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グランディスタイル旧軽井沢ホテル＆リゾートに泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目
- 客室・アメニティ4.71
- 施設・設備4.63
- 接客・サービス4.38
- お食事4.49
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度4.48
- 4.83akiakis投稿日: 2025/11/7
ホスピタリティもコスパも大満足
今回は自身の誕生日と母へのプレゼントの旅でした。軽井沢は何度も訪問しているので、観光よりゆっくりできるホテルを探していたところ新規オープンされるこちらを見つけました。写真や内容は素敵なのにお値段がリーズナブルだったので、ジュニアスイートのドリンクインクルーシブで予約。オープン当初の口コミが賛否両論だったので、期待していませんでしたが、送迎からとてもスムーズで、チェックイン時は順番までアルコールやソフトドリンク、アイスまで用意されているラウンジでゆっくりできました。インテリアもシックで高級低層マンションのような雰囲気です。 お部屋は持て余すほど広く、読書が好きな方はサンルームやロッキングチェアに座りゆっくりできるのではと思います。 お部屋内のお風呂も広くてゆっくり入れましたし、脱衣所の仕切りが可動式なのも良かったです。大浴場は利用しなかったので、星4にしました。 お食事は私も母もアレルギーや食べられないものがあり、追加料金前提で可能な範囲でとリクエストさせていただきましたが、結局追加料金なく母も大満足のお食事でした。 私たちは少食でお酒も殆ど飲めないので、少しもったいなかったですが、お酒飲む方にはドリンクインクルーシブはオススメです。 散策に出るのにもお買い物にもとても便利ですし、何よりスタッフの皆様がとても親切で安心できました。次は連泊したいくらいでした。早速、同僚や友人にも薦めてます！お世話になりました。
- 4.83Tonjin2投稿日: 2025/11/7
抜群のロケーション
出来たばかりの綺麗なホテルです。お部屋も広々としていてベッドも最高級。熟睡できました。ロケーションも最高なので旧軽銀座あたりの軽井沢を楽しみたい方には大満足になるのではないでしょうか。 朝夕食共にとても美味しくいただけました。朝ビュッフェの品数としては多くないですが、必要なものはひととおり揃っていた感じです。 あとは、ゲストも接客係も外国人が多いのはこれはもう仕方ないことですね、どこに泊まってもそうです。 接客の方はみさなんはしっかり教育を受けていられるのか、とても丁重に対応してくださっていました。正直言えば、なんて言ってるのか聞き取りづらいとか、こっちのリクエストちゃんと理解してくれたのかなとか不安に思うことはありましたが、とにかく頑張って誠意をもって当たっている姿にその都度遭遇しました。感謝しています。 また軽井沢訪問の際はお世話になりたいと思います。
- 3.67チャビちゃん投稿日: 2025/11/5
部屋が素敵
ラウンジのアルコール関係が充実している。 素焼きミックスナッツやアイスもあり、部屋に持っていける。 部屋は広くベットもゆったりしてるが少し硬いためか翌日腰が痛くなった。 温泉は開放的だか湯温が少し高いため長くは入ってられない。タオル関係が脱衣所に用意されているのは良い。 ディナーで出たメニューはどれも美しい盛り付けだったが味は普通。パスタが柔らかく味付けも淡白で好みではなかった。 肉など素材は良いがソースなどの味をもう少し頑張ってほしい。 朝食ブュッフェは動線が若干悪い。 味付けは淡白気味で印象に残らない。 サラダは新鮮で美味しい。 デザートはティラミスとプリンが美味しかった。 スタッフに外国人の方が多い。 部屋のバス、シャワーは多機能でオシャレだが水圧が弱い。 駐車場がすぐに満車になるので第二駐車場までの送迎になる場合がある。 部屋が高級感があるため満足は出来た。
