一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 18ページ目

(兵庫県/南あわじ市) [全326室]
総合得点
4.08
(1218件)
  • 客室・アメニティ
    3.91
  • 施設・設備
    3.94
  • 接客・サービス
    4.14
  • お食事
    4.29
  • 温泉・お風呂
    4.15
  • 満足度
    4.08
  • 5.00
    淡路島良かった

    想像以上

    全てにおいて最高でした。 間違いなくリピートします。 またよろしくお願いします。 今まで食べた宿泊ビュッフェの中で1番でした。美味しかったー。 そしてアルコールサービスがすごい!!!! お酒好きな方には最高のホテルです。

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  • 2.83
    loko54

    部屋にがっかり

    写真で間取り等を確認して予約したが、通された部屋には余分なベッドが2つ詰め込まれていて、本来のツインも端っこに詰められた状態でのんびりできる状態ではなかったので、フロントにクレームを入れたが、リニューアルした部屋をご用意しまストの回答の末に案内された部屋がエレベーターから遠く、使いがっても悪く、ランクアップとは言いながらこちらにとってはランクダウンも甚だしい結果でした。大塚国際美術館に行くために近場のホテルに移ったのが大失敗でした。前回の和歌山みなべで満足していたので各地の施設を利用しようと思っていましたが考え直します。

  • 3.00
    niruku

    素晴らしいロケーション少し残念な露天風呂

    リニューアルして、美しくなっておりました。お部屋から大鳴門橋や美しい海が見え素晴らしいロケーションでした。 大浴場も広々して気持ち良かったのですが、露天風呂が温る過ぎて寒かったです。 　夕食は、種類も豊富でしたが、お寿司のごはんが固く食べ辛かったり、係の方でベテランの方はとても親切でしたが、 若い方の中には、忙しいのか、えっ？！と思う対応も有り、こんな素敵なホテルなのに少し残念でした。 朝食はとても美味しかったです。フロントの方はとても気持ちよく救われました。

  • 3.83
    ラズベリーリーフ

    オオバコのホテルとは思っていましたが・・・

    メルキュール京都ステーションのレストランが味も良くて、オシャレな感じで気に入っているので、同じアコーグループのグランドメルキュールに対しても期待度が高く、淡路島に1泊するに際して母娘でお世話になりました。 ホテルスタッフの方々はどなたも親切で、チェックインは好印象でした。 お部屋もアップグレードしていただいたようで、改装されていて、バスルームも含めてお部屋もゆったりしていました。 気温が高かったので、エアコンをMAXにして、娘と地下の大浴場の様子を見に行ってから一旦部屋に戻って、ドアを開けたら禁煙ルームである筈なのにタバコの臭いが・・・。 すぐにフロントに連絡して部屋を替えてもらったのですが、新しい部屋も禁煙ルームの筈なのにエアコンを付けるとやはりタバコの臭いがしました。 スタッフさん方はどなたも素敵な笑顔で気持ちよくご挨拶をしてくださって、ブッフェスタイルのお食事も内容的に本当によく頑張っておられることは評価できると思います。 夕食ではモナカ寿司、朝食ではサーモンのエッグベネディクトが特に美味しくいただきました。 幾つか残念だったものがあり、心苦しいのですが、今後のサービスのご参考になれば・・・。 ①平日にまさかあれだけの宿泊客で混雑しているとは思わなかったが、乳幼児連れの家族や団体のツアー客が多く宿泊されていて、ゆっくりホテルでの滞在を楽しみたい大人の個人客には騒がし過ぎて落ち着かなかった。 ②15時過ぎから大浴場に入ったが、露天風呂の温度調節が完了しておらず、熱くて浸かることができず、我々母娘以外の宿泊客の数人の女性も足を浸けたものの、余りの熱さに慌てて引っ込めて、どなたも苦笑いをされていた。 ③夕食前に1階に下りてきて、ラウンジの余りの混雑ぶりに愕然とした。百貨店の外商サロンや空港のビジネスラウンジをイメージして来たら余りの違いに軽いカルチャーショックを受ける。ハイテーブルのみで、立ち飲み居酒屋という雑多な印象で、さすがにこの宿泊料なので仕方がないかと母娘で苦笑。 最後になりましたが、ホテルからのお土産はとても内容が良く、良いお品で、ギフトのセンスがあることがよくわかりました。 せっかくならホテルのショップで他にもお土産を購入したかったのですが、営業時間が限られていることへのアナウンスがチェックイン時になかったので、とても残念でした。

