ヒルトン横浜に泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.64
- 接客・サービス4.53
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.52
- 満足度4.54
- 4.67みーーーも投稿日: 2025/8/14
ホテル全体が素敵
平日のイベントも無い日だったのでチェックインも1組待ちでした。チェックアウトも利用が無かったため、キーをすれ違ったスタッフに渡して時間もかからずできました。お部屋はエグゼクティブルームにアップグレードしていただき快適に過ごせました。（ラウンジは使えません）３０度超えの暑い日だったので横浜駅からの徒歩はとても大変でした。
- 4.40Youli投稿日: 2025/8/14
Kアリーナへのアクセスが最高
混雑に巻きこまれずKアリーナへアクセスできます。エレベーターを降りれば、入り口前です。ライブ後もすぐ部屋に戻れて最高！お部屋も新しく綺麗でした。チェックインが混雑するかも？ネットで事前に情報入力と支払いしているので、チェックインはもっとスピーディであるべきだと思います。従業員の方は親切な対応です。館内のショップが、お土産含めセンスがよく手頃な価格でした。
- 5.00miyabi-m投稿日: 2025/8/12
さすがです。
設備、アメニティも満足ですが、さすがスタッフさんの対応がどの方も素晴らしいです。Kアリーナでのライブ後に利用させて頂きましたが、少し高くてもまた、こちらを利用したいとおもいました。お世話になりました。
- 5.00ヒンギャラ投稿日: 2025/8/11
さすがヒルトンさんです。
高層階で長めも良く、お部屋もとてもキレイでした。朝食ビュッフェも種類がとても多く、驚きました。 スタッフの方達もとても親切で非常に居心地の良い滞在時間になりました。 ひとつ申し上げるなら、2歳の娘がベッドとベッドの間に落ちないようにベッド２台にまたがるように毛布をかけていただければと思います。ベッド2台をくっつけてくださったのはありがたく思いますが、それでも落ちるリスクがありますので… ビュッフェは種類がとても多く選べませんでしたww和洋たくさんあり、横浜ならではのシュウマイも柔らかく美味しかったです。 次もヒルトンさんにお世話になりたいくらいです
- 4.83エースパパ投稿日: 2025/8/8
素敵な滞在
とても満足な滞在でした。今まで宿泊したホテルの中で上位に位置するホテルで、気になる事が殆ど無く、とても快適に滞在でき、レストランの食事もとても美味しく楽しみました。スタッフの皆さんにはとても良くして頂いて、他のホテルで見習わなければならないと思う点が沢山有りました。唯一、アメニティのヘアーブラシが陳腐で改善して欲しいと思いました。また行きたいと思うホテルが１つ増えました。
- 2.83こそだてママ投稿日: 2025/8/8
5ヶ月と2歳の子を連れて
予約時にベビーベッドとベビーバス、ベビーソープをリクエスト。チェックインの際に全て用意していただけたと伺ったがベビーソープは見当たらず。ベビーソープと書かれてはいないが個包装の液体ソープがありおそらく用意してもらったのはこちらかなと考え使用。 ベビーベッドは壁面に沿って置かれていたので、鏡のように反射する壁に顔が写ってしまって子供が怖がりベッドの向きを変えた。 子供用のパジャマをチェックイン時にお願いしすぐにお持ちしますとのことだったがなかなかいらっしゃらず外出できなかった。また、8月の暑い日の宿泊だったため長袖のパジャマと教えていただけたらお願いしなかったし待たずに済んだ。 朝食では2歳の子のためにプラスチックの食器をリクエスト。一緒に渡してもらったプラスチックのスプーンとフォークはおそらく離乳食初期用のかなり小さいものだったため持参したものを使用。あと、幼い子の前に食器を置かれたからどこに置くか聞いてほしかった。また、ストローは竹製のため噛んでしまう幼い子供には向かない。コップ飲みが得意でない子はストローマグを持参するのがよい。 あと、我々の退席を促した中年の女性スタッフの方が失礼で驚いた。朝食終了の時間を少し過ぎてしまったのに着席していて申し訳なかったが、遠くから雑な物言いをされあまりの失礼さにがっかりした。来店時の案内もこちらの方だったが、同じように嫌な印象を受けた。こんな対応をされたのは初めてでショックだった。客室やお料理は素敵だったのに。我々が若いからあんなに失礼な態度を取られたのか。 子供に食事をさせるのに必死で、親はなかなか食べられず頑張って急いで食べていたのを誰も見ていなかったのか。たしかにスタッフはぼうっとしている人が多い印象だった。 プラスチック食器や子供用のパジャマは、事前にネットで口コミを調べていたから用意があるかもとお願いできたが、安くない金額を支払ったと思うしこちらから言わずともホテル側から提案していただきたい内容だったなと改めて思う。 長くなったが幼い子を育てた経験のある方が今一度オペレーションなど見直しをしてもらえたら嬉しい。ヒルトン横浜はアンパンマンミュージアムの目と鼻の先だから。 その他はエレベーター内が汗のような匂いがして乗るたびに気持ち悪かった。
