一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

グランドメルキュール伊勢志摩リゾート＆スパに泊まった方のクチコミ・感想 - 19ページ目

(三重県/志摩市) [全372室]
総合得点
3.95
(1513件)
  • 客室・アメニティ
    4.02
  • 施設・設備
    3.81
  • 接客・サービス
    3.98
  • お食事
    3.81
  • 温泉・お風呂
    4.13
  • 満足度
    3.92
  • 2.50
    ゴーエキスパンダー

    リピなし

    宿泊客数に対してエレベーターが少ないので、エレベーターに乗るのに時間がかなりかかる。 温泉は気持ちいいが、ドライヤーと洗面台の数が足りないので順番待ちになる。 朝食はもはや席取りの戦争で、料理を取るのもかなり並ぶので、時間がかなりかかる。 フロントで荷物の預かりはできない、氷も有料とサービスも良くないので、リピなし。

  • 2.17
    どっと

    値段相応

    食事も部屋も値段相応のホテルでした。 定価価格で良かったけど、古いホテルを改装した雰囲気が残っていた。

  • 4.83
    ニコママ

    快適に過ごせました

    平日の利用だったので、一泊二食付きでとてもお安く、 お部屋も広くて快適に過ごすことができました。 お酒好きの父も喜んでいました。

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  • 4.00
    なんなんなんな

    なんちゃってオールインクルーシブ

    客室 海側、和室を予約しました。 古い部屋のままのような感じで、布団は自分でやるとのこと、この価格で客にやらせるのか、、と思いましたが、洋室はそんな事もなく綺麗だそうなのでがっかりするのが嫌なら洋室をお勧めします。 接客サービス オールインクルーシブってとりあえずラウンジ用意して飲み放題にしておけば良いかという感じで特に特別感もなかった。 お風呂 旅館ではふつう 施設 施設は全体的に綺麗です。 景色も最高 食事 刺身の角切り以外は、言うことありません。 中華も松坂牛もローストビーフも付け合わせのソースも美味しいです。 わがまま言うのであればデザートコーナーを充実させてくれたら最高です。 品切れ状態が続いたなども、お皿を下げてくれなかったなどもありませんでした。 全体 良い みんなでワイワイ、沢山食べてたくさん寝れるところを求められているのであればここはベストと思います。 朝晩のご飯、雰囲気、景色は最高です。 松坂牛など美味しいものだらけだし、お酒好きには飲み放題は天国と思います。 コスパも最高 悪い ゆったりしたい、オールインクルーシブに優雅さとプレミアム感を求めている人にはお勧めしません。 部屋とセルフ布団敷き以外、お風呂のキャパシティ、アメニティは残念でした。 お菓子も少し安っぽく、座れないオールインクルーシブ用のバーも特別感なし 洋室にすれば少しは改善できるかもしれません。

  • 4.83
    旅客一

    満足・・・

    部屋及び部屋の設備、すべて満足。すべて新しい。トイレとバスは別れていて気持ちがよい。高層階を希望していたら高層の 設定があり、マウントビューが、オーシャンビューにグレードを上げるサービスもしていただいてました。さらに、以前は 到着時、誰もいないので迷ったこともありましたが、今は、スタッフの男性が寒風の中、サポートをしてくれていたので 気持ちよく、入館できました。ただ、一点・・・。価格からいえばあまりいえたことではありませんが、バイキングの品数が少なかった。 納豆、のり、そんなものからでも増やしてもらえれば１００点ではなく１２０点ではなかったかと。とにかく満足の一語でした。 もちろん、リピートです。

  • 4.83
    パトリシア

    ホテルグランドメルキュール三重県での素晴らしい滞在

    三重県のグランドメルキュールホテルでの滞在は非常に素晴らしかったです。スタッフはとても親切で寛大でした。部屋は素晴らしく、すべてがまだ新しいように見えました。バスルームとお風呂は非常に清潔でしたし、料理も美味しかったです。私たちはこのホテルに宿泊できてとても嬉しかったですし、景色も素晴らしかったです。私たちに対して気配りと配慮をしてくださったすべてのスタッフに感謝します。

