ヒルトン横浜に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.69
- 施設・設備4.63
- 接客・サービス4.51
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.50
- 満足度4.52
- 5.00えん投稿日: 2026/1/30
文句なしの最高のホテル
お部屋の広さ、眺望のよさ、清潔さ、ベッドメイキングの素晴らしさ、アメニティー・・・どれを取っても大満足でした。バストイレがセパレートというのも評価大です。スタッフの対応も丁寧で、とてもよく訓練されているなという印象を持ちました。朝食もいただきましたが、品数といい、お味といい、文句なし。モーニングカレーをいただきましたが、なんと、炊飯器にターメリックライスが用意されていたのは、感動しました。まさしく文句のつけどころのないホテル。今後は、横浜滞在時はこちらのホテルで決まりです！
- 4.672024年生まれの男の子ママ投稿日: 2026/1/29
アンパンマンミュージアム前泊
子供のアンパンマンミュージアムデビューで前泊しました。アンパンマンミュージアムから一番近いホテル。徒歩5分以内で便利。同じ目的で前泊している方は他にも居ました。 チェックアウト後も荷物預けられるし便利。 ベッドガード、ベビー食器、オムツ捨て、ミルトン、加湿空気清浄機など貸していただき快適に過ごしました。ツインベッドも隙間なくて助かりました。 ミルク作るための飲料水も無料でもらえて良いです。 朝食のビュッフェは味やメニューは普通だったが、子連れには助かりました。 宿泊前のメールのやり取りから最後まで、小さな子供がいても安心して泊まれました。
- 5.00mahiroko投稿日: 2026/1/26
おもてなし満載
初めて利用させていただきました。 主人とはなかなか休みが合わず、数年振りの旅行となりました。今年の3月が結婚30周年のため、ちょっと奮発して近場のホテルを探したところ、ヒルトン横浜の評価が高かったので、こちらのホテルに決めました。 口コミ通り、とても素敵な、おもてなし精神が行き届いているホテルでした。 まずはチェックイン。時間よりも早く到着してしまったので、ラウンジでお茶でもしながら時間調整をしようかと主人と話していたところ、スタッフの方がサッと近づいてきて｢チェックインでしたらお部屋のご用意が出来ていれば早めにご案内できますので｣と声をかけてくださり、スムーズにチェックインカウンターまで案内してくださいました。チェックインカウンターのスタッフさんも素敵な笑顔で対応してくださり、少し早めにお部屋へ入れることに。予約を入れた際に、数年振りの記念の旅行なのでとても楽しみにしていると言う内容のコメントを入れていたため、お祝いのカードとお菓子を用意してくださっており、またお部屋もアップグレードしてくださり、とても感動しました。スタッフの方々はホテル内のどこですれ違っても素敵な笑顔で｢こんにちは!｣と声をかけてくださり、とても気持ち良く過ごすことが出来ました。 お部屋は川側のコーナーをご用意くださり、主人と2人遅くまで夜景を楽しむことが出来ました。 翌日の朝食ビュッフェはとても豪華で、アレもコレもとついついお皿に盛ってしまい、その日は夜までお腹が空きませんでした(笑) 主人ともども久々に非日常を味わうことができ、とても素晴らしい旅行となりました。 スタッフ皆さんのおもてなし精神が私たち夫婦に夢のような時間を過ごさせてださったことに感謝いたします。 素敵な時間をありがとうございました。
- 4.00クッキー＆ポン太投稿日: 2026/1/24
ラウンジ利用価値ないかも
