一休の日セール 人気宿スペシャル

ホテルオークラ神戸に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(兵庫県/神戸・メリケンパーク) [全468室]
総合得点
4.43
良い (233件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.46
  • 接客・サービス
    4.61
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.16
  • 満足度
    4.46
  • 5.00
    amherstchap

    ゆっくり休めました。

    夜遅く新幹線で東京駅から新神戸駅に着いて、8時30分チェックインでしたが、迅速な対応ですぐ休むことができました。コンビニもロビー階にあり、便利でした。さすがホテルオークラと思いました。有馬温泉行きのバスがあるのを初めて知りました。もう少し宣伝した方がいいと思いました。

  • 3.83
    めがねこねこ

    大変お世話になりました。さすがオークラでした。

  • 5.00
    nanabeck

    スタッフさん・眺望・野外プール…お気に入りです。

    大好きな神戸、そしてお気に入りのホテルです。有明(Ariake)でのディナービュッフェ、スタッフさん達が素敵です。夏場は野外プールとプールサイドレストランでのロコモコと生ビールは最高です。

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  • 4.67
    2525モモ

    快気祝い

    快気祝いで宿泊。 お抹茶、朝食、夕食付きでした。 お抹茶のお店の方から、色々なお茶のお話しをお聞きして楽しかったです。 カメリアの接客の方は気配りが素晴らしく、食事も美味しかったです。 少し気になると言えば、部屋の窓際の壁紙が剥がれていた事でしょうか。 景色も居心地も接客も素晴らしいホテルなので、また宿泊したいですね。 ありがとうございました。

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  • 4.00
    夫婦はホテル、家族は旅館が一番

    御三家らしいサービス

    久しぶりの宿泊でした。御三家らしい安心のサービスを受けることができました。朝食会場がいっぱいということで3階から34階に案内して頂きました。大広間に臨時に設置されたとはいえ素晴らしい景色を眺めながらの朝食となり満足でした。神戸のホテルは価値を上回る金額設定をしているところが多いですが、オークラ神戸さんは価値に見合った価格でした。また利用させて頂きます。

  • 5.00
    黒熊くん

    大阪万博のために宿泊しました

    大阪万博のために宿泊しました。 景観を重視した部屋にしましたが、妻や娘は喜んでくれ良かったです。 到着が遅くなったので夕食はルームサービスにしましたが、部屋に届くまでの時間が注文してからとても早くて、しかもとっても美味しく満足しています。 スタッフの皆様は機転が利く御対応をしていただき、有り難うございました。一つはルームサービスのときに、こちらから伝えていないのに取り皿を用意してくれていたこと。もう一つは朝食を終えたときです。部屋番号を書いている紙を一時的に紛失してしまい(後で見つかりました)、カードキーから部屋番号を調べていただいたことです。ぜひスタッフにお礼を伝えてください。 有り難うございました。

  • 4.80
    うえだあきこ

    格式高いホテル

    九州から来る友人との宿泊のために利用。 インバウンドに好評なのは、チェックインで たくさんの外国人観光客を見た時に実感。 ３０年以上経っていますが、部屋はとても綺麗で、ポートタワー、ジーライオン、ポートアイランドの夜景も綺麗でゆっくりできました。

  • 3.33
    wharton22

    いつもはOne Harmony会員で予約...

    いつもはOne Harmony会員で予約を取るのだが、今回は一休の方が格安だったので、一休のプランを利用した。 馴染みの部屋なので、相変わらずティッシュケースはひとつだけだし、ハンドタオルは置かれなくなっているし、もう諦めの気分で利用しているが、デラックスルームなのにバスローブが無いのには驚き、電話してタオル追加と共に持ってきてもらった。 今回驚いたのが、ウォッシュレットのお湯が暑すぎて、思わず使用するのを止めてしまったことだ。 部屋はリニューアルされているが、便器等は以前からの物を使用しているせいか、何かちぐはぐ感が残っている。 トイレ使用は要注意だと思った。 ただ、カメリアのケーキは美味だったし、朝食会場の年配のスタッフの丁寧な接客態度は心地良く、オークラの伝統はまだ残っているなと感じた。

