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ホテルオークラ神戸に泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/神戸・メリケンパーク) [全468室]
総合得点
4.42
良い (234件)
  • 客室・アメニティ
    4.38
  • 施設・設備
    4.47
  • 接客・サービス
    4.59
  • お食事
    4.49
  • 温泉・お風呂
    4.14
  • 満足度
    4.47
1.83
もちの上のみかん

お正月のんびりするはずが。。

ホテルステイを楽しもうと、オークラさんだったら大丈夫かなと思い利用させて頂きました。 が、一見部屋は綺麗そうに見えますが、誰かの目やに?がそのままテレビ台についていたり、浴槽に酸化した血のようなものが付着していたり、シャワーに髭がついたままだったり、洗面台には口紅がついているままだったりしました。 念のため消毒液と使い捨て手袋を持って行ってたので、全部私が掃除しましたよ。 あと、他の方も書いてらっしゃったように思いますが、重たい荷物を持ってロビーに現れても全然どなたも駆け寄っていらっしゃいません。私をチラ見してもぺちゃくちゃ喋ってらっしゃるままでした。 朝食ビュッフェは可もなく不可もなく、ルームサービスは美味しかったです。お正月のゴーフルのプレゼントも嬉しかっただけに残念でした。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス1
  • お食事3
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2
  • 2025/1/3~
  • 1名 1室
  • 【禁煙】メインフロアスタンダードシングルユース6~15階
  • 朝食付

施設からの返信

このたびはホテルオークラ神戸をご利用いただき 誠にありがとうございました。 また、この度のご宿泊におきまして清掃不備などご迷惑をお掛け いたしました事、改めてお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました内容については清掃スタッフやLBYスタッフにも共有し 客室清掃及び清掃後のチェック体制も指導し再発防止に努めて参ります。 折角のご滞在中にご不快な思いをお掛け致しました事、また失礼ながらメールでの お詫びになりました事、重ねてお詫び申し上げます。

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