ヒルトン横浜に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.69
- 施設・設備4.64
- 接客・サービス4.52
- お食事4.52
- 温泉・お風呂4.52
- 満足度4.53
- 5.00ときのさくら投稿日: 2026/8/9
洗練された客室と専用ラウンジ
高層階のプレミアムエグゼクティブキング（39平米）を利用させていただきました。ゆとりのあるお部屋の広さと、寝心地の良い上質な寝具のおかげで、客室での滞在が非常に心地よく快適なものとなりました。また、5階の専用エグゼクティブラウンジでは、朝食、ティータイム、カクテルタイムと、すべての時間帯で落ち着いてゆっくりと過ごすことができ、リフレッシュさせていただきました。素晴らしい滞在をありがとうございました。
- 3.67mmai12投稿日: 2026/8/9
施設・接客は満足、ラウンジサービスは改善に期待
施設やスタッフの接客には満足しており、快適に過ごすことができました。 一方で、エグゼクティブラウンジでチェックアウトの際、開催中の美術館展へ行きたい旨をお伝えし、おすすめいただいたためそのまま向かったところ、当日は休館日でした。ホテルの立地や周辺施設の情報については当然把握されているものと思っていたため、事前に一言ご案内いただけていたらと思うと、非常に残念でした。 また、エグゼクティブラウンジのフードについても、全体的に種類・内容ともにやや物足りなく感じました。ラウンジ利用を楽しみに宿泊しただけに、もう少し充実しているとより満足度が高かったと思います。 施設や接客には好印象だっただけに、上記の点が改善されれば、より気持ちよく滞在できるホテルだと感じました。
- 4.83さとなおし投稿日: 2026/7/29
優越感
Kアリーナでのコンサートの為、アクセス最強のヒルトン横浜さんに宿泊しました。 大混雑の中、帰る必要も無く、ヒルトン玄関にスッと迎えた時には、申し訳ないくらいの優越感がありました。 高層階のお部屋からの眺めも素敵でしたし、お部屋も綺麗で、お風呂はシャワーの水圧も最高でした。 お部屋をグレードアップして頂き、高層階の眺望を堪能出来たことは最高に良かったのですが、ツインからダブルのお部屋になってしまったのは、ちょっと残念でした。 朝食ブッフェのそば粉のガレット、卵サンドがとても美味しかったです。
- 3.67つばさは投稿日: 2026/7/25
設備が綺麗で快適
今回はヒルトン横浜に宿泊してきました。 閑散日だったこともあり、追加料金2,400円で39平米の部屋から46平米のワンランク上の部屋へアップグレードしていただきました。1人で過ごすには十分すぎるほど広く、とても快適でした。 ホテルは2023年開業なので、客室や水回りなど設備がとても新しく綺麗です。洗面台やシャワールームも高級感があり、バスルームはガラス張りで開放感があります。細かなところまで清潔感があり、快適に過ごせました。 今回は猛暑だったので外へ食べに行くのはやめて、夕食はルームサービスの鰻重を注文。部屋でゆっくり食べられるので、ホテルステイならではの贅沢な時間を楽しめました。 朝食は和・洋・中が揃ったビュッフェで種類も豊富。ライブキッチンでは出来立てのオムレツを作ってもらえます。サラダやフルーツ、ハム・サーモン、焼き魚、パン、フレンチトースト、パンケーキなど幅広く用意されていて、どれも美味しかったです。 ホテルの1階にはローソンが入っているので、ちょっとした買い物にも困りません。また、隣にはKアリーナ横浜があり、ライブやイベントの利用にも便利な立地です。さらに徒歩圏内にはOKスーパーもあるので、飲み物やお土産などを買うのにも便利でした。 今回は部屋でゆっくり過ごすことを目的にしたホテルステイでしたが、新しいホテルならではの快適さと充実した設備、美味しい食事のおかげで、とても満足度の高い2日間になりました。また機会があれば宿泊したいと思います。
- 5.00ak!ko投稿日: 2026/7/21
とても快適に過ごさせて頂きました
- 4.67blue sunshine投稿日: 2026/7/19
急きょライブ参戦で宿泊
