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ヒルトン福岡 シーホークに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.67
- 施設・設備3.80
- 接客・サービス3.87
- お食事3.96
- 温泉・お風呂3.41
- 満足度3.74
- 2.83senaciao投稿日: 2026/9/25
チェックインに１時間
アーリーチェックインにしもチェックインの待ち時間が１時間で何の意味もなかった。連休中とはいえフロントの対応に疑問。
- 5.00M M投稿日: 2026/9/24
リフレッシュ自分時間
ホークス優勝セレモニーを見ながら隣りにあるヒルトンシーホークに宿泊させて頂きました。 シルバーウィークで沢山の宿泊者がいる中、早めにチェックインの受付して隣りの施設で時間まで遊び、後はスムーズなチェックイン。 岩風呂に入ったりしながら日頃とは違う空間でリフレッシュできました。 フロント、レストランのスタッフは、相変わらずの対応の良さで、気持ちよく食事、チェックアウトできました。
- 2.00あっくん888投稿日: 2026/9/22
チェックインは激混み、待たされるの当然
9月20日連休中、チェックインするのに何時間も待ちます。17時30分の時点で推定、1時間30分以上の待ち。120分待ちの人気アトラクション待ちかと思いました。たまらず外出するが、この場所は何もないので中洲まで足を運んで時間潰し。21時に戻って大丈夫かと思いきや、まだチックインに40分待ち、、、よくあるゴールド会員はすぐできますよパターンで、ノーマル会員はひたすら待たせる。こんな不便なところにチェックインだけで何時間も待たされたら、せっかくの旅行が台無し。それなりのお金も取るので、同じ金額なら市内の便利なホテルの方がよっぽどおすすめだと思います。私は二度と宿泊したくないホテルになりました。待たされる子供がホントかわいそう。とにかく一件一件の処理が格段に遅い、、、お客さん対応終わってもすぐに呼ばずにバチバチパソコンいじり。朝食も席は結構空いてるのに、無駄に待たせて席案内、、福岡だから明太子があるかと思いきや朝食は全く博多感なし。なぜこのホテルが良い星がつくのかわからない。
- 4.33みっさく投稿日: 2026/9/8
楽しく過ごせました。
息子家族と観光のために自分たちも急遽宿泊しました。 フロントのスタッフの方は、外国の方でしたが流暢な日本語で私たちの長旅を労っていただき、楽しくチェックイン。その他のスタッフの方々も良く気が付かれ、さすが老舗ホテルだなという感じがしました。 朝食も美味しく、いろいろ食べ過ぎました。 お部屋は年季が入っていて、ドアが閉まりにくかなっていたりしましたが、概ね良好。アメニティは少なめですが、承知していたので、不便は感じませんでした。 近くに商業施設もあり、大変便利でした。 もし、可能でしたらシャトルバスを平日も運行していただけましたら、大満足です。 楽しい孫との思い出を、ありがとうございました。
- 2.33McGarrett投稿日: 2026/9/5
エグゼクティブフロア ラウンジ？
まず、メールであらかじめ「ひととき」というアメニティを女性2名分お願いしました。返信に「お部屋に”ひととき”を2名様分ご準備させていただきます。」とありましたが、実際には一名分しかありませんでした。 エグゼクティブラウンジは他のホテルのものより物足りなく、期待を下回る結果でした。 チェックイン時、「少々お待ちください」と言われたので 待っていましたが、隣のカウンターのスタッフが何もされていなかったので そのカウンターに移り 手続きを済ませました。「少々お待ちください」より隣の空いているカウンターに案内してほしかった。しばらく待たされた後でのことでした。 氷を部屋にお願いしたのですが、届くまでに30分以上かかった上に 持ってきた外国人スタッフは携帯片手に無言で氷を渡たされ、唖然としました。無言！携帯片手！こんなホテルスタッフは今まで見たことないわ！ チェックアウトの時に コンシェルジュの日本語ペラペラの外国人の女性スタッフが大変丁寧な接客をしてくださいました。そこだけ良かったです。
- 3.83はとや靴店投稿日: 2026/8/14
部屋にスリッパが用意されていない、部屋着...
