一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(静岡県/熱海) [全87室]
総合得点
4.62
すばらしい (346件)
  • 客室・アメニティ
    4.71
  • 施設・設備
    4.74
  • 接客・サービス
    4.42
  • お食事
    4.53
  • 温泉・お風呂
    4.71
  • 満足度
    4.58
  • 4.17
    kpdm

    露天風呂付き客室のお部屋

    お部屋の露天風呂良かったです。 タブレット端末でのカーテンや電気の操作も最新でした。 大浴場のお風呂は内風呂はかなり小さいのが二つ(水素、炭酸)なので、もう少し大きなお風呂だったら良かったのに。と思いました。大浴場の露天風呂は良かったです。 お風呂上がりのサービスの飲み物コーヒー牛乳、牛乳 美味しかったです。 夕飯は量は満足なのですが、懐石の料理がトータル的に魚料理ばかりなので、飽きてしまう感じがします。 朝食はビュッフェ形式、バリエーション豊かで楽しめました。 随時綺麗にされているのでそれも良かったです。 飲み物にもフレッシュジュースなど、こだわりがありました。 ラウンジの時間が遅めの始まりと早く終わってしまうので、せめてもう少し時間帯を伸ばした方が満足度が高いと思います。

  • 5.00
    yoshi0852

    とても良い

    今回は家族で伺いました。 やはり何度お世話になりましても、素敵な滞在を頂けます。 設備面の素晴らしさもさる事ながら、夕食の中華料理、パティスリーショップのテイクアウトケーキ類も全て美味しく、また、高齢の両親に対し、スタッフ様方が柔らかな御対応を下さいましたのが、大変素敵でした。 また是非伺いたいホテル様です。今回もとても良い滞在の時間を頂き、本当にどうもありがとうございました。

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  • 5.00
    rika25

    素晴らしかった

    室内の高級感は海外のラグジュアリーホテルなみ 素晴らしかった。レストランのホテルマンのお出迎えお見送りは、他にはないトップクラスで気持ちよかった。また行きます。ありがとう。

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  • 4.83
    やまやまやまこ

    素晴らしいホテルです

    客室、お風呂、接客素晴らしかったです。 ただ泊まった部屋が4階だからか車やバイクの音がうるさかったです。 朝食は普通でした。

  • 5.00
    solelevante

    住み続けたいホテル

    叔母の誕生日に合わせて、コロナ禍以来会えなくなっていた親戚5人を招待しましたが、食事、部屋の設え、バルコニーの露天風呂、大浴場に全員感激の様子で「ここにずっと住みたい」という声も出るほどだったので、私も大満足でした。 特に叔母は、部屋にさりげなく置かれたホテルからのサプライズや、朝食時のスタッフからの粋なお心遣いにとても喜んでいました。ありがとうございました。 私個人としてはそれらに加えて、朝食の絞りたてのオレンジジュースと夜のインフィニティバスで感じた心地よい海風が印象に強く残っています。更に、FITNESS LUCINA ATAMIのマシーン類が素晴らしく充実していてびっくりしました。海外も含めてホテルにジムがあると利用してみますが、私の経験上こちらの機材はベスト1でした。1日目も利用しましたが、翌日も朝食前に利用したほどです。朝目覚めてすぐにエスプレッソを淹れ、効率よくトレーニングを済ませたら、温泉にさっと浸かった後、朝食で自分の体に合ったものを自由にチョイスして一日を始められるなんて贅沢で、これぞホテルライフの醍醐味だと改めて感じました。 ビーチも目の前なので、2日目の朝にみんなで散歩しましたが、高齢者にも負担が少なくアクセスできてよかったです。

