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熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.69
- 施設・設備4.74
- 接客・サービス4.41
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.71
- 満足度4.57
- 4.67半阿弥投稿日: 2026/1/27
一泊ではもったいない
大変良い時間を過ごすことができました。 一泊ではもったいないくらいに快適で、選んでよかったです。
- 5.00kamay@n投稿日: 2026/1/27
最高の非日常体験
母の誕生日お祝いで宿泊いたしました。 総じて満足度の高いホテルだと思います。 お部屋は2階のツインルームでした。 天井が高く、開放感のある和の空間でした。 内装はシンプルかつ上質で、畳が落ち着きを与えていたと感じます。 クラブラウンジは8時までですが、夜はお酒やおつまみが提供されており、個人的にはトリュフのポテトチップスがハマりました。 お風呂は10階にあるインフィニティバス。ライトアップされた熱海城、海岸沿いの煌びやかなホテル・街並みが美しかったです。翌朝も日の出目当てに入浴しました。適度に熱く、好みのお湯加減でした。 朝食はバラエティに富んだラインナップで、大満足です。パンケーキメーカーは初めて見ましたが、美味しくいただきました。 熱海駅からの無料タクシーサービス、館内の香り、チェックイン時のお茶菓子、ホテルに到着するまでの道中も含めたスペシャルな体験、誰かに伝えたくなる体験が設計されていると感じます。 今回はショートステイプランにしましたが、次はホテルを目的として宿泊できればと思います。
- 4.33海波夏投稿日: 2026/1/26
チビは…。
海が好きで、ロケーションや食事等最高でした。 ただ、ホテル内着用のズボンが紐で、大きく二重に縛らないと落ちてきて、温泉入って出て歩いてる途中にズボンが緩んで困りました。後、室内のポットが置いてあるコンセントが遠く背伸びして、やっと差し込めたので、背の低い人には大変でした。 その他は、満足して又泊まりに行きたいと思ってます。
- 5.00ととまち投稿日: 2026/1/26
素晴らしい時間
チェックインからアウトまで、約２１時間本当に素晴らしい時間でした。大浴場、露天風呂当日は私には少し熱め、でも翌朝はちょうど適温でした。またサウナ、水風呂も快適、内湯の炭酸風呂と水素風呂、こちらもとても快適でした。 お部屋は天井が高く、とても便利で快適でした。冷蔵庫のビールおいしくいただきました。 ラウンジのシャンパンとワインもおいしくいただきまいした。夕食もとてもきれいでおいしく、朝もバッフェ好きなものたくさん、ヨーグルト、しぼりたてオレンジジュース最高でした。 景色も抜群、スタッフの皆さま親切丁寧で、本当にいい時間でした。
- 4.50sohtan投稿日: 2026/1/25
素敵なホテルでした
お部屋も広く景色も最高で、トイレが2か所あるのには、ビックリで快適でした。 初日の出が見れなきったので、綺麗な日の出も見れて、食事も最高でした。
- 5.00こじひろ投稿日: 2026/1/25
最高でした。
今回、家内と一緒に過ごさせて頂きましたが、何もかも最高でした。木曜日の晩、一泊予定でしたが、延泊をしたくなり急にお願いをしましたが、フロントでは快く受けて頂き、本当に最高のひと時を過ごすことが出来ました。 一点不満では無いですが、室内着の大きさが私には少し小さく男性用と女性用に分かれていれば申し分なかったです。 本当にありがとうございました。
- 4.33アンコちゃん投稿日: 2026/1/23
お食事に満足しました！
