【24時間】一休の日

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目

(滋賀県/長浜市) [全362室]
総合得点
3.94
(990件)
  • 客室・アメニティ
    3.70
  • 施設・設備
    3.84
  • 接客・サービス
    4.03
  • お食事
    4.03
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    3.96
  • 3.00
    ハロク

    ラウンジサービスが　残念

    浜名湖のが良かったので、温泉目的で一泊旅行で利用しました。 チェックインが、ちょうど開始時刻だったので仕方ないですが　非常に時間がかかりました。 また　時期的に家族連れが多く、小さなお子様も多かったのですが、ラウンジ内を鬼ごっこのように走り回っていて、ちょっと危ない場面も何度か見たので、スタッフをフロアに配置をした方が良いように思いました。(注意はせずとも　誰かスタッフがいたら　あそこまで　走り回ることはないのかも？) 夜のラウンジは　スタッフに頼んでもなかなか補充がされず、(ジュース　コーヒーは　結局　小一時間以上ずっとないままでした) 1人で対応されていたようですが、利用客数から見ても　スタッフが足りていないと思いました。 部屋は、今まで宿泊したいくつかのメルキュールよりも古いままな気がしましたが(絨毯などのシミが多い気がします)、それは仕方ないのかなと思います。いつか　改装されたらいいなと思います。 温泉は　気持ちよく入れたので　値段を考えたら　妥当かなと思いますが　ラウンジでのサービス改善がされたらと思います。

  • 4.83
    夫婦28

    今回、初めての利用で期待半分で宿泊させて...

    今回、初めての利用で期待半分で宿泊させて頂きましたが大きく期待を裏切る内容で大変満足しました。 今までに色々とホテルを利用させて頂きましたがコストパフォーマンスが上位ランクに位置付けられるホテルだと思います。また、リピしたいと思います。

  • 5.00
    可愛いショコラさん

    琵琶湖の美しい景色と食事が美味しいホテル

    伊吹山ドライブと琵琶湖に浮かぶパワースポット竹生島への観光目的で、こちらのホテルを利用しました。 ダイヤモンド会員特典で、チェックイン時に美味しいお菓子の箱詰めをいただきました。 また、アーリーチェックインで14時から入室させていただけましたし、角部屋をご用意してくださいました。2方向から琵琶湖を眺めることができ最高でした。宿泊日は、花火が見られました。町の花火だったのでしょうか？ホテルのすぐ前であがりましたから、迫力がありましたが、15分程度で終わりました。飽きずに見られる時間で良かったです。 お部屋は、リノベーションされており、快適でした。余分は物はない感じのお部屋ですが、特に何も困ることはありませんでした。 ラウンジは、お酒類、ソフトドリンクなどのご用意がありましたが、個人的には、デトックスウォーターがサッパリしていて良かったです。お水が美味しいのかもしれません。 お食事は、ハンバーガーやカツサンドが美味しいと評判でしたが、確かに美味しかったです。 夏野菜の煮浸しや、おうどんなども出汁がきいて美味しかったです。美味しそうな品が沢山ありましたが、半分以上は手がつけられず残念です。ソフトクリームも美味しかったです。(朝食時もあります) お客様の層は、ご家族連れ、中高年のご夫婦の様でした。小さなお子さんたちが可愛かったですが、お行儀の悪いお子さんたちは、見受けられず、マナーを守って楽しむことができる方々がメインの層で、安心して過ごすことができました。 ホテルのスタッフさんも一生懸命働いておられて、好感が持てました。 お世話になりましてありがとうございました。

  • 3.83
    あんたんまん

    レストラン重視の大人の宿泊におすすめ

    先日はありがとうございました。 琵琶湖が見えるお部屋で快適に過ごすことが出来ました。 お食事が豪華で、種類も多く、美味しかったです。 子供が食べられるようなメニューが少なかったので、もう少しあると良いなと思います。 お酒が飲み放題なので、大人だけの旅なら、もっと満喫できそうですね。 あれだけ品数があると、フードロスが凄そうと子供が言っていました。 温泉もプールも、コンパクトながら綺麗で快適でした。 2024年4月1日開業と書かれていたので、新しいホテルorリニューアルしたばかりかと思ったのですが、ホテル名が変わっただけだったのですね。 館内もお部屋もタバコの匂いが染みついていて、エレベーターもなかなか乗れませんでした。 お風呂とトイレがユニットバスなのも、使いづらく、清潔感は感じられませんでした。 フロントに行くと、挨拶も笑顔もなく名前を聞かれ、いぶかしげな表情をされ、予約ができていないのか焦りましたが、何事もなかったようにキーを渡され、分からない事はありませんか？と聞かれました。 子供用の浴衣が部屋に無かったので、フロントに行きましたが、混んでいたのであきらめました。 色々書いてしまいましたが、小学生が半額、幼児が無料と言うのは凄いと思います。 お値段をおさえて、オールインクルーシブを楽しみ、食事とお酒を楽しみたい方には、良いお宿だなと思いました。

