一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

蒼の湖邸 BIWAFRONT HIKONE（ビワフロント彦根）に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(滋賀県/彦根市) [全50室]
総合得点
4.79
最高 (480件)
  • 客室・アメニティ
    4.79
  • 施設・設備
    4.79
  • 接客・サービス
    4.80
  • お食事
    4.70
  • 温泉・お風呂
    4.84
  • 満足度
    4.80
  • 5.00
    旅好きうさ子

    3度目の利用です。

    今回も連泊で利用させて頂きました。時期的に車では心配でしたので、今回は電車利用でしたが、送迎もありましたので、助かりました。館内では、お部屋の窓一面に琵琶湖を望む事が出来、部屋も綺麗で使い勝手も良く、TVもYouTubeなどが視聴可能で、一日中ゆったりと快適に過ごす事が出来ました、食事も美味しく、総合的に大満足です。 本当に何度も訪れたくなるお宿です、(既に次の予約済みです)その節はまたお世話になります。

  • 5.00
    しゃぁちゃん

    感謝です。

    去年の春休み夏休みそして今回冬休みと3度目の宿泊は初めてヴィラにしました。 子供達が大興奮で大はしゃぎでした。 また大好きなスタッフさんにも再会できて とても喜んでました。帰りの車はずっと悲しそうでしたが笑 部屋がとても広く温泉もあるしストレスが全く感じない大満足な宿泊でした。 もう次はいつ行けるのかと子供達に毎日聞かれてます。 お気遣いもしていただき本当にありがとうございました。

  • 4.50
    まやぱん

    お料理のレベルが高く、お部屋も気に入っています

    お食事で個室を用意いただき、サービスも申し分ないのですが、 夕食の提供に時間がかかりすぎる点は改善していただけると有難いです

  • 4.83
    AAAMM

    至福の時間でした

    以前から一度は泊まってみたい思っていました。キャンセル待ちをして運良く泊まることができました。景色、設備、食事、スタッフさんの心地よい接客、どれも素晴らしかったです。 今回は1泊でしたが次は連泊したいです。

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  • 5.00
    直杏

    期待以上でした

    大晦日から元日一泊させていただきました。 温泉のお湯もまったりしていて、とてもリフレッシュできました。 食事も、量もちょうど良く 地産地消で口に合う味付けで 大満足でした。 県内からの宿泊だったので、料理長さんは 目新しくなくて申し訳ないですと気遣かう言葉を かけてくださり、なお一層美味しくなりました。 老眼鏡を忘れた夫がメニューが読めず 借りられないか？とお尋ねしたら 持って来てくださり、お酒のメニューも 読めて、助かりました。 ただ、エレベーターが一機だったので、 食事時は、なかなか来なくて、来ても満員だったりしたので、もう一機あればスムーズに移動できたのになぁと思いました。 でもそれもゆったり待てば済むことなんてですが… いつもとは違った琵琶湖と山々を見れて最高でしたし、また訪れたいホテルになりました。 新年からの満足感を ありがとうございました。

  • 4.00
    mika928

    子供は歓迎されていないです。

    21時過ぎ、急に部屋にスタッフの方が来て、うるさいので静かにして下さいと言われたそうです。 私はお風呂上がりで直接クレームを聞いていないのですが、普通の生活をしているだけでそんな事を言われ、納得が出来ずに電話をさせて貰いました。 電話では何がうるさかったのか、何に気をつけなければいけないのか、詳細を求めたところ。 「足音がうるさいです」と言われました。 確かに3歳の娘が部屋の中をぐるぐる歩き回ってはいたので、歩いてるだけでうるさいって言われるんですか？に対し 「歩いてる音じゃなかった、走ってる音だった」 と決めつけて言い切られ、本当に不愉快でした。 見てもいない、この部屋からなのかも分からない、何の確証もないのに、子供が泊まっているというだけで決めつけてませんか？ 常識的にマンションの様な作りの建物なので、足音が響きやすかな？と娘には走らない様に言い、暴れたい盛りの子供を歩かせるだけにさせていました。 せっかく普段は一緒にいられない義両親と娘の為に計画した初めての旅行だったのに、こんなに不愉快で最低な旅行にされ、一泊20万を台無しにした自覚はありますか？ スタッフにとっては日常の一コマかもしれませんが、客にとっては人生の一コマだと、大切な一日だったと、本当に自覚してお仕事をされていますか？ 夜には出来ないので朝ですが、本当に足音がうるさいのか検証もしました。 クレームを受けた時と同じ状況にし、娘を歩かせ、走らせてもみましたが、9階の廊下では足音なんて全く聞こえませんでした。 夜寝る際に10階のラウンジの足音が聞こえていたので、普通に考えて10階のラウンジにいた子供の走っていた足音ではないのでしょうか？ 何をもってわざわざ部屋にまで言いに来たのか、チェックアウトの際に責任者の方にもお伝えしましたが、何の報告もされていない事にも驚きました。 責任者の方も建物の言い訳ばかりで、こちらの話もろくに聞かず、まるでこちらがクレーマーの様な扱いで、問題を解決するつもりが無い姿勢にもビックリしました。 クレームスタッフ以外は本当に良い方が多く、レストランのスタッフさんも本当に良くして下さって、料理も美味しく、病み上がりの義母の為にわざわざ別メニューを用意して下さったり、お風呂も凄く良かっただけに、本当に本当に残念でした。 あのスタッフさえいなければまた行きたいお宿でした。