今回は前日に突然熱海行きを決めました。 こちらのホテルの宿泊は初めてで、熱海ではいわゆる和風旅館を選んで泊まっていたのでホテル形式を楽しみにしていました。 お部屋も一番狭いタイプでしたが通路、浴室、洗面所、トイレなど広々として使いやすく、温泉もビューのない内風呂でしたが、寒波の影響で寒かったのでむしろ落ち着いて入浴を楽しめました。インフィニティ風呂は大変気持ちよく、初島の浮かぶ大きな海をのんびり眺めることができました。アメニティなども充分で、お風呂上がりの飲み物も色々あり良かったと思います。夕食、朝食のビュッフェもとても美味しく、お食事の説明などサービスも良かったと思います。どれも美味しかったわ、とスタッフの方にお話したら、早速板長さんに伝えます、と言って下さいました。 気になったのは、朝食ビュッフェでネスプレッソマシンの上にカップとカプセルが重ねてあり、車椅子の方には取りにくく、お取りしましょうか？と伺うと、お願いします。とおっしゃったので取って差し上げました。やはりカップもカプセルも台の上に直接置いた方が届きやすいと思います。もう一つはベッドサイドのスタンドを片側ずつ操作できないことが不便でした。 それ以外、お部屋の内外のお掃除も行き届き、段差がなく本当に安心でした。外国人のスタッフの方も皆さん日本語がお上手でほっとします。思いがけず、梅も熱海桜も見頃で良い思い出になりました。 また、友人を誘って伺いたいと思います。 おかげさまで久しぶりの温泉をとても楽しめました！ありがとうございます。
- 4.50coco24投稿日: 2026/1/23
全体的には満足です。
概ね素敵でしたが、幾つか納得いかないことがありました。 チェックインの時間を間違えて２時過ぎに行ってしまいました。 welcomeドリンクがあるのを知らず、ラウンジでコーヒーとケーキを注文しました。 ３時ごろになり、welcomeドリンクがあります。と言ってお茶とお菓子が提供されました。 welcomeドリンクがあるのなら、 コーヒーとケーキは注文しませんでした。 早めに言って欲しかったです。 朝食はブッフェでしたが、大したものはなく少し残念でした。 10Fのインフィニティのお風呂、お部屋の掛け流しのお風呂は大変満足しました。 ディナー時の外国籍の方の対応もとてもホスピタリティあり良かったです。
- 3.80halu77投稿日: 2026/1/21
期待をしすぎた
最近は熱海のこちらのホテルと同価格程のお宿に泊まる事が多かったのですが、両親がYouTubeでこちらのホテルを知り行ってみたいという事になりました。 今回は行ってみたいお店もあった為、朝食のみのプランに。 ただたまたまかもしれませんがYouTubeや先に情報として見ていたブログなどと違い最初のティータイムの時間帯のクラブラウンジではお菓子が乾き物の様な物しかなく、マカロンやマドレーヌなどはありませんでした。 早々に退散しカクテルタイムを待ち再度行ってみましたが、お酒は充実していたと思いますがおつまみはポテチや袋のチーズ、柿ピーなどでこちらも乾き物しかなくがっかりしました。 YouTubeなどではキッシュなどのちょっとした小皿のおつまみがあったのであれ？という気持ちに。 いつも行っていた方のラウンジがおつまみなどが豊富だったので余計にそう感じたのかもしれません。 あと梅酒などもあれば良かったなぁと思いました。 最近はオールインクルーシブのお宿も増えラウンジで過ごすのも楽しみの一つになっていたのですが今回は温泉と朝食を楽しもうと気持ちを切り替えました。 お風呂は勿論眺めも良くアメニティーなども充実していました。 朝食も和洋中と楽しめ特に卵料理が美味しかったです。
- 5.00yoshi0852投稿日: 2026/1/20
素敵なホテル様です
お休みに両親を伴いまして、宿泊させて頂きました。 伺う度、素敵なホテル様だなと感じさせて下さいます。 お部屋からの眺めが先ず素敵なのに加えて、アメニティや設備面の充実、ゆのふねを利用してしまいますため入る機会は少ないのですが、大きな内風呂もご用意いただけています。 また、各セクションのスタッフの皆様が、都度大変暖かく御対応下さいますため、館内におります間、本当にゆったりと、リラックスして過ごす事が出来ております。 毎回お部屋でいただくためにケーキを購入させて頂くのですが、どれを食べても美味しいと、特に父が大の気に入りで。パイのホールが有る時は必ず購入するのですが、気付いたら全部食べてしまっている程です。 次回伺えますのも、今から楽しみにしております。この度も、大変お世話になりました。お陰様で、大変素晴らしい滞在となりました。
- 4.83アイオリ投稿日: 2026/1/19
大変満足でした
お部屋もお風呂も食事も、写真通りで大変満足しました。露天風呂付きのお部屋でした。 床がフローリングではなく畳なのも良かったですし、ラウンジも朝ヨガも良かったです。家族4人みんな満足のいく旅行になりました。 窓から見える景色も最高でした。
