ヒルトン横浜に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.64
- 接客・サービス4.53
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.52
- 満足度4.54
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/4/30
清潔で気持ちよかった
清潔で気持ちよかった。 フロントの外人の方日本語上手で分かりやすい。 清掃員の方も挨拶してくれる行き届いたヒルトン横浜全体にレベルの高いホテルでした。 おすすめです。
- 4.83nana wine投稿日: 2026/4/30
最高の一日
GW直前にヒルトン横浜に泊まりました。非常にリーズナブルな価格でしかもサービスは最高、部屋もアップグレードしていただき最高の一日を過ごせました。OCEAN MIRANOの食事も美味しくその後にMELODYというバーでゆっくりカクテルをいただきました。また、利用したいです。
- 5.00一弓.com投稿日: 2026/4/26
雨の日のサービス
冷たい雨が降る中に到着、靴も服も濡れて寒い思いをしていたところ、お部屋をスイートにアップグレードしてくださいました。 飲み物も持っていなかったので、冷蔵庫のお茶やミニバーの暖かい紅茶がとても嬉しかったです。ありがとうございました。 贅沢な広いお部屋とアメニティの香りも素晴らしかったです。 入口が少し分かりづらかったのですが、エントランスの香りと落ち着いた照明でのお迎えは気持ちの良いものでした。 次回は評判の朝食をいただいてみたいです。
- 5.00ぎい投稿日: 2026/4/21
朝ごはんのラインナップが充実
去年の娘のバースデーに引き続き今年はKアリーナのライブで伺いました。 預けてあった手荷物が一時的に探し出せなくなるトラブルがありましたが、スタッフさんの対応も完璧でした。チェックアウトの際も再度謝って頂き、情報をきちんと共有して頂けている事が安心に繋がると思いました。 ここの朝食が大好きなのでまたぜひ伺いたいです。コールドミールの種類が豊富でライブキッチンもスイーツがたくさんありました。 お部屋のグレードアップもありがとうございました。
- 4.40ノブウェル投稿日: 2026/4/20
日本人少ない
チェックインする時、ずっと英語が飛びかっていました。日本語でシステムを説明何となく理解できました。ゆったりと過ごせました
- 4.672024年生まれの男の子ママ投稿日: 2026/4/17
1歳7ヶ月アンパンマンミュージアム前泊
東京中央区からなので日帰りも可能なのですが、アンパンマンミュージアム満喫のためヒルトンに前泊。今回が2回目です。 前回と変わらず、ヒルトンは子連れが安心して利用できます。大変ありがたいです。必要な備品を頼んでおいたら予めお部屋にご用意くださいました。ツインベッドのお部屋でしたがベッドをくっつけてベッドガードを二つご用意くださいました。加湿空気清浄機も配置してくださり、などなど、大変快適に過ごす事ができました。 朝食会場では子供がこぼしたりなどありましたが、すぐに対応してくださいます。チェックインチェックアウト、預けた手荷物の受取など、全て待ち時間なく対応頂きました。 一点、こちらも前回同様ですが朝食のブュッフェは私の口には合いません… ベーコンやソーセージなどが多く、もう少し和食やアジア食を増やしていただけるとありがたいなと思いました。ただ、子供は無料で利用できるので文句は言えませんね。 総じて大変満足なので、おすすめしたいです！
- 5.00ケビレモ投稿日: 2026/4/12
落ち着いたラグジュアリーのリバーサイドホテル
