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グランディスタイル旧軽井沢ホテル＆リゾートに泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目
- 客室・アメニティ4.71
- 施設・設備4.63
- 接客・サービス4.38
- お食事4.49
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度4.48
- 4.83＠あみぱぱ投稿日: 2025/12/5
施設はどこも綺麗でとても素敵なホテルでした
新しいホテルだけに施設はどこも綺麗でしたし、部屋は靴を脱いで使い捨てとは思えないほどフカフカのスリッパで入るのでカーペットも清潔で気持ち良かったです。 明るく広い部屋には寝心地の良い大きなベッドや座り心地の良いソファーもあって快適に寛ぐことがでしました。 インテリアでは特に照明カバーは色々な帽子のデザインがされており素敵でした。 楽しみにしていた食事は夕食、朝食とも適量で美味しかったですし、大浴場の温泉も気持ち良く滞在中何回も利用させていただきました。 ただ大浴場の床はとても滑りやすいので注意が必要です。 何よりスタッフの皆さんのホスピタリティが良く快適でしたし、軽井沢駅からホテルまでの送迎もしていただき助かりました。 また軽井沢に来る時は是非利用させていただきます。
- 4.50mkmkyo投稿日: 2025/12/5
とても便利な立地
姉妹での軽井沢旅行2泊目に利用。施設が新しく素敵でした。スタッフは若い方が中心で海外の方も一生懸命お仕事されていて好感が持てました。温泉も客室もラウンジのサービスも満足です。コースディナーも美味しかったです。 ただ朝食のカトラリーですが、スープのスプーンをそのままメインのスパイスチキンカレーに使うのはどうなんでしょう？スープ皿を下げるときに、姉がスタッフからお皿のスプーンを取るように言われたそうです。 スープの付いたスプーンの置き場所にも困ります。新しいスプーンをくださいと言えばよかったのかもしれませんが、咄嗟にそのスプーンを紙ナプキンに置いてました。後で考えて「あら？」となる一点残念な出来事だったそうです。 2年ぶりの軽井沢旅行で、素敵なホテルが開業したので楽しみにしていました。立地も良くて、全体的にいい旅行になりました。お世話になりました。
- 4.67六郎一休投稿日: 2025/12/4
綺麗で過ごしやすい客室
冬の軽井沢旅行に向けて8月に宿を探していたところ、8月末OPENということで予約してみました。 軽井沢駅から送迎していただき、とても丁寧な接客で玄関での写真撮影なども手伝っていただき嬉しかったです。 ラウンジのアルコールなどのフリードリンク、ナッツのサービスは部屋に持ち込むことも出来てとても便利でした。 アイスなどのサービスはパルムやピノもあり大満足。 部屋もとても綺麗で広く2人で過ごすには充分過ぎるほどで、のんびりとホテル時間を過ごすことができました。 貸出機器も普段使わないようなものもあり、興味本位でレンタルしたりと楽しみました。 朝食のビュッフェもデザートまであり朝から食べ過ぎてしまうのでその日のお昼は断念するほど。 全体的に外人の従業員の方が多く、丁寧なのですが少しまだ不慣れな感じも見えたので星1つ減らしました。これからに期待してます。 客室にあったビスケットがとても美味しかったのですが、帰りに買いそびれてしまいそれだけが心残りです。取り寄せなど出来たら嬉しいなと思いました。
- 4.67中の下のラム肉投稿日: 2025/12/2
最&高