  • 2.67
    みお0707

    館内の匂いが気になります

    エントランスホールは、ホテルのオリジナルフレグランスとのことでまぁこんなものかと思いましたが、エレベーターで客室階についてからの廊下の臭いが気になりました。カビ臭い、古くさい臭い。客室はきれいに改装されていましたが、廊下の臭いまでは対応できなかったのでしょうか。大規模ホテルの大規模ビュッフェのため、様々な人が利用されるので、料理が汚らしくなってしまったり落とされたものがそのままになっていたりと、気になる点は多かったです。料理自体はおいしかったです。大浴場の内風呂の温度が高すぎて入れませんでした。おそらく４３度以上だったのではないかと思います。露天風呂の温度がちょうどよくてほっとしました。

  • 4.00
    ma3mi

    家族連れで賑わってました

    家族連れで賑わってました。チェックイン後の飲み物やお菓子、おつまみ類や夕食時のアルコール等がフリーなのに料金はリーズナブルだと思います。夕食、朝食ともに食べきれない位の品数が準備されていて大満足です。お風呂も綺麗に掃除が行き届いてるようでした。朝の露天風呂は湯温がぬるく、すぐに上がりました。

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  • 4.00
    gagokun

    大学時代の友人グループ旅行

    私達の様な多人数のグループでも風呂、食事等も不満なく楽しめました。またアルコールも思う存分飲めて助かりました。機会が有れば同グループのホテルをまた利用したいと思います。

  • 3.17
    TSV

    古い施設ではあるがきちんと清掃はされてい...

    古い施設ではあるがきちんと清掃はされていました。 ただ空調が効いてなくて、なおかつ和室の掛け布団が冬用？のみで暑くて暑くてとても寝苦しかったです。 エコなのか温泉にタオルがないのも不便でした。 チェックアウト後売店でお土産を買うつもりでしたが閉まってい残念でした。 お食事は美味しかったです。

  • 4.67
    2525hirochan

    リピートを繰り返しております。

    この度も大変お世話になりました。主人の友人3夫婦で、3度目の宿泊です。私はそれ以外に、主人と一度、友人3人で一度、4月にオープンしたこのホテルに、もう5回お世話になっております。 平日限定で行っておりますが、回を増すごとにどんどん宿泊客が増え、今回は、とても広い食事会場が満席に近い状態で、5時半からの夕食に、列を作って並んでいる状態に驚きました。ここの素晴らしさが、だんだん広まってきたようで、これから予約がなかなか取れなくなったり、料金が上がったりするのではないかと不安を覚えております。 しかしながら、今回も3部屋ともアップグレードして頂き、ダイヤモンド会員特典のお土産もそれぞれに頂き誠に有難うございました。 前回も申しましたが、バスタオルとハンドタオルを大浴場に設置して頂きたいこと、それが無理ならお部屋付けのタオルを増やしてほしい事、又タオルを部屋からもっていかないといけないのなら、大浴場へそれらを入れて持っていけるカバン、袋のようなものがあればと思います。私は分かっているので、家から持参しておりますが、初めて行かれた方がちょっと困惑されておりました。 後、今回は人が多くてお忙しかったのだと思いますが、食事会場のスタッフさんが、「何か怒っておられるんですか？」と聞きたくなるような対応を何度かされ、他の方もそのように感じたと言われていたのが残念でした。 でも、とにかく素敵なホテルなので、又行かせて頂きたいと思っております。有難うございました。

  • 3.83
    無限380

    食事大満足

    ダイワハウスグループの時から何度か利用していますが、平日でこんなに混んでいたのは初めて。着いた時間が遅く、ラウンジの利用はできなかったが、朝夕の料理は種類も多く大満足でした。かなり混雑してたが会場が広いので待たずに座れた。 朝に外の散歩をしたが、プールサイドが季節外れということもあり、掃除も行き届かず寂れた感じだったのは改善余地あり。 地下一階のエレベーターを降りてから、お風呂の案内が分からず、反対方向に行ってしまった。他にも数人間違ってたので改善余地あり。 スタッフさんの対応は良かったが、部屋が海側ではなかったのは残念。 機会があれば又利用したい。

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  • 2.17
    (o*v*o) will be happy!!