毎年横浜のホテルにいっていて、こちらは初めてでしたが、十分に満喫できたしま。入口はややわかりにくいのですが、慣れれば大丈夫。ロビーやラウンジ、部屋も全体によい香りが漂い、ヒルトン品質を感じます。部屋からはリバーサイドならではの夜景が見られ、ベイサイドとはまた違う落ち着きがあります。ラウンジは広い！という印象です。ヒルトン会員が多いからでしょうか、席が全く混まないのがいいですね。ドリンクの充実度は高いです。ご当地サイダー、ニューヨーク発高級紅茶などお酒をのまない人や子どもにもおすすめです。カクテルタイムの食事はすくない、と前にきいたのですが、全然、そんなことなく、ナゲット、ポテト、サラダ、パン、そして、温かいミネストローネと、ずっとティータイムから食べてる大人女子はこれで全然十分だし満足です。テラスに出れるのも、珍しいし、いいですよね。夜風が気持ち良かったです。 朝食も種類、量ともにスタンダードながらありました。オムレツも勿論、手作りで焼きたてをお願いできました。部屋もアップグレードして頂いて嬉しかったです。また利用します。ありがとうございました。
- 5.00じゅい投稿日: 2026/4/9
また宿泊したいと思います
一休comの方、前回泊まらせていただいた、横浜のハワイアンのホテルが、朝食会場で、私だけ案内されない、チェックアウトも誰もいないのにまたされる等他の対応も、あまりにもひどく、2度と泊まりたくないと口コミには書きませんが、とフロントの方に宣言させていただきました。ですので、ここまでの文は、一休様に対してお伝えしたかったので、削除してください。 ヒルトン横浜は、2回目の宿泊です。今回、アップグレードしていただき、とても良いお部屋で、ゆったりした時間を過ごさせていただきました。エグゼクティブラウンジのスタッフの皆様も、若い方が多く、笑顔で接していただき、ついつい、長居をしてしまいました。立地も良く、是非、また宿泊したいと思います。ありがとうございました。
- 2.83kohami投稿日: 2026/4/5
クラブルーム
今回クラブルームに泊まり ラウンジを利用させていただきましたが ナイトタイムの時の食べ物が 揚げ物ばかりでもう少し 種類があると良いなと思いました。
- 4.67ねこのちい投稿日: 2026/3/27
ホスピタリティ抜群
子供の卒業式のために前泊しました。 お部屋も綺麗でスタッフの方も親切で久しぶりに気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。 エグゼクティブラウンジのサイダー美味しかったです。帰りにお土産として買いました。 1点だけ、仕事で昼食取れず到着したので、もう少しラウンジの甘味や軽食が充実しているとありがたかったです。ご無理のない範囲で…
- 5.00uv_er投稿日: 2026/3/26
相変わらず最高
横浜に旅行する度にこちらのホテルにお世話になっています。 朝食ビュッフェが群を抜いて美味しく、館内や客室のアールデコを基調としたデザインが素敵で毎回感動します。朝食は新しいメニューも増えていましたね。 今回は誕生日の前祝いでの宿泊だったのですが、お部屋のアップグレードやギフトまでいただきとても嬉しかったです。 優雅で心地よい時間をありがとうございました。
- 5.00nano37投稿日: 2026/3/18
下見の上での滞在、家族も大満足でした
下見の上での滞在、家族も大満足でした。少し前に別のヒルトンのバーに訪れましたら雰囲気が良く、滞在前月に横浜に宿泊する用があり、こちらのバーに立ち寄りましたら非常に気に入りましたのでその場で宿泊を予約させていただきました。 私の母がアーティストのライブに参加するための横浜滞在に合わせ、宿泊しました。食事はホテル外でとり、バーと夜と朝食のラウンジ利用のみでしたが、私も母も非常に満足でした。 ターミナル駅である横浜駅からも徒歩移動が可能で、ウォーターフロントの新しくて都会的なホテルは東京近郊ではなかなかないと思います。次はレストラン利用も込みで利用させていただきたいと思います。
- 3.67るーましぇ投稿日: 2026/3/11
可もなく不可もなく
当日プラス料金にてリバービューにお部屋を変更。眺望は特に素晴らしい訳ではなく、あまりみなとみらいらしさは感じられない。 部屋はいたって普通だが、ドライヤーがかなりチープ。 朝夕とブュッフェのプラン。 スープも含めホットミールは基本的にぬるいので、冷たい皿に盛ると着席時には冷めている。 特に天ぷらは大皿に盛り付けてあり、冷めて衣はベタっとしていて不味かった。 種類は豊富であったがやはり温かい料理が食べたい。 デザートはどれも美味しかっただけに残念。 barはピアノ演奏があり嬉しい限り。 ただその演奏が終わるとカジュアルな感じの曲が流れかなり落差を感じる。 ホテルだけの滞在を楽しみにとなるとリピは難しいかもしれない。