本当にこの値段で泊まって良いの？って思うくらい良いホテルでした。まずお部屋は広すぎるくらいでした！ベッドもソファーも最高で、床暖が付いてるのが何気に大きかったです。アメニティやレンタル品も豊富で、歯ブラシが普通に売られてるやつだったのに驚きました。温泉やサウナも綺麗で癒されました。 ラウンジはお酒が飲めない人からすると、少し物足りない感じもありましたが美味しいリンゴジュースがあったので良かったです。 朝食も美味しくて、サラダビュッフェ美味しすぎました。 唯一疑問だったのが、何故かこのホテル電話がないんです。 深夜にランドリーを使用しにロビー階に降りた際にルームキーが反応せずエレベーターに乗れなくなっていました。その時思ったのが、このホテルはお部屋にもフロントにも電話が無いんです…困った時などに問い合わせ先がないのは不便でした。
- 5.00よこはまじろー投稿日: 2025/12/2
広いお部屋
大浴場に物足りなさを感じました。 しかし、お部屋はかなり広く豪華 とても快適に優雅に過ごせました。
- 4.50maino投稿日: 2025/12/1
お部屋が広くてゆったり
旧軽井沢にあるまだまだ新しく素敵なホテルです。お部屋もソファーもベットも広々としていて、ゆったりと過ごせる贅沢な空間になっています。暖炉のあるインナーバルコニーで過ごすのも良い。温泉もあり、本当に癒しになりました。
- 4.50きゃらぼう投稿日: 2025/12/1
ゆっくり過ごせました
食事も美味しく部屋も暖炉があるなど、ゆっくりとくつろげました。チェックイン時の案内やバーコーナーでのやり取りなど 予約内容と違っていたり、椅子が濡れていて着ているズボンがびしょ濡れになったりと・・・ これまで、せかいえ や ふふなどほぼすべて KPGさんのホテルは泊まらせて頂いてますので、 正直、KPGグループの急拡大のせいか、やはりソフトが追い付いていないなーというのが印象です KPGさんのホテルはコスパも良いと思いますし、全般的に食事が美味しいと思います 今後に期待しています！
- 5.00梅花子投稿日: 2025/11/30
控えめに言って最高
大好きなKPGグループさんも運営参入されているのでかなり期待してオープン前から予約をし楽しみに伺いました。まず立地が素晴らしいです。 軽井沢に行くなら必ず歩きたくなる旧軽井沢の目抜き通り。その1番奥に位置していて雲場池までも程よいお散歩距離。お食事は洋食のみーなので、和食党の私はそんなに期待していませんでしたが、コース料理全てがシェフの優しさが感じられるような見た目も美しくとっても美味しかったです。もちろん朝食も。そしてお部屋が広い！至る所のセンスが良い。温泉大浴場も機能的で、大変快適な滞在ができました。また絶対リピしたいです！
- 4.17しんで投稿日: 2025/11/29
三連休明けの火曜日から2泊で姉と2人で利...
三連休明けの火曜日から2泊で姉と2人で利用させて頂きました。 何十年ぶりかの2人旅でしたのでゆっくりできるホテルが良いと思いこちらを選びました。 チェックイン後すぐに大浴場に入りました、とてもゆっくり浸かりその後ラウンジでシャンパンなど頂きまったりと、夕食もゆっくり、美味しく頂きました。 ホテルに対する要望ですが、2泊迄はお部屋の掃除は原則ないそうなので、タオルは複数あった方が嬉しいです、またゴミ箱は少なくとも各部屋に欲しいです。 タオル掛けが少ないです、バスタオルを掛けるところががありません。 お部屋にワイングラスはしっかり用意されているのですが、シャンパン、ワインが冷蔵庫に入っていないのは残念でした。 色々書きましたが、スタッフの方々も感じ良く対応してくださいました。 夕食の際も2日目のメインがお肉だったので、お魚に変更の申出に急にも関わらず対応して頂き嬉しく思いました。 又軽井沢に行く事がありましたら、利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。
- 4.83mimitick投稿日: 2025/11/27
ホテルのスタッフの方がとても親切で良かっ...