    すごくすごくすごく残念

    着いてチェックインに並んでいるときに、施設の案内書を見せられ、いきなり説明が始まり、普通はいらっしゃいませとかなんとか挨拶があるものでは？と思っていたら、次の方と呼ばれ、カウンターに行くとまたまたご挨拶無し。変わったホテルだなと思ったけれど、くつろぎに来てるのに変なツッコミはやめとこうと部屋へ。コーナーツインで見晴らしよく、曇っていなければもっと良かったけど、これには満足。してました、初めは。ラウンジに行って、飲み物を作って、泡を飲んでみたらなんか変。友人が中身の減った泡のボトルを一つにしているのを目撃。それはダメでしょう。味が変わるわ。それから部屋に戻り、先にお風呂にということになって、エレベーターに乗って地階に行こうとしたら１階でドアが開き、ドドドっとC国の団体さんがなだれ込み、地下行きますよと言っても降りずもっと乗り込んで、しかもホテルの人が階段がありますからと私たちに降りるようにという誘導。というより指示。はあ？言い方ってあるよね。申し訳ありませんがとか、お願いしてもよろしいでしょうか？とか。ああ失敗。着いたとき見かけなかったから安心してたのにやられた……お風呂から帰ってへやに戻る廊下でも集団で固まって大きな声でワーワーやってる。食事に行ってもワーワーやってる。トイレはトイレットペーパー散乱。気持悪る。あああ…せっかくの食事が…甘いもので気を取り直して部屋に。すると、雪山の効果音のようなヒューヒューという音が。台風？調べてみるとベランダに出るサッシのカギが片方壊れてキチンとロックできなくてそこからヒューヒューが。何とか寝ようと二人とも頑張ったけどどうしても無理で、結局サッシを開けて部屋中を風が吹きすさぶ中、丸まって寝ました。寝不足になりました。C国の人たちとヒューヒューが無ければよかったのに。でもスタッフに挨拶無し、笑顔無し。ホスピタリティってどこの業界の言葉だっけ？湯快リゾートに研修に行ってらっしゃい。安価でも行き届いてますよ。こんなのはじめて。いい思い出の無い休暇なんて…今度から確認忘れずにしよう。

  • 4.83
    忠昭

    今回お部屋がリニューアルされていたので、...

    今回お部屋がリニューアルされていたので、とても良い意味で感激しました。メルキュールは、先月高知土佐を利用した際は、エアコンの効きも悪くお部屋も古かったので、今回淡路島のメルキュールは、景色も目の前に鳴門大橋も岩肌や海もとても綺麗で、お食事のメニューが、変わればまた再訪問したいくらいでした。ホテルのスタッフの方々にも感謝します。温泉は、メルキュールさんだけでなく、どこのホテルも最近は少し浸かっただけで、塩素の匂いが身体に染み付いてしまいますので、お部屋にバスタブが付いておりましたので、そちらを利用させていただきました。後髪の毛の長い女性や子供さんにちらほら、髪の毛を結ばすそのまま、浸かる方が居てますので、長い髪の毛が浴槽に浮かぶと気持ち悪いので、直接指摘もしにくいので、大々的に、大きくマナー表示していただきたい。或いは。電車のアナウンスが流れる位にマナーを放送していただきたく思います。

  • 1.00
    ぱたぱな

    淡路旅行

    ホテルに着いてまずびっくりしたのがチェックインに長蛇の列、、30分くらいまちました。とにかく段取り悪いですー 夕食はフロントの方が夕方早目がおすすめって言うてたから張り切って並んで早めに入店したら　これまた人だらけで　料理とりにいくのも 並んで皆さんとっていました。 全然スムーズじゃない　とにかく段取りわるいです。時間制で予約とかにすべきでは、、 料理も並んで取りにいくのもめんどさくなったので殆ど食べてません。 飲み放題のアルコール飲んでました 朝食は比較的スムーズでよかったけど いろんな情報みて期待していっただけに 残念ホテルでした、、、 何故朝は　アルコールの提供はしてないんでしょーかねーー？！

  • 5.00
    くぅママ

    平日ならコスパ最強

    平日、友人とリニューアルされた部屋に泊まりました。綺麗な部屋、魅力的なバイキング料理、お酒飲み放題、全てのサービスを余すとこなく堪能させて頂きました。泊まるならお酒飲みながらゆったりと過ごせる平日が断然お得です。

