ヒルトン福岡 シーホーク 福岡県/百道浜 福岡PayPayドーム隣
 [全1053室]
総合得点
3.60
客室・アメニティ
3.57
接客サービス
3.53
バス・お風呂
3.57
施設・設備
3.76
お食事
3.68
満足度
3.49
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男性 3.54  /   女性 3.55    クチコミ数 92
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シャロ~んっ さんの感想 投稿日:2020/02/07
エグゼクティブラウンジは初めての利用でした。想定以上の充実した食事、ドリンクに大興奮。味もバッチリ!そして何よりスタッフさん達皆さまのおもてなしの素晴らしさと笑顔に感動しました。必ずまた家族で行かせていただきます。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/05
利用人数4名(2室)
部屋30階 エグゼクティブ ツイン (禁煙)(ツイン)(23~26平米)
宿泊プラン 【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かおりんご003 さんの感想 投稿日:2020/01/26
お世話になりました。
スタッフの方に覚えていただけたのがとても嬉しかったです。
良い意味でフレンドリーな接客が、ヒルトンらしくてとてもよかったです。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋30階 エグゼクティブ ツイン (禁煙)(ツイン)(23~26平米)
宿泊プラン 【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Barry22 さんの感想 投稿日:2020/01/22
今まで他より何度か宿泊させて頂いていた施設でしたが、ダイヤモンド会員特典のアーリチェックを利用したく、こちらから予約しました。
ウェルカムフルーツの特典もついていたのですが、部屋には用意されておらず、ひと休みしている時に、急なチャイムを何度も鳴らされ起こされました。
チェックイン時間が早かったので、仕方ないのですが、せめて在室確認の電話くらいは頂きたいなと。
フルーツもりんご丸ごと一つ、キューイ一つで、カットのナイフではなく、ステーキ用のナイフで、ちょっとびっくりしました。
なかなか皮が剥けないりんごと、キューイは、スプーンも入らないほどの固さで、もう少し確認して頂けると助かります。
他は、いつも通りで良かったです。
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋30階 エグゼクティブ ツイン (禁煙)(ツイン)(23~26平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mhota-yoshi さんの感想 投稿日:2020/01/15
1月3日に宿泊。正月のためか、夕方のチェックイン時のカウンター前には長蛇の列ができていた。「Hilton Honors」に無料で会員登録すると駐車場代1500円が無料になるというので、もちろん登録手続きをした。宿泊費は現金払いにした。ホテル側が損害を被ったときの補償として必要だったと思われるが、フロント女性から「クレジットカードを見せてほしい」と言われて番号を控えられたので、クレカを持っていた身内は少々気分を害していた。高層階である21階の部屋が割り当てられており、眺望は申し分なかった。ベッドにある枕は、二つも要らないと思った。アメニティーは質感が高く、歯ブラシは耐久性がありそうだった。インスタントコーヒー、シュガー、お茶パックが用意されていた。エレベーターは速かった。21階と4階の往復に時間がかからず、相乗りする他のお客様も少なかった。バイキングが好きな子供たちがいたので、夕食と朝食は4階「ビュッフェ・ラウンジ」を利用。開放感があり、雰囲気もよく、料理の質量ともに満足のいくものだった。
宿泊日2020/01/03
利用人数8名(4室)
部屋ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり(ツイン)(23~31平米)
宿泊プラン 【開放感満喫のブッフェ派?夜景満喫の中華派?】夕・朝食付
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
すがくり さんの感想 投稿日:2020/01/02
だいぶ奮発して予約をしたのですが価格相応とはいえなかったです。
シャワー室の排水が悪くて使っている間にくるぶしくらいまで溜まってきて不快でした。
ジャグジーバスのバスタブの清掃が行き届いないのか、ざらつきがあって気持ち悪かったです。
空調の微調整がうまくいかず、快適とは言えない状況でした。
エグゼクティブラウンジでいただいた朝食は静かな環境でよかったですが、食事の内容が他のハイクラスのホテルと比べるとレベルが低いと感じました。
お部屋にサービスで置いてあるミネラルウォーターがマズくて飲めませんでした。