ホテルのスタッフの方がとても親切で良かったです。お部屋も広くてアメニティも素晴らしく快適でした。デイベッドのカバーに割と大きなシミがあったので次回まで改善されていればいいなと思いました。とても気に入ったのでまた宿泊させて頂きます。
- 4.50ジャス ミント投稿日: 2025/11/26
お部屋の居心地が良かったです
今回で2回目の宿泊となります。2回とも、ゆっくり楽しませていただきました。 お部屋が広く、とても居心地がいいことが一番気に入りました。また、ロビースペースのフリードリンクも気軽に飲めるので嬉しく、朝食も美味しかったです。 全体的には大変満足なのですが、少し改善してほしいと思ったことはお風呂の洗い場の排水です。たまたま排水が悪かったのか、人が多い時には泡が床面にかなり広がってしまっていました。 朝食に関しては、自分は満足でしたが、高齢の方や、朝にあっさりしたものを食べたい方にはあまり向かないかもしれません。もし可能なら、ですが、ご飯、味噌汁、漬け物、お茶漬けなどが多少あれば、あっさり派の方や2連泊の方なども、喜ばれるかもしれません。
- 5.00入籍35周年投稿日: 2025/11/26
孫達と
次男家族との家族旅行で利用させて頂きました。スタッフの対応、お部屋、温泉そして、朝食とどれをとっても素晴らしいです。夕飯もホテルにすればよかったと、ちょっと後悔しました。これまで以上に軽井沢に行きたいと思うようになりました。また、行きます!
- 4.83たんばたろう投稿日: 2025/11/20
森の中のよう
森の中で過ごしているよう。 部屋もお風呂も快適。 食事も満足したが、特に朝のピザが美味しかった。
- 4.17一休J太郎投稿日: 2025/11/19
２０２５.１１.１７〜１泊
１１月１７日に１泊させていただきました。 接客夕飯はとても良かったのですが、 お部屋の暖炉を使用するのに備え付けのタブレットから申し込んだが対応なく電話をかけました。電話も繋がるのが遅く対応はしていただきましたが、対応してくれた際にタブレットで申し込んだ旨を伝えると「回線のラグですね」の一言で終わりました。 今まで他のホテルに宿泊した際などにフロントに連絡をしてコールをそんなに待たされる事もなかったので…。 気にしすぎなのかもしれませんが…。 朝食もスープとメイン料理を選ぶはずだったのですがスープは選ばないで提供されました。 一言あっても良かったのかな。と思います。 他が良かっただけに、上記の２点で少し嫌な気持ちになりました。
- 4.50はな８７３３投稿日: 2025/11/19
イタリアンの食事、大変美味しく頂きました...
イタリアンの食事、大変美味しく頂きました。ワインの値段もう少し安いといいですね。￥６０００～。 お風呂は広くて気持ちよかったのですが、お湯が熱すぎました。 次回も泊まりたいので、宜しくお願いします。
- 4.00カスカスタマー投稿日: 2025/11/18
快適な滞在、細部に少し惜しさも
客室は清掃が行き届いており、快適に過ごすことができました。特にインナーバルコニーと洗面室には床暖房があり、寒い季節でも心地よく寛げました。貸出備品も充実しており、美顔器やヘアアイロンなどを自由に利用できたのが嬉しかったです。 接客はとても丁寧で、海外のスタッフの方も含めて対応が素晴らしく、滞在中を通して気持ちの良い時間を過ごせました。ラウンジでは飲み物・食事の種類が豊富で、ゆったりとした時間を楽しめました。 温泉や大浴場も全体的に満足できるものでしたが、客室のお風呂はお湯が出るまでにかなり時間がかかり、その点だけが少し不便に感じました。また、大浴場では桶にぬめりがあったのが少し気になりました。 食事はどれも美味しく満足でしたが、2日目の夕食は提供までの時間がかなり長く感じられました。また、テーブルにパン皿が用意されていたにもかかわらず、パンの提供がないまま食事が進んだため、デザートの際に「パンは無いのか」と確認したところ、説明もなくパンが出されたのは残念でした。 フォカッチャも良いですが、ハード系のパンも選べるとより嬉しいと思います。
- 4.67ショウタイム投稿日: 2025/11/17
