一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 14ページ目

(三重県/志摩市) [全372室]
総合得点
3.95
(1515件)
  • 客室・アメニティ
    4.02
  • 施設・設備
    3.81
  • 接客・サービス
    3.98
  • お食事
    3.81
  • 温泉・お風呂
    4.13
  • 満足度
    3.92
  • 3.83
    R＆T

    眺望最高

    今回9階フロアに宿泊しました。素晴らしい眺望には感動しかありませんでした。これ程まで素敵な眺望のお部屋には宿泊したことはありませんでした。お部屋も綺麗で広かったです。が、禁煙ルームながら煙草臭のような気になる臭いがあったこと、セパレートトイレでなかったのは残念です。温泉は広くて薄暗くて落ち着きますが、温泉の泉質的には銭湯レベルです。 ビュッフェスタイルのオールインクルーシブの御食事は内容もお味も良かったです。ただ、団体客や宿泊客が多いので衛生面などは若干心配にはなりました。でも、色々メニューの工夫がなされていたり、スタッフの方がテキパキと動いていらした点はとても良かったです。 コスパ的にとても評価は高いので、またお世話になりたいお宿です。

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  • 2.17
    gokurosansan

    混雑

    口コミにて混雑は覚悟していましたがやはり口コミ通りで落ちついて食事もできませんでした。エレベーターの台数が少ない為待ち時間もかなりありました。食事内容も以前利用させていただいたメルキュール別府と比べかなり品数も減り残念でした。今後の改善に期待をしてまた機会があれば利用させていただきます。

  • 4.00
    エリちゃん

    オールインクルーシブで　お値段の割に良かった

  • 3.00
    n.さん

    値段もそこそこ高く、写真で綺麗なお部屋だ...

    値段もそこそこ高く、写真で綺麗なお部屋だと思い 予約しました。 （口コミが低めが気になってはいましたが、、） 良かった点 →お風呂良かった。入り口に休憩場所があったし、特に 間接照明で 雰囲気が 脱衣所含めて とてもよかった。 化粧水が 雪肌精って所も良かった。 イマイチな点 →全体的に 掃除が行き届いていない感じがした。 エレベーターのボタンに 点字のシールが後着けされていたが、剥がれている階があり とても不親切と言うか、中途半端だなと感じた。 →食事ですが 雰囲気は良かったですが 食事内容は 値段の割に 高いとおもいました。 我が家は チェックイン時に 夕食追加したのですが、 大人一人、約1万円しました。 さぞかし 豪華なんだと思いましたが あれれ、、、と、、。 まぁ、アルコールが 飲み放題なら 仕方ないのでしょうか、、。 （ちなみに 我が家は アルコール飲めないから 損した気分、、） →食事会場のドリンク 持ち帰りが出来なくて 不便だなと思いました。 今時、どこのホテルも コーヒー類は 持ち帰りできる様に カップ置いているのに、、。

  • 4.83
    フィーカちゃん

    美味しい食事

    色々な種類の食べ物があり、美味しかったです。三重米のご飯も、量に合わせて、機械から落ちて、清潔でした。 伊勢うどんやフォー、茶そばも美味しかった。 また、デザートのパンナコッタやクッキーシュー、ソフトクリーム、塩キャラメルカップケーキやクロワッサンなど、格別でした。

  • 5.00
    四国人まやたか

    素晴らしいホテルです。

    確かにゆっくり過ごされたい方には難しいかもしれませんが、我が家みたいに中学生以上の子供を持つ家族にはありがたいホテルです。 ビュッフェも混雑しておりますが、遅い時間にいけばビュッフェ台付近も空いておりました。そして我が家はシェアを前提に家族でそれぞれ別の料理に並んだので全く問題なかったです。松坂牛のしゃぶしゃぶ、伊勢うどん、たくさんの海鮮物が入った煮、ドーナツ、できたてのホットケーキ、一番のおすすめはバターチキンカレーですね。お料理は本当に全て美味しかったです。 そしてなんと言ってもスタッフの方々。 フロントの方は私がお風呂に忘れ物をした際、素早い対応をしていただきました。ご迷惑をおかけしました。 ビュッフェ担当の方々、食器補充や料理補充、バッシングを少人数でされている感じでとても大変そうでしたが。（客もピリピリしていましたしね。）みなさんの笑顔とキビキビお仕事されているのを拝見しながら列に並んでいるのも悪くありませんでした。 このお値段でこのサービス。素晴らしいホテルでした。また伊勢志摩に旅行の際は必ず泊まらせていただきます。 従業員のみなさま、すてきな家族旅行をさせていただきありがとうございました。

