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- 熱海・伊豆山 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ） クチコミ
熱海・伊豆山 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.69
- 施設・設備4.76
- 接客・サービス4.51
- お食事4.57
- 温泉・お風呂4.77
- 満足度4.58
- 3.67はな天投稿日: 2026/7/20
素敵な宿です
今回、２回目の宿泊でした。 前回の印象がとても良く再訪を楽しみにしていたので、期待しすぎてしまっていたかもしれません。 前回宿泊していた時に素敵だと感じたサービスが無くなっていたこと、料理やスタッフの対応などソフト面でのサービスに以前との差を感じてしまいました。 しかし、ラウンジや大浴場からの眺望は素晴らしく、施設そのものの魅力は変わりません。ハード面は申し分ないだけにとても惜しく感じられました。 ３回目の宿泊を楽しみにしたいと思います。
- 3.00Daniel Lu投稿日: 2026/7/19
熱海の中でも割高感が強く、サービス面も期待以下
伊豆山に位置し、熱海駅から車で約10分。かなり閑静なエリアで、周辺にはホテル以外の飲食店がほぼなく、ビーチへのアクセスもない立地。 客室は全室オーシャンビュー・専用露天風呂付きを謳っているが、低層階は木々や向かいの建物にかなり視界を遮られる。部屋自体は普通で、この価格帯にしては特に高級感は感じられなかった。外から虫も入ってきた。 価格は正直納得しづらい。熱海の他のホテルと比べても明らかに割高で、それに見合うクオリティとは言い難い。 朝食（朝食のみのプランを利用）は特に印象に残るものはなく、平凡だった。 サービス面が一番残念だった。フルサービスの旅館というより、割高なセルフサービス施設に近い印象。スタッフの英語対応もほぼ期待できない。ホテルのシャトルバスは別の外部サイトで個別予約が必要という不便な仕組み。電話の英語対応窓口もメール送信を案内されるだけで、返信には1〜2日かかる始末 この価格帯では正直あり得ない。 施設については、最上階の大浴場は良かった。海の眺望と天然温泉の質は評価できる。ジムは非常に小さく、ランニングマシン1台とローイングマシン1台のみ。ゲストラウンジが2つあり、コーヒー・ドリンク・軽食が用意されている。車がないと観光は非常に困難。 総評：熱海エリアはこの宿に関しては見送るべき。1泊8万円以上出すなら、伊豆や箱根にもっと満足度の高い選択肢がある。今回の滞在を踏まえると、ORIX系列のホテルは今後避けたいと感じた。
- 2.67isis745投稿日: 2026/7/19
説明不足と対応には問題点がある
レストランでの追加注文の際、説明不足で、思ってもみない高額な料金を請求された。帰宅してから電話をしたら、スタッフが対応したが、納得のいく対応は取られなかった。気が利いているように見えるが、表面的なところで終わっていると思う。残念ながら、せっかくの滞在が気分の良いものにはならなかった。食事の提供も時間が長くて、数品食べただけで、待っている時間が長く疲れた。
- 4.83Hakone master 2投稿日: 2026/7/18
初訪問 熱海カラク
箱根カラクさんには数回宿泊しており、今回は初めての熱海カラクさんです。 まず初めに箱根カラクさんは非常に良いのですが、新鮮味を感じたく熱海カラクさんにした次第です。 その為か、箱根で味わっている良さは十分ありつつ、景色やラウンジなど熱海ならではの良さが際立ちました。 温泉は質が違いますが非常に良かったです。 あくまで個人の感覚ですが、ご飯に関しては箱根の方が少し上かも？って思いました。とは言え十分に美味しいですが、、、 また、再訪したい温泉宿の一つとなりました。
- 5.00チーバ@@@投稿日: 2026/7/18
初めて利用させて頂き、さすがに高級感溢れ...