大満足でした
クチコミを見るとまだオープン間もないこともあり、従業員の方とのコミュニケーションがうまくできなかったとの投稿があり、少し心配していましたが、実際にはコミュニケーションは全然問題はなく、むしろ想定以上の接客対応でした。 また、食事は朝食のみでしたが、他のホテルで提供されるような通り一遍の料理ではなく、一品一品に工夫を凝らした、大変美味しい料理の数々でした。 客室は、デラックスツインを3名で利用させて頂きましたが、十分の広さがあり、風呂の脱衣場にまで床暖房があり、快適に過ごすことができました。 浴場は、たまたま先客がいなかったせいもあり、サウナも含めて貸し切り状態で利用することができました。 屋外に出ることもできるので、そこに露天風呂があれば、なお良かったと思います。 しいて欠点を言えば、立地場所が旧軽銀座通りの奥の方にあるため、観光客でごった返す通りを進んでいかなくてはならないのが、少し面倒と感じました。 また、敷地内に駐車場があるのですが、予約していないと第二駐車場へ案内されることになるようです。 第二駐車場の場所が軽井沢会テニスコートの近辺にあるようで、ごった返す旧軽銀座通りを通ることを考えればそっちの方が気が楽かもしれません。（ホテルから5分ほど歩きますが） ともかく、全般としては大変満足のいく滞在でしたので、またの機会に利用させて頂こうと思います。
- 4.50Spring Wind投稿日: 2025/11/17
ゆっくり出来ました
広々とした部屋の中で ゆっくり出来ました。飲み放題の飲み物といい ラウンジでのちょっとしたお菓子類もホテル内ですべてが完結でき 旧軽井沢銀座通りに面していてアクセスもよく 便利でした。今回連泊し朝夕と食事を付けたのですが 夕食はともかく朝食が 全く変わり映えがなく残念でした。スタッフの方も 丁寧で気持ちよく過ごせました。また 泊まりたいと思います。
- 4.83エンドレスドリーム投稿日: 2025/11/17
期待以上
フロントからラウンジを見たとき、お部屋への期待も高まりました。 広いお部屋、そして窓から紅葉を楽しむこともでき、感嘆の声をあげたほど！ 朝食も美味しくいただきました。レストランのスタッフの皆さんの笑顔も、料理を美味しくさせる相乗効果があったのではと感じました。 温泉もゆったりさせていただきましたが、夜遅くに入った際バスタオルがなかったのが一つ残念でした。
- 4.83GOTOKO投稿日: 2025/11/15
過去イチ
お部屋は過去イチの広さと快適さでした。 お風呂もとてもきれいで気持ちよかったです。 やはり、駐車場だけは、狭い道を5分ぐらい運転するのは、ちょっと大変かなー。軽自動車で行って正解でした。 泊まる前に見た口コミのクレームにしっかり対応しているスタッフさんたちの努力を感じました。
- 5.00pandasan投稿日: 2025/11/15
居心地良しです
とてもリラックスできるホテルでした。館内のインテリア、香り、スタッフの方々のご対応、全てに満足しています。お部屋もとても清潔です。ロビーにあるウェルカムドリンクの種類の多さにも嬉しくなりましたし、朝食もとても美味しかったです。次回の軽井沢滞在でもこちらに宿泊したいと思っています。ありがとうございました。
- 4.33チャイティー飲みたい投稿日: 2025/11/14
女子ひとり
初めての利用。 軽井沢にはよく行きますが、いつもは別荘地や森の中、高原等の静かな場所が好きなので 今回は珍しく旧軽銀座通り沿いという立地で 新しい低層マンション風な佇まいの当宿は果たして自分の気にいるのか、落ち着いて過ごせるのか、宿泊してみないことには分からないと思い、開拓のつもりで宿泊しました。 結果、なかなか新鮮で良かったです。 良かった点 清潔 客室が広々していてソファやベッド、枕も快適 照明の調節がしやすい 余計な香料の香りがしない 食事は夕食がちゃんと美味しい ソムリエが親切で気が利く 第二駐車場に送迎してくれる若い男性スタッフも感じ良くて好印象 その他 嫌な点が特にありませんでした。 またリピートしようと思います。
- 3.83そーぶらっく投稿日: 2025/11/14
素敵なホテルでした
