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ヒルトン福岡 シーホークに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(福岡県/百道浜　みずほPayPayドーム福岡) [全1052室]
総合得点
3.80
(130件)
  • 客室・アメニティ
    3.73
  • 施設・設備
    3.82
  • 接客・サービス
    3.98
  • お食事
    4.00
  • 温泉・お風呂
    3.47
  • 満足度
    3.82
  • 5.00
    sas0207

    福岡ドームでライブを楽しんだ後、余韻に浸れる最高なホテル

    今回はKPOPのライブで短い滞在でした。時間との勝負ということもあり、予約の段階で対応してくださったホテルの方が、機転を利かせてご案内いただいたお陰で、たいへんスムーズに気持ち良く過ごすことができました。 お部屋はとても綺麗で、シャワー室やバスタブなどの水周りも清潔で完璧でした。帰りのバスやタクシーで並ぶこともなく、ドームからホテルまで歩いて5分。次回もまたぜひ泊まります。有難うございました。

  • 2.67
    yu.a.yu

    ダイヤモンド会員特典はほとんど利用出来ない

    誕生日祝いで家族で2年ぶりに宿泊でした。 事前に公式HPの問い合わせで誕生日の旨お伝えしていましたが、チェックインの際にスタッフさんからのお言葉やお部屋にメッセージカードは特に何も無かったです。(2年前宿泊した際はお部屋にタオルアートやメッセージカードがあったので期待してしまいました。) ヒルトン広島では当日予約で誕生日の旨を伝えてたら到着した際にドアマンからお祝いのお言葉をいただいたので、同じヒルトン系列でもサービスの差をかなり感じます。 手続き中の際もあまり目を合わしてくれなくて外国人宿泊者がかなり多かったのでバタバタと流れ作業のようでした。 又、一休ダイヤモンド会員の特典に記載しているチェックイン13:00〜(当日の空き状況による)は利用することは出来ず(到着は14:00でした。)チェックアウトも通常通り11:00で特典のお詫びなどの案内も無くこちらから尋ねると満室なので。との回答でした。せめて前日までにチェックインやチェックアウトの時間の案内を送ってくれると助かります。(〜11:00と〜13:00のチェックアウトはその後の予定が大幅に変わるので。)またその内容もこちらから聞かないと案内も無かったことが残念でした。 ダイヤモンド会員特典として記載されない方が良いのでは？とトラブルの元になると思います。 結果、子供の園を早退させて行きましたがのロビーで待ちぼうけ。案内されると会員特典のお部屋のグレードアップ(こちらも空き状況による)も受付時に一切案内は無くもちろん適用されることも無かったです。 会員特典の出来なかったことは何も案内されず優遇された駐車場無料だけは案内されました。 チェックインの時点で色々と残念なことがあり今回わざわざシーホークを選びましたが特にドームなどでの利用が無ければ金額も変わらないのでもっと交通の便が良い博多の中心部に宿泊したら良かったと後悔です。 その中でも2回利用した岩風呂のスタッフさんには感動しました。 このクオリティならと岩風呂も？と思いましたがサービスや接客がとても素敵で利用させいただいて良かったです。早朝も団体客が浴室利用後はすぐにお掃除に入られており、洗面台やお手洗いはとても清潔にされていました。今まで各地色々と利用しましたがここまでお掃除が行き届いてるお風呂は数少ないと思います。 お風呂は利用して良かったです。

  • 4.50
    バロン***

    ライブ参戦で利用しました。

    この度もライブに行くため、30階のエグゼクティブ ツイン を予約させていただきました。前回同様のドーム側のお部屋だったので、福岡タワー側のお部屋がよかったなと思いました。部屋の設備ですが、空気清浄機の設置はあったのですが、給水タンクの底の汚れとお風呂のシャワーカーテンの下の黒ずみが気になりました。後は特に、問題なかったです。朝食も33階のラウンジでとることができ、ゆっくりと朝食もとることができました。ホテルでのチェックイン手続きは早めにさせていただくことができたのですが、鍵の受け取りの際、どの列に並べばいいのかよくわからなかったです。また、鍵の受け取り対応の人が最初は一人で対応していたため、普通にチェックインした方が早く手続きが終わっていました。フロント対応の人数配分も随時確認した方がいいと思いました。 問い合わせに関しては、LINEを使用しでき、すぐに返事も来てよかったと思います。宿泊前の色々な問い合わせに対しても、すぐに返事をいただき安心して利用することができました。次回も是非利用したいと思いました。