初めて利用させて頂き、さすがに高級感溢れるホテルを感じました 主人は食事がとても美味しかったと言っております 普段のご褒美に非日常を味わえて、大満足でした ホテルの場所がちょっとわかりにくかったのが残念でした
- 4.67べすいねちゃん投稿日: 2026/7/18
夕食の出るタイミングが少し遅かった。ラウンジは内容的にも、とても楽しめた。
- 5.0060代70代夫婦投稿日: 2026/7/17
大満足でした
美味しい料理を色々と食べたい年齢。しかし、大量には食べれない私達には、素晴らしいお宿でサービスと料理でした。温泉のお湯も身体がツルツルになる温泉。何度も入りました。 お料理は、絶品です
- 3.00リリそう投稿日: 2026/7/16
大浴場が残念
娘達の誕生会の為二世帯で宿泊させて頂きました､未だ新しいだけに施設は綺麗でした､スタッフの方々も感じ良く接して頂き気持ち良く過ごさせて頂きました､残念ながら大浴場､部屋の露天風呂が周辺から丸見えなので特に女性達は残念がっていました､何か見えない様に配慮して頂けばありがたいと思いますが場所的に難しいでしょうね､男性はあまり気にしないので、男性だけで機会があれば又宿泊させて頂きます
- 5.00オリビエジルー投稿日: 2026/7/16
赤ちゃんにも優しい！
今回は息子家族の生後8か月の孫も一緒に宿泊させていただきました。 以前から家族で宿泊させていただいているので、乳児も受け入れてくださり、とても嬉しく思います。 お食事は、他のお客様のご迷惑にならないように個室にしていただき、ゆっくりと美味しいお料理を楽しむことができました。 サウナやラウンジも充実していて、スタッフの方々の対応も心地良いので、いつも家族でリフレッシュさせていただいています。 次回も楽しみにしています。 ありがとうございました！
- 5.00しん たか投稿日: 2026/7/16
都内のハイクラスホテルも良いけど桂ら久はまた泊まりたいホテル
初めての利用です。今回ふふ、せかいえ、ヒラマツなど何処にしようか迷いましたが桂ら久を選択して大正解でした。取材STORYの記事の通りのホテルでした。 到着からロビーに入ると曇り空でしたが絶景で連れが、おーっと声をあげていました。 宿泊までのやり取りもとても丁寧で好感度大。 私は大変細かく気にする人で小さな質問も丁寧に答えてくださり安心して当日を迎えることができました。 用意していただいたカールドライヤーはダイソン、お部屋は大理石 都内のハイクラスホテルですね。 良質なメイク落としから化粧水アメニティは揃っているので手ぶらで泊まれると思います。 シェービングなど足りない物はフロントにて。 いちいち電話しなくてもお部屋のタブレットで追加タオルも頼めるので良いですね。大露天風呂などの空き状況も分かるし客目線で色々考えられています。 二人ともアルコールが好きなのと回りにコンビニがない事でフリーフローは最高です。 夏の暑い日ですが、生ビールと美味しいタコマリネやチーズオリーブをつまみながらロビー八階からの足湯に浸かり海を見る幸せな時間がゆっくり流れました。 おつまみ、ケーキそれぞれ少量ですがどれも手抜き無しの美味しさでびっくり。 午後と翌日の朝の内容も変わっていて嬉しいばかりでした。 露天風呂の温度は設定のままで良いか確認してくださり39度変更で長湯ができ助かりました。 大露天風呂はそれぞれ違う３つの温度の湯があり楽しめました。 食事は料理長のこだわりを感じる食材、お味で 夕食はもちろん朝食も身体に優しい内容が多く心身共に元気になる感じです。食事前のスムージー気に入りました。 ただ鰆の唐揚げ黒酢あんかけは少し味が濃かったです。 サーロインローストはとろけました。サーロインのしぐれ煮ご飯は絶品です。朝食のお米はピカピカに光ってました。もちろんデザートも、手抜き無しの美しさと美味しさ。 都内なら夕朝食一人三万くらいでは無いでしょうか。と思うとフリーフロー、眺望など考えると一休ダイヤモンド会員の桂ら久ルームのコスパは良いですね。 テーブルコーディネートも素晴らしく箸から器、グラスこだわりを感じたのでスタッフに聞いた所、丁寧に説明してくださりました。 低いクチコミを書かれた人の情報が気になっていたのですが全く共感出来ずやはりミシュラン星５のホテルでした。 またよろしくお願いします。