  • 5.00
    TONO

    また来たいと思わせるホテル

    ダイヤモンド特典を使いアーリーチェックインで余裕でチェックインかと思いきや既に10組ほど並んでいてびっくりしたが4人のフロントマン総出でテキパキ処理し私の番の女性のフロントも気持ちの良い対応で感心した。数百のホテルを利用しているが上位に入るかと。またリクエストした部屋も角部屋で琵琶湖と長浜城それぞれの景色が楽しめて満足した。調度品は年季が入り古く、新しいホテルに泊まり慣れてる私としては通常、評価は下がるがそれもクラッシックと不思議と良く感じられる。手入れがしっかりされているからか。ラウンジも利用したが何と偶然に彼女の友達に会い一緒に飲むこととなり楽しい時間を過ごせた。その友達はここが気に入り3回目だという。しかしそんな偶然があるんですね。遠く離れた長浜の地のホテルのラウンジで会うなんて。ゆっくり寛ぐ事が出来、また来たいと思わせるホテルである。

  • 4.00
    ビジネス女子

    子連れにはよいと思います

    長浜市で仕事があり、ホテルを探していたところ良さそうだったので予約しました。 駐車場が宿泊者は入庫後30時間は500円で、一旦精算すれば出し入れ自由なので良心的だと思います。 また、フロントにしてもレストランにしても、スタッフの皆さんの接客はとても良かったです！ ただ、建物は正直かなり古いです。通路のカーペットも部屋の壁紙も、机の上のランプシェードも染みだらけで 絶対おばけ出るでしょ！と思うくらいの古さ・・　 またユニットバスは動くのがやっとくらいの狭さです。ただこちらは大浴場が1階にあるので ほとんど部屋のものは使わない想定かと思いますので、まあ許容範囲。 トイレは扉をあけてしないと膝があたる感じ。 一番困ったのは、 高速Wifiが会員登録（かなり怪しげ）をしないと使えず、普通の設定にすると速度が遅すぎて ほとんど機能していないことと、エレベーターが延々と来ないこと。 古いから仕方ないかな・・と半ばあきらめて待ちました。 Wifiは、ビジネスホテルでさえ今はどこも高速が当たり前で、宿泊者は普通に使えるなか、 ちょっとこのシステムってどうなの？？と思ってしまいました。 食事はビュッフェでしたがとても素晴らしいです。趣向が凝らしてあり、全部食べるのは不可能なくらい種類がありました。 ただ、夏休みだったこともあり、朝食は朝7時スタートで7時10分にいったらもう満席 隣の宴会場の方に案内されたのですが、料理は通常の会場に諸々あるのに、その説明がなかったので その宴会場内に少しだけある食べ物の方をとっていて「なんだ全然よくじゃないじゃん」と思っていました。 行かれた場合は、メインのレストランの方でお料理をとるよう気をつけてください。全然違います。 あと、SNSなどではオールインクルーシブで、ウェルカムドリンクなどが飲めるラウンジは、 いつでも飲み放題　お菓子やおつまみもある！とありますが、実際には時間が決まっているので 注意が必要です。 お子様うけするようなしかけが沢山あるので、小さなお子様づれのご家族にはオススメです。

  • 4.00
    キッマー

    満足です！

    平日に家族と利用しました。 部屋の設備などは古めですが、キレイに掃除されていて、部屋から琵琶湖や長浜城が一望でき、夕焼けの時間はとても綺麗でした。 温泉は利用しませんでしたが、お部屋のユニットバスは狭く、入り口の段差も高かったです。 プールを昼から利用しましたが、外が暑すぎてプールの水はぬるかったですが、涼むことはできました。 更衣室は狭いですが無料のロッカーもあります。 プールサイドが熱いのでサンダルがあるといいです。 家族が夜にラウンジを利用しましたが、座るところがないくらいたくさんの人がいたけれど、色んな種類のお酒が飲めて満足していました。 駐車場も500円で30時間停めれて、出し入れ自由でした。 ホテルの入り口付近に精算機がありました。 無料の駐車場もあるみたいです。 また長浜駅までの無料バスもあり、とても暑い日だったので利用して快適でした。 とても楽しい時間になりました。 また利用したいと思いました。

