ヒルトン横浜に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.64
- 接客・サービス4.53
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.52
- 満足度4.54
- 4.67J Jタクシー投稿日: 2026/10/25
さすがヒルトン
部屋に備え付けの器具が良かった。 ドライヤー、スピーカーなど。 朝食はどんな人でも対応できる感じに考えられている感じ。
- 5.00ショコラ0126投稿日: 2026/10/23
両親と旅行
ダイアモンド会員でもあり ホテルにつき、ラウンジで両親と美味しくシャンパーニュ頂きました。夕、朝食ブッフェも食べましたが、美味しかったです。何よりもチェックイン15時にも関わらず、高齢の両親疲れてしまい12時半にイン早めて頂き迅速丁寧な接客で大変満足しております。
- 4.83ka.投稿日: 2026/10/20
今回は親子３世代での旅行で、アンパンマン...
今回は親子３世代での旅行で、アンパンマンミュージアムに伺うために利用させて頂きました。施設との距離も近く、まだ子供が小さい為夕食は近くのはま寿司に行きましたが、そことの距離もお散歩にちょうど良くて、ありがたかったです。 スタッフの方も、子供がアンパンの服を着ていると、それに対して声をかけてくださったり、お誕生日のお祝いをくださったりと、とてもホスピタリティが高いホテルだなと感じました。子供はうれしくて、いまだに頂いたお誕生日カードを「もらった」と見せてくれます。 ホテルメイドのケーキも、スタッフの方が丁寧に説明してくださり、一休の特典も使えたため、とてもありがたく美味しく頂きました。 朝食は多国籍料理な感じでしたが、子供が食べれそうな物も多く、取り分けて頂けました。ただお子さま用のカトラリーの場所についての案内がなかったので、少し探してしまいました。 またぜひ、滞在したいと思えるステキなホテルでした!
- 4.83ニャンコ先生＠Twitter投稿日: 2026/10/18
クラブラウンジ利用
よく口コミで言われているのはカクテルタイムのフードが少ないということです 実際利用しましたが、チキンナゲットとポテト、サラミ、シーザーサラダくらいでしょうか ただ、ティータイムから利用していた場合はお菓子をつまんでいるのですでにお腹は膨れています 逆にお客さんが少なかったので酒を飲みながら読書をして素敵な時間でした 見逃したかわかりませんが、テラス持ち出し用のコーヒーカップ蓋がティータイムとカクテルタイムは置いていなかったような？（朝は置いてありました） テラスがいい気候だったので、あればもっと嬉しかったです また伺います。従業員の皆さんも好印象です。
- 3.83newyorknancy投稿日: 2026/10/13
美味しい朝食
5月に宿泊した時は、クラブフロアプランでしたが、朝食は、今回のパレード方がメニューが多く良かったです。フレンチトースト美味しい。 ルームサービスで、ハンバーガーを注文しましたが、口に合いませんでした。パティは薄くて良いので美味しいお肉が食べたいです。
- 4.00ぽっけともも投稿日: 2026/10/10
朝食以外は最高！
ホテル全体がコンパクトでありながらスタイリッシュであり、要所要所にアーティスティックな感じが他のヒルトンと違い、気に入りました！お部屋はチェックインの際に、アップグレードしませんか？とご提案いただき、エキストラにお金を払い、アップグレードしましたが、大正解でした。お部屋は広く、とても快適に過ごせました。 しかし、朝食は残念のひと言。9:30に料理がブッフェ台から下げられてしまう説明がなく、ゆっくりサラダを食べ終わり、メインを取りに行こうとしたら、ブッフェ台にはなにも無い状態でした。入店する際にアナウンスしてくださればよかったのにと、非常に残念に思いました。 チェックイン時に担当いただいた男性スタッフさんがとても感じがよい方だっただけに、朝食レストランのスタッフさんが無愛想な方が多かったのが残念でしたね。
- 4.33Yanagiba投稿日: 2026/10/7
朝食は種類も多くて美味しかった
設備も新しく綺麗で素晴らしかった。スタッフの対応は普通。朝食は種類も多くて美味しかった。
- 4.40あややき投稿日: 2026/10/6
良いホテル
