一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目

(静岡県/熱海) [全87室]
総合得点
4.62
すばらしい (343件)
  • 客室・アメニティ
    4.71
  • 施設・設備
    4.74
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.54
  • 温泉・お風呂
    4.71
  • 満足度
    4.58
  • 5.00
    k-small

    素敵な露天風呂付のお部屋でリラックス

    河津桜を見に行く時に泊まってみようと、初めの熱海へ。露天風呂のついた眺望のいいお部屋、おいしいフレンチ、ロビーでお茶をいただきながらのチェックインなど、接客も丁寧で居心地のいいホテルでした。明るい時間のインフィニティバスも貸し切り状態で堪能できました。今度はジャカランダの咲く頃にでも訪れたいと思います。

  • 4.33
    ikkyu0329!

    夕食以外は大満足

    部屋、景色、風呂、アメニティ、ラウンジ等、全て満足でした。今回は中華ディナーコースにしたのですが、内容が凝り過ぎていたのが残念に感じました。もっと一般的な中華メニューを期待していたので、そこだけが残念でした。次回はディナー無しで利用したいと考えています。

  • 5.00
    充電完了

    海が見えるお部屋も温泉もお料理も全て良かったです。また訪れたいです。

  • 4.83
    ユキワカ

    立地について

    全体的にたいへん満足しました 残念なのが立地です 熱海駅に近く便利ですが、大通り沿いなので、露天風呂のあるベランダの騒音が気になりました

  • 4.67
    森のりす

    客室も、綺麗で

    客室も、綺麗で 食事も、とても、美味しかったです。 また、伺いたいと 思いました。部屋の露天風呂も とても、良かったです。 ありがとうございました。

  • 5.00
    Kcat26

    1カ月半ぶりの宿泊

    この度も大変お世話になりました。 本当に毎回パーツパーツのグレードが少しずつ上がっているので驚きます。 今回はゲストラウンジのオードブル(パテ)に感動しました、残念だったのは凄い勢いでなくなってしまったこと。 年末元旦と母も連れて宿泊しましたが、お部屋や大浴場に感動し、特に中華レストランの特製ラー油を「どこで買えるの？」としつこく聞いていました。 なにより総支配人をはじめレストランやフロントその他スタッフが皆さん感じ良い事が一番感動するポイントです、対応に慣れていない方さえも感じが良いので気になりません。 私にとっては熱海にある他宿泊施設と一線を画す特別なホテルとなりつつあります。

  • 4.83
    熱海大好き！

    お心遣いに感謝

    夕食の時間に間に合わなかった主人に対して、レストランのスタッフの方々が最高のおもてなしをしてくださいました。 私達の部屋に、その日頂いたディナーに負けない程のお料理を持って来てくださったのです。電車の遅延で疲れ切った主人でしたが、とても 美味しそうに食べていました。私達もとても嬉しかった。夜遅い時間に大変だったと思います。本当にありがとうございました。 また是非伺いたいと思っています。

  • 5.00
    allure1187

    最高のおもてなし

    誕生日という事で、贅沢なホテルライフを…と思い、YouTubeで調べこちらのホテルを選ばせていただきました。その“おもてなし”は熱海駅のタクシーの乗った時から始まりました。まず、タクシー料金はホテルで支払って下さり、チェックインはラウンジでお茶と甘味をいただきながら。そして、お部屋に入ってびっくり！今回ジュニアスイートは、迷子になっちゃいそうなくらい広いお部屋です。お部屋は洗練されたモダンな雰囲気、オシャレな調度品の数々、全ての面において行き届いており完璧でした。 特にベッドと枕は今まで宿泊したホテルで一番でした。ロケーションも最高で、熱海にいながらにしてモナコを感じさせてくれました。昼は海にヘアピンカーブ、夜は夜景。露天風呂も気持ち良かったです。もちろん、お料理も最高でした。 1番の感動は、スタッフの方々の繊細なサービスです。真のおもてなしを受けました。 居心地の良さで帰りたくなくなりました。 また、お邪魔させてくださいね。 ここからスタートした1年、頑張れそうです！感謝です。本当にありがとうございました。

