フィットネス施設
ホテルオークラ神戸 兵庫県/神戸・メリケンパーク
 [全474室]
総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.53
接客サービス
4.70
温泉・お風呂
4.26
施設・設備
4.49
お食事
4.57
満足度
4.62
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男性 4.41  /   女性 4.58    クチコミ数 279
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
気軽な旅行者 さんの感想 投稿日:2021/10/16
2家族(親子)で利用しました。その為コネクティングルームをお願いしました。一部屋にベビーベッドと既設のベッドの一つを壁に寄せることが可能である旨を事前にホテルに確認後、一休殿経由でその対応をお願いしました。その確認のメールをホテルから頂いておりましたが、入室時ベビーベッドはあるも、既設ベッドの壁寄せはされておらず、部屋を案内して下さった方にその場で力仕事をして頂きました。ちょっと減点。
翌朝食はルームサービスとのことで、事前に希望メニューを提出していましたが、びっくりするボリュームで、これはさすがに良いホテルに泊まったなと満足しました。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご家族皆様でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際しまして、事前にお伺いしておりましたベビーベッドにつきまして、きちんと準備できておらず、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
上記の点でご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、ルームサービスのご朝食にご満足いただけました旨のご感想をお聞かせくださり恐縮いたしております。
まだまだ至らない点を深く反省し、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう善処して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/06
利用人数5名(1室)
部屋メインフロアコネクティングルーム6~15階
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レビュー太秦 さんの感想 投稿日:2021/10/12
久しぶりにオークラ神戸を利用しました。窓から見える景色は日頃の日常生活から解放された気分になり癒されます。落ち着いた雰囲気のあるホテルは神戸で一番だと思っています。また機会があればぜひ利用したいと思います。
施設からの返信平素よりホテルオークラ神戸をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
過日のご宿泊に際しまして、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【厳選7days】対象のお部屋が基本プランより10%OFF!さらにポイント最大4倍(食事なし)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KHSH さんの感想 投稿日:2021/10/10
夜遅い到着でしたが、こころよく迎えていただき、特にフロント係の方の対応は、さすが一流で気持ちよく滞在することができました。眺望も申し分なく、夜の散歩も楽しめました。コロナ対策とした朝食のルームサービスは素晴らしいアイデアだと思いました。内容も美味しく大満足でした。また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、スタッフの接遇に温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。また、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、ご朝食をブッフェでご提供できませんでしたが、ルームサービスでのご朝食にご満足頂けましたご様子に安堵しております。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゴルフキッズ さんの感想 投稿日:2021/10/10
さすがホテルオークラの接客という感じの丁寧なフロント対応でした。
食事は中華をいただきましたが、相変わらず美味しかったです。
部屋も綺麗でさすがシティホテルという感じですが、やはり洗面所・浴室あたりは古さが感じられてしまいました。
ホテルの周りにはコンビニもなく、緊急事態宣言解除後の10月にもかかわらず自販機での酒類の販売はなく、氷もロビー下の階まで取りに行かねばならず、この辺りは今ひとつと思いました。
あとどこに行くにもタクシーを使わねばならないのはやはり不便ですね。
施設からの返信平素よりオークラグループをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
過日のご宿泊に際しまして、ご滞在中、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、スタッフの接遇に温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(シングル)(27~29平米)
宿泊プラン 【厳選7days】対象のお部屋が基本プランより10%OFF!さらにポイント最大4倍(食事なし)
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
物言う馬主 さんの感想 投稿日:2021/10/04
宿泊で特に何か良いとか悪いとか感じるとこはなく、部屋が広いと感じる事もなく古い造りで歴史がありそうな普通のホテルです。 ただ駐車場は便利いいですね、無料ですし、使い勝手が良かったです。駐車場目的で宿泊するのは有りですね。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスツイン6~15階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】6~15階デラックスルームが基本プランより10%OFF~(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TSTONE さんの感想 投稿日:2021/10/03
高層階(27F)の部屋からの眺望は昼夜共に感動するパノラマです。 朝食付きを予約しましたが、コロナ禍のためバフェレストランは残念ながらクローズでした。 代わりにルールサービス形式でアメリカンブレックファースト+の大変美味しい朝食を部屋で陽に輝くハーバービューと供にいただくことができました。
ホテルオークラ神戸のスタッフの親切、丁寧な接客は一流ホテルの証で、とても満足しました。 また宿泊したいと思う素晴らしいホテルです。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
この度のご宿泊に際しまして、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。また、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、ご朝食をブッフェでご提供できませんでしたが、ルームサービスでのご朝食にご満足頂けましたご様子に安堵しております。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側オーセンティックデラックスツイン16~27階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】16階以上!人気の海側ルームが基本プランより20%OFF!(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
dandy masa さんの感想 投稿日:2021/09/25
とても快適な宿泊が出来ました。
今回は食事なし素泊まりでしたが、ホテル外へ買出しに行くため分かりづらかった。
施設内にあれば便利かと思います。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見を参考にし、これからも創意工夫を重ねながら、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
宿泊日2021/09/23
利用人数1名(1室)
部屋メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(シングル)(27~29平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リ エイヒ さんの感想 投稿日:2021/09/24
窓からの景色も朝食も部屋で運んでくれて美味しくいただきました!
