ホテルオークラ神戸 兵庫県/神戸・メリケンパーク
 [全475室]
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.50
バス・お風呂
4.25
施設・設備
4.40
お食事
4.59
満足度
4.50
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男性 4.40  /   女性 4.37    クチコミ数 224
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おいしいお宿大好き さんの感想 投稿日:2020/05/19
ロビーまわりはオークラらしく、外資系にはない落ち着きがあって趣を感じます。しかし、どうしても基本設計に古さを感じてしまうところが残念です。メインダイニングも数年前と比べると食事の質が落ちたような…神戸で大規模なホテル運営はもはや難しいのかもしれませんが、残された民族系ホテルとしてがんばっていただきたいです。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
この度のご宿泊に際しまして、ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、貴重なお時間にコメントを頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
私どもでは、皆さまのおかげで昨年開業30年を迎えることができました。段階的にハード面を改装しつつ、オークラの歴史を感じていただけますよう今後も取り組んで参る所存でございます。また、お書き添えいただきました、メインダイニングの質につきましては、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、これからもホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白紅薔薇 さんの感想 投稿日:2020/04/28
今年2回目の宿泊です!価格設定は時期により突発的なサービス価格を見つけて予約した場合等を考慮し、宿泊の部屋ランクはまちまちですが、流石オークラ!景観はもちろん全てにおいて本当に過ごしやすいホテルだと思います。
コロナ終息した時には必ず宿泊したいと思います。
施設からの返信過日は2度目のご宿泊で当ホテルにご来館くださいまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症の影響のもと、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも安堵し大変有り難く、とても励みになります。
まだまだ厳しい状況が続きますが、これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので何卒変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。くれぐれもご自愛の上、お健やかにお過ごし下さいませ。
宿泊日2020/04/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
騎兵大尉 さんの感想 投稿日:2020/03/12
少し施設は古くなってはいますたが、清潔で安心して宿泊できる施設です。水回りも問題ありません。またスタッフの動きもきびきびしており、好感が持てました。また利用したいと思います。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂いて、私共でのご滞在につき、温かいご感想をご投稿くださり、大変嬉しく存じます。 これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスシングルユース6~15階(シングル)(37平米)
宿泊プラン 【厳選7days】基本プランから17%OFF!お得に神戸の夜景を愉しむ(食事なし)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
NANTENBOU さんの感想 投稿日:2020/03/10
コロナで 楽しみしていたビュッフェが無くなったのは、しかたないが、席に着いても何の説明が
なく気分の悪い朝食でした。
施設からの返信過日はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
しかしながら、折角楽しみにして下さっていたブッフェをご提供できかねることにご了承頂いたにも拘らず、スタッフの配慮不足、ならびに至らぬ接遇によりご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 改めて誠に申し訳ございませんでした。 まだまだ至らない点を反省し、サービスの改善・向上に精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックスタンダードツイン16~27階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひげおやじ2 さんの感想 投稿日:2020/03/08
無償アップグレードありがとうございます。
何気ないサービスやチックイン時の心遣いなど
この界隈のホテルでは一番と思います。
また、利用させて頂きたいです。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、ご案内しましたお部屋にご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり私どもも大変嬉しく存じます。 これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、日々精進して参りますので、 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋メインフロアスタンダードダブル6~15階(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
るみなぁ さんの感想 投稿日:2020/03/05
お部屋を上層階へアップグレードしてくださり、ゆったりと過ごすことが出来ました。また度々利用させていただきます。
施設からの返信過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、ご案内しましたお部屋にご満足頂けましたご様子、快適にごゆっくりお寛ぎ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり私どもも大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、
今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kazumi love さんの感想 投稿日:2020/02/26
毎月、3回の日曜日は、神戸のどこかのホテルに滞在しております。今回、2019号室!角部屋で、凄く素晴らしいお部屋でした!スタッフ様の対応の良さはさすが、由緒あるホテルで、申し分ありません。3階の朝食ビュッフェは、パンの美味しさ、今回焼きプリンがあまりに美味しく、皆さまに是非食べて頂きたいと思います!また是非遊びに行きますし、知り合いにも是非オススメしたいと思います!有難うございました!