  • 5.00
    カープじぃじ

    ラウンジ

    ラウンジで関東からの夫婦て話が弾んで大変楽しく過ごしました。

  • 2.17
    サーティーワン

    色々ガッカリでした。

    従業員の方の態度が接客業の態度では無いと思いました。 食事の会場でもロビーでもお客様の目の前を普通に横切る チェックインの時もホテルの説明が早口で分からない 食事も正直これと言って食べる物が無い 次は別のホテルに泊まります。

  • 3.33
    ミカさま

    紙コップはないよなあ〜

    ウェルカムや食後のラウンジを楽しみにして利用しました。 ドリンクは生ビール、スパークリングワインもあり、充実しているのに、どの飲み物も、尿検査のような白い紙コップで飲まないといけませんでした。 せめて、プラスチックの透明なグラスならわかりますが、白い紙コップでは、ラウンジの雰囲気や景色が、よくても、美味しく感じません。 ウェルカムの場所と夜のラウンジも、同じ場所で、(夜は、バーラウンジが利用出来るのかと思っていました。) おつまみも、昼夜おなじで、種類も少なくて、残念でした。 食事以外には、カラオケ、マッサージ機などもなく、ラウンジを、利用するしか楽しみがないので、もう少し考慮していただければと思います。

  • 1.17
    manoa725

    。。。

    スーペリアツイン　オーシャンビュー　 まず最初にびっくりしたのが外観。これがホテル？と目を疑う。 平日での利用だったのにチェックインの時間がかかりすぎ。団体客が多く、16時過ぎのチェックイン後には既にラウンジは満席状態で待たないと座れない。 夕食もこれといってメインもなく、松阪牛のしゃぶしゃぶがメインなのだろうけど、あれを松阪牛とメインにうたってもよいものかと思ってしまう。安いレストランのビュッフェのようで、ほとんど手を付ける事が出来なかった。 去年泊まった息子夫婦から、フォアグラのハンバーガーや、絞って出てくるストロベリーモンブランのようなものがあったと聞いていたが、時期なのかそれも無く。 夜のラウンジも午後の残りといった感じだし、朝食も前夜の残り物感がとても強く、作り立て提供のオムレツさえもない。前夜同様　ほとんど手を付けることなし。 飲み物を部屋に持っていくのもNG。 ショップは夜のみ営業で朝の利用は出来ず。 部屋は広くきれいだったが、バスルームにコンセントが無く、部屋に鏡も無い。バスルーム扉外にコンセントはあったが、ヘアアイロンのコードが届きにくく、ヘアセットがやりにくい。女性目線ではない。 他のホテルのオールインクルーシブを何度も利用しているが、ここは一番残念な印象でしかない。 息子夫婦も高評価ではなかったものの、最近の口コミは良いものが多かったので少しは期待してたのだが。。。 このホテルだけなのか、メルキュールグループ自体がそうなのか。 もちろん2度目はないし、お勧めも出来ない。安価でオールインクルーシブを楽しみたい方向けでしょう。

  • 4.17
    杜甫甫

    アップグレードで上層階に・・・ありがとうございました

    眺望がとてもよかった。 ラウンジは比較的広くてゆっくりできました。できれば、ライムがあればうれしいです。 食事はどれも良かったです。

  • 2.00
    モーヴィ

    宿泊者数が多すぎ（キャパオーバー）

    以前、淡路島を利用しましたがその時の印象が良く、今回伊勢志摩へ行きました。 雲泥の差でびっくりしました。施設の広さに見合わず、宿泊客数が多すぎです。レストランも大浴場もエレベーターも人だらけ、待ち時間だらけ。 レストランも食事の種類がとても少なく（淡路島の1/3）、それだけでも残念だったのに、料理のフロアが満席で隣の宴会場のようなところへ通され、食事を取るのも時間がかかる上に、そのあとも大移動。がっかりでした。 グランドメルキュール２件目ですが、どちらが本来なのか。

  • 4.60
    仲のいいフーフ

    家族旅行初めての孫との旅行

    じいじいが一休で見つけたホテルなので少し心配もありましたがホテルも綺麗な所でよかったです。 予約の時に手違いがあったがフロントの人が好い対応をして頂いて感謝しています。 朝のバイキングも美味しく頂きました。また利用したいです。

  • 4.17
    kana903

    ラウンジサービス、食事時の飲み物フリーな...

    ラウンジサービス、食事時の飲み物フリーなどのサービスはとても良かったです。 部屋着の浴衣は作務衣タイプの物もあったら良いなあと思いました。 お土産物は品質にこだわった物が多くて良かったが、真珠のアクセサリーが無かったのが残念でした。 施設は広々していて高級感がありとても良かったです、

  • 3.50
    アシタバ

    3人で宿泊、アメニティ、バスタオルが3人...

