- トップ
- 全国 リゾートホテル
- 箱根・熱海・伊豆 リゾートホテル
- 熱海 リゾートホテル
- 熱海 リゾートホテル
- 熱海パールスターホテル
- 熱海パールスターホテル クチコミ
熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目
- 客室・アメニティ4.69
- 施設・設備4.74
- 接客・サービス4.41
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.71
- 満足度4.57
- 5.00kamichaning投稿日: 2025/7/27
予想を超えてくる感動の宿泊体験！
これまで様々なホテルに宿泊してきましたが、部屋・設備・サービス面など総合的に上位に入るホテルでした。 YouTubeの動画も事前にも見ていましたが、実際に泊まってみると動画以上の驚きがあり、従業員のホスピタリティ溢れる接遇、とても良い匂いのする空間作りも相まって凄く良いホテルだと感じました。 高価格帯のホテルではありますが、タクシーの送迎サービス、ウェルカムドリンク、ラウンジ利用などが宿泊費に含まれており、都心のホテルならもっと高額になるであろう内容が手頃に楽しめる部分もあり、実際に泊まってみるとむしろ良心的な価格に感じました。 部屋が非常に広く、天井も高くて開放的。子ども用に布団を敷いてもらいましたが、それでもスペースに余裕があり、部屋での滞在が凄く快適でした。冷蔵庫の飲み物も価格内なのも嬉しい。みかんジュース美味しかったです。 勿論、大浴場の施設も充実しており、素晴らしい眺望を眺めながら入浴出来るのは最高。サウナも完備。また、部屋備え付けのお風呂もレベルが高く、満足度は高い。 フィットネス施設もあり、滞在時間を有効に活用出来ました。 食事は夕食をインルームダイニング、朝食はバイキングを利用。 チーズハンバーグは味・量ともに適量。野菜の味付け(ドレッシング)が流石で、野菜が苦手な私でも美味しく感じられる程でした。 バイキングの内容・量にも満足。個人的にですが、アレが無いと感じることは無く、生搾りオレンジジュース、出来立てオムレツなどプラスアルファで楽しめる部分もあり満足度は高い。 久々に素晴らしいホテルに泊まった確かな実感があり、次の滞在が楽しみになりました。
- 5.00蟹好き爺い投稿日: 2025/7/23
熱海のサンビーチ前の立地
サンビーチ前の立地が、最高 リモートワークルームもあり、ビジネスにも便利 夕食は、寿司で最高に美味しかったです。 ランチに鉄板焼きステーキを食べたのですが、丁寧な作り方で、尚且つ、大変美味しく頂きました。 熱海駅迄のタクシー送迎も、便利でした。
- 5.00@015投稿日: 2025/7/20
娘のお誕生日を兼ねて利用させていただきま...
娘のお誕生日を兼ねて利用させていただきました。お部屋へのタオルケーキ、夕食時のプレート等、私自身はご用意いただくことを知っていましたが感動する演出でした。また、相談に親身になっていただいたことも今回利用させていただくことの決め手となりました。 ホテル内は照明、流れる音楽、館内の香りなどくつろぎを邪魔するものではなく、それぞれのフロアで様々な工夫がされておりました。 露天風呂付きのお部屋も清潔で素敵でゆっくり過ごすことができました。 夕食、朝食ともにおいしく、お野菜一つ一つの新鮮さ、食感にいたるまで気を配っていると感じられるものでした。夕食はフレンチを選びましたが、次のお料理までの時間の取り方も良く、県内の食材も多く使用されていて好感が持てました。 朝食も同様で種類もたくさん用意されており、あれもこれも食べたいと思うものがたくさんでした。 お部屋や屋上露天風呂に用意されている、ドリンク類、アメニティもほしいと思うものがほしいと思うところに用意されており、滞在中何度も利用させていただくことができました。 ラウンジは、チェックイン後は夕食前で控えめ、夕食後はお腹いっぱいで利用できず残念でした。用意されていたお菓子類、軽食はとてもおいしそうでした。 交通手段は新幹線を利用しましたが、熱海駅まで往復タクシー代金を負担していただくことができ、バス停がホテルのほぼ目の前にあるため、荷物を預け身軽で観光ができたことも良かったです。 チェックアウトの時間が惜しく、またすぐに利用したいと思いました。 ありがとうございました。
