ヒルトン福岡 シーホークに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

はうちー 様 この度は数あるホテルの中よりヒルトン福岡シーホークをお選びくださいまして、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。 しかしながら、ラウンジ特典付きプランでご宿泊頂いたのにも関わらず、朝食時の混雑によりご利用頂けなったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 ラウンジでの繁忙時にはご利用時間を1時間に限定させていただいたり、エリアの拡張営業や、営業時間の延長を行って対応しておりますが、今回はお客様のご期待の沿うことできまず、深くお詫び申し上げます。 今後もより多くのお客様に満足頂けますよう、ラウンジスタッフのスキルアップや、運営につきまして早急に改善する計画をしてまいる所存でございます。 一部のスタッフの対応に関し、ご不快の念をお掛けし大変心苦しく思っております。ご指摘いただきました点は、マネジメントチームの全員に共有をさせていただきました。 今回のご指摘をいただきました真摯に受け止め、今一度初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますようチーム一丸となって取り組んでまいる所存でございますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。