  • 4.50
    Heartie33

    食事に大満足なお宿

    このホテルは古さはあるものの、部屋はきれいで快適でした。トイレにヒビがあり、水洗はお湯と水が別々に出るタイプでした。海側の部屋からは朝、大鳴門橋と美しい海が見え、とても良い景色でした。 食事が特に素晴らしく、朝夕のビュッフェは品数豊富で、バーガーやパンケーキもその場で作ってくれます。和洋中揃っており、ビールの飲み放題も満足です。次回はスパークリングワインのドリンクフリーを楽しむため、早めに到着したいです。

  • 1.83
    opus+one

    マナーの悪い客が多すぎる

    ホテルのスタッフさんは感じのいい人が多かったが、 マナーの悪い客がとても多く、非常に不愉快だった。ホテルのキャパに対して宿泊客が多すぎて、オーバーフローしている。 夕食と朝食は混み過ぎ。待ち時間長すぎ。ブッフェは意地汚い客で無法地帯。料理をごっそり持っていく人など多数。高価そうな料理は人が群がり一瞬でなくなる。人気の料理は行列で長く待つ。とにかくマナーの悪い人に疲れて、途中で料理を取りに行く元気がなくなった。味は美味しいのでもったいない。客の中には料理を取り過ぎて食べきれなくなり、多量に残している人もたくさんいて、品性を疑った。 部屋は禁煙と言いながら、過去喫煙だったのか、タバコの臭いが染みついていて気持ちが悪くなった。禁煙部屋と言うからには、壁紙や寝具もしっかり交換してほしい。ただ、海側の部屋からの眺望だけはとてもよかった。 ラウンジと言いつつ無秩序のただの安居酒屋なので、他のホテルのように上級会員だけに限定しないと秩序が保てないと思う。ラウンジのピアノ生演奏はとてもよくそれで救われた。 大浴場は広くて綺麗で洗い場も多くてよかった。 安い価格帯のオールインクルーシブはカオスになると言うことがよくわかった。価格を倍にして、客数を半分にした方がいい。

  • 3.33
    二人遍路

    全般的に良かったです。

    部屋も風呂も特に不満はありません。食事は内容には満足でした。ただ、食事会場への入場方法には配慮があった方が良いと思います。入場時間を人数で区切った方が開始時間に混乱しなかったのではないでしょうか。又、食材と食器の位置にも配慮があった方が良かったです。少量取りたい食材の下は大皿、大目に取りたい食材の下は小鉢が有り、食器を探すのが手間でした。可能なら、食材と食器は別の場所に配置した方が使い易かったと思います。

  • 2.67
    hmtr

    宿泊費に見合わない

    今までこの宿泊代やそれ以上それ以下のホテルに泊まってきましたが、レストランに入るのに毎回1時間弱待たされるホテルは初めてでした。この宿泊代でこれは無いと思います。飛び込みではなく、宿泊プランに付いている食事です。長時間待つという事前説明も無しでした。 部屋はとても綺麗でモダンなデザインで過ごしやすく快適でしたが、この価格帯ならもっとサービスのいいホテルが沢山あると思いました。金額に見合ってないです。

  • 2.50
    ヨッシー1

    ダイヤモンド会員の意味がなかった。

    ダイヤモンドなので14時にチェックインしましたが通常15時がもっと早くされてダイヤモンド会員の意味がなかった。お風呂もフライングではいられてなんかよくなかった。

  • 3.17
    green-no

    お世話になりました

    家族5名で利用させて頂きました。大人だけでしたので、ゆっくり過ごすイメージでいましたが、比較的小さなお子様連れの家族利用が多く賑やかであまり落ち着く事ができませんでした。気になったのはあとは独特の建物の匂いです。 その他の点は眺めも良く、スタッフの方も親切でした。あと大浴場の着替えスペースは広く使いやすかったです。 ありがとうございました。

  • 2.80
    ‐さえ‐

    ちょっと残念

    一泊で利用しました。 自身としては、翌日徳島入りの予定で、「ちょっといいホテル泊まるぞ」というつもりだったのですが、 宣材とはいえ、客室イメージがあまりにも写真と違い、とても残念でした。 （とくに浴室・洗面台・お手洗い） また、正直、客室を始め廊下を含め、どことなくたばこのにおいが気になりました。 全館禁煙となっていましたが、しみついてしまったにおいなのかな、と感じました。 客室は、２つほど大きなゴミがおちており、まず残念でした。 また、土足禁止とありますが、そうであっても土足禁止エリア用のスリッパが欲しいところです。 大浴場は、レストルーム含めとてもよかったので、全体的にちょっと残念でした。

