ハイアット リージェンシー 横浜に泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目
- 客室・アメニティ4.61
- 施設・設備4.61
- 接客・サービス4.51
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.44
- 満足度4.54
- 5.00eikunmama投稿日: 2025/8/27
還暦記念
同級生２人で還暦記念の宿泊をしました。スイートを予約していたのですが、チェックインの時、さらにアップグレードをしてくださり、素晴らしいナイトビューが楽しめるお部屋に滞在をすることが出来ました。ラウンジでのワインタイムもとても美味しく楽しい時間でした。どのスタッフもにこやかで素晴らしいサービスでした。
- 5.00リン・はやし投稿日: 2025/8/24
二度目の滞在ですが、やっぱり良いです
前回の滞在がとても良かったので、二度目のリピート利用です。 フロント、ラウンジ共にスタッフの皆様の素晴らしい接客に「さすがハイアットだな」と感心いたしました。 ラウンジのお食事もとてもレベルが高く大満足です。朝食も他のホテルとは一味違うオリジナリティ溢れたメニューでとても良かったです。 お部屋の眺めもよく、どこに行くにも便利な立地でとても快適なホテルステイが出来ました。また利用したいと思います。
- 4.50KIKI (Pixy)投稿日: 2025/8/17
美味しい朝食
朝食がバリエーション豊富でとても美味しかったです。 マーケットの担当のスタッフの方が皆さんとても親切でした。 また泊まりに伺います。
- 4.40ポンパパさん投稿日: 2025/8/16
二日間落ち着いて泊まれました。
二日間の横浜、鎌倉をまわりました。 かなり歩いて疲れたのですが、部屋に戻りゆっくりと休めたため、疲れることなく過ごせました。 次回にまた、横浜観光する際は、朝食付きでゆっくりと宿泊させて頂こうと思います。 ありがとうございました。
- 4.33dorami0627投稿日: 2025/8/14
玄関でのスタッフ様
雨がしっかり降っている中ホテル前からタクシーに乗車するべく1階エントランスへ 待ちのタクシーは0 玄関におられたスタッフさんにタクシーお願いしました。すると！なんとホテル横の大通りまでいかれ！小走りで タクシーを捕まえて来られました。 ありがとうございました！流石とも
- 4.50ニックトシ投稿日: 2025/8/13
タムタム&ハイアット
部屋も広く、ゆっくり寛げました。スタッフも親切で安心して宿泊できました。朝食も予約なしで、且つ充実したメニューは楽しかった。 また宿泊したいと思います。
- 5.00パイナポー39投稿日: 2025/8/12
ホカンスに最高でした
パートナーのお誕生日で真夏に利用しました。 (部屋は、スタンダードキング朝食付きプラン) メインは中華街食べ歩き旅だったので、暑い中歩きまわるのも心配で近くのホテルをさがしました。横浜中華街でランチを済ませて、3時チェックイン。ホテルの部屋にはBDカードとお菓子のプレゼントが用意してあり何より美味しい珈琲が飲めて最高のスタートでした。 部屋も涼しく何より綺麗で清潔感があり、非日常を味わえて最高でした。 夕方になり、赤レンガ倉庫の方までお散歩も出来る距離のホテルだったので選んで本当に良かったです。その後も夜10時まで中華街がら空いてる事が分かり、ホテルで一休みした後に軽く遊びに出ました。 ホテルのシャワーはとても綺麗で水圧もベスト バスソルトも用意されていたので湯船にもゆっくり浸かれました。 部屋にはゴロンと横になって休憩できるサイズのソファーもあったので優雅に過ごせました。 何よりも1番楽しみにしていた朝ごはんはとても美味しくて、ついつい食べ過ぎてしまいました。食後のコーヒーまで美味しいマシーンで用意があり。最高にリフレッシュできました！！ ここに決めて良かったです。
- 5.00かえちゃんさん投稿日: 2025/8/6
プチ旅行
中華街にも近くとても綺麗でスタッフのかたがとても皆様親切にしてくださりゆったり過ごせました。 ありがとうございました。
- 5.00wayan1投稿日: 2025/8/5
快適に滞在できるホテルです！
いつも色々と備品をお願いしてます。ありがとうございます！ お部屋からの眺望はありませんが(プランによるので納得済み)快適に滞在出来るので、何度も利用してます。朝食も本当に美味しくて、こちらのホテルでは必ず朝食付きで宿泊します。 高齢の母も大好きなホテルで、次回の宿泊時の食事は全てホテル内でと決めているようです。近いうちにまた宿泊させてもらいます。
- 5.00nederlander投稿日: 2025/8/2
子供2人を含む家族4人でお世話になりまし...