また利用したいと思います
施設からの返信過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をお楽しみいただけましたご様子、またルームサービスでのご朝食にご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックスタンダードシングル利用16~27階(シングル)(27~29平米)
宿泊プラン 【兵庫県民限定/17時IN-11時OUT】16階以上へアップグレード&駐車場無料(朝食付)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ママ長兵衛 さんの感想 投稿日:2021/09/15
コロナの影響もあり、旅行に中々いけないため近場で一泊。古さはあるものの部屋は快適に過ごせた。飲み物やアメニティは必要最低限のもののみ。ネスプレッソやスキンケア類、バスグッズ等色々備えられているホテルが続いたので不十分に感じられた。

バイキング会場では子連れということもあり、広めの席を用意してもらえた。親が交代で食事を取りに行ったり、トイレに連れて行ったりで時間がかかってしまい、退店の際に「◯◯分もいたな」とサービススタッフの方々が話しているのが聞こえた。もし長時間の滞在で迷惑になるのなら、あらかじめ時間を設定しておいて欲しかった。子供用のイス、食器等の用意はあったが、子どもメニューは無かった。全体的に品数は少ないが一つ一つはどれも美味しかった。

キッズプレイエリアなるものがあることを行くまで知らなかったが、雨天室内のみに関わらず子ども達が楽しんで過ごすことができありがたかった。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
この度はせっかくのご家族皆様でのご滞在にも関わらず、スタッフの配慮不足のため大変ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘はごもっともでございまして、ご来館賜ります全ての大切なお客様を心よりお迎えし、快適にご満足頂ける接遇を致しますのが、私共の務めでございます。今後同様のことがございませぬよう、全てのスタッフに厳重に注意を促し指導を徹底いたします。
いろいろご不便、ご迷惑をおかけしたにも拘らず、温かいお言葉を添えて、ご感想をお聞かせくださり大変有難く恐縮いたしております。
まだまだ至らぬところが多々ありますことを深く反省し、日々の業務を今一度見直し善処して参りますので、この度の件につきましては何卒ご海容賜り、引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/11
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックストリプル6~15階(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【神戸市民限定・朝食付】基本プランより10%OFF!駐車場利用代無料特典付(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうべうり坊 さんの感想 投稿日:2021/09/06
以前も泊まらせていただいたのですが、公私とものストレス、運動不足から睡眠時間も短く、質も落ちていたので、ストレス解消のため一泊させていただきました。
 港の眺望は素晴らしく、広々と使えるプール(ホテルのプールで25mを確保できている上5コースもある)で泳いで、ぐっすり休んで、絶品のフレンチトーストをいただき、リフレッシュできました。
 これでまた、バリバリ働けそうです。ありがとうございました。また、再訪します。
施設からの返信過日は数あるホテルよりまた当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子、また伝統のフレンチトーストにもご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく存じます。
お客様より頂きましたお言葉を励みに、これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアデラックスシングルユース6~15階(シングル)(37平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】基本プランより10%~OFF!37平米デラックスルームに泊まる(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/22
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いたさんた さんの感想 投稿日:2021/08/22
接客は、とても良くて希望していた部屋に案内して頂いたのでよかった。しかし、洗面所の水量が全くダメでした。最後に、駐車場の支払いがカードではできなくて現金払いになったので直しておいて下さい。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり弊ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際しまして、お客様にご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お書き添えいただきました、洗面所の水量につきまして、至急確認ならびに調節いたしまして、また駐車場のお支払いにつきましても点検し、現在通常通りカードでのお支払いも可能となっております。
今後同様のことがございませぬよう定期的な点検を強化して参ります。
上記の点でご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフの接遇に温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
まだまだ至らない点を反省し、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう、日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアフロアスタンダードツイン30~33階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最上フロア30階以上がお得!!基本プランより25%OFF(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴねこ2 さんの感想 投稿日:2021/08/21
毎年、夏と冬にお伺いしています。今回はお寿司を楽しみにしてお伺いしました。上にぎりは一つ一つが特別なお味で、ネタの良さ+技術の素晴らしさを感じました。普段はあまりお寿司が好きでない家族も大喜びでした。