これまでも各地のヒルトンでお世話になりましたがヒルトン横浜が総体的に一番良かったです。 スタッフ皆さん親切で丁寧でしたし、建物や部屋の設備もキレイで、アメニティや備品も必要なものすべてがお部屋に揃っていました。 今回はKアリーナでのライブに直前で当選したので関西から急きょ行きましたが、会場の隣でしたので宿泊して正解でした。ヒルトン横浜に宿泊するために次回も横浜のライブに応募したいと思います。 他の口コミで記載があったチェックインチェックアウトに時間を要するのはイベント開催時なら仕方ないのかなぁと思います。 ただ、ルームサービスを注文した際、アレルギーの有無を聞かれ、アレルギーは無いものの苦手な食材をお伝えしたところ、その苦手食材が料理の上にのっていました。料理そのものの味は大変美味しかったですが苦手食材のにおいが料理にうつっていたので残念な気分になりました。ルームサービスが混み合っていると伺っていたので連絡しませんでしたが、アレルギーをお持ちの方もいらっしゃると思いますのでご留意いただけるようにお願いしたいです。 また当選した際には必ず宿泊したいと思います。
- 4.83あべのべあー投稿日: 2026/7/13
無事宿泊出来て良かったです、とても良いホテルでした。
ライブとアンパンマンミュージアムの利用客が多かったですがとても良いホテルでした。 台風の影響を避けるため午前中の到着でも車を停める事が出来とても助かりました。 14時頃にチェックインをお願いしたら快く対応していただき、カードキーのみ15時以降で並ばず受け取れました。 また機会がありましたら利用したいと思います。
- 5.00novem1120投稿日: 2026/6/29
夜霧の横浜
初めて利用させて頂きました。車で行きましたが駐車場は一階配置で使いやすいです。まだホテル自体新しいようでリッチでクリーンな印象。従業員の方のホスピタリティも非常に心地よいです。部屋の清掃などは勿論完璧です。 一休の特典利用でルームサービスも頼みましたがこれも美味しくて良かったです。部屋は中層階の南側で、湾が一望といった感じではなかったので、眺望を重視されるなら北側の部屋のセレクトが良いかもしれません。 隣のホールで大物アーティストのライブがあった日でしたが21時以降は人影も減ってきます。夜ちょっと出歩いた際、二階の玄関付近からベイクオーター方向を見る光景が、なにか映画のワンシーンのようで、小雨で霧っぽかったのと相まって非常に横浜らしく洒落てました。満足度は高くまた利用すると思います。
- 3.50めぐりんーぱくぱく投稿日: 2026/6/29
あんぱんまんミュージアムに行くには最適！
あんぱんまんミュージアムに行くために 一番近いヒルトンにしました 滞在中は快適で楽しく過ごせましたが 孫の誕生日もあったのでレストランの予約などの細かい事を連絡するのに 全く電話が通じず 日にちや時間帯を変えて何度も何度も電話しましたが 「混み合っている」というアナウンスと共にプツリと切れてしまい 何度掛け直した事か ホテルとして一体どうなっているのか？と チェックアウト時に最終追加分の領収明細もレシートもなく ビジネスホテルでもそんな経験がないので驚きました あんぱんまんミュージアムまたはkアリーナのためだけにあるホテルだと思います
- 5.00すずしろちゃん投稿日: 2026/6/23
ＬＩＶＥの為一泊してみました。
まだ新しいですよね、清潔感があり安心してステイ出来ました。 近くには、アンパンマンミュージアムもあり子供達にも打ってつけと三世代で利用しました。 幼児がいるのでお部屋には気を使って頂き感謝しています。 ＬＩＶＥ終了後余韻を楽しむのにＢＡＲも利用しました。混み合いましたけどスタッフさんの機敏なこと！ ＤＪの方がＬＩＶＥつながりで素敵な音楽をかけてくれとても思い出に残りました。 どうもありがとうございました。
- 5.00@13投稿日: 2026/6/20
雰囲気もサービスもとても良かったです。
- 5.00ROM11投稿日: 2026/6/14
ありがとうございました
館内はとても綺麗で、掃除も行き届いて清潔感があり、とても快適に過ごすことができました。 朝のビュッフェのお料理も美味しかったです。 スタッフの皆様もとても親切でした。 また滞在したいホテルです。 ありがとうございました。
