一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

蒼の湖邸 BIWAFRONT HIKONE（ビワフロント彦根）に泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目

(滋賀県/彦根市) [全50室]
総合得点
4.79
最高 (479件)
  • 客室・アメニティ
    4.79
  • 施設・設備
    4.79
  • 接客・サービス
    4.81
  • お食事
    4.70
  • 温泉・お風呂
    4.84
  • 満足度
    4.80
  • 5.00
    冷血

    良いホテル

    お部屋、食事、お風呂どれも大満足でした。スタッフのみなさんもみな親切で気持ちよい時がすごせました。 ラウンジでは飲みものが頂けて、夜は夜食のお蕎麦のサービスも楽しかったです。

  • 5.00
    Rocoちゃんママ

    心配りに感動できる宿

    愛犬と一緒に、利用させていただきましたが、どのスタッフの方も、犬に優しい声をかけてくださり、記念日旅行だったことも周知し、「おめでとうございます」と言っていただき幸せな気分でした。 食事も食べきれないほどのご馳走で、とても満足でした。 毎年泊まりに来たいと思える素敵なホテルでした。

  • 5.00
    レモネード．

    リピーターです。

    お天気に恵まれ、お部屋や温泉から見える美しい夕日や月や星空を堪能しました。清潔で眺めの良いお部屋と温泉、工夫を凝らした美味しい朝食、全て満足した宿泊となりました。夜食におそばのサービスがあり、担当の女性のお愛想も良く美味しくいただきました。朝食は煮豆やシジミのお味噌汁や佃煮、焼きたてのだし巻きやお魚など和食が充実しており美味しく、個人的にはフレンチトーストや甘酒もお勧めです。支配人をはじめとして多くのホテルの方々から大きく手を振って見送られ、今回も良い宿泊となり本当にリラックスできました。季節を変えてまた訪問します。

  • 5.00
    レモネード．

    年末の家族旅。

    前月に続き家族で宿泊しました。4人の大人でも充分な広さでそれぞれがリラックスした時間を過ごせました。繁忙期に関わらず安定した心温まる接客で家族皆が満足しました。地域の食材を使用した食事は美味しく、館内は他のご家族連れの小さなお子様やご高齢の方まで楽しく過ごされていて、穏やかな良い年末を過ごせて良かったです。

  • 5.00
    はらだよしこ

    素晴らしい

    3回目の利用でしたが、一年に一回は利用したいホテルです。ありがとうございました。

  • 4.67
    ピーター!

    とても、ゆったり充実した時を過ごさました...

    とても、ゆったり充実した時を過ごさました! 食事.部屋風呂.接客に、とても満足しました。 良い思い出になりました。

  • 5.00
    coco tomo

    とても居心地の良いホテル

    笑顔でのお出迎えから始まり、最後まで素晴らしいおもてなしをしていただきました。 夕食の器はどれも素敵で、お料理も大満足です。 懐石料理が苦手な娘（大学生）も完食しました。 以前テレビで拝見したことのあったツヤ子さんのチーズが頂けたのも嬉しかったです。 父の古希祝い旅行だったのですが、こちらの説明不足があったにも関わらず、心温まるおもてなしをしていただき本当に有難く感謝の気持ちでいっぱいです。 ラウンジでのサービスやお蕎麦のサービスもよかったですし、泉質も良く身も心もポカポカになりました。 久しぶりの家族旅行にビワフロントさんを選んでよかったと思います。 また伺います。ありがとうございました。

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  • 5.00
    きいちゃん2

    満足するホテルでした。

    大変綺麗な施設、お部屋で、お食事も盛り付け、内容、味もとても美味しく頂きました。 余ったご飯もオニギリで持たせてくれサービスも行き届いて満足するホテルでした。 また、お風呂も脱衣所、化粧台も綺麗で、浴室も浴槽も一つは110㌢も有り入るのが楽しかったです。

