一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目

(静岡県/熱海) [全87室]
総合得点
4.62
すばらしい (343件)
  • 客室・アメニティ
    4.71
  • 施設・設備
    4.74
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.54
  • 温泉・お風呂
    4.71
  • 満足度
    4.58
  • 4.83
    温泉とグルメと絶景

    これまでの総合評価トップです

    畳床の大浴場、客室及び付属の露天風呂、スタッフのサービス、食事、景色、その他付帯のサービス。そのどれもがとても高いレベルで、これまで利用したホテルの中では総合的に最高ランクと思います。 特に設備や什器、アメニティ類などのハード面での充実ぶりもさることながら、それを十分に活かしきるようなスタッフのサービスが、細かいところまで行き届いており、大変気持ち良く利用させていただきました。またお世話になりたい、と思わせてくれる宿です。

  • 4.67
    5月に

    築浅だと言うことでもあり、とても綺麗でした。 部屋の露天風呂も気持ちよく 満足行く旅行でした。

  • 5.00
    青空三休

    また、行くことにしました。

    箱根、熱海の宿に定期的にお世話になってきたのですが、今回、パールスターを利用し、家に戻ったその日に、来月も行く事を決めました！

  • 4.33
    プリンプリン2

    素敵なホテル

    解放感のある広々としたホテルです。熱海駅からのアクセスは歩くと坂がきつく、タクシーに乗れば良かったと思いました。 朝食は、品数が多くとても美味しかったです。 室内のシャワーは、蛇口がおしゃれすぎて、どこを回せばよいか、しばらく試行錯誤。また固くて非常に動きにくく使いずらかったです。 夜の無料のバーは、雰囲気もよく楽しめました。タブレットで、電気などなど操作するのは、高齢者には面倒かと思います。若い人向けのホテルという印象を受けました。

  • 4.83
    yuriagi

    温泉が秀逸、花火もよく見えました。

    花火の日にうかがいましたが、ロケーション的にこの上ない立地で大満足でした。また、部屋付き露天風呂も軽く塩味のするよい温泉でとても気持ちよかったです。大浴場は最近齢をとってきてドライサウナが肌にきつくなってきているので、ミストサウナが併設されていてうれしかったです。炭酸泉、水素浴、眺めのよい露天風呂と、百点満点。ただ、他の方の投稿で初めて知ったのですが、熱海駅からホテルまでタクシー代ホテル払いだったんですね。知らずに路線バス利用でうかがいました。渋滞も大したことがなかったので、次回は自家用車で行こうと思います。部屋のレイアウトもよく考えられていて快適でした。またよろしくお願いします。

  • 4.83
    suzu50

    評判通りステキなホテルでした

    評判通りステキなホテルでした。部屋も広くとても居心地が良くゆっくり過ごすことができました。大浴場からの眺めも素晴らしく、また温泉の効果で身体もポカポカと温まりました。 夕食は中国料理をコースでいただきましたが、こちらも美味しく、夫も満足そうでした。 お得なプランで宿泊したのが申し訳ない位の良い旅行になりました。 ただ一点残念だったのは、浴室と洗面台の掃除が不十分だったことです。でも次回も熱海へ行く時は、こちらでお世話になりたいと思います。

  • 5.00
    コボマナちゃん

    新婚旅行

    1月に予約していたのですが熱を出してキャンセルしました。今回は絶対行きたいと思い予約しました。お部屋もお食事(中華)もスタッフの方のサービスも最高で、一生の思い出になりました。また行きたいです。

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  • 5.00
    Saito.