全体的に価格の割には不具合が多く、かなり残念な滞在となりました。
施設からの返信すがくり 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。
このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービス・施設管理の向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋パノラミック スイート(禁煙)※一部喫煙あり(ダブル)(53~55平米)
宿泊プラン 【全室オーシャンビュー】憧れのエグゼクティブフロアにステイ!事前決済プラン(ラウンジ特典付)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
n_-o-_nママ さんの感想 投稿日:2019/12/28
シャワーブースがあったのですが、水圧が低く温度調節する箇所も壊れており、急に熱くなったり冷たくなったりして、大変でした。あとは、アメニティが少なく感じました。
施設からの返信n_-o-_nママ 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様にはいつでも安心、快適にご利用いただけるよう指導してまいりましたが徹底されていない現状を目の当たりにし、猛省いたしております。このたびのことを真摯に受け止め、再度スタッフの教育を図り、サービス・施設管理の向上を図る所存でございますので、このたびのこと、何とぞご寛容を賜り、これからもヒルトン福岡シーホークをお引立て賜りますよう宜しくお願い申しあげます。
宿泊日2019/12/25
利用人数3名(1室)
部屋【高層階】ツインプレミアムデラックス(禁煙)(ツイン)(34~41平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール /朝食付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
5ami さんの感想 投稿日:2019/12/23
この度は大変お世話になりました。
家族でヤフオクドームでのライブのために利用させて頂き、ゆっくり寛いだ時間を過ごさせて頂きました。

【客室・アメニティー】
エクゼクティブフロアのファミリールームに宿泊させてもらったのですが、客室にソファーがない。
女性が2名なのにコットンが1人分。
このクラスのホテルにしてはWI-FIが有料。
部屋が大きいのはよかったと思います。

【バスルーム・お風呂・温泉】
夜は岩風呂を利用させて頂きました。
朝は、部屋のシャワルームを使用しました。

【お食事】
朝食はエクゼクティブラウンジの混雑がひどかったのは仕方が無いのかな。

【接客・サービス】
接客については、文句なしです。

【施設・設備】
ヤフオクドームでライブがあるときや、観光で福岡に行くときには、
いつも利用させて頂いておりますので、本当によいホテルだと思っております。

【満足度】
前回ファミリープレミアムデラックスに宿泊させてもらい、もっとグレードアップを
しようと考えて、エクゼクティブフロアを選択しましたが、
今後はもう少し考えて部屋を選択しますが、ファミリーで高層階に泊まることができないのは
ものすごく残念です。
宿泊日2019/12/21
利用人数4名(1室)
部屋30・31階 エグゼクティブ デラックスファミリー (禁煙)(フォース)(71~78平米)
宿泊プラン 【全室オーシャンビュー】憧れのエグゼクティブフロアにステイ!事前決済プラン(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/15
キャンセルが3日前まで大丈夫だったことが早く予約出来て嬉しかったです。部屋もタワー側かドーム側かの選択可能でした。朝食には大満足でした。ホテルから唐人町への無料シャトルバスも土日のみありました。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり(ツイン)(23~31平米)
宿泊プラン 【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
あくりすさん さんの感想 投稿日:2019/12/09
ヤフオクドームの目の前であること以外に何も良いところがありませんでした。お部屋も狭く、古い設備でした。鏡が狭く使い辛いバスとイレが一緒の洗面と、入り口にしかなく化粧の際に不便。スリッパも使い捨てではなかったので、使い捨てスリッパをお願いしたところ、ビニールにも入っていないものが届けられびっくりしました。それから、同じフロアーの出入りの際の風圧の影響でしょうか、ドアがバタンと音をたてる度にびっくりしました。チェックインに1時間も待たされ、部屋への案内もありませんでした。ビジネスホテル以下の設備とサービスに対して宿泊料が見合わない。ヒルトン直接予約のヒルトンオナーズとの差別化が酷い。
施設からの返信あくりすさん 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お客様のご要望に早急にお応えできませんでした事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、サービスの徹底を図る所存でございます。
また、お客様のご到着が集中する時間帯における、迅速なお部屋のご準備は、私どもも重要な課題として認識し改善に取り組んでおりますが、まだまだ徹底は難しいのが実状でございます。今後は、これまで以上にお客様へ配慮を持って応対できるよう努めて参りますので、引き続きヒルトン福岡シーホークをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり(ツイン)(23~31平米)
宿泊プラン 【全室オーシャンビュー】福岡満喫!事前決済プラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/26
9ヶ月の子と3才の子を連れて家族四人で停まりました。部屋も朝御飯もとてもよかった!100円だから期待していなかったのに。また泊まりに行きます!ありがとうございました。
宿泊日2019/11/24
利用人数4名(1室)
部屋ヒルトン ダブル(禁煙)(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おとなしい凶器 さんの感想 投稿日:2019/11/23
とても快適に過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋ヒルトン ダブル(禁煙)(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
楽店@パパ さんの感想 投稿日:2019/11/19
<よかった点?>

