一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 16ページ目

(三重県/志摩市) [全372室]
総合得点
3.95
(1515件)
  • 客室・アメニティ
    4.02
  • 施設・設備
    3.81
  • 接客・サービス
    3.98
  • お食事
    3.81
  • 温泉・お風呂
    4.13
  • 満足度
    3.92
  • 2.67
    elbo

    ビュッフェは時間帯で予約人数が区切られて...

    ビュッフェは時間帯で予約人数が区切られていますが、 今まで経験したことのない混雑具合で驚きました。 食事会場を複数設けていただけると 混雑が緩和されると思います。 また、経年的なもので対応が難しいとは思うのですが、 宿泊フロアの臭いが気になりました。

  • 4.00
    2025fucoo

    満足です

    伊勢神宮参拝目的で、利用しました。リニューアルされたお部屋だったので室内も綺麗で、広さも充分ありゆったりできました。 食事面は、朝のビュッフェの種類が豊富で食べきれないくらいの品数でした。露天風呂もあり、この値段で利用ができると思うとコスパよいと思います。

  • 5.00
    cherry 429

    とてもよかった

    春休み中の平日に利用しました。 別のサイトで、チェックインやエレベーターで待ち時間が長い、食事がイマイチなど評価が悪くて心配していましたが、全くそんなことはありませんでした。 お料理がたくさんあり、松坂牛のしゃぶしゃぶやお刺身などの特産品を美味しくいただくことができました。 夕食までにラウンジでシャンパンを含むアルコールも無料でいただくことができて、お得感がありました。 お風呂も広く、露天風呂、サウナもあり、十分に楽しむことができました。

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  • 4.50
    こう佑パパ

    とても満足した

    平日の14:45頃着き、受け付けに並びましたが待ち時間は数分でした。その後もそれほど混雑はなかったように思います。14:30からラウンジが開いているので、混んでいても1人並べば良いし、他の人は楽しく過ごせそうです。 春休みで家族連れがとても多かったですが、ビュッフェ会場は4部制で、会場も広く料理の種類も多くて同じ料理が離れた複数箇所に配置されていたりでほとんど待つことなく取ることができました。味は……普通でした。刺身もあったり種類の多さは満足ですが、会場も広いし、焼肉やしゃぶしゃぶの食べ放題とかにして、まず最初にプレートに盛られたセットをテーブルに配置しておいて、追加やサイドメニューは通常通り各自取りに行く形にすると、あたたかい作りたてが食べられて良いかなと思います。 肉だと年寄りの中には嫌がる人もいるかもしれませんが、予め予約の段階で肉メインか通常のビュッフェのみにするか選ばせておけば両立できるんじゃないかと思いました。 まあ、設備投資もいるし、無理だろうなと思いながらも夢想してみました。 部屋は開業時にリフォームされているので、綺麗だし広く感じました。ユニットバスだけ残念でしたが、見晴らしもよく満足です。 ラウンジはビールが18時までなのが謎でしたが、1周年記念でシャンパンが飲めたのはラッキーでした。ただ、宿泊者全員使えるので、キャパは不十分ですね。週末なら座れないんじゃないでしょうか。個人的には家族で飲むのは自分1人だから立ち飲みでも問題ありませんが。 エレベーターは小さいですね。9階に宿泊しましたが、満員で見送ることはなんとかかろうじて1度もなかったです。5階の人たちが途中で乗ろうとして乗れなくて「永遠に乗れない」とぼやいていたので、階段が使えない事情がある方は予め上層階の部屋にしておくことをお勧めします。 最後に、平日だったので辛辣な口コミのようなことはありませんでしたが、このホテルのようなとてもお得なホテルで連休中の利用するときは混雑が当たり前だと思うし、覚悟はすべきでしょう。エレベーター増やせとか、世の中には面白いことを言う人がいるなと思いました。 例えばUSJでフライングダイナソーができた時は8時間待ちとかありましたが、「来場者数に見合わない！あと3つ同じアトラクションを作れ！」みたいなことを言ってるも同然ですね。

