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熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.74
- 接客・サービス4.41
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.71
- 満足度4.57
- 4.83オオイガワのかぜ投稿日: 2025/5/22
お風呂が最高でした
温泉の温度がゆっくり入るにはちょうどいい湯温でした 景色も初島が見れてとても良かったです
- 4.67mmikan投稿日: 2025/5/21
感想
2度目の利用です。露天風呂、客室とても快適に利用できました。1回目の宿泊に比べて2点残念だった点があります。一つ目はチェックイン時のお菓子が市販品であり、個包装から出された状態だった事（ホテルオリジナルのものを頂きたいなと思いました。）。二つ目はラウンジを利用した際に飲み物が無くなっていたのでお願いすると、開栓もしていない状態でボトルごと渡され、1回目の宿泊時よりラウンジのワインが美味しくなかった点です。 それでもまた訪れたいなと思うホテルですので期待を込めて書かせていただきました。また利用する際はどうぞよろしくお願いします。
- 4.83みっふぃli投稿日: 2025/5/20
部屋に入った瞬間に最高の時間！
関西人からするとなかなか熱海に馴染みがないですが一度は訪れてみたかった熱海温泉。 予約した時から楽しみにしておりました。 ホテルのドア入ったところですぐお声がけいただきお茶菓子をいただきながらのチェックイン。 お部屋に入ったら、思わず、声を上げてしまう感じでした！ 施設は綺麗ですし、部屋の海を眺めながらのお風呂最高でした！ 季節も良かったので、外のチェアでゆっくりできました！ また朝食が宿泊者全員についてきますが、これが満足度高かったです。 ホテルの職員の皆様の対応も皆様気持ちよく接していただき、また来たい場所が出来たなと感じました。
- 3.83Jam Seasion投稿日: 2025/5/19
1年ぶりの再訪
昨年に初めて訪れた時の心地良さを思い出し、今年の同じ季節に再訪しました。 こちらは幼児連れでも居心地良く、事前にお願いしておくとツインベッドを繋げてベッドガードを設置頂けたり、オムツ用のゴミ箱も準備して頂けます。部屋は段差もなく広くて使いやすいので、子供は喜んで走り回っていました。 スタッフの方のサービスも行き届いており、今回も心地いい時間を過ごせました。 1点だけ残念だった点は、昨年と比べてアメニティーのランクが落ちていたこと。昨今の物価高を踏まえ、宿泊料金の値上がり幅を抑えることを考えると致し方ないのかなと思うので納得のできる点でしたが、昨年を知っている故に期待もあったため残念に思ってしまったことは事実です。 朝食ビュッフェも広いテーブルで美味しい料理を頂けましたし、大浴場も綺麗で設備も充実していて、総じて良かったです。 また機会を見つけて再訪したいと思っています。
- 3.33yu-----投稿日: 2025/5/17
初めての宿泊でした
初めての宿泊でした。 ジュニアスイートの部屋に宿泊しましたが、4階だったので車の音が結構しっかり聞こえたのと、角度によって歩行者も見えたので何となく現実感があって残念でした。 ジュニアスイートは4階と5階しかない？みたいなので、もっと高層階だったら嬉しかったです。 小さい子どもと宿泊したので、部屋の清潔域と不潔域(靴でいくスペースと靴を脱ぐスペース)を分けられたら良かったなと。 ベッドも離れていたので、フロントに電話をしてくっつけていただきました。 主人は男風呂のマナーが非常に悪かったと言っていました。タオルはそのままになっており、数枚片付けたそうです。 食事は美味しかったです。(ちょっと味が濃いめです)スタッフの方は口コミにもあるように、外国人が多かったです。クオリティはやや低めです。ですが、廊下ですれ違う際にしっかり挨拶してくれたのは好印象でした。 もう少し値段が安ければ、とても満足度が高いですが、割引なしだと17万。そこまで出して宿泊するところでもないかな、という印象でした。
- 5.00テラパゴス投稿日: 2025/5/15
すごくよかった
すごく綺麗なホテルで楽しい旅になりました。 ウェルカムドリンクとお菓子美味しくいただきました。ラウンジにも飲み物やお菓子がたくさん置いてありました。 ホテルの冷蔵庫には飲み物が飲みきれないほどずらりと並んでいて、ジュースやビール、お水、お茶など 温泉の中には普通のサウナとスチームサウナ 炭酸風呂と水素風呂等充実していました 部屋の露天風呂の景色も最高でした ホテルの目の前はすぐ海で少し海で海の浜辺で遊ぶことができました。 ホテルは商店街からも近くて立地も便利です 朝のビュッフェのオムレツやケーキなど 和洋中と盛りだくさんで美味しくいただけました アメニティーもすごくこだわっているなぁと思うものばかりで良かったです。 室内のスリッパがふわふわでした。部屋着も着心地が良かったです。 スタッフの方の接客もとても優しく丁寧なものでした。 また機会があったら泊まりに行きたいです。ありがとうございました。
- 3.83えむある投稿日: 2025/5/13
1年半前の利用時にとてもよかったので2回...