ふふ系列のNEWオープンホテルだったので誕生日に利用させていただきました。 すごく素敵なホテルだったので満足です。 また機会があればこちらを利用したいです。
- 4.83おちなみくん投稿日: 2025/11/14
家族旅行
先日家族で利用しました。立地の良さも良いです。まずは、部屋の広さに驚きました。家族でテンションあがりました。季節もよく、部屋の窓から紅葉がみれてよかったです。さらに貸し出しサービスがあり、ゲームやスチーマーを借りて家族で楽しめました。すごくいいと思います。夜ご飯もお願いしていたので、お食事も美味しかったですし、接客もよかったので、気持ちよく食事ができました。立地がいいので、夜ご飯をつけるか迷いましたが、つけて正解だした。素敵な時間だした。大浴場もあり綺麗で気持ちよかったです。ただ、気になったのが、女子お風呂のロッカーのカギが数ヶ所壊れていたので、カギがかからず困りました。 気持ちよくすごせたので、軽井沢へ行った際は、また利用したいと思います。
- 4.00ナ.オシン投稿日: 2025/11/13
部屋の空調がききづらい。朝食の味（種類）が全体的に濃い
部屋の空調がききづらいく暑かった 朝食の味（全て）が全体的に濃いものが多く朝食には合わない物も多い
- 4.83６１１０投稿日: 2025/11/12
3回目の宿泊
今日は連休明けの平日で道路はガラガラながらも（17時頃には旧軽商店街も閉店）、宿泊者がとても多かった。ロビーも人で溢れていたがスタッフが前2回より多くいて、スムーズにチェックイン。3回目となると気になるところも見えてくるが、また来たいと思いました（私がリピートするホテルは一休評価の最高が多いです）。今回は初めて冬シーズン（夜間氷点下）の宿泊でしたが、床暖房（インナーバルコニーと洗面室にあり）が強力で、21時半ごろには72平米の部屋全体が27度と真夏のように暑くなり。温度コントローラが室内に無いので、フロントに電話して床暖房をOFFにしてもらいました（通常、温度設定は中段のよう）。電話ではいまいちリクエストが通じませんでしたが、早っ、電話して1分少々でお部屋にスタッフが来ました。ただ大浴場真上のお部屋の影響なのか、窓を開けて温度を下げるも（外は氷点下）、直ぐに24度に。寒がりさんには良いかもですが、とにかく暑いお部屋でした。また、部屋が暖まるので湿度も20パーセント以下に下がってしまい。部屋にある大型の空気清浄機でも37パーセント以上にはならず、その加湿用の水も2～3時間で無くなり。別途大きめ加湿器があると良いですね。 宿泊者が多かった影響か、ラウンジのコーヒーは空か、入れ換え中で結局、私のタイミングも悪く飲めませんでした。部屋にも無いので、ネスプレッソタイプのも用意があると嬉しいです。またラウンジのプラスチックカップは口紅が残ったカップも少なくなく（よく洗浄されていない）、出す前にチェックした方が良いと思います。基本的には大変に良いホテルで、過度なサービスは好まない方には最高のホテルと思います。
- 4.17れなま投稿日: 2025/11/10
大好きな軽井沢銀座の中にある
一日目と二日目目は私の予約により別の部屋への移動が必要でした。どちらの部屋にも良し悪しがありましたが、いずれも広く気持ち良く過ごせた部屋でした。部屋のドアを入ると簡易スリッパが用意されており直ぐに履けるよう準備されていましたが、私はスリッパが袋なり紙カバーなりに入っているものを使いたいです。直ぐ履けるようにというのはサービスの一環かもしれませんが、人が履いたものか否かが解らず気持ち悪いですね。従ってスリッパをよーく見ることになりましたが、若干のゴミが付いていたり履いた物のように踵部分が凹んでいたりもあってちょっと悩むことになりました。袋に入っているタイプのスリッパは、入り口がテープでしっかり止められているでしょう。あれは誰も触っていないということの証明のためです。歯ブラシはかなり柔らかめ。もう少し硬いものが好みです。シャンプーは、髪がギシギシいったのでいつも自分で持っているシャンプーを使いました。コーヒーマシンは無し。レギュラーの個別パックのものが用意されています。