一休の日セール 人気宿スペシャル

ホテルオークラ神戸に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(兵庫県/神戸・メリケンパーク) [全468室]
総合得点
4.43
良い (233件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.46
  • 接客・サービス
    4.61
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.16
  • 満足度
    4.46
  • 4.00
    ほまいち

    夜景が綺麗です！

    海側のお部屋からは素晴らしい眺めが楽しめます。また利用したいと思います。

  • 5.00
    常に前向きに

    ありがとうございました。

    お世話になりました。 ありがとうございます。 また利用させて頂きます。

  • 4.50
    ホテル大好きKT

    最高のホテルです。

    全ての皆様がホスピタリティに溢れ全力で接客して下さっています。 バスもフロントもお掃除もルームサービスも。 最高のホテルだと思います。 節目に伺うと元気が出ます。 1人でも２人でも。 いつもありがとうございます。

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  • 4.50
    buon giorno

    コスパのいい老舗ホテル

    部屋は見晴らしもよく清潔でした。空いている時期だったせいか、フロントとのやりとりもスムーズで、また朝食会場もゆったりとしていて、部屋に持ち帰れるコーヒーのサービスなどもあり、全体として気配りができていると感じました。新神戸駅へのシャトルバスサービスも助かりました。この値段で、海に面した立地、行き届いたサービスが受けられるのは、ビジネスホテルに泊まるよりもはるかにお得であると感じました。

  • 4.67
    ATA

    快適に過ごさせてもらいました

    京都・大阪・神戸での打ち合わせで神戸に宿泊することにしました（2月１３日～１４日）。 翌日の訪問先との打合せがあり、そのお得意様とホテルが近いのとホテルのロケーションが最高なのでお世話になりました。 非常に快適に過ごすことができました。また、従業員の皆様の対応も良かったです。 ひとつになったのは、当日は上層階で宴会があったのか、エレベーターが混雑しておりました。 可能であれば1基は宿泊者オンリーにしていただければ助かります。 また神戸出張の折には利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

  • 4.17
    Michiko

    朝食付き

    初めて朝食付きを予約したが、大きな団体が入っていたせいか、うるさく天下のオークラが大衆食堂みたいでとても残念。 個人客のみ別の場所にして欲しい。 朝食内容も普通。次回は朝食付きにしなくても良いと思った。

  • 5.00
    プーさんのお母さん

    くつろげました

    スタッフの接客が良いのが全てです。 さすが一流ホテルだなと感心しました。 ありがとうございました。

  • 3.33
    よんじぇっし

    神戸のランドマークでお部屋からの夜景も素...

    神戸のランドマークでお部屋からの夜景も素晴らしいです。昨今新しいホテルができ比べると施設や設備には古さを感じます。ホテル内のレストランが好きでよく利用させて頂きます。

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  • 4.50
    unitsuma

    昨年に続き、ルミナリエ鑑賞後に宿泊させて...

    昨年に続き、ルミナリエ鑑賞後に宿泊させていただきました。 とても落ち着いた時間を過ごすことができ、 朝食もゆっくり堪能させていただくことができました。 ありがとうございました？

  • 4.67
    すぬーぴーのばなな

    娘がオークラでの結婚式をきめ　前泊と後泊...

    娘がオークラでの結婚式をきめ　前泊と後泊がついているので　 それじゃ　家族も泊まり　二次会をしようとなりました お式の後この部屋に3家族が集合してルームサービスを利用しました メニューも豊富でとても美味しかったです このスイートは広くて家族でお式の余韻に浸りながらゆっくり過せたのでよかったです 窓からの夜景も綺麗でした 神戸に住んでますが改めて「神戸」を感じる場所だと思いました 「綺麗な町」だなぁ 挙式に関してもスタッフの方々の細やかなサービスに さすがオークラだなぁ と皆で絶賛しました 翌日の朝食は種類も多くとても美味しかったです 食べそびれた　フレンチトーストが残念過ぎるー ホテルの庭園は必見です ロビーのクリスマスツリーも大きくて綺麗でした スタッフの皆さま　大変お世話になり有り難うございました

  • 5.00
    donapix

    ルミナリエが綺麗に見えました

    ルミナリエがメリケンパークで一部開催とのことで、こちらのお宿をとりました。 ルミナリエが見える部屋を指定したら、とてもしっかり見えるお部屋を用意していただけました。 ルミナリエだけでなく朝の海の景色もきれいで大満足でした。 昔からあるお部屋なので一部屋が大き目でのんびりくつろげますね。 母が老眼なので、お部屋の鏡にお化粧用の拡大鏡があると嬉しいです。 もしいつかお部屋リニューアルされることあったらご検討ください。