- 5.00メトロみっちゃん投稿日: 2025/7/19
熱海温泉
オーシャンビューで立地条件バッチリ、またセキュリティおよびホテルスタッフも親切丁寧な接客をしてくれ良かった。 再度熱海に行く機会があれば利用したいと思う。
- 4.17うみのひかり投稿日: 2025/7/15
おおむね素晴らしかったです
はじめて利用させていただきました。 期待通り設備は素晴らしく、特にクラブラウンジの雰囲気は素敵でした。 しかしながら夕食では、 最初から最後まで泣き叫ぶ乳幼児連れの団体が近くの席に通されたのは閉口しました。 子供不可のホテルではないのである程度覚悟していましたが… わざわざ子供不可のカウンター席にした意味がなくなってしまいました。残念。 多分レストランフロアー席の方に配慮した結果と思いますが、こちらも配慮して欲しかったです。 （他のホテルだとお子さん連れの団体はさりげなく個室に通したりしています） 是非再訪したいと思ったので、ご検討いただけると幸いです。
- 5.00いぺいぺ投稿日: 2025/7/13
一生忘れられない体験ができました
今回旅行先でのプロポーズのために当ホテルを予約しました。良かった点を挙げると切りがないほどに素晴らしい体験をさせてもらいました。 チェックイン時間より少し早く到着してしまったものの、予定より早く手続きをしてもらえ、大変助かりました。ウェルカムサービスとして和菓子とお茶を頂き、もてなしの質の高さに驚きました。 お部屋は露天風呂付きの部屋を予約しましたが、広さ・清潔感・アメニティ・室内設備の全て想像以上で大満足でした。 朝食ビュッフェについても広々としたテーブル席で食べることができ、どの品もとても美味しかったです。 他にも大浴場やラウンジなど、素晴らしい設備が揃っており、大変贅沢な時間を過ごすことができました。 普段気軽に利用できない価格帯ではありますが、特別な日や記念日にはぜひおすすめのホテルです。
- 5.00ベルガモット?投稿日: 2025/7/13
プチ旅行
清潔感があり最高でした
- 4.50利休白投稿日: 2025/7/10
12時OUTなのでゆっくり出来ました
12時OUTなのでゆっくり出来ました 部屋の露天風呂とシャワールームが離れた場所 にあり不便、シャワールームの扉が無いので洗面室に水が飛ぶので少し神経を使います 年配者には椅子も必要かも 他は良かったです。花火の日は最高だと思いました
- 5.00tabinosora投稿日: 2025/7/8
オーシャンフロント
部屋に入ると正面にサンビーチ、相模湾が広がります。テラスに出れば潮風が、睡眠時は波音が心地よく、とてもリラックスしたひとときを過ごすことができました。この季節昼間のテラスはかなりの暑さでしたが、お部屋からも十分海を体感出来るので、つい長居したくなる魅力的なお部屋です。
- 3.50太郎1投稿日: 2025/7/1
お部屋と大浴場とてもよかったです
お部屋と大浴場とてもよかったです。 大浴場は眺望も良くミストサウナの匂いもとてもよく満足しました。 ただ、夕飯、申し訳ないですが美味しくないです。素材は良いものを使ってるのかもですが、異様に味が濃かったり、旨味が感じられなかったり、お肉はパサパサでした。この価格でこれは残念でした。 お料理の改善があれば、facilityは良いので素敵なお宿だと思います。 朝食はビュッフェですがある程度満足できるものでした。
- 4.83スターウッズ投稿日: 2025/6/29
とてもオシャレで大人の雰囲気の素敵なホテ...