宿泊日2021/08/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】海側メインフロアデラックストリプル6~15階(トリプル)(37平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モンちゃん03 さんの感想 投稿日:2021/08/21
初めて宿泊しましたが、とても満足です。コロナ禍ということもあり、近場で泊まれたらと思い、神戸市へ。コロナ対策もしっかりされていて、安心して過ごせました。何よりも、やはり接客が気持ち良かったです。少々古いホテルですが、それも気にならないほどホテルの方々が素晴らしく、また来たいと思える接客でした。
前から気になっていたクマのオルタンも購入できて、プランに含まれているケーキと花束と共に素敵な写真も撮れました。
残念だった点は、駐車場です。こちらの口コミで書いている人もいましたが、私も今回、駐車サービスを受けていたにも関わらず出庫する時に1万円以上請求され、慌てました。他の車がいなかったので取り消してホテルの方を呼べたので良かったのですが、後ろに車が並んでいたら渋滞を起こしていたので怖かったです。もちろんきちんと対応していただき、その時の対応も文句なしです。ただ以前にも口コミで書いてあったので今回が初めてではないので気になりました。
あとは、コロナ禍なのか?せっかく夜景にディナープランでしたが、20時にポートタワーや観覧車が消えてしまい寂しかったです。夏場で暗くなるのが19時過ぎなので、1時間弱しか夜景を堪能できず…もちろん20時以降の夜景も素晴らしかったですが。
色々書きましたが、しかし満足したことには変わりません。次の記念日には、購入したオルタンを持って、また宿泊したいと考えています。
素敵な時間でした。ありがとうございました。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、快適にごゆっくりお過しいただけましたご様子、多岐にわたり大変嬉しいご感想をお聞かせくださりとても光栄に存じます。
お書き添えいただきました、駐車場につきまして、大変ご迷惑をお掛けし、怖い思いまでさせてしまいましたこと、この場をお借りして、改めて深くお詫び申し上げます。今後同様のことがございませぬよう、再発防止に努めて参る所存でございます。
これからも常に心あるサービス、心あるおもてなしを胸にスタッフ一同笑顔を忘れず日々の業務に励んで参りますので、
また神戸にお越しの機会がございましたなら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側オーセンティックデラックスツイン16~27階(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【4~9月/記念日】フルコースを16階~海側のお部屋で ブーケ・ケーキ・レイトアウト付(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Hitsea さんの感想 投稿日:2021/08/21
メリケンパークを眼下にコースディナーをいただくプランで宿泊、お部屋で夜景を見ながらの食事は優雅で、コロナ感染対策という意味でも時代にマッチしています。食後にはケーキとコーヒー、ブーケがセットされていて記念日にピッタリです。チェックインからチェックアウトまでオークラクオリティで満足でしたが、少し残念だったのは洗面に明らかに他人のものと分かる毛髪が複数落ちていたことです。
石ノ森章太郎のホテルじゃあるまいし、そんなのでクレームしませんけどね笑
また予約したいと思います。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございました。
しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘らず、洗面の清掃不備ならびに点検不足によりお客様にご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
恥ずかしながら基本的なご指摘を頂き、深く反省しております。
今後同様のことがございませぬよう清掃係に厳重に注意を促し、お一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう善処して参る所存でございます。
貴重なご意見をお聞かせ下さいましたお客様のご厚意に感謝申し上げますと共に、この度の件につきましては何卒ご海容賜り、引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海側オーセンティックデラックスダブル16~27階(ダブル)(37平米)
宿泊プラン 【4~9月/記念日】フルコースを16階~海側のお部屋で ブーケ・ケーキ・レイトアウト付(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/08/19
急なチェックインの時間変更が有っても対応していただき、ありがとうございました。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。この度のご宿泊に際しまして、至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードシングルユース6~15階(シングル)(27~29平米)
宿泊プラン 【SAVER朝食付】基本プラン(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kaiayu さんの感想 投稿日:2021/08/18
目の前にポートタワー。神戸を独り占めしているような景色、最高でした。カップルでデイユース利用させて頂きましたが、また利用したいと思うほど満足でした。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋からの景色をご堪能頂けました旨のご感想をお聞かせくださり私どもも嬉しく存じます。これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【DAYUSE】スタンダードダブル6~15階(27平米)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【11:00~17:00利用】DAYUSEステイ(食事なし)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/17
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/17
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
あまいっきゅう さんの感想 投稿日:2021/08/16
急な法事の旅となり、慌てて予約。せっかくの機会なので、こちらを選択。
くつろげる空間をもとめていたので、それは良かったと思っております。