  • 5.00
    nttr

    大好きなホテル

    かれこれ30年来利用しています。やはり外資にはない日本的なおもてなしと 雰囲気が大好きです。多分これからも時間があれば利用したいと思っております。 いつも極上のホテルライフを提供いただきありがとうございます。

  • 4.17
    エール545

    ルミナリエ鑑賞

    南側のツインルーム11階利用しました。　目の前がルミナリエの会場でとてもいい景色でした。 ホテルの雰囲気もとても良く、ホテルスタッフの対応も丁寧です。　ゆったりとした時間をすごせました。 60歳代の旅にピッタリのホテルです。

  • 2.40
    リュウエリ

    全てが古い

    施設の全てが古い。 特別室等は知らないが、一般的な客室、ホテル内施設、トイレ等が古すぎる。 室内にはバスローブは常備されていず、客室係に持って来てもらったのだが、天皇陛下ご夫妻が先日お泊まりになったホテルとは考えられない代物。

  • 5.00
    ピカ69

    予想以上でした！

    急に神戸に行きたくなり、おひとり様用プランで予約しました。チェックインの時点から本当に丁寧な接客で老舗の日本系ホテルの良さを実感しました。ルームサービスでコースディナーが付いているプランだったので、気兼ねなくゆっくり味わえました。レストランでのコースとは内容も内容も違うと思いますが、前菜も美味しかったですしお魚、お肉も本 当に美味しかったです。パンも温かいものがサーブされました。翌朝のビュッフェも地産地消のものが多く、色々楽しめました。本当にサービスも接客も良かったです。近隣に住んでいますが、リフレッシュの為に、毎月来たいと思いました。

  • 1.83
    もちの上のみかん

    お正月のんびりするはずが。。

    ホテルステイを楽しもうと、オークラさんだったら大丈夫かなと思い利用させて頂きました。 が、一見部屋は綺麗そうに見えますが、誰かの目やに？がそのままテレビ台についていたり、浴槽に酸化した血のようなものが付着していたり、シャワーに髭がついたままだったり、洗面台には口紅がついているままだったりしました。 念のため消毒液と使い捨て手袋を持って行ってたので、全部私が掃除しましたよ。 あと、他の方も書いてらっしゃったように思いますが、重たい荷物を持ってロビーに現れても全然どなたも駆け寄っていらっしゃいません。私をチラ見してもぺちゃくちゃ喋ってらっしゃるままでした。 朝食ビュッフェは可もなく不可もなく、ルームサービスは美味しかったです。お正月のゴーフルのプレゼントも嬉しかっただけに残念でした。

  • 5.00
    izumiの女神

    最高でした。

    1/2、3日宿泊させていただいた女神です。支払い機能の付いたリングを皆様に探していただき　ありがとうございました。 お騒がせ致しましたがポーチの底から出てきました。申し訳ありませんでした。

  • 5.00
    バーナーイゴッソ

    大変満足です

    2年連続でお世話になっておりますが、非常に綺麗で景色もバッチリでした。 やはり良い立地にあるので景色は良いですが西側が一番綺麗でした。

  • 3.67
    うちうらおおにし

    希望の部屋と違う

    海の見える部屋を予約したが山側の部屋で残念だった

  • 4.17
    ムカイです

    総じて良いホテルだと思います

    約30年ぶりに泊まりました。 古さはあるものの、また特に何か特徴があるわけではありませんが、総じて良いホテルだと思います。 食事は朝だけいただきました。和も洋も美味しかった。あ、バーにも行きました。

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  • 4.00
    ken-ken papa

    神戸のクリスマスナイトイベントに参加した...

    神戸のクリスマスナイトイベントに参加したくてクリスマス3日前に急遽予約しました。神戸ハーバーランドが一望できる素敵な部屋を用意してもらい妻も感動しました。神戸の老舗ホテルのゆったりした雰囲気やスタッフの心遣いが良かったです。

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  • 3.33
    エースオブエース

    前金払いと言われて

    連れが、クリスマスのお祝いにホテルオークラ神戸に連れてくれると言うので、こちらで、一休で予約しました フロントでチェックインの時前金払いと言われ、連れが翌日チェックアウトの時に支払う予定だったので、フロントに告げると、ずーっと沈黙で、待たされ、他のお客さんがたくさんいる前で、誓約書とサインを書かされて、恥ずかしくて傷つきました　 キーを渡されて部屋へのご案内は、どうしますか？と聞かれて、自分で荷物を持って行くのかなーと思いましたが、お任せしますと言うと、スタッフに案内され 部屋に着くと窓の目の前に、高速の高架があり、山側で、アメニティも歯磨きセット髭剃り、くし、でした クリスマスなのに、イメージしていたのと違いない、帰りたくなりました 連れがさすがにフロントの仕打ちに耐えられなく、景色の良いほうに変えてくれないかと電話してくれました ９階の海側に変えてくれました すごく嫌な気持ちで、ダイヤモンド会員でも意味がないなーと感じました

