一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ハイアット リージェンシー 横浜に泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目

(神奈川県/横浜・山下町) [全315室]
総合得点
4.53
すばらしい (512件)
  • 客室・アメニティ
    4.61
  • 施設・設備
    4.61
  • 接客・サービス
    4.52
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.44
  • 満足度
    4.54
  • 4.50
    kerorin25

    ダイヤモンド会員特典良かったです。

    今回もお世話になりました。私事ですが前回宿泊した際寝坊して朝食を逃し、大変残念な思いをしたので、今回は部屋の目覚まし時計とモーニングコール、携帯のアラームと全て完璧にセットして寝坊しないよう気をつけました。部屋に置いてある時計が壊れていたので交換をお願いした際、快くお待ち頂き良かったです。 ただ、部屋でモーニングコールをセットしようとして受話器で何度聞いても英語の音声が聴き取れず、仕方なくフロントに電話してセットをお願いしたのですが、なぜか予定時刻の7時半に鳴りませんでした。8時過ぎにフロントから電話があり、モーニングコールをした際応答がなかったというレポートでわざわざ掛けて下さったとのこと。この日はたまたま7時半より前に起きていたため、鳴るかな〜？と待っていたのですが鳴らなかったのが気になりました。あと、できればモーニングコールのセット方法は日本語で流れるよう設定して頂けないのでしょうか。リスニング力足らず何言ってるのかわかりませんでした。朝食は相変わらずどれも美味しかったです。ダイヤモンド会員特典のコーヒー一杯無料で、選択肢に紅茶もあったのも嬉しかったです。

  • 4.67
    イワママ

    皆でゆっくり出来ました

    今回8名（4室）クラブラウンジアクセスの利用でしたが、カクテルタイムや朝食時にお席確保のご配慮をいただき、ゆっくりおしゃべり出来、くつろぎの時間を過ごすことが出来ました。

  • 4.80
    kamiyamaro1243

    さすがハイアット。

    綺麗で設備も充実。 観光地にも近くて横浜が満喫できました。

  • 4.33
    花に囲まれた春の横浜

    久しぶりの横浜鎌倉観光のため、結婚記念日...

    久しぶりの横浜鎌倉観光のため、結婚記念日が近かったため，アニバーサリーも兼ねて宿泊させていただきました。フロントでおめでとうございますとお声かけいただき、お部屋にはアニバーサリーのお菓子のおもてなしをありがとうございました！ お部屋は広々としていて、バストイレ洗面所別々で快適でした。ただ、こちらから事前にリクエストするのを忘れてしまったので何ともいえないのですが、記念日ということで、もう少し上の方の階のお部屋にしていただけたらありがたかったです（宿泊は5階）。 しかしながら，他の部屋や外の喧騒など聞こえることもなく落ち着いてすごすことができました。またの機会あらばどうぞよろしくお願いいたします。

  • 3.17
    prof.ogawa

    フロント対応のまずさ

    フロントの対応が最悪でした。チェックインの際に長時間待たされた。チェックインが多い時間帯にも関わらず、フロント対応は２名しかおらず長時間待たされる結果となった。高級ホテルにも関わらず、ホテルの人員配置が不十分と言わざるを得ない。

  • 5.00
    mekamo

    素敵なホテルです

    チェックインよりお気遣いくださり、ホスピタリティも素晴らしく気持ちが良かったです。お部屋もとても清潔で快適でした。 バーでのサンセットカクテルを楽しみに伺いましたが、オードブルもひとつひとつ綺麗でとても美味しかったです。 生演奏を聴きながら素敵な時間を過ごすことができました。 また妻の誕生日のメッセージカードも下さり有難うございました！とても喜んでいました。 山下公園・中華街への立地も良くたいへん便利です。また伺いたいです。

  • 4.50
    さーえ

    ベイブリッジの見えるお部屋にアップグレー...

