一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 10ページ目

(滋賀県/長浜市) [全362室]
総合得点
3.94
(989件)
  • 客室・アメニティ
    3.71
  • 施設・設備
    3.84
  • 接客・サービス
    4.04
  • お食事
    4.02
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    3.97
  • 3.00
    きょんきょん虫

    寝具

    寝具に髪の毛がついてたのが、不快でした。 あと、気になるとこは無かったので 残念です。

  • 2.00
    まーこさんみお

    楽しみにしてたのに

    去年利用して良かったので今年も同じ部屋で予約したのに本当にがっかりしました。 去年メルキュールとして全館リニューアルしてるはずなのに今回の部屋は古臭くてじゅーたんも古いままソファーも古く バス　トイレもユニットで本当に狭く物を置く場所すら無くしんどかったです。 去年の部屋は綺麗でベットもふかふかソフアーも新しくバス　トイレもユニットではなく　ゆったりと広く気持ち良かったです。 そのつもりで予約したのに　本当にがっかりしました。 ラウンジのおつまみも大幅に種類が減っていて　たった１年でこんなに変わるものなのですか！ 予約する時は新しい部屋希望とされた方がいいです。 良い部屋もあります。

  • 4.50
    NWちゃん

    ファミリー向け

    家族みんなで楽しめる、食事も美味しい、いいところと思います。ラウンジ利用付のプランだったので、特別感があるかと思いましたが、イメージと少し違いました。しかし、食事は抜群に美味しかったので、よかったです！

  • 4.33
    ゲスト

    食事が…

    去年は朝食のみでしたが今回夕食も有りにしましたが夕食は分かりませんが朝食のレベルが下がったような…定番のヒレカツバーガーとかチキン唐揚げ、サーモンベネテクト？とか前回あったものがありませんでした。季節でかわるかも知れませんが。残念でした他はとても満足でした

  • 1.67
    青木コンサルティング

    食事が最悪

    1年ぶりに宿泊しました。昨年は、食事は充実し、美味しく、品揃えも良く、追加の補充も丁寧で、割安で満足度高いホテルでした。 すっかり変わってしまいました。団体ツアー客が多く、中国人の失礼な行動も頻繁で、争うように少ない食材を取っていきました。不味い！酷い！品数がない！混雑している。どうして、ここまで変わってしまったのでしようか？たいへん残念です。

  • 3.67
    syougen-an

    お世話になりました

    お世話になりました 今回は和室にしましたが他の口コミにあるような事はなく畳も綺麗で部屋も広く、窓も2箇所あり 桜で綺麗な長浜城が見え夜のライトアップもあり快適でした。食事はいい気候になって団体と重なり混みあいました。海津大崎の桜クルーズがプランに入ってオールインクルーシブでこの料金はとても良かったです。琵琶湖一望でお城の桜も 見える公園が隣で場所はとてもいい所です

  • 2.50
    ゆぅぃちろう

    客室の清掃が・・・

    客室の至るところに髪の毛が落ちていた、シャワートイレが壊れかけ？、バストイレルームの換気扇が回っていないので匂いが気になった、客室数に対してエレベーターが三基しか無いというのがいただけない。

  • 3.00
    ＠旅行好き!!!

    春休みの日曜日に利用させて頂きました

    春休みの日曜日に利用させて頂きました。 風呂もラウンジもレストランも何処も混み混み 風呂では子どもが泳ぐ！！バイキングレストランは混み合って料理が取れない！そしてエレベーターが来ない！このホテルのキャパで3機のエレベーターでは足りないのでは？ 部屋は和洋室だったので３人で泊まってもゆったり過ごすことが出来ました。 また行く事があったら平日に行きたいと思います。

  • 2.67
    ぐれいす

    残念でした。

    ビュッフェは夕食も朝食も長蛇の列、座席が隣の会場で遠過ぎる為、回転が悪く混雑、疲れますね。朝食は他のホテルではジュース・コーヒーマシン以外にポットでも用意され長蛇の列はできない様工夫されてますよね。 そして、チェックアウト時、駐車場とお土産代を一緒に精算致しますとの事で、お願いしますと言って電子マネーで支払い、あれっと思い、お土産代は一緒に入ってますか？と確認すると「一緒に頂いてます」と言われ、でもなんか変と思い再度確認した所「一緒に頂いてます、大丈夫ですよ」と言われた為、システムの事は詳しく無い為、そうなんだと思いそのばを去りましたが、約２時間ほど後に「お土産代を頂けて無い様なんです」と電話があり、すぐにまたホテルへ戻り支払いました、その際に間違って精算の対応をしたフロントの女性の方は見て見ぬ振り、普通はその方が「すみません」と平謝りのはずが、違う方が対応で軽く「すみません」と１度だけ聞きました、この対応は普通なのでしょうか？　次回は親子３代全員でまた来ようかと娘と言っていたのですが、後から思えば納得いかず、残念でした。