とてもオシャレで大人の雰囲気の素敵なホテルでした。接客や、ラウンジ、お風呂、お部屋のレイアウト、アメニティ、朝食メニューなど、どれも申し分なく、大満足でした。お部屋のドリンクや、ラウンジが無料で利用できたこともとても良かったです。改善をお願いするとすれば、インルームダイニングのメニューで対応できない内容がある場合、事前にお知らせ頂けたらよかったです。合わせて提供時間もメニュー限定でも構わないので、深夜まで延長頂けますと、より良いと感じました。 短い滞在でしたが、至福の時を過ごせました。ホテルの皆さまに大変感謝申し上げます。是非また、利用させていただきたいと存じます。有難うございました。
- 4.33ちゃまな投稿日: 2025/6/24
奮発しました
９階の部屋に泊まりました。やっぱり眺めがいいです。テレビは回転するのでデイベッド側でも観ることが出来ます。大浴場からの眺めもいいし、お風呂の種類が２つあって露天風呂と共に楽しめます。各フロアーはカードキーをかざさないと入れないので安心です。 帰りの駅までのタクシー代はホテル持ちです。でもホテルの名前が入ったマイクロバスを見かけました。送迎ありなのかな？ルームサービスで頼んだ海老蒸し餃子と焼売が美味しかったです。朝のブッフェのメニューも豊富で生搾りオレンジジュースはオススメです。自動で焼けるパンケーキも意外に美味しかったです。部屋着もパジャマも着心地よく快適に過ごせました。洗面所に椅子が欲しいです。
- 3.33もえこ投稿日: 2025/6/23
上手く言えないが、惜しいホテル
今回の利用で５回目になります。ホテルの設備、周辺の環境など気に入っております。 ただ、接客が惜しい！！５回の宿泊で今回の接客が一番気になったので口コミを投稿させていただきます。 私たちは旅行とゴルフを兼ねている旅なので、ホテルでの滞在時間は短く、ある程度のサービスで十分という考えです。過剰なサービス、無駄にへりくだった態度は求めていません。しかし一方で、ある程度の金額を支払っていること、連泊になりますのでホテルとしての一定レベルの接客は保持していただきたいです。 チェックイン時間のフロントでは、従業員の方がラウンジ（宿泊者が座っている席）に対して背を向けて作業をしていたり（オペレーション的に背を向ける構図になっている）、チェックインの時に「チェックインをお願いします」と男性に声をかけたら「はぁ」と。私の声が聞こえなかったのか、理解に苦しむ反応でした。（ゴルフウェアだったので、場にそぐわないと示されたのかも）二日目にゴルフから戻り、フロントでゴルフシミュレーターを使いことを伝えると「部屋に戻って直接電話をかけてください」とのこと。チェックインだけをする受付なのでしょうか。 中華料理のディナーを予約しようと電話をしたところ、フレンチに繋がってしまいレセプションから折り返すと言われました。すぐに電話があり、予約をお願いしたい旨伝えると「ぜんぜん！ぜんぜん！」（この言葉遣いは驚きました。ホテルのレセプションとしてマニュアルはないのでしょうか。） 極めつけに帰りの送迎の車に乗れませんでした。（受付した方の人数間違いなのか？）運転手の方が柔軟に対応してくださり、後ろのタクシーを利用させてくださいましたが、ぐずぐずで残念なオペレーション。見てられません。こちらから声をかけて、座れないですけど、と伝えないと誰も気づかないレベル。 ５回も宿泊するぐらいハード面は気に入っているのですが、来るたびにソフト面（接客）のレベルが下がっています。今一度、オープン時の水準を思い出していただきたいです。 なお、ディナーに訪れた中華料理の接客は大変気持ちが良いものでした。距離が近すぎず、かつ聞きたいことはすぐ答えてくださる。「そうそう、ホテルでゆっくりしたい時はこれだよね」と癒されました。味も最高でした。6階のお寿司より美味しいです。 次は秋に訪れる予定です。この口コミが届くことを願っています。
- 4.83Campbell*投稿日: 2025/6/22
最高でした