  • 4.00
    ひろこ

    朝食のクロワッサンが美味しかったです。 トイレの照明が暗いのが気になりました。

  • 4.50
    AKRO

    誕生日

    誕生日を数日過ぎて宿泊しましたが、フロントで手続きの後お祝いの言葉と綺麗な薔薇の花を一本いただき嬉しかったです。 ホテルは水周りもリフォームされていてお部屋も広くて安心できるホテルです。 今はクリスマスマーケットも始まり華やかな神戸が楽しめました。

  • 4.50
    hibigenki

    ありがとうございました。ゆったりした時間を過ごせました。部屋も行き届いた清掃できれいでした。

  • 3.67
    nobogey3636

    古いオークラの雰囲気はなんとなるあるような気がするが

    １１名での宿泊でしたが、部屋からは花火も見えて、流石の夜景でした。ほぼ、ポートタワーと同じ高さの部屋であったこともあって、客室の満足度は金額から言っても高いものでした。ただ、お茶とか朝食とか、１１名まとめてというのは配席が難しい場合が多いと思いますが、スタッフによってできる・できないの意見の違いがあったり、１１名であることが引き継がれて把握しているスタッフもいれば、把握していないスタッフもいたりで、これが正社員、派遣、タイミ―などの違いなのでしょうか。ただ、正社員の中には「目礼」すらしない者もいて、それはオークラらしいのか。一見客というわけでもないでしょうが、あまり、フレンドリーな感じがぜず、まあ、それがオークラなんでしょうか。東京の建て替えた建物が超がっかり級で、神戸ではそれなりの雰囲気が残っていて、少し、安心もしました。朝食のフレンチトーストは完全版でないにしろ、美味しかったです。省力化の波にもまれつつ、ある一定のスタンダードを維持することはホテルとしてたいへん難しいことですが、ちぐはぐ感はぬぐえません。バスルームにポンプ式のシャンプーと小分けのシャンプーがそれぞれあったり（無駄）、チェックアウトの際には追加料金がなければ、鍵をスタッフに渡すだけで結構です、といいながら、チェックアウトというと、フロントに行け。で、部屋番号を聞かれて、追加のご精算はありませんかと。アパほどの省力化はできないとしても、どうも、アメニティにしろチェックアウトのやり方にしろ、ちぐはぐな感じ。まあ、難しい問題です。あと、トリプルの設定にコネクティングを使うことな理解できない。満室なのかもしれないが、三人分の音がする部屋をわざわざコネクトにしなくてもいいように思う。トリプルにされた部屋だけ広いとも思えないし。ただ、エクストラベッドの質は良かった。最後に冷蔵庫はもう、オークラでもこだわる必要はないと思う。館内にコンビニはないし、自販機も置きたくない気持ちは分かるが、冷蔵庫へのセットや徴収漏れなどの作業はあまりにアナログだし不要と思う。飲みたいブランドや商品がなければ買わないケースも多いと思うし、それに気づけば、歩いてコンビニに行ってしまうのだから、今さら、冷蔵庫の売上に期待するのだろうか。清掃状態もよく、気持ち良かったです。

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  • 5.00
    はなるな

    感謝でしかないです。

    彼氏の誕生日をこちらのホテルでしました。 当日だったのですが急なケーキのお願いを聞いて下さりとても素敵なケーキで日付変わるぴったしにケーキ持ってきて下さりとても素敵な誕生日迎えれました！ また次回も泊まりたいです。

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  • 3.50
    kontwo

    応対

    電話でインルームダイニングの申し込みしたら、QRコードでしてくれと言われました。

  • 3.83
    キラキラばあば

    スタッフの皆さんの笑顔あふれるおもてなし...

    スタッフの皆さんの笑顔あふれるおもてなしは素晴らしかったです！ 朝食も大満足！その場で作ってもらえるシェフのオムレツはふわふわで、選べる具材は淡路産のシラスがおすすめです。 パンのクオリティも高く、特にペストリー系はとても美味しかったです。 お部屋はバスルームがクラシックで少し残念でした。

  • 3.83
    アルトエコ

    コンサート後に利用しました

    コンサート後に利用しました。 夜遅くのチェックインだったが、丁寧にご対応いただいた。 部屋はポートタワーが見られる素晴らしい部屋でした。 朝のバイキングはメニューは豊富で、神戸らしいメニュー、フレンチトーストは絶品でした。 また泊まりたいと思います。

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