- 4.83どんがめさん投稿日: 2025/8/6
半年ぶりの再訪
半年ぶりにお世話になりました。Ｋアリーナ前の橋がようやく渡れるようになり横浜駅から歩いて向かう場合には少し便利になっていました。いつものようにスタッフの方が笑顔で迎えて下さり、豪華で快適な部屋とエグゼクティブラウンジで贅沢なホテルライフを満喫することができました。以前と比べると部屋にあるシャンプー等のアメニティが追加されていて、いつものヒルトンシャンプーとはまた違った香りも楽しめるようになっていた点は嬉しかったです。カクテルタイムも最新のビールサーバーが置かれていたりフード類の内容も変わっていてゆっくり楽しむことができました。他にもテラスに出れるようになっていたり、子供用の絵本が置かれていたりと、様々なお客様が楽しめるように、より進化していました。
- 4.17ぴーぴぃ投稿日: 2025/7/31
夕陽と朝陽 スカイツリーと東京タワー
夫の定年退職祝いで1泊しました。 お部屋ワンランクアップしてくれました。24階の夕陽と朝陽、スカイツリーと東京タワーが見えるお部屋です。 下を見るとＫアリーナが見えシーバスも見えました。素敵な景色でした。 反対側の部屋の景色が気になりましす… 新しいホテルなのでとてもキレイで清潔感のあるとても良かったです。 スリッパがふわふわで歯ブラシとコップがお揃いカラーで十分過ぎるくらい大きなバスタオルで快適でした。 バスタブが家より小さかったのでちょっとびっくりしましたー スタッフの方の声のトーンが良かった。 もちろん笑顔も良かったです。 ラウンジのティータイムやカクテルタイムは十分過ぎるくらいのドリンクでした。お腹いっぱいになりました。 次回泊まることがあれば反対側のお部屋でお願いします。
- 4.83恐竜です投稿日: 2025/7/30
素敵な誕生日
彼女の誕生日祝いで宿泊させていただきました。 初めてのヒルトン横浜であり、初めてヒルトンのホテルへの宿泊という事で緊張しておりました。 ロビーのスタッフ、チェックイン時のエグゼクティブラウンジのスタッフ、部屋まで案内していただいたスタッフ、ルームサービスを運んでセッティングしていただいたスタッフ、チェックアウト後に預けていた荷物の対応をしていただいたスタッフ、全てのスタッフの方のホスピタリティが素晴らしいと感じました。 おかげさまで彼女の誕生日を素敵な日にする事ができました。ありがとうございました。 施設・設備の項目を星一つ減らした理由としましては、自分が極度の暑がりな為、部屋のクーラーの温度をかなり下げていたのですが、あまり空調が効いてる印象がなかったという点と、予約サイトの方でミニバーにポートサイダーがあるとの記載がありましたが、実際にはポートサイダーが入っておらず、エグゼクティブラウンジに伺いましたが、座席が近かったり、座りたい席が後片付けが済んでおらず座れなかったり、結構自由に過ごしている方がいてゆっくり出来ず、結局サイダーを飲めなかったという点の2点でマイナスさせていただきました。 部屋でゆっくり過ごそうと思っていたので、館内もとても静かで夜景も良く、素敵な滞在となりました。 次回いつ伺えるか分かりませんが、また泊まれる事を楽しみにしております。
- 5.00ランカ推し投稿日: 2025/7/29
KアリーナLIVEに参加される方にオススメ！
今回Kアリーナで開催されるLIVEの宿泊先として選びました。 距離もめちゃくちゃ近く、専用ので入り口を使えば30秒程度で行けます。夏の暑い中、グッズの取引きを待つ間涼しい部屋にいられるのは最高でした。 また、スタッフの方々の質もとても良かったと感じました。廊下でスタッフの方に会うたび挨拶をして頂き、こちらとしてもとても気持ちよかったです。 あと、用意されているリンスが凄くて...めちゃくちゃ髪ちゅるちゅるになりました。 LIVEがあったため食事は朝食ブュッフェのみの利用でしたが和洋中ひと通りの料理が用意されておりとても美味しかったです。 次またKアリーナでLIVEがあるなら絶対に！また宿泊させて頂こうと思います。 3泊４日お世話になりありがとうございました。
- 4.67みや2023投稿日: 2025/7/28
落ち着いた空間でゆっくりできました。
部屋はゆったりしていて眺めも良く、落ち着いた雰囲気でよかったです。 ルームサービスを利用しましたが、とても丁寧な接客でした。 朝食もとてもおいしかったです。ベッドサイドにワイヤレススピーカーが置いてあったので、楽しめました。 エレベーターに乗るとき、カードキーをかざさないと宿泊階に行けないので、少し戸惑いました。 フロントで一言説明してもらえれば良かったです。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/7/23