初めて利用させてもらいました。15時チェックインにはたくさんの人が並んでいて少し驚きましたが、丁寧に案内してくださって気持ちよく待つことができました。また、一つ上のお部屋が空いていたのでとランクアップして下さりお得な気分でした。一つだけ、隣のアリーナでライブがあり、夜コンビニに行った時間がライブ帰りの人の群れと重なってしまい、ホテルに戻るのにとても苦労しました。そこがもう少しわかりやすいと良かったなと。次は朝食をぜひ頂いてみたいです。
- 4.67わたっぽ投稿日: 2026/10/2
大満足
Kアリーナでのライブの際に利用しました。昼・夜２公演だったので、合間に部屋で休めるのはとても助かりました。Ｋアリーナから直通で部屋まで行けるのもよかったです。ホテルのスタッフはどの方もとても親切で丁寧に対応してくださって嬉しかったです。何よりも朝食のクオリティが高く、１泊ではたりませんでした。駅から徒歩で15分程度でしたが、あまり不便は感じませんでした。観光で訪れた際にも利用したいと思いました。ありがとうございました。
- 4.67ナミキチ投稿日: 2026/9/29
初めての利用
初めての利用でしたが、接客も良く今まで泊まったホテルで一番よかった。 Kアリーナがすぐなので、雨が降っていて問題無かった。 エグゼクティブプランでしたが、朝食の種類が少なかったのが残念ぐらい。 ちょっと優越感に浸れて又機会があれば利用したい。雨が降っていない日にでも… kアリーナでイベントあればリピート間違いなし
- 4.83ta-mago投稿日: 2026/9/24
台風でも楽しめました
今回は孫達とアンパンマンミュージアムに行くために、こちらに宿泊しました。 車寄せからチェックインまで、スタッフの方がさすがの対応で台風の不安も吹き飛びました。 外は大荒れの台風でしたが、ホテルビュッフェを予約していたのでゆっくり食事が出来て、部屋でも孫達とのんびり遊んでいました。 朝食も早く行ったせいか空いていて、気兼ねなく美味しく戴けました。 一つだけ残念だったのは翌日が駐車場特定日で1時間2000円のため、そのまま車を停めておけず、せっかく近くなのに駐車場が遠くなってしまった事ぐらいでしょうか。 お世話になりました。
- 5.00llwyy92投稿日: 2026/9/18
彼氏の20歳の誕生日に
彼氏の20歳の誕生日にプレゼントさせて頂きました。ホテル側からのお祝いのメッセージなどもありましてとてもおもてなしを感じられました。ヒルトンは以前にも家族でお邪魔させて頂くことがあり学生の予算内でもあったので選ばしていただきました。選んでよかったと思います！夜景も綺麗で施設内も綺麗でまたいきたいです！ありがとうございました！
- 4.83tokyo-lover投稿日: 2026/9/11
記念日とライブ参戦
記念日とライブ参戦が目的で、ゆっくり過ごそうと2泊させて頂きました。。チェックイン時に素敵な対応をして頂き、夫婦共々感激しました。お部屋もまだ新しい感じ、使い勝手が良くて、快適に過ごすことが出来ました。トイレのウォシュレットのノズルが汚れていたので、そこだけがマイナスです。Kアリーナのライブの際には、また宿泊したいと思います。
- 5.00arugent投稿日: 2026/9/10
kアリーナの隣で便利でした
kアリーナでライブがあり、宿泊をヒルトン横浜さんにしました。 隣なので本当に便利、翌日10時からのグッズ販売もすぐに並べて本当によかったです。 またホテル内のOcean Milanoさんで夜ご飯をいただきました。とても美味しくスタッフの皆さんも素敵な方ばかりでした。
- 4.83chocolat-e投稿日: 2026/9/8
快適でした
Kアリーナのイベントで初めて宿泊させていただきました。 お部屋も広く、スタッフの皆様も親切に接客して頂き、居心地よく過ごす事ができました。 イベント2日目はかなり強く雨が降っていた為、会場に入る時間ギリギリまでお部屋で待機できたことは隣接しているホテルならではと実感しました。 お風呂を星4にしたのは特に問題があったわけではないのですが、シャワーの水流が少し弱いと感じました。 私は新高島駅を利用しましたが、駅からも近く、是非、次も宿泊させていただきます。 お世話になりました。
- 4.00きょ～こ♪投稿日: 2026/9/7
Kアリーナのライブのため、宿泊しました
Kアリーナのライブのため、宿泊しました。 駐車場を使えて、ライブのまえもゆっくり出来、また終了後もすぐに部屋に戻れて 本当によかったです。 おへやも清潔で、ベッドと寝具が心地よくぐっすり眠れました。 朝食のメニューはちょっと物足りない感じで、照明が暗いせいか、オーブントースターの文字などがみにくかったです。 スタッフの方は若いスタッフが、少し頼りない感じで、こちらから質問してわかることがいくつかありました。 やはり、ヒルトンなので、今後を期待します。
