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熱海・伊豆山 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.68
- 施設・設備4.75
- 接客・サービス4.51
- お食事4.57
- 温泉・お風呂4.77
- 満足度4.58
- 5.00りりちゃんはは投稿日: 2026/5/25
母の米寿お祝い
母の米寿お祝いに2泊プレゼントいたしました。足も悪いので心配もありましたが、スタッフの皆様の親切なお声がけで気持ちよく過ごせたとのことでした。温泉もお料理も大変気に入ってくれたようで、何度も「よかった」と言っていたようです。 1日目の和食の時にお祝いのメッセージプレートをお願いしたのですが、とても喜んでくれました。 2日目のお寿司も絶品で大喜びでした。 次は私たちも行ってみたい！と母の話を聞いて思いました。 皆様、本当にありがとうございました。
- 5.00yumi130投稿日: 2026/5/24
親子旅
初めて利用させていただきました。 サービス、お食事、お部屋大満足です。 そしてお食事の時のお皿もラウンジのコーヒーカップも素敵で楽しめました。 久しぶりにリピートしたくなるホテルに出会えました。次回も熱海旅行の時は利用させていただきます。ありがとうございました。
- 5.00masayaddw投稿日: 2026/5/22
何から何まで細かいご配慮でみんな大満足でした
今回は妻の同窓会の宿泊でお世話になりました。 天気はだんだん崩れていく予報の中、 送迎もスムーズにして頂き 晴れてるうちにインフィニティの大浴場を楽しむことが出来てみんな大満足で感謝しています。 「六つ喜」のお料理もバラエティに富み美味しく、また半個室をご用意頂き、ゆっくり話もできたようで、これも大満足とのことでした。 食事後の「刻」利用の際も席のご用意までして頂き、何から何まで細かいご配慮あり感謝とのことでした。 もともとお部屋・大浴場・ラウンジなど施設設備も大変素晴らしいのですが、こんなにも快適に過ごせるのはマネージャー初めスタッフの方々の努力の賜物と思います。 今度は6月9日、妻の誕生日もかねてお世話になります。 素晴らしい常宿となりました、皆さまありがとうございます、引き続きよろしくお願い申し上げます。
- 4.83ころぴろ投稿日: 2026/5/22
素晴らしかったです！
渋滞を予想して早めに出発したんですが予想は大きく外れチェックイン時間よりも早く到着してしまい...にも関わらずロビーへどうぞと笑顔で迎えていただき、ありがとうございました。 お部屋は低層階にも関わらず海が見れて大満足！ ただ一点、スキンケアのアメニティがパウチタイプだと嬉しいです。 展望露天風呂は開放的で気持ちよく 湯上り処のドリンクもお水にビール、牛乳とコーヒー牛乳と言う丁度良いラインナップでした。 2つのラウンジもそれぞれ特徴があり、特にタコのマリネが好みでお酒と共に沢山楽しんでしまいました笑 夕食は美しい見た目もさることながらデザートまで全て美味しかったです！ そしてスタッフの皆さん！ 本当にどの方も笑顔で気持ちの良い接客をしてくださり楽しい時間を過ごす事ができました。 事前にお願いしていた苦手食材やその他諸々も全て共有されており、ご配慮いただきありがとうございました。 また私の不注意で指を怪我した際には、すぐに絆創膏と消毒液をお貸しいただき大変感謝しております。 他のお部屋についての質問にも思いもしなかった応対をしていただき参考になりました。ありがとうございました！ 旅行好きで色々と宿泊してますが、ここまで心配りの行き届いた宿は数少ないかと思います！
- 4.67モモミミ投稿日: 2026/5/21
2月に六つ喜で和食を頂いて今度はお寿司の...
