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- 熱海・伊豆山 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）
- 熱海・伊豆山 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ） クチコミ
熱海・伊豆山 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 18ページ目
- 客室・アメニティ4.68
- 施設・設備4.75
- 接客・サービス4.51
- お食事4.57
- 温泉・お風呂4.77
- 満足度4.58
- 3.67ブタブタ投稿日: 2024/12/31
お料理が貧相
夕食で出たお魚料理の金目鯛は、切れ端かと思うほど小さくてびっくりした。お肉料理も縦横4cm位の薄いペラペラ肉が2枚のみ。こんな貧相なお料理でこの宿泊料金は合わない。
- 5.00まぁちゃーーーーん投稿日: 2024/12/31
家族4人でゆっくりまったり
全てが素晴らしいです。 ラウンジのアルコールやジュースやおつまみのクオリティーは最高です。 ラウンジでチェックインから夕食までゆっくりしました。 お風呂も露天風呂は絶景。 お食事は量も程よいです。とにかくお米がめちゃくちゃ美味しかったです。 朝食の鯵の干物は油がのってフワフワでした。 朝食後にラウンジでコーヒータイム。豆を選んで焙煎して頂き優雅なひとときでした。 お部屋も広くて隅々までお掃除されていて露天風呂も気持ち良かったです。 年末で何処へ行っても混雑していましたが館内は落ち着いていて静かで素敵なひとときでした。一年頑張ったご褒美です。 また是非ともご利用願います。 ありがとうございました。
- 5.00じゅんひーこ投稿日: 2024/12/31
ありがとう御座いました
お食事の件で苦手食材がある為 調理の方々には 色々お気使いして下さり 感動してしまいました。 凄く美味しかったです。 ありがとう御座いました。 とても楽しい旅になりました。
- 5.00RRRR投稿日: 2024/12/30
両親と一緒に幸せな年末を過ごせました！
父と母に、娘からの旅行プレゼントとして、 こちらの佳ら久さんを選ばせてもらいました。 お食事もお部屋の露天風呂も大満足でした。 そして何より、最初のチェックインからご対応いただいたスタッフの方の優しいお声かけとお心遣いに感動いたしました。 チェックアウト後の送迎車の件も最後まで気にかけてくださり、ありがとうございました。 おかげさまで、心が温まる素敵な家族旅行となりました。またお伺いさせてもらいます。 本当にありがとうございました。
- 4.83いつもは雨男投稿日: 2024/12/29
素晴らしいホテルです！
部屋もお風呂も、申し分ありません。従業員のみなさんもとても感じ良く対応してもらいました。ゆったりと贅沢な時間を過ごさせていただきました。あえて言えば、食事が少しもの足りませんでした。悪くはありませんが、感動には至りませんでした。
- 5.00みつママ投稿日: 2024/12/28
日が暮れて暗くなりホテルを見つけられず迷...
日が暮れて暗くなりホテルを見つけられず迷っている中、電話にて誘導していただきました。食事の時間ギリギリになりながらも温かく迎えていただきありかとうございました。私達には少し格の高いホテルのようでしたが、日々の疲れを忘れさせてくれ、明日からまた頑張ろうと思わせてもらえるような素敵なホテルでした。今思えば、日が暮れる前にチェックインしてホテル時間を満喫すればよかったと後悔しています。1泊でしたがホテルの心遣い感謝しております。いつかまた主人とゆっくり訪れたいホテルの１つとなりました。
- 4.83しょうかななな投稿日: 2024/12/27
露天風呂やラウンジ、最高です
今回初めて宿泊させていただきました。 露天風呂からの景色は最高で2カ所のラウンジも良かったです。コーヒーカップを選んでの豆からひいての美味しいコーヒー。プチお菓子もマカロン、お煎餅、などとても美味しかったです。お部屋のドライヤーやスチーマーも髪やお肌にとても効果のあるものでした。夕食のお寿司も絶品で美味でございました。是非また利用したいと思いました。
- 2.50まる、まる、投稿日: 2024/12/20
期待をしてましたが、がっかりでした
グレードの高いホテルに期待しましたが、 従業員の方の教育の低さに驚きました。 接客の基本を一流のホテルで研修など受けてからデビューする事をオススメしたいです。 再訪は無いホテルになりました。