  • 4.33
    嵐舟

    倖せな時間。

    申し込みが、下手で心配していましたが、二泊同じ部屋にして頂き、感謝です。 夜景のきれいな部屋で、夏の旅行の疲れが軽減されました。ありがとうございました。 感謝です。

  • 2.50
    Forester

    期待してたのに残念だった…。

    以下残念だったこと。一流ホテルと期待して宿泊したのに…。 ・ビュッフェレストラン有明を差配してた人の対応が悪かった。無愛想。客の満足度など無関心という印象。食事は美味しかったのにもったいない。 ・氷を用意するサービスがない。下の階の製氷器でセルフで入れてとは。低料金のシティホテルと同じ？ちなみに前日宿泊したシティホテルではフロントが用意してくれた。 ・ベッドの掛け布団のカバーが大きく破れていた。メンテナンスの人が気が付かなかったなんて不自然。チェックアウトの時フロントに指摘した。

  • 5.00
    きょのり

    素敵なお部屋でした

    家のリフォーム中で利用させていただきました。 レジデンスがあるのを知らなかったので楽しみにしていました。 お風呂の浴槽も大きく、ベッドも非常に寝心地がよくゆっくり休むことができ、 朝食のフレンチトーストも美味しくいただきましたので、最高でした。 ありがとうございました。

  • 3.00
    おたまねえさん

    ガッカリ！

    毎年この時期に神戸へ行き、オークラに宿泊する事が多いのですが、年々名だたる老舗ホテルはどこへ行ったの？と言う感じになっています。特に朝食ですが、以前は何を頂こうか楽しみにしていましたが、今はホテルの食事とは思えないレベルで驚くばかりです。 1日目は3階のレストランが満席なので、34階へいく様に指示されて、仮設のビュッフェ会場へ行きました。 2日目は早く行けば3階のレストランで頂けると言うので7時オープンと同時に行き無事に入れました。食事が終わる8時頃には空席が出来ていましたが、その頃来たお客さんは前日の私たちと同じ様に34階へ行くように支持されていました。あんなに空席があるのに何故でしょうか。3階と34階とでは、メニューは似ているようですが、全く同じではありません。朝食はビュッフェ以外チョイスが無いので本当に残念でした。

  • 4.83
    タエママ

    利便性が良く、楽しめました！

    今回初めて利用させて頂きました。 徒歩圏内にモザイクやクルーズ船乗り場があり、利便性が良かったです。 スタッフの対応も非常によく、部屋からの夜景もきれいで、また利用したいホテルです。 大浴場が無いので温泉お風呂は星を一つ減らしました。

  • 4.40
    チュンさん

    綺麗で良かった

    近くにモザイク等、観光するにも便利でした。 部屋も綺麗で海も見える良いお部屋でした。

  • 5.00
    KGJ

    景色が綺麗でした

    有馬のゴルフ、関西万博のための宿泊でしたが、せっかくなので、神戸の夜景、瀬戸内の景色も楽しみたいと　宿泊させていただきました お部屋の広さもゆったりとしてて、色々とリクエストを出した所、きちんと対応していただき、家族で、楽しい旅行ができました　 朝食会場のスタッフの方々も笑顔がいっぱいで美味しくいただきました

  • 2.17
    ay_ay

    フロント

  • 4.83
    ひっち

    部屋からの夜景が綺麗でした！

  • 5.00
    まきしず

    安定の快適さ

    淡路島に用事があり一人で2泊しました。 一人使用ではもったいないくらいのお部屋で大満足です。 過度なサービスではなく安定した落ち着いた雰囲気で2回目の滞在となりました。