  • 5.00
    青空三休

    ２度目の滞在

    今回、晩御飯に懐石をお願いしたのですが、大変美味でした！ 玉ねぎの摺り流しが、とても気に入りました！

  • 4.17
    三世代温泉旅行

    熱海にあるシティホテル

    両親のダイヤモンド婚式記念で、中華のディナー付きプランで2部屋利用しました。 お願いしたフラワーアレンジメントは希望通りの色や内容で、他にホテルからのメッセージと小菓子が添えられており、両親も喜んでいました。 お部屋は広くてワードローブもたっぷりしていて長期滞在もできそうな感じです。バスルームと洗面所の間に階段があって扉も無かったのは、高齢の両親には使い勝手が良くなかったようです。 大浴場は広々としていて露天風呂は海の眺めも素晴らしかったです。内風呂は小さめのバスが2つ入りますが、他の方が入っていると入りづらくて行けませんでした。 夕食の中華のコースは全員牛肉が苦手とお伝えしていて変更して頂けたのは有り難かったのですが、豚肉のお料理で、お値段の割には全体としても特別感が無くて少し残念でした。 朝食は種類が多く、セルフの生搾りオレンジジュースの機械があったりで充実していて、海外のホテルのようで満足できました。 海外のお客様も多く、設備やサービスやお部屋などからも温泉付きインバウンド向けシティホテルというイメージでしょうか。 あと、立派なメインエントランスの車寄せに到着した際、しばらく誰も出て来なかった上に、「駐車場は上です」とひと言言われただけで、上階の駐車場から自分達で荷物を持ってロビーに移動しなければならないのは正直いただけなかったです。駐車場に移動するならエントランスで荷物を降ろすのが普通だと思うのですが…

  • 5.00
    kirara530

    素晴らしい

    ずっと泊まってみたかったパールスターホテルにお誕生日と退院お祝いで伺いました。 クチコミ通りの素晴らしいホテルで大満足！ バースデープレゼントありがとうございました。 大好きなジャカランダも咲いていて素敵な思い出になりました。 何かマイナス点を探すならレストランの女性に笑顔があったらパーフェクトと感じました。 また是非伺いたいです！

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  • 4.17
    カムカムミニキーナ

    初めての熱海です

    初めての熱海です。熱海の駅付近は店が立ち並び観光客も多くにぎわっていました。街全体は昔ながらの古さも共存している感じです。海を見ながらゆっくり露天風呂に入りたかったので露天風呂付きのお部屋で過ごしました。お部屋やラウンジではゆっくりすごすことができました。食事は和食をいただきました。テンポよくサービスしていただけて快適に食事ができました。内容はオーソドックスで、おもてなしの名産を織り込むという意図からかウナギやアナゴが供されていましたが、むしろそれらの食材が無い方がすっきりとした味わいになったと思います。熱海に期待して思い切った料金で宿泊しましたがリピートはないかもしれません。

  • 5.00
    tabibaka

    ～大変寛げました～

    熱海に行く度に建設途中から見てきて完成したら一度は泊まってみたかったホテルに今回、主人の定年退職の労いに宿泊いたしました。 部屋からのロケーションも美しく、景色を邪魔しない室内のレイアウトも素晴らしかったです。 大浴場から臨む海は気持ちよく、お風呂上がりの休憩スペースも広いので、ゆっくりクールダウンできます。 何より12時～の宿泊者専用クラブラウンジは、クラブFloor宿泊者限定ではなく、宿泊者全ての方が利用できる嬉しいサービスに感動しました。 朝のブッフェの品数も飲み物の数も丁度よく、チェックアウトも正午なので朝食を楽しんだ後にも、ゆったり過ごせました。強いて言えば、BARの閉店時間が早く足を運びたかったのですがやる事がいっぱいでLOに間に合いませんでした。全体的にはとっても寛げるゆったりしたホテルでした。機会があればまた訪れたいと思うところでした。訪れたのは平日なので、休日や連休等はもう少し賑やかなのかも知れません。スタッフの方々も素敵な対応でした。 ありがとうございました。