- 4.83わさび漬け美味しい投稿日: 2024/12/18
ぜったい、また訪れたい宿
一泊二日お世話になりました。 ずっと泊まってみたかった佳ら久さん、強羅の前に熱海とご縁がありました。 予約してから、ちょくちょくサイトを見ていたらちょうど佳ら久ルームが空いたので変更して当日まで楽しみにしていました。 8階のロビーからの眺望は写真などで見てはいたものの感動でした。2箇所あるラウンジも、雰囲気良くてたくさん飲んで食べて満たされました。 スタッフさんたちが、みんなプロ意識もってやられている雰囲気がありました。スタッフさんたちが仲良さそうに働いているのも素敵だと思いました。 お部屋も新しく綺麗ですし、部屋風呂も大浴場もともにいいお湯で最高でした。 22時間滞在させていただいた中で、ずっと気分よく過ごせたのは幸せです。 同じ日に宿泊されていた方の中には赤ちゃん連れや外国籍の団体さんもいたみたいですが、うるさい人がいなかったです。ラウンジでも、声のボリュームなど周りにも気を配られているのかここ最近の温泉旅館で感じるストレスもありませんでした。 時間の流れがゆるやかで、心穏やかに過ごせる素敵な場所でした。 今回の宿泊に関わったみなさま、ありがとうございました！ 一点だけ。文句とかマイナスポイントではありませんが、口コミで熱海駅からの送迎がベンツと聞いていたので楽しみにしていたのですが、行き帰り共にキャラバンでした。乗り心地も悪くなかったですが、駐車場にはベンツが何台か控えていたのでどちらかはベンツに乗りたかったな、と連れは残念がっていました。笑 ベンツに乗れなくても、また必ず訪れたい場所となりました。
- 4.50旅行大好き柴ちゃん投稿日: 2024/12/16
施設、食事は大満足だが、サービスが…
非常に充実した滞在となりました。お世話になりました。 初めにロビーからの景色は絶景でそこを眺めながらラウンジで過ごす一時は最高でした。 次に食事は、量は多くもなく、少なくもなく適切な量で、見た目から楽しませてくれる演出があり、感動しました。味も言わずもがな素晴らしいものでした。 展望露天温泉は立湯からの景色は綺麗で、サウナと水風呂の温度も最適温度だったと思います。風呂上がりの飲み物も種類があり満足のいくものでした。 客室も細やかな配慮があり、完璧に近いものだったと思います。 次に、改善することを期待してサービス面で何点か問題のあるところをお伝えします。 1点目はチェックイン時に事前にやり取りしてた内容が引き継ぎされておらず、一からお伝えすることになりました。 2点目は、チェックインしてラウンジを堪能しようと思ってたら従業員さんから部屋の準備ができましたので部屋を案内しますとほぼ強制的に部屋へ通され、ラウンジで飲み物も飲めずでした。早めに部屋に通してくれるのはありがたいのですが、家族全員でラウンジに何回も来ることが出来ないのでチェックイン時に堪能させてもらいたかったです。荷物だけ先行して部屋に通しときましょうか？または、ラウンジで少し過ごされて部屋へ向かいますか？取ってきたお菓子や飲み物を部屋へ持っていきましょうか？等あっても良かったのではと思いました。 2点目は、夕朝食時に従業員の方が食事中に何度も見てきて気が散り、声かけもないのでなんか監視されてる気分でした。食事の提供するタイミングを適切に行いたいのは感じ取れたのですが、客の食事のペースは最初の一、二品で分かるものなので見にくるのを控えて下さい。またおかわりのお声かけしてくれるのは有り難いのですが、食べ始めたばかりの時に声掛けされるのでそこは考えてもらいたいです。逆に後半は声掛けは無く自分たちでおかわりしましたので意味無い声かけになってます。 3点目は、チェックアウト時にお祝いの写真をもらう事で調整していたのですが、チェックアウト時に領収書ですと渡された封筒の中に写真が入っており、帰宅後気づかずに電話してしまいました。チェックアウト時に写真の用意が出来ましたのでお渡ししますと一言あっても良かったのではないでしょうか。 色々記載しましたが総じて大満足でした。ありがとうございました。
- 4.67ささモン吉投稿日: 2024/12/16
癒されました
今回も時間に追われる生活から離れ、とてもゆったりした時間を過ごしました。天気がよかったこともあり、大浴場からの水平線、さらに初島、大島もはっきり見え、景色も最高でした。 風も強くなかったし、露天風呂に長居をしても寒くなく、居心地がよかったです。 食事は初めて19時〜にしましたが、大浴場でゆっくりした後、ラウンジで少しスナックとお酒を頂き、テレビを見ながらのんびり過ごしてからの食事で、美味しく頂きました。 普段の食事が19時過ぎなので、この時間の方が私たちにはあってるかもしれません。 前回お願いしたシャワーキャップや大浴場のゴミ箱とか改善してくれたのも嬉しかったです。 朝食は土鍋ご飯が美味しく、主人は3杯、私は2杯もおかわりしてしまい、食べ過ぎました。 今回気になったのは、お香が電源入れても熱くならず、使えなかったことは残念。また、部屋のドライヤーの吸気部分に埃が溜まってました。他が綺麗なだけあって気になりましたので、改善頂けると嬉しいです。 また癒されに行きたいと思います。