チェックインすると並びにあるスペースで若干の酒、コーヒーや紅茶プチアイス、ナッツなどがフリーで頂けます。ラウンジサービスとまでは行きませんが、自由に利用てきるのでありがたい。ただ連泊すると全部同じ物なので飽きます。だからコーヒーはマシンがあると良いと思います。コーヒーサーバーからのブラックコーヒーだけのサービスなので残念でした。朝食は、なんと二日目も全く同じメニュー。このせいで私の中のホテルの評価がかなりダウンしました。カレーをグリーンカレーにするとかピザを別の種類にするとか、スパゲッティをトマトソースからクリームソースにするとか、紅茶のシフォンケーキをプレーンシフォンにするとか、少し内容を変えるだけで客の気分は変わるのにこれは本当に残念です。このせいで連泊は無いなと判断しました。駐車場の敷地の真ん中部分のデザインは、少しヒールのある靴だとブロックから芝生へ足が取られて骨折するデザインですね。私はこれで豊洲駅前で足首を実際に骨折しましたので、あの芝生の部分には乗らないように気をつけました。いつか、誰かがやりそうです。大浴場は、シャンプー、コンディショナー、ボディソープのセット。今は石鹸返りで石鹸を好む人も多い。私もボディソープはヌルヌルして嫌なので必ず石鹸です。大浴場に石鹸が準備されているといいですね。
- 2.50フィッシャーズもも投稿日: 2025/11/8
残念
ホテル自体はできたばかりで新しくおしゃれだが、年配者には全く向かない。（同行者が年配者。)ちなみに私は年配者ではありません。段差はあちこち、全体は暗め。森の中をイメージしているのか一見オシャレだが点在した木材の柱は危なく見通し悪い。まっすぐ行きたい場所に行けない。1番ガッカリしたのは駐車場。オーナー優先でしか用意されておらず、歩行者が混雑する中、まあまあな細道を運転しながら先導のホテルの人が運転する軽四について行き、離れた場所の駐車場に停めに行くこと。雨の日なら面倒なこと極まりなし。パーキングに停めたら、ホテルへの帰り道は軽四に乗り換え、軽四しか通れないギッチギチの細道（ホテルの南東側）を通行し案内された。そもそもホテルにたどり着くまでの道も、小さめのレンタカーでも危ないなと思うような細道。すでにどうでも良くなってくる。普段大きめの車に乗っているので運転は苦手でなくてもうんざりする道だと思った。食事が美味しかったのがせめてもの救い。車で来るなら考えた方が良い宿です。私は再来はありませんね。
- 5.00ikkiくん投稿日: 2025/11/8
お世話になりました。
夫婦の軽井沢旅行で宿泊しました。外観やエントランスは高級感があり、お部屋も清潔感もあり広くて居心地が良かったです。口コミでは厳しい指摘もありましたが、概ね改善されている感じはありました。ただ旧軽銀座に面しているので、平日でも車でたどり着くには、細い迂回路を利用しなければならないのは・・・。大浴場は、浴槽も広くサウナも2つありゆったりできました。ラウンジがあるの良かったのですが、時間帯によっては混雑して座ることができず、部屋へ持ち込みました。食事に関しては、夕朝食ともイタリアンでしたが、質量とも十分でした。スタッフの方々は、ホテル、レストランとも外国の方が殆どでしたが、一生懸命対応して頂き好感が持てました。軽井沢のこちらの系列の施設も幾つか利用しましたが、こちらは若干カジュアルな印象でしたが、満足感は十分ありました。立地条件等も良いことから、また利用したいと思います。
- 5.00６１１０投稿日: 2025/11/7
2回目の滞在
2週間前に続き、宿泊しました（当初は他のホテルを予約していましたが大変良かったのでここに変更）。今回は62平米の部屋を予約していましたが、ホテルからアップグレードのプレゼントをいただき、72平米のお部屋になりました。1回目に泊った50平米のお部屋でも十分に広いですが、連泊に最高かと。サービスや設備、備品も大変に良いです（特に北米系の高さのあるベッド、洗面台は珍しく）。同じホテルに宿泊することは多くないのですが、お気に入りとなりました。2週間後にまた来ます。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。