- 5.00イナバウアー投稿日: 2026/7/15
初来訪
初めての利用でしたが大変満足出来ました。 最初はもう少し眺望の良い高層階にすれば良かったと思っていたのですが、低層でも十分楽しめました。 またラウンジも2カ所ありそれぞれ特徴があり良かったと思います。 ただ混雑時だと食べ物が少なくなり、今回は残念ながらマカロンが食べられませんでした。 大浴場はあまり混雑していない時間に行ったのでほぼ貸し切りでリラックスする事が出来ました。 食事の会席料理はじっくり時間を掛けて食べるため質量共に文句無しでした。 箱根も含めて再訪したい宿となりました。
- 5.00himariri投稿日: 2026/7/15
あっという間の2日間でした！
家族旅行で伺いました！ 2箇所のラウンジでお菓子など食べ過ぎて、食事を美味しく食べれないかも、と思いましたが杞憂でした。 夕飯がとっても美味しく満足しました！食事処のスタッフの方々も、とっても感じが良くて幸せな時間を過ごせ感謝です。 至る所でおもてなしを感じるお宿で、またいつか再訪できたらと思っています！
- 4.502mimi投稿日: 2026/7/10
去年に続いて2度目の宿泊
去年に続き2度目の佳ら久ルームに宿泊。佳ら久ルームの宿泊特典のアーリーチェックイン14時、レイトチェックアウト12時、冷蔵庫の飲み物フリー、アルコールを飲まないのでソフトドリンクの種類がもう少し多いと良いのですが、、また前回頂いたみかんジュースがりんごジュースに変わってしまったのは残念でした。今回は夕食に懐石とお寿司のコラボを頂きました。懐石とお寿司の組み合わせ、良いとこどりで良かったです。ただお寿司は目の前で握って頂く方が良いかな？佳ら久さん、必要な物は全て揃ってて少ない荷物で伺える、どなたも笑顔でほど良い距離感の接客、ゆったりと寛げる客室、目の前に広がる海、充実したラウンジ等お勧めです！食事の写真ですが、お寿司の二の膳写真を撮り忘れました。。朝食ですが洋食の選択があれば嬉しいのですが、、、
- 4.33ブルーベリーマフィンちゃん投稿日: 2026/7/10
和食
お風呂は、お部屋も大浴場も非常に気持ちよかったです。 ただ、夕食の和食にお椀がなくて、折角、板さんの腕の見せ所のお出汁が食べられなくて残念でした。和食でお椀が出ないのは初めてでした。 また、ラウンジはいろいろと取り揃えておられて、良かったのですが、朝早くコーヒーが飲みたいのに、お部屋のコーヒーマシンのコーヒーはまずかったです。我が家でも一度購入して、まずいために廃棄したものと同じでした。
- 5.00りろぴん投稿日: 2026/7/10
過去一
多くの旅館、ホテルに宿泊して参りましたが、今までで1番です 施設、おもてなし、お食事、温泉、 こんな素晴らしいお宿が東京から近い熱海にあるとは もう 遠くまで行く必要ないと思います 贅沢したくなったら またお世話になりに伺います
- 5.00焼き鳥よっちゃん投稿日: 2026/7/9
夕食をつければ良かった
至る所、海を存分に感じられる造りになっていて、大変リラックスした休養日となりました。 朝食も適量で美味しく、次回は是非夕食をつけたいと思いました。 ラウンジも楽しかったナ。 また 日常を離れたい時に利用させていただきたいと思いました。
- 5.00りん＆ゆうり投稿日: 2026/7/7
とてもリラックして楽しめました
妻の誕生日記念で宿泊し、夕食に和食を頂きました。 デザートにHappy Birthdayのメッセージを書いて頂き妻はとても喜んでました。 部屋付きの露天風呂、７階大浴場ともにゆっくりと温泉を楽しめました。 また、機会を作り伺いたいと思います。
- 4.83依珊さん投稿日: 2026/7/7
客室は広々としており、清潔感があり
夕食の際、提供されるまでの時間が少し長すぎると感じました。お料理の味自体は普通（好みの味とは少し違った）だったので、一度に2品ずつ持ってきていただけるなど、もう少しスムーズに提供されるとありがたいです。
- 4.83にこにこリンダちゃん投稿日: 2026/7/5
ラウンジ大好き