2月に六つ喜で和食を頂いて今度はお寿司の夕食が食べたくて1ヶ月後に再訪。クエやクロムツ、貝の出し汁たっぷりの茶碗蒸し等美味しかったです。ボリュームはそれほど無くて夕食後のラウンジに直行しそのままデザートをもう少し楽しみました。箱根の佳ら久と比べると外国からの宿泊者は少なく、大浴場へ行くのも近くてこじんまりとした印象です。個人的には箱根の方がリゾートの雰囲気が強くて好きかもしれません。 ラウンジにはアルコール等のドリンクは豊富なのですが、ノンアルのドリンクは種類があまり無いのが残念です。伊豆にはニューサマー等の柑橘系のジュースも多くあるので置いてみてはどうでしょうか？2月の時は電車で行ったので送迎をお願いしたのですが、満席だった為にタクシーで向かいました。帰りもお願いして空きがあったチェックアウト後の12時の便に乗り込みましたが、立派な車(ベンツ)でしたが二組位しか乗れないので、要望がある時は対応出来るようにもう少し大きな送迎車があっても良いのではと思いました。
- 4.83つよぽん3投稿日: 2026/5/19
部屋、大浴場からの眺望は最高です
まだ新しいホテルでとても気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
- 5.00あん0516投稿日: 2026/5/19
初めての宿泊でした
車の車種等を事前に伝えていたので、ドアマンの方に名前で呼んでいただけ直ぐにホテル内に入れました。口コミ通り、ロビー&ラウンジは凄く眺望も良くて感激しました。チェックイン時には、(ほうじ茶のチーズケーキと冷たいほうじ茶)をいただきました。チーズケーキもとても美味しかったです。お部屋は5階、３人での宿泊でしたがお部屋が広く使いやすくてゆったりとしているのも嬉しかったです。楽しみにしていたラウンジは2ヶ所も有り、ロビー階は遠くに初島を観て、６階は、山側でした。翌朝の朝食後にコーヒーを飲みに行きました。コーヒー豆は種類も多く、スタッフの方が一杯ずつ丁寧に入れてテーブルまで運んでくださいました。お天気にも恵まれていたので、外のテラスを利用。これが正解。宿泊した日が湿度も少なかったので五月晴れで気持ち良かったです。各ラウンジには、美味しいおやつも用意されていたので、時間が足りないくらいにおやつを選ぶのにうろうろしちゃいました。どれも美味しかったです。夕飯も朝食も目でも舌でも楽しめ、ご飯のおかわりをしてしまう程とても美味しかったです。私は、館内用のスリッパが凄く気に入り、帰りに何処で購入出来るか？お聞きするのを忘れてしまって残念でした。次回は家族ではなくて、友人と訪れようと思っております。どのスタッフの方も笑顔が有り、丁寧な対応をなさっていて家族皆、良い思い出を作る事が出来ました。ありがとうございました。
- 5.00makaon投稿日: 2026/5/17
サービスに癒されました
チェックイン受付からチェックアウト迄対応もスピーディかつ親切丁寧で分かり易く設備、食事も大変満足いくものでした。またリピートさせて頂きます。
- 5.00k.ino投稿日: 2026/5/14
昨年宿泊した折の改善要望が大きく改善しており今回は満点です
既にホテルにはアンケートをだしておりますが、接客対応の要望事項がが大きく改善しており満足のいく 気持ちいい２日間を過ごすこととなりました。しかもスタッフ全員が気持ちいい接客だったので素晴らしい 教育がなされていると感心した次第です。 熱海、箱根２ヶ所のオリックスリゾート計３ヶか所全て利用させて頂きましたが今回の熱海は一番気持ちいい 宿泊となりました。 グループ全体に接客教育を徹底されるとより一層のリゾートホテルに成長できるのでないでしょうか。 料理のおもてなしを含めて感謝致します。ありがとうございました。
- 5.00ゆいさ投稿日: 2026/5/14
素晴らしい