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  • 3.50
    Upananda

    部屋風呂もいい湯だった

    チェックイン時、人手が足りておらずずいぶん待たされました。早く部屋に入ってくつろぎたかったのですがお茶とお菓子が。肌寒い日だったので冷たいお茶はありがたくなかった。スタッフの接客も、宿泊料とホテルの雰囲気に比してずいぶん緊張感がなく砕けたもので拍子抜けしました。 温泉露天付きの部屋に入るとまず感じたのは天井が高いことです。テラスから向かいの浜がよく見えるのですが、浜からも（裸の）こちらがよく見えそう。お風呂は充分広く、泉質も意外に良いのはさすが熱海。しかし浴槽があるのみで洗い場やシャワーは一切ないため、ベッドルームを横切るしかない動線。なおシャワーブースには仕切りがなく、フロアはびしょ濡れです。シンクの素材と高低差のない作り（デザイン優先ぽい）のせいでカルキの水シミが目立ち残念です。窓際で足を伸ばせる大きなデイベッドが印象的。その向かいのソファの座り心地は劣悪。大浴場はシンプルですがタオルも豊富で必要十分な設備。露天からの眺めは客室とほぼ同じですが、高層で視界を遮るフェンスがないぶん初島がよく見えます。 朝食は種類も豊富でなかなかおいしかった。上記細かいことが色々気になり私には今ひとつ合いませんでしたが、スペック的には（部屋の広さ、部屋付温泉、冷蔵庫内込み料金、朝食）結構良く、気に入る人も少なくないホテルではないでしょうか。

  • 5.00
    ゲスト

    とても満足です

    とても満足です。 サービス、アメニティ素晴らしいです。 カードキーを部屋に置いて出てしまうトラブルがありましたが、心地よく対応していただけました。 ありがとうございます。 また近いうちに伺います。

  • 4.83
    オオイガワのかぜ

    お風呂が最高でした

    温泉の温度がゆっくり入るにはちょうどいい湯温でした　景色も初島が見れてとても良かったです

  • 4.67
    mmikan

    感想

    2度目の利用です。露天風呂、客室とても快適に利用できました。1回目の宿泊に比べて2点残念だった点があります。一つ目はチェックイン時のお菓子が市販品であり、個包装から出された状態だった事（ホテルオリジナルのものを頂きたいなと思いました。）。二つ目はラウンジを利用した際に飲み物が無くなっていたのでお願いすると、開栓もしていない状態でボトルごと渡され、1回目の宿泊時よりラウンジのワインが美味しくなかった点です。 それでもまた訪れたいなと思うホテルですので期待を込めて書かせていただきました。また利用する際はどうぞよろしくお願いします。

  • 4.83
    みっふぃli

    部屋に入った瞬間に最高の時間！

    関西人からするとなかなか熱海に馴染みがないですが一度は訪れてみたかった熱海温泉。 予約した時から楽しみにしておりました。 ホテルのドア入ったところですぐお声がけいただきお茶菓子をいただきながらのチェックイン。 お部屋に入ったら、思わず、声を上げてしまう感じでした！ 施設は綺麗ですし、部屋の海を眺めながらのお風呂最高でした！ 季節も良かったので、外のチェアでゆっくりできました！ また朝食が宿泊者全員についてきますが、これが満足度高かったです。 ホテルの職員の皆様の対応も皆様気持ちよく接していただき、また来たい場所が出来たなと感じました。

  • 3.83
    Jam Seasion

    1年ぶりの再訪

    昨年に初めて訪れた時の心地良さを思い出し、今年の同じ季節に再訪しました。 こちらは幼児連れでも居心地良く、事前にお願いしておくとツインベッドを繋げてベッドガードを設置頂けたり、オムツ用のゴミ箱も準備して頂けます。部屋は段差もなく広くて使いやすいので、子供は喜んで走り回っていました。 スタッフの方のサービスも行き届いており、今回も心地いい時間を過ごせました。 1点だけ残念だった点は、昨年と比べてアメニティーのランクが落ちていたこと。昨今の物価高を踏まえ、宿泊料金の値上がり幅を抑えることを考えると致し方ないのかなと思うので納得のできる点でしたが、昨年を知っている故に期待もあったため残念に思ってしまったことは事実です。 朝食ビュッフェも広いテーブルで美味しい料理を頂けましたし、大浴場も綺麗で設備も充実していて、総じて良かったです。 また機会を見つけて再訪したいと思っています。