(1)朝食はどれもおいしく種類が豊富でした。

(2)4階の内部から雨に濡れずに行けるコンビニは便利でした。ただし、コンビに向かう通路入口は、ゲームの魔宮の入口を探す感じで分かりにくいです。

(3)アメニティのCRABTREE&EVELYNの石鹸は連れが喜んでいました。


<気になった点>

(4)宿泊したお部屋は改装したということでしたが、バスルームのドアやシャワーブースのドアの敷居などに経年劣化の傷や干乾びた水垢などがありました。

(5)1階トイレ脇のフロア案内は、バスのりばは1階と分かりますが、4階のタクシーのりばの案内が表示されていません。

(6)博多駅行バスは8時過ぎ以降しかなく、それより早く出発したいときは、タクシーに乗るか、バスなら天神で地下鉄に乗り換えることになります。早い時間帯の博多駅行バスも運行していただくように西鉄にはたらきかけをお願いします。また、ホームページに早い時間帯に博多駅行バスがないことを記載するとよいと思います。ホテルのシャトルバスも10時より前の運行があれば便利でした。

(7)1階の西鉄バスのりばとシャトルバスのりばが同じで、どこに並んでよいのか分からず、バスが到着すると、誰が先に乗車するのか、多くの方が混乱していました。並ぶ位置を明確にするとよいと思います。

(8)精算済みのときは、ロビーでホテルスタッフにルームキーを渡すだけでチェックアウトができる旨をホームページに記載してもらうと、チェックアウトに要する時間の予測がつきやすく、その後の予定が立てやすいです。

(9)朝食会場のオムレツコーナーから見える厨房入口と思われるところの壁に、ダスターらしき洗濯物がいっぱい干してあるのが見えるのは興覚めでした。改善をお願いします。