  • 5.00
    obakata

    ワンコ 共々 リフレッシュ（大満足の一日）

    近場でいつも横目で通り過ぎていましたが、思うところ（ホテルニューアワジ殿の経営）が有り、ヴィラ（ドッグフレンドリールーム）の一室を予約させていただきました。同経営の島花「淡路島」の印象（満足度）が強く、如何なものか？と期待値は大。初めてなので３０分前に一応入館手続きをと、玄関先に車を乗り付けましたが、大勢の従業員殿に迎えられ、そのままワンコ（カートIN）共々ホテルロビーへ・・。ご丁寧な案内説明を受けた後、カート乗車で１５分前にも係わらずヴィラへ到着。３人部屋ながら広々ゆったり、しかもデッキテラス付き。玄関先にはドッグランも直接併設され、ワンコにとっては楽天地。特筆すべきは「とにかく綺麗」で埃の一片も無し。アメニティー・備品も全て揃っており、着替えてそのままお風呂へ直行。やはり綺麗、海（琵琶湖）の絶景も初めて味わせていただきました（最高なのでその後、計４回入浴）。入浴後は入館時の説明通り、１０階のレイクラウンジへ。サービスのスパークリングワインを頂戴しながら、今まで見た事の無い夕日が沈む「海」の眺めに驚嘆。素晴らしい・・・。ヴィラに帰ると時間通りに夕食のお届け。ホテルニューアワジ殿ならではの手の込んだ懐石弁当（３段重＋鴨鍋）を頂戴し大満足。再度入浴後、爆睡。 「５時半起床」 ６時にお風呂、なんと贅沢、最高の気持ち。何故か昨晩お腹一杯だったのに、お腹ペコペコ。７時朝食会場へ・・。滋賀の地物、他品数多く、体に優しいものばかり・・。普段朝１０分の朝食が、何故か６０分も長居・・ああ美味しかった。ヴィラに帰り「ドッグラン」でワンコも大満足。部屋でゆっくりし、９時半カートで玄関先迄お送り願い退館。 いつも笑顔の従業員皆様のMUST接客を享受し、大満足の２日間でした。気に付く細かい、何ら見過ごしてしまう所まで行き届いたサービス、施設メンテナンスに感心しております。ビワフロント皆様の卓越した接客に感謝しております。 「早速５月に母同行にてリピート予約をさせていただきました」

  • 5.00
    やっちゃんでした

    リピートします

    お出迎えからスタッフの方の丁寧で温かい人柄に 包まれました。大浴場は琵琶湖と彦根城を望む開放感たっぷりの温泉です。また、10階のお土産コーナーのチョイスが良くてお手頃価格のお土産を毎回購入しています。朝食はどれも美味しくてリピートする理由の1つです。帰宅したらまた癒されに行きたくなる宿でした。

  • 4.50
    amaranth3004

    行き届いた心遣いを頂きました。

    お部屋は広く、大浴場も良い設計でした。食事量が少なめでしたが、蕎麦の提供があり行き届いておりました。ラウンジも利用でき焼菓子を頂け数々お心遣いを頂きました。お土産も上階にありゆっくり選ぶ事ができました。

  • 4.17
    b.まさる

    犬に対して、開いている？閉じてる？

    ペット可ホテルに良くあるけど、ペットカートの用意はあるが、部屋から出られない… ロビーや１０階のラウンジに行きたいが、置いては行けない… 残念ながらペット可、ではないです。 予約サイトでは読み取れないので、誤解してしまいました。 施設やお風呂など、とても素敵そうでした。

  • 5.00
    ...lis...

    理想の宿

    母の誕生日祝いの家族旅行で利用しました。 目の前に琵琶湖が広がり、とても綺麗な景色に圧倒されました。 館内全てとても綺麗で、従業員の方も親切です。従業員の方からも母にお祝いの言葉を頂き、とても素敵な誕生日になりました。 夕食も美味しく、器も素敵で盛り付けも美しく大満足でした。 朝のビュッフェもどれも美味しいです。 温泉も少しとろみがあり、とても気持ち良いです。 リピートして、四季の変化を見たいと思える ホテルです。

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  • 4.67
    タクハチ

    極上でした

    犬といっしょに過ごせるヴィラに宿泊しました。広く清潔で大満足でした。スタッフの皆さんもフレンドリーで和みます。一点、連泊で部屋掃除を辞退しましたが、飲み物等の補充をホテル側から問い合わせてくれると完璧ですね。

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  • 4.67
    おたふくあんぱんまん

    素敵な旅行になりました

    チェックイン時に何気なく「47都道府県、今日で全制覇なんです」とお話したところ、お食事の際にプレートにお祝いのメッセージを！！思い出に残るサプライズありがとうございました。m(__)m お食事も大満足。夜泣き蕎麦がお腹いっぱいでいただくことが出来なかったことが残念でした。。。 展望ラウンジも存分に利用させていただきました。 また利用させていただきたいと思っております。