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  • 5.00
    ゲスト

    最高に素敵でした

    近場でちょっと贅沢を・・・と思い、夫婦で初めて利用させていただきました。 お部屋に入るなり、「わ〜〜！！」とテンションが上がりました。 お部屋のレイアウトが、ちょっと今までにないタイプで、 おしゃれな上に居心地も最高でした。 ショートステイで予約したことを後悔しました。 もっともっと、ホテルの中を満喫したかったです。 それでも、部屋のお風呂に５回は入りました！ お食事も美味しく、スタッフの方々も皆親切で、とても感じが良かったです。 お試しで行ってみたのですが、毎年の定番にしたいと考えています。 来年は、母も誘って、親孝行がてら、ロングステイさせていただきたいと思っています。

  • 4.83
    のぐだんご

    大満足でした

    立地もサービスもお食事も大変満足でした あえて言うと、慣れないためですが 朝食ビュッフェのコーヒーメーカー、 パンケーキメーカー、ジューサーに手間がかかったことくらいです

  • 4.17
    ちゃーちゃんと一緒

    バリアフリーのお部屋なので

    この度は色々とお世話になりました。 久しぶりに母と楽しい時間を過ごさせていただきました。 1番感謝をしているのはホテルでいただいたお寿司です。少食の母の為に沢山お気遣いをいただきありがとうございました。お料理はもちろんのこと素晴らしい景色と板長さんとの楽しい会話で大満足の時間を過ごせました。本当にありがとうございます。 バリアフリーのお部屋を利用した者としてお部屋の感想をお伝えしますと、1番改善して頂きたいのはお風呂です。 ①お願いしていた浴槽内の滑り止めは何度試しても浮き上がり使えませんでした。 ②入浴介護椅子に座ってシャワーを浴びると、アメニティ置場が遠過ぎます。又アメニティ置場の近くに座るとシャワーが洗面所の方に入り込みます。 ③浴槽内の段もあと一段あれば出入りしやすので浴槽の浮かない踏み台 ゴム足付などがあればかなり助かると思いました。 ④バリアフリーの部屋を利用する方は握力があまりいらないポンプ式のシャンプーやリンスの方が使いやすいかなと感じました。 トイレは広くて使い勝手は抜群ですが、サニタリーボックスが小さいです。(お手拭きの下のボックスはゴミ入れだったのでしょうか？ ) あとベッドが壁と近過ぎて皆さんどうやってお布団に入るのだろうかと思いました。笑 バリアフリーのお部屋を利用するには色々と理由があります。是非ご検討いただけたら嬉しいです。 あとは従業員の方のホテル知識に差がありました。人によって言う事が違うので危うく損をしてしまうところでした。 色々書きましたが、皆さまにお気遣いいただき本当に楽しい旅になりました。母との思い出がまた１つ増えて幸せです。 本当にありがとうございました。

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  • 5.00
    ホテルステイ大好きママ

    居心地抜群の温泉ホテル

    今回家族3人でお世話になりました。 一歳3ヶ月の子供も一緒に、リフレッシュを兼ねてお伺いさせていただきました。 まずチェックインの手続き中、ぐずる子供にもコミニュケーションをとっていただき、またりんごジュースのおかわりまでいただきました。 おかげで子供もご機嫌になり、スムーズにチェックインを行なうことができました。 そしてお部屋のドアを開けて一歩入ると、開放的な広々としたお部屋に迎えられ、ここのホテルにしてよかったと、それだけでも思いました！とても素敵な空間で大人はもちろん、子供もテンション上がってました笑 また館内を散策したり、ラウンジの利用をさせていただきましたが、とても洗練された雰囲気で都内の高級ホテルのようでした。 そして楽しみにしていた、食事。 今回は懐石ディナーを選択。 子供が大人しくできるか心配の中、食事の時間がスタート。案の定、途中で眠くなってしまい、ぐずってしまいました。私達は周りの方々に迷惑がかかってしまうと焦りましたが、サポートしてくださった方（研修生の方　お名前失念してしまい申し訳ありません。）が、料理の出すスピードであったり、私達の事を丁寧にサポートしてくださいました。おかげで途中子供が寝た後に、ゆっくりと美味しい食事を楽しむ事ができました。本当にありがとうございました。 翌朝もバイキングを利用させていただきましたが、その際も子供のご機嫌とりとして、テラスの案内をしていただいたりと、家族皆が心地よい時間を過ごすことができました。 もちろん、食事も美味しくいただきました。 オレンジの生搾りがあったのが嬉しかったです。 正直子連れには素敵なホテルステイは難しいと思い、行きたい気持ちを抑えて我慢していたところでした。が、思い切って今回こちらのホテルにお世話になり、是非また行きたい、そして周りの方々にもオススメしたいと思う素敵なホテルでした。 温泉についても内風呂があり、またインフィニティバスもありとても贅沢に温泉も堪能できた旅になりました。 本当にありがとうございました。