- 4.50豆柴英語投稿日: 2025/11/5
広いお部屋でゆっくりと
お部屋は新しいので綺麗だし広くて気持ち良かったです。 ただトイレ横の洗面台に、手を洗う洗剤とタオル掛けあったら良いと思いました。 冷蔵庫の飲み物とディナーの飲み物フリーなのと、ラウンジでの飲み物フリーが気に入りました。 朝ご飯も満足です。欲を言えばメインの料理がもう少し早く出てくると良いです。 駐車場に関しては、ホテル前に停められないと大変面倒だと思います。
- 1.33ベビ之助ママ投稿日: 2025/11/5
スタッフさんの対応とお部屋の清潔感がダメでした。
宿泊前に人数変更でお電話した際にもキャンセル料は発生しないのにキャンセル料発生しますので。と感じ悪く対応されたので嫌な予感はしていましたが、宿泊するとトイレの換気扇に大量の埃。換気扇のバグが起こりその大量の埃が大量に舞ってしまい吸い込んでしまいました。そこから咳が止まらず。通常清掃はないはずなのに罪滅ぼしか清掃に入りますと連絡あり。スタッフも日本語があまり通じない外国人スタッフばかりで日本人の私が泊まるようなホテルではありませんでした。残念でした。
- 5.00Keity23投稿日: 2025/10/31
全てにおいて満足
久しぶりの軽井沢で、宿泊先を探していたところこの宿を発見！ 部屋の広さ、アメニティ、スタッフの対応、全てにおいて満足でした。 特にボディソープやハンドソープが良くて、販売していないか聞いたところ、まだその予定はないとの事、残念。 商店街に面しているため、車の出入りが大変でしたが、それ以外は大満足！ 朝食もメインを一品選ぶブュッフェ方式で、内容も良かったです。個人的には冷たいお茶類もあると良かったです。 また泊まりたいと思うホテルでした。
- 5.00づっママ投稿日: 2025/10/31
旧軽銀座近くの新規開業ホテル
2025年8月下旬オープンのホテルです。立地も良く軽井沢駅まで新幹線で向かったので、無料送迎も助かりました。一休で4月ごろお得な2食付きプランで予約しました。オープン当初は接客に関する負のクチコミが多かったので心配しましたが、実際はどのスタッフさんも丁寧で感じが良く、とても好印象でした。ドリンクインクルーシブの夕食のドリンクメニューがイマイチだったのが、唯一の難点。ドリンクメニューすべてから選べるとなお満足度が上がると思いますが、今回のお値段なら致し方ないと納得しております。例えばノンアルペアリング等選べるともっと良かったと思います。
- 4.33karencrea投稿日: 2025/10/27
とてもよかったです
旧軽銀座通りにあり便利でした。朝食も手作り感があって美味しくとても良かったです。
- 2.50ogawaさんですか投稿日: 2025/10/27
サービスが価格帯に見合っていない
新しくできたと言う事で、利用させていただきました。 お部屋を所有しているオーナーさんが他にいて、利用してない時はホテルとして貸しているとの事ですが、サービス内容（特に従業員の接客の仕方）が価格帯にまったく追いついていないと思います。 お部屋や設備は新しいだけあってキレイでしたが、そら以外の接客が絶望的です。 せっかくの旅行だからと気分を入れ替えても、すぐにイヤな気持ちにさせられる。こんなホテル体験は初めてでした。上げていったらもうキリがないです。 総じて海外の従業員の方は丁寧で、こちらも笑顔になるような接客をしてくれていましたが、問題は日本人従業員です。日本のホスピタリティやお作法を教える立場の方々がこれでは底が知れると言うものです。 まだまだ過渡期なのだろうということを差し引いたとしても、あまりにひどいサービスでした。 もう二度と訪れることもないと思いますし、とてもじゃないですが他人には進められません。 何かポジティブな事も書きたいのですが、最初から最後までガッカリさせられたホテルステイになってしまいました。 同じ価格帯のホテルや旅館の接客をもう少し学んだ方が良いと思います。
- 4.001028ひろ投稿日: 2025/10/26
夕飯を予約してなかったので夕方街中でたら...