しかし、両部屋ともアイスペールがなく、疲れていたので、対応のお願いもしませんでした。

ベッドサイドテーブルの下に物を入れたところ、真っ白になるほどの埃。
下にあった埃だらけの冊子をあえてテーブルに上げ帰りました。


あえて選んだホテルでしたので、とても残念でした。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり弊ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、折角のご宿泊の機会にも拘らず、お部屋の清掃不備ならびに点検不足によりお客様にご迷惑をおかけし、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
恥ずかしながら基本的なご指摘を頂き、不甲斐ない思いでいっぱいでございます。
今後同様のことがございませぬよう清掃係に厳重に注意を促し、お一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう善処して参る所存でございます。
貴重なご意見をお聞かせ下さいましたお客様のご厚意に感謝申し上げますと共に、この度の件につきましては何卒ご海容賜り、引き続きご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/13
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアコネクティングルーム6~15階
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
忠犬つん さんの感想 投稿日:2021/08/10
景色がよく、清潔感があり、素晴らしいです。そして、とても静かなことが大変驚きでした。また機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、ご満足頂けましたご様子、快適にお過ごし頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、私どもも安堵し大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので何卒変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックスタンダードダブル16~27階(ダブル)(27~29平米)
宿泊プラン 【兵庫県民限定/17時IN-11時OUT】16階以上へアップグレード&駐車場無料(朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかしとさちえ さんの感想 投稿日:2021/08/09
最高のホテルですね。8/6夕食で食べた中華も美味しかったし、朝食のルームサービスも温かい物は温かく、冷たい物は冷たく工夫されていて本当に美味しかったです。
重い荷物の移動をお願いしたんですが、スタッフがすぐ来てくれました。
コロナ感染対策も万全でお部屋も清潔ですし、何よりスタッフの対応が最高でした。
また、泊まりたいホテルです。
施設からの返信過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、温かいお言葉を添えてコメントをお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のためお客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、ご不便おかけした点もあったかと存じますが、ご夕食やご朝食にご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、スタッフの接遇に温かいお言葉まで頂戴し、私どもも安堵し大変嬉しく存じます。
まだまだ厳しい状況が続きますが、これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので何卒変わらぬご支援ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアフロアデラックスシングルユース30~33階(シングル)(37平米)
宿泊プラン 【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Charlie Brown さんの感想 投稿日:2021/08/08
2回目の利用でしたが、今回はベイビューの部屋で景色が素晴らしかったです。部屋も広くてすっかりリラックスできました。ホテルマンの対応もさすがオークラといった一流ホテルならではの品質です。安心して滞在できました。ベッドも枕も気持ちよかった。リームサービスを依頼したとき、頼んだメニューがすでに締め切り時間を過ぎていて、がっかりしたのですが、その説明が丁寧で気持ちよく理解できました。このあたりの細かいことが、ホテルの印象を左右すると思います。次回も神戸に来た時はこちらを利用したいと思います。
施設からの返信過日は、数あるホテルよりまた当ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
さて、この度のご宿泊に際しまして、新型コロナウィルス感染症拡大防止のためお客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、ご不便おかけした点もあったかと存じますが、ご理解ご了承くださり、神戸でのご滞在を快適にお過ごし頂けましご様子、スタッフの接遇に温かいお言葉まで頂戴し、私どもも安堵し大変嬉しく存じます。
まだまだ厳しい状況が続きますが、これからも笑顔を第一に、おもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますので何卒変わらぬご支援ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックデラックスダブル16~27階(ダブル)(37平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピミ さんの感想 投稿日:2021/08/07
やはりゆったり、広々とした空間、部屋も広く洗面所、お風呂も大きく使い居心地も良かったです。特に空調も身体に優しく、ベッドのクッションが良いので疲れが取れました。
朝食付きでルームサービスが本格的、やはりホテルの格調の高さを感じ又利用したいです。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、お部屋で快適にお過ごし頂けましたご様子、スタッフの接遇に温かいお褒めのお言葉まで添えてコメントをお寄せくださり、大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