  • 3.67
    だまだまりんご

    子連れ利用

    初めて利用させて頂きました。 夕飯朝食2食付きのプランで利用しました。 ビュッフェだったので正直あまり期待していなかったのですが、とても美味しかったです。

  • 3.00
    かおる@

    孫と一緒にお世話になりました

    宿泊費がお安いので宿泊先に決めました 子ども用の作務衣があったので良かったです 宿泊される方が多かったので食事の時間は かなり混雑していましたが 子連れの私たちは周りに気兼ねなくゆっくり 過ごすことができました 子ども向けの食事があまりなかったのが 少し残念でした ラウンジやお風呂は孫達が喜んでいたので 楽しい旅行になりました

  • 3.33
    京都伏見さん

    コスパの割には良かったです。

    口コミが賛否両論だったので、どうかな？と思ってましたが… お風呂の脱衣所に、雪肌精のクレンジングと化粧水と乳液があったのは良かったですが、ヘアキャンプがなかったのは何故なのか？疑問でした。 部屋は古くカビ臭かったですが、見晴らしは良かったです。 朝食夕食ともに、思った以上に美味しかったです。 ただ、朝に脱衣所でマナーの悪い方がおられ非常に不愉快な思いをしたので、とても残念でした。

  • 4.33
    浪速マダム

    ひとりでゆったり

    当日急に予約したにも関わらずダイアモンド特典で客室もランクアップして頂き感激しました。 夕食や朝食時のレストランの混雑も思っていたよりは普通でゆっくりと食事できました。 食べ飲み放題なためか食事の種類は少なめかなと思いました。 露天風呂何回も入りましたが、空や景色がもう少し見えると解放感があるのかなと思いました。 ひとりでゆっくりした時間を持てて幸せでした。

  • 4.33
    ひこにゃんかこちゃん

    洗面室にペーパーを置いて欲しいです

    洗面室にペーパーを置いて欲しいです。トイレが排水溝の臭いがして不快でした。到着した時に駐車場が分かりにくかったです。入り口に社員の方がいて案内して欲しかったです。食事はとて良かったです。又利用したいです。

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  • 2.17
    ゲスト

    設備　備品が古い　ベットのスプリングも最...

    設備　備品が古い　ベットのスプリングも最悪 このホテルの別の二カ所宿泊して凄く良かったんで期待してたのが　残念。

  • 4.67
    虹の岬

    窓の風切り音

    大変楽しく過ごせました。ただ一点気になったところが有ります。夜中に風切り音が聞こえ、寝にくかったです。窓の上の方をパンフレットで押さえて見ると音は消えました。窓の上部に隙間がありそこから空気が出ていっているように思います。一度点検してみてください。

  • 4.33
    K．猫猫

    手作り柴漬け

    グランドメキュールは淡路島、長浜と2回目の利用でした。今回も満足のホテルでした。結びビトプランを利用してみました。体験は発酵柴漬けを作りました。ランチはボリュームのある身体に優しいメニューで…完食出来るか心配でしたが…ペロリでした。木之本のオカン達の活動、おかずのレシピ…学んで、食べてとても楽しい時間でした。また新しい結びビトプランも楽しみにしています。

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  • 4.33
    かずんちぇ

    3世代で宿泊

    子ども連れで宿泊しました！ プールに入りたかったですが、夏休み前でまだ空いてなくて残念でした。暑いから入りたかった！ 食事の時カートに乗せて運びたいのですが スロープが邪魔で通れないところが あるので、混む場所では使えない。 そしてすごく混む。 お部屋に女性用のブラシが欲しい。 お風呂はこの時期ぬるめの湯とか欲しい。 館内の遊びが足りない、カラオケとかゲームセンターとか、何かほしい！ エレベーターの待ちが長い！ ただ、チェックインと夜にあるウェルカムドリンクはお菓子ありアルコールありで最高！ 食事も食べたいものはたくさんあるし 味もとても美味しかった！ デザートも充実で大満足！ なんといってもコスパが最高！ また琵琶湖周辺にきたら 必ず泊まりたいホテルです！！