  • 5.00
    常に前向きに

    ありがとうございました。

    ゆっくりできました。ありがとうございました。

  • 3.50
    モフモフひとみん

    景色がとても良かったです。

    4000円プラスで，改装済みの部屋にしてくださるとのことで，お願いしましたが 水回りは，改装されていなかったので少し残念でした。

  • 5.00
    JJ Juliet

    大好きなオークラ

    関西一人旅の２泊目でオークラ神戸に宿泊しました。東京のオークラと同じく、和の雰囲気漂うロビー階。客室も広く、リクエスト通りの景観のお部屋をご用意頂き、夜も朝もホテルタイムを満喫しました。また、食器等の貸し出しも快く受けて頂きありがとうございました。

  • 5.00
    紅茶とりんご

    ありがとうございました。

  • 4.33
    トレアモ

    送迎バスは便利でした

    立地も良く、夜遅くまで夜景を部屋から眺めながゆっくりできました。ただ、女性用にはもう少し低めもしくは柔い枕も有れば寝心地が良かったかと思います。

  • 4.00
    くっきくっき

    ポートタワーに癒されました

    窓からの景色を堪能しました。ポートタワー、ハーバーランドモザイク、観覧車そして海。 お部屋も古さを感じませんでした。スタッフの皆様に感謝致します。

  • 4.83
    サラリーマンやす

    朝食も美味しい

    朝食も美味しくいただきました。 夜は夜景もサイコーです。

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  • 3.00
    fialta

    騒音で寝られず

    ベッドの枕側の窓際天井付近から、夜から未明までギイギイと言う感じの、波に揺れる船が軋むような音が続き、安眠できなかった。隣の部屋からの音ではなく、配管か何かの音ではないかと思われる。朝には収まっていた。不規則でかなりの大きさの音なので、なかなか寝付けなかった。

  • 3.33
    bonjour717

    老朽化は否めないが…。

    春休みで家族で1泊しました。フロントの対応やサービスは良かったのですが、夜、変な音がするのでフロントに問い合わせしたら風でギーギー、音がするとの事…。建物の老朽化も原因かと…。薄気味悪かったです。朝食のバッフェは良かったです。

  • 5.00
    しゅんしゅんゆうちゃん

    寛げました。

    家族旅行で宿泊しました。 さすがのおもてなしに、ゆっくり寛ぐことができました。

  • 5.00
    英真

    とても良いひとときを過ごせました

    以前、よく家族と食事をしたり、泊まったりしておりましたが、久しぶりに参りました。 変わらぬ雰囲気、落ち着いたロビー（ロビーのソファが４つずつで花弁ではなくなったようで残念。こちらこそオークラですのに）、 親切なフロント、美味しい桃花林で海の見える席をご案内して頂き、清潔な居室、きちんとクリーニングされているリネン類、とオークラ理念が残っており嬉しく思いました。別のホテルと言っていた友人もオークラにされ、先月泊まった九州のホテルよりずっと品があり落ち着く、やはりオークラですね、とお話ししておりました。 惜しむべきは案内サイト。同じオークラでも東京の、いかにも静謐なときが流れる動画のオークラ東京とは違う一般的なサイト。もう少し質の良い品格のあるものにしていただきたいこと、朝刊を日経にしてほしかったこと。2本あったカトラリースプーンがステンレスと銀メッキと種類が違ったこと、洗面所のボウルが小さくて水栓が当たりそうだったこと、でしょうか。 あとは大変満足。お掃除も行き届いており、気持ちの良い時間を過ごせまして感謝しております。

  • 4.83
    鳥っち虎っち

    ゆっくり快適に過ごすことができました

    神戸での法事で宿泊しました。今回も家族2部屋を隣の部屋にしていただき、さらに海側のお部屋だったので、綺麗な夜景を見ることもでき大満足の滞在になりました。お部屋の内装も落ち着いた色調で、部屋のインテリアにうるさい主人が喜んでおりました。 チェックインの際の声掛け、ベルデスク宛てに送った花を部屋に入れてくださったり、ルームサービスの電話対応も丁寧で、「さすがオークラホテル」と思いました。また機会があればお世話になりたいと考えております。

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