- 4.60Tomo39投稿日: 2026/6/14
素晴らしい滞在となりました。
今般の日本への帰省で計12泊させていただきました。一昨年の帰省時でのハイアット横浜での滞在がとても残念な結果(予約時の予約係との無償アップグレードの突然の反故・壊したら罰金の謎の金屏風・連日に亘る昼夜問わずの道路を挟んで隣接する消防署からの救急車や消防車のサイレン音等々)になってしまったので、同一のオーナーが所有するヒルトン横浜への宿泊はあまり乗り気がしなかったのですが、妻の強い希望でやむなく予約しました。しかしながら、下記の通り、ヒルトン横浜での滞在は、とても素晴らしいものとなりました。予約時に上層階の部屋を希望しておりましたが、20階のとても見晴らしがいい部屋をご手配いただきました。窓の防音もしっかりしており、ハイアットと異なり、就寝中に外の騒音で目を覚ますことはありませんでした。初日と2日目に、水回りの懸念をお伝えしたところ、両日共、迅速にご対応いただいた上に、ご対応内容に係る英文でのレターが部屋に置かれており、顧客の要望に対するホテルマネジメントの取り組みのご姿勢が見事だなと感心させられました。横浜駅やみなとみらいへも徒歩圏内ですし、何といっても、スーパーのOKが徒歩5分という、我々にとってほぼ理想に近いロケーションでした。強いてネガティブな面を挙げるとすれば、ドライヤーがかなりチープ(敢えてブランド名は伏せます)でホテルの格に相応しくないことと、シャンプー・ボディーソープ等の香りが昭和のオーデコロンっぽく妻も私も好きになれなかったことくらいでしょうか。今般の帰省中に墓参のため短期宿泊したホテルメッツ幕張にあったドライヤーがダイソンだった(ちなみにシャワーヘッドはReFa)ということとの対比で興味深かったです。フロントの方々の「付かず離れず」というご姿勢にもとても好感が持てました。横浜で長期間滞在するのであれば、コスパの面からも(予約のタイミング次第ですが。)、ヒルトン横浜さんはとてもお勧めですし、次回の帰省時も、是非滞在させていただきたいと思います。
- 5.00ヘチ投稿日: 2026/6/4
急遽、夜遅くのチェックインとなりましたが...
急遽、夜遅くのチェックインとなりましたが、良いお部屋をありがとうございました。 とても快適でした。お部屋は素敵だし、食事も美味しくて、横浜ではヒルトンが一番好きです。 次はまたゆっくり泊まりに行きたいです。
- 5.00kmojisan投稿日: 2026/6/1
快適に過ごすことができました。
大変きれいな建物で、フロントも明るく、スタッフの皆さんも大変親切丁寧な対応でした。お部屋のアメニティの品質も良く、快適に過ごせました。ぜひまた訪れたいと思っております。ありがとうございました。
- 4.67sukarett投稿日: 2026/5/30
リッチな宿泊経験させていただきました。
受付で部屋のグレードアップを提案され、とても豪華な部屋に変更していただき、贅沢な宿泊をさせていただきました。スタッフのかたの対応も丁寧で（靴底のゴムが剥がれて困っていたら、ボンドを持って部屋まできて対応して下さいました・・結局くっつかなくて買い換えたのですが・・）朝食はいつものホテルと勝手が違って戸惑いましたが、種類も豊富でゆったり食事できました。近くが工事中だったせいか入り口がわかりづらかったこと、受付が慣れておられなかったようで時間がかかったこと、道案内の地図がわかりにくかったことなどで少々戸惑ってしまい、星ひとつ下げましたが、トラブルも含めて良い体験をさせていただきました。
- 3.201人旅行投稿日: 2026/5/29
久しぶりに利用させて頂きました
久しぶりに利用させて頂きました。お部屋をグレードアップして頂き落ち着いたお部屋でとても静かに快適に過ごせました。 とても良かったです。 が、毎回、スタッフの方の対応がアルバイトの方が多いい？という印象を受けることが多く、結局、年に1回〜2回程度の利用で終わってしまいます。 また機会がありましたら利用させて頂きます。
- 5.00まいさきのん投稿日: 2026/5/28