子供2人を含む家族4人でお世話になりました。今回もクラブフロアを予約しました。ベイブリッジが見渡せるお部屋で、毎回ゆっくりさせていただいています。 私は食物アレルギーがあるのですが、チェックインの際に私のアレルゲンについて確認があり驚きました。確かに以前ステイさせていただいた際にアレルゲンのことはお伝えしていましたが、今回も覚えていてくださったとは。 貴ホテルのカクテルタイムはお酒も軽食も種類豊富で毎回とても楽しみにしています。この時間帯は子供は入れませんがピクニックバスケットをいただけるので、子供たちもお部屋で大人と同じオードブルを頂きちょっと背伸びした気持ちになれるようです。カクテルタイムが終わると子供も利用可能なスイーツタイムがあり、そちらは子供2人も一緒に楽しめました。 中華街や山下公園、横浜スタジアムも徒歩圏内で子連れにもとてもありがたいホテルです。今回は夜に横浜スタジアムまで歩いてみましたが10分かからずに行けました。帰りは中華街を通ってショッピングや食べ歩きをして楽しみました。 翌朝の朝食もラウンジでいただきました。和食、洋食共に充実しています。 朝食の後山下公園に散歩に出ようと思ったところ、警報音が鳴りひびき、津波警報が出されたことが分かりました。スタッフさんが機敏に各方面に確認をとっておられ、さほど時間がかからないうちに多言語でホワイトボードに津波に関する情報が書き出され、目立つところに配置されました。日頃から災害対策に努めていらっしゃるご様子がうかがえ、安心して滞在できるホテルであることを改めて実感いたしました。 行くたびに好きになるホテルです。
- 4.60たくたく1234投稿日: 2025/8/1
また利用させていただきます
中華街や元町にも近く、横浜駅からも地下鉄ですぐの利便性の良い立地がとても気に入っています。 また、利用させていただきます。
- 5.00中ち投稿日: 2025/7/29
とてもよかったです
近隣で行われたライブに参加するため宿泊しました。 ライブのせいかとても混雑していましたが、混雑の中でも皆さん丁寧な接客をしてくださりとても過ごしやすかったです。 朝ごはんの中華がとてもおいしかったのですが、目立ちにくいところにあったため先に他の食事でお腹がいっぱいになってしまったのが勿体なかったので、あれだけ美味しい中華はもっとアピールした方がいいと思いました。 また横浜に行った際には宿泊したいと思います。
- 4.33ももつー投稿日: 2025/7/25
立地が便利で食事が美味しい
立地が横浜中華街、山下公園に近くて、大変便利なところにあります。お部屋も広くて清潔、特にお風呂が大きくて良かったです。ハイアットの朝食はレベルが高く何を食べても美味しいです。残念なところは、接客が毎回悪くてチェックインの手際が悪い方が多いですので、接客は期待しない方がよいです。また都心に作ったホテルなため、ロビーが狭いですが、建物自体は新しいです。
- 1.83くりえいとナイン投稿日: 2025/7/24
機会があればまた。
- 4.40ayuV投稿日: 2025/7/24
快適に過ごせました！
横浜に来た時によく利用します いつも快適に過ごせます スタッフの方々の対応もとても良いです 室内の冷蔵庫に有料で構わないのでドリンクの用意があると有難いと思いました また利用させてもらいます
- 3.40raisinwich投稿日: 2025/7/22
接客は良かったです
玄関を入ってから帰るまで、どこの場所でも接遇はとても良かったです。 部屋のインテリアやアメニティは普通だと思います。 ただクラブラウンジは優雅さに欠け、特に子供が騒いだり走ったり、で 落ち着かなかったです。カクテルタイムだけは子供の年齢によって 利用制限があって何とか静かに過ごせましたが、これは個人的な感想で 19時以降も制限していただけたらと思いました。
- 4.60ぷちくまお投稿日: 2025/7/20
1点だけ