建物に足を踏み入れた瞬間から、その素晴らしい雰囲気に心を奪われ、滞在の最後まで期待を裏切られることはありませんでした。夫婦で最高の思い出をつくることが出来ました。 あえて申し上げるなら、お部屋のお風呂の水はけがもう少し良ければ、さらに快適に過ごせたかと思います。 それ以外は、食事、景色、サービスのすべてが申し分なく、大満足でした。
- 4.33パールホテル大好き投稿日: 2025/6/22
お気に入りのホテル
お気に入りのホテルです。 今年初めての久しぶりの宿泊でウキウキしていました。 特に朝食はロケーション、開放的な雰囲気、見た目にも美味しい種類多い料理で、一番の楽しみでもありましたが…残念！ １品１品のクオリティーが落ちたように思いました。 お粥はぬるくて、種類も少なくなったでしょうか…味も落ちました。残念でした。 その他は全て星5ツ！ これからも伺いますので、よろしくお願いします。
- 5.00ゴン-太郎投稿日: 2025/6/18
とても良くリラックス出来ました
海を眺めながらテラスの温泉に入れるのが素晴らしいです。
- 4.50コクナツ投稿日: 2025/6/12
リピートしたい大人のホテル
駐車場の件で宿泊前に電話をさせていただいた時から対応が良く、チェックイン時もお茶とお菓子をいただきながら滞在が楽しみになりました。お部屋に入ると家族4人でもゆったりとできるお部屋でviewバスからのお風呂も素敵でした。 大浴場は大好きなミストサウナがありリラックスできました。外の温泉も気持ちがよく大浴場に長居してしまいました。お風呂上りも海を見ながらお部屋のビールをいただき最高の時間でした。食事も思考を凝らしたお料理で静岡の日本酒とともに美味しくいただきました。食べきれなかった鰻ご飯をおにぎりにしてデザートとともにお部屋へ運んでいただきありがとうございました。スタッフの方もとても気持ちよく対応してくださりゆったりと食事が出来ました。夜のラウンジでは娘と私はシャンパンを主人と息子はハイボールでほっとした時間でした。ドリンクなどなくなるとすぐに補充してくださりとても楽しめました。朝食も品数豊富で全部食べたいけど食べられない贅沢な悩みでした。特にサラダコーナーが私と娘で充実しているねと話していました。息子は生絞りのオレンジジュースが美味しいとおかわりしていました。とてもゆったりと過ごせるホテルだったねと主人と話しておりました。熱海に宿泊するときにはまたぜひ泊まりたいと思います。
- 4.50マスク太郎投稿日: 2025/6/10
部屋の匂いが少し残念でした
客室:ラグジュアリーホテルと言われているところでたまにあるのですが、部屋の匂いがスパイシーな体臭といいますか独特な匂いが残っていて少し残念でした 部屋自体はきれいなのですが サービス:皆様親切で満足できる内容でした ただ、ターンダウンのサービスがなくなっていた （言わないとやってくれないのかもしれないですがチェックイン時に確認もなかったのでなくなったのだと思います）送迎がわりのタクシー無料は駅から少し遠いだけにとても助かりました 温泉:加温はしていますが、とても快適に入ることができました 食事:鉄板焼きをいただきましたが、品数も多く大変満足できました 設備:ラウンジで軽食と飲み物がいただけてとても良いです 20時までというのが少し残念ですが 気になる点が改善されると素晴らしいホテルになると思いました
- 4.17kpdm投稿日: 2025/6/8
露天風呂付き客室のお部屋
お部屋の露天風呂良かったです。 タブレット端末でのカーテンや電気の操作も最新でした。 大浴場のお風呂は内風呂はかなり小さいのが二つ(水素、炭酸)なので、もう少し大きなお風呂だったら良かったのに。と思いました。大浴場の露天風呂は良かったです。 お風呂上がりのサービスの飲み物コーヒー牛乳、牛乳 美味しかったです。 夕飯は量は満足なのですが、懐石の料理がトータル的に魚料理ばかりなので、飽きてしまう感じがします。 朝食はビュッフェ形式、バリエーション豊かで楽しめました。 随時綺麗にされているのでそれも良かったです。 飲み物にもフレッシュジュースなど、こだわりがありました。 ラウンジの時間が遅めの始まりと早く終わってしまうので、せめてもう少し時間帯を伸ばした方が満足度が高いと思います。
- 5.00yoshi0852投稿日: 2025/6/7
とても良い