夕飯を予約してなかったので夕方街中でたらどこもやってなくてホテルに戻りルームサービスもなく売店の冷食にするしか無いとレンジしてくれますかと聞いたらそれはお土産ですといわれました。それは無いでしょとつい強い口調で言ったので聞いてきますと奥に行って戻って来たら各階にレンジありますと聞いて来た見たいです。お箸も貰えなくてレンジしてる時スタッフに頼みました。せっかく素敵なホテルなのに残念です。
- 4.00satsukenori投稿日: 2025/10/25
広々とした室内
軽井沢への一泊旅行で利用しました。 オープンして間もないこともあり、館内はどこも新しく清潔感がありました。ツインルームを利用しましたが、広さ・設備ともに申し分なく、とても贅沢な気分で過ごすことができました。 お料理は地元食材を活かした創作イタリアンで、どれも美味しく満足です。 少し気になった点として、フロントスタッフの対応にやや慣れていない印象を受けました。また、駅からの送迎バスが往復ともに各1便のみだったのは少々不便に感じました。今後、便数が増えるとより利用しやすくなると思います。
- 3.50琉仙投稿日: 2025/10/25
レトロな客室
山の麓！川の音の宿泊、後にお世話になりました ホテル全体は、駐車場は狭いですが、上手に設計されているホテルでした。 立地も良くスタッフさんの気遣いも行き届いていたように感じられました。 客室に至っては、広いですが、設えそのものは 昭和感の空気が、漂うレトロっぽく、タイムスリップしたようで、懐かしさのある宿泊となりました。
- 4.60hiro319投稿日: 2025/10/25
満喫しました
オープン間もない時期の宿泊となり、期待と不安半々の気持ちで伺いましたが、お部屋の扉を開けた瞬間、素敵なお部屋に感激しました。立地も良くて、とても便利な場所です。 近くにお食事する場所がたくさんあり、朝食も外で楽しめました。次回はホテルのレストランも試してみたいです。スタッフは外国の方が多く、老舗の高級ホテルのようなホスピタリティではありませんが、慣れないなかでも笑顔で感じが良かったです。
- 4.83Leny投稿日: 2025/10/24
接客、お部屋、温泉、朝食に満足の一泊でした。
旧軽銀座にあり動くのに便利な地にあり、新しいホテルなので一泊させていただきました。 期待どおり満足出来ました。 落ち着いた部屋、温泉とサウナ、朝食すべて家族3人とも満足しました。 また、スタックのみなさんの笑顔で親切な対応、特に外国人スタッフの一生懸命さが伝わってくる動きにも好感を持ちました。 また行きたい、利用したいと思うホテルでした。 ありがとうございました！
- 5.00kuro-shiba投稿日: 2025/10/21
素敵な滞在になりました
女性3人で利用させていただきました。施設の快適さはさることながら、全てのスタッフの方々のサービスの心地良さに大満足でした。 ベル、フロントの方々、そしてレストランに送迎バスのドライバーの方まで。 皆さん常に笑顔で声をかけてくださり、あたたかいホスピタリティを感じられました。 特にレストラン利用時の、苦手な食材に対する配慮には感謝しています。 また来年の3人旅も、是非こちらにお邪魔しようと話しています！ 素敵なひとときを、ありがとうございました。
- 5.00ゆみたけ***投稿日: 2025/10/20
とても満足です
とてもゆっくり出来て、凄く満足です。 館内着の変更も迅速に対応して頂き有難うございます。 温泉もとても良かったです。 又、再訪したいと思います。
- 5.00Karen0709投稿日: 2025/10/18
子連れに優しいホテル
夫の誕生日祝いで宿泊しました。 大人向けのホテルかと思いきや とても子連れに優しいホテルでした。 まずラウンジではアイスが何種類もあり選び放題です。 宿泊日ですとチョコレート、ストロベリー、ゆず、キャンディアイス、ピノなどがありました。 飲み物もフリーで娘はりんごジュース、大人はスパークリングやハイボールを楽しめました。部屋に持ち込みもできるため ほとんどお酒代はかからなかったです。 貸し出し品も多くあり、人生ゲームをお借りして部屋で何度も遊ぶことができました。 お部屋自体も写真より、さらに広く感じる 作りで娘はもう楽しくてしょうがないようでした。 夕食は近くの有名お蕎麦屋さんへ行き、 朝食はホテルでいただきました。 種類は多くないものの 全てがお野菜の味を活かした とても優しい味付けで ビュッフェでは珍しくお料理全てツヤツヤ、キラキラしていました。 スタッフの方は外国の方が多かったように感じますが親切に接客してくださり 安心いたしました。 最後に私が個人的にホテルで重要視しているお部屋のパジャマについてですが セパレートでとても着心地が良かったです！ 見た目もマーガレットハウエルのように スタイリッシュでした笑 来年も軽井沢に行く際はぜひこちらに 宿泊したいと思います。
- 5.00happy-melody投稿日: 2025/10/18
ラグジュアリーな時間を過ごせました。
この度は、滞在させていただきありがとうございました。 新しく開業されたとあったので、心配ありましたが、皆様親切で、細やかに対応して下さってサービスに不満はありませんでした、お部屋はピカピカで広々していて、ベッドのサイズも大きくて、イタリアンもお食事充実した物で、これでこの価格で大丈夫かと思うほどでした。 大満足の旅行となりました。ありがとうございました。 追伸スチームのサウナあって嬉しかったです。
- 5.00カーブス仲間投稿日: 2025/10/16
入り口でのお出迎えから始まりスタッフの方...
