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熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.74
- 接客・サービス4.41
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.71
- 満足度4.57
- 4.50６１１０投稿日: 2025/9/27
最新のホテル
設備、お部屋とも最新。食事も最高です（夕食フレンチ、朝食ビュッフェ。特に朝食のビュッフェは素晴らしい） 宿泊者は外国人も多いので仕方がないのかも知れませんが、最上階の大浴場に全身タトゥの人がちょくちょく入浴していました。
- 4.67りーちゃん110投稿日: 2025/9/25
花火が目の前
昨年に続き2回目の利用です。 とてもゆったりした時間を過ごさせていただきました。予約した時は花火大会があることを知りませんでしたが、ホテルの方から「夕食時間を少し早めた方が花火がゆっくり見えると思います」とお電話をいただき、当日の楽しみが増えました。心遣いが嬉しかったです。部屋のテラスから見る花火は迫力満点。夏の良い思い出となりました。 昨年どうだったか忘れてしまったのですが、部屋のシャンプー類が見当たらず探していたら、個包装の使い切りシャンプーセットが洗面台に置かれていました。 個人的にはボトルで置いて欲しいなと思いました。 それ以外は食事も美味しく部屋もとても気に入ってます。また訪れたいホテルです。
- 4.67ゆちょう投稿日: 2025/9/25
花火大会観覧
2025年９月２３日～２４日の１泊で利用しました。 以前から、宿泊したいと思っていて、やっと念願がかないました。 噂通りのロケーションのホテルで、到着直後に感動しました。 最上階の温泉も最高でした。 食事もフレンチを選択しましたが、今まで味わったことのない料理で とても満足しました。 サービスも良く、料理に合うワインを選定していただいて、とても美味しかったです。 部屋の露天風呂もよくて、花火大会の観覧に花を添えてくれました。 スタッフの対応もよく、また宿泊したいと思いました。 欲を言えば、テラスの露天風呂にも洗い場があるといいと思いました。 また、テレビのコンテンツもHULUなどいろいろな番組があるといいなと思いました。 全体を通してもさすがといえるホテルだと思います。 また、宿泊したいです。
- 4.17430akaman投稿日: 2025/9/25
花火は最高なロケーションです
熱海花火が好きで随分以前よりこちらのホテルは利用させて頂いてますがら直近は昨年に続き2回目です、95歳の母との旅には最適なバリアフリーのお部屋と素晴らしい花火のお部屋を用意頂き今回も感謝です。 ただ、大好きなホテルであるからこそ、敢えて改善点を申し上げると人手不足や物価の高騰があるのは承知ですが、前に食べたMIYOSHIさんのお寿司があまりに素晴らしすぎたのかもしれませんが、フレンチは少々がっかりなお味でした。朝食も食材やインスタントコーヒーも機材を選ばれた方が良いと思います、朝のコーヒー一杯でホテルの格が決まる気がします。素敵な素敵なホテルなのでこれからも宿泊楽しみにしています。有難うございました。
- 5.00りんりんはるる投稿日: 2025/9/25
癒されました
仕事やら心やら疲れていて、私にしてはかなり直前に予約し出かけました。まだまだ暑い日で 室内の温泉で正解でした。月がとても綺麗な晩で海にも月光が映り込み、また熱海の夜景も美しく楽しめました。ホテル内は清潔で、お香でしょうか、館内いたるところ、癒される香りがしています。朝食は洋食、和食取り揃えてくださっていてオムレツ焼きたて美味しかったです。シェフが持参くださいました。1人なのに 良い席に案内されたところもホテルの心遣いを感じます。 12時チェックアウトギリギリまで温泉を楽しみ、帰りに一階のカフェで、贅沢なかき氷を頂きました。マンゴーがたくさんで、ふわふわの氷の中から、なんとも美味なソースがでてきます。一休さんか、ホテル側の、サービスでしょうか？5000円の利用チケットを貰えましてカフェで使わせて頂きました。 眠る時の白いパジャマは着心地良いです。 館内着の、ズボンは腰紐がほどけやすくヒヤヒヤするかも 笑 また泊まりたいと思えるホテルでした。 どなたかのご参考になれたら幸いです。