とても快適でした
地元ですが朝食を利用してみたくて1泊しました 新しいので館内ピカピカ、お部屋も広く清潔でよかったです ただ、USBの差込口がCでびっくりしました USB-Aのコードしか持ってないので困りました（1泊なので何とかなりましたが） そういうときのためにACアダプターのコンセントは必携だなと思いました 朝食はとてもおいしく、食べたい！と思うものがたくさんあってワクワクしました スタッフの皆さんもどなたも感じよく居心地のいいホテルでした
- 4.00サンド卵投稿日: 2026/5/27
バスルームのにおいが。
何回か利用させて頂いてます。 エントランスの香りから毎回テンション上がります！ ただ今回のお部屋はバスルームとトイレが一緒のタイプのお部屋だったのですがトイレなのかお風呂なのか、下水の匂いが気になりました。 今までそのようなことを感じた事はなかったので、たまたまそのお部屋だけなのか。 とても残念でした。 でもそれ以外はとても満足で良いリフレッシュになりました。 またよろしくお願いします。
- 5.00チボリコペンハーゲン投稿日: 2026/5/27
Kアリーナ横の利便性の良い快適なホテル
ホテル横がKアリーナでとても便利でした。部屋は清潔で静かでベッドが寝やすく快適でした。朝食は素晴らしかったです。和食の種類が多くあってどれも美味しかったです。スタッフの皆さんは親切で声がけが常にあり感心しました。横浜に行く際はまた利用したいと思います。
- 4.67たーせんせい投稿日: 2026/5/25
快適なホテル
初めて泊まらせていただきました。 新高島駅からホテルへ歩いていきましたが、5-10分で到着します。 また、夜はホテルへの道にブルーのライトが一面に点灯し、とても華やかでした。 まだ新しいホテルのようで、清潔感あふれる過ごしやすいホテルでした。 スタッフに質問しても丁寧に答えていただき、ありがたかったです。 何といっても、オーシャン・ミラノでの夕食は素晴らしく美味しかったです。 「CANTABILE」を頂きましたが、見た目から豪華で上品で、今まであちこち食べ歩いてきましたが、一番美味しかったです。 いったいどんな方が作られているのだろうかと興味が湧きました。 設備を4点にしたのは、ドアアイが壊れていたため、廊下側を確認することができなかったためです。 横浜へ行くときは是非泊まりたいホテルですね。 ありがとうございました。
- 5.00ちばあ投稿日: 2026/5/25
快適なホテル！
Kアリーナコンサート後宿泊しました。 受付・バー・レストラン、どのスタッフも笑顔で対応してくださり、とても気持ちよく過ごせました。 アメニティーも充実しており、部屋も清潔できれいで快適でした。左右・上下・廊下からの声・音漏れもなく、ぐっすり寝ることができました。 朝食のバイキングも種類豊富でおいしかったです。同線もよく、テーブルのお皿が空になると片づけてていいかの確認の声掛けを必ずしてくれる気心がとてもよかったです。 今後Kアリーナに行くときには必ず宿泊したいと思います。ありがとうございました。
- 5.00m.uffin投稿日: 2026/5/23
ゆったり肩を張らずに、特別な時間を過ごせたホテルでした。
母の日の記念に、叔母と宿泊しました。 ラウンジ利用のプランで予約したため、ラウンジ内にて、チェックイン・アウト共にゆっくりできました。 客室はキングルームを選びましたが、かなり良かったです！ お部屋もかなり綺麗ですし、アメニティはMOLTON BROWNでいい香りに癒されました。 CRABTREEのバスアイテムも、かなり香りが良かったです。 飲み物は自由＆マシンもあるため、叔母と部屋でゆっくり話しながら満喫できました。 ラウンジでは、横浜の夜景を見ながらのんびり過ごせました。朝食も、朝から品数が多く大満足です。（夜はワイン、朝はふわふわのオムレツがお気に入りになりました！） 対応してくださったホテルの皆さんは親切で、細やかにお気遣いくださり、ありがとうございました。チェックイン〜アウトまでリラックスできました。 叔母と一緒に、特別な日を過ごせて嬉しかったです！ また泊まりたいね、と自然に言葉が出てくる位素敵なホテルでした。 次回利用する時も楽しみにしています。 ありがとうございました。