今回は家族で伺いました。 やはり何度お世話になりましても、素敵な滞在を頂けます。 設備面の素晴らしさもさる事ながら、夕食の中華料理、パティスリーショップのテイクアウトケーキ類も全て美味しく、また、高齢の両親に対し、スタッフ様方が柔らかな御対応を下さいましたのが、大変素敵でした。 また是非伺いたいホテル様です。今回もとても良い滞在の時間を頂き、本当にどうもありがとうございました。
- 5.00rika25投稿日: 2025/6/5
素晴らしかった
室内の高級感は海外のラグジュアリーホテルなみ 素晴らしかった。レストランのホテルマンのお出迎えお見送りは、他にはないトップクラスで気持ちよかった。また行きます。ありがとう。
- 4.83やまやまやまこ投稿日: 2025/6/2
素晴らしいホテルです
客室、お風呂、接客素晴らしかったです。 ただ泊まった部屋が4階だからか車やバイクの音がうるさかったです。 朝食は普通でした。
- 5.00solelevante投稿日: 2025/6/2
住み続けたいホテル
叔母の誕生日に合わせて、コロナ禍以来会えなくなっていた親戚5人を招待しましたが、食事、部屋の設え、バルコニーの露天風呂、大浴場に全員感激の様子で「ここにずっと住みたい」という声も出るほどだったので、私も大満足でした。 特に叔母は、部屋にさりげなく置かれたホテルからのサプライズや、朝食時のスタッフからの粋なお心遣いにとても喜んでいました。ありがとうございました。 私個人としてはそれらに加えて、朝食の絞りたてのオレンジジュースと夜のインフィニティバスで感じた心地よい海風が印象に強く残っています。更に、FITNESS LUCINA ATAMIのマシーン類が素晴らしく充実していてびっくりしました。海外も含めてホテルにジムがあると利用してみますが、私の経験上こちらの機材はベスト1でした。1日目も利用しましたが、翌日も朝食前に利用したほどです。朝目覚めてすぐにエスプレッソを淹れ、効率よくトレーニングを済ませたら、温泉にさっと浸かった後、朝食で自分の体に合ったものを自由にチョイスして一日を始められるなんて贅沢で、これぞホテルライフの醍醐味だと改めて感じました。 ビーチも目の前なので、2日目の朝にみんなで散歩しましたが、高齢者にも負担が少なくアクセスできてよかったです。
- 5.00青空三休投稿日: 2025/6/1
２度目の滞在
今回、晩御飯に懐石をお願いしたのですが、大変美味でした！ 玉ねぎの摺り流しが、とても気に入りました！
- 4.17三世代温泉旅行投稿日: 2025/5/30
熱海にあるシティホテル
両親のダイヤモンド婚式記念で、中華のディナー付きプランで2部屋利用しました。 お願いしたフラワーアレンジメントは希望通りの色や内容で、他にホテルからのメッセージと小菓子が添えられており、両親も喜んでいました。 お部屋は広くてワードローブもたっぷりしていて長期滞在もできそうな感じです。バスルームと洗面所の間に階段があって扉も無かったのは、高齢の両親には使い勝手が良くなかったようです。 大浴場は広々としていて露天風呂は海の眺めも素晴らしかったです。内風呂は小さめのバスが2つ入りますが、他の方が入っていると入りづらくて行けませんでした。 夕食の中華のコースは全員牛肉が苦手とお伝えしていて変更して頂けたのは有り難かったのですが、豚肉のお料理で、お値段の割には全体としても特別感が無くて少し残念でした。 朝食は種類が多く、セルフの生搾りオレンジジュースの機械があったりで充実していて、海外のホテルのようで満足できました。 海外のお客様も多く、設備やサービスやお部屋などからも温泉付きインバウンド向けシティホテルというイメージでしょうか。 あと、立派なメインエントランスの車寄せに到着した際、しばらく誰も出て来なかった上に、「駐車場は上です」とひと言言われただけで、上階の駐車場から自分達で荷物を持ってロビーに移動しなければならないのは正直いただけなかったです。駐車場に移動するならエントランスで荷物を降ろすのが普通だと思うのですが…
- 5.00kirara530投稿日: 2025/5/30
素晴らしい