    大満足でした！

    今まで一休で色々な宿を予約してきましたが、とても素敵なホテルでしたので初めて口コミをかきます！ 夫の誕生日のお祝いに、生後6ヶ月の子どもと3人で宿泊させていただきました。 夫の誕生日ということは伝えており、 チェックインしてお部屋に着くと、 夫へのお誕生日プレゼントとしてお花とお菓子を用意くださっていました。 予約時にベビーベッドがあればお願いしたいと伝えていたのですが、 お部屋にはベビーベッドや哺乳瓶の消毒セット、ベビーバス、オムツ用ゴミ箱、ベビースキンケアセット、ベッドガードまでご用意いただいており、赤ちゃん連れでも安心して快適に過ごすことができました。 お部屋の温泉も最高で、 宿泊前は外から見えないか少し心配だったのですが、ちゃんと見えない仕様のガラスになっていて安心してゆっくり楽しめました。 夜ご飯のフレンチはどれもとても美味しかったです！(フレンチは２つコースがあったので、高い方を予約しました) 追加で頼んだワインのペアリングも8杯とボリュームがあり、とてもコスパがいいなと思いました。 朝食のビュッフェもとても美味しく、よくあるホテルの朝食ビュッフェよりもワンランク上という印象でした。 夫はごはんにサーモンの刺身をのせてミニ海鮮丼をつくって食べていましたが、 前日に食べた行列のできる海鮮丼屋さんのものより美味しいと喜んでいました笑 スタッフの皆さんもとても丁寧で、赤ちゃんにも優しく接してくださり、とても温かい気持ちになりました。 家族にとって思い出に残る素敵な滞在となり、 感謝の気持ちでいっぱいです。 夫もとても喜んでおりました。 また予約します！ ありがとうございました。

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  • 4.67
    bond007007

    いい宿でした

    サービスもよく、景色もいい　立地もよく、目の前の花火大会は圧巻でした。またの機会で

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  • 5.00
    ひいろたん

    最高の思い出になりました

    奥さまの誕生日記念で宿泊いたしました。 今回露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、テラスから眺める景色も最高でした。 お部屋にはお祝いの花束とメッセージカードが用意されており感激しました。 最高のおもてなしありがとうございました。 またぜひお邪魔したいと思います。

  • 4.67
    satiepatsy

    お風呂以外は良かった

    当日部屋や食事を変えて頂いて、スタッフの皆様のお心遣いにはとても感謝しておりますが、室内浴室のお湯の温度はフロントに依頼して温度を上げるというタイプでお湯は掛け流しではないものの、循環はしている、との事でしたが、温度を下げるために冷水が出てくるところは暫く使っていなかった為か、下水のような耐え難い匂い（個人差あるとおもいますが）がして一番楽しみにしていた湯船から景色を眺める事ができませんでした。洗面台にも白い石鹸カスの残りが固まったような跡があり少しがっかりしています。食事は夕食、朝食共に豪華でとても美味しかった。大浴場からの眺めはとても良かった。

  • 3.67
    mashar

    接遇を除いて、とても素晴らしいホテルです

    一休さんの口コミでは良さげだったので、利用させていただいたきました。 館内はとても綺麗で、きちんと掃除が行き届いていました。衛生面において不安を感じることがないのはありがたかったです。お部屋の露天風呂から見える景色も素晴らしく、海の音を聴きながらお風呂に浸かる体験は最高です。インテリアもシンプルで洗練された雰囲気で、騒音などもなく、お部屋で過ごす時間はとても快適でした。 ただスタッフの方々の対応は期待外れでした。チェックイン時から歓迎されている印象はなく、仕事だからこなしているだけという感じでした。とにかく視界が狭い。もっと周りの状況を見るべきだと思います。また、言葉遣いや態度、物の扱いなどからきちんと指導していただきたいと感じました。 お部屋が素晴らしい分、スタッフの接遇面で評価が下げてしまうのは非常に勿体無いです。

  • 4.50
    都心開業医

    よかったです。

    初めて利用しました。とてもきれいで何より料理は最高でした。 唯一気になった点は朝食時に入れ墨が見え隠れするグループが大声で話す？騒いでいたいたことくらいでした。 また利用したホテルです。