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、お部屋で快適にお過ごし頂けましたご様子、スタッフの接遇ならびにご朝食にとてもご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。 これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックデラックスダブル16~27階(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【朝食付プランがお得!】大好評!朝食無料特典付!16階以上デラックスルームで過ごす(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
かんた87 さんの感想 投稿日:2020/02/25
ホテルオークラと期待して行くと残念だが、値段に見合ったホテルだと思う。
始めは、ホテルオークラがこの値段で泊まれるの?と思い期待していったが、宿泊者皆が同じことを考えて来ており、まぁ家族連れが多いこと。
チェックイン~お部屋案内、従業員の教育(朝食会場以外)は行き届いており、さすが一流ホテルの名を謳っているだけあって感銘致しました。
しかし朝食会場(ロビーのカフェ)は食材の質も味も品数も?でした。なにより、サラダバーとドリンクバーの間の床に牛乳が少し溢れていたのですが、10分たってもそのままになっており、踏まれてぐちゃぐちゃ状態。ここ以外が良すぎたせいもあって、とても驚きました。多分混んでてそこまで回らなかった。だけなのでしょうが、、、、

纏めると
この値段でオークラに泊まれる。というのは素晴らしいことだが、そのせいで客層がビジネスホテルと同レベル。ビジネスホテルとしてなら、二重○ですが、一流ホテルの名を謳うなら×でした。

ここからは一人言ですが、
朝食会場とかもビュッフェ会場が二つあるなら一つは家族専用、もう一つは子供禁止とかにするとか、片方は今の値段のままで、もう一方の会場は少し値上げするとか。無理言ってるのを承知でしてもらえると、オークラを楽しみにしている大人のお客様にも喜んでもらえると思いました。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 しかしながら、ご朝食をご利用の際、私どもの配慮や確認が不十分でした為、ご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
週末や混雑時、特にご家族連れのお客様が多い時期は、サービスが行き届かずご迷惑をおかけし、大きな課題となっております。常に状況に応じた策を講じておりますが、スタッフ間で連携を取り、少しでも快適なお食事の時間をお過ごしますよう工夫改善に努めて参る所存でございます。
上記の件でご迷惑をおかけしたにも拘らず、ロビースタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、ごゆっくりお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり大変恐縮しております。 これからも、笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足とご信頼を頂けますよう善処しサービス向上に努めて参る所存でございますので、この度の件につきましては、何卒ご海容賜り、引き続きホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックスタンダードダブル16~27階(ダブル)(27~29平米)
宿泊プラン 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Tまつだ さんの感想 投稿日:2020/02/23
少し時代は感じられるが、部屋も接客も文句なしの一流ホテル。さすが。レイトチェックアウトを選べるのが嬉しい。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、スタッフの接遇にお褒めのお言葉を頂戴し、ごゆっくりお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり私どもも大変嬉しく存じます。 これからも、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、日々精進して参りますので、 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/21
利用人数1名(1室)
部屋メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(シングル)(27~29平米)
宿泊プラン 【14:00レイトチェックアウト特典】のんびり神戸を愉しむ(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/04
いい経験が出来ました。
嫁さんも子供も大満足でした。
また利用したいと思います。
施設からの返信過日はご家族皆様で当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、この度は高いご評価を頂き、嬉しいご感想をお聞かせくださり、私共も大変嬉しく、心より感謝申し上げます。これからも皆様のご期待に添えますよう、一層精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申上げております
宿泊日2020/02/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックデラックスダブル16~27階(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白紅薔薇 さんの感想 投稿日:2020/02/03
2月2日一泊二日で宿泊させていただきました。
近隣のホテルと言うことで、食事には何度も通っていますが、宿泊する機会は無く、一度宿泊してみようと思い切って予約いたしました。
チェックイン、チェックアウト時のお持て成しは流石ホテルオークラ!
また、部屋に案内して下さった中国人のスタッフの笑顔と好感度は、大変好感が持てました。よく頑張っています!!

