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熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.71
- 施設・設備4.74
- 接客・サービス4.42
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.71
- 満足度4.58
- 5.00mamo37投稿日: 2026/2/17
贅沢なホテルステイ
結婚記念日に妻と宿泊させていただきました。 熱海駅からタクシーサービスを利用できるためアクセスもかなり便利でした。 ホテルに到着した瞬間からスタッフの接客がとても丁寧で期待値がかなり高まりました。ロビーも落ち着いた雰囲気で広々としており、ウェルカムサービスをいただきながら、のんびりとチェックイン手続きを行うことができました。 こちらのホテルとしては1番ランクの低い部屋を予約しましたが、部屋に入ると想像していた以上に広々としており、アメニティ類や部屋の温泉も素晴らしく満足なホテルステイを楽しむことができました。また、ホテルスタッフからのブーケと小菓子のサプライズには妻と2人でかなり感動しました！ありがとうございました！！ アルコールが飲めないことを事前に伝えると部屋ドリンクもノンアルコールへと対応をしてくださり助かりました。ダイヤモンド特典を利用してルームサービスも利用しましたが、スタッフの対応も含めレベルが高く感じました。 宿泊者全員が利用できるラウンジサービスも充実しており、のんびりと寛ぐことができました。 また、大浴場が素晴らしかったです！タイルが畳張りで高級感もあり、利用者数も少ないため、温泉にサウナに存分に楽しむことができました。インフィニティ露天風呂からの景色は最高でした！湯上がり処にはコーヒー牛乳のサービスもあるのが嬉しかったです。 朝食も和洋中と充実しており、ドリンクの種類もかなり豊富で健康的なモーニングをいただくことができました。 全体的にかなり満点に近い素晴らしいホテルステイを過ごすことができました。まわりに熱海旅行を計画している友達がいたら是非オススメしたいホテルです！！ (※１つ改善点を挙げるとするならラウンジ前の喫煙所からの臭いが2階エレベーターフロアにもかなり漏れており、タバコを吸わない人からするとかなりきつかったです、、、)
- 5.00電卓ぱんだ投稿日: 2026/2/14
素敵なホテル
海が見えるお部屋は広々として清潔感があり 特に収納スぺ－スがたくさん有り便利でした。 朝夕食お食事も美味しく大満足。 海を眺めながらのお部屋の露天風呂、最上階の大浴場で ゆっくりお湯に浸かって日頃の疲れを癒すことができました。 スタッフの方々の適度な距離感での接客は素晴らしかったです。 東京駅から約一時間、心地良いホテルに大満足でした。
- 5.00@_にゃんころ投稿日: 2026/2/12
大切な人との旅行に…
両親と泊まりに来ました。 全てが文句なしのレベルの高いホテルです。個人的なおすすめは大浴場とラウンジです。 大浴場は綺麗な景色を一望でき、夜は勿論、朝は日の出を見ながらゆっくり浸かりました。 ラウンジはお菓子とお酒の用意がされており、自由に食べ飲みしました。ゆったりとできたので満足度が高かったです。 夕ご飯は文句のつけどころがなく、とても美味しかったです。おしながき通りの位置にあればもっと良い評価でした。 今度また大切な人と来たいです。 ・部屋、ラウンジ、夕ご飯の一部の写真を載せておきます。参考にどうぞ。
- 4.83ランドルベアー投稿日: 2026/2/7
熱海が好きになりました
ホテルのスタッフの方の対応良かったです。 お部屋も満足な広さと露天風呂は楽しみました。 なんと言っても、熱海の繁華街に近く、お洒落な店から、昭和の街並みも楽しめたこと、今度は海鮮のお店やクルージング楽しみたいです。 有難うございました。