誕生日記念
今回子供の誕生日でアンパンマンミュージアムを利用するにあたり此方が近いのと宿泊利用した事が無かった為初めて利用させて頂きました。 予め誕生日での宿泊と伝えさせて頂いていたのでホテル側からのプレゼントと角部屋の広いお部屋にグレードアップをして頂きました。 みなとみらいや横浜駅方面へのアクセスも便利で大満足です。 また機会があれば利用させて頂きます。
- 5.00みどりり投稿日: 2025/7/21
快適な滞在でした
当日Kアリーナでライブがあったのでチェックインの列ができており、時間がかかりましたが、なるべく早くスムーズにチェックインをしてくださいました。お部屋は以前同様快適でした！ダイヤモンドの特典がありがたいです。
- 5.00ぱぱぱたろう投稿日: 2025/7/20
最高過ぎました
綺麗で夜景が最高過ぎました。 このホテルを経験してしまうと良過ぎて他のホテル泊まれなくなりそうです。
- 4.83マサズミ投稿日: 2025/7/16
客室清掃
いつも利用させて頂いています 今回はトイレ、床に毛や藁ゴミみたいな物が落ちており少し残念でした。 角の方が掃除されていなかった感じです
- 4.40nelori投稿日: 2025/7/13
お部屋はとてもよかったです
お部屋はとてもよかったです。広くて何よりも防音がしっかりしていることがよくわかりました。近くに外国人ファミリーが滞在していて、非常に賑やかでしたが（というかやかましい）、部屋の扉を閉めればその音は聞こえることなく、快適に過ごすことができました。 しかしながら、ラウンジが今ひとつでした。朝食の和食のお味がかなり残念でした。おかずの種類はそれなりにありましたが、出汁がまったくきいていない。いずれもコンビニレベルの味つけでした。洋食は食べていないのでわかりません。夜は、お酒を楽しむ方には良いと思います。おつまみのバリエーションはほぼありません。また、夜は小さなお子さんやマナーの悪いお子さんの入場は制限してほしいです。泣き叫ぶ子供がいてくつろげませんでした。ラウンジはチェックアウト後も30分使用させていただけるので、仕事をする上で大変助かりました。
- 4.67ematan投稿日: 2025/7/5
満足
4人（添い寝2人含む）でプレミアムエグゼクティブツインに宿泊しました。 ハリウッドツインタイプで、バスルームも広く子連れでもゆったりと宿泊することができました。 また、カクテルタイムでもエグゼクティブラウンジを子連れで利用できる点が魅力的です。 ホテルスタッフの方々は皆さん感じが良く、総合的に満足です。また利用します。
- 4.83ピンクのぷたちゃん投稿日: 2025/7/3
クリーン
新しいホテルなので、どこも綺麗で気持ち良く、朝食も美味しくとても良かったです！ 海が見えたら、最高なのですが、、、 スタッフの方々も皆さん、とても親切でした！是非また利用したいと思います！
- 4.83一休スギ投稿日: 2025/7/2
エグゼクティブラウンジの朝食は少し残念
エグゼクティブプランはティータイムとカクテルタイムが利用が出来るので、他のホテルも、このプランで予約します。 エグゼクティブラウンジの朝食は種類が少ないので残念でした。エグゼクティブラウンジプランでも、一般のレストランの朝食を選べたら良いと思います。
- 4.83広島にしもん投稿日: 2025/7/1
初宿泊で大満足
KアリーナでLIVEがあったため、最短距離にあるホテルということで利用させていただきました。ヒルトンは福岡シーホークで利用したこともあり躊躇することなく予約。 部屋、食事（朝食のみ）、どれにおいても大満足しています。また、今回は部屋のグレードをエグゼクティブにしたのでラウンジまで利用する事が出来、非日常的な空間で時間を過ごすことが出来たこともよかったです。 満足することばかりですが、ひとつだけ言わせてもらうならば、ベッドの中央の頭もとにあったＵＳＢのコネクターの種類を増やしてもらえると大変助かった印象です。１００VコンセントにアダプタをつけてＵＳＢを差せば問題ありませんが、スマートフォンだけではなく、この季節柄送風ファンの充電やモバイルバッテリーの充電などいろいろなものの充電が必要となったのでCタイプだけではなくＡタイプもあれば非常に助かった印象です。 個人の勝手な意見ですが‥ また機会がありましたら、ラウンジが利用出来るプランでゆったりとした時間を過ごせる旅で利用したいと思います。 この度は大変お世話になりました。
- 5.00しあわせぷりん投稿日: 2025/6/30
kアリーナでのライブの際に宿泊させてもら...