(10)お部屋の冷蔵庫はあまり冷えませんでした。

(11)高級感がありますし、足音が消えるので、客室廊下の絨毯が分厚いのはよいとは思いますが、スーツケースを転がすのが大変でした。

(12)一般チェックイン開始の16時過ぎは、当然、チェックインをする方が多く、チェックインにとても時間がかかりました。混雑時はフロントのスタッフをもう少し増やしてください。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(禁煙)※一部喫煙あり(ツイン)(34~41平米)
宿泊プラン 【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
あっぷぷる さんの感想 投稿日:2019/11/18
ドームに近いということだけが、よかったです。
高い料金を払っているのに、お部屋は古いままなので、名古屋のようにリニューアルしてもらいたいです。
接客もレストランのオーナーのお席のドリンクを運ぶ方が、ものすごく無愛想で、あげくの果てにドリンクじたいがきませんでした。お席に案内する際に、一杯目は聞くのが普通かと思います。あまりに失礼!
ドームに近くなかったら、ぜったいに泊まっていません。
この値段出せば、いくらでもいいホテルがあります。
残念です。
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(禁煙)(ツイン)(34~41平米)
宿泊プラン 【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ホテルへ逃避 さんの感想 投稿日:2019/11/06
海岸の近くのためか施設の劣化が目立ちました。クローゼットの扉が閉まりにくい、冷蔵庫を収納したキャビネットのドアが閉まらない、等。今の時代にwifiが有料でした。部屋にLANはありません。ヒルトンの会員になればwifi無料とのことですが、時代遅れの感が否めません。
従業員の態度は明るく丁寧でこちらも笑顔になれました。また、昼間、廊下に部屋係の人や掃除用具が見られないのはとても気持ちよかったです。朝から部屋掃除の人が廊下を動き回っているとうるさいですし、急かされるようで寛げないので、姿が見えないのは本当に気持ちよかった。人の姿が見えないのに、清掃希望の札をドアノブにかけて2時間くらい外出して戻ってくると掃除されていて、魔法のようでした。
エグゼクティブラウンジの朝食は種類が多く地元の物もあってまあまあ美味しかった。ただカクテルタイムが19時で終わり、チェックインチェックアウトは4階のフロントという状態では、エグゼクティブフロアに宿泊する価値は少ないです。
全体としてハード、システムはいまいち、ソフトは快適という印象でした。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋30階 エグゼクティブ ツイン (禁煙)(ツイン)(23~26平米)
宿泊プラン 【全室オーシャンビュー】憧れのエグゼクティブフロアにステイ!事前決済プラン(ラウンジ特典付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
クリスタルの洞窟 さんの感想 投稿日:2019/11/05
ヒルトンになる以前に一度利用して以来でした。
2泊しましたが、中華、和食ともディナーを予約して、とても美味しかったです。
ただ、和食の方は、ホームページを見て予約した11月のメニューには「河豚」が入っているのですが、
当日は河豚が入荷しなかったのかもしれませんが、結局、最後までありませんでした。
河豚はいつ出てくるのか聞きましたが、ホテルのHPのメニューの内容をご存じないようでした。
残念でしたが、提供されたお料理はどれもおいしかったので、また河豚の季節にいただく前に確認して
利用させていただきます。
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【高層階】ツインヒルトン高層フロア(禁煙)(ツイン)(23~31平米)
宿泊プラン 【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
5.00
うまかっちゃん560 さんの感想 投稿日:2019/10/21
野球観戦のため宿泊。一休ダイヤモンド特典で4階ヒルトン会員用フロントで14時にチェックインする事が出来ました。フロント受付では宿泊プランにはレストランでの朝食がついていたが、ラウンジでしか朝食が取れないように言われた(あとでエグゼクティブラウンジのスタッフに尋ねると訂正されました)。ラウンジのスタッフの対応は良かったと思います。部屋は洗面所の扉が閉まりづらいこと以外は、問題なく快適に過ごすことができました。食事に関しては、ルームサービスで頼んだカレーの肉が非常に筋が多く硬かったことと、朝食は時間によっては相当待たされるので減点しました。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋パノラミック スイート(禁煙)※一部喫煙あり(ダブル)(53~55平米)
宿泊プラン 【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
misa 1963 さんの感想 投稿日:2019/10/13
今回、母親の米寿の記念で利用いたしました。フロントで駐車場の相談をしたのですが、それはそれは素晴らしい対応をしていただきました。母もとても喜んでおり、良い記念になりました。スタッフの皆さま、ありがとうございました。
宿泊日2019/10/11
利用人数3名(1室)
部屋【高層階】ファミリープレミアムデラックス(禁煙)(フォース)(56平米)
宿泊プラン 【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
kobatai さんの感想 投稿日:2019/10/07
サービスが残念な印象でした。
荷物の事前預けをフロントに伝えても、クロークへ持って行ってくださいと・・・
荷物が多かったので、スタッフが余っているようだったので運ぶ手伝いをして欲しかったです。
部屋にフルーツでリンゴ(丸ごと)をサービスして頂きましたが、普通のフォークとナイフで剥くのは大変でした。
朝食時にオムレツを作ってくれる際もとても不愛想な対応。
ハード面では、
部屋は入った瞬間にかび臭い匂い。
久しぶりの宿泊で期待していましたが、とても残念な気持ちになりました。
ヒルトンとして今後の改善に期待したいと思います。
施設からの返信kobatai 様

この度は、福岡でのご滞在にヒルトン福岡シーホークをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Risatto さんの感想 投稿日:2019/09/29
日本国内でヒルトンに宿泊したのは初めてでしたが、会員でなければWi-Fiが有料で、部屋にミネラルウォーターなどのウェルカムドリンクもなく、岩風呂も有料だったので、少し驚きました。
最近は安く泊まれるビジネスホテルでもWi-Fiは無料だし、人数分のミネラルウォーターが部屋に置いてあることが多く、大浴場も自由に使うことができます。海外からの旅行者も多いと思うので、日本のサービスも取り入れて欲しいと思いました。
施設からの返信Risatto 様

この度は、ヒルトン福岡シーホークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【全室オーシャンビュー】素泊り
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
@しずか さんの感想 投稿日:2019/09/28
エグゼクティブフロアを利用しました。
オープン当初と比べると、朝食が美味しくなっていました。
以前は無料だったプールが有料になったのは残念ですが、とても気持ちがいい接客でした。また利用させていただきます。
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋30階 エグゼクティブ ツイン (禁煙)(ツイン)(23~26平米)
宿泊プラン 【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
りゅうちゃる さんの感想 投稿日:2019/09/24
室内のスリッパが底がはずれていた。
施設からの返信りゅうちゃる 様