- 4.83neko2ya投稿日: 2024/12/16
結婚記念日での利用
初めて結婚記念日で利用しました。 スタッフの接客は本当に素晴らしく、男性も女性のスタッフも、みなさん本当に優しくてとても素敵でした。 ご飯はお寿司を利用したのですが、白子が嫌いだったのですが克服しました。板前さんも本当に優しくてずっと気分が良かったです。 記念日用のケーキ有料を別で依頼してたのですが、館内に無料で食べれるケーキがたくさんあったので、お腹いっぱいになってしまいましたが、スタッフさんが写真まで撮ってくれてとても素敵でした。 お風呂の眺めはとても良かったのですが、残念だったのがお風呂に入っているのに中国人の客のおじさんが携帯で露天風呂の写真を撮っていたことです。自分が普通に映る角度でも撮っていてとても不快な気持ちになりましたが、ホテル側の責任ではないので何もできず。 それ以外で嫌なことは一つもなかったです。 お店側の施設も食事も接客も最高です。 またぜひ利用します。 しかしながら、本当に美味しい
- 5.00アセマネリーマン投稿日: 2024/12/13
温泉旅館で一番良かった！
年に数回ほど、伊勢志摩や近畿、中四国、大分などの温泉宿を巡っていますが、トータル面で一番良かったです。 54室ある少し大きめの箱ですが、大きいからこそのメリットもあるなと今回感じました。 （いつもは数部屋しかないような旅館をチョイスしていました） まず2つあるラウンジの使い勝手が良く、スタッフの方もきめ細かく対応していただきました。 露天風呂はかなり大きく景色も最高ですごく良かったです。 お食事も大変美味しく、駅からの送迎サービスはメルセデスのVクラスで快適でした。 また行きたいと思える宿でした。
- 5.00あじさい・megu投稿日: 2024/12/13
思い立ったが吉日で急遽実行！
思い立ったが吉日で急遽実行！熱海へ！ 本当に居心地の良いホテルに出会うことが出来ました。 全館すべてが(スタッフの方々含めて) センスとパーフェクト感が溢れていました！ 超高齢な私共ながも 、ひそかに 是非とも、次の機会を狙っている次第です。再び 伺える日を楽しみに！
- 5.00焼津の壁投稿日: 2024/12/10
記念日旅行
彼女の誕生日旅行で利用させていただきました。 一泊二日でしたが2日とも天気に恵まれ素晴らしい眺望を堪能させていただきました！ ラウンジからの景色も、大浴場からの景色も、お部屋(佳ら久ルーム)からの景色も最高でした…。 食事は鮨プランで予約させていただきましたが、大満足です！ 出てくるもの全て美味しかった…お鮨はもちろんのこと、きゅうりの浅漬けや、ガリ、味噌汁といったところまで抜かりなく美味しかったです！ ウニも凄かったですが、個人的にはイクラが一番印象に残りました！ 正直、イクラはそんなに好きではなかったのですが、1番美味しかったです！ 朝ごはんも特にこれ！！っていうインパクトのあるものこそ無かったものの、全て美味しくいただき、特にお米が美味しかったですね…。 誕生日のオプション(有料)でケーキも用意していただき、写真もプレゼントしていただけました！ 彼女もめちゃくちゃ喜んでました！ありがとうございます！ 佳ら久ルームのプランだったので、14:00〜翌12:00まで22時間フルで堪能させていただきました。 そう頻繁に泊まりに来れるホテルではないですが、記念日や特別な日にまた泊まりたいホテルです。 このたびはありがとうございました！！
- 4.17あきめっくすー投稿日: 2024/12/10
絶景大浴場と美味しい和会席
ラウンジや大浴場の素晴らしい景色とデザインは圧巻です。備品なども含め設備面では非常にレベル高く洗練されています！ お食事もとっても美味しかったです。ワインリストもセンス抜群で、価格も満足いたしました。サービスの質についてはスタッフさんによって差がありますが、どの方も一生懸命な感じが伝わるので頑張っているお宿だと思います。 いくつか気になった点ですが、送迎していただいてホテルに降りた時に何の案内もなく、エレベーターの前でどこに行けば良いかわからなかったです…ドライバーの方は終始イヤホンでの連絡にかかりきりな感じでお客さんに向き合う余裕がない感じでした。 お部屋のお風呂のトラブルがあったのですが、その時の対応がプロ意識のかけるもので残念でした。大きなホテルなので仕方がないかもしれませんが、客室少なめの高級宿のきめ細やかなサービスを期待するべきではなかったと思いました。早めの夕食しか選べなかったのでルームサービスで夜何か軽食など注文できたら良かったです。ラウンジにも夜少しつまめるものをおいて開放していただきたかったです。