ゴールデンウィーク明けに宿泊致しました。 お料理、お部屋、従業員さんの気配りなど、すべてにおいて100点でした。 お部屋の露天風呂もさる事ながら大浴場の露天風呂からの景色が絶景で、異空間に絶句でございました。 今後、私達の秘密基地(心の休息場所)となりうること間違い無いです。 そちらでの四季折々に触れてみたい！ ありがとうございました。
- 5.00チョコ大好き投稿日: 2026/5/13
ゆっくりできました。
いつもながら、大変満足な旅になりました。 今回はGWだったので、渋滞をさけて電車で伺いました。送迎の方もとてもものごし柔らかく接してくださりありがとうございました。 ２つのラウンジ、とても良かったです。 着いた日の3時少し前のラウンジがとても賑やかで、あまり長居をしてはいけないかな？と思い、立ち上がったら女性スタッフさんにお声かけして頂き、とても嬉しかったです。 スタッフの皆さん、とても気さくなんですが、とても宿泊者の事をみているなーとの印象を受けました。 今回は和食を頂きましたが、とてもおいしかったです。量は私達には少し多かったので、最後は苦しくて大変でした。 食事良し、温泉良し、ラウンジ良し、部屋も良し、の主人が大好きな宿です。 仕事で疲れた時は佳ら久に行こう！と言い出します。おかげで私も素敵な宿に宿泊できます。また伺いますので、宜しくお願い致します。
- 3.50三休三休投稿日: 2026/5/12
連泊への配慮が欲しいです
客室は綺麗で、バルコニーに付いた露天風呂も良い。 ただ、連泊客への配慮がなさすぎる気がしました。昼食はレストラン、売店もなく、ホテルから歩ける場所にはほとんど何もないです。 大浴場、ラウンジ、ジムなど全て11〜15時くらいまで利用できない。連泊してゆっくりしたいのだから、せめて大浴場、ジムくらいは開けておいて欲しい。 スタッフのサービスは丁寧で親切な方が多かった。 食事は1日目寿司と2日目会席にしたが、寿司はエキストラチャージを取られる割には美味しくなかった。特にウニが生臭く、軍艦巻以外に例えばエビなどに絡めて出されたが、せっかくのエビまで生臭くてなってしまった。選ぶなら会席の方が良いと思います。
- 3.83@メロンソーダ//投稿日: 2026/5/10
GWに一泊しました
GWに一泊しました。設備や客室はとてもよく、ラウンジも気持ちよく利用できとてもよかったです。 ただ設備に接客が追いついておらず、サービス面が不満でした。客室案内してくれた方が外国の方でしたが日本語があまり上手でなく、何を言っているのかよくわかりませんでした。例えばわからないところを聞き返しても、〇〇はなんですか？〇〇は〇〇です。とただ同じことを笑って繰り返すだけで説明になっておらず、ここは外国なのかと思いました。 チェックインも、予約して送迎で向かったにもかかわらず、送迎を私たちより後の時間に予約していたのに横入りした方を先に案内しており、私たちは待たされてとても不快な思いしました。送迎もその方には案内しておりましたが、私たちにはもう埋まってしまって、、と言っていて、本来であれば私たちの方が先に着く予定だったのに、、と思いました。そのため5つ星ホテルの接客には程遠いかと思いました。ただマニュアル通りの接客をしている感じです。 設備や客室は素晴らしいので、サービス面をもっと向上してほしいです。
- 5.00たそがれシニア投稿日: 2026/5/10
大満足の一泊となりました。
連休中の唯一の温泉旅行でしたが、お食事の繊細で丁寧な魚料理、部屋の露天風呂からの眺めで癒されて、夫婦で大変満足な旅となりました。また泊まりたいと思いました。
- 4.33嶋シマ投稿日: 2026/5/5
熱海なら佳ら久、再訪あり。