    3人で宿泊、アメニティ、バスタオルが3人分なかった。残念。バスルーム水漏れ？残念。 １人10000円位で宿泊できたので、許容範囲で、満足しました。スタッフの方々は一生懸命頑張ってました。エレベーター待ちでいらいらする方多し、いらいらして、階段で行く人も。が、私達は別にいらいらもせずエレベーター利用。そんなに急がなくても。と、思いました（笑）

  • 2.50
    ko-rin

    前評判通りでした、、、

    事前にある程度口コミを見て覚悟はしていましたが、残念ながら正に口コミ通りでした。 14時過ぎくらいにフロントにつきチェックイン。早かったためか、チェックインはスムーズに行えました。 14時半からラウンジが使用できますが、14時40分くらいに行った時点ですでにラウンジはほぼ満席で座るところを何とか確保できるほど混み合っていました。飲み物やおつまみ、お菓子類はそれなりに美味しくいただけましたが、とにかく人が多くあまり落ち着いては過ごせませんでした。お部屋は古臭いとの口コミはありましたが、利用させていただいた部屋は広く、内装も綺麗で部屋に関しては満足しております。 一番残念に感じたのはやはり食事です。料金がそれほど高くないため、そこまでは期待はしていませんでしたが、悪い方向に期待を裏切られました。中華、刺身、パン、ご飯など一通りそろってはいるのですが、どれも味付けが薄く、正直 美味しくない。 赤ウィンナーはこれまで食べたどのウィンナーよりも不味かった。茶そばは一口食べて吐き出したくなるような、謎のゴムのような味がしました。このような失礼なことはあまり書くべきではないかもしれませんが、やはり今後少しでも改善してほしいために心を鬼にして書かせていただきます。唯一シュークリームはまあまあ美味しいかなと思いました。また、空になった食事の交換も割とスムーズに行われていたように思います。 口コミに散々書かれていたエレベーターに関しても、やはり食事時やお風呂どきには利用が不可能なほど混み合っており途中で諦めて階段で下まで降りました。朝食後にも温泉に入りたかったのですが、エレベーターのことを考え利用を諦めました。 ホテルから近鉄鵜方駅までシャトルバスが出ているのですが、１時間に一本しかなく、さらに座席数も少ないマイクロバスのため利用を考えている方は早めに予約されることをお勧めいたします。（バスに関してホテルスタッフから案内は一切ありませんでした）私は日曜日の朝に電話したのですが、予約が取れず、さらにタクシーももしかしたら捕まらないかも、と言われ焦りました。後からタクシーの運転手さんに聞くと、日曜日はタクシーは問題なく予約できるが、土曜日は少し難しいかもとのことでした。 以上になりますが、キッズルームがあり家族連れが多くお子様がいらっしゃる方にはいいホテルなのかもしれません。。。

  • 3.83
    アップガーデン

    良かったね

    気持ち良く滞在できました。ありがとうございました。 部屋もゆったりしているので5泊しましたが寛げました。 ビュッフェで５日間、どうしようと思いましたが、種類が沢山あったので、今日は洋食中心、次は和食とメインを変えながら食事しました。 味付けもおいしく、毎回サラダと果物が出ているのはありがたかったです。 観光バスも来ていたので、かなりの泊まり客がいましたが、レストラン＆ラウンジで働いている人たちはとても頑張っていました。 ただフロントが愛想なさすぎでした。 お掃除の人達も明るくテキパキしていたのに。 エレベーターが３台しかなく、上階でいっぱいになっていても各階に止まるので速度が遅くなります。 1台は9回以上の人用で下はノンストップ、あと2台は8階以下各階止まりとするなど何か工夫が必要なのでは。

  • 4.50
    さすらいのホテラー

    努力してると思う。

    口コミを見て色々と覚悟して行きましたが随分と改善しようと努力されているなと思いました。他のメルキュールとは違いラウンジも通しで営業してるし、まさかのシャンパン(開業1周年記念の1週間限定なので今はありません)も頂けてラッキーでした。ビュッフェも時間制になってるし、牛しゃぶはスタッフさんが作るようになってたのが凄く良い！客にやらせるともたもたしゃぶしゃぶする輩がいるので無駄に行列になってしまうので…かなり行列が出来ないよう工夫して改善されてるなと思いました。エレベーター問題などは改善しようがないので諦めるしかないです。メルキュールはコスパが良いので過度な期待をして行くホテルではないというのが前提で楽しむ方がいいです、飲み放題、食べ放題でこれなら十分です。もっとおもてなしを受けたければ倍以上の金額を出せば空いていてゆっくり出来るとこはあるので、そちらに行く事をオススメします。

  • 5.00
    .ハル.