- 4.83やまひつじ@@3412投稿日: 2024/12/10
素敵でした
佳ら久ルームに宿泊しました。 冷蔵庫には飲みきれないほどのドリンクもありました。ラウンジやお風呂あがりにもアルコール等あるので、全く飲み物には困りません(笑) アメニティに髪ゴムがあるといいな。 ラウンジのお菓子は以前の口コミほど多彩ではないようでした。 ラウンジも楽しみにしていたので、ちょっと肩透かしくらった感じです。
- 1.67ちおりーぬ投稿日: 2024/12/9
人手不足で期待外れ
景色は写真通り高台に面しているのでよかったです。それ以外は正直それなりの高い値段がするのにも関わらず残念な点がたくさんでした。 ①チェックイン前の送迎について 個別送迎ではなく団体での送迎でした。 出発時間過ぎてもなかなか出発せず乗っている他の人もイライラして怒ってました。車内が非常に暑く息苦しくなりました。 チェックイン時も部屋に着いてから 大浴場の時間や館内および部屋についてなど 説明一切なく唖然としてしまいました。せめてタブレットにありますのでと一言必要ではないかと。 ②食事について 人手不足で夕食のお酒や料理が出てくるまで かなり時間がかかり、お造りと一緒にお酒を楽しみたかったのになかなか出てこない、 社員さんらしき方が1人で何テーブルも掛け持ちして担当しているのは無理があるのではと思いました。その男性の方体調悪そうでずっと裏で咳をされていて負荷がかなりかかっているように感じました。 料理は器だけが豪華で味は普通でした。 メインのお肉も冷めて出てきてがっかりでした。そして夕食の食事で量が多かったので、 おにぎりにしていただけませんかとお願いしたところ出来ないと即答。別のホテルに宿泊した際は快く対応していただいたので、正直がっかりでした。SDGSでアメニティの削減されている割にはフードロスはこれからという感じですね。また朝食時の紙ナプキン問題も、落ちたものをそのまま渡すという常識のなさに驚きましたね。マネージャーから謝罪がありましたが。 ③ラウンジについて 宿泊者は誰でもラウンジが使用可能とのことですが、人手不足のせいか使用後の席が散らかったまま片付けられず放置されておりがっかりでした。コーヒーのラウンジも訪れた時には担当者が誰1人としておらず、利用したい時に利用できずがっかりです。 ③チェックアウトも12時前にフロント行きましたが、かなり待たされました。12時チェックアウトで12時送迎と書かれた割には、全然時間通りではなく20分近く待たされました。 ミシュランキー獲得かつ一休のランキングも上位なので期待して予約しましたが、正直高い値段出して宿泊するのであれば他のホテルをおすすめします。
- 5.00宮下 篤投稿日: 2024/12/9
とてもゆったりと、リフレッシュ出来ました。
チェックインから、チェックアウトまで、とてもゆったりとした休日を過ごさせてもらいました。設備も素晴らしかったですが、ホテルマンの対応、気配りも素晴らしかった。家族全員が満足し、また行きたいと思ってます。
- 5.00ｏｌａｎｇｅ投稿日: 2024/12/8
全てが最高でした！
お部屋からの景色、露天風呂、朝食、サービスなど 全てが最高のお宿でした。 高台にありお部屋の露天風呂からの眺望も素敵でした。 フリーフロータイム（夕方と午前中）にはラウンジでのドリンク、お菓子、おつまみなど全てフリー お風呂あがりのくつろぎ処にもフリーのビールや牛乳なども置いてあり、とにかくサービスの良さに感動しました。 スタッフはお若い方が多いですが皆さんとても感じが良くきちんとされてました。 今回はゴルフの後に伺ったので暗くなってからのチェックインでしたが、次回は早めに到着してゆっくりしたいです。 また是非、伺います。 お世話になりました。
- 4.00八千代 緑投稿日: 2024/12/8
風呂は最高だが、食事ははずれ！
大風呂はとても良かった。広さや使いやすさ、清潔度が抜群で、この宿の売りである「インフィニティ露天風呂」は長時間腰掛けてゆったりできる段差があり、眺望を堪能しながら入浴できる工夫がうれしかった。この手の風呂ではトップクラスと思う。 一方、食事は素材に気を遣っている様子はうかがえるが、「並」のレベルで、特に肉（ステーキと言っていたかも）はとてもがっかり」。バイキングの肉でもこれよりマシと感じた。総じて、2名で10万円以上支払う価値は見いだせなかった。