- 3.83大和0045投稿日: 2026/1/13
浴場とクラブラウンジが好印象
一昨年のお盆休み以来、１年半で3回目の利用です。 浴場にはサウナ、スチームサウナ、露天風呂、炭酸泉、水素泉、水風呂が在り・・・スチームサウナに時計が無いのは残念極まりないですが＆炭素泉は炭素濃度が低めですが・・・毎回連泊で利用しています。 スチームサウナの壁上方にフックが有ったので、時計を設置したけど・故障で外してしまったのかな？と推察しました。 ザ・プリンス箱根芦ノ湖では、スチームサウナに防水時計を掛けて有りますが、防水でも故障し易いので、同じ時計をスペアで常に用意していて、止まると直ぐに換えて、客に不便を掛けないようにしています。 御参考になれば幸いです。 浴場向かいには休憩室が有り、牛乳・珈琲乳飲料・ミネラルウォーターのサービスが有るのは嬉しいです。 毎回、中日にはフィットネスのランニングマシンを利用しますが・・・以前は更衣室に体重計が無いので不満で・毎回指摘しましたが、今回は体重計が用意されていて、良かったです。 クラブラウンジも気に入っていますが、以前人気だったドーナツが無くなったのは残念でした。バームクーヘンとマカロンは良かったです。 葡萄ジュースも気に入って居ます。 珈琲ミルクが植物油のポーションなのは残念でした（高級感喪失）。 朝食では飲み物は全般的に満足しています（生オレンジジュース、デトックスウォーター、ヤクルト、R-1等）。 卵掛けご飯が一番無難に思っています。 他館の朝食ブッフェと比べると、カレーが無いのは残念です。
- 4.33るんちゃんマミー投稿日: 2026/1/3
いいホテルですが、防音対策が課題だと思いました。
お部屋もきれいで、食事もおいしく、従業員の方々の対応にも問題なく、温泉風呂にも満足でした。残念だったのが、防音対策が不十分なようで、隣室からの音漏れと正面の道路の車の音が気になり、繊細な私はあまりよく眠れませんでした。
- 3.67turumaru投稿日: 2025/12/31
施設とロケーションは素晴らしかったが、接客対応が今一つだった。大いなる改善が必要だと感じました。
- 4.50のとし投稿日: 2025/12/26
部屋のシャワーの位置
評判のホテルらしく、接客は大変素晴らしいものでした。そこにまずは感謝させていただきます。 ただ、部屋の構成については少し… 今回私は一人旅だったので問題ありませんでしたが、縦長の部屋で玄関付近に洗面、シャワールームでテラスに浴槽ですと、例えば年老いた親を伴っての旅行の場合、気まずいですよね。脱衣スペース、脱衣籠の配置も工夫が欲しいところ。若いカップルならギリギリ許容範囲なのかな？ ラウンジはスペースもソファ類も、雰囲気も大変素晴らしく、フリーフローの飲食物も大変な充実ぶりでした。これは是非ともお勧めしたいところになりはするのですが… 残念ながら利用可能時間がとても短いんですよね。早い時間に夕食を済ませて、その後くらいであれば楽しめますが、夕食を遅い時間にすると、食後にはクローズになっています。朝の利用もできませんし。この点は是非とも見直しをお願いしたいところです。 お風呂は、泉質も柔らかく、眺望も素晴らしいものでした。 ただ、残念ながらサウナ利用客のマナーが悪い方ばかりで、辟易させられてしまいました。旅行で初めてサウナを利用してみる、という層も多いのでしょう。利用の手引きや、マナーの啓発には力を入れておいた方が、結果的にホテルの品位を保つことにつながるかと思います。 後は細かいことを言わせていただければ、エレベーターの到着ランプですかね。10mほど離れた向かい合わせの壁にそれぞれエレベーターがあり、どちらの壁面のエレベーターが到着するのか、到着するまで分からないというのは不便でした。ランプを点滅させて到着予定の場所を知らせるなど、簡単にできると思うのですが。 注文が多くなってしまいましたが、雰囲気やサービスには大変満足しています。良い滞在にはなったと思っています。
- 4.67KKSHI投稿日: 2025/12/23
最高のホテル体験