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  • 4.67
    milkcat0930

    大満足

    子供達と利用させていただきました。館内は清掃が行き届いており、スタッフの方々の対応も丁寧で大満足な旅行になりました。

  • 3.33
    IMO703

    オールインクルーシブが良かった

    食事はメインになるようなものがもう少し欲しかったがどれも美味しかった。部屋にコーヒーか朝もラウンジがあると良かった。

  • 3.67
    賢島藤九郎

    団体客向けのリゾート風ビジネスホテル

    子どもの春休みに「志摩スペイン村に行こう！」と思い立ち、近隣のホテルを探した。 スペイン村のホテルは満室だったが、近場(徒歩20分程度？)のこのホテルに辿り着いた。 後述するようにストレスを感じるシーンも多かったが、「春休みに急に予約した」「出費を抑えつつリゾート感を味わいたかった」ことを鑑みると、充分に満足できるクオリティのホテルだった。 但し、キャンペーン中でかなり安くなった(他のウェブサービスからの予約だと料金が倍近くも違った)から良かったものの、通常価格と比べるとガッカリするクオリティだろう。 【オススメできる方】 ・ファミリー ・団体客 ・友人たちとワイワイ過ごしたい方 【オススメできない方】 ・シングル ・カップル ・ゆっくり過ごしたい方 【良い点】 ・設備が綺麗 ・浴場が広い ・お酒(キリンビールや日本酒等)が飲み放題 ・食事はブュッフェ形式だが、鯛やしゃぶしゃぶなど嬉しいメニューがあった。 【悪い点】 ・とにかく人混みが多い。都会の喧騒から離れるために6時間かけて三重まで来たのに、都会以上の混雑に辟易する。 ・3台しかないエレベーターは毎回かなり待たされる。常に満員かつほぼ各階に止まる。私は上の階だから良かったが、中層階の方々は乗れないケースが多く、とても不憫だった。 ・ブュッフェの人混みがストレス。陳列スペースが狭く、人がひしめいている。散々並ばされて、目の前で品切れになったりお皿が尽きることが度々あった。 ・三重のお酒を楽しみにしていたが、ビュッフェで提供された日本酒は純米酒2種類しかなかった。仕方がないのでお土産コーナーで日本酒を買って部屋で飲み直した。お土産コーナーに冷やした日本酒があったのは幸いだが、つまみの品揃えが悪い。せっかく三重まで来たのに、家でもできるような晩酌をした。(とてもむしゃくしゃしたので、翌日は昼から鳥羽で三重の美味しい日本酒をたくさん飲んだ。) 【その他】 ・低価格を実現するため、少ない人員でオペレーションが回るよう工夫されている。リゾートホテルというよりは「内装が綺麗で広いビジネスホテル」という印象。他のリゾートホテルと比べて不便を感じることはあるが、その分安いので納得できるレベル。

