一休の日セール 人気宿スペシャル

ヒルトン福岡 シーホークに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(福岡県/百道浜　みずほPayPayドーム福岡) [全1052室]
総合得点
3.74
(133件)
  • 客室・アメニティ
    3.67
  • 施設・設備
    3.80
  • 接客・サービス
    3.87
  • お食事
    3.96
  • 温泉・お風呂
    3.41
  • 満足度
    3.74
  • 1.00
    @かめ@

    ひどい

    チェックインに1時間かかった 帰りのシャトルバスの列の順番がグチャグチャで最初に並んでいる人が乗れないことになっていた 寝巻がアイロンかけたとは思えない家レベルの洗濯 枕も洗濯したとは思えないレベル 部屋にティッシュがない が、アイロン台とアイロンはなぜか置いてあるというバランスの悪さ ライブで値段が吊り上がってるのはわかるが二人で６万のホテルではない かなり大きいホテルだがライブの時は満室になるが増員なく人手が足りていないのだろう が、会場からは近く立地がいいのに甘んじて取り敢えずこなせばいいと思っているのだろう なにか私も悲しくなってくるが従業員の中にも虚しさを感じている人も多いだろうと思われる

  • 2.00
    ハハハ

    今回は、福岡ヒルトンシーホークに宿泊致し...

    今回は、福岡ヒルトンシーホークに宿泊致しました。一休ダイアモンド特典を楽しみにしていましたが、ヒルトンスタッフの対応が悪くアップグレードの確認をしたが（元々エグゼクティブキングで予約しており、そこからのアップグレードを期待）アップグレードしてエグゼクティブキングにしていますとの不可解な回答。呆れました。クラブラウンジスタッフ（中年の男性対応）でした。以上

  • 1.67
    はうちー

    ラウンジに入れない

    ホテルにラウンジについて問い合わせをした際に、「ラウンジは子供も一緒に入れるし、カクテルタイムや朝食も付いてから良いですよ」との案内を踏まえ、値段は高いけどラウンジアクセス付きの部屋に宿泊しましたが、結果的には満員でカクテルタイムも朝食も利用できませんでした。結局、ラウンジアクセスの部屋にした意味はありませんでした。チェックアウト時にスタッフの方にその旨を話すと、「私もそう思います。貴重なご意見ありがとうございます」とマニュアル的な答えがかえってきました。

  • 1.80
    うさみみ＊

    早めに到着し16時からチェックインとの事...

    早めに到着し16時からチェックインとの事で16時過ぎに行ったら40分待ち、ルームサービスのドリンクだけでも60分待ち、加湿器も在庫切れ等ドームでイベントがあったとはいえ慣れてるはずなのに、と残念な点が多かったです。 スタッフの皆さんも疲れていて可哀想になりました。 ただ景色は最高でした。 お世話になりました。

  • 3.33
    たんきゅう

    チェックインの混雑

    チェックインが混雑しており、相当な時間がかかります。 当方は優先レーンでしたが、普通レーンの方を２組を誘導して、次に優先レーンの方を１組って感じの組み合わせで変な案内されていたのは？です。 普通レーンの方が長い列になっていたので、２組にしていたようですが、そうような対応されると優先レーンの意味がありません。 普通レーンと優先レーンを交互に案内すべきではないでしょうか 違和感しかありませんでした。

  • 4.17
    KTtt

    リニューアルされた施設や、お部屋は申し分...

    リニューアルされた施設や、お部屋は申し分なく素晴らしいと思いましたが部屋では会員でないと今どき無料WiFiが使用できないのは、如何なものかと感じ会員にはなりませんでした、この一点だけヒルトンなのに残念です。

  • 5.00
    sas0207

    福岡ドームでライブを楽しんだ後、余韻に浸れる最高なホテル

    今回はKPOPのライブで短い滞在でした。時間との勝負ということもあり、予約の段階で対応してくださったホテルの方が、機転を利かせてご案内いただいたお陰で、たいへんスムーズに気持ち良く過ごすことができました。 お部屋はとても綺麗で、シャワー室やバスタブなどの水周りも清潔で完璧でした。帰りのバスやタクシーで並ぶこともなく、ドームからホテルまで歩いて5分。次回もまたぜひ泊まります。有難うございました。