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  • 5.00
    たーまま

    よかったです

    お伊勢参りで宿泊しました。 同じ系列の富山も利用したことがあるので、ラウンジや夕・朝食のバイキングも美味しくて種類が豊富でゆったりと楽しめました。

  • 1.17
    G&A

    二度と泊まりません

    最悪なホテルでした。これまでクチコミを書いたことはありませんが、初めてクチコミします。 土日にオールインクルーシブのプランで家族で1泊しましたが、折角の旅行で、ストレスと疲労を蓄積した様なもので、もう二度と宿泊することはないと思います。 食事：オールインクルーシブで夕朝食ともにビュッフェが付くプランでしたが、客を入れ過ぎで、ほぼ争奪戦と化しています。二部制にしていて客が集中しているのか最悪です。料理を取るのに30分は列に並ぶことになる上、何に並んでいるのか、会場に何が置いてあるのかもわからない状態です。19時半開始のビュッフェで、19時半に会場入りしても食べ始められたのは20時15分。。。会場も満席と言われ、横の大ホールの様なところで食べるハメにもなり、ビュッフェ会場から何往復もすることに(廊下に設置されたテーブルに案内されている方もいた)。料理を集めるのに必死で、食べる頃には冷えきってしまい、何一つ楽しめない。 風呂：お風呂の設備は綺麗。但し、食事が二部制になっている影響か、かなり混雑。女性はドライヤーを諦める方も多数。湯上がりの冷水もカラの状態。露天風呂はかなりぬるい。風呂場にタオルもないし、部屋にも風呂場にも巾着袋すらない。朝は6時からと遅く、朝食の争奪戦を避けようと思うと風呂に入れない。 サービス：和室で布団はセルフサービス。敷布団は古いキャンプ用のものかと思う様なクオリティ。オールインクルーシブに含まれているラウンジでは、時間前から並んでいたにもかかわらず「時間です」と目の前でドリンクマシーンの片付けを始められてしまう等、ホテルレベルのホスピタリティはまったく感じられない。サービス業としての一般的な受け答えすらできないスタッフが多い印象。 設備：エントランスとお風呂、ビュッフェ会場はリノベされて綺麗だが客室は古いまま。特に酷いのはエレベーターで、人が集中するせいか、なかなか来ない上に満員で乗れない。泊まった部屋は5階でしたが、地下のお風呂も、2階の夕食も、往復ともに階段で行くハメに。年配の方は相当キツイでしょうね。タイミングを伺わないとスーツケースを持っての移動も相当なストレスです。 まだまだ書き足りないことは多数あるが、人件費含めてコストカット(客へのシワ寄せ)が随所に感じられる非常に残念なクオリティ。まったくおすすめできません。

  • 4.67
    よちゃきママ

    家族旅行

    高齢の両親、妹家族と旅行しました。部屋からは、湾が綺麗に見えました。温泉には美味しいドリンクがあり、露天風呂は最高でした。ラウンジサービスは良かったし、食事のバイキングも珍しく美味しい料理もあり、大満足でした。また利用したいです。

  • 4.67
    LuckymanKyoto

    ホテルから車で鳥羽港へ30分。船で答志島に渡り伊勢海老を注文

    京都御苑からホテルまで170キロ、高速道路を利用して2時間半でホテルに着いた。途中、ランチで鳥羽の「まるみつ寿司」に立ち寄った。 2日目：鳥羽港10:40発の船で答志島の和具港へ15分、港の近くにある「まるみつ寿司」で伊勢海老を注文した。帰りは12時発の船で鳥羽港に向かった。 3日目：チェックアウト後、津市の「うなふじ」でウナギ丼を食べてから帰途についた。一般道を関宿（東海道47番目の宿場町）から鈴鹿峠を越え、土山から高速道路を利用した。 ホテルで用意される浴衣は帯で熟睡ができないから、パジャマを持参した。 次のメルキュールは、和歌山のみなべ（梅の産地）、2度目の大山、12月は浜名湖へ各2泊。1月は高知・土佐に3泊する。

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  • 3.00
    ゲスト

    温泉

    温泉を朝晩利用致しましたが、シャワーのコックの滑りが毎回ありました。 あと、フェイスタオルが少なかったのが残念でした。 私たちは15時からチェックインしか出来なかったのに、14時半でチェックして部屋へ荷物を置きにエレベーターを利用している人を何組も見かけた時は、見ていて差別されている感が有り、とてもとても不愉快でした。ホームページにはチェックインは15時からとあるのに、何故？ お食事やお酒は美味しく頂けました、特にハンバーガーのお肉が美味しかったのと、朝食であおさが置いてあったのは嬉しかったです。お粥と一緒にいただきました。

  • 3.17
    takeo.chaki

    期待し過ぎました

    宮津で初めて利用させていただき、とても気に入り、ALLの会員登録もさせていただきました。 一番初めにビックリしたのが、チェックイン時にお部屋が用意できていないので、ラウンジでお待ちくださいと案内され、ラウンジ内に席はなく、ラウンジ外に置かれた席の利用でした。 お部屋のお掃除は表面上綺麗でしたが、家内がお部屋の浴室を使わさせていただき、自分の髪の毛を取ろうと洗い場の排水口を開けてびっくりしました。（1043） 1日分の汚れではなく、ホテルとしてあり得ないことであり、最終チェックをしていないということだと思います。 また、指導的立場のスタッフさんが新人を歩きながら指導していて、こちらが避けて立ち止まる場面がラウンジ、ダイニングでもありました。 宮津のサービスが基準と判断して、期待し過ぎました。 お食事のスタイルが気に入っているので、また利用すると思いますが、是非とも改善していただきたいと思います。

