一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 6ページ目

(静岡県/熱海) [全87室]
総合得点
4.62
すばらしい (343件)
  • 客室・アメニティ
    4.71
  • 施設・設備
    4.74
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.54
  • 温泉・お風呂
    4.71
  • 満足度
    4.58
  • 5.00
    旅するともてい

    素晴らしい滞在でした！

    高齢の両親と娘二人で滞在しました。 とても清潔できれいなホテルで、母も喜んでおりました。 また、チェックインの時に出していただいたお菓子も気にいったようで、自分へのお土産として買って帰りました。 クラブラウンジも使えて、こちらもよかったです。 大浴場に行ってからクラブラウンジでコーラを飲もうとしましたが、閉まっていました。 もう少し遅くまでアクセスできるともっと嬉しいです。 また、うかがいます！

  • 4.67
    lele123

    綺麗なホテル

    快適に過ごせました。ただ炭酸泉は通常より熱く感じるのでもう少し温度を下げた方がよいかなと思いました。 寿司も普通に美味しかったです。

  • 5.00
    masayaddw

    花火大会で利用

    花火大会見物のため宿泊しましたが、部屋付きのお風呂や大浴場も清潔に管理されており、泉質も豊富で良く非常に満足できました。 スタッフの対応も非常に丁寧親切で良かったです。 駐車場は自分で停めに行かなくてはならず、 また帰りも荷物を駐車場まで運ばなくてはいけなくて手間がかかります。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 5.00
    Hibi

    素敵なホテル

    家族4人で宿泊しました。サービスも接客もとても心地よく、心満たされて帰路に着きました。次は季節を変えて宿泊したいと家族で話しています。

  • 5.00
    BaBa

    高炭酸泉

    とても気に入りました。何度も入りたい大浴場、眺めの良い露天風呂でした。朝食バイキング種類豊富。日本一遅い熱海の紅葉で宿泊したいです。

  • 4.17
    fl_kikuchi

    クラブラウンジ

    クラブラウンジに流れる音楽と音響設備が私には合いませんでした。 夕方より出るアルコールですがクラフトビールなど地元豊かな方が飲む気になれました。 但し、それ以外のサービス＆食事＆大浴場は良かったです。

  • 5.00
    中1生のパパ

    お盆休みの家族サービス

    家族旅行で熱海は初めてだったので不安でしたが、ここはビーチのど真ん中でとても景色の良いところでした。 夕朝食付きを選んでいて、1日目は和食、2日目はフレンチを頂きました。1日目は夕方に熱海プリンを頂いたこともあり、お腹を充分に空かせていなかったのが仇になり、私と息子は美味しいお料理だったにも関わらず、何とか完食できたのですが、家内はお腹が一杯になってしまい後半のメインディッシュを残してしまいました。 その反省もあって、2日目はランチは抜いて間食も殆どせずに観光を楽しみ、お腹を空かせて夕食に臨みました。おかげさまで、余裕をもって家族全員完食することができましたし、美味しいレストランの定石とも言えるパンはとても美味しくって、全て頂くことができました。また、途中のディッシュが手違いで作ってしまったものになったとのことでしたが、断る理由の全く無い見た目が豪華なエビの一品だったので喜んでokさせて頂きました。にも関わらず、サーバントの方々からは丁重な謝罪やお心遣いも逆にこちらが恐縮してしまいそうなほど丁寧で温かいお言葉を頂きまして感激致しました。 外国人のサーバントが多いにもかかわらず、しっかり日本語での受け答えも教育もされていて心地よかったです。こちらのホテルの行き届いた接客には感動しました。また、次の機会がありましたら利用したいです。

  • 5.00
    sensemaru

    良い夏の思い出になりました

    立地、設備、サービスどれも素晴らしかったです。特に部屋から見える夏の景色はとても綺麗でした。 朝食も満足度が非常に高いものでした。また来訪したいと思います。

  • 5.00
    mfna

    良い夏休みになりました

    夏休みの初日、娘と2人で泊まらせていただきました。着いてすぐに、冷たい緑茶とお菓子をいただきながらチェックインを待つ事に驚きました。着いてすぐに優雅な気持ちになりました。 夜は鉄板焼きをいただきましたが、焼いてくださったシェフの方がとても気さくに話しかけて下さり、楽しく食事が出来ました。 また露天風呂付きのお部屋だったのですが、ちょうど満月の夜で、お月様を眺めながら仕事の疲れを存分に取ることが出来ました。 翌日は、強い雨と車の渋滞にタクシーが30分待ちとなっていたところ、同じようにタクシーを待たれていた他のご家族数名と一緒に、急遽、臨時で駅まで送迎してくださいました。とてもありがたかったですし、こんなに丁寧に対応してくださるスタッフの皆様に感謝の気持ちでいっぱいになりました。 今度は熱海の花火の時に来たいと思いました。 素敵なホテルで、大満足です。