1年半前の利用時にとてもよかったので2回目の利用をしました。温泉施設やお部屋はとてもよいのは変わらないのですが、サービスの質がダウンしたように思います。 前回あったお部屋までの案内は無くなり、インルームダイニングで注文したお食事は冷めていたし、ラウンジの食器下げ場は片付かずいっぱいになっていたりしました。朝食の注文式の卵料理もなくなって、オムレツの順番待ちがありました。 部屋にお食事を届けて下さった方は丁寧でしたし、一生懸命して頂いたと思うので恐らくコストカット、人手不足があるのだろうと想像出来てしまいます。 同じ価格帯の他のところと比較して少し残念でした。
- 4.67究くん投稿日: 2025/5/12
宿泊感想
とても快適に利用させていただきました。 スタッフに外国の方も多く見受けられましたが、とても 一生懸命かつ丁寧に料理の説明や、案内をしていただきました。 ありがとうございました。 館内も清掃が行き届いており、室内も清潔感がありました。 一番驚かされたのは、部屋風呂が常に満杯に張ってあるにも関わらず、 湯気が立っていないのに適温で、扉がないのに湿気を感じないことでした。 不思議です？？？ また泊まりたい、と思いました。
- 5.00meroth投稿日: 2025/5/11
熱海最強ホテル
結婚記念日ということで温泉付きの最上階に泊まりました。部屋にはお花や手紙も置いていただき妻も大喜びです。部屋は最高すぎるほどに最高でした。朝も夜も関係なく温泉も１０回くらい入りました。お食事はルームサービスをいただきました。ハンバーガーとても美味しかったです。また絶対にうかがいます。ありがとうございました。
- 4.83アオシマスミレ投稿日: 2025/5/9
完璧なホテル
入った瞬間にいい香りがして精神が整う空間にまず感動。 接客は自然体で気持ちが良く、部屋へのアプローチも心地よい。 そしてお部屋に入ると穏やかな海と解放感溢れるお部屋。 温泉もなめらかな優しいお湯で、海を眺めながら最高な時を過ごせました。 またぜひお世話になります。
- 5.00yk1517投稿日: 2025/5/9
とても快適で贅沢な時間を過ごせるホテルでした。
海と一体化したような温泉が最高でした。GW明けということもあり、早朝の大浴場は友人と2人貸切状態。海と空に続くかの様な、今までどこの温泉でも味わったことがないくらい気持ちの良い湯船でした。 イタリアンのフルコースはもちろんの事、朝食バイキングも美味しくいただきました。 スタッフ皆さんのホスピタリティも高く、ぜひまた利用させていただきたいホテルでした。
- 4.83pekomana投稿日: 2025/5/9
以前から利用したいと思っていましたが、今...
以前から利用したいと思っていましたが、今回やっと利用することができました。クチコミ通りのとても良いホテルでした。 ・露天風呂無しのお部屋にしたのですが、内風呂のお部屋にして正解でした。 とても広く、ひとりで入るのが勿体無いほど。いつでも部屋の温泉に入ることができ、さらにTVも見られます。 ・食事については朝食のレベルがとても高く、ひとつひとつがキチンと作られている印象でした。 最近はどこのホテルも海外のお客様が多くにぎやかで落ち着かないのですがこちらではそういったことも無く、叶うなら朝食だけで利用したいとすら思いました。紅茶のティーバックが大好きなロンネフェルトだったことも嬉しかったです。 こうして書いていてもまたすぐに伺いたくなるホテルです。近くに新しいホテルも建っていましたが、このホテルならではの良さをこれからも失わないよう、どうぞ頑張って下さい。 お世話になりました。
- 4.60emily721投稿日: 2025/5/7
快適なホテル
客室が清潔で、窓からの風景も良く快適に過ごせました。Wi-Fiが場所によっては少し弱く感じました。朝食をいただきましたが、美味しく種類も豊富でした！
- 4.50201812ksatoshi投稿日: 2025/5/6
基本全てに於いて満足でした
基本全てに於いて満足でした 客室も良かったし、お料理も美味しかった 接客で残念だったのが、朝食時最初に行ったのに係が案内間違えて窓際に座れなかった それ以外は満点です これはお客さんの問題ですが、大浴場に入墨の人がいたり、脱衣まで客室用のスリッパ履いてる人がいたりしたのが残念でした しょうがないとは思いますが、ちょっとモヤッとしました それを差し引いてもまた行きたいと思います ありがとうございました
- 1.33y021投稿日: 2025/5/6
スタッフの人が機嫌がわるく朝食や館内の説...
