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ホテルオークラ神戸に泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(兵庫県/神戸・メリケンパーク) [全468室]
総合得点
4.43
良い (241件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.47
  • 接客・サービス
    4.57
  • お食事
    4.50
  • 温泉・お風呂
    4.16
  • 満足度
    4.48
  • 5.00
    つこく

    誕生日で利用させていただきました。

    部屋の景色もさることながら、夕食の鉄板焼きのお店がとても良かったです。味もさることながら景色も良く、つかず離れずのシェフの静かな会話はとても素晴らしかったです。また、チェックインの時に誕生日ということで一本の真紅のバラをいただき感動で涙が出そうになりました。とても素敵なサプライズでした。また記念日に宿泊させていただきたいと思います。

  • 4.17
    でんすけ-01

    安心感

    知人に会うために7月に続き今回も利用しました。 ホテル玄関やロビー、フロントとなど落ち着いた雰囲気に安心感があり個人的には居心地の良い空間になっています。 私が一番好感が持てるのはホテルスタッフの物腰の柔らかさとなりまた神戸に訪れるさいは利用したいホテルの一つとなります

  • 4.67
    旅行S

    サービスもよくゆっくりできました。

  • 4.80
    ル・クレスト

    部屋の希望を叶えて頂き、ありがとうござい...

    部屋の希望を叶えて頂き、ありがとうございました。 流石老舗ホテルと思わせるスタッフの接客に、今回も大満足でした。 また、利用させていただきます。

  • 5.00
    nttr

    いつものことながら大変気に入ってます。

  • 1.33
    もーもーうしさんもー

    残念です

    小学生3名＋大人1名、2連泊での利用でした。15時チェックインですが、フロント前の行列で15分程度並びました。お部屋までの案内も、荷物のお手伝いもありませんでした。添い寝の子供の歯ブラシ、パジャマ、スリッパ等は部屋に用意されていないのでフロントに電話し、数回に分けて届けられました。（一回で届けていただけると助かります）子供のバースデイでの宿泊で事前に連絡してあったのですが、バースデイカードやお祝いの言葉等、一切ありませんでした。ランドリーがありチェックイン後すぐに利用を希望しましたが、予約ができないとのことで何度も問い合わせてやっと利用できました。せめて順番待ちができると予定が立てやすいのですが。1日目の朝食は開店直後に伺い、空いている窓側の席を希望しましたが、「空いていません」と言われ窓から離れた席に。その数分後に窓側席に案内されている方がいましたが、予約制ですか？2日目は開店一時間後に伺ったところ窓のない宴会場のようなところに案内されました。お料理の内容は一日目と全く一緒でした。窓がなく、外が全く見えないので圧迫感があり残念でした。朝食の内容ですが、価格に見合っていないと感じました。その場で調理してくれるオムレツを除けば、ほぼビジネスホテルと変わらない内容です。そしてとても混雑していました。私たちの宿泊した部屋はシャワーの高さが二段階しか変えられず、角度も固定なのですごく使いにくかったです。小さな子供との滞在では特に大変かもしれません。お部屋に入ってから、子供の咳、鼻汁が止まらず「体調を崩したかな」と気にしておりましたが、翌日ホテル外での観光中は全く症状がありませんでした。観光を終えて夕方にお部屋に戻ったところまたひどい咳が。お部屋のホコリはもともと気になっていましたがまさか、、と思いエアコンの排気口を見たところびっしり黒いカビが！フロントの方に相談し、画像を見せたところ現況確認するでもなく、「症状がお辛いようであれば、エアコンの掃除または部屋の変更ができます。」と。よくある事象なのでしょうか？、、というか、健康被害が出ているので相談しているのですが「お辛いようでしたら」とは。10年以上前に滞在した時にすごく良いホテルだなと満足していたのでとても残念な滞在になってしまいました。　（エアコンのカビに関しては他の方も書かれておりますね。）

  • 5.00
    @くにちゃん

    お寿司が絶品

    30年ぶりに宿泊をしましたが、ホテルスタッフの対応は流石に素晴らしいものでした。 ありがとうございました。 帰る前に1階のはま磯でお寿司をいただきましたが、これが絶品でした。

  • 4.83
    あおいひと

    素敵なシティホテルでした。

    子供の頃から一度は泊まってみたいと憧れていたホテルでした。 実際利用してみると、その憧れが崩れることなく、スタッフの方の接客、設備の綺麗さ、朝食のおいしさ、全てが大満足な滞在となりました。 また機会があればぜひ訪れたいです。

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  • 5.00
    masn

    今日も満足

    気分転換（家内のお休み）で利用させてもらってます。今回は夕食付きプラン。 丁度台風接近中で静かにゆったり過ごせました。夕食はコースではないが、適度なボリュームと質の高い材料、調理で大満足です。

  • 5.00
    一休7郎

    快適でした。

    高層フロアに案内していただいて、素晴らしい眺望に気分が上がりました。 室内は清掃が行き届いており、気持ちよく過ごせました。 パートナーの誕生日の記念になりました。 ありがとうございました。