近隣ですが時々宿泊したいと思います。
施設からの返信平素より当ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたご様子、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。 これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【セレクト50】メインフロア6~15階が今だけ10%OFF(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ss1456 さんの感想 投稿日:2020/02/02
受付の対応も早く、室内もとても綺麗で大変満足でした。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたご様子、スタッフの接遇にお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。 これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックスタンダードダブル16~27階(ダブル)(27~29平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】16階以上スタンダードルームが今だけ10%OFF!!(食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yukomase さんの感想 投稿日:2020/01/27
流石にオークラと思わせる対応で久しぶりに豪華な気分を味わいました。景色も良かったです。
施設からの返信過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたご様子、お褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上のため日々精進して参りますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ラブ神戸 さんの感想 投稿日:2020/01/26
息子の挙式の為、一泊で早朝に着付けを頼み夕方まで駐車していたのですが、チェックアウト後も延長料金がかかることなく帰路に着く事ができて、とても助かりました。着付けて頂いた資生堂美容室も、着付け終わった直後、慣れない為気分が悪くなったところ、すぐに連れ戻してくださり、着付けを解いて水を用意してくれたりと、親切に対応して下さいました。とても感謝しています。アメニティグッズは少し多いように思います。笑
施設からの返信過日は、ご子息様のご結婚式という大切な日に数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 ご滞在中には、行き届かない点もあったかと存じますが、快適にお過ごし頂けましたご様子、スタッフの接遇に御礼のお言葉まで頂戴しとても嬉しく、また恐縮いたしております。
これからも皆様のご期待にそえますよう、日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードトリプル6~15階(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fumiyaくん さんの感想 投稿日:2020/01/26
このたびはありがとうございました。
お値打ちプランだったのにもかかわらず何もかも至れり尽くせりでした。
まずは15階までの限定プランだったのにご用意してくださったのは29階で眺めもものすごくきれいでした。
アメニティも素敵なものがこれでもかというくらい置いてくださっており大満足なクリスマスでした。
接客もベルボーイの方も申し分ありませんでした。またぜひ利用させていただきます。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 またご案内しましたおへやからの眺望をお愉しみ頂き、ご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私共も大変嬉しく存じます。 これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT(食事なし)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
洋美ひめ さんの感想 投稿日:2020/01/24
以前にスタンダードフロアで宿泊して、今度は憧れだったプレシャスフロアの客室に宿泊しました。28階からのハーバーランド側の景色は最高でした。それだけでなく客室の明るく海を感じる雰囲気も気に入りました。夜はレストラン カメリアでサラダとピラフを食べました。凄く美味しかったです。その後、メインバーでカクテルもいただきました。こちらも、お薦めです。朝食はルームサービスも可能なプランだったので、楽しみにしていました。私はコーヒーは好きですが濃いのが苦手なのでアメリカンでお願いして、快く聞いていただけました。ふわふわのオムレツとトーストとコーヒーが特に美味しくいただきました。景色を見ながらの朝食は最高の時間でした。三ノ宮からホテル間でシャトルバスが運行されているので便利です。プレシャスフロアの宿泊とルームサービスの朝食は最高です。是非!体験してみて下さい。
施設からの返信平素より当ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
過日のご宿泊に際しまして、プレシャスフロアのお部屋からの景色をご堪能頂けましたご様子、お食事におきましてもkご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく光栄に存じます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】プレシャスフロアスタンダードシングル利用28~29階(シングル)(27~29平米)
宿泊プラン 【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/28~29階 記念日におすすめ!大切な人と(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
光の王様 さんの感想 投稿日:2020/01/22
宿泊は初めてでしたが、「オークラ」の名に恥じない満足のいくホテルでした。
是非、家族(家内)と来てみたいと思っています。
特に部屋から見る、日の出が素晴らしかった。(部屋は六階でした)
施設からの返信この度は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく光栄に存じます。
これからもお客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
貴重なお時間を頂きコメント下さいました事、感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(シングル)(27~29平米)
宿泊プラン 直前割【ショートステイだからお得】18:00IN/10:00OUT 出張にも便利(食事なし)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hirotanu さんの感想 投稿日:2020/01/15
成人式の娘のイベントがホテル内であったため、控室用に予約しました。着物で少し疲れが出た娘のために、早めにお部屋に案内頂けたので助かりました。角部屋にアップグレードされ、とても素敵な景色を楽しむことができましたが、今回は残念ながら夜のうちにチェックアウトしたので、今度は夫婦でのんびり宿泊しようと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
またこの度はお嬢様のご成人おめでとうござます。
ご滞在中には至らない点も多々あったかと存じますが、ご案内しましたお部屋の景色をお楽しみ頂き快適にお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
次回は是非ごゆっくりご滞在頂きたく、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスダブル6~15階(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もんちゃんboy さんの感想 投稿日:2020/01/13
最高なホテルです。従業員のかたも最高な接客でした。
お部屋もきれいですし、朝食も美味しかったです。
またぜひ行かせていただきます。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたご様子、お客様よりお褒めのお言葉まで頂戴でき私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、常にサービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@うさうさぎ@ さんの感想 投稿日:2020/01/04
夜景も綺麗でのんびり過ごすことが出来ました。また利用したいです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中、夜景をお楽しみ頂けましたご様子、ごゆっくりお寛ぎ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私共も大変嬉しく存じます。 これからも皆様のご期待に添えますよう、笑顔を第一に日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/02
利用人数3名(1室)
部屋メインフロアスタンダードトリプル6~15階(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Vivaaaaa さんの感想 投稿日:2020/01/02
凄く綺麗でした!