  • 4.67
    おーたくさん

    とても綺麗でした

    到着後のラウンジも綺麗で、ドリンクやおやつも充実していました。 食事もとても美味しく、部屋もとても綺麗でした。 食事の時間については夕食、朝食ともに早い時間だったのでそこまで混雑していませんてしたが、途中くらいからは混雑しているようでした。 繁忙期ではなかったものの多くなっているようだったので、何事もはやめに行動したほうがゆとりはもてそうだと思います。 小さな子どもを連れて、和洋室タイプに宿泊しましたが、広さも十分あり、大人も子どもたちも大満足。また行きたい！と言っていました。 機会があればぜひリピートしたいと思います。

  • 4.33
    なーちゃん春休み

    部屋の広さに孫も大満足

    今回初めて利用させてもらいました。 孫が小学生で　朝夕の食事がバイキングがいいと言うので決めました。 料理は大人も子供も満足でとても美味しかったです。デザートの種類も多く　自分で作るちゃんぽんやハンバーガーも楽しくいただきました。　 お部屋のホコリやトイレの壁の汚れは気になりましたが　ベットや布団もとても気持ち良かったです。

  • 2.83
    今日亭

    食事が悪い

    先ず4名一室を予約しました！部屋は広く琵琶湖が一望でき大満足でした！しかし夕飯のビュッフェが品数は少なく時間予約制にもかかわらず大混雑で1周するのに30分近くかかる始末！又外国の人がマナーは悪く横入りは当たり前、注意すると文句を言われ少し喧嘩になりかけました！ライブキッチン担当は愛想が悪すぎ！ 串本のメルキュールがとても良かっただけに残念です！リピートはないし、友人に進めることもないと思います！

  • 4.50
    なおこのまま

    ママ友との宿泊

    平均年齢70才台ママ友４人で宿泊。お喋りすることがメインなので和室を予約。朝夕食付き、オールインクルーシブ（お酒まで含まれている！）のに宿泊代の安さにみんなびっくり！布団を自分たちで敷くことくらいどうってことない事で、余分なアメニティは不要、省いてOKなところは省かれているけれど、どのスタッフさんも対応はとても良かったです。駅まで徒歩の私達、出発の時に結構雨が降っていて一人が傘を持っていなかったのでホテルのビニール傘を（有料で）分けていただけないか尋ねると、快く「（使用済みの傘なので）お持ちください」と無料でいただきました。みんなで感謝感謝で気持ちよくホテルを後にすることが出来ました。ありがとうございました。ファミリー向けのホテルなのでしょう、子供用の作務衣が可愛くて。出来れば大人の館内着も作務衣ならもっと嬉しかったです。

  • 4.33
    samba54

    最高のコスパでの食事とラウンジサービス

    初めて利用させて頂きました。 想像以上に良かったのは夕食と朝食のブッフェで、料理の種類の豊富さ、量、味、補充の素早さの全てにおいてコスパ最高でした。更に1階ラウンジスペースでの喫茶タイム、ナイトタイムの充実感についてもアルコールもしっかり用意されており最高のもてなしでした。 経費を食事系もてなしに集中させている分部屋でのアメニティや備品は最小限でしたが、事前に分かっていれば十分です。 大浴場利用の際にタオルを部屋から各自持ち込むスタイルでしたが、説明書にバスタオルとタオル両方とかタオル類と書いてある方が親切かと思います。 良い滞在をさせて頂きました。満足でした。

