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ホテルオークラ神戸 兵庫県/神戸・メリケンパーク
 [全475室]
総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.56
接客サービス
4.59
バス・お風呂
4.27
施設・設備
4.49
お食事
4.60
満足度
4.60
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男性 4.45  /   女性 4.49    クチコミ数 259
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こばっち2 さんの感想 投稿日:2021/02/27
子供の大学受験後に利用させていただきました。
試験が終わる時間は16時50分でしたので、遅めのチェックインで全くピッタリなプランでした。
リーズナブルな価格設定であったのに、朝食はこのコロナの折りにつきルームサービスでとてもたっぷりな美味しいお食事で満足させていただきました。
三宮まで運行している直通バスも利用でき便利でした。
施設からの返信過日はお子様の大切な大学受験の後に、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、安心して快適にお過ごし頂けましたご様子に安堵しております。
これからもおもてなしの心を忘れず、創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
三都はな さんの感想 投稿日:2021/02/21
また再訪したいです!朝のお食事も工夫されてお部屋で頂ける様になっており、とてもゆっくり出来て良かったと思います。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。この度のご宿泊に際しまして、ご朝食ビュッフェではなくお部屋でのご提供となりましたが、ごゆっくりお食事いただけました旨のご感想をお聞かせくださり、重ねてお礼申し上げます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックスタンダードツイン16~27階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みかん姉さん さんの感想 投稿日:2021/02/15
又、宿泊しました。とにかく、スタッフの皆さん全員、必ず、どこですれ違っても、絶対に挨拶してくださいます。当たり前とは言われるでしょうが、なかなかできないことだと思います。本当に嬉しいです。有難うございました。とても快適に過ごせました。
施設からの返信過日は再度当ホテルにお越しくださり誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、多岐に渡りご満足いただけましたご様子、快適にお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、またスタッフの接遇に温かいお言葉まで頂戴し、とても嬉しく光栄に存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
宿泊日2021/02/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックストリプル6~15階(トリプル)(37平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メロン女子 さんの感想 投稿日:2021/02/07
神戸市在住ながら
初めてのオークラ神戸に宿泊しました。
落ち着いた雰囲気でシルバー世代の母には
好評でした。
とくにレストランカメリアは以前から
よく利用しておりますが
カジュアルに利用できてお料理も美味しかった
です。
夜景が綺麗で神戸の魅力を再確認しました。
またぜひ宿泊したいです。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
この度のご宿泊に際しまして、至らぬ点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をご堪能いただきながら、快適にお過ごし頂けましたご様子、またお食事にもご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく光栄に存じます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックデラックスツイン16~27階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sunsunfun さんの感想 投稿日:2021/01/19
わかって予約してるのですが…お風呂とトイレが別だと良かった…

それ以外はたいへん満足しています
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
この度のご宿泊に際しまして、お部屋に関しまして、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
上記の点以外では、ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく存じます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、創意工夫を重ねながら日々精進してまいりますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/10
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】プレシャスフロアトリプルルーム28~29階(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/28~29階 記念日におすすめ!大切な人と(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みつさち さんの感想 投稿日:2021/01/06
朝食が和食、洋食がありともに種類もあり、凄い美味しかったです。久しぶりに満足した朝食でした。
ありがとうございました。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、ご朝食に大変ご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもでのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
僕は絵描きだよ さんの感想 投稿日:2021/01/03
いつもより少し贅沢な、いいお正月を過ごさせていただきました!
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけましたご様子、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/01
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロアスタンダードダブル30~33階(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【SAVER】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
malon2525 さんの感想 投稿日:2020/12/29
景色が素敵で、朝食が美味しかったです。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ナイト19:30~/生演奏とフレンチディナー】コンチェルトクルーズ付ステイプラン(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
カチアケ さんの感想 投稿日:2020/12/27
コロナ禍で宿泊するのをギリギリまで迷っていましたが!