ずっと泊まってみたかったパールスターホテルにお誕生日と退院お祝いで伺いました。 クチコミ通りの素晴らしいホテルで大満足！ バースデープレゼントありがとうございました。 大好きなジャカランダも咲いていて素敵な思い出になりました。 何かマイナス点を探すならレストランの女性に笑顔があったらパーフェクトと感じました。 また是非伺いたいです！
- 4.17カムカムミニキーナ投稿日: 2025/5/30
初めての熱海です
初めての熱海です。熱海の駅付近は店が立ち並び観光客も多くにぎわっていました。街全体は昔ながらの古さも共存している感じです。海を見ながらゆっくり露天風呂に入りたかったので露天風呂付きのお部屋で過ごしました。お部屋やラウンジではゆっくりすごすことができました。食事は和食をいただきました。テンポよくサービスしていただけて快適に食事ができました。内容はオーソドックスで、おもてなしの名産を織り込むという意図からかウナギやアナゴが供されていましたが、むしろそれらの食材が無い方がすっきりとした味わいになったと思います。熱海に期待して思い切った料金で宿泊しましたがリピートはないかもしれません。
- 5.00tabibaka投稿日: 2025/5/29
～大変寛げました～
熱海に行く度に建設途中から見てきて完成したら一度は泊まってみたかったホテルに今回、主人の定年退職の労いに宿泊いたしました。 部屋からのロケーションも美しく、景色を邪魔しない室内のレイアウトも素晴らしかったです。 大浴場から臨む海は気持ちよく、お風呂上がりの休憩スペースも広いので、ゆっくりクールダウンできます。 何より12時～の宿泊者専用クラブラウンジは、クラブFloor宿泊者限定ではなく、宿泊者全ての方が利用できる嬉しいサービスに感動しました。 朝のブッフェの品数も飲み物の数も丁度よく、チェックアウトも正午なので朝食を楽しんだ後にも、ゆったり過ごせました。強いて言えば、BARの閉店時間が早く足を運びたかったのですがやる事がいっぱいでLOに間に合いませんでした。全体的にはとっても寛げるゆったりしたホテルでした。機会があればまた訪れたいと思うところでした。訪れたのは平日なので、休日や連休等はもう少し賑やかなのかも知れません。スタッフの方々も素敵な対応でした。 ありがとうございました。
- 3.50Upananda投稿日: 2025/5/27
部屋風呂もいい湯だった
チェックイン時、人手が足りておらずずいぶん待たされました。早く部屋に入ってくつろぎたかったのですがお茶とお菓子が。肌寒い日だったので冷たいお茶はありがたくなかった。スタッフの接客も、宿泊料とホテルの雰囲気に比してずいぶん緊張感がなく砕けたもので拍子抜けしました。 温泉露天付きの部屋に入るとまず感じたのは天井が高いことです。テラスから向かいの浜がよく見えるのですが、浜からも（裸の）こちらがよく見えそう。お風呂は充分広く、泉質も意外に良いのはさすが熱海。しかし浴槽があるのみで洗い場やシャワーは一切ないため、ベッドルームを横切るしかない動線。なおシャワーブースには仕切りがなく、フロアはびしょ濡れです。シンクの素材と高低差のない作り（デザイン優先ぽい）のせいでカルキの水シミが目立ち残念です。窓際で足を伸ばせる大きなデイベッドが印象的。その向かいのソファの座り心地は劣悪。大浴場はシンプルですがタオルも豊富で必要十分な設備。露天からの眺めは客室とほぼ同じですが、高層で視界を遮るフェンスがないぶん初島がよく見えます。 朝食は種類も豊富でなかなかおいしかった。上記細かいことが色々気になり私には今ひとつ合いませんでしたが、スペック的には（部屋の広さ、部屋付温泉、冷蔵庫内込み料金、朝食）結構良く、気に入る人も少なくないホテルではないでしょうか。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/5/23
とても満足です
とても満足です。 サービス、アメニティ素晴らしいです。 カードキーを部屋に置いて出てしまうトラブルがありましたが、心地よく対応していただけました。 ありがとうございます。 また近いうちに伺います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。