ホテルのクラブラウンジ利用が好きです こちらの施設もその内容に期待して予約しましたが、正直がっかりしました まずティータイム 小さなドーナッツと小さなロールケーキ、少しの乾きもの 一瞥した瞬間に退出しました １階のロビーラウンジでアフタヌーンティーでもと思いましたが、時間的に終了していたうえ値段も７０００円 外に出てSweets店を探しました しかし、立地がオフィスビル林立地帯だったため、適当な店がなかなか見つからず、ランドマークまで歩きました これではカクテルタイムも期待薄かと不安になりましたが、不安が的中してしまいました ほとんど食したいものが無かったため、すぐに一休レストランで予約していたブッフェレストランのPARADEに向かいました PARADEで提供された料理はかなり良かったので、食事の評価は５にしました 最後に朝食ですが、クラブラウンジ利用プランだと朝食はラウンジ利用に限定されるので、どうなるかと思いましたが、さすがに朝食は奥の間仕切りを開けたスペースに料理が用意されていてホッとしました ラウンジの朝食は普通でしたが、オーダーしたチーズオムレツがかなりおいしかったと思いました 感想としては、ラウンジプランではなく、朝食付きのプランにすればPARADEの朝食なので、コスパもよくなり満足度が上がったと思いました ラウンジサービスの内容が分かるように表記してあれば選択しませんでした 客室は落ち着いた雰囲気で良かったと思います
- 2.17momo::投稿日: 2026/1/22
お値段的にも期待してなかったですが
お値段的にも期待してなかったですが 結果、同じ価格帯で他にもいいホテルは沢山あります。 再度こちらに宿泊することはないですが、思い出として口コミしておきます。 ・突然、冷蔵庫が入っている棚の扉が外れ破損。危うく怪我をするところだった。スタッフが来てくれたが修理できずに扉を回収していっただけ。 ・シャワーヘッドの水漏れがひどい。 ・paradaというレストランの1人7800円のディナービュッフェ。全体的に食材が乾いていてクオリティはかなり低め。 また、サラダバーの横の調味料の蓋が開かなかったのである女性スタッフに聞いてみたら すごくめんどくさそうに対応された。 ・受付の人が、ヨガマットの貸し出しルームサービスがある事を把握してなかった為時間を取られ、しまいにはヨガをするならもっと広い部屋をと追加料金をせびられた。
- 4.83nemumii投稿日: 2026/1/18
事前のリクエストへのメール対応や、チェッ...
事前のリクエストへのメール対応や、チェックイン時のスタッフの方の対応は素晴らしかったです。お部屋も清潔で新しく小さな子供連れでも安心して泊まれました。レストランのスタッフの方の気遣いも素晴らしく、さすがヒルトンだなと感じました。
- 5.00Saaa:)投稿日: 2026/1/13
リッチな
1人でゆっくりホカンスすることを目的に、初めてヒルトン横浜に宿泊しました。お部屋をアップグレードしていただき、ありがとうございました。 お部屋は広く、キングサイズのベッドでとても快適でした。掃除もきちんとされており気持ちよく過ごすことができました。 朝食のビュッフェもどれも美味しかったです。朝から優雅な時間を過ごすことができ最高な1日の始まりとなりました。 すれ違うスタッフの方々は皆さん笑顔で声をかけてくださりました。そういったところもさすがヒルトンだなと感じました。 次回もまた泊まりたいです。ありがとうございました。
- 5.00くくワン投稿日: 2026/1/7
最高なひとときでした
夫婦共に還暦を過ぎて、これからの時間をどう生きるか、考えていたところに、部屋にワインや、クリスマス仕様のヒルトンベアなどのプレゼン！ 素晴らしい夜景に、時にはこんな贅沢なひとときがあるなら健康で、夫婦仲良く長生きしようと思いました！ アンパンマンミュージアムも近く、今度は孫と来ようかと話してます！
- 4.83ティンバー投稿日: 2026/1/7
ホスピタリティの高いとても配慮の高いホテル。
