうと云うハプニングが夜に起こり、連絡すると直ぐに修理して頂けたのですが、待っている時間も有りましたので疲れました。後程フォローでチェックアウト時間の延長をご提案くださいましたが旅程がありますので辞退しました。小さなジムが有り、レンタルウェア、シューズが有るのもこちらを選んだ理由の1つです。早朝から夜間も使用出来るのが有難いです。只、無人ですので(カメラは有ると思いますが)ランニングマシーンが入口ドアに背を向けて配置されているのは怖いと思いました。せめて横向き等考えて頂ければ幸いです。また7時開場の朝食会場では、時間前から少し行列になり、「ブッフェ台に近い席かカウンターどちらが良いですか？」と尋ねられたのでカウンターをお願いしましたら、狭い通路の様な席に通され驚いて案内係の方に変更をお願いしたのですが満席で変えられないの一点張りでした。普通、カフェでもレストランでも変更に応じるまたは空きができ次第、お席変えを案内してくださいます。コーヒーマシンの音も頻繁で喧しく、近くの席の欧米人は「Naughty seats！」と苦笑しながら食事していました。お食事は丁度良い位の種類が美味しく調理されいたので調理されている方の水準は高いと思いました。マリリン・モンローや諸著名人が宿泊した憧れの歴史有るホテルですので、期待値も自然と上がってしまいます。今回は何故か不運が重なりましたが、フロントのスタッフ、水難を処理対応してくださった方々、調理する方々、沢山の方が一生懸命快適な滞在に尽くしてくださった事には感謝しています。ありがとうございました。
- 5.00isokichi101投稿日: 2026/4/9
相変わらずのクオリティーの高さ、すばらしい！
名前が変わってから、初めての宿泊でした。相変わらずの質の高い接客と施設のクオリティーの高さに大満足の滞在でした。朝食のフレンチトーストもいつも通り美味しく頂きました。毎回バタバタの滞在でゆっくり出来ないのが残念です。いつかは、プライベートでゆっくりTHE ORIENTを味わいたいと思います。
- 4.83ゲスト投稿日: 2026/4/8
神戸で泊まるなら絶対ここ
神戸の歴史を感じつつもおしゃれな内装です。おもてなしや食事、アメニティも充実していました。
- 4.83さとかえ投稿日: 2026/3/27
また利用したいホテルに！
今回はギリギリ２日前に予約しました。 一度泊まってみたいと思っていたホテルの一つで、せっかくならクラブラウンジ利用可能な部屋と思っていました！ 妊婦であることを事前に知らせていたら、 部屋に妊婦用のクッションや浴室に背もたれがある椅子、デカフェコーヒーが用意されていました！とてもありがたかったです！ そして、クラブラウンジも時間帯によって用意されているフードが違い大満足でした！15時頃には期間限定の和菓子セット、夜にはおつまみ、朝はとても美味しいサクサククロワッサン！なにより飲み物も豊富でした！ 特に感動したのが朝食のブッフェ種類も豊富で人気のフレンチトーストもサクサクで美味しかったです！カリフラワースープもおかわりしたくなるほど美味しかったです！お腹が大きいので受付でクッションはいりますか？と聞いてくださりとてもありがたかったです！ また必ず泊まりたいと思わせてくれるホテルでした！
- 4.50(((((投稿日: 2026/3/23
神戸らしい雰囲気のホテルに泊まりたいと思...
神戸らしい雰囲気のホテルに泊まりたいと思い、THE ORIENTを選びましたが、大正解でした。東洋的でクラシカルなインテリアが印象的でありながら、実際の設備は新しく、とても使いやすく快適に過ごせました。 ベッドはとても寝心地がよく、照明や空調、水回りも細やかに配慮されていて使いやすかったです。アメニティも香りがよく気に入りました。収納も十分で、おしゃれな空間ながら不思議と自宅のようにくつろげるお部屋で、神戸観光の拠点としてぴったりでした。 スタッフは若い方が多い印象でしたが、皆さんとても親切で安心感がありました。ちょうど工事中でレセプションがやや手狭だったためチェックイン時に少し待ちましたが、スタッフの方が丁寧にフォローしてくださり、気持ちよく過ごすことができました。 夕食は利用していませんが、朝食のビュッフェはとても満足度が高かったです。どのお料理もおいしく、特に20食限定のフレンチトーストと、ポットで提供されるTWGの紅茶が印象に残りました。 神戸らしい雰囲気と快適さを兼ね備えた、また泊まりたいと思えるホテルでした。
- 5.00hideopapa投稿日: 2026/3/23
神戸の常宿
大阪市内在住ですが神戸三宮元町界隈をゆっくり散策したいときの常宿です。今回は3連休を2泊お世話になりました。すべてのゲストにサービスが行き届いているホテルです。低層階のスタンダードルームでも。スタッフ皆さんの誇りが感じられる良いホテルです。
- 2.83そとさん投稿日: 2026/3/23
混みすぎ朝食会場
ロケーション、スタッフ対応も気に入って何度も利用していますが、朝食会場の混雑具合はちょっと興ざめでした。連休のせいもあるかと思いますが、お皿やティーポットはない、オムレツは全て食べ終わった後に到着、普通の席は満席でラウンジでの食事になり食べ物を取りに行くのも遠く、かつラウンジ仕様のテーブル・椅子で食べにくい、片付けに手が回らない食器と食べ残しが周囲にたくさん…。時間指定や人数制限等、何らかの対応を取られた方がよいかと思います。
- 4.50EMIZUKI77投稿日: 2026/3/21
また訪れたいからこそ伝えたい、心に残る滞在