- 4.33けんママ投稿日: 2025/9/24
ラウンジ
ラウンジのカクテルタイムの時間では、食べ物が極端に少ないし、アルコールの種類も少ない
- 4.17こまつこ投稿日: 2025/9/24
施設は最高でも接客が、、、
施設・設備、ロケーションも最高でした。朝食のレストランでの接客も丁寧でした。ただ１点、チェックインの際、他のお客様と間違えたり、いかにも人手不足を伺わせてバタバタしていたのが残念でした。このご時世、スタッフの手が足りないことは推察されますが、高級な宿を探し、高額な宿を選んでいるので客に悟られるのは改善すべきでは？
- 4.83ミィフィーちゃん投稿日: 2025/9/24
大満足！
お寿司のコースにしました。苦手なネタを変更していただきありがとうございました。とても美味しくまた宿泊したいとすでに検討中です。 部屋も広く、開放感がありお風呂の温度もベスト！シャワールームにシャンプー、トリートメントがないので完結しないため星4です。 朝食もバランス良くメニューがあり大満足です。 駅からもタクシーが無料ですし、便利性に関しても良し！お部屋のビールも美味しくいだたき、良き旅行の想い出になりました。リピート確定です
- 5.00RADRAD投稿日: 2025/9/21
ホスピタリティの極意
新しい建物ですが それにおぼれないスタッフの気遣い 食事の素晴らしさ 温泉の素晴らしさ 現時点で私のベストです
- 5.00stage127投稿日: 2025/9/17
熱海花火大会よくみれました
花火大会のために予約させていただきました。 立地もよく、テラスからの花火がよくみられて最高でした。 ホテルのスタッフさんも全体的に対応がよかったです
- 4.50あ11投稿日: 2025/9/12
父の誕生日に宿泊させていただきました
父の誕生日に宿泊させていただきました。 お花とお菓子のサービスありがとうございました。 ホテルは7月とは思えないほど空いていて、とても快適に過ごすことができました。 ジムの利用もしましたが、トレーナーさんが親切で好印象でした。 お部屋とお風呂からの眺めも絶景で素敵な旅になりました。 また伺います。
- 5.00447鈴投稿日: 2025/9/12
バースデープレゼント嬉しかったです
お知らせしていなかったのにお部屋にお花とクッキーとカードがおいてあってすごく嬉しかったです。 お部屋も綺麗でしたし、なんと言っても海を見ながら入れる客室露天風呂は最高でした。 ラウンジでビールをいただけたのも嬉しかったです。 ありがとうございました。
- 3.67sakurata投稿日: 2025/9/11
絶景ロケーション
2年前にオープンした時に話題になった熱海のビーチに面したホテル 全室オーシャンビューで、露天風呂付き 宿泊者ラウンジを備えたホテル 【良かったこと】 ・入り口はいい香り ・ウエルカムドリンクとスイーツあり ・熱海駅からタクシー送迎無料 ・お部屋にワイングラス ・お部屋からサンビーチ一望 ・お部屋の作りも良かった →ベッドが海側向いてる ・朝食ビュッフェも生搾りオレンジジュース、焼き立てパンケーキ、和洋中と楽しめた ・お部屋の冷蔵庫の無料ドリンクにオリジナルのロゼスパークリングがある ・抜群のロケーション ・お寿司は生の山葵をおろしてくれていた ・テラスがマジックミラー 【気になったこと】 ・真夏のウエルカムスイーツが餡子のお菓子 （モサモサ） ・所々既に汚い（洗面の水垢、廊下絨毯の解れ、大浴場の畳の解れ、エレベーター内の鏡の手垢すごい） ・露天風呂からシャワーまでの動線がおかしい ・夜ごはんの鮨カウンターの後ろに鉄板焼きカウンターがあり鉄板焼きの匂いがする ・鮨はイマイチ（シャリ少なすぎ、刺身のシャリ添え？おつまみも刺身、お代わりのドリンク聞くの早すぎ） ・廊下とエレベーター暑い ・夜ご飯は17:00か19:30の2部制（全然人いなかったのに） ・宿泊者ラウンジのおつまみが微妙（時間短い〜20:00） ・大浴場の内風呂狭すぎ（知らない人なら1人しか入れない）