1点だけ、どうにかならないものかね、、、と思うことがありました。 ホテル側ご承知のようですが、客室の冷蔵庫は全く冷えないおしゃれ冷蔵庫でした。 中が見えるので、チェックアウト時に入れたものを忘れない、という意味ではとてもよいのですが、そもそも冷えないので使えない冷蔵庫でした。 製氷機は全フロアにはありませんが、冷えた飲み物が飲みたい時は、氷を取りに行かざるをえません。めんどうです。 宿泊が夏でしたので、中華街で要冷蔵のお土産を購入するのをやめました。 冷蔵庫なので、すぐに全部どうにかすることはできないのでしょうが、さすがに冷えない冷蔵庫のあるホテルは、電力不安定な国でも今までありませんでした。 1FのMARKETでケーキを購入しましたが(美味しかったです)、冷蔵庫の冷えが悪いとのことで、保冷剤を多めに入れてくださったのはよかったです。 また、電子レンジが2フロアにありましたので、中華街でお試しで購入した肉まんを温めて食べることができてよかったです。 冷蔵庫がどうにかなれば、ぜひまた宿泊したいです。
- 4.00midorisann投稿日: 2025/7/19
素敵なホテルです
とても素敵なお部屋で快適に過ごすことが出来ました。 特にベッドの寝心地が良く、ナイトウェアもセパレートで大変良かったです。 ただ、浴槽にお湯をはったら前の人の使用済みのパックが浮かんでいました。 お湯を入れている時は気が付かなかったのですが少し残念でした。
- 4.40こうたる投稿日: 2025/7/18
客室のテレビ以外は不満ありません
横浜中華街の観光に利用させていただきました。何度か利用していますが、いつも綺麗で立地もよく、とても良いホテルと思います。今回残念だったのは客室のテレビが破損していた点です。横一文字に大きく線が入る状態でした。テレビが利用できなくて困るか？というとそんなことはないのですが、そういう状態の部屋だったことが残念に思います。
- 5.00マイ.ジャネ投稿日: 2025/7/17
いつ行っても気持ちよく過ごせます
クラブルーム15階、74平米部屋も広くレインボーブリッジも見渡せベッドルームとリビングが分かれていて、大きなテレビ二台とても快適でした。 今までで1番良い部屋です。ラウンジ朝食付 夕方、5時からも飲み物、おつまみ等、充実 とてもよかったです。
- 4.80しゃび子投稿日: 2025/7/14
気持ち良く過ごせました
スタッフの特に若い方々が常に笑顔で適切に対応して下さり、とても好感が持てました。お部屋の掃除も毎日綺麗にして下さるのはもちろん、濡れやすい洗面道具にタオルをひいて下さる等細かい気配りもあり、想像以上のホスピタリティで大変気持ち良く宿泊出来ました。ハード面でも、部屋の広さ、バスルーム、ベッド、備品など快適に過ごすには十二分でした。特に柔らかい方の枕がとても気持ち良く、可能なら購入したいくらいでした。 気になったのは、低層階だったためか救急車の音が頻繁に大きく聞こえたこと（音に敏感だと辛いかも）、小物を洗濯しても干す場所が全くないこと、バスルームの換気が弱いのか最初に開けた時少し臭く感じたこと、でしたが、細かい事は気にしないでいいと思わせるおもてなしで、一番は人だと改めて感じました。機会があれば、また宿泊させてもらおうと思います。
- 5.00shadow投稿日: 2025/7/11
とてものんびりと過ごせました
今回は自分の誕生日に宿泊させて頂きました。家族や友達と過ごす誕生日も楽しいですが、自分の為だけに使える時間を過ごしたくて利用させて頂きました。ホテル自体も静かな感じで、のんびりと過ごせました。 朝食付きプランだったのですが、一人での宿泊は見渡した感じ私一人くらいでした。でも他の方からは少し隠れるような席を用意して頂いていたので、まったく気になりませんでした。シェフがその場で作るオムレツもとても美味しかったです。 観光地も近いですし、とても便利だと思います。 また機会があれば是非宿泊させて頂きたいなと思っています。
- 4.67カップアンド投稿日: 2025/6/29
部屋はとても広くおしゃれな雰囲気で良かっ...