  • 3.83
    traveller60

    クチコミはすごくいいけど、、、、

    気になっていたパールスターホテルに宿泊。変わった造りのお部屋ですが広くて快適な空間でした。カーテンの開け閉め、点灯消灯はタブレットで操作しとても便利です。大浴場は開放感があってリラックスできます。部屋のお風呂もすでにお湯が張ってあっていつでも入る事ができましたが、シャワーが出たり出なかったりはどうしてでしょう？ ラウンジは楽しみの一つだったのですが、中国資本のホテルだけあって(？)中国の方が多く、かなり大きな声で話しをされていたし、2人用のテーブルにあちこちから椅子を持ってきて5-6人で座って、子供は走り回るしすぐ隣の私たちはかなりの圧迫感でした。飲み終わったグラスやお皿は他の泊まり客は片付ける一方で、置きっぱなし、持ってきた椅子もそのままで去って行かれてなんだかマナーの悪さが際立って、くつろげないラウンジでした。もちろんホテルのせいではありませんが、、 また、帰りに焼き菓子をプラチナ優待券で購入したのですが、その際にカステラの賞味期限3-4日と確認したのに、帰って開けてみたら当日の賞味期限でした。これはひどいです。 帰りのタクシーも呼んでいただき到着したら声をかけてくださるはずだったのですが、それらしき車が玄関に到着しても声がけはなかったので、他の方のタクシーかと思って待っていたら、運転手さんもウロウロされてたので、私の方からフロントに確認しました。些細な事ですがこういう事でホテルの印象は変わると思います。 熱海駅までの往復はホテルで支払ってくれるので、それは助かりました。

  • 4.50
    きょん7777

    満喫しました

    自分へのご褒美旅行として夫婦で宿泊しました。 とても楽しみにしていましたが、期待に違わず素晴らしいホテルでした。 テラスの露天風呂は適温でとても快適です。タオルは沢山でバスローブもふわふわでした。お部屋の間取りが斬新で、縦長ですが中々良いと思いました。テレビが収納出来るのは素晴らしいです。サービスも特に問題なく、夕食のお寿司もとても感じ良く美味しかったです。朝食はフレッシュのオレンジジュースを作るマシンやホットケーキマシンがあり、他のパンもお料理もかなり美味しかったです。 強いてあげるとすると、チェックイン時に大浴場にアメニティを持って行く必要はないと説明受けましたが、ゴシゴシタオルは部屋にしかなかったように思います。又、お部屋の洗面ボールは色や傾斜の加減か水垢があって、、新しいホテルなので少し惜しいなあと。冷蔵庫を開ける際に扉の上部を掴むと手の甲が棚に擦ってちょっと痛かったです。 細かい点はありますが、立地やセンス、快適度は素晴らしく、のんびり満喫した時間を過ごしました。 お部屋のスピーカーを探したのですが、タブレットの充電器がそうでした。チェックアウトが遅かったので音楽聞いてゆっくり出来ました。 お世話になりありがとうございました。

  • 4.83
    ひさびさの温泉

    終わり良ければ全てよし

    トラブルがあり、到着時間も、食事の時間も遅くなってしまったのですが、色々ご配慮いただき　本当に助かりました　 お部屋からの眺めも、露天風呂も最高でした トラブルで焦っていた時に、18時過ぎはホームページの電話が繋がらなくてとても不安でした　繋がる方法があるとの事でしたが、焦っていたからか　何度もトライしたり、ネット検索したりでも駄目でした　でも、ホテルからお電話頂き、ホッとしました 今度はもっと早く到着して、ゆっくり過ごしたいと思えるホテルでした 色々、ご対応ありがとうございました

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  • 4.83
    ムズさん

    真新しいホテルに満足

    今回、2回目の利用でした。前回は客室に露天風呂がなかったので今回は露天風呂付の部屋を予約しました。9Fの部屋で目前に広がる相模湾は絶景でした。宿泊の翌朝は晴れて、日の出が美しく感動しました。食事も6Fのフレンチは地場の食材を用いてとても美味しく、熱海の夜景を見ながら堪能しました。