  • 5.00
    nao703nao703

    ありがとうございました

    楽しく過ごさせて頂きました。 ありがとうございます。 夕食のバイキングの並び方がよくわからなかったですが。

  • 5.00
    yokoyoquita

    無料のバス送迎やラウンジ、温泉などサービスが充実していて旅行の思い出のひとつになりました。

  • 1.17
    伊勢エビ

    オールインクルーシブ？

    まず到着時に団体客(アジア系の外国の方)のバスと同じになり…エレベーターは長蛇の列。3台しか無い為、中々乗れず15分は待ちました。食事は団体客と時間をずらそうと思い聞いたら(部屋は別なので大丈夫です)と言われ安心してレストランへ行ったら… 食べる会場は別だか、バイキングは同じ為、食事を取るにも長蛇の列(アジア系の方は)好きな物だけを取りたい時は、並んでいても割り込んでは入って取る始末。注意してもお構いなし…好きな食べ物は大量に取るのですぐ空になる。ホテルのブログや案内の写真の様な、作りたてのハンバーグやローストビーフもサザエも無し… 一番驚いたのはマグロの刺身が切り身でなく(サイコロより小さな角切り)唯一オープンキッチンのしゃぶしゃぶも物凄い人の列…並ぶ気にもなりません。 朝食に期待しましたが、朝も同じで写真の様なパンケーキ、エッグベネレクト、サーモンも無し…昨夜の残りのコロッケやミートボール。学生時の時に利用した合宿先のバイキングの様な物しかありません。オールインクルーシブのゆっくりくつろぐホテルで料理も(写真では)美味しそうな所が魅力のホテルと思い期待しておりましたが… エレベーターは常に渋滞で食事は口コミとは全然違う。 高級ホテルとは程遠い状態でした。土日で値段も高い日に、決してリーズナブルな値段では無い料金に対して見合うホテルでは無くとても残念でした。 食事が個人で宿泊した人たちと団体客用(バス７台)が同じなのはおかしいと思います(せめて別にして静かに食事をしたかったです) お風呂も混んでて(うるさい)洗面台も女性は5台しかないので、ずっと占領した人達が退かない。お風呂ラウンジの飲み物も人が殺到してて無くなってる(楽しみにしていた甘酒も無し)色々書きましたが宿泊した率直な感想意見です。きっと同じ思いをした人は沢山おります。至急改善をしないとリピーターは増えません。オールインクルーシブのコンセプトに合うホテルであって欲しいと思いました。

  • 4.33
    Bill

    一生に一度のお伊勢参り

    お伊勢参りで、利用しました。 フロント、ウエルカム等、対応はとても良かったです。 エレベーターが混んでいて、食事や入浴時に待ち時間が掛かり、不自由を感じました。

  • 3.50
    五十代夫婦

    それなりでした

    オールインクルーシブですので、コスパは良かったですが、施設は古く、改装されていたものの期待していたものではなかったです。スペイン村まで近いので、学生さんなどにはいいのかもしません。

  • 4.17
    いつかはクラウン

    大きいホテルなので・・・

    全体的には満足でしたが、土日宿泊だったので、お客さんも多く、エレベーターが満員で、大浴場や食事のため移動するのに、エレベーターになかなか乗ることができず、１０分ぐらいかかった。大きいホテルなのに、エレベーターが３基なのは少ないかな。 あと宿泊客が多いので、夕食、朝食のビュッフェがかなり殺伐としていて、食事周辺も汚れていた。従業員の方も一生懸命掃除はしていたが、なにせ、大きいので、追いついていなかった。 それを除けば、全体的にきれいだし、接客もいいので満足でした。 平日に行きたいと思いました。

  • 4.33
    やっさんあやさん

    良かった！

    ロケーションは、最高。 食事だけが、今一。ご飯がなく、種類が少ない感じだった。 オールインクルーシブは良かった。 食事以外は、最高。

  • 4.67
    梅ちゃんの母

    コスパ最高！

    お世話になりました！ 部屋も広く、綺麗で、快適でした。 夕食のブュッフェも種類豊富で、松坂牛のしゃぶしゃぶと、パインが美味しかったです。 湯上がりラウンジの雪見大福も嬉しいサービスでした。 ラウンジのドリンクが、スタッフの方がいらして、補充をしっかりされていたのが、良かったです。が、菓子は地元の菓子があるといいですね。 長浜は、スタッフの方が居なくて、飲み物が殆どなくなってました。 又次は、違う県のグランドメルキュールにも行ってみたいでーす！ ありがとうございました！