  • 3.33
    yu-----

    初めての宿泊でした

    初めての宿泊でした。 ジュニアスイートの部屋に宿泊しましたが、4階だったので車の音が結構しっかり聞こえたのと、角度によって歩行者も見えたので何となく現実感があって残念でした。 ジュニアスイートは4階と5階しかない？みたいなので、もっと高層階だったら嬉しかったです。 小さい子どもと宿泊したので、部屋の清潔域と不潔域(靴でいくスペースと靴を脱ぐスペース)を分けられたら良かったなと。 ベッドも離れていたので、フロントに電話をしてくっつけていただきました。 主人は男風呂のマナーが非常に悪かったと言っていました。タオルはそのままになっており、数枚片付けたそうです。 食事は美味しかったです。(ちょっと味が濃いめです)スタッフの方は口コミにもあるように、外国人が多かったです。クオリティはやや低めです。ですが、廊下ですれ違う際にしっかり挨拶してくれたのは好印象でした。 もう少し値段が安ければ、とても満足度が高いですが、割引なしだと17万。そこまで出して宿泊するところでもないかな、という印象でした。

  • 5.00
    テラパゴス

    すごくよかった

    すごく綺麗なホテルで楽しい旅になりました。 ウェルカムドリンクとお菓子美味しくいただきました。ラウンジにも飲み物やお菓子がたくさん置いてありました。 ホテルの冷蔵庫には飲み物が飲みきれないほどずらりと並んでいて、ジュースやビール、お水、お茶など 温泉の中には普通のサウナとスチームサウナ 炭酸風呂と水素風呂等充実していました 部屋の露天風呂の景色も最高でした ホテルの目の前はすぐ海で少し海で海の浜辺で遊ぶことができました。 ホテルは商店街からも近くて立地も便利です 朝のビュッフェのオムレツやケーキなど 和洋中と盛りだくさんで美味しくいただけました アメニティーもすごくこだわっているなぁと思うものばかりで良かったです。 室内のスリッパがふわふわでした。部屋着も着心地が良かったです。 スタッフの方の接客もとても優しく丁寧なものでした。 また機会があったら泊まりに行きたいです。ありがとうございました。

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  • 3.83
    えむある

    1年半前の利用時にとてもよかったので2回...

    1年半前の利用時にとてもよかったので2回目の利用をしました。温泉施設やお部屋はとてもよいのは変わらないのですが、サービスの質がダウンしたように思います。 前回あったお部屋までの案内は無くなり、インルームダイニングで注文したお食事は冷めていたし、ラウンジの食器下げ場は片付かずいっぱいになっていたりしました。朝食の注文式の卵料理もなくなって、オムレツの順番待ちがありました。 部屋にお食事を届けて下さった方は丁寧でしたし、一生懸命して頂いたと思うので恐らくコストカット、人手不足があるのだろうと想像出来てしまいます。 同じ価格帯の他のところと比較して少し残念でした。

  • 4.67
    究くん

    宿泊感想

    とても快適に利用させていただきました。 スタッフに外国の方も多く見受けられましたが、とても 一生懸命かつ丁寧に料理の説明や、案内をしていただきました。 ありがとうございました。 館内も清掃が行き届いており、室内も清潔感がありました。 一番驚かされたのは、部屋風呂が常に満杯に張ってあるにも関わらず、 湯気が立っていないのに適温で、扉がないのに湿気を感じないことでした。　不思議です？？？ また泊まりたい、と思いました。

  • 5.00
    meroth

    熱海最強ホテル

    結婚記念日ということで温泉付きの最上階に泊まりました。部屋にはお花や手紙も置いていただき妻も大喜びです。部屋は最高すぎるほどに最高でした。朝も夜も関係なく温泉も１０回くらい入りました。お食事はルームサービスをいただきました。ハンバーガーとても美味しかったです。また絶対にうかがいます。ありがとうございました。

  • 4.83
    アオシマスミレ

    完璧なホテル

    入った瞬間にいい香りがして精神が整う空間にまず感動。 接客は自然体で気持ちが良く、部屋へのアプローチも心地よい。 そしてお部屋に入ると穏やかな海と解放感溢れるお部屋。 温泉もなめらかな優しいお湯で、海を眺めながら最高な時を過ごせました。 またぜひお世話になります。