家族4人で2部屋利用で宿泊しました。箱根にも宿泊させていただきましたが、オーシャンビューとお料理のお味が好みであった為、再訪したいお宿です。 良かった点 東京からのアクセス、オーシャンビューだったのでリゾート気分を味わえ、とても良かった。 2箇所のラウンジでの飲み物や軽食は、どれも工夫され美味しかった。ケーキは食べていませんので分かりません。 お料理は高級食材や演出はないが、どれもお味がとても良かった。 お部屋にあった、ジュースやお菓子も美味しく、お取り寄せしようと思った。 一休ダイアモンド特典でいただいた、あおさなのさのおせんべいも、美味しかった。 館内スリッパが気持ちよくて歩きやすい。 ゴールデンウィークの繁忙期での宿泊でしたので、割高感はありましたが、どれも美味しく、満足度の高いお宿でした。 改善点 夕食時に頼んだ、キリン一番搾りプレミアム、が不味かった。味も泡立ちも悪く、グラスは八角形の様なプラスチックでした。 何かの間違えでしょうか？ ノンアルコールのペアリングですが、料理に合っていなかった。 リトリート五島列島でのノンアルコールペアリングはとても美味しいです。ご参考までに。 お料理が美味しいだけに、飲み物が残念でした。 室内露天風呂のお湯が汚れていた。油の様な膜が張っていた。 大浴場や室内浴室にある、洗顔や化粧品はポンプでは無く、使い切りのものだと安心で嬉しい。 作務衣のサイズ感が小さい。大きいサイズも部屋に置いて欲しい。 枕が選べると嬉しい 料理を運ぶ際、店内が広い為１つ１つ運ぶのに時間がかかり、やや待たされる感がある。その為スタッフの方が常にうろうろ歩いている為、落ち着かない。声を掛けたくても、スタッフが忙しく常に歩き回っている為、呼べない、お茶やご飯のお代わりにまで気が回らない感じがした。 高級宿だが、この店内だとトレーやワゴンを使っても良いように思う。
- 5.00タナカタナカ投稿日: 2026/5/4
皆良い人，素晴らしい対応で楽しく過ごせました。
- 4.33栖桜投稿日: 2026/5/4
丁寧な接客と素晴らしい眺望
5月に1泊でお世話になりました。 スタッフの皆様は研修中の方もとても丁寧な接客で、送迎の運転手の方もルートをご説明下さり（宿の前の道がとても混雑していたので山側ルート、到着はロータリーに入れない可能性があるとの由）、また駅前に到着後も駅までの道順を教えて下さいました。 2つあるラウンジはどちらも特色があり、間は眺望が素晴らしく、刻は淹れて下さるお飲み物が本当に美味しかったです。 少し残念に感じたのは、大浴場の寝湯が浅く体の半分くらいが出てしまうので冷えること、藍寿のお食事が全体的に塩味が強いこと（特にお口直しとして提供されたきゅうりの浅漬け）、あまり調理法や産地のご説明がなかったこと（コースだったからか、こちらがお料理をじっと見て首を傾げると「これは〜」とご説明いただけることがありました）、席を移ってのデザートでしたがなかなか提供されなかったことでした。藍寿はちょっとお値段とサービスが見合わない印象でした。 また、お部屋に総支配人からのメッセージカードがありましたが、5月で「早春の候」とありびっくりしました。こちらは、せっかくなので時節に合わせて更新されたほうがよろしいのではないかと思います。 設備、接客は素晴らしかったので、またお伺いしたいと思います。 大変お世話になりました。
- 4.00mk!投稿日: 2026/5/4
家族で誕生日旅行
食事：朝夕とも同じ会場だったが、夜は半個室で落ち着いた雰囲気、朝は明るく開かれた雰囲気でどちらもよかった。和食で体に優しく、どのメニューも美味しかった。旬の食材が沢山盛り込まれていて目にも楽しく、季節が変わったら食事を目的に再訪したいと思える内容だった（連泊するとメニューは変わるのか気になる）。接客も食器を下げる際などはすぐに気づいてくださるが、つかず離れずで適度にプライベートも保たれていて、良い距離感だった。厨房に近い席だったのか、メイン料理をオーダーするスタッフの方の声が大きかったのが少し気になった。コースの最後に誕生日祝いのデザートプレートを用意くださり、記念に写真も撮って頂けて、思い出になった。