今回、初めてヒルトンに宿泊しまし。 スタッフの皆様がとても配慮があり居心地の良いホテルでまた行きたいと思いました。 予約の時にお誕生日祝いでとしていませんでしたが、タクシーを降りたらスタッフの方がフロントまで案内してくれる間に、色々お話しを聞いてくれて、母な誕生日でランチをしてこちらに来ました。と伝えてたら、フロントの方がチェックインの時にお誕生日プレゼントのお菓子を用意して頂きました。 とにかく、こちらが聞く前に要望を聞いてくれて、とてもお客様ファーストでした。 お部屋にお茶のセットは有りますが、日本茶が有れば言う事無しです。 お世話になりありがとうございました。
- 3.83ねこたまん投稿日: 2026/1/6
新しくて落ち着いた感じ
全体的に、落ち着いた色合いの館内でした。新しいので、設備は十分でしたし、部屋の照明が明るくてよかったです。パジャマがセパレートタイプなのもよいです。横浜駅やベイクォーターへも思っていたよりも近く、便利でした。朝食は期待していた通り、メニューが多く、気分が上がりました。
- 4.501429SK投稿日: 2026/1/5
騒音
静かに過ごせると思いましたが隣の部屋の人の話し声が聞こえて来て少し驚きました｡
- 5.00@@@01投稿日: 2026/1/5
子連れにも優しく、あたたかいホテルです！
お正月に連泊させていただきました。 初日の夜に息子(1歳半)が体調を崩してしまったのですが、滞在中に加湿器の貸し出しやシーツを汚してしまった時のシーツ交換など、急なことでも快く対応していただきました。 また、お掃除に来ていただいた方は息子の体調を気にかけ、余分にお水いりますか？など、細やかに気にかけていただき、とても感動しました。 1歳と4歳の子どもと一緒の宿泊でしたが、スタッフの方々の細やかなお気遣いと、あたたかいご対応で、とてもいい思い出の旅行になり、本当に感謝しています！ また、ホテル全体としては、Kアリーナやアンパンマンミュージアムがすぐ近くにあり、新高島駅からも歩いてすぐです。 遠くからもヒルトンの建物が見えるので迷わず行けましたし、横浜駅からも歩いて行ける距離ですので、あらゆるアクセスに便利だと思います！ お部屋の設備は新しくて落ち着いた雰囲気で素敵です。 お風呂、洗面所、トイレがセパレートで、子連れに嬉しいです。ベビーベッドやオムツ用ゴミ箱、ベッドガードなども希望を事前にお伝えすればご準備いただけます！ 朝食は3泊で3回利用させていただきましたが、どれも美味しかったです。 特にオムレツや、2種類あるベーコンがとても美味しかったです！ 子ども用食器や椅子(安心のベルト付き)もあります。1歳の子は長芋とろろとお味噌汁が気に入ってたくさん食べていました。 4歳の子はフレンチトーストが美味しくてモリモリ食べていました！ スタッフの皆様に心より感謝いたします。 また必ず泊まりに行かせていただきます！
- 4.50ルイジアナTN投稿日: 2026/1/4
朝食の内容が2日間ほぼ同じで残念でした。 もう少し中身が変わっていたら良かったです。
- 4.83たびじゅうろう投稿日: 2026/1/4
元旦宿泊
元旦の混雑にも関わらず大変スマートで気持ち良い接客を受けられました。心より御礼申し上げます。 スイートルームを利用しましたが、広さがうまく活かされていて贅沢かつ快適な滞在が出来ました。 個人的には和バスが非常に広くて最高でした。 共用部にスパが無いので、風呂好きとしては部屋付きの水廻りの充実は嬉しかったです。 夜はレストランパレードでのブュッフェ、朝はクラブラウンジのブュッフェを頂きました。 クラブラウンジはゆったりとしていてティータイムやカクテルタイムが特に気に入りました。 唯一クラブラウンジの朝食がレストランパレードのブュッフェに比べて少し見劣りするように思いました。 品数が少なくなる分、食材を良いものにするなどして特別感を出して貰えるとずっと良くなるように思います。 それ以外は、全体としてホスピタリティの高さが心に残った素晴らしい滞在でした。 また機会があれば伺いたいと思います。 有難うございました。
- 3.33一休たたお投稿日: 2026/1/3
ありえない