  • 1.83
    雪見だいふく25

    汚い

    洗面所に髪の毛がはりついてました。 ソファはシミだらけでした。 カーテンは、破れて穴があいてました。 エレベーターは3其しかなく、全く乗れません。。。いつも満員でした。何回見送ったかわかりません。 レストランのスタッフの接客対応は良かったのですが、フロントスタッフ、温泉ラウンジの清掃スタッフ？の対応が最悪でした。

  • 2.00
    ホテル研究会

    クチコミどおり

    みんなのクチコミ記載のとおり、夕食の会場は長蛇の列になってました これだけのクチコミのなか、ホテル側からコメントをしているにもかかわらず改善しないのはホテルが収益のみを考えている悪意を感じました 高級ホテルではないので諦めがつきますが、露天風呂では客が裸でケンカしだす等民度も低いです 小さい子供がいてリーズナブルに3世帯で旅行したい方向けですが同様の客ばかりなのでそれなりの旅になると思います 合宿所のイメージでした

  • 3.67
    migutyan

    まあまあの宿でした

    かなり古さを感じますが、清潔感はあると思います。海側の眺めが良い方の部屋ではありませんでしたが、そこそこ景色は良かったです。 オールインクルーシブでお酒は到着時から自由に飲む事が出来ましたが、夕食時も含め、日本酒好きの自分としては、種類が少なく残念でした。食事の種類は豊富で十分満足いくと思いますが、出来れば名物の伊勢うどんがあるといいなと思いました。 アメニティはチェックイン時にフロント付近に置いてある物を自由に持って行くスタイルですが、これも種類が少ないように感じました。一番気になったのは、風呂場にティシュや綿棒は普通置いてあるものですが、ありませんでした。出来れは、髭剃りも置いておいて欲しいと思いました。全体的には満足行くかなと思いました。

  • 3.17
    hanabako

    土曜日で、人が多すぎて料理が食べれなかっ...

    土曜日で、人が多すぎて料理が食べれなかった。料理の周りに人がぐるりと回っていて、何処から並べばいいかわからなかった。 スタッフが少ないから、料理を運ぶのが精一杯で、案内が出来ていない。 エレベーターが少ない。 上からの人でいっぱいで乗れずに何度も見送るはめになった。足の悪い老人は階段を使えずに、一人でも入れてもらえる隙間を待つしか無い。 休前日はお勧めできません。

  • 4.67
    さこくん

    久しぶりのお伊勢参りに利用しました

    伊勢神宮からは少し遠いですが、オールインクルージブ同等ということでグランドメルキュール伊勢志摩を選びました。総合的には部屋の窓から的矢湾大橋と的矢湾内がきれいに見える部屋で、広さも十分、とてもきれいで最近リニューアルされているのかホテル全体がきれいでした。また風呂はリラックスできる部屋などもありとてもよかった。料理は朝夕ともレストランでビュッフェでしたが十分すぎる内容でとてもおいしく、夕食にハンバーガー？と思いながらつい食べてしまいました。またドリンクフリーなのでお金を気にせずにいただけました。ただ部屋の浴衣が私には浴衣のイメージではなく賛否があるところですね。平日のコスパ最高のホテルでした。（翌日、朝の部屋から見える景色が雲海でパルケが薄っすら写り、とてもきれいおまけでした。）

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  • 5.00
    テディープー

    電話番号が03でした

    とてもよいホテルでした。 お部屋も広々としてゆっくりできました。 お食事は夕食も朝食も沢山の種類、驚く程でした。とても美味しく頂きました。 我が家のナビが古いのか住所がなかなか入らずそして電話番号が東京の03でしたので少し困りました。 また機会があればお世話になります。 ありがとうございました

  • 2.17
    TONTON

    改善されるのか疑問

    3連休の2日目に利用しました。お部屋は広く清潔で良かったのですが、エレベータ、ブッフェの食事会場、ラウンジの混雑がひどかったです。 エレベータはB1の温泉から乗るのに15分以上待ちました。夕食は19時半からでしたが、料理を一皿とるのに30分以上並び、食べたいものもほとんど食べられませんでした。 他の多くの方も同様の口コミをしており、施設からの回答は改善を図るとありますが、具体的にいつ、どのように改善を図る予定なのかが知りたいです。

  • 4.17
    さくらゆーき

    素晴らしい眺望

    三世代での旅行で利用しました。 まず、景色が素晴らしくそれだけでも気持ちがいいものでした。 朝食は、品数も多く選びきれないくらいでした。和洋食以外にもエスニックな料理や、子供が楽しい綿菓子やドーナツなどもありました。フォーがとても美味しかったです。 お風呂は広く、露天風呂の脇には自然とテアカガニが歩いていて自然も感じました。 ラウンジでソフトドリンクからお酒、おつまみも沢山頂き、大満足でした！ シャトルバスをうまく活用して、観光も楽しめました。