- 5.00Kcat26投稿日: 2026/2/3
母と再訪
先週末はお世話になりました。 やはりこちらに戻って来てしまいます(笑)、今回は母が「またパールさんに行きたい」との事で3度目再訪となりました。 とにかくスタッフの皆様が感じ良いですし、ホテルはラグジュアリーなのにアットホーム。 1つだけ、一推しだった中華レストランがなくなった事は寂しい気持ちではありますが、また新たなレストランが3月からスタートするとのこと、楽しみにしています。 久しぶりにフレンチレストランを利用しましたが、メインのステーキと牡蠣のソースには度肝を抜かれました、大変美味でした。 あと、大浴場は変わらず大変良いですね、清潔ですし、高齢者が入りやすい（母は3回利用しました）。 ところでラウンジのフレッシュオードブルは無くなってしまったのでしょうか？楽しみにしていたので再開して欲しいところです・・・。 また近いうちにうかがいます。
- 5.00ラビチャッピー投稿日: 2026/2/2
素晴らしい
今回ものんびり滞在することができました。スタッフの皆さんは、どの方もとても感じ良く対応して頂き、おもてなしの気持ちを感じるホテルです。バルコニーから見える海に癒されます。１つ気になるとすれば、エレベーターが左右に設置されてます。ボタンを押すと反対側がいつも空きます。たまたまだと思いますが、謎なんですね～。ふふ。また夏に予約したいです。
- 5.00素晴らしい宿投稿日: 2026/2/1
いい宿
また花火の日に来たいです
- 4.83皇居初訪問投稿日: 2026/2/1
気持ち良かったです。
新しいので、とてもキレイなホテルでした。風が強くてタクシーで行きましたが、行きも帰りもお代はなしでした。17時チェックインのプランでしたが、早めに案内頂けました。温泉気持ち良かったです。朝も朝日を拝めました。夕方入浴後クラブラウンジに行くと、飲み放題、おつまみも食べ放題でゆっくりさせて頂きました。お部屋の冷蔵庫のものもフリーでした。 一点だけ、3名で泊まりましたが、一番窓側で寝た人は、車の音がうるさくて寝れなかったと言ってました。中扉の内側であれば大丈夫かもですね。 少し高めの値段ですが全体的には満足のサービスだったと思います。ありがとうございました。
- 5.00Alicenina投稿日: 2026/1/31
眺めが最高
ラウンジが使えるホテルだったので電車で行きました ホテルまで往復がタクシー無料だったのでスムーズにホテルに行けて良かったです お部屋が海に向かって縦長でとても広く感じました アメニティもラウンジもお風呂も朝食も最高でした また是非利用したいホテルになりました
- 3.33gahan投稿日: 2026/1/30
設備はすごい。料理とワインは注意。
エントランスから客室、レストランに至るまで設備投資を惜しまない豪華な作りだと思いました。和モダンテイストでデザインも秀逸で気分が上がります。 サービスは普通だと思います。 可もなく不可もなく。 大浴場は使っていないのでわかりません。 食事は特筆すべきところはなく、私の口には合いませんでした。 フォアグラのロワイヤルは味がぼやけているのと、量が多いと思います。 魚料理の代わりに出た平貝についても、特段美味しいモノではなく、ソースも存在感はありません。 メインが牛と牡蠣でしたが、牡蠣が普通以下の味で、牡蠣は残しました。そもそも牛と牡蠣の組み合わせが良くないと思いました。 牛フィレは美味しいのになんだか勿体無いコースに思えました。生物の鮮度管理に何があるのでしょうか。 また、乾杯のシャンパンのサービスがあるということでいただきましたが、スペイン産の安スパークリングでした。銘柄の確認もなく勝手にサーブされてしまいましたが、記念日であったため、中途半端なスパークリングであれば、提供を控えてもらえばよかったと後で後悔しました。 今思えばサービスといえど安スパークリングを提供する時点で、レストラン側が自らコースに対する評価を下げていたのかなとも思えてしまいます。または設備が想像以上だったため、こちら側が過度な期待があったのかも知れません。何にせよこの乾杯のスタート時点からちょっとずれていたように思います。 当方は期待していた分、残念な気持ちになりましたが、フラットに見てサービスに遜色はないと思われます。 ありがとうございました。