    誕生日

    妻の誕生日記念で利用。サプライズでお祝いしたく、メールでお願いしました。急なお願いにも関わらず、快く対応して頂きましてありがとうございました。当日はサプライズも成功し、良い旅だったと心より感謝しております。

  • 1.83
    けんしゃん

    不愉快になる面も

    宿泊日の翌日、旅行中であろう時間に、電話があり、タバコを部屋で吸っただろうとの詰問。 吸った場合は3万円の罰金とのこと。 誰も部屋では吸って無いと答えても３人の清掃クルーが確認したと言われた。証拠のたくさんの吸殻写真もあるとのこと。 喫煙者に確認したところ車の灰皿が一杯のため、袋に入れて持って入り、フロントで捨てて頂こうと思ったがフロントが忙しそうで言えず、部屋のゴミ箱に捨てたとのこと。 部屋の壁掛け時計は壊れていたし、部屋の電話も壊れていたのに、部屋に臭いをつけられたら お客様を迎えられない。 この宿は喫煙場所はしっかりある宿でしたので予約したけどよく注意しましょう。なお、部屋での喫煙の罰金はホームページに記載してあるとのこと。私はこのサイトからの予約のためホームページは全く見てなかった。

  • 5.00
    4419

    オールインクルーシブ最高

    食事良し。部屋も良し。オールインクルーシブが酒飲みには最高。ウェルカムドリンク、食事中のドリンク、食後のラウンジいいね〜。今回は家族旅行でお世話になりましたが次回は男同志で行きたいと思います。

  • 3.83
    ヨッシーMINI

    景色も部屋も食事もほぼ満足です。

    メルキュールはどこも風光明媚な立地で今回も的矢大橋と的矢湾の景色を楽しめました。部屋は少し小さかったですが入口部が広くつかいやすかったです。水回りもバスとトイレが分かれていてとても快適でした。食事も地元の材料がつかわれているものがやはり美味しかったです。鮑の具足煮や朝の鰹節など他所では見られないものが有り楽しめました。お風呂上がりの冷凍果物やアイスもよかったです。ラウンジも広くて利用しやすかったです。全体に満足できました。 残念なことは、バスタブの中が綺麗にされていなかったようでざらついていました。こするととれたのでじぶんで洗って利用しました。細かいことですが見過ごしたのかフォーのたれがチリソースしかわかりませんでした。

  • 2.50
    ぴろみ H&K

    残念

    部屋の洗面所の蛇口と鏡が信じられないぐらい汚くて驚きました。掃除ここだけ忘れた?? 今まで色んなホテルに宿泊してますが、ここまで汚いのは初めてです。 アメニティも化粧水やら乳液などが大浴場に据え置きの物しか無かったです。 夕食もYouTube等参考に楽しみにしてたのですが、 期待してた程じゃなく残念でした。 朝食だけは満足しました。 スタッフさんの感じはとても良かったです。

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  • 2.33
    shigeshige08

    スタッフが忙しそう

    駐車場には、観光バスが６台。 オールインクルーシブといっても座る椅子もなくウロウロとしました。 スタッフも後片付けで手いっぱいで接客どころでなさそうでした。 お食事の内容も味も、もう少し工夫できたら良いかな。 お安いから仕方がないけど、お客様が多すぎかスタッフが少なすぎか？

  • 5.00
    リゾート理想郷

    2度目の訪問です

    レストランからの夕日を眺めながらのお食事 マジックアワーはまさにプライスレス ちょっと混んでましたが しゃぶしゃぶが特に美味しかったです

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  • 3.83
    candm22

    夫婦の記念日旅行

    夫婦水入らずで、久しぶりのお伊勢さん参拝しました。 雨予報でしたが、雨に降られる事も無く参拝できました。 ホテルに14時30分に着きましたが、すぐに受付していただき、お部屋用意が出来るまでラウンジで待たせていただきました。 アルコールの種類も豊富で、メルキュールを選んで正解でした。 平日という事もあり、しらっと部屋もアップグレードされており大変気持ちが良かったです。 食事前にお風呂に入り混雑はなくゆっくり入れました。特に露天風呂は最高に気持ち良かったです。 夕食は、他のメルキュールに比べてライブ料理も少なく寂しい感じでした。地物料理も何品かありましたがもう少し頑張って頂きたい。 ホームページの料理イメージが良過ぎるのかも。 朝食もライブ料理は無かったですが品数は十分だと思いました。 どこのメルキュールも帰りにお土産コーナーが閉まってて残念です。品数多く揃えておられるのに売り上げロスになるような気がします。 一日ゆっくり過ごして、満足な旅行ができました。 ありがとうございました。