    ベイブリッジの見えるお部屋にアップグレードして頂きました。 お天気はイマイチでしたが、端っこで良かったです。

  • 4.67
    こんかずさん

    快適でした。

    とても快適に過ごす事が出来ました。 ただ、アメニティ(シャンプー他)の蓋が固くて開けるのに苦労しました。 高齢者には大変です。

  • 4.00
    リンゴ0218

    ラウンジにて

    何度か利用をさしていただいておりますが、今回初めて悲しくなる出来事がございました。 スタッフの方にはお伝えしてございます。 引き続きより良い空間のご提供をお願いいたします。

  • 4.33
    つよこ２

    朝食が残念

    クラブラウンジで朝食をとりましたが卵料理など温かいものがありませんでした。 他のテーブルにオムレツや目玉焼きがありスタッフに聞いたら頼めるが混み合っており時間がかかるとの事。 ゆっくり過ごすつもりで居たので頼めるならいただきたかったのですが、頼めませんでした。 バーのスタッフやコンシェルジュ、ロビースタッフなど快い対応をしていただきましたが、朝食の内容と対応が残念でした。 また、ラウンジ内の掃除機をかける時間もチェックアウト時刻の後の方が良いのではないでしょうか？

  • 4.67
    ku:)

    ゆっくり過ごせました

    1Fで荷物を預かってくれたベルスタッフ、リージェンシークラブまで案内してくれたベルスタッフ、客室廊下ですれ違ったハウスキーピングスタッフ、The Union Bar & Lounge のスタッフ、リージェンシークラブの男性スタッフの対応や挨拶が良かったです。 お部屋も綺麗に清掃されていて、アメニティーも充分に有り不自由なく過ごせました。 イブニングサービスをThe Union Bar & Lounge を選べたのでそちらに伺いました。ノンアルコールのスパークリングやワインを楽しめたのも良かったです。 ただチェックイン、チェックアウトを担当したリージェンシークラブの同じスタッフの対応が事務的で、質問に対しても「はい」だけの返答など残念でした。

  • 4.67
    くろすけはなこ

    部屋と朝食に関して何も問題なく素晴らしかったです。景観がよければなおよかったかもしれません。

  • 4.67
    せ58

    結婚記念日のお祝いに豪華ホテル

    クラブラウンジを堪能しました。ティータイムでは3階ラウンジでお菓子とお茶。 混雑を予想し、1階のバーラウンジに案内頂き、Live前にカクテルタイム。アフタヌーンティーの装いで運ばれてきた軽食はどれも美味しかったです。 時間に制限があり、イブニングスイーツには伺えなかったですが、専用ラウンジ付のプランにしてよかったです。 お部屋も広くて、トイレとお風呂が別で夫とのびのびホテルステイを満喫しました。 車も22時間2000円は嬉しいですね。 スタッフの方もみなさん親切で、若い方が多く不慣れな様子もみえましたが、気持ち良い接客でした。 また是非泊まりたいです。

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  • 2.83
    むにゃきち

    最悪の朝食

    朝食の評価が高かったので期待していましたが、最悪でした。 出来立てのオムレツ、温かいベーコンやウィンナー・・・なんてものは一切なく、あるのはピタサンド用のコールドミールだけ。 というか全体的に温かい食材が全くなく、手抜き感が半端ないです。 このホテルのオーナーは温かい食事の重要性が理解できていないんでしょうね。 ビジネスホテルでもここまで酷い朝食は出てきませんよ。最悪の朝食でした。