スタッフの人が機嫌がわるく朝食や館内の説明が一切なかったです。 チェックインの際もウェルカムドリンク等も我が家にだけなかったです。 何か気に入らない事でもしましたか？
- 4.67ライトブルー2投稿日: 2025/5/5
素晴らしいホテル、ただ……
一点を除いて非の打ち所がないホテルでした。 ただ一点だけ、部屋の洗面台の栓が止められず、コンタクトレンズを洗浄する際に、レンズが流れないか、細心の注意をしながら洗わなければならなかった点です。同じような苦労をされた方も居ると思いますので、ぜひ今後の改善をご検討いただければと思います。
- 4.67takerunokami投稿日: 2025/5/4
最高の設備でした
外観からは想像出来ない豪華な設備で、部屋、風呂、レストラン、ラウンジなど、どれも最高で家族で休暇を満喫出来ました。特に部屋のグレードが最高で全てタブレットからの操作であったり、露天風呂、トイレ、使い勝手もとても良くて感動しました。また是非泊まりたいと思います。有難うございました。
- 5.00Hirosan投稿日: 2025/5/4
とても広々としたお部屋で、ベランダからの...
とても広々としたお部屋で、ベランダからの 海の眺めも素敵でした。 アメニティも充実していました。 なによりお部屋のお風呂の大きさにびっくりしました。ゆっくり湯船につかることができ、さらに 上階のインフィニティパスもとても素晴らしかったです。 お天気が良くなかったので、また晴れた日の海を眺めながら入浴したいです。 また訪れたいです
- 4.83温泉とグルメと絶景投稿日: 2025/5/3
これまでの総合評価トップです
畳床の大浴場、客室及び付属の露天風呂、スタッフのサービス、食事、景色、その他付帯のサービス。そのどれもがとても高いレベルで、これまで利用したホテルの中では総合的に最高ランクと思います。 特に設備や什器、アメニティ類などのハード面での充実ぶりもさることながら、それを十分に活かしきるようなスタッフのサービスが、細かいところまで行き届いており、大変気持ち良く利用させていただきました。またお世話になりたい、と思わせてくれる宿です。
- 4.675月に投稿日: 2025/5/3
築浅だと言うことでもあり、とても綺麗でした。 部屋の露天風呂も気持ちよく 満足行く旅行でした。
- 5.00青空三休投稿日: 2025/5/1
また、行くことにしました。
箱根、熱海の宿に定期的にお世話になってきたのですが、今回、パールスターを利用し、家に戻ったその日に、来月も行く事を決めました！
- 4.33プリンプリン2投稿日: 2025/4/30
素敵なホテル
解放感のある広々としたホテルです。熱海駅からのアクセスは歩くと坂がきつく、タクシーに乗れば良かったと思いました。 朝食は、品数が多くとても美味しかったです。 室内のシャワーは、蛇口がおしゃれすぎて、どこを回せばよいか、しばらく試行錯誤。また固くて非常に動きにくく使いずらかったです。 夜の無料のバーは、雰囲気もよく楽しめました。タブレットで、電気などなど操作するのは、高齢者には面倒かと思います。若い人向けのホテルという印象を受けました。
- 4.83yuriagi投稿日: 2025/4/30
温泉が秀逸、花火もよく見えました。
花火の日にうかがいましたが、ロケーション的にこの上ない立地で大満足でした。また、部屋付き露天風呂も軽く塩味のするよい温泉でとても気持ちよかったです。大浴場は最近齢をとってきてドライサウナが肌にきつくなってきているので、ミストサウナが併設されていてうれしかったです。炭酸泉、水素浴、眺めのよい露天風呂と、百点満点。ただ、他の方の投稿で初めて知ったのですが、熱海駅からホテルまでタクシー代ホテル払いだったんですね。知らずに路線バス利用でうかがいました。渋滞も大したことがなかったので、次回は自家用車で行こうと思います。部屋のレイアウトもよく考えられていて快適でした。またよろしくお願いします。
- 4.83suzu50投稿日: 2025/4/30
評判通りステキなホテルでした
評判通りステキなホテルでした。部屋も広くとても居心地が良くゆっくり過ごすことができました。大浴場からの眺めも素晴らしく、また温泉の効果で身体もポカポカと温まりました。 夕食は中国料理をコースでいただきましたが、こちらも美味しく、夫も満足そうでした。 お得なプランで宿泊したのが申し訳ない位の良い旅行になりました。 ただ一点残念だったのは、浴室と洗面台の掃除が不十分だったことです。でも次回も熱海へ行く時は、こちらでお世話になりたいと思います。
- 5.00コボマナちゃん投稿日: 2025/4/23