  • 5.00
    旅いこ

    お湯も良かった

    サービスの従業員さんが多く、ゆとりがあり、感じよく接して頂けました。部屋のお風呂は露天風呂のみでしたので、寒い時期心配でしたがとても温まるお湯でした。夕食後にラウンジで提供されるうどんも美味しかったです。全体に気持ち良く過ごすことができました。

  • 5.00
    omochimochimochi

    大満足でした

    ホテルニューアワジグループは数ヶ所宿泊しております。それぞれ特徴があっていつも満足しておりますが、特にこちらは食事がとても美味しかったです。 旅館の夕食は量が多いので、締めのご飯はいつも食べ切れず残してしまうのが残念だったのですが、こちらは残ったお米をおにぎりにしていただけると！地元で採れた近江米は冷めても美味しく、しかも絶妙な塩加減で握られており、感動しました。 あいにくのお天気でしたが、晴れ間が出た時に琵琶湖に掛かる二重の虹も見ることができましたし、琵琶湖の水の音を聞きながら入るお風呂も最高に癒されました。 交通の弁が少し悪いですが、それでもまた行きたいと思えるホテルです。

  • 5.00
    yuzukarin-family

    至福のひとときでした

    長旅での途中地点で初めての宿泊。ドッグフレンドリーのヴィラを利用させてもらいました。 ホスピタリティがとても良くスタッフの皆さんも優しく気遣いくださり声かけが素晴らしかったです。到着したてで少し興奮してたわんこ達にも優しく接してくれました。食事もとても美味しくて、ラウンジのドリンク軽食も朝食もバラエティに富んでいて大満足。大浴場も気持ちよかったです。リピート間違いなしです。

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  • 4.83
    ichimatu

    ホテルと旅館のいいとことり

    お迎えからお見送りまでストレスなしで過ごせました。飲み物も部屋は勿論いろいろなところで頂けます。 お部屋からの琵琶湖の眺めも最高です。 ひとつ残念に思った事は、夕食の岩盤焼きのお肉を頂いた時野菜のバーニャカウダ、ごはん、味噌汁などが一度に置かれちょっと食べにくかったです。 でも、夕食も朝食も大満足でした。 また、伺わせて頂きます。

  • 4.83
    ひろりん。。

    すばらしい旅になりました

    還暦を迎えた女性二人で先日お世話になりました。 年に数回、色んなホテルや旅館に宿泊していますが、中でもこのホテルはとても満足度が高かったです。 ロビー、ラウンジ、お部屋、大浴場どこからでも琵琶湖が眺められ素晴らしい景色が堪能できます。 夕食前にラウンジで無料のスパークリングワインをいただいてゆっくりくつろぎ、ダイニングは広々としていて、地物食材を使った食事はどれも美味しく、とくにバーニャカウダが良かったです。 朝食のバイキングも品数もお味も大満足です。 食事の際、色んな席をまわって気遣いをされていた支配人さん、帰る際にはホテルをバックにプロカメラマンのようにたくさん写真を撮っていただき、素敵な写真でとても嬉しかったです。 ありがとうございます。 あと、私たちにとって満足ポイントは、館内着と履物でホテル内すべて過ごせること。（他のホテルでは洋食レストランだけ館内着禁止の所があった） 大浴場のバスタオルとタオルが使い放題。ふと思い立ってすぐ手ぶらで何回も温泉を利用できました。 ぜひ再訪したいと思います。 ニューアワジグループの他のお宿も気になってきましたので、機会があれば色々まわってみたいです。