  • 2.83
    fukukaz

    オールインクルーシブ

    他県のグランメルキュールを利用して良かったので今回淡路島で泊まりましたが、 ホテルの規模の割にラウンジが小さくて、 席にも座れない状態、立ち飲みテーブルがメインで疲れてしまった。 夕食時のお酒に麦焼酎がなく、いも焼酎しか置いてなくて残念 琵琶湖のホテルの時はもっとお酒の種類が沢山あったのに ことごとく残念。 夕食の内容がチェーン店の様に同じ様な品物が並び もう少し淡路島を強調した生物とかを出してもらえたら良かったのに 日本全国にチェーン展開するなら食事の内容はもう少し現地の食べ物をだしてほしいものですね。 夕食後にお風呂に入ったら、ビネガードリンクも空っぽで飲み放題とかをうたってるわりには 空っぽはないよなー残念

  • 4.00
    aqua-blue

    料理がとても美味しい

    伊勢志摩で初めて体験し、お食事も、ラウンジも含め、アルコールも全てインクルーズされていて、1番はお料理がとても美味しく本格的で、お酒の種類が多く、お部屋も綺麗だったので、（内容の濃さにしてはリーズナブルだなぁと思いました。）今回息子を誘い淡路島に泊まりました。今年リニューアルされた海の見える部屋にして、快適で、息子もとても美味しいと喜んでいましたが、伊勢志摩に続き、ラウンジとレストランがあまりにも混んでいて、待ち時間を余儀なくされる事が残念です。とても美味しいお酒やお料理を提供してくれての価格なので、多少の混雑は仕方ありませんが、夕食時間をファミリーと大人で少し時間をずらすとか、ラウンジでのアルコールを割る機械がもう一台あるとか、もう少し緩和していただけたら、もっと行きたくなるなぁと思いました。

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  • 3.67
    まさとっと様

    家族で利用

    受験を控えた子どもの気分転換に利用させていただきました。 部屋からの眺めもよく、勉強も捗ったようです。 平日にもかかわらずお客さんで賑わっていました。食事も待つ事はありませんでしたが、ほぼ満席でした。 料理は美味しく頂き満足でした。

  • 5.00
    miitake

    清潔感や、景観も素晴らしかった。食事もメニューが多く、味も最高でした。 良い旅となり感謝します。

  • 4.50
    リンちゃん

    新生児と幼児連れで利用しました

    新生児と幼児連れで利用しました。キッズルームがあり哺乳瓶の消毒キットもお借りでき、とても良かったです。またラウンジ利用ができ、夕朝食のバッフェも品ぞろえが素晴らしく地元の食材がたくさん揃っていて、とても満足のいくものでした。ただ残念な点は、温泉の温度が高く子供はつかれず、逆に露天風呂はぬるく雨が降っていたので寒かったです。しかしながら、また是非利用したいと思います。

  • 4.33
    みぃたまん

    ご飯が美味しい

    夜、朝とレベルの高いブッフェが美味しかったです。 私はお酒を飲みませんが、連れは飲むので、喜んでいました！ ただ晩御飯の時の待ち時間は思っていたより長かったですがまた利用したいです。

  • 3.50
    あたらぼん

    客室は改装されておりましたが、枕カバーに...

    客室は改装されておりましたが、枕カバーに髪の毛がついていました。 布団カバーにも汚れがついてましてので、取り替えをお願いしました。 布団カバーの掛け替えに来られた従業員の方が、靴のままで部屋に入られて取り替えされたのが非常に残念でした。 また、ホテルの方には関係ありませんが、浴室で掛け湯せずに入る子供連れのグループがおられました。ちょうど、従業員の方が浴室のお湯のチェックをされていたので、そのような場面は従業員として掛け湯を促していただきたいです。 清潔感という点が残念でした。 ありがとうございました。

  • 5.00
    コロンとゆず

    最高！

    とても満足しました。部屋もアップされてたのか綺麗な部屋でした。夕日もエレベーター前のスペースから眺めて　素晴らしいかったです、スタッフの皆さんも　常に笑顔で　気持ちよく過ごせました。残念なのは　夜の風呂上がりに甘酒が残ってないことでした。時間ギリギリまで提供して欲しかったかな。 でも　また友達みんなで行きますね。最高やった。

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    1.33
    主婦まさこ

    全体的に残念でした。

    せっかく楽しみにしていましたがすべて残念でした。

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