- 3.50宮崎リコ投稿日: 2026/3/11
ホテルも部屋も綺麗
ホテルも部屋も綺麗。朝食も美味しかったです。 ただ駅から徒歩が大変。思ったより歩きました。お天気が悪いのもありましたが、普段は車移動なのでちょっと辛かったです。 コンビニはホテルの1階にあって便利ですが、24時間ではありません。
- 4.50yu-yu-cyan投稿日: 2026/3/3
利便性抜群
Kアリーナコンサート利用のために利用しました。ラウンジからはアリーナ入り口の様子がわかり混雑の凄さがわかりました。すごい人混みの中すぐにホテルに入ることが出来利便性抜群。ありがとうございました。ラウンジ使用が20時までなのは残念でした、もう少しゆっくり楽しみたかったですね。ラウンジのお紅茶がとてもおいしかったので、ショップで購入しました。お部屋のミニバーにも飲み物が十分用意されていましたのでそちらを頂きました。大きなホテルは、あちらこちらに移動を余儀なくされますが、チェックイン・チェックアウトもラウンジでしたのでゆったりしていてとても助かりましたし、荷物発送もラウンジでして頂きましたので良かったです。
- 4.67ユーカリナ投稿日: 2026/3/3
ライブの為に宿泊
Kアリーナでのライブがあり、泊まってみました。会場への行き帰りがとても楽で、部屋の窓から帰宅通路の混雑状況が見え泊まって良かったと痛感しました。お部屋も綺麗で朝食のブッフェも充実しておりホテルライフを楽しめました。
- 5.00チボリコペンハーゲン投稿日: 2026/3/1
久しぶりの滞在
玄関に到着するとロビーからクラブウンジまで案内して頂きチェックインをしました。ライブハウスの様なインテリアで落ち着いた雰囲気でした。飲み物は豊富ですね。ケーキやドーナッツ等のお菓子もありました。チェックイン時に部屋のアップグレードをして頂いた様で、窓からの眺望は開放的で素晴らしかったです。ベッドは寝やすく静かな環境でした。朝食に和食があったのが嬉しかったです。美味しく頂きました。ホテルスタッフの皆さんの接客もとても良かったです。また滞在したくなるホテルですね。
- 2.17りょうま令和投稿日: 2026/2/22
残念なフロント、電話対応
良いホテルだと聞いていて楽しみにしていましたが、表題の件では大変後味の悪い思いをしました。 チェックインの際、アップグレードの提案を受け追加料金を支払いましたがチェックアウトの際まで明細書の提示が無く（後から気付いて）電話で領収書を送付してもらうようお願いしました。然しながら何度も電話をたらい回しにされ（４回！）その度に同じ説明をさせられ非常に不快な思いをしました。 お客様サービス向上のため通話を録音する、とのことですが今回の対応は全くサービス向上に繋がっていないと感じました。
- 5.0019950916投稿日: 2026/2/20
安定のヒルトン
横浜駅から歩いて行くとフロントがめちゃくちゃわかりにくいですが車で行けば問題無し 入ってからは落ち着きあるラグジュアリー空間です スタッフの方も丁寧な対応でした 朝食も種類多くて美味しかったです やはりここまでのホテルならドライヤーの質を上げて欲しいなぁと個人的に感じました
- 4.83あん0516投稿日: 2026/2/12
素敵なホテルでした
友人と宿泊しました。ホテルへの入口が判りづらくて「Bar ＆ Lounge Melody」スタッフの方に伺いましたら、丁寧にフロントの場所までご案内してくださいました。とても素敵な方だったと嬉しく思いました。お部屋はアップグレードをしていただきました。専用ラウンジにてゆっくりチェックインも出来ました。お部屋は眺望もよく、ゆったりと過ごせました。少し残念だったのラウンジ、カクテルタイムでのメニューにもう少し工夫が欲しかったです。乾き物も4種類、ナゲットやポテトフライ、チーズは1種類…と言う感じでがっかりしました。他の同じヒルトンホテルでは、この様な事は無かったです。飲み物の種類が豊富だっただけに残念です。朝食は種類も多かったし、紅茶「HARNEY &SONS」の種類もたくさん有り、美味しかったのでお土産に３階のショップで購入しました。コーヒーマシーンのコーヒーも美味しかったです。