kアリーナでのライブの際に宿泊させてもらいました。 ライブでの宿泊の人達が多かったと思うのですが、快適に過ごさせてもらいました。 朝食も美味しく、施設もまだ新しいのかとても綺麗でした。 ありがとうございました。 また横浜行くことがあれば宿泊したいです。
- 4.00KAOKAO投稿日: 2025/6/29
快適でした
開業して間もないだけあって、設備が新しく全体に快適でした。 夜はルームサービスでビーフカレーとグリーンサラダをいただきましたが、グリーンサラダの量がどうみても２人前くらいの量で食べきれないほどでした。量も値段も半分にしていただけると良いのですが。 高島町なのでみなとみらい駅周辺のホテルほどの夜景の美しさはありませんでしたが、ランドマークタワーもちらりと見えて、まずまずと言ったところです。 ショップではHiltonのロゴ入りのタオルやパジャマを販売していたり、横浜名物のお菓子があったり、小さいショップながら気の利いたお土産がそろっていたと思います。 パジャマは生地がしっかりしていて着心地が良かったし、ショップで６０００円とホテルのパジャマにしては安かったのでほしかったのですが、フリーサイズで大きかったのでやめました。女性用と男性用で分かれていたら良かったと思います。 朝のビュッフェは種類も多く、美味しかったです。 食事が終了した時に裏返しておくようなカードがなかったので、お料理を取りに行っているのか、終わって離席したのかわかりにくいと思います。混雑しているときは、終わったテーブルは早く片付けて次の方を案内するべきですから、改良した方が良いと思います。
- 3.67ヘチ投稿日: 2025/6/28
接客
2度目の宿泊です。今回はバストイレ別のリバービューが良かったので、プレミアムツインを予約しました。お部屋は綺麗でしたが、洗面所の排水が悪くなかなか流れないし、お風呂のシャワーの水圧は弱く洗うのに時間がかかりました。 大変蒸し暑い日でしたが、エアコンも弱くてなかなか冷えず不快でした。いくら設定温度を下げても風量を上げても、かすかな風しか出ません。たまたま私の部屋だけでしょうか。。 あとは朝食のスタッフの方。朝食券を差し出したところ、無視して別のお客さんのところへ行ってしまいました。さすがに、は？となりました。そのあと対応してくれた方も、挨拶もなくご案内いただきました。混んでるわけでもないのに皿を下げるわけでもなく、知り合いのお客さんとペチャクチャおしゃべりしてるスタッフ。 チェックアウト時、一休ダイヤモンド特典のクレジットがあと100円分余ってますが…と笑うスタッフ。正直、全体的に感じ悪いです。 ヒルトンは大好きで楽しみにしていたのに、今回はかなり残念な気持ちになりました。
- 5.00いつもげんきなたかこさん投稿日: 2025/6/27
朝食に満足！
竹内まりやのコンサートに行く際の宿泊でしたが宿泊ゲストのみ利用できる連絡通路もあり本当に助かりました。翌朝の朝食も美味しくいただきました。今後もＫアリーナでのコンサートに行く際は必ず宿泊させていただきます。
- 4.83k-summer投稿日: 2025/6/27
非常に快適です
フィットネスセンター利用しました。快適で貸し切り状態。臨海公園まで軽くジョギングもしてラウンジで生ビールがおいしい！ お部屋のしつらえもシックで落ち着けます。Kアリーナ前のスクリーンが夜も続き夜景が楽しめなかったのが残念でした。
- 4.67わりさわ投稿日: 2025/6/26
浴室のお風呂の排水について
当日母親と泊ったのですが、1点だけ気になったのが、浴槽の排水溝の水の捌け具合がよくなかったので、何かパイプに詰まっているのだろうかとすごく気になりました。 それ以外はとても快適に過ごすことができました。この度はありがとうございました。