部屋のお掃除が行き届いて届いたと思います。
ベットメイキングも、綺麗でした。
(コロナ対策もしてくれていました。)
いろいろストレスが多かった年ですが、宿泊を決めて良かったです。
チェックアウトも、〜12:00と 一泊だけでしたが、とてもゆっくり出来ました。
施設からの返信過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、安心してお過ごし頂けましたご様子に安堵しております。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックコネクティングルーム16~27階
宿泊プラン 【SAVER】基本プラン/16階以上!神戸美夜景(食事なし)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みさきちこ さんの感想 投稿日:2020/12/27
施設はとても素敵でサービスも素敵でした
景色がとても素晴らしかったです
ただ一つ当日の朝事前にアイロンの空きがあると確認を取ったのですが、施設に行ってみると昨日の夜から無いと言われ連絡が行き届いていなかったことが残念でした。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中、アイロンの貸し出しにつきまして、スタッフ間の連携が取れておらず、ご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、お部屋からの眺めをご堪能頂けましたご様子、またスタッフの接遇に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく、また恐縮いたしております。
まだまだ至らない点を反省し、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側オーセンティックデラックスツイン16~27階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ~South/Sea View~(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼてやん さんの感想 投稿日:2020/12/26
全てにおいてベルボーイの方からフロント、部屋まで案内のスタッフの方素晴らしいと思います神戸を代表するホテル部屋も隅々まで清掃が行き届いていてまた神戸にゆっくりしたくなったらホテルオークラ神戸で連泊して癒されに寄らせていただきます。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをまたお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、お部屋で快適にごゆっくりお過しいただけましたご様子、スタッフの接遇にお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(シングル)(27~29平米)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
machanです さんの感想 投稿日:2020/12/24
景色重視でグレードアップした部屋でしたが、思った景色と違いました。サイトのプランで予約確認の詳細で1番最初に出てきた写真は海が全部見えるプランの写真が載っていたのでとても納得できず、残念に思いました。当日のお部屋はベッドの頭の上のクロスのシミがあり、クロスも3カ所めくれてて水漏れしたのかと気になりました。部屋の加湿器の水も無くなり、なぜ満水にしとかない?と思いました。クロスもスタッフさんに見て貰いましたが、大丈夫ですよ〜とそのまま帰っていかれました。良い気分ではなかったです。そして、夜中1時半位迄、上の階の方がなぜか1時間毎位に、びっくりするくらいの大きな足音をだされ寝れず。午前2時前に違うお部屋を用意していただけましたが。翌日は13時まで部屋を使えるプランでしたが寝不足で体調不良になり、朝早くにチェックアウトしました。
サイトの予約後の確認の1番初めにくる写真は有りのままの景色を載せていただかないと、勘違いすると思います。
タワーは見えるがオリエンタルは見えませんとか書いていただかないと初めての人には理解できないかと。残念な2日間になりました。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の眺望を楽しみにしながらお越し頂いたにも拘らず、わかりづらい景色を掲載しており、大変申し訳ございませんでした。
また清掃不備並びに点検不足のため、快適な空間をご提供できず、夜中には上階の騒音のためごゆっくりお寛ぎ頂けませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
さらにスタッフの対応には誠意が欠けており、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、私どもの落ち度と心苦しく、重ねて深くお詫び申し上げます。
完璧に整いましたお部屋は、お客様をお迎えする上での基本であるにも拘らず、日常業務の基本的なご指摘を頂き、このようなことがございましたことを深く反省致しております。また心からのおもてなしができておらず、お恥ずかしい限りでございます。お客様より頂戴しましたお言葉ならびにご指摘を真摯に受け止め、今後同様の事がございませぬよう、改善に努めて参りますので、この度の件につきましては、何卒ご海容賜り、引き続きご利用いただければ幸いでございます。
甚だ略儀ではございますが、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】観覧車側オーセンティックスタンダードダブル16~27(ダブル)(27~29平米)
宿泊プラン 【眺望確約+13時レイトアウト】神戸の夜景がクリスマスプレゼント!駐車場無料特典付(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
metan0105 さんの感想 投稿日:2020/12/21
ホテルの方々がとても丁寧で、気持ちいい対応をしてくださいました。部屋からの眺めが良く、夜景も朝焼けの景色も素晴らしかったです。コンチェルトクルーズのディナーも美味しく、家族で楽しいひと時を過ごさせていただきました。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいだけましたご様子、スタッフの接遇に温かいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックデラックストリプル16~27階(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【ナイト19:30~/生演奏とフレンチディナー】コンチェルトクルーズ付ステイプラン(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Aiolos さんの感想 投稿日:2020/12/20
コロナ対策、ビュッフェだったので心配してましたが、座席間隔、手袋、取り分けしてくれるスタッフ、たくさんのスタッフ、かなり良かったです。結婚記念日だったので、いい思い出になりました、クリスマスツリーも他とは違う高価さがあって、さすがおおくらさんだなとおもいました、Merry Xmas
施設からの返信過日は、ご結婚記念日という特別な日に、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、安心してお過ごし頂けましたご様子に安堵しております。また、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアフロアデラックスツイン30~33階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【2020!お部屋でスパークリングワイン&ディナー】Private Christmas(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カンチママ さんの感想 投稿日:2020/12/20