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  • 4.67
    cocoron21sk

    スタッフの皆様の対応が印象的

    熱海の海を一望できるロケーション、ゆったりと居心地の良いお部屋、リラックス＆リフレッシュ出来る設備など、総合的に最高でしたが、何よりスタッフの皆様の対応の良さが印象に残りました。熱海に行く際には、また行かせて頂きたいと思いました。

  • 4.33
    やまたーたん

    熱海のトップクラスホテル、でも日本人には違和感

    立地、施設、客室等、熱海の中でも間違いなくトップクラスのホテルです。ヒルトン系列だとコンラッド、ハイアット系列だとパークハイアットといっても過言ではないでしょう。センスの良さは、以前香港で泊まったケリーホテルを思い出す感じで、中国資本も中々お見事です。 ただ、和モダンな客室の畳床を土足であがる造りのせいか、大浴場の水畳みまで草履で入ってくる人もいた様で、水畳みの排水が悪いのも相まって少し気持ち悪かったです。 ラウンジやレストランは味も雰囲気も良かったです。テーブルクロスがビニールでその上にランチョンマットというのは、ホテルの格を考えると少し違和感アリでした。ルームサービスは味付けは良かったですが、サイズは小腹を満たす感じです。

  • 4.00
    うりくる

    好立地の綺麗なホテル

    熱海は良く行きますが、こちらのホテルは初めての利用です。 場所はたしかに好立地の綺麗なホテルでした。 いつも利用する様な宿と規模が違い大型の宿泊施設なので少々心配でしたが…。 車で到着した時に誰も表におらず、ポーターさんもいらっしゃらなくて自分でカートを取りに行って荷物を運ばなくては成らず、駐車場の利用も分からず…で、主人はみるみる不機嫌に成り、最悪の始まりでした。 大型施設でチェックインの時間帯、お忙しいのは分かりますが、最初の印象は大事だと思います。全体的にフロント業務の人数が足りて居ないのかな？と言う感じを受けました。 ただ、不機嫌に成った主人もお部屋に着いて大満足！ジュニアスイートは広々としていて部屋からの眺めも良く、ここの所泊まった宿で一番気に入った様です。 私はお風呂とシャワーの動線や謎のスペース等、？？？と言う感じが多かったです。 お食事は懐石を頂きましたが、とても良かったです！手間暇かけた美しい品々と工夫されたメニューに感激しました。 私も料理関係の仕事で今はレストランを数件経営しておりますので、メニューの構成の素晴らしさは、本当に脱帽でした。 お味のメリハリも良く考えられていて、食材の使い方や盛り付けも文句無しで、本当に美味しかったです！久しぶりに感動しました。 ただ、給仕の方が(時代なのでしょうが)外国の方で、説明が良く聞き取れなかったのが残念でした。 あと無料ラウンジは…もう少し改善の余地が有りそうですね。 総合的に見ると同じ価格帯の宿と比べてお食事以外はまだこれからと言う感じでしょうか。 少し辛口に成りましたが、これからに期待しております。