  • 2.67
    yu.a.yu

    ダイヤモンド会員特典はほとんど利用出来ない

    誕生日祝いで家族で2年ぶりに宿泊でした。 事前に公式HPの問い合わせで誕生日の旨お伝えしていましたが、チェックインの際にスタッフさんからのお言葉やお部屋にメッセージカードは特に何も無かったです。(2年前宿泊した際はお部屋にタオルアートやメッセージカードがあったので期待してしまいました。) ヒルトン広島では当日予約で誕生日の旨を伝えてたら到着した際にドアマンからお祝いのお言葉をいただいたので、同じヒルトン系列でもサービスの差をかなり感じます。 手続き中の際もあまり目を合わしてくれなくて外国人宿泊者がかなり多かったのでバタバタと流れ作業のようでした。 又、一休ダイヤモンド会員の特典に記載しているチェックイン13:00〜(当日の空き状況による)は利用することは出来ず(到着は14:00でした。)チェックアウトも通常通り11:00で特典のお詫びなどの案内も無くこちらから尋ねると満室なので。との回答でした。せめて前日までにチェックインやチェックアウトの時間の案内を送ってくれると助かります。(〜11:00と〜13:00のチェックアウトはその後の予定が大幅に変わるので。)またその内容もこちらから聞かないと案内も無かったことが残念でした。 ダイヤモンド会員特典として記載されない方が良いのでは？とトラブルの元になると思います。 結果、子供の園を早退させて行きましたがのロビーで待ちぼうけ。案内されると会員特典のお部屋のグレードアップ(こちらも空き状況による)も受付時に一切案内は無くもちろん適用されることも無かったです。 会員特典の出来なかったことは何も案内されず優遇された駐車場無料だけは案内されました。 チェックインの時点で色々と残念なことがあり今回わざわざシーホークを選びましたが特にドームなどでの利用が無ければ金額も変わらないのでもっと交通の便が良い博多の中心部に宿泊したら良かったと後悔です。 その中でも2回利用した岩風呂のスタッフさんには感動しました。 このクオリティならと岩風呂も？と思いましたがサービスや接客がとても素敵で利用させいただいて良かったです。早朝も団体客が浴室利用後はすぐにお掃除に入られており、洗面台やお手洗いはとても清潔にされていました。今まで各地色々と利用しましたがここまでお掃除が行き届いてるお風呂は数少ないと思います。 お風呂は利用して良かったです。

  • 4.50
    バロン***

    ライブ参戦で利用しました。

    この度もライブに行くため、30階のエグゼクティブ ツイン を予約させていただきました。前回同様のドーム側のお部屋だったので、福岡タワー側のお部屋がよかったなと思いました。部屋の設備ですが、空気清浄機の設置はあったのですが、給水タンクの底の汚れとお風呂のシャワーカーテンの下の黒ずみが気になりました。後は特に、問題なかったです。朝食も33階のラウンジでとることができ、ゆっくりと朝食もとることができました。ホテルでのチェックイン手続きは早めにさせていただくことができたのですが、鍵の受け取りの際、どの列に並べばいいのかよくわからなかったです。また、鍵の受け取り対応の人が最初は一人で対応していたため、普通にチェックインした方が早く手続きが終わっていました。フロント対応の人数配分も随時確認した方がいいと思いました。 問い合わせに関しては、LINEを使用しでき、すぐに返事も来てよかったと思います。宿泊前の色々な問い合わせに対しても、すぐに返事をいただき安心して利用することができました。次回も是非利用したいと思いました。

  • 2.00
    温泉大好き犬連れ家族

    チェックインの時間かかりすぎです

    タイトル通り paypayドームでイベントがあると混みます！と言われてたが、1時間も並んでただ待つだけ。 あんなにゲストが待ってるのにフロントスタッフの数が少なすぎる。途中から増えてはいたが、対応に追いついてない。人手不足なのか？ この問題を改善しない限り、フロントマン達もゲストに文句をずっと言われるのでは？今までの口コミを見てもこの声はかなり多いはずなのに、なぜ改善しないのか？あれで改善してると思ってるのか？すみませんだけではなくて結果が伴ってないとダメだと思います。翌日の朝食会場もあの部屋数に対して一つだけというのは、いかがなものか？朝7時前に行ったのにあんなに待たされるなんて、オペレーション見直すべきだと思います。席に案内されて中に入ると、席は空いてましたが、案内してない様子でしたし、外国のお客様もかなり多く、落ち着かない朝食場所でした。ヒルトンさんでゆっくり朝ごはんを…と思って予約をしたし、過ごしたかったのに、ビュッフェも取り合いみたいな並び方で、全くゆっくり過ごせなかった。東京のホテルや、舞浜のホテルもこんなにチェックインで待たされることはありませんし、もっと朝食はゆったり過ごせます。また、宿泊費もかなり高い設定になってる様ですが、あの値段を払うホテルなら、もっと対応をきちんとするべきです。直前に予約をした同行の友人はあの値段でこの対応はありえない！と言ってました。(私と同じ部屋なのに値段倍でした) 今まで数多くのホテルや旅館に泊まってますが、こんなチェックインに待たされるのは初めてですし、もう2度目はありません。ちなみに特典のグレードアップも、何一つ案内されませんでした。フロントや朝食レストランは綺麗にしてますが、部屋の洗面台はひび割れてるし、お部屋の窓は汚かったです。

  • 1.00
    PLATINUM

    満足できる点が見当たらないです

    チェックインも大行列でチェックインだけで1時間。 アメニティも残念。 エグゼクティブラウンジの食事も朝食も満足できない。 良い点がありません。 また宿泊しようとは思いません。 悲しい福岡旅行になりました。

  • 5.00
    明海の森

    客室係の対応が丁寧

    コーヒーメーカーの不具合があった際の、客室係の対応が丁寧で大変良かったです。

  • 1.67
    えるてぃーど

    期待しない方が良いホテル

    ヒルトンは昔とは違う。 ビジネスホテルと同じだった レジャーで宿泊するには不向きだと思う ビジネスで利用するならOK

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