- 4.67nishikino投稿日: 2026/1/28
満足しました
食事が美味しくて、部屋、接客、大浴場も満喫できました。料金はもう少しリーズナブルになればなお良いです。
- 4.67葉山町のおばさん投稿日: 2026/1/28
常宿にしたい
家族で毎月サ旅をしています。なので最近はサウナのある宿しか利用しなくなりました。このホテルのドライサウナはカラカラ系で星３つ！でした。harvia社ロウリュウ＆チラー水風呂にリフォームしてくれたら隔月で通うと思います。スチームサウナは星４つ！レベル高いです。水蒸気の粒が小さくベッド型のチェアもあって寝れます。スチームサウナ専用の大きなバスタオルも用意されていてよかったです。ただドライサウナ派の男子はあまり興味なさそうでした。それ以外は駅近！食事美味しい！部屋キレイ！ラウンジある！泡！バルコニーの温泉もいい！のでひさびさに全世代に好評なホテルに出会えました。チェックアウトも１２時だったので鉄板焼きを予約してランチをして帰りました。鉄板焼きは東京のホテルと同じレベルなのに良心的なお値段で嬉しかったです。ご馳走様でした。この季節（冬）は各地で飛行機や電車などの交通機関が乱れがちなので、関東から気軽に行ける熱海に再注目です。近くで再訪したいホテルに出会えてよかったです。お世話になりました。
- 4.67半阿弥投稿日: 2026/1/27
一泊ではもったいない
大変良い時間を過ごすことができました。 一泊ではもったいないくらいに快適で、選んでよかったです。
- 5.00kamay@n投稿日: 2026/1/27
最高の非日常体験
母の誕生日お祝いで宿泊いたしました。 総じて満足度の高いホテルだと思います。 お部屋は2階のツインルームでした。 天井が高く、開放感のある和の空間でした。 内装はシンプルかつ上質で、畳が落ち着きを与えていたと感じます。 クラブラウンジは8時までですが、夜はお酒やおつまみが提供されており、個人的にはトリュフのポテトチップスがハマりました。 お風呂は10階にあるインフィニティバス。ライトアップされた熱海城、海岸沿いの煌びやかなホテル・街並みが美しかったです。翌朝も日の出目当てに入浴しました。適度に熱く、好みのお湯加減でした。 朝食はバラエティに富んだラインナップで、大満足です。パンケーキメーカーは初めて見ましたが、美味しくいただきました。 熱海駅からの無料タクシーサービス、館内の香り、チェックイン時のお茶菓子、ホテルに到着するまでの道中も含めたスペシャルな体験、誰かに伝えたくなる体験が設計されていると感じます。 今回はショートステイプランにしましたが、次はホテルを目的として宿泊できればと思います。
- 4.33海波夏投稿日: 2026/1/26
チビは…。
海が好きで、ロケーションや食事等最高でした。 ただ、ホテル内着用のズボンが紐で、大きく二重に縛らないと落ちてきて、温泉入って出て歩いてる途中にズボンが緩んで困りました。後、室内のポットが置いてあるコンセントが遠く背伸びして、やっと差し込めたので、背の低い人には大変でした。 その他は、満足して又泊まりに行きたいと思ってます。
- 5.00ととまち投稿日: 2026/1/26
素晴らしい時間
チェックインからアウトまで、約２１時間本当に素晴らしい時間でした。大浴場、露天風呂当日は私には少し熱め、でも翌朝はちょうど適温でした。またサウナ、水風呂も快適、内湯の炭酸風呂と水素風呂、こちらもとても快適でした。 お部屋は天井が高く、とても便利で快適でした。冷蔵庫のビールおいしくいただきました。 ラウンジのシャンパンとワインもおいしくいただきまいした。夕食もとてもきれいでおいしく、朝もバッフェ好きなものたくさん、ヨーグルト、しぼりたてオレンジジュース最高でした。 景色も抜群、スタッフの皆さま親切丁寧で、本当にいい時間でした。