  • 4.50
    チェリコタ

    とてもよかったです

    一年半ぶりのわんこ旅行で伺いました。まず客室、館内どこをとっても綺麗で快適でした！ドッグフレンドリーヴィラも匂いもなく、どんな清掃をしているかと思うほどでした。琵琶湖の景色を眺めながらわんこ同伴で利用可能なラウンジも大きな魅力でした。アルコールの提供はもちろん、コーヒーを挽いていただけるのは気持ちもゆったりし、とてもよかったです。酸味が柔らかな美味しいコーヒーでした。ラウンジ内にあるギフトショップも珍しいお米や朝宮茶を購入できたのは感激でした！夕食はテラスでグランピングバーベキューをいただきましたがとても美味しく、準備して下さったスタッフの方々もとてもスマートで感じがよかったです。温泉はとろみがあり、何度も入りました！夕食後、温泉に入った後にお夜食で振舞われた鳥蕎麦もお出汁が効いていて美味しかったです。朝食も地元の食材と程よい量でよかったです。チェックアウト後、ホテルの前で写真を撮ろうとしていたところ、スタッフの方が駆け寄って下さったり、ホスピタリティもとてもよかったです。唯一挙げるとすれば客室のリビングの扉とトイレの扉が同時に開けにくい点と、バーベキューで少し筋が多く、噛み切れない飲み切れないお肉が２、３個あった事くらいです。それ以外は大満足でした！わんこ旅行で滋賀県は初めてでしたが、家族で「ここ、いいね！」と何度もいうくらいよかったです。寒かったのでテラスから客室でのバーベキューになり、匂いなど清掃が大変だったと思いますが、このように快適で楽しい思い出を作れたのもスタッフの皆様のおかげです。本当に皆様ありがとうございました。また次回を楽しみにしております。

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  • 5.00
    浪速マダム

    若狭ふぐに感動！

    ラウンジや温泉から見える琵琶湖と向かいの雪山、水鳥に癒されます。 夕食の若狭ふぐの美味しさ、ボリュームに驚きと感動でした。3年とらふぐより美味しい！ 朝食のビュッフェも品数も多くライブキッチンもあり美味しかったです。 野鳥観察バスツアーに参加できてオオワシを見たり道の駅で買い物出来たり楽しめました。 スタッフの方々の気遣いと親しみやすさも素晴らしい幸せな旅でした。

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  • 4.50
    smilesmile777

    とてもゆっくり快適に過ごす事ができ大満足...

    とてもゆっくり快適に過ごす事ができ大満足の滞在でした。 今回二回目でしたが、又訪れたいと思える素敵なお宿。 ありがとうございました。

  • 5.00
    yupotete

    接客がとても良かった。

    初めて利用しました。 妊婦というのを伝えていたと言うのもあり、一つ一つの対応や、気遣いなどがとてもよかったです。 帰りの際も気さくに話しかけて下さったり、写真撮影ましていただけました！ また子供が生まれたら家族旅行で、利用したいです。

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  • 5.00
    Bon mama

    今回も良き滞在でした。

    ３回目の宿泊です。宿泊の前日まで大雪が降り、白く雪化粧した伊吹山や対岸の比良山地の山並みがとても綺麗でした。 この宿がお気に入りなのは、旅館の様なおもてなしと適度に放っておいてくれる距離感とのバランスが良いからなのかもしれません。 家族と一緒の時も、一人旅の時も、どちらも居心地が良いんです。お部屋に籠って本を読んだり、最上階のラウンジで沈んでいく夕日を眺めたり、お湯を楽しんだり。本当にのんびりと過ごす事が出来ました。 ビユッフェの朝御飯も美味しくて、いつも食べ過ぎてしまいます。地味ポイントですが、おでんのお出汁がとても美味。朝からほっこり暖まりました。 次回はまた違う季節にも伺いたいなと思いました。