部屋はとても広くおしゃれな雰囲気で良かったです 景気は隣のビルが見える感じでしたので多少残念でしたがスタンダードのセールで予約したので仕方ないと思いました その代わり夜の中華街に近くとても便利でした 朝食はメニューがたくさんあってどれも美味でした
- 4.00ねこイチロウ投稿日: 2025/6/29
スタッフのサービスが素晴らしい
さすがに有名ホテルだけあってスタッフの対応が素晴らしい！私は足が悪いのだが、スタッフの自然な心遣いが素晴らしかった。 カクテルタイムのおつまみ料理と朝食の料理がすばらしかった。ただ、ティータイムのお菓子が、それに比べ、ケーキなどの生菓子もなく寂しく残念だった。
- 4.83Jackieu投稿日: 2025/6/28
リピート
今回は一休でとてもリーズナブルに予約ができたので迷わず利用。よく考えてみたら昨年の同じ日にもクラブルームステイをしていました！カクテルタイムのフィンガーフードも、ドリンクも充実しており毎回楽しませていただいています。今回は新造船の飛鳥が大桟橋に停泊しており、お散歩も格別でした。ロケーション、サービス共におすすめできる場所です。
- 4.33ブラックリリー＊投稿日: 2025/6/26
良かった
2年ぶり誕生日のお祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。 チェックイン後お部屋にお祝いのお菓子を届けて頂き感謝しております。 お部屋で珈琲と紅茶と共に美味しく頂きました ベッドは広々としていて良かったのですが掛け布団は私はもう少し薄手の方が好みです。 もしかしたらフロントに申し出れば薄手の物をご用意頂けたのかも知れませんね！ 次回は暑い寒い等感じたら少し相談してみようと思います。 気になったのはすぐ側に消防署があるのでサイレンの音ですがこれは仕方ないですね 朝食は前回同様種類が多く内容もとても素晴らしい 中華街に近いこともあって朝食メニューにもよだれ鶏や中華くらげに中華粥や中華まんじゅうもありましたがどれも美味しかったです。 横浜で美味しい朝食のホテルを聞かれた時に自信を持っておすすめ出来ますね フロントやレストランのスタッフ皆さまの接客も良くまた利用させてもらいたいと感じました
- 4.80novem1120投稿日: 2025/6/24
住みたくなります
初めて利用させて頂きました。コーナーの部屋で港が一望出来ました。山下公園はすぐです。なんといっても部屋の作り、レイアウトがよく出来ていてセカンドルームで常用出来たら良いな、なんて思いました。 清潔で掃除も行き届いてます。 夜は意外と周辺も静かで、繁華街とは一線を引いてる印象です。夜食を食べなければ問題ない筈です（22時までならルームサービスも使えます）。 ホスピタリティは最高レベルです。
- 5.00nagisari投稿日: 2025/6/21
粋でスタイリッシュ
五年前に開業ながら、なかなかタイミングが合わずで 念願のハイアットリージェンシー横浜スティ。 フロントロビーで気持ち良い接客をして頂き クラブラウンジへのチェックインへ。 おこがましいですが接客の第一印象でほぼ滞在の雰囲気って 察しられます。スタッフの皆様の折々の接客。 ロビーで写真を撮っていた折もお声がけしていただき スタイリッシュなシグネチャー「ヨコハマムーンライト」の説明もして頂きました。 女性スタッフの方の自然で粋なさわやかさが印象的でした。 ホテル出入りの折も、皆さんの「行ってらっしゃいませ、お帰りなさいませ」を頂きました。 