  • 4.67
    AZAKA

    価値あるホテル

    本当に評判通り素敵なホテル。 館内は広々、天井も高く良い香り。 まさにバケーションにびったりなホテルです。 お部屋のお風呂も24時間温度調整が完璧。 記念日で伺うと伝えたら当日、お部屋に花束 メッセージカードとお菓子が置いてあり、 持ち帰り用の紙袋もありました。 とても柔らかく肌に良い温泉と素晴らしい景色。 お陰さまで素敵な記念日旅行になりました。 また伺いたいと思います。

  • 4.83
    はな8787

    熱海で1番のお気に入り

    今回初めてうかがいました。露天風呂付きのお部屋は、予約の際にあった画像よりもずっと良かったです。画像より広く感じました。トイレが２つあることには驚きました。広々としたお部屋で露天風呂に入ったりベランダのチェアや、部屋のソファに横になったり、各々とても快適に過ごすことができました。 お食事は、レストランごとに別々の場所にあるのかと思っていましたが、広いレストランの中で洋食や和食、鉄板焼きなどに区切られているようでした。和食を選びましたがおいしかったです。朝食のビュッフェは、種類も多く、ハズレのものがなかったです。パンやお刺身を家族は特に喜んでいました。 スタッフの方もとても丁寧で、日頃の疲れ癒される滞在になりました。これまで熱海でいろいろな宿に泊まりましたが、また次に熱海に来る時はこちらのホテルに滞在したいです。

  • 4.33
    Jackieu

    大好きなホテル

    大好きなホテル。サンビーチ目の前のロケーション、熱海銀座も徒歩圏内。 お部屋のお風呂ももちろん大浴場の解放感が素晴らしいかった。

  • 5.00
    あわわ１１１１

    最高な旅になりました

    とても素敵なホテルでした。 ホテルの方達は皆さん感じがよく親切で、挨拶が気持ちよかったです。 6歳の娘にも優しく接してくれました。 温泉は海の景色が素晴らしく、温度もちょうど良かったです。 タオルもたくさん置いてあるので、部屋から持っていかなくてもいいのが便利でした。 お部屋の冷蔵庫には無料のドリンクがたくさんあり、静岡のビールが特に美味しかったです。 朝食ビュッフェは種類が多く、和食も洋食も揃っているので、偏食の娘も食べられる料理が多く良かったです。 ホテル目の前がビーチでロケーションも最高です。 3月ですが暑い日だったので足だけ入って遊ぶことができました。 次は夏にまた伺いたいです。

  • 4.80
    kiyorakiyora

    ベランダの露天風呂最高

    先月友達三人で泊まってみて、部屋のアメニティ、大浴場、朝食バイキングが良かったので、 より広い部屋で別の友人と二人で泊まってみました。 今回は内風呂ではなく外のベランダにお風呂がついたタイプで 大浴場に行かなくても海岸を散歩する人たちや熱海城を眺めながら湯船に浸かれます。 車の音がちょっと気にはなるけど 友人はとても気に入ってくれて 時々夜中にお風呂に足をつけたりしながら ベッドではなく、窓際のソファで寝ていました。硬い方がよく眠れるそうで。 先月の部屋の時も今回の絨毯敷きの部屋の時も思ったことですが、海外仕様なのか、 どこで靴を脱ぐのかよくわからない部屋でした。 入り口から奥までフラットなので 靴を脱ぐ境界が曖昧で 外国の人だったら靴で奥まで歩くでしょう。 というか、先月、三人で泊まった時は奥は畳仕様だったのにも関わらず、最初にうっかり奥まで土足でいっちゃいまして、 今回の絨毯敷きの部屋はともかく、 前回の畳の部屋は 入り口付近で靴を脱ぐって誰でもわかるのだろうかと疑問でした。 前回は部屋のお風呂は使わなかったんですが、今回は部屋でシャワーを使ってみて、つまみのあまりの硬さにびっくり。 小さくてかたくて、指が痛い人や高齢者は絶対に回せません。少なくとも年上の友人には使い方が分からず、手取り足取り教える羽目に。 年配者には使いづらいデザインなので、星一個減点かな。 先月もあれ？と思いましたが、大浴場の更衣室の洗面台は、水は出るけどお湯はちょろちょろとしか出ません。（浴場の中は問題なし） でも友人はとてもロケーションが気に入って、また同じ部屋に泊まりたいと言っています。