  • 3.33
    シンエツ

    満足

    夫婦で伊勢神宮のお参りの際に利用しました。満足でしたが、ビュッフェの混雑が気になりました。エレベーターの混雑も気になりました。

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  • 4.33
    イノウェイ

    グット

    コストパホーマンスがいい。 山側の部屋てしたが、海も見えるし、日の出も見れて最高でした。

  • 4.33
    夏旅2016

    初伊勢志摩！

    いろいろと疲弊していた中だったので、とっても楽しみにしていました～ お天気が今一つでしたが、お風呂も食事も満喫できたことは良かったです。 お部屋は広くて居心地よかったです。 残念に思ったのはあまりにシンプルだったこと。お部屋にメモをするものやペンはなかったし。 改良が必要だと思うのは、お部屋のトイレットペーパーホルダーの位置。 夫も私も数回身体をぶつけて傷が残りました。あれは危ないと思います。 もう一つは地下のお風呂のスリッパを脱ぐところ。 サインはあるけれど、スロープになっているから大勢がそのまま中まで入る。 ホテルの方が何度も声をかけているシーンを見ました。 私も初めて入ったときそのまま奥まで行ってしまい、脱衣所に入るところの段差で、あれ？もしやさっきのはスリッパのロッカーだったか？？と気づいたのでした。入口手前を段差にするなど工夫が必要ですね。 でも、湯上りの冷凍フルーツと雪見大福、最高に美味しかったです！ 食事の後、食器を下げるのは、下げても下げなくても自由っていうことだったのでしょうかね。 そこにいろんな人間ドラマ（？）が見れて興味深かったです。 お食事もバリエーション豊かで良かったです。

  • 4.67
    dr_shimiken

    癒されました。

    お部屋が綺麗で眺めも良く、スタッフの方も親切で満足です。

  • 1.17
    ikkyu!!

    オールインクルーシブ？？

    ３月上旬宿泊しました。 気の向くままに滞在を満喫できる「オールインクルーシブ」との触れ込みではあるがいったいどこが？？ ラウンジにはウェットティッシュやペーパーナプキンなど何もない。おつまみなど手で直接食べるものしかないのに 飲食する場面においてウェットティッシュやおしぼりなど必要では？節減するものではない。屋外でもない、しかもホテルですよね！？ 客室にはコーヒーがない。だからラウンジに行くがラウンジから持ち出しは出来ないとの事。部屋にコーヒーがおいてないのは何故？オールインクルーシブなのでは？ 部屋のユニットバスにおいては浴槽の湯を抜いたら洗面所&トイレの床の方にお湯が溢れてきたためフロントに連絡し設備担当者が来たが「あっこれ逆流ですね、そもそもお湯を張る想定になっていないですね」と謎の言い訳をされ謝罪は一切なし(お湯を溜めないようにとはどこにも記載はありません) 加えてその担当者がもの凄くタバコ臭くて禁煙ルームを選択したのに臭いが全く消えず不快であった。 温泉では、温泉に向かう通路も含めあらゆる所が暗過ぎて何も見えない。床などに髪の毛やゴミなど落ちているであろうに敢えて見えなくしているのか不衛生極まりない。 湯上がりラウンジも23時までと記載されていたが23時前には閉まっていた。湯上がり用にアイスもあった様だか22時に終了と、その場に記載はあったがチェックイン時に渡された案内には記載がなく温泉に行かなければ分からない情報であり説明不十分である。そもそもオールインクルーシブのはずでは？？ 朝食のサラダコーナーにあったホテル特設ドレッシングが美味しかったので、売店にて販売と書かれてあり朝食後購入しようとしたら売店は夕方からしかやっていないとの事。購入出来ませんが？こちらも同じくチェックイン時に渡された説明書に売店オープン時間の注意書きはなく説明不十分である。フロントで購入出来ないか問合せたが出来ないとの事。売店が開けられないのであればフロントで購入出来る様にするか朝食会場で嘘の情報を発信するべきではない。そもそも何のためのフロント？？ オールインクルーシブと銘打つなら時間制限ありなど明確に案内するべきだしオールインクルーシブにしたいがために削られる所を出来るだけ削っている感じ。その為、不快感が感じられ滞在を満喫出来ない。本末転倒では？？