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  • 4.50
    あぼとも

    スタッフの対応と景色

    スタッフの対応が総じて良かったです。予約時から丁寧な対応をしていただき滞在は気持ちのよいものとなりました。 窓からの景色やＴＯＰラウンジからの眺めは素晴らしく初めて琵琶湖を訪れる者には、優雅で清々しい気持ちのひとときを与えてくれます。 今回事前口コミで、予約した部屋の一部のお風呂からの風景は屋根だった、写真に騙されてはいけないとの記載があり、事前にお伺いをたてました。実際に訪れてみて確認するとかなり景色には屋根が被っていてこれではやはり、口コミをしたくなるのも無理もないとの感想を持ちました。 このホテルの特徴は素晴らしい景色とそれに負けないスタッフの気持ちのよい仕事ぶり。屋根ビューになってしまうお部屋がでるのは仕方のないことですし、ぜひ事前に訳ありお得なお部屋としてセールスすることをお勧めしたい。 部屋に遠された瞬間がっかりされ、せっかくの滞在時間が予約を後悔するものになるのは、あまりに残念なので。

  • 5.00
    bigpeach

    また泊まりたくなるホテルでした

    従業員の方々の対応が素晴らしかったです。お部屋も広々として琵琶湖の眺めも良く、何より清掃が行き届いており清潔感がありました！ お食事も美味しくお腹いっぱいになりました。 また利用させていただきます。

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  • 4.83
    ゆかごんすけ

    とても皆さん親切でした

    社員教育が行き届いているようで、とても皆さん親切で気さくな方たちで食事もとても美味しかったし、お風呂の清掃もこまめにしていただいていて快適に過ごすことが出来ました ありがとうございます ただ、部屋の配置がもひとつで、トイレの扉と部屋の扉が…どうなんでしょう？ 部屋の扉が引き戸なら良かったんですが…

  • 4.83
    kimmuyy

    とてもいい家族旅行になりました！

    犬も泊まれるコテージに宿泊しました！施設も綺麗で、コテージの庭とドッグランは犬も大喜びでした！スタッフの方もすごく感じもよく、とてもいい旅行になりました。一つ残念だったのが、犬の晩御飯を5000円くらいで追加しましたが、卵や野菜が多く、お肉は3切れしかありませんでした…。ワンコには合わなかったみたいで、全てもどしてました…。もう少し犬が喜びそうな食べ物にしてほしいなと思いました。人間の晩御飯や朝食バイキングは種類も多く、満足の出来る量、味でとてもよかったです。また泊りたいなと思っているので、ワンコのご飯だけ変わっていることを願います…！！

  • 4.00
    あらあらバタバタ

    お世話になりました

    淡路島の方はよく宿泊しておりましたが、彦根は初めてでした。 ①寒い日でしたので、室温を上げるような設定をして欲しいです。もしくは、ヒーターなど貸し出しなど。毛布を借りましたがあれではあまり暖かくなりませんでした。彦根は冬は寒い所ですので、ヒーターなどの設置の検討願います。 ②ラウンジにお酒はあるのはありがたいですが、おつまみにチョコなど甘いものも置いて頂けるとなとは思いました。 ③チェックアウトの事前精算の時に、11時までゆっくりしてくださいねと言って頂けたので、部屋で仮眠を取ろうと思ったら、上の階か隣かはわかりませんが、掃除をされてるようで、ドタバタ歩いてる音やドアの開け閉めなどうるさくて、仮眠出来なかったです。静かな部屋希望してましたが、もしかして早く出てねというサインかなと思って少し早めに出ました。 ④朝食時に、支配人さんから挨拶頂きました。ただ支配人かどうかも分からないので、最初に名乗って頂けたら。 風呂の泉質、バイキングのメニューの豊富さなど良いところもたくさんありますので、また機会があればなとは思います。

  • 5.00
    k_harum

    彼女の誕生日記念に。

    彼女の誕生日記念旅行として利用させていただきました。 事前に誕生日記念とお伝えしておりましたので、夕食時にバースデープレートを用意していただきました。メールでのやり取りはとてもスムーズで不安要素なく当日のお祝いを迎えることができました。 外までお出迎えしてくださったり、お部屋まで案内していただくなどとても心地よい接客をしていただきました。夕朝食もとても美味しく、落ち着いた空間でとることができ満足できました。その際、スタッフの皆様から誕生日おめでとうございますと何度もお伝えいただき、彼女もとても喜んでおりました。 お部屋のお風呂、景色全てが素晴らしく1泊2日ではもったいないほど素敵な旅行となりました。また機会がありましたらぜひとも利用させていただこうと思います。 ありがとうございました。