部屋にスリッパが用意されていない、部屋着？ナイトウェア？が古着かなと思うぐらい、プレスが効いていないし、少し黄ばんでたなぁ。
- 4.00黄色い式部投稿日: 2026/8/4
ライブの余韻に浸れます！
隣接する福岡ドームのライブ後に宿泊しました！混雑もなく、快適でした！高層階に宿泊しましたが、ドーム側か福岡タワー側が選べたので余韻に浸りたかったのでドーム側にしました！夜景が美しかったです！ただ東側なので翌日は朝から暑く、真夏だったらタワー側がよかったかも… 朝食は吹き抜けの巨大なレストランでのブッフェ形式で、外国人が多いからか、いろんな種類のお食事がありました。朝から博多ラーメンもいただきました！自分の期待値が高過ぎたからか、お値段の割にはまあまあと感じてしまいました。お粥がしゃばしゃばでコーヒーが薄かったので少し辛めに採点してしまいました…とにかく超巨大ホテルです！福岡のホテルは全体的にお高いですが、このホテルに宿泊する価値は大アリだと思います！
- 4.67コスモス0013投稿日: 2026/7/15
ビュッフェは美味しかったです
最近はほとんどホテルの夕食朝食ビュッフェを利用させてもらっていますが、こちらは地元の食材やテーマ料理を丁寧に調理されていて満足できました。 部屋からペイペイドームがみえるのも良かったです。
- 4.67M M投稿日: 2026/7/13
台風が来る前に・・・・・
沖縄に台風9号が接近する予報だったので、1日前倒しで宿泊させてもらいました。 夕食のレストランも時間早めに着いたけど対応してもらい、ゆっくり沢山食べる事が出来ました。スタッフの対応ありがとうございました。 翌日からは野球観戦、また隣接のショップなど、ゆっくりした時間を過ごすことができ、日頃と違う空間にストレス無しで楽しむことが出来ました。 また宿泊させて頂きますので、その時には宜しく頼みます。
- 3.00月と星と太陽投稿日: 2026/7/11
久しぶりの宿泊でした
唐人町駅とホテルを結ぶシャトルバスが50分ほど遅れ到着までに疲れました。 ドーム側の部屋でしたが窓ガラスが汚れていて景色を充分には楽しむことはできませんでした。バスルームのゴミ箱の開閉時にガシャンガシャンと音がして不快でした。 スタッフの対応は良かったです。ただチェックイン時の対応が少し雑でした。朝食会場の場所、エレベーターの位置、ドームへ向かう方法など案内してほしかった。 朝食バイキングの品数、内容は良かったです。一つ気になりましたのはお米です。ご飯は美味しく感じられませんでした。
- 2.00血行促進抜け毛を防ぐ投稿日: 2026/6/12
あぐらをかいたような接客態度はいただけない。
友人と交流戦の観戦で別の部屋に宿泊する。 ところが、チェックインのときからフロントに長蛇の列。 それを修正しようとするホテルの動きも、並んでいる列の人たちへの説明もない。 あたかも”ヒルトンに泊まるならば並ぶのは当然よ”といわんばかりの接客対応だった。 並んで待つことことおよそ1時間あまり。 東京のホテルでは考えられない（悪い）対応である。 ホテルの部屋も掃除ができておらず、ベッドのうえや風呂の隅に髪の毛やいとくずが散乱している。 久しく使われていない部屋に通されたような気分になった。 いちど部屋にチェックインしてから、部屋の汚れのために部屋を変えてくれというタイミングも、ゲーム観戦のためそこない、 なんだか（料金が）高いだけのホテルに宿泊したようだった。 再訪はない。
- 4.00櫻葉投稿日: 2026/4/27
景色はよい
ライブがあっていたので、宿泊料金が上がるのは仕方ないかなと思います。 が、アメニティが歯ブラシ、ブラシ、綿棒くらい。うーん。もしかして、アメニティに関しての注意書きなどがあったのかもしれませんが。 バスルームは見晴らしはよい、のですが、病院か学校の保健室にあるような足で踏んで蓋が開く銀色のゴミ箱が設置。うーん。。せめて普通のゴミ箱でお願いします。 とはいえ、ライブ参加者なので、泊めていただいてありがたかったです。 追加で予約したバーは景色もすばらしく、カクテルもおいしい！おつまみ、軽食もおいしくておしゃれ。また伺いたいです。 ５色のマカロン、ありがとうございました。 嬉しいプレゼントでした。
- 5.00Kkki3221投稿日: 2026/4/5
中心市街地からは離れますが、オーシャンビ...