  • 5.00
    福島隆

    楽しかった

    チェックイン時からの説明も丁寧でわかりやすく、ウェルカムドリンクではビールが特に美味しかったです。食事は朝夕共に豊富なメニューで満足出来ました。

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  • 3.00
    かず1211

    オールインクルーシブというより無料サービスに近い

    オールインクルーシブというより無料サービスに近い。 決められた時間で決められたおつまみとお酒を無料提供してくれてるという感じ。 海外のホテルのオールインクルーシブとはイメージが違う感じかな ただ、コストを考えれば必要十分だと思われる。

  • 4.17
    ダット

    ラウンジでの飲み放題がいい

    琵琶湖の湖畔に建っているので、眺めはいい。 長浜城も歩いて行ける距離もいい。 駐車場は500円取られるのがうーんという感じだが、立地的に仕方がないのか。 温泉もあるのでゆっくり出来る。 ラウンジでの、ツマミにアルコール等の飲み放題が凄くいい。 部屋も清潔にされているが、エアコンが集中管理なのがいただけないが古い建物なので仕方がないのか。 食事も美味しいが、人気の場所は並ぶ。 エレベーターも3機の為、集中する。 値段とサービスを考えるとコスパも高く、満足が出来るホテルだと思います。

  • 1.00
    shinpachi

    コスパ最悪

    どこのサイトから予約しようか迷いましたが、今迄は一休さんで予約して一度も不満なかったので、一休さんから予約。しかし、今回は最低でした。部屋は狭く、ソファーも椅子もテーブルもなく、ベッドに腰掛けるしかない。湖も見えず、トイレバス一体型で段差あり、使いにくい。ラウンジの白ワインは出ず、つぶピーは湿ってる。風呂は芋のこ洗うような人人人。食事は美味しいとの口コミなので期待。しかし、すべて美味しくない。揚げ物でビール飲もうと思ってたのに、から揚げもフライも無い。ギョーザも無い。ビールに合うつまみが無い。日帰りにして、美味しい物食べてスーパー銭湯行った方が良かった。メルキュールH良かったら、次は橿原、と思ってたけど、もう行きません。安かろう悪かろう、でした。がっかりで、早々に帰宅しました。

  • 3.17
    うってぃー

    料理

    他県のメルキュールに比べ料理がよくなかったです 品数も少なく味もイマイチ…それと揚物もなくお酒のつまみになるものや子供の喜ぶものもが少ないと思いました 配置も統一性がなくバラバラで選びにくいです アルコールの自販機がありませんでした、せめて売店(お土産)があればいいと思います お部屋はロケーションもよくとても良かったのに残念です！

  • 4.67
    panちゃん

    立地最高！

    和室を利用しました。布団は自分達でセットしました。枕がぺちゃんこになって寝にくかったので、枕の下に座布団を敷いて寝ました。洗面所、トイレ、お風呂がユニットタイプで狭くて残念でした。 夕食では近江牛のしゃぶしゃぶは有りませんでした。鍋はあったので数に限りがある？そうならば数量限定と表記してほしかったです。でも料理全般、夕食も朝食も美味しかったです。食事が一番広い会場だったので料理の運ぶのが面倒でした。84歳の母と一緒だったので、食事の席はシルバーシートや足腰の不自由な方、妊婦さんや小さなお子さんが居る家族への思いやり席が有れば良いと思いました。 到着後のラウンジ利用時に、隣のテーブル席のご夫婦がお菓子を持ち帰る為にリュックとトートバックいっぱいに入れてる姿を見て複雑な気持ちでした。セットされてるお菓子が品薄になってしたので改善された方が良いと思います。 Hotel宿泊者に駐車料金を取らなくてもいいのでは…都心なら仕方ないと思いますが。

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  • 4.67
    つむらな

    天気にも恵まれてお部屋からの琵琶湖の眺め...

    天気にも恵まれてお部屋からの琵琶湖の眺めが最高に良くてお部屋も広くホントにのんびりできました。接客も良くて皆さんとても親切だったし、なんと言っても挨拶が素晴らしい！食事もどれも美味しくて。お酒も豊富で言う事なしです(笑) ただ、アメニティに女性用に化粧水とかメイク落としとかあったら良かったな〜と思いました。初めて利用させてもらいましたが何度でも利用したい場所です。楽しい時間をありがとうございました！