  • 5.00
    サニーサイドA&N

    素敵な時間に感謝

    湖東周辺の紅葉の観光の拠点として1泊お世話になりました。はじめて利用させていただきましたが、たいへん居心地の良いホテルでした。まず、お部屋からの琵琶湖の眺望が抜群で、夕陽やライトアップされた彦根城の遠景など楽しめました。次に部屋のお風呂がいわゆるよくあるバスタブではなく、タイル張りの余裕のある大きさでゆっくり入ることができました。もちろん大浴場もお湯の質がよく、肌がしっとりスベスベになりました。10階にあるラウンジはあいた時間にゆっくり過ごすことができた上に、アルコールやおつまみが無料で、お得感がありました。何よりスタッフ間の報連相がしっかりできていて、暖かい声かけをしてもらえたことがとても嬉しかったです。琵琶湖周辺でホテルを選ぶなら、まちがいなくお勧めの宿だと思います。

  • 5.00
    ゲスト

    ホスピタリティ

    とても感動＆感謝です。夕日を見ながら入る露天風呂とツルンツルンの温泉。美味しいお料理。ビッフェでは何処に何があるかわかり易く描いたメニュー表。酸素吸入ボンベの必要な父への配慮。そんな父とでも行ける紅葉スポットの紹介。ワンちゃんを自由に散策できるお庭。何処をとっても素敵なホテルです。リピートします。

  • 5.00
    lucky888

    大満足

    玄関入った瞬間琵琶湖からの最高の夕陽に迎えられました。目の前の琵琶湖が穏やかで深く、全て包んでくれてる安心感。 お部屋からの眺め、外から見られる心配のない露天風呂も大浴場も私は大好きになりました。 スタッフの皆さんも明るく爽やか。 支配人さんは滋賀愛に溢れていてアドバイス通り彦根港から船にのり大正解でした。 素晴らしいホテルに滞在できて嬉しかったです。 お食事も地元の食材を使いヘルシー美味しく頂きました。 お土産品もお麩のラスクがヘルシーで気に入りました。 一泊でしたが楽しかったです。 また絶対伺います。 お世話になりありがとうございました。

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  • 4.83
    がるちゃん

    部屋からの眺めは最高に気持ち良いです

    部屋からの眺めは最高に気持ち良いです。沈む夕日が素晴らしい。 ウェルカムドリンクをお菓子とともに頂ける最上階のスペースに、犬の同伴はどうかと思います。 犬の毛のアレルギーもある方もいることですので、ペット同伴者は外にてお楽しみ頂ければと思います。

  • 5.00
    マダムスマイル

    大満足

    90歳の両親を連れての旅行でした 全てにおいて おもてなし精神が旺盛 夕食時の写真サービス 朝のビィフェも 食事がとりやすい席をご配慮頂きありがたかったです 帰りは支配人様直々 家族写真を何枚かシャッターして下さり、最高の記念になりました 又 お世話になりたいホテルの一つになりました

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  • 5.00
    こっさま

    大好きなホテルニューアワジグループに8ヶ...

    大好きなホテルニューアワジグループに8ヶ月の娘と両親と旅行へ。琵琶フロントは2度目の宿泊。ヴィラは初。 部屋には電子レンジがあり離乳食の温めなどに便利。冷蔵庫の飲み物は無料。カセットタイプのコーヒーだけでなく、コーヒー豆も置いてあります。ベビー用品は一通り貸出ししてもらえて大変助かりました。 ただ一点ベビーベッドはないので要注意です。 ツインのベッドはくっつけてもらえました。 夜泣きがある娘でも両親が寝ている部屋とは離れているのであまり泣き声には気づかなかったみたいでよかったです。 部屋の中は土足厳禁なので絨毯が敷かれてあり赤ちゃんのハイハイも可能。 部屋食の海鮮鍋はあまり期待はしていませんでしたが、かなり美味しかったです。 追加で近江牛を持ち込み(調理料有料)ステーキにしてもらいました。 ホテルの方たちは気遣いがすごく期待を超えるサービスがありがたかったです。 田舎なので虫が多いですがそこは仕方がないかなと。 泊まっている方はファミリーが多く、小さな子供がいてもあまり気になりませんでした。 部屋の温泉も大浴場も最高。朝食もバイキングですが美味しくまたぜひ泊まりに行きたいと思います。

  • 4.67
    PULSE

    ホスピタリティ

    切り絵プレゼントの場所探しゲームやディナー時のサービス、誕生日サプライズプレゼントなど、スタッフ皆さんのホスピタリティが高く、とても満足しました。 また利用したいです。

  • 5.00
    ジャック・ドレイパー

    琵琶フロント彦根さんとても良いホテルでした

    初めての滋賀県で琵琶フロント彦根さんに泊まらせて頂きました。従業員さんがお出迎えしてくれてちょっと嬉しかったです。受付も凄く丁寧で良かったです。夕食も朝食も美味しかったし、従業員さんも明るく話やすかったし、記念に写真も撮ってもらえて良い記念になりました。有り難う御座いました。支配人さんが色々話しかけてくれて楽しかったです。また会えたらいいなぁ〜と夫婦揃って思いました。琵琶フロント彦根さんにまた泊まりたいです。

  • 4.83
    ゲスト

    傘寿、米寿の記念で宿泊させていただきまし...