中心市街地からは離れますが、オーシャンビューでよい立地です。出張にはありがたいビジネスデスク、館内にコンビニがあり、文句なしの使い勝手。タクシーも車寄せに常時待機しているので雨の日でも捕まえやすい。 朝食ブッフェは3600円。1000室超えの超大型ホテルだけあってとにかくお店が広い。人も多いですが、天井も高く、開放感がある空間です。 朝食ブッフェで特徴的なのは 豚骨ラーメン →福岡でこれが出ると他のメニューに関わらず満足度跳ね上がります笑。セルフのホテルもありますが、こちらは屋台形式でオーダー調理です。 ビビンバステーション →博多で何故ビビンバ？となりましたが、韓国からのツーリストが多いからかも。辛いもの&韓国料理好きにとっては最高でした。他にホテルカレーもあるので、とにかく朝から白ごはんが進みます。 九州のご当地惣菜コーナー →どちらかというと野菜中心。好みではなさそうなメニューが多かったので食べていませんが、九州の地元料理を味わうにはもってこいだと思います。
- 4.67M M投稿日: 2026/3/30
ホークス開幕戦
ホークス開幕戦を見ながら二泊三日で宿泊させて頂きました。 チェックイン時にも相変わらず混んでいましたが、事前チェックインを済ましてスムーズにチェックイン。対応してくださったスタッフの方、ありがとうございます。 またレストランでも希望の席に案内してもらい、ありがとうございました。 チェックアウト後のシャトルバスの案内まで、スタッフの対応に感謝します。
- 5.00Kotomi Hamada投稿日: 2026/3/23
最高でした！
初めて泊まりました。6階の和室めちゃくちゃ気持ちよかったです！家族二世帯で泊まるにはピッタリです。7階の大浴場は追加料金なしで何度も楽しませていただきました。朝ごはんは吹き抜けの船舶をモチーフにした素敵なレストランでバイキングでしたが大変美味しったです。しゅうまいがふわふわで最高でした。
- 2.33ミコリーヌ投稿日: 2026/2/10
お風呂のお湯がぬるかった
- 4.50マロン大好き投稿日: 2026/2/3
接遇が完璧でした。
先日、娘と一緒に宿泊させて頂きました。メールで、娘が妊娠中である事を伝えていたのですが、チェックイン時に配慮して頂き、スムーズにチェックインできました。チェックイン後、すぐに部屋でリラックスすることが出来、感謝しております。
- 2.67伊勢志摩観光投稿日: 2026/1/10
トラブル対応に不満
2026年1月7日、8日で宿泊しました。前日に1年に一回の自発停電での点検があり、その時の機材トラブルでルームキーが作れなくなったと案内がありました。ルームキーが使えないので部屋に入るには、マスターキーも持った係を同席して部屋まで行かないといけないと説明されました。そうすると、クラブフロアに行くと帰りもマスターキーを持った人を呼ばないといけないということで不便でした。さらにルームキーがないので部屋の電源が入らず、温まらないトイレ、ウォシュレットと使えずに、薄暗い部屋で過ごすことになりました。こちらからクレームいれると、部屋の電気だけを付けるキーを持ってきてくれました。夜になってようやくルームキーが作れましたが、レターが置いてあり、不便をかけてすみませんでしたと書かれていました。有料のカフェも利用しましたが、クレジットカードの端末が初期化されていて、アルバイトスタッフではパスワードを知らないので、お会計にだいぶ時間がかかりました。夜寝るとには、ベットの枕元から定期的にカッチ、カッチという音がなり、気になってあまり眠れませんでした。 快適とはほ遠い宿泊になりとても不満です。
- 3.67山下1234投稿日: 2026/1/7
客室は満足
客室はロケーションも良く、大満足です。 朝食メニューに関しては、その他の同価格帯ホテルと比べると品数、味はイマイチでした。 朝食会場のスタッフさんは、笑顔が少なく ホスピタリティに欠けてました。 最上階にある、お寿司屋さんを利用させていただきました。 ロケーションは申し分なし。 若めの背の高いスタッフさんは、愛想がなく 食器、ドリンクを置く際も音を立てて置くレベル。 とても残念な気持ちになりました。 教育が行き届いてないが、客室は良いので 割り切って宿泊できる方には良いホテルです。
- 5.00カリフォルニアＴ投稿日: 2026/1/7
シエラでビュッフェ
朝食ブッフェの際正月シーズンの混雑で入口に並びました。1組ずつスッタッフが席まで案内しておられましたので 混雑時は「空いている席へどうぞ」で良いかと思います。混雑時は臨機応変オペレーション見直し検討をされてもよいかと。 それと同じくブッフェ入口で皆並んでる時、人を押しのけて先頭に割り込んできた年配中華系外国人よ、 ルール守りましょう。本当に品がない。
- 2.17レオン6366投稿日: 2025/12/29
エグゼクティブ？！
エグゼクティブフロアにしては部屋は狭い、部屋の中の建具なども古く、掃除も行き届いていなかった クローゼットは扉でなくカーテン！！ 今まで行ったホテルで1番酷かったです 8万も支払う価値は全くなく、ショックでした。
- 2.67lynntani投稿日: 2025/12/27
従業員の皆様は好印象でしたが、食事も含め...
