グランディスタイル旧軽井沢ホテル＆リゾートに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

大切なご家族のお誕生日という特別な機会に、当館をお選びいただきましたこと、支配人として心より御礼申し上げます。また、細やかなご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 バースデープレートや花束につきまして、事前のお打ち合わせからお渡しのタイミングに至るまで、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お祝いのひとときが、皆様にとって思い出深いものとなっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。 客室の広さや設え、アロマの香り、お料理につきましてもお楽しみいただけたご様子を伺い、安心いたしました。また、スタッフの対応、特にレストランスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。国籍を問わず、お客様に心からお寛ぎいただけるサービスを目指しておりますので、その点をご評価いただけましたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。 一方で、アイスの状態や洗面所のお湯につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、管理体制や設備面の確認・改善に努めてまいります。率直なお声をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。 「大事なイベントでこのホテルを選んで良かった」とのお言葉を胸に、今後も記念日や特別なご滞在にふさわしいおもてなしをご提供できるよう、より一層精進してまいります。 またご家族皆様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。