- 5.00一休だろう投稿日: 2026/9/6
誕生日宿泊
誕生日で宿泊しました。お部屋アップグレードしていただき素敵な滞在となりました。これでプールがあったら言うことナシなんだけどなー。
- 5.00まゆなおぱぱ投稿日: 2026/9/6
ライブ
ライブで連泊しました ホスピタリティ等全て五つ星ですが 更なる高みを目指して頂けるよう あえて書きます 駐車場に障害者用スペースを確保してくれましたが ベルボーイには全て申し送りされておらず お名前は? 宿泊ですか？と聞かれました カハラは おかえりなさいませ◯◯様 と迎えてくれます エグゼクティブルームのビュッフェ 私は車椅子利用なので専属のスタッフが一緒に取ってくれれば良いと思いました カハラではそうしてくれました 歯ブラシなどアメニティも マンダリンではSDG sを意識して木製です 期待しています
- 4.83春さくら2025投稿日: 2026/9/5
過去の中でも上位
結婚35周年の記念で宿泊しました。 ラウンジでのチェックインは案内がとてもスムーズで、スタッフの方の細やかな説明や気配りも素晴らしく、最初から気持ちよく過ごすことができました。さらに部屋もアップグレードしていただき、眺望も良く、広さも十分。何より部屋がとてもきれいで、清掃が行き届いていることに好感を持ちました。 ラウンジでの朝食も種類が多く、味も良かったです。 国内外いろいろなホテルに宿泊してきましたが、その中でもヒルトン横浜はかなり上位に入る満足度でした。ぜひまた利用したいと思います。 一点だけ、帰りの機械式駐車場は混雑のため15分以上待ちました。ラウンジなどから事前に出庫の連絡ができる仕組みがあると、よりスムーズで良いと思います。 35周年の良い記念になりました。ありがとうございました。
- 4.67@_@///投稿日: 2026/9/4
利便性が良い
Ｋアリーナのイベントに合わせて宿泊しました。直ぐ隣なので、本当に便利でした。 私はイベント後の後泊に利用させてもらったので、疲れてもすぐにお部屋で休めるので音楽の余韻にひたりながら、とてもゆっくりできました。 お部屋のエアコンが、自分で設定した温度が、しばらくすると勝手に25度になるようで、好みの温度が続かないのが残念でしたが、その他は、綺麗で使い勝手良く、とても満足なお部屋でした。 朝食が、とても美味しく、珍しいお料理がたくさんあったのもとても良かったです。時間があまり無くて、食べれなかったものもあったので、次回はゆっくり朝食を楽しめる時間を用意してリベンジしたいです。 また、Ｋアリーナのイベントの際にはぜひ伺いたいと思いました。
- 4.17sanotaka投稿日: 2026/9/2
エグゼクティブフロアーを利用させていただ...
エグゼクティブフロアーを利用させていただきました。フロントで案内の方（男性）、ラウンジでチェックイン対応の方（女性）、ラウンジでサーブしてくださる方（男性）などスタッフの方々の対応が素晴らしく気持ち良く過ごせました。何かリクエストするとどなたも「勿論でございます！」と言ってくださるのが微笑ましくもありました笑 また、部屋もアップグレードしていただき、バス・トイレがセパレートで使い勝手も良かったです。また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました。
- 4.83やまグル296投稿日: 2026/9/2
お部屋の窓からの夜景を楽しむ寛ぎ時間
高齢の母との旅行で初めて利用しました。エレベーター近くの部屋にご案内して頂き、バスチェアーも頼んだらすぐに届けて下さり助かりました。お部屋のランクアップも嬉しかったです。ラウンジは平日なのに込み合っており、カクテルタイムはやっと席を見つけられた感じでした。おつまみは他のヒルトンに比べると寂しいと思います。ただ、バーのピアノの生演奏も素敵でしたし、お部屋の冷蔵庫内のドリンクが無料で頂けたので、窓からの夜景を楽しみながら寛ぎ時間を過ごせて満足です。 スタッフの方も皆さん優しくて、また宿泊したいホテルになりました。
- 4.83あ＆り投稿日: 2026/8/30
初めての利用でした