昨今、五つ星ホテルでも接客のシンプルさが存在する中 ホテルスティの細やかな華やぎが客として感じられ嬉しく思いました。 クラブラウンジのスタッフの皆様の接客も丁重で温かく カクテルタイムなどのプレゼンテーションも楽しめました。 常連の方の会話が心ならずと耳に入ってしまいましたが 昨今、物価の上昇が顕著な中、個人的には満足できるラインナップでした。 特にごぼうの揚げ物など、熱々で美味しかったです。 お部屋も粋でスタイリッシュ。ウエットゾーンの使い勝手もよかったです。 チェクアウト時、男性スタッフの方々の 「またお越しくださいませ」も印象に残ります。 最後まで粋でスタイリッシュを裏切られませんでした。 またいつかと思います。 お世話になりありがとうございました。
- 3.17yoshihisa6420投稿日: 2025/6/21
接客に個人個人レベルの差が感じた私にはあまり向かない感じがした
- 3.83一休プラチナ投稿日: 2025/6/20
一部を除きとても満足しました
アメリカ大手ホテルチェーンMホテルチタンメンバー、Hホテルチェーンダイヤモンドメンバーであり両ホテルには頻繁に滞在しているがハイアットのクラブラウンジを体験してみたいことおよび8月後半に親戚6名でクラブラウンジ付のホテルに宿泊する予定がありその候補の一つとして下見を兼ねて宿泊しました。 入庫時の駐車場スタッフ、チェックイン時クラブラウンジまでへの案内スタッフ、ロビーフロアスタッフ、クラブラウンジ配膳スタッフ、バーラウンジスタッフなどすべての方がすばらしい笑顔で挨拶を交わしとてもあたたかく対応されていて、施設の高級感、カクテルタイム代替１階バーラウンジ・ラウンジ朝食時の料理などとても美味しく全般的に素晴らしいホテルだと感じました。 ただし、とても些細なことではありますが下記2点が気になりましたので可能であれば改善を望みます。 1.クラブラウンジのチェックイン担当女性スタッフが一切笑顔がなく事務的な対応でした。 他スタッフとのギャップをとても感じました。 部屋に入って気づきましたが宿泊代金に関しては既に支払済であること、駐車場の料金についての説明はありませんでした。 チェックアウトはクラブラウンジではやりたくなかったため１階レセプションで行いました。 駐車料金はチェックアウト時に初めて説明がありました。 クラブラウンジチェックインの際、前述女性スタッフから何か「ご質問は？」と聞かれましたが、その場で咄嗟に気が付くのは困難であり、宿泊代金支払い済であること駐車料金については必ず説明すべきだと思います。 2.チェックアウト時の女性駐車場スタッフについて 「運転手さんだけ先にどうぞ」と言われました。運転を職業としているわけではないので「運転手さん」という言い方は抵抗感がありました。「運転をされる方」等に変更した方が良いと思います。 また同スタッフに駐車券を設置してある駐車場精算機で処理して下さいととてもホテル駐車場とは思えない感じでぶっきらぼうに言われましたが、こちらはクラブラウンジでの駐車券処理、チェックアウト時の駐車料金の支払いまで済ませてあるので、さらに駐車場精算機処理まで必要だとは思っていません。駐車場精算機処理が必要であることをチェックイン時またはチェックアウト時に事前説明するか駐車場スタッフの言い方に気を付けた方が良いと思います。
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