- 4.83ここころ投稿日: 2026/5/13
Kアリーナライブ宿泊に大正解
Kアリーナでのライブ参加のため、土曜日に一泊で宿泊いたしました。 バス・トイレ別のお部屋がよかったたため、プレミアムツインの高層階を予約しました。 アリーナ側21階のお部屋をご用意いただき、素晴らしい景色と行き届いた清掃で、とても快適に過ごすことができました。 Kアリーナがすぐ近くという立地も大変便利で、ライブ前後にお部屋でゆっくり過ごせたのも嬉しかったです。 ベッドの寝心地も良く、セパレートタイプのパジャマも快適で、ぐっすり休むことができました。 翌朝の朝食も種類が豊富で、どのお料理も美味しく、楽しくいただきました。 また、一休ダイヤモンド会員特典として駐車場無料やホテルクレジットの利用もでき、満足度の高い滞在となりました。 ぜひまた伺いたいと思える素敵なホテルです。 この度はありがとうございました。
- 4.67東桜投稿日: 2026/5/11
Kアリーナ隣接
スタッフの方が皆さん感じ良く、安心して滞在する事が出来ました。 Kアリーナにも隣接しているので、とても便利です。 朝食の品数も多く食材の質も良いので満足しました。 飲むだしは初めて見たのですが、おこげも個包装で置いてあり、開けたてのパリパリをだしと合わせて美味しく食べる事が出来ました。 横浜へ行く機会があれば、是非また利用したいと思います。
- 5.00mon-chan投稿日: 2026/5/11
到着が遅くなったにもかかわらず、相談や依...
到着が遅くなったにもかかわらず、相談や依頼に丁寧にご対応いただきとても良い時間を過ごせました。ぜひまた利用させていただきたいです。
- 4.50パナマジョーズ投稿日: 2026/5/8
新しいホテルで横浜を堪能
エグゼクティブルームで誕生日に宿泊しました。広々して新しいホテルは心地よかったです。ラウンジのドリンクは充実してますが、フードはもう一歩。kアリーナの様子を見るにはよいです。
- 3.33Minako2021投稿日: 2026/5/6
家族と滞在
GWに宿泊しました。館内は清潔感があり、快適に過ごすことができました。朝食会場のレストランはややコンパクトで、少し窮屈に感じました。
- 4.83mfyfkf投稿日: 2026/5/4
Kアリーナでのライブの際に利用しました
Kアリーナでのライブの際に利用しました。3歳の子どもと一緒だったので、隣接しているのはとても楽でした。 お部屋は無料でアップグレードしていただき、ありがたかったです。眺めが良く、ソファーもベッドも快適でした。洗面所やお風呂も広く、ドライヤーも風量強くて◯ 子ども向けのアメニティをフロントでいただき、小さいサイズのスリッパを嬉しそうに履いていました。朝食のビュッフェは、子ども向けの食器も揃っていてありがたかったです。ビュッフェはサラダの種類が豊富で、オムレツやエッグベネディクト、パンなどなど、どれも美味しかったです！
- 5.00よさこいよさこ投稿日: 2026/5/3
ゆったりできました
昨年泊まった時とてもよかったので再訪しました。 今回の部屋からの眺めは高層マンションと商業施設そして川と線路とKアリーナなので人によってはつまらなく思えるかもしれませんが、私はこのような日常的な感じが好きです。 夜景が美しく、何枚も写真を撮影してしまいました。 部屋はとても広くて、チェックイン時にはお話がありませんでしたが多分UGしてくださったのだと思います。 朝食では昨年見つけられなかったエッグベネディクトを食べられて満足です。 向かって左側の卵料理のところではなく右側にあったのですね。 女性スタッフが部屋にお皿を届けてくださった時にドアが重くていきなり閉まってしまい、驚かせてしまったかもしれません。すみませんでした。 重いといえば部屋のトイレのドアがちょっと重くて開けづらかったのだけが気になりました。 本当に素晴らしい滞在でした。 お世話になりました。 絶対にまた泊まりに行きます。
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