入り口でのお出迎えから始まりスタッフの方は皆さんとても対応が良かったです。 お部屋も新しいのはもちろん、お掃除も行き届きとても気持ちよかったです。 ラウンジのドリンクもお部屋に持ち込めたり貸し出し用で使ってみたかった枕が試せたり、今まで行ったホテルの中でもかなり満足度の高いホテルのひとつとなりました。 そのなかで何かあげるとしたらお風呂にブラシがなかったので髪の毛を乾かす時に少々困りました。お部屋のアメニティのブラシを持っていけば良かっただけなのですが。 朝食はお洒落でとても美味しかったです。 今後、連泊を考えたらホテル内で和食も食べれるようになったらさらに嬉しいです。 とても幸せな時間を過ごせました。 ありがとうございました。
- 5.00目指せ人生の楽園投稿日: 2025/10/15
リピートしたいホテルです
この度は大変お世話になり有難うございました。 建築やインテリア、家具、設備品、立地、清潔感、朝食、どれひとつ期待を裏切らない事に、嬉しい判明不思議に思っておりましたが、サービスが効率的にシステム化されている事が、比較的安価なお値段に抑えられる要因かなと思われました。 高齢の母との最後の旅行のつもりでしたが、到着後の外出時に母が転倒し足首を骨折。スタッフに助けを求めたところ、外国人スタッフの方々があらゆるお手伝いをして下さり、最後はベテランの日本人スタッフにバトンタッチ。知らない土地で不安で張り裂けそうな心に終始寄り添って頂き、思い出す度に涙が止まりません。本当に感謝しております。ハード面だけでなく、ソフト面においても、いざと言う時の連携や臨機応変なご対応には、本物のサービスを感じました。効率化されているとは言え、根底にはしっかりとした教育や訓練、人間味溢れる思いやりや温かさがある事は、スタッフの方々の一所懸命さや優しい笑顔からも感じられました。 寝起き時間が異なる母とワンルームを仕切れるガラス扉が付いている事が、こちらのホテルを選択したきっかけでしたが、実際に活用させて頂いた際、仕切っても双方に冷暖房がきちんと装備されている事に気付き、このような細部にわたる心遣いからも、形だけでない本物のサービスを感じる事ができました。 今回は心と時間のゆとりがなく、ラウンジや大浴場の利用ができませんでしたが、絶対にまた訪れ、これらを堪能させて頂きたいと思います。大変ご迷惑お掛けした事と思いますが、次は最後まで笑顔でお世話になりたいと思います。有難うございました。
- 5.00６１１０投稿日: 2025/10/15
妻、大喜び
ここ最近毎週のように、近年オープンした温泉リゾートホテル（箱根、伊豆）を訪れて来ましたが、ここが最高！ 再来週また軽井沢へ来る予定でしたが、予約していたホテルをここに変更しちゃいました。 予想外に早く着いてしまいましたが、部屋の準備が出来たとのことにてスムーズにチェックイン、ここは部屋の機能性が高く、広く感じる。小さな装飾など、造りにもとても凝っている。アメニティの質も高い。美容系の貸出アイテムが豊富で、イタリアンの食事もとても美味しく（温泉リゾートホテルは和食系会席かフレンチが大半なのでイタリアンはGood。特に朝食のハーフビュッフェは特筆もの）、檜の香りがする大浴場、サウナも素敵。サービスも含めて、個人的にはミシュランキー保有のリゾートホテルより良いと思いました。 宿泊した日は寒く、室内の細長い空気循環口からの風が冷たかったので（定期的に作動して風が出てくる。宿泊した部屋はベッド足元の天井にある）、就寝時だけでもOFFに出来ればベターですね。
- 5.00liu投稿日: 2025/10/14
とてもいいホテルでした！ 彼女とも満喫できました！
- 3.80inspection投稿日: 2025/10/13
チェックイン時間より早く到着して、荷物だ...