この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。お客様の率直なご意見は、私どもにとって非常に勉強になり、是非サービス向上に繋げてまいりたいと思います。
どうぞヒルトン福岡シーホークをまたご利用賜りますよう、心よりお願い申し上げます。次回ご来館の際には、お客様のご期待を超えられるように、改善を重ねて参ります。改めまして、貴重な時間を割いてご意見いただきましたこと、お礼申し上げます。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ココp8 さんの感想 投稿日:2019/09/22
チェックイン、チェックアウトは時間を早めたのでスムーズに済みました。エクゼクティブラウンジを利用しましたが景色も良く落ち着いた雰囲気で良かったです。モーニングとカクテルタイムは満足できましたが、ティータイムはお茶うけがとても少なく残念でした。プチケーキやサンドイッチなどあるとより良いです。総合的に接客も良く気持ちよく過ごせました。荷物は配送をお願いしたのですが、キャリーの車輪を拭いていただいていたようでとても嬉しかったです。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋30階 エグゼクティブ ツイン (禁煙)(ツイン)(23~26平米)
宿泊プラン 【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
食事食事なし
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ym_imo さんの感想 投稿日:2019/09/22
お部屋が綺麗で眺めも良かったのですが、アメニティのシャンプー等、私にはあまりあいませんでした。あとはハンドソープがあればいいなと思いました。
施設からの返信いもこりあん 様

この度は、ヒルトン福岡シーホークをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、このようなお言葉をレビューにて頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アメニティーにつきまして、貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
頂戴したご意見は、担当部署に正確に伝え、検討させていただきます。
私どものサービスに関しまして率直なご意見を頂戴いたしましたことに御礼申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2019/09/20
利用人数1名(1室)
部屋【高層階】ツインヒルトン高層フロア(禁煙)(ツイン)(23~31平米)
宿泊プラン 【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
reokunn さんの感想 投稿日:2019/09/17
ゆったりと過ごせました。
施設からの返信reokunn 様

この度はヒルトン福岡シーホークを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/14
利用人数4名(1室)
部屋30・31階 エグゼクティブ デラックスファミリー (禁煙)(フォース)(71~78平米)
宿泊プラン 【ラウンジ特典付】朝食・カクテルサービス・岩風呂他
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mitsukimomo さんの感想 投稿日:2019/09/11
四人部屋を予約したのですが、何とも広い。今度は姪を連れて来ます。角部屋なのでうるささも全くない。なかなかよかったです。ダイヤモンド会員として重箱も頂けチェックアウトも13時まで本当にゆっくりできました。今度はヒルトン会員になって予約させて頂きます。
宿泊日2019/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【高層階】ファミリージュニアスイート(禁煙)(フォース)(61~71平米)
宿泊プラン 【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/07
接客・サービスは最高レベルで大変気持良く過ごせました。
残念なのは、リニューアルした部屋でしたが、バスタブの外側の溝に黒いカビがあった事です。
しかし、デスクチェアーはパソコンの作業に最適でした。
最後に、マットレスは固めで良く眠れました。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり(ツイン)(23~31平米)
宿泊プラン 3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
handmade_kmd さんの感想 投稿日:2019/09/05
宿泊受付時間が15:00からの予定がホテル都合で16:00になってコンサート開演時間と重なり結局終了後受付となり一度に宿泊客が殺到し大混雑、お陰でチェックインに1時間位掛かりました。ホテル側の対応としてはまずいのでは?改善を要望致します。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イクピー さんの感想 投稿日:2019/08/28
大満足でした、チェックインも早くから並んでいた為、30分位ですみましたし、朝食も付けて頂き朝から豪華な朝食で大大大満足でした。まだライブの時は是非利用させて頂きたいと思います。スタッフの方々も皆親切で笑顔がとってもよかったです。
ありがとうございました。
宿泊日2019/08/26
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ちこまり さんの感想 投稿日:2019/08/27
ライブのたびに、利用させてもらっています。いつも、皆さん気持ちいい笑顔で対応してもらえるのが、気持ちいいです。
ただ、チェックインの長蛇の列はいつも、思いますが、どうにか対策はないですか?と思っています。
宿泊日2019/08/25
利用人数1名(1室)
部屋ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポメまり さんの感想 投稿日:2019/08/18
台風上陸と重なり、急遽延泊しました。ホテル予約サイトでは朝食付きのプランは無かったのですが、一休コムさんで100周年プラン朝食付きのプランが奇跡的に取れまして、優雅な延泊となりました。台風が上陸してからも優雅なホテル朝食を3日とも堪能し、娘との最高の女子旅となりました。優雅な一休コムさんのプランには心から感謝しております。
また主人との結婚記念日ランチや、友人との女子会にも一休コムさんを良く利用致しております。毎回素敵なおもてなしをいただき感謝しております!
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり(ダブル)(18~21平米)
宿泊プラン 【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
食事朝食付
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