- 5.00大地3777投稿日: 2026/2/12
一年に一度
一年に一度ヒルトン横浜に泊まっていますが、 毎年大満足です。 ありがとうございました。
- 5.00ALPHAZ投稿日: 2026/2/8
快適なLIVE滞在
LIVEに併せて宿泊しました。今回で2度目の利用です。今回はホテルの方のご厚意でアップグレードがあり、なんとK-アリーナが見えるお部屋に宿泊することができました。お部屋から会場周辺の混雑具合を確認しながら最適なタイミングで出発できたのは非常にありがたかったです。 LIVE終了後も部屋にすぐ戻りゆっくりくつろぐことができました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
- 5.00えん投稿日: 2026/1/30
文句なしの最高のホテル
お部屋の広さ、眺望のよさ、清潔さ、ベッドメイキングの素晴らしさ、アメニティー・・・どれを取っても大満足でした。バストイレがセパレートというのも評価大です。スタッフの対応も丁寧で、とてもよく訓練されているなという印象を持ちました。朝食もいただきましたが、品数といい、お味といい、文句なし。モーニングカレーをいただきましたが、なんと、炊飯器にターメリックライスが用意されていたのは、感動しました。まさしく文句のつけどころのないホテル。今後は、横浜滞在時はこちらのホテルで決まりです！
- 4.672024年生まれの男の子ママ投稿日: 2026/1/29
アンパンマンミュージアム前泊
子供のアンパンマンミュージアムデビューで前泊しました。アンパンマンミュージアムから一番近いホテル。徒歩5分以内で便利。同じ目的で前泊している方は他にも居ました。 チェックアウト後も荷物預けられるし便利。 ベッドガード、ベビー食器、オムツ捨て、ミルトン、加湿空気清浄機など貸していただき快適に過ごしました。ツインベッドも隙間なくて助かりました。 ミルク作るための飲料水も無料でもらえて良いです。 朝食のビュッフェは味やメニューは普通だったが、子連れには助かりました。 宿泊前のメールのやり取りから最後まで、小さな子供がいても安心して泊まれました。
- 5.00mahiroko投稿日: 2026/1/26
おもてなし満載
初めて利用させていただきました。 主人とはなかなか休みが合わず、数年振りの旅行となりました。今年の3月が結婚30周年のため、ちょっと奮発して近場のホテルを探したところ、ヒルトン横浜の評価が高かったので、こちらのホテルに決めました。 口コミ通り、とても素敵な、おもてなし精神が行き届いているホテルでした。 まずはチェックイン。時間よりも早く到着してしまったので、ラウンジでお茶でもしながら時間調整をしようかと主人と話していたところ、スタッフの方がサッと近づいてきて｢チェックインでしたらお部屋のご用意が出来ていれば早めにご案内できますので｣と声をかけてくださり、スムーズにチェックインカウンターまで案内してくださいました。チェックインカウンターのスタッフさんも素敵な笑顔で対応してくださり、少し早めにお部屋へ入れることに。予約を入れた際に、数年振りの記念の旅行なのでとても楽しみにしていると言う内容のコメントを入れていたため、お祝いのカードとお菓子を用意してくださっており、またお部屋もアップグレードしてくださり、とても感動しました。スタッフの方々はホテル内のどこですれ違っても素敵な笑顔で｢こんにちは!｣と声をかけてくださり、とても気持ち良く過ごすことが出来ました。 お部屋は川側のコーナーをご用意くださり、主人と2人遅くまで夜景を楽しむことが出来ました。 翌日の朝食ビュッフェはとても豪華で、アレもコレもとついついお皿に盛ってしまい、その日は夜までお腹が空きませんでした(笑) 主人ともども久々に非日常を味わうことができ、とても素晴らしい旅行となりました。 スタッフ皆さんのおもてなし精神が私たち夫婦に夢のような時間を過ごさせてださったことに感謝いたします。 素敵な時間をありがとうございました。