- 4.33ちゃんいね投稿日: 2025/6/26
一泊
Kアリーナで開催されたライブがあり、こちらで一泊させていただきました。 ロビーで座ってたらチェックインできるか確認していただいた若い女性の方と帰りにタクシーを呼んでいただいた若い男性の方はとっても感じが良かったです。 ベッドは大きくてゆっくりできました。禁煙の部屋でしたが、何となくタバコのような香りがして少し気になりました。
- 5.00たまぞう2128投稿日: 2025/6/26
満足しました
2回目です。 今回プレミアルーム高層階で予約しましたが、ご配慮で角部屋の広いお部屋を提供くださりありがとうございました。玄関周りが特に広く良かったです。備品は総じてご用意ありましたが、男性向け整髪料がなかったと思います。貸し出しになるのでしょうか。ダイヤモンド会員特典で2000円分の館内利用があったので、ルームサービスを頼んでみました。国産牛カレー、お肉が柔らかくとても美味しかったです。 朝食は種類が豊富です。焼きたてオムレツ美味しかった。ご飯のお供に、山形のだしがあったのが嬉しかった。一点だけ。スタッフさんが紅茶を注ぎにきてくれたのですが、ソーサーを持たず、そのまま注いでいきました。案の定、紅茶がテーブルにとび濡れました。ここは改善してほしいです。次回は10月にお世話になります。
- 4.67趣味ホテル子投稿日: 2025/6/22
前回より、更に好印象でした。
高齢の母親が、ホテルの香り、おしゃれでこじんまりしたロビー、使い易いお部屋、等前回の宿泊ですっかりHiltonファンになってしまい、今回、母親のリクエストで再訪しました。 ホテルスタッフさんも、1年前に来た時より余裕が感じられ、とても親切に感じました。パレードのスタッフさんも、お忙しいのに、常に笑顔で対応してくださり、ディナーやスイーツビュッフェでも来たいと思いました。 残念だった点が1つ。ホテルショップで買物をしたのですが、スタッフさんがお困りになり、電話で不明点を上司らしき人に尋ねていたのですが、その時の言葉遣いが子どもじみた感じで、お客の前ではもう少しキチンとした言葉遣いをしたほうが良いと思いました。(我々にはちゃんとした言葉遣いで丁寧でしたので、ホント残念でした) 眠りやすいベッド、見やすい大きさのTV、浸かりやすいバスタブ等、寛げたお部屋でした。 再々訪させていただくと思います。 お世話になりました。
- 4.67O-QUESOx2投稿日: 2025/6/21
アクセス改善でさらに快適に。朝食が楽しみなホテル
横浜駅東口近くからKアリーナを繋ぐ歩道が完成し以前より駅からの徒歩が楽になったため再訪。今回はクラブラウンジなしでホテル内レストラン「Parade」で朝食を頂くプランにしました。 客室は遮音性に優れており近くを通る貨物列車の音もほとんど気になりません。建物の多いエリアですが、向かいの建物とは距離があり圧迫感はなく広い眺めでした。 朝食は和洋中が揃いどれも美味しく、もっと食べられたらと感じるほど充実しています。会場は8時を過ぎると混雑するため早めの利用がおすすめです。 夕食はホテルでもいいですし最寄りの新高島駅または横浜駅を利用するなど選択肢があります。Kアリーナからベイクォーターへのアクセスも歩道の完成で便利になり、横浜駅までの移動がより快適に感じます。 今回頂いた一休.comダイヤモンド会員特典のホテルクレジットは、今回ヒルトンベアー購入に使用。季節限定カラーのピンクを選び、思い出の品になりました。 全体的に快適で満足度が高く、また朝食を楽しみに再訪したいホテルです。
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