快適な滞在でした。夜景も素晴らしく、いいお部屋でした。年賀状を書こうと持ち込みましたが、書くことが出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアフロアデラックスツイン30~33階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
にぴこ さんの感想 投稿日:2020/12/20
ホテルのスタッフの方の対応が良かった。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側オーセンティックデラックスツイン16~27階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ~South/Sea View~(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
くっしぃ~ さんの感想 投稿日:2020/12/19
GoToを利用しての宿泊でした。
部屋の雰囲気がGood!!特に大きな窓越しにミナトがドーンと見える景色は、昼夜とも大満足でした。強いて言うならバスとトイレはセパレートが良かったくらい。
この際せっかくなので、GoToのクーポンをルームサービスで利用したのが、大当たりでした。食事が美味い!!今までは高いと敬遠していたが、この価格なら全然アリ。
周りの騒音もほぼ無く、安眠できた。
朝食ももちろん美味かった!和食は特に!お年配の方もたくさんいらっしゃってたのは納得。ディスタンスもとれてたので、安心しました。車で来たが、駐車場の数も多く、また来たいと強く思った。
施設からの返信過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、安心してお過ごし頂けましたご様子に安堵しております。また、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックデラックスダブル16~27階(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トラベルみち さんの感想 投稿日:2020/12/19
こちらのホテルを選ばせて、いただいたのは、神戸港の夜景を見たい。またフレンチトーストをいただきたい。という2つの理由でした。
お茶を入れて窓から綺麗な
夜景をずっとずっと見ていました。
フレンチトーストも、わくわく。
両方期待どおり素晴らしかったです!
それにプラスして
ホテルのすべての持ち場のスタッフの方々の
接客の丁寧さ、お心遣いに本当に感動いたしました。
(まるでホテルもののTV番組を見ているよう)
とても気持ちよく滞在させていただけました。
心より感謝いたします。
ありがとうございました。
施設からの返信過日は数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、至らない点もあったかと存じますが、夜景をご堪能頂けましたご様子、また伝統のフレンチトーストにご満足いただき、スタッフの接遇にお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/14
利用人数1名(1室)
部屋メインフロアデラックスシングルユース6~15階(シングル)(37平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レアマリア さんの感想 投稿日:2020/12/18
大変快適に過ごさせて頂きました。恐縮するほどのお気遣いをして頂き、素敵な記念日のお祝いができました。
朝食会場の感染対策は素晴らしいアイディアばかりで、安心して頂けました。さすがホテルオークラさんです。
施設からの返信過日は記念日という特別な日に、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、安心してお過ごし頂けましたご様子に安堵しております。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/16
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックストリプル6~15階(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【平日・日曜日泊】神戸ビーフの赤ワイン煮込みも選べる!最上階フレンチディナー付(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノワール藤代 さんの感想 投稿日:2020/12/18
値段が安いのに高級ホテルのような接客で素晴らしいと思います。ただ部屋に前客のものと思われるゴミがのこっていたのは少し残念でした。
施設からの返信過日は弊ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、お部屋の清掃不備ならびに点検不足のため、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
上記の点でご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
まだまだ至らない点を反省し、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう善処して参る所存でございますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスダブル6~15階(ダブル)(37平米)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
OHANA8080 さんの感想 投稿日:2020/12/17
フロント、ベル、レストランスタッフの方々のホスピタリティはさすがオークラと思いました。お部屋も清潔です。また、誕生日のお花もいただき、その他のお願いも迅速丁寧な対応です。
ただ残念だった事は、連泊のためアメニティとタオル、水だけお願いしたのですが、バスルームの清掃が入ってそれが大変時間がかかった事と、トイレットペーパーの交換を忘れられて、気が付いたらトイレットペーパーが全く無かったという事です。電話してすぐに持って来て頂いたので大丈夫でしたが。またオークラ直営のお土産のショップスタッフが、入店しているのに終始喋り続けていたことが、他のスタッフの方々の素晴らしい接客とのギャップに驚きました。アルバイトかもしれませんが、直営店なので気になりました。
お部屋からの眺望が素晴らしく、日の出や夜景を満喫しました。あまりの快適さに延泊しました。
これからも利用させて頂きます。
施設からの返信過日はお誕生日祝いという特別な日に、数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
この度はせっかくのご宿泊の機会にもかかわらず、ご滞在中のお部屋の清掃がきちんとできておらず、ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、ショップスタッフの私語につきましても、お恥ずかしい限りでした、重ねてお詫び申し上げます。
上記の件でご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしておりますl
貴重なご意見やご感想をお聞かせくださり感謝申し上げますとともに、まだまだ至らない点を深く反省し、善処してまいりますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(ツイン)(37平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
OHANA8080 さんの感想 投稿日:2020/12/16
部屋も水回りも大変清潔でした。
部屋からの眺めが最高です。ホスピタリティもさすがです。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を多岐に渡り高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(ツイン)(37平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuuik さんの感想 投稿日:2020/12/15
両親へのプレゼントでしたがとても喜んでおりました!!お部屋からの夜景がとても良くゆったりと過ごせたようで嬉しいです。ご親切に対応していただいたようで有難う御座いました。また利用させて頂きたいと思っています!