クリスマス期間に利用させていただきました。繁忙期ということもあり、通常より料金はやや高めでしたが、その分、滞在全体を通して非常に満足のいく体験となりました。 スタッフの方々の対応はとても親切で、サービスも行き届いており、安心して滞在することができました。立地、景観、館内設備のいずれも申し分なく、快適に過ごせました。 朝食は種類が豊富で、料理の質も高く、静岡県の地元食材がふんだんに使われていた点が特に印象に残っています。 また熱海を訪れる機会があれば、ぜひ再度利用したいと思います。
- 5.00まじきん投稿日: 2025/12/22
最高でした！
以前から気になっていて、やっと伺えました。熱海駅は大盛況でしたが、ホテル内は満室に近いのにとても静かでゆっくりのんびり過ごせました。 部屋からの景色も温泉も最高で、夜は流星群のおまけつきでした！ 行きはタクシーを使わず徒歩で向かいましたが、坂道だったので帰りは送迎していただき、ありがたかったです。 夜はフレンチをいただきましたが、こちらも大変美味しく、高齢の母も大満足でした。一品一品が丁寧に作られていて、時間はややかかりましだが、その分ゆっくり堪能させていただけました。 次回は花火の日に予約できたら嬉しいです。 またお世話になれる日を楽しみにしております。
- 3.83老夫婦の呟き投稿日: 2025/12/19
なぜですか？
部屋の露天風呂から出てバスローブをと思い、しかし夫曰く「小さくてきれない」と 直ぐにフロントへ聞いたところ「一種類のサイズしかありません」こんなことは初めてだった 部屋着も一種類のサイズだったのでこれはXL サイズに替えてもらいました 宿泊者のサイズは前以て聞くのが常識では 以下がでしょうか
- 5.00どくたん投稿日: 2025/12/18
熱海海岸沿いの最高級ホテル
サンビーチを目の前にしたホテル 旧つるやホテル跡地に2022年開業された最先端ホテル 室内はすべて電動化されテラスの景観もすばらしい 夕食のコースも非常に満足のいくものでさらに朝のビュッフェは他のホテルに見習っていただきたいくらいの美味しさ 従業員はアジア系の方が多いが十分に教育されており優秀 ダイアモンド会員のサービスがまた素晴らしく熱海では過去一のおもてなしでした
- 5.00べいみ投稿日: 2025/12/16
リピートします。
なんの中で予約。想像のはるか上でした。 お部屋はもちろんホテル内が最高。初めてのホテルステイ。初めてリピート確定をしたホテル。 オーシャンビューで星空満点。あんなにお湯に浸かり、ベランダで日光浴したのは人生初めて。ご飯も大満足でした。スタッフさんも文句なし。 ありがとうございました。 ただ、レストランは朝は眩しすぎて海観られず。夜は真っ暗で何も見えず。ちょっと勿体無いなって思いました笑
- 4.67nyarisan投稿日: 2025/12/14
大満足です。
よく利用させていただいております。 ホテルの全ての雰囲気がゆったりとできて大好きです。 今回はルームサービスでキーマカレーとシーザーサラダをいただいたのですが、いずれも大変美味しく満足いたしました。 いつもと違って大変残念だったことは、2階のラウンジに行く際に、とてもタバコ臭かったことです。 エレベーターホール中がタバコ臭くて、本当に困りました。 どうにか消臭していただきたいです。 それ以外は、大浴場もお風呂も大満足でした。本当にゆっくり温泉を広々と楽しめました。 また行きますのでよろしくお願いします。
- 5.00深夜の珈琲投稿日: 2025/12/14
とても食事が美味しかった
今まで食べたビュッフェの中で、最高に美味しかったです。 ひとつ要望は、部屋着（作務衣など）でビュッフェや食事に行けるとなおいい
- 5.00WhiteCalla0707投稿日: 2025/12/9
第二の我が家
いつも素晴らしい時間をありがとうございます。 今回の滞在は、花火大会合わせでしたが父の誕生日祝いでもありまして、殊更心に残る滞在になりました。 設備や温泉の質、お食事の美味しさは勿論のこと、ホスピタリティが何より素晴らしいです。 信用を越え、信頼できるホテルです。 母や私は最近の滞在だと「帰ってきた」という気持ちになります。 ラグジュアリーなのに肩肘張らず寛げて最高です。 今回はいつもと違うお部屋タイプに泊まりましたが、家族三人の滞在なので、お手洗いが2つあったのにも助かりました。 夕食の和食は幸せの時間そのもの。 年に数回は行かないと気が済まないホテルです。
- 5.00ddee投稿日: 2025/12/6
大満足でした。