  • 3.83
    @ミー

    行き届いたサービス

    フロント、レストランなどなどあらゆる場所におけるスタッフの方々の接客が素晴らしいと思います。

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  • 5.00
    ひとき0211

    とにかく綺麗です。

    初めて宿泊しました。 とにかく綺麗で清潔感があり、熱海に行く時はまた絶対泊まりたいと思いました。 お部屋 スマート家電みたいな感じで照明やカーテンがタブレットで操作できました。 Bluetoothスピーカーも付いていて、朝にクラシック音楽を流したら最高でした。 ベランダには寝転がれるチェアがあり、海を見ながらお酒を飲んだり、朝は日の出と海が見れて最高でした。 お風呂 朝のインフィニティ風呂が最高です。 海を眺めながらゆっくりできました。 サウナも水風呂もあり、休憩できる椅子もあり、完璧です。 朝食 とにかく種類が豊富で全て美味しいです。 スモークサーモン食べすぎました。 卵かけご飯にトリュフ醤油かけるのが最高でした。 6歳の娘が今までで一番朝食を食べていました。 パンオショコラを2個食べていました。 とにかく最高です！

  • 4.40
    hama114

    最新なホテル

    見た目通りのおしゃれなホテルで清潔感があり、備品も充実していました。 パッドで室温、灯、カーテンの開閉でしたが、説明がなく、寒くなって気が付きました。 帰りの対応をして頂いた男性はとても感じが良く、親切な対応でした。概ね満足です。 それと余談ですが、 ホテルを通して呼んでもらうタクシーは誠実でしたが、自力で支払いするとわかると、遠回りして、小銭稼ぎする運転手もいて、残念です。 注意しましょう。

  • 5.00
    あつ子にゃん

    お風呂からの景色が最高でした

    部屋の温泉。露天風呂も良かったですが、１０階の大浴場からの朝日と海との眺めが最高でした。 また、誕生日の宿泊だったのですが、部屋に花束とクッキーとメッセージがあり感動しました。 朝食バイキングは種類も多く、美味しかったです。お昼に中華を頂きましたが、お粥セット、美味しくてまた行きたいと思います。 ホテルもまた記念日に伺いたいと思います。

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  • 4.83
    カーキ坊主

    家族旅行

    今回初めての利用になりますが、大満足のホテルでした。 今まで熱海のホテルには色々宿泊しましたがダントツでNo.1のホテルです。 【駐車場】 ホテル直結で雨にも濡れず大変良かったです。 【チェックイン】 ソファーでのチェックインで、お茶と和菓子のおもてなしも良かったです。 【部屋】 オーシャンビューで、広いバルコニーに和室とベットルームもあり良かったです。 内風呂も温泉でしかもテレビ付きで最高でした。 【ラウンジ】 ソフトドリンクとアルコールが20時迄飲み放題で満足でしたが、おつまみの種類が少ないのが少し残念でした。 【フィットネス】 ウエアーなど全て無料貸し出しのため手ぶらで行けて大変良かったです。 【温泉】 インフィニティ露天風呂は海と一体化した感じで最高でした。 【朝食】 朝食の一品一品のクオリティがとても高く大満足でした。

  • 5.00
    yoshi0852

    ゆっくり

    何度か伺っているのですが、本当に過ごしやすいホテル様だと感じます。 スタッフの皆様も、かしこまり過ぎない、良い距離感で対応下さり、お休みに来たという安心感を頂けます。 お風呂の素晴らしさ、部屋の過ごしやすさや設備類の使いやすさ、部屋からの景観等、どれも素敵だと感じます。 今回、中国料理の山海香味さんでディナーにさせて頂いてのですが、予約の対応から店内スタッフ様の御接客、味に至るまで、全て素晴らしかったです。また是非利用させて頂きたい。

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  • 4.17
    bebekiki

    平日の1泊でご利用させていただきました

    平日の1泊でご利用させていただきました。 施設は、良かったのですがホテルマンの方々があまり教育が行き届いていない感じでした。

  • 5.00
    桃シロ

    大人の休日

    静かでゆったりと過ごすことができました。 もう時期70歳になる夫婦ですが、ラウンジでのひと時、お部屋でのひと時落ち着いた雰囲気が心地良かったです。

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  • 4.83
    あさのうみ

    ここを選んで良かった

    初めて利用させていただきましたが、もう一つのホテルと悩んでいました。今回泊まらせていただき、久々の感動です。スタッフの皆さんありがとうございました。早速次回の予約を入れました。