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  • 2.83
    旅に出たい人

    期待が大きすぎました

    宿泊客が多く、エレベーター3基はきつい。今更どうしようもないですが待ち時間があったり、乗り切れなかったりの場面が多くあった。 　ラウンジがあったが、場所が狭くニーズにこたえられなかったように思う。飲み物が紙コップであったのも残念な気がした。 食事内容はよかったが、宿泊客が殺到していてレストランに入りきれず、レストラン前のロビーみたいなところを使っていたのは、残念であった。

  • 4.17
    旅する老婆

    ラウンジでノンビリしたかった。残念。

    ラウンジスペースが、他のメルキュールと比べて狭かった感じかします。混んで居るのは何処も同じなとですが、ラウンジスタッフも少なく感じました。ラウンジでの過ごし方を楽しみにしている人も多く居るのです、何度も行っても混んでるし、待って居る人も多くて、また、少しのお菓子類も長蛇の列。参りました。 また、夕食は、海に近いのもあって魚類は、多かったとおもいます。お風呂は、大変綺麗でゆったり楽しむ事が出来ました。

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  • 2.83
    JYKY

    非常に残念でなりません

    1泊2日で利用させていただきました。リニューアルされた8階以上の階に泊まり、お部屋や部屋の設備やアメニティなどにはおおよそ良かったと思います(部屋のお風呂とトイレは狭く最低限の設備です)。また、ホテルのエントランスやラウンジ、大浴場はゆったりとした作りかつ、お洒落な雰囲気で満足でした。ただ、ラウンジと売店以外は卓球台(すぐに埋まってしまい利用できず)とささやかなクレーンゲームくらいしか館内の施設がなく、お風呂とご飯以外はやることがなく物足りなさを感じました。 ここまでであればよくある普通のホテルなのですが、これまでの良い点を全て覆すほどの決定的な悪い点がありました… ズバリ、夕食の超絶な混雑によるテーマパーク並みの待ち時間です… 朝&夕食はブュッフェ形式しかない珍しいタイプのホテルで、夕食は90分の2部のどちらを選択しても良いのですが、待ち時間で半分以上取られてしまったため、折角の美味しそうな料理を満足に選ぶ時間や余裕がなく、とりあえず食べるものを確保するために並んだ列にある残った料理を片っ端からとるしかないというものです。 しかも、部屋数の多さをカバーできない席数に対応するために少し離れた別会場や通路にテーブルを出してくれているのですが、本来のブュッフェ会場に比べると貧相な空間かつ移動時間で料理が冷めるため不味く感じました… さらに開始時間に多くの人が殺到するために発生する料理補充の不十分さにも切ない気持ちになりました。 問題点はおそらく、夕食時間の管理方法やどこに何があるのかが分かりにくいために発生する意味不明な行列(みんなが並んでいるから並ぶのですが、長時間待った結果、並ぶ必要のない列にならんだり…)かと思いました。 この問題は、折角良い点があるホテルなのにそれを全て覆すほどの欠点があるため、リピート率の減少はもちろんのこと、クレームが出るのでは？という心配、働いている職員の方のやる気の低下にもつながると感じたため、初めてそれなりに上の職員らしい方？(ネームプレートのところに星バッチがあり他の職員の方に指示していた方)にどうにかした方が良いのでは？と提案しましたが、「これまでに対策をしてきており、これが現状は1番良い方法でして…」という内容の返答であり、このホテルはいい点もあるのに「非常に残念だな」と感じました。 空いてる時に行けば問題ないと思います。

  • 1.00
    koh480212

    二度と利用しません

    二度と利用しないし、誰にも勧めもしません。これまでたくさんの宿泊施設を利用しましたがこれほど嫌な気持ちになった事はありませんでした。価格帯的にホスピタリティを求めるのはナンセンスでしょうが過去一番に最悪のホテルでした。

  • 2.17
    しかじい

    夕食も朝食も手を抜いてる感じ

    夕食も朝食も手を抜いてる感じ。金曜日で６００人宿泊してるとのことで、これより多い時は、何するにしても混むことが予想されます。食事も風呂も早め早めで済ませたので、コメントにあるように並ぶとかはあまりなかったです。部屋も古い感じで、部屋のお風呂も入りませんでした。総じて、ファミリー向けです。

  • 3.00
    K.AHE

    料理が想像してたよりも一つだったかもしれ...

    料理が想像してたよりも一つだったかもしれません！ブュッフェタイプで人が多いとズラリと並んでなかなか食事が出来なかった！ エレベーターが三台あるのに殆ど一台しか動いてないくらいなかなかエレベーターごなかった

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