はじめてのこちらのホテルを利用させて頂きましたが、チェックインの受付をした際 清掃が済んでいないので20分待ってほしいと言われました。 お客さんを迎える側としてどうなのか？ありえません。 色々なホテルに泊まりましたが、はじめてです。 年末年始をこちらで過ごそうと楽しみにしていたのですが、残念です。 おせちもいまいちでした。 また泊まりたいとは思えません。残念です。
- 1.80モチヅキノ投稿日: 2026/1/3
残念でした。。
総じてとてもガッカリしました。直近で行かれる方のご参考にでもなればと思い、投稿させていただきます。 【チェックイン】 到着後、チェックイン待ちの行列が出来ており、30分程待ちました。安価なビジネスホテルなら分かりますが、このランクのホテルでここまで並ぶかな…？と不思議に思いながらも並んで待ちました。他のお客様もイライラされており、怒っていらっしゃる方もいました。 チェックインの案内がかなり丁寧なのかな？と思いきや、特に変わった案内はなく、なぜこんな回転が遅いのか不思議でした。(客室への案内も無し) 少し余裕を持って到着したから良かったものの、次の予定に内心間に合うかヒヤヒヤしました。 何かご予定がある方は、一時間以上余裕をもってのチェックインを推奨します。 【客室】 本当に信じられないと思いましたが、二名一部屋で予約したにも関わらず、コネクティングルームに案内され、隣の見知らぬカップルと部屋が繋がっている状態で顔合わせしました。(お互い何が起こってるのか分からずパニックでした) 隣の方がお優しい方たちだったのでまだ良かったですが、とても気まずいですし、こんな事が起こるホテルなんだなととても残念。 謝罪も電話一本でヘラヘラした「申し訳ありません」のみ。間違えることは誰にでもありますが、謝り方って大事だなと勉強させられました。笑 またコネクティングルームの扉はスタッフの方しか直せない仕様だったので、スタッフさんが来てくれましたが、謝罪の言葉もなくヘラヘラしていて嫌な気持ちに。。 片方の部屋の扉を閉めて帰ろうとしたので、慌てて呼び止めました。笑 なんの説明も無かったので、何故こんなことになるのか聞くと「間違った部屋に案内してしまったようだ」とのこと。 ビジネスホテルに泊まった方が良かったかも、と本気で思いました。 【設備】 使っていない時に突然シャワーからポタポタと水が落ちてきて、壊れているようでした。 【アメニティ】 シャンプーを使うと髪の毛がギシギシになりました。(同行者も驚いていました) この価格帯であれば別のホテルに宿泊すれば良かった、と今まで味わったことのない感情でホテルを後にしました。せめて部屋の案内間違えないようにしていただきたいですし、全体的にもう少し教育が必要なのでは？と思ってしまいました。
- 5.00めっしい投稿日: 2026/1/2
最高の年越し。
いつもホテル内のレストラン、パレードでモーニングやスイーツブュッフェを利用させて頂いてました。パレードでのお食事がとても美味しいので、年越しを初めてホテルで過ごすのにこちらのヒルトン横浜を選びました。 まずホテルに一歩踏み入れた途端に良い香りに包まれるので毎回癒されます。 そしてチェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆様の対応は素晴らしかったです。お部屋のアメニティもとても充実しており、ジュエリーや時計を置いておくトレーや気楽に着れるパジャマやホテルの長傘がお部屋にあったりとホテル側の細かな心遣いを感じられました。おかげさまでとても快適に過ごす事ができました。モーニングもお正月らしくお節やお雑煮が用意されてて1つ1つが美味しかったです。 そして年末年始にかかわらず笑顔を忘れずに働くスタッフの皆様には感謝しかありません。また利用したくなるホテルでした。
- 4.00はぐっぺ投稿日: 2026/1/1
よかったです。
到着した時のドアマンの男性は荷物は持ってくれず自分達で車からおろしてカートに載せました。フロントも誰1人として挨拶もなかったです。が、チェックアウトの時はみなさん感じがよくスムーズにすみ、特に帰る際のドアマンの女性の方がとてもよかったです。なので星4つにしました。