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  • 2.33
    楽しもうの会

    残念でした。

    3件目のグランドメルキュールでしたが、その地域にちなんだ料理が出ていつも楽しみにしてるのですが、今回は料理提供遅くていつも品物がなくて料理の名前もちゃんと付いてなかったり空なのに補充も中々来なくて人手が足りないのか気が付いてても間に合わないのかとても残念でした。写真ではすごく美味しそうに載ってたのに、待ってる間にお腹一杯になってしまってぜんぜん満足感無かったです。 私はお酒飲まないけど、お友達がお酒好きなので誘って一緒に連れて行ったのになんだか申し訳なくて、CMもめにするようになったし月曜日学校なのに子供さんもたくさん来てて賑やかだったけど、多分琵琶湖にはもう来ないかな。 次は淡路島予定してたのですが、迷ってます。

  • 4.50
    sugirio

    ゆっくりできました

    部屋からのレイクビューが素晴らしかったです。朝、夕のビュッフェも品数も多く美味しかったです。 お風呂上がりのくつろぎスペースやラウンジ横のオープンテラスもゆったりと出来て良かったです。

  • 4.50
    よしひめ

    また来ました

    私と主人は何度も来ているのですが今回、息子と一緒に来ました。近くの部屋で、とお願いして予約したら向かいの部屋、シングル予約だったのにツインにしてくださり、息子は速攻でメルキュールフアンになりました。 食事は夜も朝も前回とは違うメニューがあり楽しめました。 お風呂は以前も書いたのですが、サウナを出たところに整う〜椅子、できれば、寝椅子を置いて欲しいです。 駐車場ですが、主人が4月に骨折して杖が必要な状態だったのですが、車椅子専用の駐車場に駐めるのは気が引けるし、駐車場が縦長で奥しか空いてなくてロータリーの中に駐めれないものか、悩みました。そもそも、駐車場のゲートは必要でしょうか？淡路島、浜名湖など他のメルキュールにもお世話になりましたが、どこも駐車場無料です。精算した駐車券を入れて、出てきた券を受取ったら、ゲートが開いて出れますが、前の方もわからない様で長いこと戸惑っておられました。ちょうど雨が強く、出てきた駐車券が見えずらのもあったと思いますが、入れたら終わり、と考えるとなぜ開かない、とパニックになります。ご検討ください。 でもでも、今回もゆったり楽しむことが出来ました。来月は、お友達と米原の梅花藻を見に行くので、また、お世話になりますね。

  • 3.00
    aguncha_t

    部屋が良くてよかった

    夫婦と大学生の息子二人との４人で宿泊しました。 寝室を分けたいのでスタンダードデラックススイートで正解、 部屋の浴室から見える琵琶湖（特に日没時）が最高でした。 ただ、いつどこに行ってもかなりの混雑で部屋を出るのが億劫になりました。 食事会場はもとより、浴室、ラウンジ、エレベーターまで、 客室数（ゲストキャパ）に対して設備の数が見合っていないように感じます。 紙コップをいくつも抱えてラウンジのドリンクを部屋に持ち帰る人をたくさん見かけましたが、 恥ずかしいとか思わないのかな？ ナイトキャップタイムにオンザロックグラスが置いてありましたが、 それだとさすがに持ち出そうとは思いませんよね。 そういう、他のゲストにがっかりしないで済むような工夫をしていただければうれしいです。

  • 4.67
    むつかしいなー

    最高でした

    綺麗な部屋で、お料理も美味しくて　最高でした。 3歳の孫が　このホテルを気に入って　帰らないと大泣きしました。 6人で2部屋とりましたが　また寄せていただきます

  • 3.83
    ママバナナ

    大人の修学旅行

    彦根、近江八幡の旅の宿泊としてこちらのホテルに宿泊しました 最寄りの駅からは送迎バスが有り雨でしたのでとても助かりました　お部屋はあえて修学旅行感がが出るように和室に4人 到着後一階のロビー横でのブレイクタイム　卓球台も有り夕食前に楽しめました 大浴場ですが入り口はお部屋のキーを当てて入りますが　男女の境はのれんだけで分けていたので　ここもセキュリティー強化した方が良いのでは無いかという意見が出ました　 また、お部屋の浴衣はゴワゴワしているし生地も厚く適切では無いと思いました 幸い、皆パジャマ持参でしたので良かったですが　ホテルの案内に寝間着はご持参くださいが良いと思いました 夕食、朝食共にご当地食材も使われていてお味も良く種類も豊富で満足でした　ビール用のコップがキンキン冷えているのに友は感激していました　 お天気が今ひとつで琵琶湖が霞んでいましたのでまた気候の良い時期に宿泊したいと思いました

  • 4.33
    よこよこさん

    とても過ごしやすいホテルです

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