従業員の皆様は好印象でしたが、食事も含めたコンテンツ全般が残念でした。値段と見合わないと感じました。
- 1.40りこriko投稿日: 2025/12/8
初めて利用させていただきました
初めて利用させていただきました。築年数が古いことは承知しておりますが、バスタブのカーテンや浴室の壁タイルに黒カビが沢山ついており、びっくりしました。また、トイレやお風呂を使う前に入室直後洗面台で手を洗ったところ、トイレと浴槽の間のところから異常な音がして水が少し湧き出るような現象もあり…漏れ広がるような感じではなかったので、特にフロントに連絡はしませんでした。アメニティも少なく、ティッシュも洗面台の1か所のみ、コンセントもベッドサイドにはなく、机には埃も見受けられました。当方の宿泊した部屋がたまたまこういう状況だった可能性もあるかと思いますが、ヒルトンブランドで楽しみにしておりましたので、正直がっかりしました。
- 2.50さわりんご投稿日: 2025/12/8
いろいろと残念でした…
チェックインをするのに、かなりの時間を要しました。 元々ネットでの申し込みだったので、もう少し効率良くできないのかな？ と感じました。 散々チェックインで待たされ、やっと客室に入れたのも束の間、客室クローゼット床の埃が気になりました。 備え付けスリッパのまわりに沢山の埃が… 本当に清掃したのかな？ と心配になりました。 後、トイレットペーパーの残りが少ないにも関わらず、ストックも無く結局補充の電話をこちらからしました。 某アイドルライブで、お値段も通常より高かったのにいろいろと残念でした。
- 3.835ami投稿日: 2025/12/2
PayPayドームのライブには本当に最適
この度は大変お世話になりました。 妻と二人でPayPayドームでのライブ参戦のため利用させて貰いました。 【客室・アメニティー】 今回は、「エグゼクティブ キング」の部屋を利用しました。 二人で利用するには十分な広さで、アメニティーが備え付けになったのは残念なポイントです。 外国の方が多いから仕方が無いのかもしれませんが。 【接客・サービス】 何度も利用させて頂いておりますが、チェックインに時間がかかるのが残念です。 【温泉・お風呂】 部屋のお風呂は、ツインの場合にはシャワールームが無いのが非常に残念。 【施設・設備】 少し古さを感じるところも出てきているが、満足です。 テナントの空きが目立つのも残念なポイントです。 【お食事】 朝食はエグゼクティブラウンジでいただけるのですが、カトラリーが無かったりと少しサービスが悪かった。 夕食は、プランには含まれておりませんが、「望海楼」でおいしいコース料理を堪能しました。 【満足度】 全体的に非常に満足できました。 ライブのグッズを購入してから、一旦部屋に帰って休んでから、ライブと控え室のように使うことが出来て非常に便利です。 次回もPayPayドームでのライブには利用させて頂こうと思います。
- 4.33ベーブ大谷投稿日: 2025/11/26
受付対応感謝！
受付男性の方の対応が非常に良く、こちらの要望を快く対応して頂き、旅の始まりが心地良いものとなりました。ありがとうございました。 また、朝食は更にグレードアップされて美味しく頂けました。ドーム側でなかったのが残念でした。次の宿泊を楽しみにしています！
- 5.00lico投稿日: 2025/11/18
お世話になりました
近くに用がありステイさせていただきました フロントでグレードアップしてくださり、フルーツのサービスもあり、至れり尽くせりで大変ありがたかったです。フロントの簡素化でかなりスムーズに動け、朝食も国際食豊富なメニューでゆっくり堪能した時間を過ごすことが出来ました。全国のヒルトンに行きたい願望がわきました。お陰さまで充実した旅でした。ありがとうございました
- 1.00ひでちゃんみ投稿日: 2025/10/26
どうすれば改善できますか？
まず、チェックインに無駄にまたせます。ベルキャプテンデスクの仕事遅い。特筆すべきは、部屋への案内ない。 ラウンジでの食事 あとかたずけがとても遅く回転が悪い。 冷めたおにぎり長時間おく。 部屋に、綿棒ない。ドライアーがビジネスほてるなみ。フロントの女性 みな茶髪
- 4.83ベーブ大谷投稿日: 2025/10/19
朝食が新鮮で美味しい！
朝食が非常に新鮮で美味しかったです。 バイキングだと冷えた食材と思いきや、暖かい出来立てで、また豊富てした。 今年の春位から朝食良くなったな〜と思ってましたが、先日宿泊時は更にパワーアップしてました。次の機会が楽しみです！
- 2.50namizo-投稿日: 2025/10/15
遠い、高い、水圧低い
まず、立地が中心と離れていて、不便です。食事なしで一人３万円を超えます。シャワーに入ると、水圧が低くて、早く洗えません。おまけに、ボディソープが「空」でした。ずぶ濡れのまま、一旦浴室から出て、洗面所のハンドソープをとり、代用しました。設備もサービスも、安いビジホ並みです。今回はここに泊まらねばならなかったので宿泊しましたが、そうでなければ、ここはなしです。
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