  • 2.33
    pon_pon6

    予約したベッド数と違う部屋であった

    クラシックツイン（和洋室）マウンテンビューの部屋を予約し、予約内容には【シングルベッド2台、ソファベッド1台、布団2組】と記載があった。部屋に入ってみるとシングルベッドが2台。ソファベッドは見当たらず、、収納棚を確認すると布団が3組。あれ？と思い、フロントに連絡しました。予約した内容を伝えると確認しますと言われ少し待つと、責任者の方が代わりに対応してくださいました。しかし「ご予約されたお部屋と違いましたでしょうか」と言われ、再度ベッドが全部で3台あるはずではないのか、と確認すると「そちらのお部屋はベッドが2台と布団が3組となっております。すみません。」と言われ終了。であれば、予約フォームはしっかりと直すべきだと思います。家族で伺いましたが、出発前から誰がベッドで寝るかを決めてから向かったため、到着後にどうするか考え直さなければなりませんでした。 夕朝食やラウンジは、高レベルなものを求める方には向かないと思いますが、この値段でここまでの提供ができるのはすごいと思います。平日の宿泊だったためかもしれませんが、他の方の口コミのように食事ホールの外に案内されるようなことはありませんでした。（夕食19:30、朝食7:30） またラウンジは23時までではありますが、アルコールやソフトドリンクが飲み放題となっており、おつまみや子供の喜びそうなお菓子（クッキーやグミ、金平糖）もありました。ただラウンジ内のみでの飲食に限られていました。紙コップ、紙カップで提供されていたため1人1杯など制限をつけて部屋に持ち込めたらいいなと思いました。 大浴場は屋内に1つと屋外に1つ、サウナがありました。屋外露天風呂は屋内から漏れる電気のみで入るため暗く、子供やお年寄りには危ないかもしれません。大浴場前にもラウンジがあり、冷凍フルーツや飲み物が用意されていました。撤去は早めなので注意が必要です。 お土産を購入できるショップがありましたが、営業時間は16:30〜21:00と短めです。夜購入しなければチェックアウト時には購入できませんので、注意してください。 ホテルに向かうまでの道中はかなりカーブが多く狭めです。暗くなってから志摩市に入ったので少し慎重に向かいました。運転が得意でない方は明るいうちに向かった方が良いかと思います。 エレベーターが中々来ませんので時間には余裕を持ちましょう！

  • 5.00
    じりょん

    また利用したい

    お酒や食事、おつまみなど全て利用可能で本当にゆったりして過ごせました。

  • 3.33
    豊ユタカ

    お世話になりました

    ３月８日９日でお世話になりました。 事前に口コミ情報で確認させていただき，エレベーターの件，バイキングの人の多さは、承知していました。エレベーターは、確かに、多少待ちはありますが，スタッフの方もスムーズになるよう対応しており，気になるほどではありませんでした。ただバイキングは人が多いのと、食事を取る列が長く、なかなか進みません。以前TVで，バイキングは食べたいもののところに，直接行けばいいと言う解説の方がいましたが、ホテルによってルールがあるなら，その辺も周知していただけるとお客さん同士のトラブルにもならないので助かります。 スタッフの方々の対応は，みなさんよく対応していただいたと思います。

  • 3.83
    倭姫の子孫

    立地、サービスは良し、食事残念

    ラウンジでのフリードリンクや風呂上がりのアイスやドリンクなど、細かな痒い所に手が届くサービスは便利でした。浴室、露天風呂も広くて気持ちよく、風呂上がりのラウンジもマッタリ出来てとても癒される空間でした。残念なのは食事で、これと言ったメインは無く、皮が厚くて硬い餃子とか、これと言って美味しいものは有りませんでした。フルーツやスイーツの種類も少なく、和洋中幅広くとにかく揃えたと言う感じ。朝食名物と言うミニホットドッグもパンは固くてソーセージも平均以下で残念でした。唯一ソフトクリークが美味しかったです。

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  • 2.67
    るなぽんママ

    チェックイン40分並んだ…

    到着後チェックインに40分並びました…ロビーにずら〜っと半周並ぶアトラクション待ちか？の待ち時間にうんざり。もっとやり方を変えた方が良いのでは？せっかくラウンジもあるので、ラウンジで過ごし待ってもらう番号札を配るなど何か考えないと2人での宿泊だと1人でラウンジに行くのもどーかと思うので、ずっと2人での並ぶしかない、つかれてるのに40分も並ぶと、そら不機嫌にもなると思います。せっかくの旅行が台無し、大浴場に行ってから夕食にしようと思ったのに、夕食も混みそうなので、チェックイン後、荷物を置いてすぐ夕食に向かいました。早急に対応が必要だと思います。 チェックインにあれだけ並ばなくても良くなれば、また宿泊したいなとは、思います。

  • 5.00
    智貴3636

    ゆっくりくつろげました！

    施設、サービス共に良くまた来たいなと思えるホテルでした！自宅から遠いのですがまた伊勢に遊びに行った際は利用したいと思います！料理も美味しかったです！

  • 3.33
    キナぼっつり

    従業員の方々は大変ホスピタリティがあり、...