  • 4.60
    パンと紅茶

    連泊利用

    記念ホールのライブ参加のため連泊させて頂きました。記念ホールまでのアクセスは三ノ宮にでなければならなかったのであまり便利ではなかったです。コンビニも少し離れています。ホテル全体は古さも感じましたがコンシェルジュやフロントスタッフさんは親切丁寧でさすがオークラだなと思いました。暑くて観光する予定もなくライブ以外部屋に滞在する時間が長かったので広い部屋でゆっくりできて快適でオークラにして良かったです。

  • 5.00
    ぼまち

    快適でした

    お部屋からの眺望もよく、ベッドも快適アメニティも豊富で何一つ不自由ありませんでした。 朝ごはんのビュッフェも種類が多く、オークラ名物のスクランブルエッグを調理して頂きました。また利用したいです！ 本当にありがとうございました。

  • 4.17
    MandW

    立地が良い

    初めての神戸泊でした。三宮駅からシャトルバスで向ったので最寄り駅まで遠いのかと思いましたが、南京町まで歩けますし元町駅も徒歩圏内なのでとても満喫できました。フロントの皆さんにもいろいろお伺いして親切に教えていただきました。設備面ではシャワーの水圧が強いのが良かったです。

  • 4.83
    shinbey

    良いお盆休み

    ほぼ毎年のように利用させていただいております。今年も家族３人（１名学業で来れず）でゆったりとお盆休みを過ごせました。 昼食には、コロナや台風で最上階のさざんかは初めてでしたが、きれいな景色を見ながら美味しい鉄板焼き頂きました。ただ、チェックアウト後の午後3時半ごろ荷物を車に積み込むとき、クロークさんがいなかったのが残念でした・・・、人が少ないせいですね。また、伺いますのでよろしくお願いします。

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    4.33
    KHSH

    快適な滞在

    ホテルのレストランでランチをした後だったので少し早めでしたが、こころよくチェックインさせて部屋に通していただき、荷物も置いて着替えて出かけることができ助かりました。阪神戦に行くためだったので、着替えも大事でした。町側でしたが高層階にアップグレードしていただいていました。三宮駅までのバスも利用し便利でした。朝食は混雑しているからと別の会場が用意されて、おかげでゆっくり落ち着いてとることができました。美味しく頂きました。 さすがオークラ。3年前、深夜の到着をこころよく迎えていただき短い滞在時間でしたが、とても清々しく快適に過ごせたので今回も予約しました。また利用したいです。

  • 4.83
    2525モモ

    神戸旅行

    去年も今年もお世話になりました。ランチはさざんかへ、お茶はカメリアへ行きました。どちらも風景、サービス、お味も美味しく大変満足しています。特にベルキャプテンの方には親切にして頂きありがとうございました。さざんかのメインに添えられたシチュー？キノコ？のお味のソースがとても美味しかったです。デザートも工夫していて美味しかったです。去年お部屋にカメリアのココナッツクッキーがあり、あまりに美味しく買って帰りました。食事が美味しいのでまた来年も行きたいと思います。

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  • 3.83
    Samantha0216

    期待値が高過ぎたかしら....

    今回の夏の旅行は、長女たっての希望で姫路城・神戸異人館巡りに決まりました。 利便性の良い三ノ宮付近のホテルで検討した結果、以前舞浜のオークラに宿泊した際のとても良かった印象が思い出され、1泊はこちらでお世話になる事に決めました。 三ノ宮よりシャトルバスが出ていて、待ち時間も苦にならずとても助かりました。シャトルバス降車後もチックインカウンターまでスーツケースを運んでくださったり、とても良い印象で宿泊体験が始まりました。 ところが、チェックイン後は、部屋までの案内もエレベーターの場所のアナウンスも無く、少しがっかりしました。 お部屋は、メリケンパーク側の見晴らしの良い眺望のお部屋でリクエストした通りとても素敵なお部屋でした。お部屋の広さも圧迫感なく、寛ぐのに丁度良い広さ。設備は最新の物では無いもののアメニティが充実していたり、清掃も行き届いており、好感が持てました。少し気になるとすれば空調の吹き出し口にカビと埃が溜まっていた事。メリケンパーク側の地下通路の足元の絨毯の汚れが気になった事くらいです。 エレベーターホール内で「夜パフェ」のお知らせを見つけ注文した所、写真通りの素敵なパフェが届きました。注文後、小さな子連れだという事を察したホテルマンの方が、子供用に取り皿を追加で届けて下さり、とてもありがたかったです。 全体的に人員削減をされているのか、「あともう少し」手がまわりきれていない印象を受けました。 ビジネスホテルに宿泊したと思えば、過不足なく良いホテルだと思います。ただ、ホテルステイも含めて旅の想い出を作りたいと思うには、物足りなく感じました。期待値が高過ぎたのかしらと、反省中です。建物の設備の古さやホテルマンの受け答えに歴史を感じるかどうかは、人それぞれなので、ぜひ今一度考えてみて頂きたいです。また宿泊したいと思わせるホテルであります様に。

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