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  • 4.67
    元気？

    大満足です

    ゴールデンウィークの最終日から、夫婦で2連泊の利用させて頂きました。辛口の口コミも見ていたので少し心配だったのですが、全体的に大満足の滞在になりました。エレベーターを待つことも無く、お食事も美味しく頂きました。サラダやサルサコーナーのソースやディップ、トッピングなどの種類が豊富で皆美味しく、アレンジも楽しくて２日間飽きずに食べる事が出来ました。夕食の松坂牛のしゃぶしゃぶと甘エビは特に美味しかったです。ビール党なので、ラウンジのビールが１８時に終わってしまうのが少し淋しかったですが、それ以外はほぼ１００点満点。スタッフの方々も、酔っ払いの我々に最後まで、丁寧に御対応頂きありがとうございました。お安いキャンペーン？で泊めて頂いて、申し訳ない位。また、機会があったら伺いたいです。

  • 4.83
    STELLA

    また行きたいです

    お伊勢さん詣りの為に利用しました オールインクルーシブが魅力的でえらびましたが とても快適に過ごさせて頂きました GW明けの平日だったからか クチコミで言われてるようなエレベーターが来ない事もなく、ラウンジもビュッフェも混むことなく、スタッフの皆さんも素敵な方ばかりでした。 サウナの温度がびっくりするほど熱かった以外は素敵な1泊過ごさせて頂きました お部屋もアップグレードして頂いていたみたいで感謝しかありません。 またの機会がございましたら、よろしくお願いします

  • 2.17
    カトウカソ

    GWだということもありましたが

    2025.5.4に利用しました。 まず客室数に対してエレベーターが3基しかない為、夕食前や風呂時、チェックインアウトは最悪でした。 下に行きたいのにわざわざ上行きのエレベーターに乗るなどしないといけませんでした。階段を利用する人もいました。8階なのに…。 食事はミートボールが一番美味しかったことから察してください。 ラウンジとありますが、グラスは紙コップで家族連れなどが騒がしく利用する気になれませんでした。 お風呂も大混雑。 繁忙期ということもありましたが、閑散期にも利用する気にはあまりなれません。

  • 3.67
    kotaketake

    エレベーターが少ない。

    GW中、小学生×2と大人×2で2泊お世話になりました。全体的には満足しております。いかに項目ごとに記載いたします。 客室 オーシャンビューの部屋で、広さ的に4人でも手狭感はなく、荷物の整理などもしやすく快適に過ごすことが出来ました。隣室の話声が漏れ聞こえたりすることもあったので、そのあたりが気になる方は要注意かと思います。 接客 特に気になる点はありませんでした。朝夕のビュッフェでも、それなりの数のスタッフさんが待機しておられるので皿の返却や、希望の料理への案内などでも待たされることはありませんでした。 温泉・お風呂 洗い場も数多く、浴槽も大きめのものが露天風呂を含め2つあり、8～10人程度は入れるサウナがありました（水風呂あり）。サウナは交換用のサウナマットがあればなおよかったです。あと、浴場にもタオルや浴衣を置いて頂けると、食堂から直接、入浴へ移動出来て良かったと思います（部屋から子供の分もタオルや浴衣を持っていくとそれなりにかさばるので、食事の後に一旦部屋へ取りに戻っていたのですが、後述のようにエレベーターが混むのでちょっと大変でした）。 20時以降は、雪見大福や冷凍ミカンが頂けます。 施設・設備 館内は清潔で、ロビーも広く印象は良かったのですが、エレベーターがなかなか来ない、来てもほぼ満員で家族そろって乗るのは無理、、という場面が多くありました。エレベーター組と階段組に分かれて食堂や浴室へ移動することも何回かありました。 食事 朝夕ともにビュッフェです。和洋中幅広く、デザートやアルコール類もあります。お刺身も状態の良いものが提供されていました。2泊とも料理は、おそらく全く同じでした。子供は楽しんでいました。 白飯好きなのですが、白飯ロボットの白飯は美味しくいただけました。ビュッフェで白飯だとしゃもじでこねられてたり、乾燥したりして美味しくいただけないことが多いので、ロボットは良い提供方法だと思いました。あとは、納豆、生卵、明太子など白飯をガツガツいけるような選択肢もあったらなおよかったです。 満足度 子連れで鳥羽～伊勢、志摩を複数泊するなら悪い宿ではないと思います。

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