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  • 4.67
    虎ノ門ヒルズ

    再訪したいホテル

    事前のメール対応等、接客サービスがとても丁寧かつ迅速です。 ホテル内はとても清潔でモダンな雰囲気。 但し、お部屋前の道路やロビー、ラウンジは少し騒がしいのが残念でしたが、、なにより、目の前で観覧できる花火は素晴らしかったです！

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  • 4.83
    主人は飛行機乗り

    母の誕生日祝いに親子4世代でお伺いしました

    1月に母のお誕生日祝いでコネクティングルームを利用致しました。初めての宿泊でした。大事な日のお祝いだった為、外資系の温泉ホテルとの事、サービスなど全てが心配で他の宿にしようか悩む程でしたが、到着から帰る際まで気持ちよく過ごす事が出来ました！ お部屋も広々、露天風呂も良かったです。特にフレンチのレストランの接客は素晴らしく親切で、他のゲストとのテーブルにもスペースもありゆったり安心して食事が出来ました。最近はマナーが無くうるさい外国観光客に疲れていましたが、こちらのホテルでは日本人家族の方がマナーが無かったです、苦笑！ お誕生日だった母もとても喜んでくれた宿泊となりました、沢山のお気遣いありがとうございました。又お伺い致します！

  • 4.33
    myomayun

    母の誕生日で利用させて頂きました

    母の誕生日で利用させて頂きました。 ホテル内のレストランを予約した際には、記念日プランを予約したので、誕生日であることが伝わっていたと思いますが、まさか、まさか、お部屋でお花やメッセージカードが準備されていたのには本当に驚きました。母は感動しておりました。 一生の思い出になります。たくさんの宿泊者がいる中、このホスピタリティは感謝感激です。 温泉も素晴らしかったですし、熱海に来た際にはまた是非うかがいたいホテルです。 本当にありがとうございました。

  • 4.50
    青スライム

    大人の旅

    まずはロビーで係の人に「お客様は...」と声をかけられ接客態度にがっかりしました。私達がこのホテルに泊まらなそうに見えたのか差別感を感じました。チェックインしたいと告げると態度を変えお席へどうぞとお茶菓子をそそくさと持ってきましたが入口から嫌な気持ちになりました。 「いらっしゃいませ。ご要件をお伺い致します」位は決まり文句として覚えておいた方が良いと思います。そんな気持ちのまま他の担当に変わりチェックインをし、部屋へと向かう前にさっそくラウンジに立ち寄ることに。高級そうなコーヒーマシンでコーヒーを飲んでから部屋へ。部屋はドアを開けると廊下と縦長の部屋で圧巻の広さに感じて思わず「おぉー」っと言ってしまいました。風呂にはすでにお湯が張られていていつでも入れますが栓は無いのでどうやってお湯の入れ替えをしているかは分かりませんでした。冷蔵庫には缶ビール、瓶ビール、ミカンジュース、お茶、水、スパークリングハーフが入っています。料金混みなので頑張って全部飲もうと思いましたがタプタプになります!3Fでしたが景色も良かったです。 夕飯は中国料理のコースをいただきました。20時までのラウンジに行きたかったので17時30分からを予約したので、私達しか居ませんでした。配膳してくださった方は、「ラウンジに行くならば、早めに次の料理を持ってくる事も可能です」と気を使って下さりました。見た目もキレイで味も美味しかったです。欲を言えば手づつみ北京ダックが食べたかったなぁと。時期によってコース内容が変わるみたいです。 ラウンジに無事間に合い、スパークリングとチーズで乾杯しました。またまた欲を言えば、ビールは缶ビールよりサーバーがあるといいな。スパークリングも1本だけなので、種類あると嬉しいです。大浴場も混んでなくて、ロッカーも広く、インフィニティ露天風呂も良かったですが、10階だからかシャワーの水圧が弱めかも。風呂上がりのコーヒー牛乳が苦目で好みでした。 朝食は生のオレンジを機械に入れて絞るフレッシュジュースが美味しかった。オムレツもシェフが作ってくれます。クロワッサンもバター濃いめサクサクで美味しい。デザートのブリュレもコーヒーと合いました。蒸し物の小籠包は水分無くてカチカチだったので残しました。チェックアウトが12時なので、大浴場と部屋風呂に入る時間もあり、全体的に満足でした。再訪はしたいです