施設からの返信過日は、ご両親様へのプレンゼントに、数あるホテルより弊ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、お部屋からの景色にご満足頂けましたご様子、スタッフの接遇に温かいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】観覧車側オーセンティックスタンダードツイン16~27(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yottun さんの感想 投稿日:2020/12/14
部屋の広さ、ビュー、スタッフの皆様のサービスは申し分なく快適で、家族でとても心地よい時間が過ごせました。ルームサービスでいただいた食事もとても満足でした。バスルームのアメニティ、ルームバーは少し寂しい感じ。また、利用したいです。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をご堪能頂けましたご様子、スタッフの接遇に温かいお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。
お書き添えいただきましたアメニティならびにルームバーにつきましては、今後の検討課題として取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアコネクティングルーム6~15階
宿泊プラン 【兵庫県民限定】基本プランより10%OFF!駐車場代無料&13時レイトチェックアウト特典付(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shikach さんの感想 投稿日:2020/12/14
彼女との1年記念日お祝い&プロポーズに利用させていただきました。プチサプライズにもご協力いただきありがとうございます!どのスタッフ様も丁寧な対応で素晴らしいホテルでした!
施設からの返信過日はお客様にとって特別な日に数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お客様のお手伝いができ光栄でして、温かいお礼のお言葉まで頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側オーセンティックデラックスツイン16~27階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ~South/Sea View~(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Richaed さんの感想 投稿日:2020/12/12
全ての対応の素早さに物越しに気遣いなど、さすがにオークラと感じました。
コロナ対策も万全で安心して過ごせました。

また立ち寄りたいホテルです。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を多岐に渡り高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側オーセンティックデラックスツイン16~27階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【眺望確約/朝食】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ~South/Sea View~(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キナコノリ さんの感想 投稿日:2020/12/12
いつも日帰りして食べに行っていましたが、今回初めて宿泊しました。さすがホテルオークラ。スタッフの皆さんの接客が素敵だなと感じました。豪華ではなく、さりげなく心地良い空間ですね。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を多岐に渡り高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【平日・日曜日泊限定】黒毛和牛フィレ肉と海鮮2種を愉しめる!35階鉄板焼さざんかディナー(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shige88 さんの感想 投稿日:2020/12/11
従業員の接客サービスは最高、朝食会場のコロナ対策も万全、朝食のパンが美味しかったです。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を多岐に渡り高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(ツイン)(37平米)
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
一児の母親 さんの感想 投稿日:2020/12/09
換気扇が付いてるのか付いてないのか分からないぐらい、かなり弱くお風呂もトイレも匂いが籠るので嫌だった。受付の説明も曖昧で良い印象ではなかった。
宿泊日2020/12/07
利用人数3名(1室)
部屋コンセプトスイート~クリスマス~(6階)(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【2週間前までのご予約で10%OFF!ツリーがある和洋スイート】ケーキ・駐車無料特典付(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はしびろこうばしん さんの感想 投稿日:2020/12/08
久しぶりの利用でしたが高層階で眺望は最高でした。接客もよくまた利用させていただきます
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】海側オーセンティックデラックストリプル16~27階(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【眺望確約】神戸の海をのぞむ 神戸夜景ステイ~South/Sea View~(食事なし)
食事食事なし
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