- 4.83へへへのへはは投稿日: 2025/9/8
とても楽しい時間を過ごせました
SNS上の評判も高く期待してホテルへ向かいましたが、期待を上回る時間を過ごすことができました。 接客レベルも高く食事も全て美味しかったです。大浴場も室内の露天風呂も快適で楽しい時間を過ごせました。 部屋の乾燥が気になり加湿器を使用しましたが、その際に水道から入れるのが難しかったので、可能であれば部屋の水道サイズとあった加湿器を導入いただけるとさらに嬉しかったです。
- 5.00ひまたママ投稿日: 2025/9/7
大満足
お世話になりました。 お部屋についたら、花束とお菓子を用意いただきありがとうございました。おもてなしに感動しました。 ラウンジを利用して、ディータイム、カクテルタイム、おつまみがとてもおいしかったです。種類を増やしていただけると嬉しいです。お風呂は、絶景の露天風呂で、海と一体になれるようなお風呂で、素敵なひとときでした。 食事はインルームダイニングを利用し、海鮮丼がとてもおいしかったです。次回はお寿司のレストランを利用したいです。 館内着もかわいいのですが、パンツが、サイズ調整できますが、大きく、サイズが選択できたらなお、いいです。 タクシーも、熱海駅からだとホテルが出していただけるのも本当にありがたいサービスです。 次回は、娘が、ラブライブが大好きで、今回は時間があまりなく、初日が台風だったため、たどりつけるかどうかわからない状態なので、沼津に行っても時間ぎなく、次回の聖地巡礼の際にもパールスターさんにまた泊まりたいです。 お部屋も露天つきのお部屋に次回は泊まりたいです。 本当に素敵な非日常のホカンスありがとうございました。 行き届いた接客に感謝です。また絶景いきますね。
- 5.00クラウス投稿日: 2025/9/2
最高でした。
接客 大浴場などの設備、料理、すべてが非日常を味わえる、最高のものでした。特に接客は、館内着で大きいサイズを、部屋に入ってから、内線で連絡したのにも関わらず、何も言わなくてもパジャマも、大きいサイズを、持ってきてくれました。お値段てきに、気安く泊まれる、ホテルではありませんが、記念日には、ぜひ泊まりたいです。
- 5.00ふみ６７０２１４投稿日: 2025/9/2
全て大満足
このたびは大変お世話になりました。 設備、サービス全てにおいて大満足でした。 また利用したいと思います。
- 5.00nao203投稿日: 2025/9/1
リゾートホテルの最高峰
たくさんのホテルに泊まってきましたが、実際宿泊してみるとお部屋や内容が期待値を超える事が殆どありませんでした。が、今回は期待値を遥かに超える素晴らしいリゾートホテルでした。お部屋の広さ、展望風呂、天井の高さ、お部屋までの木の温もりを感じるお洒落で神聖な廊下、畳敷きのインフィニティ大浴場、美味しい朝食、どれをとっても非日常を味わえる優雅な滞在になりました。久しぶりに家族4人での旅行でしたが良い思い出になりました。 追伸、1Fラウンジでいただいたマンゴーと抹茶のかき氷が最高に美味しかったです。
- 4.33まだまだ修行中投稿日: 2025/8/30
露天風呂付きテラスから景色が抜群
熱海駅からホテルまでの往復のタクシー代をホテルの方で払ってもらえるサービスは有り難かったです。 ロケーションは、お宮の松、寛一お宮の像の目の前だし、熱海銀座の方にも歩いて行ける距離なので、満足できるものでした。 早めに到着したけど２時半頃から順番にチェクインできました。 部屋に入って進んで行くと右側にダブルシンクの洗面台があり、その洗面台に向かって左側（入口から見て奥）にトイレ、右側（入口寄り）にシャワーブースが配置。部屋の奥に入っていくとデスクがあり、その先にベッドが置かれていました。そしてその足下の先に配置された台から、テレビがせり上がってくる仕組みになっていました。以前泊ったアマン東京の部屋と同じような配置でした。その台の先にソファーとテーブルが配置され、その先にガラス張りで隔たれたテラスがあり、その中央に、大人が並んで余裕で入れる露天風呂がありました。