ホテル名がTHE ORIENTに変わってから初めて宿泊しました。これまでも結婚記念日など節目で利用しており、今回は妻の誕生日での滞在です。初訪問時に感じたハード・ソフト両面の質の高さが印象的で、神戸ではいつもこちらを選んでいます。 まず印象に残ったのは、客室テレビの不具合への対応です。地上波が映らないトラブルがありましたが、最終的にはより広いお部屋への変更をご提案いただき、荷物の移動や冷蔵庫内ドリンクの配慮など、丁寧で安心感のあるご対応でした。あえて言えば、初期段階で「状況に応じてお部屋のご移動もご提案させていただきます」など一言あると、より安心できたように思います。 一方で、駐車場の案内については、事前に「16時まで無料」と伺っていた内容と当日の説明に差があり、少し戸惑いました。「基本は16時まで可能ですが、混雑状況によってはご協力をお願いする場合がございます」といった補足があれば、より分かりやすいと感じました。 朝食については、以前はフレンチトーストとエッグベネディクトをそれぞれ楽しめるスタイルで、特別感のある朝食時間を過ごせていましたが、今回は一品選択制となっていたのがとても残念でした。また、フレンチトーストの食感やコロッケの仕上がり、フルーツの熟度などにややばらつきを感じましたが、これまでの高いクオリティを知っているからこそ、今後の改善に期待しております。 最後に、今回の滞在で最も印象に残ったのはチェックアウト時のご対応です。フロントのレイアウトが変更されており少し戸惑いましたが、スタッフの方から前日の件について丁寧なお言葉をいただき、こちらの何気ない会話にも温かい笑顔で応じてくださいました。その自然なやり取りの中で、「また来たい」と思わせてくれる、このホテルらしい魅力を改めて感じました。 いくつか気づいた点はありましたが、それ以上に、節目の滞在先として選び続けたいと思える魅力があるホテルだと感じています。 これからも神戸を代表するホテルとして進化を続けていかれることを期待しております。また次の記念日にお伺いできる日を楽しみにしております。
- 5.00かやママ投稿日: 2026/3/20
また泊まります
他の多くの方も書いてらっしゃいますが、その通りスタッフの対応が自然体で温かい！ 1人で利用しましたが、つい色々お話ししたくなります。クラブラウンジでのアフタヌーンボックスやルームサービス、お酒やおつまみも美味しく、ライトアップされた観覧車を眺めながら癒される時間を過ごせました。 つい飲み過ぎてしまい、翌朝は非常に体調不良でしたが、少しだけ頂いた朝食の中華粥に救われました。 次回は万全の体調で朝食をしっかり楽しみたいです。
- 5.00あおいひと投稿日: 2026/3/15
名前は変われど、質は変わらず
3年前、このホテル名がまだ「oriental hotel」だった頃に利用させていただき、感動したので久々に予約しました。 クラブフロアが新設されており、お酒終日飲み放題、アフタヌーンティーのボックスなどのサービスがあり、とても充実していました。ラウンジの雰囲気もこじんまりしてはいますが落ち着いていて、のんびり過ごすことができました。強いて言えばカクテルタイムのおつまみ的なものがもう少しあればいいかな、、、？ お部屋は前回とは違うテイストでしたが、モダンと東洋が上手く調和した素敵なお部屋でした。 スタッフの方もキビキビしてかつ親切で、総じて快適な滞在になりました。また利用させていたたまします。
- 4.83りえのすけ3投稿日: 2026/3/15
洗練されたホテル
エレベーターで17Fに上がり、フロントに向かうと、神戸湾が目に飛び込んでくる。 圧巻なTHE ORIENT の幕開けである。 フロントスタッフの方の接客は丁寧、且つ気品すら感じざるを得ない。 また宿泊した14階にある部屋は広々としており、窓からは17Fで観た景色がそのまま、投影されている。 たっぷりとした大きなバスタブや洗い場のイス、シティホテルでもスリッパや靴べらなどは目に映る範囲に置かれていることが大半であるが、ここTHE ORIENTは違っていた。 部屋の雰囲気を壊さないよう、収納ドアで見えなくなっており、またホテルで初めて見たが、木製のシューキーパーが置かれていたのには驚きを隠せない。細かなところに、多くの気遣いを感じる。 ややごじんまりしたクラブラウンジは日曜日の宿泊という事もあり、混み合うこともなく、ゆったりとした時間が流れていく。 ラウンジのスタッフのホスピタリティ溢れる接客は素晴らしいの一言しか、思いつかないほど。 プラン的に、冷蔵庫の飲み物やおつまみなどはフリーとのことのようであるが、ラウンジで十分なほどに、堪能したためか、お腹いっぱいという感じだったwww THE ORIENT、怖るべしべし、リピ必至なホテルだった。 ただ、難点と云えば、ホテルの周りは高級ブランドショップが立ち並んでおり、41周年の結婚記念日に、なぜか同伴してきた娘にプラダの財布を買わざるを得なかったことである（ ; ; ）
- 5.00Junmiyu投稿日: 2026/3/15
憧れのホテル
まずフロントからの景色に目を奪われ、係の人の対応の温かさ、気配りにとても感動しました。 妻のことでいろいろと対応していただき、気遣っていただいたこと、改めてありがとうございました。 「Salon THE ORIENT」はとても落ち着いた雰囲気の空間で人の少なさも相まって、時間を忘れる空間でした。 チェックアウトの日に些細な問題がありましたが、とても親切に対応していただき、逆にここまでしていただいて申し訳ないと思ってしまうほどでした。 17Fの朝食会場が改装中だったので、次は改装後に改めて宿泊させていただきます。 この度は本当にありがとうございました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。