- 4.00クッキー＆ポン太投稿日: 2026/1/24
ラウンジ利用価値ないかも
ホテルのクラブラウンジ利用が好きです こちらの施設もその内容に期待して予約しましたが、正直がっかりしました まずティータイム 小さなドーナッツと小さなロールケーキ、少しの乾きもの 一瞥した瞬間に退出しました １階のロビーラウンジでアフタヌーンティーでもと思いましたが、時間的に終了していたうえ値段も７０００円 外に出てSweets店を探しました しかし、立地がオフィスビル林立地帯だったため、適当な店がなかなか見つからず、ランドマークまで歩きました これではカクテルタイムも期待薄かと不安になりましたが、不安が的中してしまいました ほとんど食したいものが無かったため、すぐに一休レストランで予約していたブッフェレストランのPARADEに向かいました PARADEで提供された料理はかなり良かったので、食事の評価は５にしました 最後に朝食ですが、クラブラウンジ利用プランだと朝食はラウンジ利用に限定されるので、どうなるかと思いましたが、さすがに朝食は奥の間仕切りを開けたスペースに料理が用意されていてホッとしました ラウンジの朝食は普通でしたが、オーダーしたチーズオムレツがかなりおいしかったと思いました 感想としては、ラウンジプランではなく、朝食付きのプランにすればPARADEの朝食なので、コスパもよくなり満足度が上がったと思いました ラウンジサービスの内容が分かるように表記してあれば選択しませんでした 客室は落ち着いた雰囲気で良かったと思います
- 2.17momo::投稿日: 2026/1/22
お値段的にも期待してなかったですが
お値段的にも期待してなかったですが 結果、同じ価格帯で他にもいいホテルは沢山あります。 再度こちらに宿泊することはないですが、思い出として口コミしておきます。 ・突然、冷蔵庫が入っている棚の扉が外れ破損。危うく怪我をするところだった。スタッフが来てくれたが修理できずに扉を回収していっただけ。 ・シャワーヘッドの水漏れがひどい。 ・paradaというレストランの1人7800円のディナービュッフェ。全体的に食材が乾いていてクオリティはかなり低め。 また、サラダバーの横の調味料の蓋が開かなかったのである女性スタッフに聞いてみたら すごくめんどくさそうに対応された。 ・受付の人が、ヨガマットの貸し出しルームサービスがある事を把握してなかった為時間を取られ、しまいにはヨガをするならもっと広い部屋をと追加料金をせびられた。
- 4.83nemumii投稿日: 2026/1/18
事前のリクエストへのメール対応や、チェッ...
事前のリクエストへのメール対応や、チェックイン時のスタッフの方の対応は素晴らしかったです。お部屋も清潔で新しく小さな子供連れでも安心して泊まれました。レストランのスタッフの方の気遣いも素晴らしく、さすがヒルトンだなと感じました。
- 5.00Saaa:)投稿日: 2026/1/13
リッチな
1人でゆっくりホカンスすることを目的に、初めてヒルトン横浜に宿泊しました。お部屋をアップグレードしていただき、ありがとうございました。 お部屋は広く、キングサイズのベッドでとても快適でした。掃除もきちんとされており気持ちよく過ごすことができました。 朝食のビュッフェもどれも美味しかったです。朝から優雅な時間を過ごすことができ最高な1日の始まりとなりました。 すれ違うスタッフの方々は皆さん笑顔で声をかけてくださりました。そういったところもさすがヒルトンだなと感じました。 次回もまた泊まりたいです。ありがとうございました。
- 5.00くくワン投稿日: 2026/1/7
最高なひとときでした
夫婦共に還暦を過ぎて、これからの時間をどう生きるか、考えていたところに、部屋にワインや、クリスマス仕様のヒルトンベアなどのプレゼン！ 素晴らしい夜景に、時にはこんな贅沢なひとときがあるなら健康で、夫婦仲良く長生きしようと思いました！ アンパンマンミュージアムも近く、今度は孫と来ようかと話してます！
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