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  • 5.00
    9-Hey

    ありがとうございました

    パーキンソン病を患う父と、いつも介護を頑張っている母に感謝の気持ちを込めての旅行でした。ヴィラに宿泊させていただいたので、お部屋でゆっくり夕食を楽しみ、父をお部屋の露天風呂にも入れてあげることができました。 ホテルの方皆さん本当に優しく、色々なお気遣いをいただき、とても良い思い出となりました。ありがとうございました。

  • 4.83
    AKR

    おもてなしが印象的な温かいホテル

    家族で利用しました。 到着から出発まで、沢山のホテルの方とお話しする機会がありましたが、どの方も常にサービス・接客で最大限できることをしてくださっていると感じました。大変ありがたかったです。 夜鳴きそばも美味しかったですし、ラウンジは最高でした。子供も夜まで入れるタイプは珍しいので喜ばれるのではないでしょうか？それにより一時騒がしくはありましたが、ラウンジで提供されている寛容なサービスを考えると気になりませんでした。予約の際にお願いしていたリクエストも受けてくださり、ホテル全体でホスピタリティへの精神が高く一貫してどの従業員さんにも浸透していて、とても素晴らしいと思いました。 お部屋にあった露天風呂とアメニティも最高だったことも残しておきます。 また彦根に寄る際はよろしくお願いします。

  • 4.83
    ひかとたみ

    とってもいいです！

    ホテルニュー淡路がとっても良かったので、系列に泊まってみよう！と思って予約しました 期待を裏切らない、とっても素敵なお宿でした 着いてすぐにスタッフの皆さんが笑顔で声掛けをしてくださいます ほどよいボリュームの親しみのある声で、歓迎されている感じ。 部屋は9階の眺めの良い部屋を予約したため、まぶしい夕日の時間で、キラキラとした海をみることができました お部屋のお風呂は少々小さめではありましたが、おこもり感がありつつも眺めがよくて開放的な なんとも気持ちの良い場所でした 10階のラウンジは、目配りされながらも押しつけがましさのないスタッフさん。 シャンパンをいただきながら海を眺める優雅な時間です 食事は、奇抜さはないけど、地元の名産を取り入れてちょうどよい量です 多すぎる食事だと罪悪感もある中で、ほんとにちょうどいい。 残ったごはんはおにぎりにしてくださいました ベッドも広く、寝心地の良いものでした 翌朝のビュッフェは、食べ過ぎないように自制するのが大変でしたが、 目移りしてしまう品数と、アイデアあふれる内容でした ちょっとだけ残念だったのが・・ 館内着で夕食をいただき、焼いたお肉のにおいが残ってしまったままで眠るのがちょっと嫌でしたので パジャマがあるといいなぁと思った点と 館内の履物のスリッパ？のサイズが大きく、とても歩きづらかった点です 夫との宿泊でしたので、多くのホテルはサイズ違いで置いてあるか、鼻緒のついたぞうりかな？ 大きすぎて引きずってしまい、転びそうになったことが何回かありました。 帰りもホテル前で写真を撮ってくださったのですが、笑顔いっぱいで幸せな気持ちになれました とっても良い時間となりました。ありがとうございました

  • 4.50
    タマルボタン

    部屋、温泉、ラウンジ、夜の食事はとても満...

    部屋、温泉、ラウンジ、夜の食事はとても満足いくものでしたが、朝食ブュッフェは補充が一向にされていなかった点がとても残念でした。8時半前に行きましたが、和洋食の惣菜ゾーンが特に殆ど少量程度残っているものばかりで交換や補充がされておらず…煮物は保温設定されているので鍋の底がカピカピにこびりついている状態でした。フルーツもパイナップルは皮だけ残っている状態でずっと補充なしで結局食べられずでした。アジア系の団体客と重なっていた事も原因かもしれませんが、それでも満席ではなかったのでもう少しスタッフの方が見回ってこまめな補充と少量なものは取り替えなどしてほしかったです。朝食ブュッフェとても楽しみにしていたので残念でした。同系列の天原の朝食ブュッフェは最高でした！ 席に案内して下さった男性スタッフ(支配人風の方)や見送り時の男性スタッフなどは皆様とても気持ちの良い対応でした。車にずっと手を振られているのが印象的でした。

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