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、私共に喜ばしいご評価をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kazuhide51 さんの感想 投稿日:2019/12/31
接客が素晴らしく良かったです。オーシャンビューのお部屋も快適でした。お風呂の排水口に髪の毛が詰まっていたのがただ一つだけ残念でした。でも、次の機会も利用したいと思います。
施設からの返信過日はホテルオークラ神戸にご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。
しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘わらず、お部屋のお風呂の清掃不備により、大変ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 担当部署へと改めて指導を行い今後確認不足の無い様努めて参る所存でございます。 改めて申し訳ございませんでした。 まだまだ至らない点を反省し、サービスの向上に精進して参りますので今後もホテルオークラ神戸をよろしくお願い致します。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/12/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスシングルユース6~15階(シングル)(37平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
jastaway さんの感想 投稿日:2019/12/29
希望通りに部屋を取っていただき有り難いです。
またホテルの対応もとても丁寧で素晴らしくとても満足した宿泊となりました。ありがとうございました!
施設からの返信過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。またこの度のご宿泊に際しまして、温かいお言葉を添えて喜ばしいご評価を頂戴し、心より感謝申し上げます。 これからも皆様のご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアフロアデラックスダブル30~33階(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【SAVER】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*aya さんの感想 投稿日:2019/12/28
いつもお世話になっております。今回の部屋からの眺望。初めての部屋でした、とても嬉しいです。
いつもながらのスタッフの良さ・気持ちよかったです。ありがとうございました。又お世話になります。
施設からの返信平素より当ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。過日のご宿泊に際しまして、お部屋からの眺望にご満足頂けましたご様子、スタッフの接遇にお褒めとお礼のお言葉まで頂戴し、私共も大変嬉しく心より感謝申し上げます。これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申上げております。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【14:00レイトチェックアウト特典/朝食】のんびり神戸を愉しむ(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
STEPHN さんの感想 投稿日:2019/12/19
神戸観光に来た遠方からの知人に神戸を楽しんでもらおうとお部屋を予約しました。
観覧車側のお部屋を用意してくださり、上層階にアップグレードしてくださってとても嬉しかったです。
知人も神戸らしい夜景に感激してとても喜んでいたので、感謝しています。
朝食のブュッフェはフレンチトーストが素晴らしかったです。
神戸らしく、焼きたてのパンの種類が豊富でした。
新しく改装したての3階のレストランで居心地も景色もよく、スタッフのサービスもきめ細やかで朝食付きにしてよかったです。
フロントの方々のサービスも丁寧でまた機会があればぜひ次も宿泊したいと思います。
施設からの返信過日はご友人様と数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中には行き届かない点もあったかと存じますが、大変ご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり私共も大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードダブル6~15階(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(朝食付)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
レイモンド・レディントン さんの感想 投稿日:2019/12/19
ホテルオークラは東京だけではないと思える施設。三宮駅から離れたベイエリアにありますが、観光スポットが徒歩圏に多く私には便利でした。
・客室
 広めでゆっくりできますが、平米数程の広さが感じられないのは少し残念。デザインも現代的ではありません。しかしベッドは寝心地が良く、安眠できました。カーテンを開けると山側の市内を見下ろすことができます。私の場合は海側よりも山側の景色で良かったです。神戸の夜景は100万ドルであると言われて久しいですが、その一部を鑑賞できました。何より視線を気にせず室内で過ごせることで、リラックスできました。
・お風呂
 室内のバスは利用せず、ホテルのクラブ施設にあるサウナと浴場を利用しました。ここのサウナは通常のサウナ施設よりも温度が高めで、一人で入室していると温度が上昇し、かなりの発汗効果がありました。一日の疲れも吹き飛び、翌日はリフレッシュできたのはこのサウナのお陰でした。但し、サウナパンツの利用が高温の中で座るのには必須です。
・食事(朝食のみ利用)
 定評のある朝食ブッフェ。種類が豊富で目移りします。評判のフレンチトーストは3泊4日の滞在で、毎日いただきましたが、作り手が違ってもレシピ通りの仕上がりになっている点は、さすがであると思いました。
・接客
 館内で接するご年配のホテルマンの方の立ち居振る舞いには無駄がなく、こちらも襟を正さなければと思うほどでした。一方で若いホテルマンも多く、その差が大きいと感じたこともありました。レストランサービス技能検定資格の1級を有するホテルマンの多くは、オークラ出身者が多いとも聞いたことがありますので、こうした背景の下に更なる発展を期待したいです。