- 4.17洞山三頓投稿日: 2025/12/31
朝食がちょっと．．．
客室や設備は素晴らしいと思いました。 朝食は不満でしたね。 ラウンジを使えるプランを選択したのですが、その場合は朝食はラウンジしか選べないことの案内はなく（一般のダイニングを使うと別途料金）、迷ってしまいました。 また、ラウンジの朝食の内容は他の外資系ホテルと比べると見劣りすると思います。
- 3.83ぱーの投稿日: 2025/12/31
エグゼクティブではない
エグゼクティブラウンジ利用プランにしましたが、意味はなかったです。 混み合うチェックインを避けたかったのでラウンジを選んだのに、スタッフの対応が悪く長く待たされた上に、ラウンジ利用を案内されずドリンクすら無し。 雰囲気や設えも普通のレストラン並み。しかもエグゼクティブが多いのか、混み合っており騒がしい。 こちらの朝食もビジホレベルで、いわゆるクラブラウンジとはほど遠い内容。 アルコールタイムは20時には終了し、ディナー後の１杯にも使えず。 今まで宿泊してきた横浜のホテルの中で利用しようのないラウンジでした。 対してエグゼクティブでもなぜか有料のプールと大浴場は施設的に良かったです。 このエグゼクティブプランを利用しなければ、オールデーダイニングのランチビュッフェやイタリアンレストランのディナーはまずまずのレベルで、施設もいい方なのでもう少し満足できたとは思います。
- 4.67柊和投稿日: 2025/12/22
ライブのために2泊しました
ライブのために2泊しました。 1泊目は友人と宿泊するために早めに予約していたのですが、急遽2泊目をひとりで宿泊することにしました。1泊目と部屋タイプを変えて予約したところ、ホテルから丁寧なメール連絡があり、おかげさまでスムーズに宿泊手続きができました。2泊目のお部屋もツインからキングに変更していただきゆっくりと寛ぐことができました。 朝食も前回宿泊時より品数も増えてとても美味しくいただきました。ただ、お部屋に紅茶と珈琲だけでなく煎茶やほうじ茶などがおいてあると良いのになと思いました。しかし、スタッフの対応の良さ、朝食の美味しさなど、また宿泊したいと思うホテルです。
- 2.83フジコの娘投稿日: 2025/12/21
これがヒルトンのラウンジなの？
施設が新しいので、ドライヤーを除いて客室・アメニティなどは悪くなかったと思います。 接客については、個人差を感じました。不快に感じることはありませんでしたが、先を読んで声をかけてくださる姿勢も笑顔もなかったです。 驚いたのはラウンジ 接客は事務的… ティータイム、カクテルタイムはもちろん、特に朝食は呆れ返る品揃えでした。 サラダの素材は貧相、フルーツは缶詰めでしょうか…おかずは業務用の物を温めただけ？パンもホテルで出す品質でしょうか… しかもヒルトンが！競合が多いあの地域で？！ 施設が古くても、ビジネスホテルでも、ラウンジの雰囲気や朝食を工夫しているところはたくさんありますよ 本当に驚きました 近場で気分転換をしたい時等、ラウンジ付きのプランを含めビジネスホテルもよく利用します。クチコミや感想は個人の好みや相性もあると思うので、今までしたことはありませんでしたが、どうしても納得がいかず初めての投稿いたしました。
- 4.33Emry投稿日: 2025/12/21
クリスマス前に
娘と2人で宿泊しました。ホテルのレストランの入り口でケーキを購入してお部屋でいただきました。とてもおいしかったです。フロントの香りがよく朝食も抜群でした。8時過ぎるとガヤガヤうるさくなってきましたが早めに行ったので比較的ゆっくり食べられました。お部屋のお風呂も快適でした。ヘアアイロンも準備していただきありがとうございました。お部屋にはコーヒー、紅茶系だけでしたので日本茶もあればなおよかったです。１つ気になったのがタクシーです。同レベルのホテルであればエントランスに常時いるものだと思っていました。仕方なく送迎をお願いしましたがその前にたまたまタクシーがきて。これであればわざわざお金かけて呼ぶ必要もなかったような。わかりずらい感じの入り口なので立地的にも仕方がないかもしれませんが。トータル的にはよかったのでまた機会があれば利用させていただきます。