  • 4.17
    チャコたんココたん

    ファミリーにおすすめの宿です

    今回は1人での宿泊でしたが、団体のお客様が多く、ラウンジ・お風呂・レストランなどどこも大変混雑していて、前回娘・孫と宿泊した時とはだいぶ印象が違いました。団体の方達の食事の場所は別ですが、全体的にどこも混んでいて落ち着かない感じがしました。オールインクルーシブはファミリーには気楽でとても良いと思うのですが。 部屋のベッドのマットレスの腰回りに何か当たって痛くて全く寝られず、フロントにお電話したら夜中にも関わらずすぐにマットレスを持って駆けつけて下さり助かりました。ただ角部屋のせいか夜中ずっと窓が風でガタガタ音を立てていたことと、便座の温水シャワーが最後までずっと水のままだったのが残念でした。トイレの経年劣化や臭いも気になりました。前回バスルームとの段差が気になりましたが、クローゼットに踏み台があったので今回は踏み外すことなく過ごせました。 前回浴衣が作務衣なら良いのにと思ったのですが、今回はとても着心地が良い作務衣のような生地の館内着に変わっていて嬉しかったです。浴衣で食事やラウンジに行くのはためらわれましたが、今回は食事にも着て行けてとても良かったです。食事も美味しかったですがとにかく混んでいて騒がしいので、やはり1人より家族で来た方がいいなと思いました。

  • 3.83
    和歌山市在住

    チェックインの時の対応が少しだけ残念な気...

    チェックインの時の対応が少しだけ残念な気がしました。 もう少し丁寧な説明が欲しかったです。 チェックイン後にフリードリンクでのんびりソファに座り、ゆっくり過ごせたのが有り難かったです。 友人から、他のメルキュールホテルでの食事内容を聞いてましたので、あまり期待はしてませんでしたが、夕食も種類が豊富で朝食も美味しく頂きました。 寝巻きのサイズの件でフロントに何度か電話をしましたが、中々出てもらえず結局フロントまで行きサイズ違いの寝巻きを受け取る事になりました。 チェックインの時に 寝巻きの説明があれば二度手間にならずに済んだのでは。 部屋にフリーサイズだけではなくて、違うサイズもあればよかったです。

  • 4.33
    @yossy

    Nagahama in winter is cool！

    雪の中、郷土料理として古くから親しまれている鴨を食べに湖北へ。お腹を満たした後は、リブランドされたメルキュールさんに一泊しました。 お目当ての温泉でリラックス。雪見露天風呂はやっぱりいいですね。体の芯まで温まりました。湯上りは「ONSEN LOUNGE」でひと休み。一日の締めくくりに「NIGHT CAP」で一杯傾け、ホテルステイを満喫しました。 翌朝、雪景色に湖北の風情を感じながら、ふたたび温泉に浸かりました。アウト後は人気の観光スポット「黒壁スクエア」へ。食べて飲んでとリゾート観光を十分に楽しみました。

  • 3.33
    つな242583

    食事は種類も多くて美味しかったので大満足...

    食事は種類も多くて美味しかったので大満足です！ただ客室の清掃が行き届いておらず、埃が溜まっているところがたくさんあり(机の上もかなり埃っぽかったです...)、かなり気になりました。設備が古いのは仕方がないのですが、そのあたりはもう少し努力していただきたいと思ってしまいました。

  • 4.83
    mahiaki

    友人とスキー帰りに

    お部屋やお風呂等全て清潔でお料理も美味しく、品数も多くて大満足でした。 ウエルカムドリンクや湯上がりのドリンクもあり嬉しかったです。 何より夕方バイキングで追加料金無しでのアルコールフリードリンクには驚きました。 お部屋の冷蔵庫は一般的なホテルより大きくてよく冷えました。 友人が足を痛めていたので、お食事会場が広すぎてお料理を取りに行くのが大変でした。 かなり大きなホテルですが、エレベーターが少ないのか、１階は大行列、宿泊フロア８階から乗る時も何度も満員で乗れない状況でした。 トータルして、老若男女満足できるホテルだと思います。また利用させて頂きたいです。

  • 1.67
    たくまとえり

    イマイチでした。

    １.オールインクルーシブとの案内ですが、 　①利用時間が小間切れ 　②内容がpoor（TAOYAと比較すれば） 　　夜食も無い。 　③宿泊客数に比べて設備・スペース不足 　と、充分には楽しめなかった。 ２.ホテルのエレベーター（特に下り）が来ない。（８階に宿泊） 　一休経由で宿泊したホテルでダントツに悪い。（スタッフもこれでは仕事にならないのでは？） ３.以上からグランメルキュールブランドは二度と利用しません。