  • 2.00
    温泉大好き犬連れ家族

    チェックインの時間かかりすぎです

    タイトル通り paypayドームでイベントがあると混みます！と言われてたが、1時間も並んでただ待つだけ。 あんなにゲストが待ってるのにフロントスタッフの数が少なすぎる。途中から増えてはいたが、対応に追いついてない。人手不足なのか？ この問題を改善しない限り、フロントマン達もゲストに文句をずっと言われるのでは？今までの口コミを見てもこの声はかなり多いはずなのに、なぜ改善しないのか？あれで改善してると思ってるのか？すみませんだけではなくて結果が伴ってないとダメだと思います。翌日の朝食会場もあの部屋数に対して一つだけというのは、いかがなものか？朝7時前に行ったのにあんなに待たされるなんて、オペレーション見直すべきだと思います。席に案内されて中に入ると、席は空いてましたが、案内してない様子でしたし、外国のお客様もかなり多く、落ち着かない朝食場所でした。ヒルトンさんでゆっくり朝ごはんを…と思って予約をしたし、過ごしたかったのに、ビュッフェも取り合いみたいな並び方で、全くゆっくり過ごせなかった。東京のホテルや、舞浜のホテルもこんなにチェックインで待たされることはありませんし、もっと朝食はゆったり過ごせます。また、宿泊費もかなり高い設定になってる様ですが、あの値段を払うホテルなら、もっと対応をきちんとするべきです。直前に予約をした同行の友人はあの値段でこの対応はありえない！と言ってました。(私と同じ部屋なのに値段倍でした) 今まで数多くのホテルや旅館に泊まってますが、こんなチェックインに待たされるのは初めてですし、もう2度目はありません。ちなみに特典のグレードアップも、何一つ案内されませんでした。フロントや朝食レストランは綺麗にしてますが、部屋の洗面台はひび割れてるし、お部屋の窓は汚かったです。

  • 1.00
    PLATINUM

    満足できる点が見当たらないです

    チェックインも大行列でチェックインだけで1時間。 アメニティも残念。 エグゼクティブラウンジの食事も朝食も満足できない。 良い点がありません。 また宿泊しようとは思いません。 悲しい福岡旅行になりました。

  • 5.00
    明海の森

    客室係の対応が丁寧

    コーヒーメーカーの不具合があった際の、客室係の対応が丁寧で大変良かったです。

  • 1.67
    えるてぃーど

    期待しない方が良いホテル

    ヒルトンは昔とは違う。 ビジネスホテルと同じだった レジャーで宿泊するには不向きだと思う ビジネスで利用するならOK

  • 2.67
    yuuki6side

    コスパも悪い、客を騙してる

    正直に言って、写真などで騙すタイプのホテルです。 20万払って、5畳くらいの和室に通されました。 とんでもないホテルです 全然グレードアップもしない、スタッフはカバンも持たない、ドライヤーは二千円くらいのレベル 終わりです

  • 4.40
    デブッチョベッカム

    ホークス大逆転負け

    ベッドの寝心地が最高でした！

  • 5.00
    absolutesea

    全てにおいて素敵なホテル

    リフレッシュを兼ねて日帰りデイユースでお部屋を利用させていただきました。 ヒルトンは初めての利用でしたが、フロントのチェックイン・アウト時、外国人の女性スタッフの方が対応していただきましたが、 、最高の笑顔とお気遣いをいただきまして、とても幸せな気分で一日を過ごす事が出来ました。 市内のホテルは色々利用してきましたが、今までで過去一最高のホテルです。 また次回も利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。

  • 3.83
    進取のDiamond Voyager

    福岡を代表する巨大ホテル

    超高層のホテルで、31階に泊まり素晴らしいパノラマビューが楽しめました。海に面した立地で、博多湾を一望できる客室は、圧巻です。 客室は、31階 エグゼクティブ デラックスファミリー (フォース)に泊まりました。景色は素晴らしく、広い点も良かったですが、設備やデザインの古さは少し気になりました。 食事は、到着が遅くなり、ラウンジが閉まっていたのが残念でした。夕食は3階でビュッフェを食べましたが、遅くまで営業しており助かりました。バリエーション豊かな料理を楽しむことができましたが、ドリンクが高く費用対効果はあまり高くないと思います。 朝食は最上階のラウンジで食べましたが、景色も素晴らしく、料理もおいしかったです。 スタッフの対応も親切で、要望に対して迅速かつ丁寧に対応してくれます。家族がインターハイ出場してたので、車も便利なところに泊めさせていただきとても助かりました。 ただし、WIFIが簡単には無料使用できないところは最大の欠点ですね。ヒルトンだから仕方ないのかもしれませんが、スタッフが登録補助するなど工夫が必要かもしれません。この施設で4.0を切るポイントが出てしまうのは、とてももったいないと思います。あまり投資をせずに4点越えは可能だと思います。今後に期待しております。

  • 4.00
    yyyea

    野球観戦に最適

    野球観戦で遅くなっても便利でとても快適でした。フロントの対応もいいです。 ラウンジの朝食はゆったりできるがバラエティが少ないので、混んでいても4階の方がよいと感じました。

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