  • 5.00
    yk1517

    とても快適で贅沢な時間を過ごせるホテルでした。

    海と一体化したような温泉が最高でした。GW明けということもあり、早朝の大浴場は友人と2人貸切状態。海と空に続くかの様な、今までどこの温泉でも味わったことがないくらい気持ちの良い湯船でした。 イタリアンのフルコースはもちろんの事、朝食バイキングも美味しくいただきました。 スタッフ皆さんのホスピタリティも高く、ぜひまた利用させていただきたいホテルでした。

  • 4.83
    pekomana

    以前から利用したいと思っていましたが、今...

    以前から利用したいと思っていましたが、今回やっと利用することができました。クチコミ通りのとても良いホテルでした。 ・露天風呂無しのお部屋にしたのですが、内風呂のお部屋にして正解でした。 とても広く、ひとりで入るのが勿体無いほど。いつでも部屋の温泉に入ることができ、さらにTVも見られます。 ・食事については朝食のレベルがとても高く、ひとつひとつがキチンと作られている印象でした。 最近はどこのホテルも海外のお客様が多くにぎやかで落ち着かないのですがこちらではそういったことも無く、叶うなら朝食だけで利用したいとすら思いました。紅茶のティーバックが大好きなロンネフェルトだったことも嬉しかったです。 こうして書いていてもまたすぐに伺いたくなるホテルです。近くに新しいホテルも建っていましたが、このホテルならではの良さをこれからも失わないよう、どうぞ頑張って下さい。 お世話になりました。

  • 4.60
    emily721

    快適なホテル

    客室が清潔で、窓からの風景も良く快適に過ごせました。Wi-Fiが場所によっては少し弱く感じました。朝食をいただきましたが、美味しく種類も豊富でした！

  • 4.50
    201812ksatoshi

    基本全てに於いて満足でした

    基本全てに於いて満足でした 客室も良かったし、お料理も美味しかった 接客で残念だったのが、朝食時最初に行ったのに係が案内間違えて窓際に座れなかった それ以外は満点です これはお客さんの問題ですが、大浴場に入墨の人がいたり、脱衣まで客室用のスリッパ履いてる人がいたりしたのが残念でした しょうがないとは思いますが、ちょっとモヤッとしました それを差し引いてもまた行きたいと思います ありがとうございました

  • 1.33
    y021

    スタッフの人が機嫌がわるく朝食や館内の説...

    スタッフの人が機嫌がわるく朝食や館内の説明が一切なかったです。 チェックインの際もウェルカムドリンク等も我が家にだけなかったです。 何か気に入らない事でもしましたか？

  • 4.67
    ライトブルー2

    素晴らしいホテル、ただ……

    一点を除いて非の打ち所がないホテルでした。 ただ一点だけ、部屋の洗面台の栓が止められず、コンタクトレンズを洗浄する際に、レンズが流れないか、細心の注意をしながら洗わなければならなかった点です。同じような苦労をされた方も居ると思いますので、ぜひ今後の改善をご検討いただければと思います。

  • 4.67
    takerunokami

    最高の設備でした

    外観からは想像出来ない豪華な設備で、部屋、風呂、レストラン、ラウンジなど、どれも最高で家族で休暇を満喫出来ました。特に部屋のグレードが最高で全てタブレットからの操作であったり、露天風呂、トイレ、使い勝手もとても良くて感動しました。また是非泊まりたいと思います。有難うございました。

  • 5.00
    Hirosan

    とても広々としたお部屋で、ベランダからの...

    とても広々としたお部屋で、ベランダからの 海の眺めも素敵でした。 アメニティも充実していました。 なによりお部屋のお風呂の大きさにびっくりしました。ゆっくり湯船につかることができ、さらに 上階のインフィニティパスもとても素晴らしかったです。 お天気が良くなかったので、また晴れた日の海を眺めながら入浴したいです。 また訪れたいです

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