- 4.50sohtan投稿日: 2026/1/25
素敵なホテルでした
お部屋も広く景色も最高で、トイレが2か所あるのには、ビックリで快適でした。 初日の出が見れなきったので、綺麗な日の出も見れて、食事も最高でした。
- 5.00こじひろ投稿日: 2026/1/25
最高でした。
今回、家内と一緒に過ごさせて頂きましたが、何もかも最高でした。木曜日の晩、一泊予定でしたが、延泊をしたくなり急にお願いをしましたが、フロントでは快く受けて頂き、本当に最高のひと時を過ごすことが出来ました。 一点不満では無いですが、室内着の大きさが私には少し小さく男性用と女性用に分かれていれば申し分なかったです。 本当にありがとうございました。
- 4.33アンコちゃん投稿日: 2026/1/23
お食事に満足しました！
今回は前日に突然熱海行きを決めました。 こちらのホテルの宿泊は初めてで、熱海ではいわゆる和風旅館を選んで泊まっていたのでホテル形式を楽しみにしていました。 お部屋も一番狭いタイプでしたが通路、浴室、洗面所、トイレなど広々として使いやすく、温泉もビューのない内風呂でしたが、寒波の影響で寒かったのでむしろ落ち着いて入浴を楽しめました。インフィニティ風呂は大変気持ちよく、初島の浮かぶ大きな海をのんびり眺めることができました。アメニティなども充分で、お風呂上がりの飲み物も色々あり良かったと思います。夕食、朝食のビュッフェもとても美味しく、お食事の説明などサービスも良かったと思います。どれも美味しかったわ、とスタッフの方にお話したら、早速板長さんに伝えます、と言って下さいました。 気になったのは、朝食ビュッフェでネスプレッソマシンの上にカップとカプセルが重ねてあり、車椅子の方には取りにくく、お取りしましょうか？と伺うと、お願いします。とおっしゃったので取って差し上げました。やはりカップもカプセルも台の上に直接置いた方が届きやすいと思います。もう一つはベッドサイドのスタンドを片側ずつ操作できないことが不便でした。 それ以外、お部屋の内外のお掃除も行き届き、段差がなく本当に安心でした。外国人のスタッフの方も皆さん日本語がお上手でほっとします。思いがけず、梅も熱海桜も見頃で良い思い出になりました。 また、友人を誘って伺いたいと思います。 おかげさまで久しぶりの温泉をとても楽しめました！ありがとうございます。
- 4.50coco24投稿日: 2026/1/23
全体的には満足です。
概ね素敵でしたが、幾つか納得いかないことがありました。 チェックインの時間を間違えて２時過ぎに行ってしまいました。 welcomeドリンクがあるのを知らず、ラウンジでコーヒーとケーキを注文しました。 ３時ごろになり、welcomeドリンクがあります。と言ってお茶とお菓子が提供されました。 welcomeドリンクがあるのなら、 コーヒーとケーキは注文しませんでした。 早めに言って欲しかったです。 朝食はブッフェでしたが、大したものはなく少し残念でした。 10Fのインフィニティのお風呂、お部屋の掛け流しのお風呂は大変満足しました。 ディナー時の外国籍の方の対応もとてもホスピタリティあり良かったです。
- 3.80halu77投稿日: 2026/1/21
期待をしすぎた