テラスからは熱海の海がよく見えたし、右手方向には熱海城も見えて、景色抜群でした。冷蔵庫には無料で静岡や沼津のビールが用意されていて、有り難かったです。 ただ一つの難点は、シャワーブースに扉がなく、洗面所の方までお湯が飛び散っていたこと。いいホテルなのにここだけ何故こんな半端な構造にしたでしょうか？ 大浴場のインフィニティ形式の露天風呂は一番の売りだと思うので、一度は体験しておくことをお勧めします。大浴場の内風呂は炭酸水と水素水の風呂。スチームサウナやドライサウナもありました。 町中に出かけて食事するつもりで夕食なしのプランにしましたが、ダイヤモンド会員特典の5000円分のホテルレストラン利用券をルームサービスに使えるとアドバイスを頂き、折しもかなりの雨が降ってきてしまったこともあり、ルームサービスを利用したところ、想像以上の質でした。 ただ、朝食は高級ホテルの割には特筆するほどのものではなかったです。スタッフが暇そうにフラフラしていて客の通行の邪魔になっていたのが残念でした。
- 5.00旅するともてい投稿日: 2025/8/29
素晴らしい滞在でした！
高齢の両親と娘二人で滞在しました。 とても清潔できれいなホテルで、母も喜んでおりました。 また、チェックインの時に出していただいたお菓子も気にいったようで、自分へのお土産として買って帰りました。 クラブラウンジも使えて、こちらもよかったです。 大浴場に行ってからクラブラウンジでコーラを飲もうとしましたが、閉まっていました。 もう少し遅くまでアクセスできるともっと嬉しいです。 また、うかがいます！
- 4.67lele123投稿日: 2025/8/28
綺麗なホテル
快適に過ごせました。ただ炭酸泉は通常より熱く感じるのでもう少し温度を下げた方がよいかなと思いました。 寿司も普通に美味しかったです。
- 5.00masayaddw投稿日: 2025/8/27
花火大会で利用
花火大会見物のため宿泊しましたが、部屋付きのお風呂や大浴場も清潔に管理されており、泉質も豊富で良く非常に満足できました。 スタッフの対応も非常に丁寧親切で良かったです。 駐車場は自分で停めに行かなくてはならず、 また帰りも荷物を駐車場まで運ばなくてはいけなくて手間がかかります。
- 5.00Hibi投稿日: 2025/8/27
素敵なホテル
家族4人で宿泊しました。サービスも接客もとても心地よく、心満たされて帰路に着きました。次は季節を変えて宿泊したいと家族で話しています。
- 5.00BaBa投稿日: 2025/8/26
高炭酸泉
とても気に入りました。何度も入りたい大浴場、眺めの良い露天風呂でした。朝食バイキング種類豊富。日本一遅い熱海の紅葉で宿泊したいです。
- 4.17fl_kikuchi投稿日: 2025/8/18
クラブラウンジ
クラブラウンジに流れる音楽と音響設備が私には合いませんでした。 夕方より出るアルコールですがクラフトビールなど地元豊かな方が飲む気になれました。 但し、それ以外のサービス＆食事＆大浴場は良かったです。
- 5.00中1生のパパ投稿日: 2025/8/16
お盆休みの家族サービス
家族旅行で熱海は初めてだったので不安でしたが、ここはビーチのど真ん中でとても景色の良いところでした。 夕朝食付きを選んでいて、1日目は和食、2日目はフレンチを頂きました。1日目は夕方に熱海プリンを頂いたこともあり、お腹を充分に空かせていなかったのが仇になり、私と息子は美味しいお料理だったにも関わらず、何とか完食できたのですが、家内はお腹が一杯になってしまい後半のメインディッシュを残してしまいました。 その反省もあって、2日目はランチは抜いて間食も殆どせずに観光を楽しみ、お腹を空かせて夕食に臨みました。おかげさまで、余裕をもって家族全員完食することができましたし、美味しいレストランの定石とも言えるパンはとても美味しくって、全て頂くことができました。また、途中のディッシュが手違いで作ってしまったものになったとのことでしたが、断る理由の全く無い見た目が豪華なエビの一品だったので喜んでokさせて頂きました。にも関わらず、サーバントの方々からは丁重な謝罪やお心遣いも逆にこちらが恐縮してしまいそうなほど丁寧で温かいお言葉を頂きまして感激致しました。 外国人のサーバントが多いにもかかわらず、しっかり日本語での受け答えも教育もされていて心地よかったです。こちらのホテルの行き届いた接客には感動しました。また、次の機会がありましたら利用したいです。