新婚旅行
1月に予約していたのですが熱を出してキャンセルしました。今回は絶対行きたいと思い予約しました。お部屋もお食事(中華)もスタッフの方のサービスも最高で、一生の思い出になりました。また行きたいです。
- 5.00Saito.投稿日: 2025/4/22
大満足でした！
今まで一休で色々な宿を予約してきましたが、とても素敵なホテルでしたので初めて口コミをかきます！ 夫の誕生日のお祝いに、生後6ヶ月の子どもと3人で宿泊させていただきました。 夫の誕生日ということは伝えており、 チェックインしてお部屋に着くと、 夫へのお誕生日プレゼントとしてお花とお菓子を用意くださっていました。 予約時にベビーベッドがあればお願いしたいと伝えていたのですが、 お部屋にはベビーベッドや哺乳瓶の消毒セット、ベビーバス、オムツ用ゴミ箱、ベビースキンケアセット、ベッドガードまでご用意いただいており、赤ちゃん連れでも安心して快適に過ごすことができました。 お部屋の温泉も最高で、 宿泊前は外から見えないか少し心配だったのですが、ちゃんと見えない仕様のガラスになっていて安心してゆっくり楽しめました。 夜ご飯のフレンチはどれもとても美味しかったです！(フレンチは２つコースがあったので、高い方を予約しました) 追加で頼んだワインのペアリングも8杯とボリュームがあり、とてもコスパがいいなと思いました。 朝食のビュッフェもとても美味しく、よくあるホテルの朝食ビュッフェよりもワンランク上という印象でした。 夫はごはんにサーモンの刺身をのせてミニ海鮮丼をつくって食べていましたが、 前日に食べた行列のできる海鮮丼屋さんのものより美味しいと喜んでいました笑 スタッフの皆さんもとても丁寧で、赤ちゃんにも優しく接してくださり、とても温かい気持ちになりました。 家族にとって思い出に残る素敵な滞在となり、 感謝の気持ちでいっぱいです。 夫もとても喜んでおりました。 また予約します！ ありがとうございました。
- 4.67bond007007投稿日: 2025/4/22
いい宿でした
サービスもよく、景色もいい 立地もよく、目の前の花火大会は圧巻でした。またの機会で
- 5.00ひいろたん投稿日: 2025/4/22
最高の思い出になりました
奥さまの誕生日記念で宿泊いたしました。 今回露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、テラスから眺める景色も最高でした。 お部屋にはお祝いの花束とメッセージカードが用意されており感激しました。 最高のおもてなしありがとうございました。 またぜひお邪魔したいと思います。
- 4.67satiepatsy投稿日: 2025/4/20
お風呂以外は良かった
当日部屋や食事を変えて頂いて、スタッフの皆様のお心遣いにはとても感謝しておりますが、室内浴室のお湯の温度はフロントに依頼して温度を上げるというタイプでお湯は掛け流しではないものの、循環はしている、との事でしたが、温度を下げるために冷水が出てくるところは暫く使っていなかった為か、下水のような耐え難い匂い（個人差あるとおもいますが）がして一番楽しみにしていた湯船から景色を眺める事ができませんでした。洗面台にも白い石鹸カスの残りが固まったような跡があり少しがっかりしています。食事は夕食、朝食共に豪華でとても美味しかった。大浴場からの眺めはとても良かった。
- 3.67mashar投稿日: 2025/4/19
接遇を除いて、とても素晴らしいホテルです
一休さんの口コミでは良さげだったので、利用させていただいたきました。 館内はとても綺麗で、きちんと掃除が行き届いていました。衛生面において不安を感じることがないのはありがたかったです。お部屋の露天風呂から見える景色も素晴らしく、海の音を聴きながらお風呂に浸かる体験は最高です。インテリアもシンプルで洗練された雰囲気で、騒音などもなく、お部屋で過ごす時間はとても快適でした。 ただスタッフの方々の対応は期待外れでした。チェックイン時から歓迎されている印象はなく、仕事だからこなしているだけという感じでした。とにかく視界が狭い。もっと周りの状況を見るべきだと思います。また、言葉遣いや態度、物の扱いなどからきちんと指導していただきたいと感じました。 お部屋が素晴らしい分、スタッフの接遇面で評価が下げてしまうのは非常に勿体無いです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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