- 5.00000DW-SW-JW000投稿日: 2024/12/6
記念日に利用しました
記念日に利用させて頂きました。素晴らしいサービス、お食事もお飲み物も美味しいものばかり。お部屋の泉質も素晴らしいです。雰囲気、気配りも行き届いていました。新築のハードも素晴らしいと思います。また是非訪問したいです。ありがとうございました。
- 5.00raiカメラ投稿日: 2024/12/5
大満足です！
いろいろ調べて伺ったのですが、期待どおり、ときに期待以上の満足感を得られた旅でした！ ・佳ら久ルームよいです！カウチソファーも地味によき。 ・部屋露天と大浴場、両方で楽しめるのは本当に嬉しいです。 ・大浴場、ラウンジ、レストランまでの動線に全くストレスがありません。 ・夕食の量は少ないのかな？と思っていたのですが、男性の私でも十分満足できる量でした。質もとてもよいと感じました。 朝ごはんも最高です。 ・従業員のみなさんもとても温かい方ばかりです。ありがとうございました！
- 4.83HARUHARUtan投稿日: 2024/12/4
湯っくり熱海を満喫
お食事も美味しく部屋の露天風呂も大浴場も清潔感あり存分に楽しませていただきました。口コミ通りお食事が本当に美味しかった。一周年記念のサービス料理も美味。アルコールが駄目で珈琲を楽しみにしていましたが、ラウンジでの珈琲が美味しく、スイーツがある為珈琲タイムが楽しく、部屋の珈琲マシーンを利用しなっかた何て初めてです。アルコール類のサービスに重点を置かれてノンアルコール派にはつまらない滞在になるホテルも多い中とても満足させて頂きました。スタッフの方々の気配りも有難うございます。また伺いたいと思います
- 4.83ぐ～みんママ投稿日: 2024/12/4
よい記念日になりました
結婚記念日に佳ら久ルームに宿泊させていただきました。1泊でしたが本当にゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。 夕食の際、デザートプレートに Happy anniversary! の文字サービスのお心遣いも嬉しかったです。ありがとうございます。 フロント階のラウンジ 間（AWAI）ですが、景色も素晴らしくくつろいでいたのですが、チェックインの手続きをまだ済ませていらっしゃらない方々が大きなバッグやカートを持ち込まれて歩き回られるので～ 一瞬にして落ち着かない雰囲気になりすぐに部屋に退散いたしました。せめてチェックインした後にラウンジ利用出来る旨を告知・徹底されたほうが良いかと思います。小さなお子様連れもいたので荷物があると危ないかと。。少し心配になりました。
- 5.00やまたんたん投稿日: 2024/12/2
佳ら久さんのファンです。
強羅の佳ら久さんに続いて利用させて頂きました。お食事もお風呂もお部屋も、おもてなしも、全て大満足ですが、ワイン好きの私には、ラウンジがお気に入りです。フリードリンクにもこだわりを感じます。老後も沢山お邪魔したいと思います。
- 4.67tunekazu投稿日: 2024/11/28
満足の宿でした。
新しい設備と美味しい料理で大変満足しました。露天風呂からの眺望も最高で暫し浸っていました。又、2か所の休息ロビーも飲み物、茶菓が色々揃っており、ゆっくり休みました。満足の滞在でした。又、伺います。
- 5.00スカラベさん投稿日: 2024/11/28
大満足
オリックスグループからどんなホテルかと心配していましたが、欠点を探すのが難しい良いホテルです。 積極、料理、ラウンジ全てで満足しました。 次回は佳ら久の熱海に宿泊したい気分になりました。
- 4.67R、abc投稿日: 2024/11/28
リピートします！
2回目の宿泊をさせていただきました。とても心地よく快適に過ごせるので気に入ってます！高層階より低層階の方が隣の建物が気にならず良いように思えました。近くまた伺います
- 4.83Aijoy投稿日: 2024/11/21
素晴らしい二つのラウンジ
ロビー階にあるフローフリーラウンジからの眺めは素晴らしく、飲み物やおつまみなども、多種でおいしかったです。６階にはもう一つのラウンジがあり、コーヒー豆を選び、豆をひき、いれてくれます。夕食、朝食も大満足。またうかがいたいホテルです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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