退店する際はエレベーターまで送ってくださり、「この後も素敵な夜をお過ごしください。明日もお待ちしています」と声をかけてくださって、スマートで爽やかな対応が心に残った。 部屋：あまり調べずに予約して2階の部屋だったが、木々の緑と隙間から見える海が清々しく、低層階でも悪い印象はなかった。上層階とは眺望のほかアメニティ等にも違いがあるようだった。 ・チェックイン/客室案内など：チェックイン時に食事の時間を選択することになるが、15時前の到着だっだが夕食については17時一択で選択肢が提示されなかった。前半のプランだったので、時間内でもう少し後ろにできないか伺ったが、「既に全て満席」との返答がきた。その後すぐ近くでチェックイン手続きを始めた方々はもう少し後ろの時間を提示されていたので再度お聞きすると、「それは予約時に予めその旨決めていたから」との説明があり、違和感を覚えた。最終的には「レストランにお願いした」との説明を受け、調整頂けた。今回フェイスパック付きのプランを予約したが、漏れていた。フロントに電話で問い合わせると、「きちんと用意していたが、チェックインを担当したスタッフが忘れたようだ」との説明を受けた。その後部屋に持ってきてくださったスタッフの方の応対は丁寧だった。日本語を勉強中の方や、接客時に合掌される方がいらっしゃったり異文化を感じるところもあったが、夕食の時間調整の件以外は心がこもった温かい接客であり、好印象だった。熱海駅との送迎サービスも便利で良いと思った。
- 3.33ぴりぱり投稿日: 2026/4/29
食事が残念でした
ラウンジ お風呂は 良かったです。 食事は着席してから２５分 何も出てきませんでした。やっと運ばれた前菜は量が少なく すぐ終わり さらに１５分して 小さい茶わん蒸しが出てきました。 空腹で食事会場に入ったので少しイライラしました。その後も・・・ シニアの我々 いつもは最後の釜だきご飯が食べきれず 残してしまう事もあるのですが今回は 二人ですべて釜だきご飯を食べきりました。チェックインの時に食事は２時間位掛かりますとの説明はあったが 品数でと言うよりは 運ばれてくるのが間延びして時間がかかった様に思いました。食事会場も食堂の様で落ち着きませんでした。食事に期待してたので残念でした。
- 5.00halu77投稿日: 2026/4/29
今回は母娘旅
今回は母と二人で再訪させて頂きました。 お酒を飲まない二人なので初めて低層階ルームに宿泊。 高層階や佳ら久ルームとは違いオーシャンビューではなく、冷蔵庫もソフトドリンクのみでしたが全く問題なく快適に過ごせました。 ただいつも楽しみにしている刻ラウンジに1日目はマカロンがなかった事と朝食にガーリックひじきが出なかったのが残念でした。 贅沢を言うなら朝食は和食、洋食で選べたら嬉しいなと思います。 暑くなる前にまた行きたいねと母とも話しております。 今後ともよろしくお願いいたします。 この度はお世話になりました。
- 4.83しびり投稿日: 2026/4/29
また訪れたい宿でした
最初に案内させたのは8階のラウンジでした。相模湾の眺望が素晴らしく、ウェルカムのチーズケーキも美味しかったです。後ほどフリードリンクコーナーに来た時、スタッフの方がしくみを理解していないらしく戸惑っていたのが、接客において唯一のマイナスポイントでした。 一番すばらしかったのは六つ喜での夕食です。王道でありながらも、温かいおもてなしの気持ちが伝わるお料理が次々と運ばれてきました。どの料理もおいしいねと言いながら、味わうことができました。ありがとうございました。 またスタッフの方も丁寧かつ的確な説明で感じのよい方ばかりでした。 こちらのレストランは、朝食も含めて最高でした。 また機会があったら訪れたいと思える宿でした。
- 5.00Mint cream投稿日: 2026/4/28