最近は熱海のこちらのホテルと同価格程のお宿に泊まる事が多かったのですが、両親がYouTubeでこちらのホテルを知り行ってみたいという事になりました。 今回は行ってみたいお店もあった為、朝食のみのプランに。 ただたまたまかもしれませんがYouTubeや先に情報として見ていたブログなどと違い最初のティータイムの時間帯のクラブラウンジではお菓子が乾き物の様な物しかなく、マカロンやマドレーヌなどはありませんでした。 早々に退散しカクテルタイムを待ち再度行ってみましたが、お酒は充実していたと思いますがおつまみはポテチや袋のチーズ、柿ピーなどでこちらも乾き物しかなくがっかりしました。 YouTubeなどではキッシュなどのちょっとした小皿のおつまみがあったのであれ？という気持ちに。 いつも行っていた方のラウンジがおつまみなどが豊富だったので余計にそう感じたのかもしれません。 あと梅酒などもあれば良かったなぁと思いました。 最近はオールインクルーシブのお宿も増えラウンジで過ごすのも楽しみの一つになっていたのですが今回は温泉と朝食を楽しもうと気持ちを切り替えました。 お風呂は勿論眺めも良くアメニティーなども充実していました。 朝食も和洋中と楽しめ特に卵料理が美味しかったです。
- 5.00yoshi0852投稿日: 2026/1/20
素敵なホテル様です
お休みに両親を伴いまして、宿泊させて頂きました。 伺う度、素敵なホテル様だなと感じさせて下さいます。 お部屋からの眺めが先ず素敵なのに加えて、アメニティや設備面の充実、ゆのふねを利用してしまいますため入る機会は少ないのですが、大きな内風呂もご用意いただけています。 また、各セクションのスタッフの皆様が、都度大変暖かく御対応下さいますため、館内におります間、本当にゆったりと、リラックスして過ごす事が出来ております。 毎回お部屋でいただくためにケーキを購入させて頂くのですが、どれを食べても美味しいと、特に父が大の気に入りで。パイのホールが有る時は必ず購入するのですが、気付いたら全部食べてしまっている程です。 次回伺えますのも、今から楽しみにしております。この度も、大変お世話になりました。お陰様で、大変素晴らしい滞在となりました。
- 4.83アイオリ投稿日: 2026/1/19
大変満足でした
お部屋もお風呂も食事も、写真通りで大変満足しました。露天風呂付きのお部屋でした。 床がフローリングではなく畳なのも良かったですし、ラウンジも朝ヨガも良かったです。家族4人みんな満足のいく旅行になりました。 窓から見える景色も最高でした。
- 3.83大和0045投稿日: 2026/1/13
浴場とクラブラウンジが好印象
一昨年のお盆休み以来、１年半で3回目の利用です。 浴場にはサウナ、スチームサウナ、露天風呂、炭酸泉、水素泉、水風呂が在り・・・スチームサウナに時計が無いのは残念極まりないですが＆炭素泉は炭素濃度が低めですが・・・毎回連泊で利用しています。 スチームサウナの壁上方にフックが有ったので、時計を設置したけど・故障で外してしまったのかな？と推察しました。 ザ・プリンス箱根芦ノ湖では、スチームサウナに防水時計を掛けて有りますが、防水でも故障し易いので、同じ時計をスペアで常に用意していて、止まると直ぐに換えて、客に不便を掛けないようにしています。 御参考になれば幸いです。 浴場向かいには休憩室が有り、牛乳・珈琲乳飲料・ミネラルウォーターのサービスが有るのは嬉しいです。 毎回、中日にはフィットネスのランニングマシンを利用しますが・・・以前は更衣室に体重計が無いので不満で・毎回指摘しましたが、今回は体重計が用意されていて、良かったです。 クラブラウンジも気に入っていますが、以前人気だったドーナツが無くなったのは残念でした。バームクーヘンとマカロンは良かったです。 葡萄ジュースも気に入って居ます。 珈琲ミルクが植物油のポーションなのは残念でした（高級感喪失）。 朝食では飲み物は全般的に満足しています（生オレンジジュース、デトックスウォーター、ヤクルト、R-1等）。 卵掛けご飯が一番無難に思っています。 他館の朝食ブッフェと比べると、カレーが無いのは残念です。
- 4.33るんちゃんマミー投稿日: 2026/1/3
いいホテルですが、防音対策が課題だと思いました。
お部屋もきれいで、食事もおいしく、従業員の方々の対応にも問題なく、温泉風呂にも満足でした。残念だったのが、防音対策が不十分なようで、隣室からの音漏れと正面の道路の車の音が気になり、繊細な私はあまりよく眠れませんでした。