- 4.33sakura1974投稿日: 2025/12/21
初めてのヒルトン宿泊
初めてヒルトンに宿泊しました。車の駐車案内からとても親切にしていただいて、チェックイン〜チェックアウトまできめ細かい接客で大変気持ちよく過ごさせていただきました。欲を言うとラウンジの飲食物の品数があと数品多かったらよかったな、と感じましたが落ち着いて過ごせる素敵なラウンジでした。 お部屋のアップグレードや、ホテル内クレジットの利用の案内など満足感高い滞在をさせていただきました。 またぜひ利用したいです。
- 5.00ほなち投稿日: 2025/12/16
最高のホテルでした。
隣のKアリーナでのイベント参加のために宿泊。部屋も接客もとても満足でした。チェックインまでの駐車場の料金がイベント開催日のため1時間2000円。宿泊者には少しでも割引があるとよかったなと思いました。またイベントに参加するときに泊まりたいと思います。
- 4.33Akki221投稿日: 2025/12/16
きれいで快適です
横浜で推し活だったので宿泊でした。 Kアリーナではなくてみなとみらいの方だったのでチェックインしてから向かいたかったのですが、下層階であればといって早めに入らせていただき助かりました。 新しいのでお部屋もとてもきれいで快適でした。 インルームダイニングも利用しましたが、遅い時間でしたがすぐに届けてくれておいしかったです。 とても残念だったのはチェックアウト時のエレベーターの混雑です。低層階だったので10分以上待ったと思います。時間が無駄すぎるので１時間でも部屋ごとで分けるなどしてくれたらいいのになと思いました。
- 4.60カントリーカズ投稿日: 2025/12/15
みなとみらいの夜景
久しぶりの横浜 みなとみらいも、若い頃の思い出なので、 ワクワクして臨みました。特に宿泊のホテルが楽しみでして。エントランスにクリスマスツリーがあってチェックインまでもソファーでくつろげたり、最高のウェルカムだと思います。 お部屋はスタンダードながらも文句なしのレイアウトで、アメニティの充実、バスのシャワーが素晴らしかったです。 チェックアウト時間ギリギリまでくつろぎました。ホテル窓から見える夜景が今も瞼の奥で輝いています。 満足度満点です。 TVの画面が出ないトラブルにも迅速な対応で ありがとう御座いました。 一つだけ、ルーム説明など画面だけではなく紙面もあればありがたかったです。
- 3.40世界のトッチ投稿日: 2025/12/15
とても静かに眠れました。
コンサート会場が近いせいか、チェックイン、チェックアウトが集中していましたが、スタッフが、しっかりサポート頂き助かりました。 駐車場も満車と焦りましたが、空いていて、安心しました。 タクシー待ちでの待機席が少なく立っていなければ行かなかったのが、残念でした。
- 2.33塩2投稿日: 2025/12/12
シャワーヘッドから水漏れ
ハンドシャワーのシャワーヘッドの付け根からの水漏れがひどかった。清掃や点検で気付かないのか。 夜中の2時ころ通路でしばらく話す声もうるさかった。
- 5.00マサズミ投稿日: 2025/12/12
横浜へ行く時はいつも利用させて頂いてます...
横浜へ行く時はいつも利用させて頂いてます 部屋も清潔でいつも快適に過ごさせてもらっています 食事もおいしいです。 2ヶ月ぶりかに利用しましたが朝食会場のスタッフさんがほぼ外人さんになっていたことに少し違和感をおぼえました。 また利用させて頂きたいと思っています
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