素晴らしい！
リピーターです！ 何回も利用させていただいていますが、毎回、お料理もホテルのスタッフの方々のおもてなしもお風呂も最高です！ そして、また行きたくなるのです。 親孝行も出来、自分も楽しめるみんなにお勧めしたいホテルです！
- 5.00mmmyyyk投稿日: 2026/4/26
両親へプレゼント
旅行等には全く行くような余裕もなく、長い間苦労をしてきた両親に、ゆっくりと贅沢させてもらえて、やさしさにあふれた時間を過ごして欲しいとこちらを選びました。 職員の皆様のおもてなしの心が本当に随所に表れていて、素晴らしい滞在となり感激しましたし、両親も初めての体験に大層喜んでくれて私も安心しました。また、是非お邪魔したいと思います。ありがとうございました。
- 3.50フランディー投稿日: 2026/4/25
残念。
今回は高層階の予約でしたが部屋の前に隣りの建物があって景色は最悪。 次回からは高層階、低層会に限らず601、501、401、301を要望します。 お寿司はとても美味しかったです。
- 5.00HIDEKI1224投稿日: 2026/4/24
大満足の滞在でした
すべてにおいて非常に満足な滞在でした。特に従業員の方のホスピタリティーの質が高く、妻共々大満足の時間を過ごせました。またラウンジでの豆が選択できるコーヒーサービスは初めての経験。とても美味でした。
- 5.00TKNY投稿日: 2026/4/24
3回目の訪問です
半年ぶりに3回目の訪問となります。 何度お邪魔しても期待を裏切らず 想像以上なので 自然と笑顔にさせてくれる佳ら久さん。付かず離れずの心地よい距離感。 笑顔が絶えない接客は変わりません。研修中のバッジをつけた方々の一生懸命さも とても伝わってきます。ちょっとした会話の中から こちらの想いをくみとってくださり 丁寧なお心違いもいただきました。そして いつも驚かされるのは アップデートの早さです！口コミなどでお見かけする 宿泊者の方々の要望に どんどん答えてくださっているんです！ 何回か宿泊している方は きっと気付かれると思います。 来月は佳ら久さんが大好きな 主人の誕生日に 予約ができたので ちょっと贅沢に2ヶ月続けての宿泊です。先日伺ったばかりですが とても楽しみです。
- 5.00ロマラン投稿日: 2026/4/23
とても満足できました
夫婦二人で、定年退職のお疲れ様旅行で 利用させて頂きました。 部屋からの眺めも良く、露天風呂風呂に入りながら海を眺めて、幸せな時間でした。 清潔で設備も充実していて、是非また利用されて頂きたいと思います。
- 4.83とももさん投稿日: 2026/4/23
夫婦で利用させて頂きました
夫婦で利用させて頂きました。料理もお部屋も接客も全てに満足です。館内もとても静かでゆっくりできました。ありがとうございました。
- 4.50ゆうきちゃんママ投稿日: 2026/4/22
大浴場でゆったり浸かりました
熱海、箱根と度々利用しております。おもてなしは一切期待せず、のんびりホカンスを楽しむスタンスです。今回は諸々の申し送りがなされていてビックリ、感心しました。 刻にいらした女性の研修生は、別で経験ある方でしょうか、所作が素敵でくつろげました。 また立地的に送迎がありがたいので、早い時間の枠がもう少しあると安心です。
- 5.00しんにゅうしゃいん投稿日: 2026/4/22
素晴らしい旅館です。
久し振りに行き届いた旅館でした。 展望露天風呂の後コーヒー牛乳缶ビールがあり最高でした。 六つ喜のお料理もとてもおいしかったです。 おまかせすし五貫もお願いしたのですが、ウニの凄さに驚かされました。 ごはんがとてもおいしくおかわりしました。ただラウンジのおつまみもう少しメニューがあればと思いました。
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