    従業員の方々は大変ホスピタリティがあり、かなり社員教育をされているように見受けられました。廊下ですれ違う際にはどの方も挨拶されますし、困った事にも迅速に対応されていました。食事は、夜はラーメンが美味しかった。モンブランが無かった事が残念。全体的には60点位ですかね。ホテルで美味しい食事をしたい方にはちょっと不向きかも。部屋は普通。ただ連泊したのですが部屋掃除はありませんでした。最近SDGSで連泊の場合部屋掃除はしないホテルが多いので納得していますがチェックイン時に説明が欲しかったかな、と思います。風呂は混雑情報がスマホで見られるので空いている時に行けるのは良かった。広いお風呂でしたので良かったかな。全体的にはコスパを考えるなら良いと思います。ホテルでゆっくりされたい方にはちょっと不向きかなと思います。

  • 2.00
    mika.mm

    コスパは良いが土曜宿泊はオススメしない

    急遽思い立って伊勢に行きたくなり、直前でセールをしていたのでこちらに宿泊予約しました。 土曜だったのでほぼ満室。 受付で長蛇の列。 係の方はとても良かったのですが、かなり待たされ流石に疲れました。 ラウンジも混み合っていましたがなんとか席を確保。 ビールもワインもあり種類は豊富なので、この値段にしては凄いなと思いました。 が、人が多いのでラウンジコーナーの外側にもテーブルはありましたが、ダイワロイヤルの時のをそのまま使用してる感じでちょっとなぁでした。 夕食は、スタート時間の初めから行ったので席は直ぐに確保出来てました。 がお料理を取るのが長蛇の列でこれまた大変。 レストランに入る人数と、お料理を置いてある広さが見合ってないと思います。 色んなお客さんがいるので仕方ないですが、落ち着かなくて、そこそこで食べ終わり、部屋に帰りました。 その帰りのエレベーターも、なかなか来ず、あの人数に対して、エレベーター3基は流石に少ないですよね。 ダイワロイヤルの時に宿泊もした事ありますが、そこまでお客さんが居なかったのか、気になりませんでしたが、今回は流石にエレベーター待ちも辛かったです。 大浴場は広いので、混み合ってるという感じもあまりなくて良かったです。 湯上がり所の雪見だいふく等は、追加補充されないのか、宿泊客が多すぎてまわらないのか、ありませんでした。 朝食に至っては、もう争奪戦のような状態で、取りに行くだけでも疲れてしまいました。 食べた場所も、古い宴会場のほうで、なんだなかなぁてす。 今回私達は、直前セールのお得なプランでしたので、まぁお安いからこんなものかと思っていますが、流石に通常のお値段なら、ありえません。 どれをとってもとにかくキャパを超えてるといった印象でした。 コストカットするのであれば受付の機械を導入するとか、もしくはもう少しお値段上げるのか、満室の状態であっても快適に過ごせるように検討していただきたいです。レストランでは、お子さん連れとそうでないグループと席を分けても欲しいと思いました。 お互いそのほうが気楽なのではと思います。

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  • 4.00
    コザクラそら

    ゆったり出来ました！

    50代夫婦二人の旅行でしたが、ゆったり出来ました。 ラウンジを利用しましたが、ノンアルコールの飲料があるとアルコールの飲めない私は嬉しかったです。紙コップも資源の無駄かなと感じました。グラスがいいかなと感じました。 大浴場は綺麗に掃除出来ていて気持ち良かったですが、ヘアブラシが置いてあれば言うことありませんでした。 ですが、コスパもいいし、また、リピートしたい宿です。

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  • 4.17
    ベニー子

    ラウンジで好きなドリンク(アルコール含む...

    ラウンジで好きなドリンク(アルコール含む)とナッツやドライフルーツなどがあり、夕食までの時間をゆっくり過ごすことができました。 お風呂も大きくて 込み合う時間も ゆったりできます。 お食事はお刺身など海鮮がもう少し充実してるといいなと。また、エレベーターの混雑は仕方ないのでしょう。 海の景観は素敵でした！

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