- 3.67turumaru投稿日: 2025/12/31
施設とロケーションは素晴らしかったが、接客対応が今一つだった。大いなる改善が必要だと感じました。
- 4.50のとし投稿日: 2025/12/26
部屋のシャワーの位置
評判のホテルらしく、接客は大変素晴らしいものでした。そこにまずは感謝させていただきます。 ただ、部屋の構成については少し… 今回私は一人旅だったので問題ありませんでしたが、縦長の部屋で玄関付近に洗面、シャワールームでテラスに浴槽ですと、例えば年老いた親を伴っての旅行の場合、気まずいですよね。脱衣スペース、脱衣籠の配置も工夫が欲しいところ。若いカップルならギリギリ許容範囲なのかな？ ラウンジはスペースもソファ類も、雰囲気も大変素晴らしく、フリーフローの飲食物も大変な充実ぶりでした。これは是非ともお勧めしたいところになりはするのですが… 残念ながら利用可能時間がとても短いんですよね。早い時間に夕食を済ませて、その後くらいであれば楽しめますが、夕食を遅い時間にすると、食後にはクローズになっています。朝の利用もできませんし。この点は是非とも見直しをお願いしたいところです。 お風呂は、泉質も柔らかく、眺望も素晴らしいものでした。 ただ、残念ながらサウナ利用客のマナーが悪い方ばかりで、辟易させられてしまいました。旅行で初めてサウナを利用してみる、という層も多いのでしょう。利用の手引きや、マナーの啓発には力を入れておいた方が、結果的にホテルの品位を保つことにつながるかと思います。 後は細かいことを言わせていただければ、エレベーターの到着ランプですかね。10mほど離れた向かい合わせの壁にそれぞれエレベーターがあり、どちらの壁面のエレベーターが到着するのか、到着するまで分からないというのは不便でした。ランプを点滅させて到着予定の場所を知らせるなど、簡単にできると思うのですが。 注文が多くなってしまいましたが、雰囲気やサービスには大変満足しています。良い滞在にはなったと思っています。
- 4.67KKSHI投稿日: 2025/12/23
最高のホテル体験
クリスマス期間に利用させていただきました。繁忙期ということもあり、通常より料金はやや高めでしたが、その分、滞在全体を通して非常に満足のいく体験となりました。 スタッフの方々の対応はとても親切で、サービスも行き届いており、安心して滞在することができました。立地、景観、館内設備のいずれも申し分なく、快適に過ごせました。 朝食は種類が豊富で、料理の質も高く、静岡県の地元食材がふんだんに使われていた点が特に印象に残っています。 また熱海を訪れる機会があれば、ぜひ再度利用したいと思います。
- 5.00まじきん投稿日: 2025/12/22
最高でした！
以前から気になっていて、やっと伺えました。熱海駅は大盛況でしたが、ホテル内は満室に近いのにとても静かでゆっくりのんびり過ごせました。 部屋からの景色も温泉も最高で、夜は流星群のおまけつきでした！ 行きはタクシーを使わず徒歩で向かいましたが、坂道だったので帰りは送迎していただき、ありがたかったです。 夜はフレンチをいただきましたが、こちらも大変美味しく、高齢の母も大満足でした。一品一品が丁寧に作られていて、時間はややかかりましだが、その分ゆっくり堪能させていただけました。 次回は花火の日に予約できたら嬉しいです。 またお世話になれる日を楽しみにしております。
- 3.83老夫婦の呟き投稿日: 2025/12/19
なぜですか？
部屋の露天風呂から出てバスローブをと思い、しかし夫曰く「小さくてきれない」と 直ぐにフロントへ聞いたところ「一種類のサイズしかありません」こんなことは初めてだった 部屋着も一種類のサイズだったのでこれはXL サイズに替えてもらいました 宿泊者のサイズは前以て聞くのが常識では 以下がでしょうか
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。