宿泊日2021/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】観覧車側メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【モザイク・ポートタワー側眺望確約】神戸夜景ステイ~West View~(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
bellcrea さんの感想 投稿日:2021/08/06
初めて宿泊しました。
子供はプールやアクティビティがとても楽しむ事ができ、大人もホテルステイ優雅に過ごせました。夜の景色が最高でとても良いお部屋で感謝です。良い思い出ができました。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご家族皆様でご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子、お子様にも楽しい時間を過ごしていただけました旨のご感想をお聞かせくださり、大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、ホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申上げております。
宿泊日2021/07/31
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
世界史坊主 さんの感想 投稿日:2021/08/05
お部屋はきれいし、外の景色も最高でした。朝食は、人生で初めてルームサービスで頂きました。感染防止のための特別措置でしょうが、とてもラッキーで、家族3人、ビップ気分でおいしい朝食を頂きました。
施設からの返信過日は、数あるホテルより弊ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせくださり、私どもも大変嬉しく存じます。また、新型コロナウィルス感染症拡大防止のため、お客様の安全と安心を第一に対策を行っております中、ご朝食をバイキングでご提供できませんでしたが、ルームサービスでご朝食にご満足頂けましたご様子に安堵しております。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードトリプル6~15階(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 直前割【20:00チェックインだからお得】翌朝は12:00までゆっくり過ごせる(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
チャー さんの感想 投稿日:2021/07/27
とても気持ち利用できました。また泊まりたいです。
施設からの返信過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。この度のご宿泊に際しまして、至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアフロアスタンダードシングルユース(シングル)(27~29平米)
宿泊プラン 【SAVER】基本プラン/最上層フロア30階以上!地上100mから神戸の夜景を(食事なし)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
チャパカ さんの感想 投稿日:2021/07/26
オークラらしい節度あるデザインとおもてなしで、とても快適な時間を過ごすことができました。ギラギラしていないところ、謙虚で相手の立場に立ったお心遣いが、心に染みました。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。
さて、この度のご宿泊に際しまして、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり、またスタッフの接遇に温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますのでお客様の大切な想い出とともに、当ホテルをお心に留めて頂ければ幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋メインフロアスタンダードダブル6~15階(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【返金不可だからお得】事前決済限定!基本プランより10%OFF!(食事なし)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヨシ君 さんの感想 投稿日:2021/07/25
貫禄のホテルです。言うことありません。
施設からの返信過日は数あるホテルより当ホテルにお越しくださいまして誠に有難うございました。
この度のご宿泊に際しまして、至らない点もあったかと存じますが、ご満足頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、とても嬉しく光栄に存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず、日々精進して参りますのでお客様のお心に留めて頂ければ幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/23
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】オーセンティックスタンダードシングル利用16~27階(シングル)(27~29平米)
宿泊プラン 【早期でお得】事前決済限定/基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで(食事なし)
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
サンウイング さんの感想 投稿日:2021/07/23
仕事の関係で、関西出張の際には、多少、目的地から遠くなっても、オークラ神戸に宿泊してます。ほとんどが3泊以上で、非常に
立地もよく、動きやすいです。何度か宿泊しているので、顔見知りのスタッフもあられ、リラックスして宿泊してます。
又、宿泊します。
施設からの返信平素よりホテルオークラ神戸をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
過日のご宿泊に際しまして、ご滞在中至らぬ点もあったかと存じますが、快適にお寛ぎ頂けましたご様子、私どもでのご滞在を高くご評価くださり大変嬉しく光栄に存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】6~15階スタンダードルームが基本プランより10%OFF(食事なし)
食事食事なし
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