施設からの返信平素よりオークラグループをご愛顧賜り厚くお礼申し上げます。
過日のご宿泊に際しまして、ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、神戸でのご滞在を満喫頂けましたご様子、お部屋をはじめ、ご朝食にご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく存じます。またスタッフの接遇にお褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮いたしております。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックデラックスシングルユース16~27階(シングル)(37平米)
宿泊プラン 【連泊でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!3泊以上連割(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
リフレッシュパパ さんの感想 投稿日:2019/12/18
客室は広く、海側で朝日が見え最高のロケーションでした。朝食は、ルームサービスで家族団欒でゆっくり頂きました。子供への配慮もしていただき、いい思い出となりました。街からもいいアクセスポイントとなり、今後も利用したいと思います。
施設からの返信過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色やご朝食にご満足いただけましたご様子、お客様の思い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂ければ幸いでございます。
これからも、常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸に、スタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に励んで参りたいと存じます。 また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアフロアデラックスダブル30~33階(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
蓬莱柿 さんの感想 投稿日:2019/12/16
神戸ルミナリエでお店の予約が取りにくかったのに、部屋まで案内してくれた女性の方が孫との食事に美味しい中華レストランの個室を探してくれました。本当にありがたかったです。感謝です。
ビュッフェもその場でパスタ作ってくれたりで美味しかった。朝食にはホテルオークラ名物のフレンチトースト頂きました。フワフワでした。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、スタッフの接遇にお褒めの言葉を頂戴し、ご朝食では、伝統のフレンチトーストをお楽しみ頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、重ねてお礼申し上げます。 これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ショートステイだからお得】17:00IN/11:00OUT(食事なし)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
桜菜の花雪柳 さんの感想 投稿日:2019/12/16
何回まいりましても、貴ホテルからの神戸の夜景は本当に素敵です。今回は、親しい友人に大好きな神戸を楽しんでいただきたくて、もっとも神戸らしい風景をまじかに見れる貴ホテルにお伺いさせて頂く事にしました。午前中に北野異人館を散策し、食事をしたのちチェックイン。開催中のルミナリエまでの時間、しばらくゆっくりしてから元町まで参りました。夜は素晴らしい夜景を見ながら、ゆっくり過ごし、行き届いた接遇に、慌ただしい日常を忘れて非日常を楽しむことができました。また、バスタブのサイズが大きく、1日中、随分歩きましたので疲れが心地よく取れました。ご一緒した友人もとても喜んでくれましたので何よりでした。ありがとうございました。
施設からの返信平素りオークラグループをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、ご友人様と神戸での滞在を満喫頂けましたご様子、ご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく存じます。 これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】観覧車側オーセンティックスタンダードツイン16~27(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【モザイク・ポートタワー側眺望確約】神戸夜景ステイ~West View~(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Keisuk さんの感想 投稿日:2019/12/12
今回、DSを観に行くのと合わせて宿泊をさせて頂きました。ホテルに滞在することで余韻にもしっかり浸れ心地よい時間を過ごすことが出来ました。cheack inの際、急いでいたのでスーツケースをフロントカウンター下に忘れてしまい慌ててEVに駆け込むと、ホテルの方に「何か御座いましたか?」と心配なお顔でお声掛け下さり、細やかな接客にホテルの良さを感じました。以前、宿泊した時は海側でしたが、今回は山側でまた違う感じでした。部屋もきれいで大満足、ベットも心地よくてしっかり眠ることが出来ました。またリフレッシュを兼ねて宿泊したいと思います。
施設からの返信過日はホテルオークラ神戸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また貴重なお時間をいただき、コメントをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中には至らない点もあったかと存じますが、ご満足頂けましたご様子、スタッフの接遇にお褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも皆様のご期待に添えますよう、サービスの向上に努めて参る所存でございますので、今後共ホテルオークラ神戸を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより20%OFF!ご予約は60日前まで(食事なし)
食事食事なし
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