- 5.00sensemaru投稿日: 2025/8/13
良い夏の思い出になりました
立地、設備、サービスどれも素晴らしかったです。特に部屋から見える夏の景色はとても綺麗でした。 朝食も満足度が非常に高いものでした。また来訪したいと思います。
- 5.00mfna投稿日: 2025/8/11
良い夏休みになりました
夏休みの初日、娘と2人で泊まらせていただきました。着いてすぐに、冷たい緑茶とお菓子をいただきながらチェックインを待つ事に驚きました。着いてすぐに優雅な気持ちになりました。 夜は鉄板焼きをいただきましたが、焼いてくださったシェフの方がとても気さくに話しかけて下さり、楽しく食事が出来ました。 また露天風呂付きのお部屋だったのですが、ちょうど満月の夜で、お月様を眺めながら仕事の疲れを存分に取ることが出来ました。 翌日は、強い雨と車の渋滞にタクシーが30分待ちとなっていたところ、同じようにタクシーを待たれていた他のご家族数名と一緒に、急遽、臨時で駅まで送迎してくださいました。とてもありがたかったですし、こんなに丁寧に対応してくださるスタッフの皆様に感謝の気持ちでいっぱいになりました。 今度は熱海の花火の時に来たいと思いました。 素敵なホテルで、大満足です。
- 4.67あざれある投稿日: 2025/8/7
静岡一番のホテル
小さい頃から静岡のホテルや旅館に毎年行ってますが、過去最高のホテルです。 今回は2回目の利用になります。 何より客室の出来が素晴らしく、ベランダ、露天風呂の形がとても良く何のストレスもなくシームレスにお風呂に入ったり出たりできます。 ホテルの立地もとても良く露天風呂からオーシャンビューになっており、花火も客室でお風呂に入りながら見えてとても贅沢です。 館内も和風と洋風がバランスよく混ざり合っていて、日本人の心が落ち着く作りになっています。 匂いも館内どこにいてもいい匂いがしていてとてもリラックスできます。 ただ一点だけ、気になる部分に関してはスタッフ間で接客品質に大きな差がある事です。 ある方はとても気遣いも良く丁寧なご対応いただけますが例えば汚れているテーブルを拭いてくれなかったり、ある方は人当たりは普通ですが汚れなどをよく見つけてしっかり清掃してくれたり。 接客にも全体的にはとても満足してるのですが、人によって接客品質に大きな開きがあり、この人はこれができてこれが出来ないの様に、スタッフ間で一定のホスピタリティ提供出来る様なマニュアルが無いのかな？というような印象を受けました。 とはいえ全体的にはとても接客もよくあくまで気になった程度です。 総合評価としては個人的には静岡一番のホテルだと感じるほど気に入っております。 今後もご利用させていただきたく存じます。
- 4.50ぷうるべう投稿日: 2025/8/4
広々とした素敵なお部屋でのんびりできました
熱海駅からのアクセスが良く、しかもタクシー料金をホテルで持っていただけてありがたかったです。 お部屋はモダンなインテリアがとても素敵で、大きな窓から一日中海が見渡せて癒されました。 テラスも広く露天風呂もゆったりとしていました。ただ、ビーチが目の前なので昼間入るには人目が気になり、ちょっとした目隠しがあると良いなと思いました。 フロントの方の応対は丁寧なのですが、やや機械的で冷たく感じましたので、星4つにさせていただきました。 レストランの方はスタッフの皆さまがとても感じが良く、お食事も美味しかったです。 量も調整していただき助かりました。 宿泊者専用ラウンジですが、このレベルのホテルにしては、置いてある軽食類が駄菓子ばかりなのはちょっと残念です。せめてチーズくらいあればいいのにと思いました。 全体としては快適に過ごすことができました。 お世話になりました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。