  • 3.83
    でぶまこ

    お風呂のお湯の入れ替え

    客室内のお風呂のお湯の入れ替えが自分でできませんでした。また窓が開かなかったのも残念でした。夜にはホテル内の中華レストランに行きましたが、フカヒレスープにキノコの砂？が入っていてジャリジャリしてびっくりでした。全体的にお味が自分の舌には合いませんでした。朝食のビュッフェはオレンジジュース製造機やパンケーキ製造機など珍しい機械があって楽しかったです。こちらは全体として美味しかったのでもう少し食べたかったです。館内着が独特だったのですが、廊下などアロマの良い香りがしてリラックスできました。熱海駅間のタクシー代もサービスしてもらえて良かったです。

  • 4.83
    ひみえこ

    記念日に相応しいホテルでした

    今回は姉の誕生日と姉夫婦の結婚記念年に合わせてプレゼント旅行を企画したのですが、とても喜んでもらいました。 素敵な時間を過ごすことができ素晴らしいホテルでした。ありがとうございました。 お部屋の設備も、部屋の露天風呂もインフィニティ風呂も、ラウンジも、朝食も（オレンジの生ジュース最高）・・・ すべて想像以上に最高でした。大きなホテルでしたので少し不安もあったのですが、本当に素敵なホテルでゆっくり出来ました。 お友達にも熱海旅行に行くなら絶対に教えてあげたいホテルです。

  • 5.00
    首がエリンギ

    オシャレ熱海体験

    新しくてキレイと言うだけでなく、上質のものを提供しようというスタッフの方の気概を感じました。お部屋は露天ではありませんが内風呂も十分くつろげました。最上階のインフィニティ温泉は天気が良いと最高です（到着日は雨模様で海ではなく曇り空に繋がる風呂になってしまったので苦笑）。クラブラウンジは空港ラウンジの感じで、食事前に一杯ひっかけるのに最高です。今回夕食は外にしましたが、場所が良いのでアクセスも楽です。あまり期待していなかった朝食ビュッフェが素晴らしかった。オムレツは美しくホテルオムレツかくあるべしという感じ。おいてあるオリーブオイルもロレンツォNo.5などこだわりが感じられます。仕上げのブリュレがパリパリのカラメルで満足感を高めてくれました。

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  • 5.00
    チェブ大好き

    最高に癒されました

    やや重度の甲殻類アレルギー持ちなので宿泊する際は色々と制約があり施設によっては食事無しにする事があり現地で大変な思いをする事が多々あります。 海鮮が大好きなのと食材の選り分けがし易いので夕食をお寿司で予約しました。予約の時点でアレルギーの有無を尋ねられる事はあっても、再確認の連絡を下さるのは余り無いので安心してお料理を頼めました。 当日は新鮮なネタと料理長の華麗な手捌きでより一層美味しくいただけました。 お気遣い本当にありがとうございました。 朝日を眺めながらの露天風呂も最高に癒されました。残念ながら曇り空で日の出は見られなかったのでリベンジしたいです笑 ホテル内はアロマの香りで五感全てが癒され最高に贅沢な空間でした。

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