  • 4.00
    コピドン1号

    よかったです

    チェックイン、アウトが簡単だった。施設や食事も楽しい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

  • 3.67
    n.hero

    チェックインの手続きが遅い

    チェックインに並ばれているゲストの数は１０名程度でしたが、自分の番が来るまでに25 分ほど待たされました。 説明や、カギの引き渡しまではスムーズでしたが、その後のチェック作業？書類の確認作業？ 書類整理？をしているのか、年配の男性が特にひどく、次のゲストを呼ぶまで5分ほどかかってました、おかげで楽しみにしていたラウンジが利用できませんでした。 本当に残念 ただし、施設は綺麗に清掃されているし、食事も工夫を凝らしていて、このコストでは考えられないサービス内容でした ご利用される方は、混雑を避けて早めのチェックインを！

  • 1.67
    みやめど

    一休で紹介してほしくない

    食事するのが大宴会場で、テーブルを設置しただけ。食事の時間もホテル都合で決められる。混んでいたから仕方がないとは思うが、高級を紹介するのであれば一休で紹介するのは違うと思う。 2度とグランメルキュール系には行かないでしょう。 なんか修学旅行の様な安っぽさ。

  • 4.50
    トラッパ

    快適

    快適に過ごすことができました。

  • 4.17
    felice0717

    平日でも混雑

    最近メルキュールをよく利用していますが、夕食、朝食ビュッフェだとしんどいので、今回、夕食は、外で食べることにして、朝食だけ利用しました。平日だというのに、子供連れが多くて、混み合っていました。ビュッフェのサラダやヨーグルトの補充が間に合っておらず、コーヒーを飲むのにも長蛇の列で、一苦労でした。従業員不足な印象です。全体的にシンプルなサービスですが、部屋は綺麗で、お風呂などは、他のメルキュール同様満足です。

  • 4.17
    シャイニングスター55

    感想

    バイキングだとどうしても料理が冷めているので 味がイマイチに感じる

  • 5.00
    理絵坊

    卒業旅行ふたたび

    大学時代のお友達と、卒業旅行以来の２人旅に出ました。来る春を感じたくて、長浜盆梅展へ。そして以前から気になっていたオールインクルーシブのお宿があることを知って、予約をしました。お互いにアルコールは飲まないのですが、ソフトドリンクを何度かラウンジで頂きました。夜のバイキングは、滋賀のご当地の料理もあってお腹いっぱいになりました。30年振りの２人旅。とても楽しい二日間になりました。来年も同じ頃に伺いたいと思います！

  • 3.00
    かんかんはるはる

    急遽連休に予約できたのでお伺いしました

    急遽連休に予約できたのでお伺いしました。部屋からも琵琶湖の景色もよく露天風呂がよかったです。部屋の手拭きのタオルなどもなかったのが少し困りました。スタッフの方たちはとても対応もよく、車に積もった雪下ろしもして頂き高速状況なども教えてくださり助かりました。

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  • 4.20
    kippi

    コスパが良いです。

    ファミリーには最高、そうでなくてもリーズナブルで良いホテルだと思います。 お風呂が広々して充実しており、湯上がりラウンジの快適度や、甘酒サービスもとても良いです。 週末で宿泊客も多かったと思いますが、お風呂が広いせいか、あまり不便なことはありませんでした。 一階ラウンジのドリンクサービスは充実していますが、エントランスに近いため、寒いのだけは少し難といえるかもしれません。 雪だったので、駅までの送迎サービスは助かりました。 長浜へ来る際にはまた利用したいと思います。

  • 3.83
    よしひめ

    おばちゃん4人で盆梅展

    お世話になりました。雪が心配でしたが、ちょうどいいくらいの雪景色でした。朝車に雪が積もっていましたが、雪を払うブラシが置いてあって助かりました。私は二回目でしたが、一緒に行った者は、ずっと、良いところに連れてきてもらった、と喜んで私も計画した甲斐がありました。チェックインの時に長浜盆梅展に行くことを話したら割引券がありますよ、と教えてくださり、ちょっと得した気分。 ホテルのバイキングは同じ様なものが多いのに滋賀県らしいものもあり、鮒寿司はお高いから、流石になかったけど、楽しめました。日本酒が一種類しかなかったのが残念。地酒を飲みたかったですが、でも、オールインクルーシブですから、欲を言ってはいけませんね。 朝のサーモンベネディクトが美味しかったです。ペラペラではなくしっかり厚みがありました。次は夏にお邪魔します。 そうそう、お風呂に行く時に使うバックが一つしかなく、人数分置いて欲しいな、と思いました。タオルは、脱衣所に薄いので良いので置いて下さると髪を洗ったり乾かしたりするのに助かります。そして、そこで回収して下さると良いです。それで、アメニティは3にしました。

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