  • 2.50
    えむつ

    誕生日で利用

    価格が高騰してるホテルが多い中、手頃な価格帯だったので利用させていただきました。 今となってはもっと予算をかけなければ2.3年前のような宿泊はできないのだと痛感しました。お部屋自体は綺麗でベッドも広くて良かったです。パートナーからホテルの朝食ビュッフェが良いとリクエストがありましたので、そちらを選んだらディナーのチョイスが難しくなりました。 プランに選んだ夕食の中華街でのコースが、良さげだったので、選んだらこれが大間違い。 高級中華のコースかと思ったら、観光地のただの中華料理屋。味が濃いだけのほんとにただの中華料理屋。順番無視でガチャガチャ乱暴に出てくる料理。小さい北京ダック一枚。小さい天津。しょっぱくて飲めない細切れフカヒレが浮いたスープ。すぐに店から出たくなりました。 失敗を朝食ビュッフェて挽回したかったですが、ラグジュアリーで優雅な朝食とはほど遠い空間でした。並んでるビュッフェの料理をほぼゼロ距離で覗き込む子供、走る子、くしゃみする中年。 こちらもすぐ引き上げました。 ご用意いただいた記念のお花とケーキはとてもよかったです。 プレゼントに予算をかけて、ホテルにかかる費用を下げてしまった私のミスです。 横浜という観光地を旅行するファミリー向けのプランでした。ホテルの方々には良くしていただきましたので、こちらの口コミは消していただいてかまいません。届くたい思いは一つで、とにかくあの中華料理屋はよくないです。

  • 4.83
    青いカメ

    ハイアットリージェンシーのサービスが好き

    リピートです。部屋はモダンでベットが心地よい眠りを誘います。 朝食ブュッフェも種類が豊富で味もどれもよく、クオリティが高かったです。 ダイヤモンド会員特典で駐車場が無料になりました。子連れにはありがたいサービスです。 夕食の中華街での中華が、サービスも味も普通なので星4にしました。店長のような方は丁寧でしたが、ウェイトレスが結構乱暴な感じでした。ホテルでインルームにしても良かったかなと感じました。

  • 3.83
    甘茶

    何故

    評価の通り、ほぼ満足しました。 特に朝食は満足しました。 こんな中で、疑問が一つだけ残りました。 16時チェックインでしたが、15時40分に玄関スペースから中に入り 近づいて来たスタッフに、手続きについて質問しましたが、非常に事務的な対応でした。 ホテルに場違いな人物が入って来たという感じでした。 ホテルで楽しみたいと思い、問題にはしませんでしたが、残念でした。 近くに居た妻も同じ感じを受けました。

  • 4.67
    旅行好きな射手座

    小旅行も楽しんでいます

    自宅より近く夜は中華街、朝食ビュッフェの パターンで3回目になりました。またスタッフ の方が増えましたでしょうか？　役割毎 の 接客、笑顔、サービスに満足です。nikinの テイクアウトも美味しくて今回は4斤お土産に しました。 近場ではありますが、機会があればまたお伺い したいと思います。

  • 5.00
    雨のち晴れst

    素敵な時間をありがとうございました

    交通の便が良く、内装はモダンな中にも和のテイストがちりばめられ、居心地の良い空間でした。お部屋はガラスや鏡、空間の使い方が素敵で開放感が抜群でした。高層階だったためか氷川丸や山下公園も一望できました。お風呂は浴槽とシャワーがセパレートになっており大変使いやすかったです。また何と言っても寝具が気持ちよく、ほんのりアロマの香りに癒されました！記念日のお菓子も嬉しい心遣いでした。アメニティ等をリクエストしましたが、客室係の方々の対応も非常に良かったです。クラブラウンジはティータイムのキッシュ、カクテルタイムのコールドミールが美味しかったです。また、スタッフの皆様の所作や心遣いが温かったです。お酒は生ビールがあると尚よかったです。朝食は、おかず系が少ないのが少し残念でしたが、どんぶりコーナーのほぐし鮭が非常に美味でした。クラブラウンジに力を入れてくださっていることが伝わる内容でまた宿泊させて頂きたいと思いました。素敵な時間と空間をありがとうございました。

  • 4.67
    ドラドラッコ

    スタッフの質が良くなっています。

    タクシーで到着してからチェックインまでの流れ、朝食の案内、一階のショップのテイクアウトでの接客が丁寧でした。ソフト面の安定は大変な事と思いますが、これからも維持されてください。 今回、2泊目と3泊目の間にお願いした清掃で珍しく浴槽の清掃が甘かったです。 最後の確認をお願いします。