  • 5.00
    カンちゃん

    想像以上でした～

    １時間以上早い到着でしたが、ご丁寧なご対応で、早めにチェックインさせていただき、私達老夫婦にとってはとても有難かったです。宿泊階にはお香の香りが漂い、目の前には熱海ビーチラインが広がり、最高のリゾート気分を味わうことが出来ました。また内風呂も２４時間温泉が使える仕様で、大浴場に移動しなくても十分くつろぐことができ幸せな気分でした。部屋着のデザインも着易く、材質も綿のガーゼで肌に優しい仕様でした。サロンや冷蔵庫内のドリンクも無料で何もかも行き届いており、遠路思い切って出かけて本当に良かったと、心から思いました。お世話になりました～

  • 4.00
    大和0045

    浴場・クラブラウンジなど快適

    温泉・サウナ・スチームサウナ・炭酸泉・水素泉・水風呂(17度)と浴場が整備されていて・・・スチームサウナに時計が無いなどの欠陥は放置されていますが・・・水風呂は夏より温度が低く、快適でした。 クラブラウンジ、浴場向かいの休憩室には牛乳・珈琲牛乳のサービスなど、 好ましい部分が有るので、(昨年8月の三連泊以来の)リピートで連泊しました。 フィットネスの更衣室には相変わらず体重計が無く、改善・向上の方向性が余り感じられないのは残念でしたが。

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  • 4.67
    えいとはら

    ステキでした！

    お部屋は思ったとおり、ステキでした！ 部屋露天も、お部屋からの景色もサイコー！ 日の出が真正面で見ることが出来、大満足。 夕食は中華でしたが、お味が濃過ぎて、ちょっと私の口には残念ながら合いませんでした。 朝食は、ブッフェスタイルですが、何をいただいても美味しかったです！ 特に私はヨーグルトと搾りたてのみかんジュースが、気に入りました。 お世話になりました、母と良い旅が出来ました！

  • 5.00
    noriko;:

    こちらの不手際で予約日より１週早く訪問

    こちらの不手際で予約日より１週早く訪問。３連休ということもあり、お部屋は満室でした・・・フロントはチェックインのお客様で多忙にもかかわらず、女性スタッフがキャンセルされたお部屋をいち早く手配してくださり、助かりました。 温泉、施設・設備は新しいので良いのはもちろんですが、働く方の気持ちの温かさに救われました。ありがとうございました。夫は朝食が美味しかったと喜んでいました。部屋の露天風呂から見る景色は最高です。今度は、日にちを間違えずに訪問させて頂きます。このたびは本当にありがとうございました。

  • 4.50
    daisy_to

    安心してゆったり過ごせるホテル

    2度目の来訪です。お部屋のデザインやホテルの落ち着いた雰囲気にとても癒されます。お風呂も開放的ですし、スタイリッシュでとても満足してます。星4つにした理由は、シャンプーコンディショナーはあまり私には合わず髪が軋んでしまった点です(個人差があると思います) 家族皆楽しく過ごすことができました。ありがとうございます。立地も良いですし、また伺いたいなと思います。

  • 5.00
    NAIKO

    年末・年始お得がいっぱいです。！

    初めて大晦日・12/31と元旦・1/1に宿泊致しました。 大晦日はやっと予約できた鉄板焼で食事をすることができ、口コミ通りシェフの楽しいおしゃべりと料理で とても満足でした。大晦日なのでシャンパンのサービスもあり、お肉も柔らかくガーリックライスもとても美味しかったです。 お腹いっぱいで食べれずおにぎりにしていただき夜食として後で部屋でいただきました。 夜カウントダウンコンサートがあったのですが、眠くて参加できずに残念でした。 元旦は朝食の際に、鏡開きの後に升酒が振舞われ、書道家の先生の毛筆でのパフォーマンスがあったり 干支の巳の置物もいただき、縁起の良い年の始まりでした。 元旦の夜は、部屋でインルームダイニングのしゃぶしゃぶ付のお弁当にしましたが、 ゆっくりと美味しくいただきました。 お部屋は、いつも露天風呂付のお部屋ですが、今回は露天は寒いかなと思い部屋の中にお風呂がある 室礼を 予約しましたがお風呂も大きく部屋も広く満足致しました。 何度宿泊しても感じるのは、スタッフさんの接客態度が素晴らしいことです。 チェックアウト最後まで心配りが素晴らしいです。 次は、花火大会の時に伺いたいと思います。 お世話になりました。今年もよろしくお願い致します。

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