チェックイン時間より早く到着して、荷物だけ預けて出かける希望を伝えましたが、 「チェックインの手続きをするので少し待つように」と奥のソファーを案内されました。 が、20分経過しても声がかからず、挙げ句後から来た人が先に手続きで呼ばれたので、結局こちらから声をかけて希望を再度説明しました。 他の方の書き込みにもありましたが、案内の仕方をもっと留意した方が良いと思われます。 部屋が広く、設備も新しいので居心地は勿論申し分無いですが、細やかな心配りができているお部屋かというと、 残念ながらをれは感じませんでした。 軽井沢という場所柄、車利用が多いと思われますが、駐車場が離れている事も難点の1つだと思います。 お世話になりました。
- 4.83UnKnownX投稿日: 2025/10/13
改善が進み、家族みんなが安心して楽しめる宿でした
家族4人（小学生の子供2人）で3泊いたしました。事前に口コミを拝見し少し不安もありましたが、実際に滞在してみると施設やサービスはしっかりと改善されており、快適に過ごすことができました。スタッフの皆様の温かく丁寧な対応にも感謝しております。 お部屋は清潔で落ち着いた雰囲気があり、貸出のおもちゃや美容器具も大変充実しており、子供たちも大人もそれぞれ心地よい時間を過ごせました。お部屋の端末から必要なものをすぐにリクエストできる点もとても便利でした。もし可能でしたら、リクエスト項目にトイレットペーパー等も加えていただけると、お電話でのリクエストだと少し面倒な事もありましたので大変助かるかと感じました。 また、掃除機の貸与があると、簡単な掃除を自分たちで行えるため、お部屋の清掃リクエストの間隔を少し空けても快適に滞在できそうに感じました。 朝食はどれも美味しく、家族全員で楽しくいただきました。パンの種類がもう少し増えると、特に子供たちがより楽しめると思います。 連泊時にはビュッフェの内容がほぼ同じでしたので、選択できるメイン料理があと少し増えると、長期滞在でも毎朝新鮮な気持ちで楽しめるのではと感じました。 温泉も広々としてお湯の質が良く、心から癒されました。次回はぜひ、夏の季節にゆっくりと長期滞在を楽しみたいと思います。
- 4.17cz.br投稿日: 2025/10/13
遥か彼方の...