  • 3.83
    はみゅこみゅ

    やっとこの日が来た

    楽しみにしてたハイアットスィートルームの日ワクワクして、待ちに待ってました 設備はとても良く行き届いた清掃と設備でした 朝食は３Fクラブラウンジでの朝食は、パンとだし汁のお茶漬け出来るとても簡素な朝食で期待外れで、２日目は追加料金を支払いをし、豪華な朝食をいただくことにしました。 クラブラウンジ付きのプランにすると朝食会場は確認したほうが良いと思いました とっても部屋は優雅に過ごすことができくつろげました ベイブリッジも見えて良かったです

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  • 5.00
    モルダー

    ハイセンス＆ハイクオリティ　大満足！

    築浅のホテルなのでどこもきれいで非のうちどころがありません。 そして内装、インテリア、お部屋の中の設備もハイセンス。 アメニティもとてもクオリティが高く満足でした。 そして特筆すべきは朝食。 バラエティ豊かでひとつひとつのクオリティが非常に高かったです。 もちろん全部を食べるのは無理でしたが今回食べられなかったものを試すためにも また宿泊したいと思わせてくれました。 旅行中、母が新しい靴を履いてきたせいで靴ずれができてしまい、朝食会場にいらっしゃったスタッフの方に ご相談したところ笑顔で迅速にご対応くださり絆創膏を提供してくださいました。 朝食後にもお声かけいただき母を気遣ってくださいました。 こういう対応もとても気持ちよく、横浜に宿泊の際はまた利用したいと思いました。 ありがとうございました。

  • 4.50
    うまいものマニア

    観光拠点には最適

    横浜在住の友人と会うのに、宿泊させて頂きました 待ち合わせは、ロビーでし近くのお店で晩御飯を頂きました ゾウの鼻の近くの店で夕食を摂りました　そこまで徒歩ですぐ　　近くには赤煉瓦倉庫も見えていました ブラブラ散歩しながらみなとみらい、中華街も徒歩圏内　　山下公園も近い 地下鉄の駅も近いので、チェックアウト後も荷物を預かって頂きロッカーを探さずに散策を楽しめました　 ホテルから頂いたコーヒーの無料チケットの使用をチェックアウト以降も使用出来るとは聞いていて、散策後にロビーで頂こうと思ったらロビーでは飲めないと言われました 質問をした時に教えて頂いていたら、親切だったのになと帰る間際に少し残念に思いました サロンでコーヒーとケーキを頂きましたが、美味しかったです 朝食は、メニュー数豊富で、美味しかった 多分過去最高？なぐらいの量でした 只、ナプキンで口を拭きテーブルに置いていたらマナーとして下げられる？かな？とは思ったのですが、空皿、ナプキンを机上に置き再度料理をとり戻ると案の定？下げられてしまってました 着席するとすぐにカトラリーを持ってきて下さいましたが、あんまり客の動向を見てないなーと感じてしまいました（客数もそこまで多くなかった） 連泊する際、タオル等は申告しないと変えてくれないらしいです　連泊しなかったのですが、連泊する時は部屋の掃除、ベッドメイクは頼まないとしても、タオルリネンは頼むなーと思いました　　変えてくれるのに慣れてる人は、ホテルの説明案内を読んでおかないと？？という感じになると思います

  • 5.00
    キラキラばあば

    最高のホスピタリティ！

    結婚記念日のメッセージカードに、お心遣いの品、見晴らしの良い19階のお部屋をありがとうございました 車椅子の主人は、部屋の中やクラブラウンジなどの移動がとても快適で喜んでいました ノンアルコールのオーダーも快く、迅速にご対応頂きありがとうございました スタッフの方々は、とても素晴らしい距離感で見守ってくださり、本物のホスピタリティを感じました！本当に心地良かったです また、帰ってきたいと思わせる素晴らしいホテルでした！