今回の滞在は、最初から最後まで大満足でした。 特に、6階と8階にある趣の異なるラウンジがとても素敵で、 ラウンジ好きの私には贅沢な時間を満喫できました。お部屋からの眺めも素晴らしく、 あいにくの天気でも十分癒されましたが、次回はぜひ晴れた日の絶景も楽しみたいです。 足湯や客室露天風呂、大浴場の露天風呂も心地よく、お食事はどれも美味しく大満足でした。 スタッフの皆様の温かく丁寧なおもてなしのおかげで、終始気持ちよく過ごすことができました。 一点だけ、お部屋でチェックインの手続きができると、到着後からよりゆったりとした気分で滞在を始められたと思います。 景色、温泉、お食事、おもてなしのすべてが期待以上で、また必ず再訪したいと思える素敵なお宿でした。 ありがとうございました。
- 4.83ささモン吉投稿日: 2026/6/29
初めての藍寿はサイコーの時間でした。
もう何度目の利用だろう？ いつもは六ツ喜で夕食をしますが、今回は結婚30年の結婚記念日だったので、藍寿を予約しました。 カウンターで一品ずつ出されるお料理は大変美味しく、ラグジュアリー感がありました。 いつもはビールやシャンパンを飲みますが、日本酒を堪能しました。 最後のお寿司は小さめでお願いしましたが、全体的にボリュームがあり、大満足でした。 ダイアモンド特典でラウンジで飲み物が付いてましたが、ラストオーダーが21:30だったので、最後は少しデザートを早めてもらいました。 ダイアモンド特典も藍寿で一杯無料が使えるといいのに。 佳ら久ルームのカッサや部屋のドリンクも満喫して至福の時を過ごしました。 次回は冬に行きたいです。
- 4.33よし1205投稿日: 2026/6/29
週末に宿泊しましたが、ラウンジや大浴場で...
週末に宿泊しましたが、ラウンジや大浴場でも混雑を感じることなく、とても快適に過ごすことができました。 夕食はカウンターでいただくお寿司を選んだのですが、素晴らしい包丁捌きを目の前で堪能しながら、感動するほど美味しいお寿司を味わえました。 一方で、少し気になる点もありました。お安いプランだったからかもしれませんが、お部屋にスチーム美顔器の説明書はあるのに本体が置いていなかったり、前はできていたはずの朝食で白米と十穀米の選択ができなかったり、ウエルカムドリンクにつくお菓子がなくなっていたりと、随所にコストカットを感じてしまう部分があり、その点だけが少し残念でした。
- 4.00ひこうきくも投稿日: 2026/6/28
眺望は素晴らしい
客室は良かったです。どちらも眺望がよく、テラスとお風呂の往復で過ごしました。髭剃りが無かったので翌日はそのまま帰ることになってしまった。持参するよう注意書きが必要だと思う。 次回、泊まることがあれば、夕食は外すことになると思う。
- 5.00タカリス投稿日: 2026/6/27
ホテルマンの姿
気働き、心温まる接客対応、若いスタッフの利発さ、お食事大変美味しく頂きました。
- 5.00lele123投稿日: 2026/6/27
食事が最高
こちらの寿司が食べたくて赤沢迎賓館の帰りに宿泊。ほんとうに美味しい。
- 3.67lele123投稿日: 2026/6/27
駐車場の件
手前の1番と2番が空いていたのに7番へ誘導され、あとから来た人が1番に駐車。スタッフに尋ねたところ、すぐ出るので停めさせたんですとの事。 翌日私がチェックアウトするときも停まったまま。その日はスイートは空室だったのでそこの客でもないし実に不快。
- 3.67初投稿です投稿日: 2026/6/26
スタッフの対応に不満です
夕食時、食事中に担当スタッフの方から「静かにしてください」とダイレクトに言われました。 ３名で普通におしゃべりしながら食事していたつもりなのでいきなりなんで？！と思ってたら、途中お隣の席の方がテーブルを強くたたいて「席を変えてくれ」と怒鳴っていたので、スタッフの方に早めに移動してもらってほしいむね伝えました。 平日利用で他にも席が空いていたので早くお隣の方を移動させてあげてほしかったし、スタッフの方はダイレクトに言わずもう少しやんわりと伝えてほしかったです。（例えば、申し訳ございませんが少し周りに配慮してくださいとか）食事中楽しく会話をしてはいけないのかと不愉快で台無しになってしまったのが残念です。 移動されたお隣の同行者の方はあとからわざわざ席まで来て「すみません」と伝えてくれました。 箱根熱海共にリピート(５回目）していますが不愉快な気持ちになったのは今回が初めてです。
- 5.00hanamizuki2投稿日: 2026/6/24
ゆっくりとした時間を楽しむ事が出来ました。