    傘寿、米寿の記念で宿泊させていただきました。 食事の際には、お祝いプレートにて、デザートを いただき、記念写真も撮っていただき、 とても嬉しい限りです 大浴場は、高齢なので部屋風呂を使用しました。 部屋からは、琵琶湖、彦根城が眺められ、とても静かでゆっくりすごせました。

  • 5.00
    xyz119

    感動しました

    土曜日のチェックイン時間15時過ぎ混み合う時間でしたが、5名ほどのスタッフが玄関前で満面の笑みで手を振ってお出迎え、チェックイン手続きもスムーズ、待ち時間無く部屋に入る事が出来ました。1階のお風呂も綺麗に清掃が行き届いており、琵琶湖の眺めも素敵です。夕食も一品づつ丁寧に説明があり美味しく頂けました。ご飯は残ったらおにぎりにして頂けるとのこと。全てのスタッフのホスピタリティが素晴らしいと感じました。迷っている方がいる様でしたら、是非一度泊まってみてください。きっとお気に入りのホテルになると思いますよ。

  • 5.00
    37ちん

    素晴らしいホテルでした

    素晴らしいホテルでした。 スタッフの方々の対応から お食事の味、器の素敵さなど、 ゆったり、過ごすことができました。 ぜひまた利用したいです。

  • 4.83
    サーモン。

    快適に過ごすことができました。

    初めての利用でしたが、口コミも良かったので楽しみにしていました。ホテルの施設内もキレイでお部屋もキレイでとても気持ちよく過ごさせていただきました。従業員の方も親切でたくさん声をかけてくださってとても良い印象を受けました。食事もとても美味しくちょうど良い量で大満足でした。ラウンジではアルコールを飲めないのでジュースを飲もうとしたところ、従業員の方にノンアルコールのカクテルも作れますよと声をかけて頂いて作ったりして美味しく頂きました。非日常を味わえてとても良い思い出になりました。

  • 5.00
    Maryu

    素敵なホテル

    結婚記念日で利用させていただきましたが、ここにして良かったと思いました。 スタッフの皆さまがとても素敵な方達ばかりだったことと、温泉やラウンジ、お部屋のレイクビューもとても良かったです。 素敵な想い出になりました。また行きたいと思います。

  • 4.67
    ココットシャネル

    琵琶湖畔の素敵な宿

    大変快適に過ごすことが出来ました。温泉はトロッとしていて肌馴染みがよく気持ちよかったです。お食事は近江牛のコースをいただきましたが、種類が多くどのお料理も美味しく頂きました。スタッフの方も笑顔で応対してくださり会話も楽しかったです。ただラウンジ利用の際、前の方の食器を片付けてもらえず待たされて少し残念な思いをしました。総合的には大満足です。 また利用したいです。 ありがとうございました。

  • 4.50
    いりとら

    のんびり過ごせました

    とても居心地が良く、のんびり過ごすことができました。食事もちょうど良い量で美味しくいただきました。スタッフの皆さんも感じが良く心がこもったもてなしをしていただきました。少し残念な部分を言わせていただくとすれば、シャワーのダイヤルが硬くて捻るのに苦労した事と部屋着とパジャマが一緒なので食事した後そのままの格好で寝るのに少し躊躇してしまいました。けれども10階ラウンジでのスイーツやドリンクサービスなど色々工夫されていて満足度が高いお宿でした。

  • 5.00
    草花木果

    大満足でした

    初めて利用させていただきました。 スタッフの接客も、お部屋の設備も、お料理も、部屋の露天風呂も、大変満足いたしました。 また是非利用させてください。

  • 5.00
    やっちゃんでした

    満足度がアップ

    リピーターです。この宿に宿泊する事を目的に出かけます。 大浴場で感じる琵琶湖からの音や風。朝食バイキングで食べる「もろこ」や「へしこ」。ラウンジで頂く「生ビール」。更に従業員の方の丁寧で思いやりのある対応。今回は前回よりも何点かパワーアップされていました。 また、行きます。

  • 5.00
    ハマチャン

    至高のひと時

    想像以上にいい時間を過ごしました。 従業員の方は、皆さん素晴らしい対応をして頂き最高の気分になり、近江牛のしゃぶしゃぶ、温泉、ビラ、全てにおいて満足でした。

  • 4.17
    ホテル泊まりまくってる人

    今後に期待 接客問題なし　客層問題有り

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