  • 3.83
    FMTN

    ラウンジ

    今回は友達とホカンスを楽しもうと3月5日から1泊でクラブラウンジの利用出来るプランにしました。お料理も美味しく他のホテルのラウンジよりも種類も多く満足度が高かったのですが…残念な出来事が一つありました。次の朝の9時頃にラウンジに行ったのですが、ラウンジ利用時に係の方が「比較的空いているこちらの席もどうぞ！」と言ってくださったので窓側の席に座り食べ物を取りに行こうとしたら係の方が2人の方を連れて「こちらの席は先にこの方々が座るお席なので違う席に移動してください。」と言われ何とも言えない気分で席を移動しましま。 席には何も置いておらず空席だったのに何故だったのか疑問の中、席を移動しました。 案内をする段階でキチンと説明をするべきではなかったのではないのかなと…その点だけがこのホテルの印象として残ってしまったのがとても残念でした。

  • 4.33
    ドラドラッコ

    清潔で快適

    隅々まで清潔で快適な滞在となりました。 客室係の方に感謝です。 朝食のお野菜がとても美味しかったです。果物は甘味が少ないのが少し残念ですが、概ね満足です。

  • 5.00
    のりかっぱ

    雰囲気のいい素敵なホテル

    日本大通駅から2分程度歩いたところにあるホテルです。 ロビーも廊下も部屋の雰囲気もとても上品で素敵な雰囲気でゆっくり過ごすことができました。部屋にはアメニティもそろっていました。 朝食はビュッフェでパンの種類が豊富、横浜らしく中華の品ぞろえがよくて和洋中どれも美味しく朝から大満足でした。 横浜中華街や赤レンガ倉庫にも近く観光に便利でまた滞在したいホテルです。

  • 4.50
    あいぼこ

    コスパ通りの内容

    同ホテルには何度か宿泊させてもらっておりますが、今回初めてラウンジアクセス付きのプランに宿泊いたしました。 良かった点としては、やはりコスパでしょうか。引き換えに、サービス提供時間、アルコール提供時間が他の同ランクホテルと比べて短いと感じましたが、やむを得ないかと。 お料理の内容、品数、朝食は良かったです。

  • 5.00
    majikana2020

    26回目結婚記念日

    3月の平日に初めての訪問でした。とても素敵な空間、穏やかな時間が流れるクラブフロアー、氷川丸が眺められるお部屋、気配りの行き届いたスタッフ様、どれをとってもいい滞在になりました。ありがとうございました。 予約時にハイアットのフアンである事を伝えたくて、2月に妻の誕生日に沖縄瀬良垣を訪問する事をお伝えすると、スタッフ間の連携で現地にBDの件をお伝えいただきました。おかげさまで現地での対応に妻はとても喜んでいました。ありがとうございました。 益々フアンになりました。 しいて言うなら、朝食はとても考えられた良いメニューだと思いますが、何かメインになる逸品があると嬉しいかなと思いました。 また訪問させていただきます。

  • 5.00
    The Police

    開業後数年で安定している信頼できる優秀なホテル

    経営者や管理職クラスが優秀で、心のあるホテルです。 新規採用のホテルマンやレストランスタッフに適切な指導をしていて、ミスがあっても管理職（マネージャー等）が 進んで責任を取る当たり前のことが確実にできるホテル。 横浜ではハイアットリージェンシー横浜一択しかない。素晴らしいとしか言えない。他に賞賛の言葉が浮かばない。 開業8年以降に運営の壁みたいなものがあるホテルが多いですが、この伝統を若いスタッフの皆さんは引き継いで欲しい。 一般客室からスイート、ラウンジ利用してみましたが、客室係もとっても素敵です！ 歯ブラシスタンドをタオルで作ってくれるサービスでリピーターになりました。 私がBARで酔って忘れ物をしたのにBARマネージャーは確認し忘れた私の責任ですって仰られました。 ホテルマンってひどく大変な仕事（高度な要求や理不尽な注文）なのに もう、尊敬でしかないです。 また宿泊させてください。 売店で購入したパジャマ最高ですね。 総支配人殿に横浜に素晴らしいホテルを築き上げて頂いて嬉しいとどなたか伝えて頂けますでしょうか？ 繰り返しますが「横浜はハイアットリージェンシー横浜一択しかないです！」

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