初めて宿泊させていただきました。予約したお部屋よりも高層階をご用意いただきありがとうございました。お部屋の広さも十分でアメニティ等も充実していました。特に入浴剤はとても良かったです。夕食はインルームダイニングをお願いしましたが、TV画面でメニューを確認できるのは良かったですがオーダーの連絡先などの表記があればもっと良かったです。電話のメニューの見方も少し分かりにくく（老眼もあり…）ちょっと戸惑ってしまいました。ただお部屋からの夜景がとてもきれいでしたので大満足の夕食となりました。Kアリーナに隣接しているという立地のため、私が利用した日はイベントが開催されておりホテルの周りもたくさんの人が座り込んでいたのは少し驚いてしまいました。朝食の時も窓際の席に案内していただきましたが、イベント設営の方などが視界に入るので窓際の席では無い方が落ち着くなと思いました。
- 4.83k-waiwai投稿日: 2026/8/24
ゆったりとした時間
今回はクラブフロアの使用させていただきました。予約したタイミングがちょうどよく、とてもリーズナブルなお値段で宿泊させていただきました。一緒に行ったお友達も大満足でした。チェックアウトした後もフロアで過ごせるよう声をかけて下さり、チェックアウトの後もバタバタせずに済みました。また、是非お世話になりたいと思います。 スタッフの方々にも、とても親切にご対応いただき本当にありがとうございました。
- 5.00水戸黄門へいさん投稿日: 2026/8/20
みなとみらい泊
みなとみらいのシティホテルは全て利用しましたが、マイカーのアクセス面および部屋の装備は1番です。ラウンジ付きプランの内容もお値段対比で満足でき、朝食のラインナップも良いと思います。スタッフの対応も良好で、さすがヒルトンでした。また利用したいです。
- 4.83nyaowanko投稿日: 2026/8/19
ラグジュアリーな空間
Kアリーナ横浜でのライブ観戦のため、宿泊しました。 今回ラウンジが利用できるお部屋だったので、ライブが始まる時間までゆっくり過ごす事が出来ました。 宿泊者専用の優先通路からKアリーナ横浜のあるミュージックテラスへのアクセスが利用できたのは大変便利でした。 お部屋もとても綺麗で広く素敵な時間を過ごす事ができ、冷蔵庫の中のドリンクも無料だったのには嬉しかったです。 Kアリーナのライブの有無にかかわらず、また利用したいと思っています。
- 4.00宿泊者のひとりごと投稿日: 2026/8/17
立地も朝食も良かっただけに、最後の出来事が残念でした
ライブ参加のため宿泊しました。立地がとても良く、お部屋も快適に過ごすことができました。朝食ビュッフェも美味しく、目の前で作っていただけるオムレツも楽しめました。 ただ、朝食の終盤、「利用中」の札を置いて料理を取りに席を離れたところ、戻るとテーブルが片付けられ、荷物まで移動されていました。バッグにはルームキーも入っていたため、紛失したのではないかと非常に焦りました。 その後、ホテルへ事情を伝えましたが、当初は部署間の共有もなく、十分な対応をしていただけなかったことも残念でした。 後日改めてホテルへ連絡したところ、人的ミスと連携不足を認め、原因や再発防止策について丁寧に説明していただきました。最終的には朝食代金の返金にも対応していただき、最後まで誠実にご対応いただいたことには感謝しております。 ホテル自体は立地も良く、朝食も美味しかっただけに、今回の出来事は残念でした。 今後は、一人で利用する宿泊客でも安心して朝食ビュッフェを楽しめるホテルになってほしいと思います。
- 4.17長崎次郎投稿日: 2026/8/16
孫を含めた娘、息子の家族と2部屋に分かれ...
孫を含めた娘、息子の家族と2部屋に分かれて宿泊させて頂きました。 みんな、部屋のきれいさとアメニティーの豊富さに感激。 朝のビュッフェは本当に楽しませてもらいました。9時にはホテルを出発したかったので、朝早く起きて7時には朝食会場に行きました。お陰様で、待ち時間も無く、楽しい朝食を堪能しました。
- 4.67ゆんゆんころ投稿日: 2026/8/15
綺麗
まだ新しく、綺麗で景色も良くてとても居心地良かったです。
- 5.00tokinosaku投稿日: 2026/8/9
洗練された客室と専用ラウンジ
高層階のプレミアムエグゼクティブキング（39平米）を利用させていただきました。ゆとりのあるお部屋の広さと、寝心地の良い上質な寝具のおかげで、客室での滞在が非常に心地よく快適なものとなりました。また、5階の専用エグゼクティブラウンジでは、朝食、ティータイム、カクテルタイムと、すべての時間帯で落ち着いてゆっくりと過ごすことができ、リフレッシュさせていただきました。素晴らしい滞在をありがとうございました。
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