以前強羅の佳ら久さんに泊してとても良かったので今回はロケーションのいい熱海に伺いました。梅雨時なので雨は覚悟していましたが晴れてくれてラウンジからもお部屋からも露天風呂からも水平線の見える美しい景色を味わう事が出来て最高でした。 強羅は冷蔵庫にお酒など沢山飲み物がありましたがこちらは佳ら久ルーム以外はお水とジュースのみのようです。その分ラウンジが広くセルフで頂くお酒やおつまみお菓子が充実していました！今お酒が飲めないのですがお酒が飲めたらもっと楽しめたと思います。 本格的な珈琲の頂けるラウンジが朝7時から開いていて沢山の中から好きな珈琲とカップを選べて朝から素敵な時間を過ごす事が出来ました。 駐車場の方からフロント、ラウンジ、お食事と全てのスタッフの方がホスピタリティにあふれていました。何よりお忙しいと思うのに皆様ゆったりとしていてどこにいても気持ちよく過ごすことが出来ました。ご年配のおそらく指導される方とお若いスタッフの方の関係も良い雰囲気だったので全体のホスピタリティに繋がっているのかなと感じました。夜のお食事の時にお若いスタッフの方と同郷だったので少し話させて頂きましたがお若いのに話し方や動作など大変物腰が柔らかく感心しました。こちらの皆さんは付かず離れずの距離感も良いです。 結婚記念日のプレートもありがとうございました。夕食はお刺身と混ぜご飯がとても美味しかったです。朝食は和食のみなのですが強羅の洋食がとても良かった記憶があったので洋食もあるといいなぁと感じました。 少し残念だったのが夕食と朝食のお席が同じだったことです。全く同じ席というのは今まで経験した事がないかもです。 ですがどこに行っても静かで落ち着いていてゆっくり過ごせて最高の休日になりました。皆さまありがとうございました！
- 4.67キキララとキティ投稿日: 2026/6/23
総合的に良かったのであえて気になった点を申し上げます
夕食は寿司を選択しましたが、コース冒頭いきなり茶碗蒸しが出てきてびっくり。 お出汁が利いて大変美味しいのですが、構成としては中盤以降に提供されたほうがバランスがいいのではと思いました。 あくまで個人の感想ですが、蓴菜はじめ喉越しが良いものや、酢の物などさっぱりいただける和え物のほうが次のお造りを引き立てるような気がします。 他、おしぼりが裏返し（裏面）で出てくるのもびっくり。 今治タオルであることのアピールなのでしょうか、夕食、また夕食時のおしぼり交換、朝食すべてにおいて、タオルのタグが付いているほうを表面にして巻かれておりました。 タグが付いているのは裏面になりますので、これは改善されたほうがよろしいかと思います。 お酒が好きなものとしては、ラウンジの乾き物以外のおつまみがもう1・2品あるとより完璧です。 また近々伺います。
- 3.50tomotomo06投稿日: 2026/6/22
バランスの良さが光ります
SNSやyoutubeの予習でハードルを上げすぎて宿泊したせいで少しあれれと感じましたが 夕食付１５万/一泊の価格帯であればバランスよいかもと感じました。 都内のマリオットやラグジュアリー系と比較するとラウンジやアメニティー、サービスのクオリティー少しおちますが温泉がメインであると考えれば納得がいきます。ただパブリック（ロビー階）のトイレに入ったら紙が補充されていなかったりしてチェックの甘さがあったり、食事の時間の設定も宿に行く前に前もってメールで確認していただけないなどきめ細やかさには改善点ありそうでした。食事はがはっきりしていて食べやすく良かったですが、あまり量を食べられないのでお寿司のほうが良いかと感じました。バランスが良く効率的＝チェーン店ぽい雰囲気と思われることもあるのかなぁと感じました。 とにもかくにもお風呂は非常によいなと思いました。
- 4.80きんわ投稿日: 2026/6/20
とてもゆっくりできました
とてもゆっくりできました。 部屋からの眺望などよく、スタッフの皆さんの応対も素晴らしかった。 一点、細かいことですが、部屋のタブレットの時間がずれていて、照明の調整などもできませんでした。 また利用したいと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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