素敵な客室と必要十分な大浴場、とても美味しい食事を堪能できました。 ただ駐車場が、ガラガラだった施設前の駐車枠ではなく、旧軽井沢銀座の人の波と細い路地を抜けた先の遥か遠いところだったのが、とても辛かったです。
- 4.83peachcolon投稿日: 2025/10/12
デザインもサービスも大満足のホテルライク空間
8月27日にオープンしたばかりの「グランディスタイル旧軽井沢ホテル＆リゾート」に宿泊しました。 オープン記念の特別料金だったので、「もうこの値段では泊まれないかも」と思い、ジュニアスイートを予約。 ドリンクインクルーシブ付きのプランで、客室内の飲み物やラウンジのドリンクがすべて無料。15〜23時まではアルコールやアイスまで揃っており、ラウンジで過ごす時間だけでも十分贅沢でした。 客室は全室スイートで広く、タイルを多用したインテリアがとてもおしゃれ。お部屋のお風呂も高級感のあるタイル使いで、まさにホテルライクな雰囲気が素敵でした。 インナーバルコニーでは本を読んだり昼寝をしたり、ゆったり“おこもりステイ”を満喫。お部屋のアロマも心地よく、思わず記念に購入しました。夜はラウンジの暖炉の炎を眺めながら過ごし、火の揺らめきに癒される特別な時間に。 スタッフの方々は外国の方が多い印象でしたが、接客は丁寧でスムーズ。笑顔や気配りも心地よく、全体的にとても良い印象を受けました。 ディナーはイタリアンのスタンダードコース。どのお皿も盛り付けが美しく美味しかったですが、提供ペースはややゆっくりめ。ゆったり楽しみたい方にはちょうど良いと思います。朝食は選べるメインに、サラダとデザートのビュッフェ。和食がなかったのは少し残念でしたが、全体的に満足度は高かったです。 駐車場は事前に連絡しても第二駐車場への案内でした。第一駐車場はホテル利用者だけでなく、オーナー専用のお部屋もあるそうで、他のサイトでは「オーナー専用」との噂も見かけました。 また、事前に電話で「ヘアアイロンの用意はない」と伺っていたのですが、実際には貸出案内にあり、利用できました。貸出品は在庫状況が変わることもあるようなので、気になるものは早めに確認しておくと安心です。 夏季や週末は銀座通りが歩行者天国（11時〜18時）になるため、車で行く際は細い道を迂回する必要があります。 総合的には「とにかく最高だった！」の一言。 静かで特別感のある滞在ができ、軽井沢でゆっくり過ごしたい方に心からおすすめしたいホテルです。
- 4.50ai171102投稿日: 2025/10/12
新しく お部屋も 温泉も 気持ちよく使わ...
新しく お部屋も 温泉も 気持ちよく使わせていただきました 夕食もいただきたかったのですが 予約ができませんでした 朝食はサラダも新鮮で その他のお料理も美味しくいただきました ただ駐車場か゛敷地内に十分にあれば大満足ですが せめて あと少し近いところにあれば良かったと思います 全体的に 快適に過ごさせていただきました また 伺わせていただきたいと思います
- 5.00今羽投稿日: 2025/10/11
お部屋も食事もお風呂も最高です。
部屋はすごく広くて とても快適でした。 サウナはドライとミストがあり 整いスペースもちなんとあって最高です。 レストランの夕食も朝食も とても美味しくいただきました。 朝食のカレー絶品でした。 お酒の飲み放題もありがたかったですが、 軽井沢ビールとか長野のワインとかその土地のお酒があってもいいのかなぁと思いました。 EV充電器も備わっていてありがたかったです。 おしゃれで広い部屋あるあるですが、 お部屋が広くて照明をどこをいじればどこが消えるかよくわからず、スイッチを探すのに苦労しましたので、お部屋に案内と一緒に示しておいてくれると助かります。 子連れにも親切で、 とても居心地の良い空間でした。 また行きたいと思います。
- 4.83Ark投稿日: 2025/10/8
満足のいく2泊でした
長野旅行の拠点として2泊利用しました。 突如朝食なしでお願いしましたが、代わりに軽食を用意してもらえて大変助かりました。 ディナーの内容紹介はやや分かりにくかったため星4つです。
- 4.67ぐーぐーねこ投稿日: 2025/10/7
素敵なホテル
新しくできたホテルでとてもきれいでした。スタッフは外国の方が殆どでしたが皆さんよく対応して下さいました。 部屋も十分過ぎる広さでベッドの大きさも硬さも快適でした。貸し出しのサービスも充実していて枕がとても良かったです。 洗面所にティッシュがあったのかもしれませんが見当たらなかったのであれば便利だと感じました。 朝の食事も美味しかったのですが、サラダのレタスの切り口が変色していたので少し残念でした。ですがサラダからデザートまで手作りで品数も多く満足でした。 また機会があれば利用したいと思います。
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