90歳の母と娘3人の4人旅 ホスピタリティが素晴らしく、夕食朝食のレストランでも車椅子の母への配慮が完璧でした。 感謝しています。 施設やアメニティもいう事なし。 ラウンジも利用させていただきました。 インフィニティバスから運良く日の出が見られました。景色に感動しました。 また家族で利用するつもりです。
- 4.67lele123投稿日: 2025/12/3
熱海パールスターホテル
今回は平日だったので朝食会場が空いていて良かった。 ここのバイキングはとても美味しい。 今回もまた大浴場にサンダルの人がいたので注意したら脱ぐのわからなかったらしい。 確かにわかりづらいかも。
- 5.00エリー@@@投稿日: 2025/12/2
2度目のリピート
カップルで行くにはちょうどいい！ バスローブもあるので外で涼みながら温泉に入るの繰り返しで眺めも最高で本当に気持ちがいい。 館内施設でジムがありその中でゴルフの打ちっぱなしも出来て楽しかった。 周辺をお散歩したり全然退屈しないです。 大浴場もあるしラウンジもあるし。 朝食のビュッフェも美味しかったです。
- 4.00Normalhand投稿日: 2025/12/2
施設・お食事素晴らしいが、フロントデスクでの接客が疑問
露天風呂付の部屋で、施設も食事も、素晴らしく、大変に、よい滞在になりました。 チェックインにおいて、説明もなく長く待たされて、また、説明は、半分も聞き取れず、理解もできませんでした。 チェックアウトも、マスクをしてシールドの中からの小声での説明で、聞き取れず、また、とても不親切な案内でした。 チェックインもチェックアウトも、いわば、ホテルの「顔」であるフロントデスクでの出来事であり、残念に思います。
- 5.00yoshi0852投稿日: 2025/11/29
素晴らしいです。
いつ伺いましても、大変印象の良いホテル様です。 お部屋の設備も良く大変快適に過ごせますし、 部屋からは勿論の事、露天風呂からの眺望が本当に素晴らしいです。 今回、インルームダイニングにて夕食を頂いたのですが、ダイニングで頂きますよりもカジュアルで、気楽に楽しむ事が出来ました。食事も大変美味しいと感じます。 スタッフの皆様のご対応も、毎回適切かつ丁寧で、本当に素晴らしいと感じます。 総じて満足度の高い、何度も伺いたくなるホテル様です。
- 5.00ボギーザグレイト投稿日: 2025/11/28
一等地に最高のホテル
デラックスオーシャンビューROTENの部屋に宿泊しました 天井の高いフロントでお茶菓子をいただきながらのチェックイン エレベーターを降りて部屋までの時点で清潔感と高級感 部屋はユーチューブでもありますが、想像以上でした 食事は和食をいただきましたが、食事も美味しい！会場の雰囲気もいい！ 大浴場も清潔で湯上り処も牛乳飲みながらついついゆっくりしてしまう 朝食もゆっくり楽しませていただきとにかくここ最近のホテルの中では だいぶ評価が高いです これはリピート決定ですが、次はジムやラウンジなど、今回行けなかった施設も行ってみます 最後まで笑顔で対応してくれたスタッフの皆様にも感謝でした なにか探せと言われれば 部屋風呂入りすぎて、ミネラルウォーターがもう1本あればと思ったぐらいです。
- 4.83Loyr投稿日: 2025/11/25
リピートしています
去年宿泊してとても良かったので、今年もまた宿泊させていただきました。お部屋や大浴場は相変わらず綺麗で清潔、広々していて気持ちよく過ごせました。朝の朝食ビュッフェも種類豊富でとても美味しく、今回も大満足でしたが、１点だけ、17時半〜のカクテルタイムのラウンジのおつまみの種類が少ないのが残念でした。最初の方にはあった肉のパイ包みのようなおつまみ等は無くなった後は一切足されず、あとはサラミ等の乾き物だけで、それがとても残念でした。種類が少ないぶん、最初にあったパイ包みも、無くなったらきちんと足していただきたかったです。カクテルタイムは特に混雑しているので、もう少し、おつまみの種類や量を増やしていただけたらありがたいなと思いました。それ以外は文句のつけようが無い素晴らしいホテルだと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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