  • 4.67
    あざれある

    静岡一番のホテル

    小さい頃から静岡のホテルや旅館に毎年行ってますが、過去最高のホテルです。 今回は2回目の利用になります。 何より客室の出来が素晴らしく、ベランダ、露天風呂の形がとても良く何のストレスもなくシームレスにお風呂に入ったり出たりできます。 ホテルの立地もとても良く露天風呂からオーシャンビューになっており、花火も客室でお風呂に入りながら見えてとても贅沢です。 館内も和風と洋風がバランスよく混ざり合っていて、日本人の心が落ち着く作りになっています。 匂いも館内どこにいてもいい匂いがしていてとてもリラックスできます。 ただ一点だけ、気になる部分に関してはスタッフ間で接客品質に大きな差がある事です。 ある方はとても気遣いも良く丁寧なご対応いただけますが例えば汚れているテーブルを拭いてくれなかったり、ある方は人当たりは普通ですが汚れなどをよく見つけてしっかり清掃してくれたり。 接客にも全体的にはとても満足してるのですが、人によって接客品質に大きな開きがあり、この人はこれができてこれが出来ないの様に、スタッフ間で一定のホスピタリティ提供出来る様なマニュアルが無いのかな？というような印象を受けました。 とはいえ全体的にはとても接客もよくあくまで気になった程度です。 総合評価としては個人的には静岡一番のホテルだと感じるほど気に入っております。 今後もご利用させていただきたく存じます。

  • 4.50
    ぷうるべう

    広々とした素敵なお部屋でのんびりできました

    熱海駅からのアクセスが良く、しかもタクシー料金をホテルで持っていただけてありがたかったです。 お部屋はモダンなインテリアがとても素敵で、大きな窓から一日中海が見渡せて癒されました。 テラスも広く露天風呂もゆったりとしていました。ただ、ビーチが目の前なので昼間入るには人目が気になり、ちょっとした目隠しがあると良いなと思いました。 フロントの方の応対は丁寧なのですが、やや機械的で冷たく感じましたので、星4つにさせていただきました。 レストランの方はスタッフの皆さまがとても感じが良く、お食事も美味しかったです。 量も調整していただき助かりました。 宿泊者専用ラウンジですが、このレベルのホテルにしては、置いてある軽食類が駄菓子ばかりなのはちょっと残念です。せめてチーズくらいあればいいのにと思いました。 全体としては快適に過ごすことができました。 お世話になりました。

  • 5.00
    たそがれシニア

    素晴らしい体験となりました

    私は8階の露天風呂付きのお部屋でしたが、海に面した立地のため景色が素晴らしくお風呂に浸かりながらの眺めを堪能でき、施設内も含めリゾートならではの体験でした。食事も和食コースで普段味わえない美味しさに夫婦で大満足、朝食はパンがとてもおいしくて町のパン屋とは一味違う味わいでした。また必ず泊まりにきたいと思います。

    • クチコミ画像
  • 5.00
    kamichaning

    予想を超えてくる感動の宿泊体験！

    これまで様々なホテルに宿泊してきましたが、部屋・設備・サービス面など総合的に上位に入るホテルでした。 YouTubeの動画も事前にも見ていましたが、実際に泊まってみると動画以上の驚きがあり、従業員のホスピタリティ溢れる接遇、とても良い匂いのする空間作りも相まって凄く良いホテルだと感じました。 高価格帯のホテルではありますが、タクシーの送迎サービス、ウェルカムドリンク、ラウンジ利用などが宿泊費に含まれており、都心のホテルならもっと高額になるであろう内容が手頃に楽しめる部分もあり、実際に泊まってみるとむしろ良心的な価格に感じました。 部屋が非常に広く、天井も高くて開放的。子ども用に布団を敷いてもらいましたが、それでもスペースに余裕があり、部屋での滞在が凄く快適でした。冷蔵庫の飲み物も価格内なのも嬉しい。みかんジュース美味しかったです。 勿論、大浴場の施設も充実しており、素晴らしい眺望を眺めながら入浴出来るのは最高。サウナも完備。また、部屋備え付けのお風呂もレベルが高く、満足度は高い。 フィットネス施設もあり、滞在時間を有効に活用出来ました。 食事は夕食をインルームダイニング、朝食はバイキングを利用。 チーズハンバーグは味・量ともに適量。野菜の味付け(ドレッシング)が流石で、野菜が苦手な私でも美味しく感じられる程でした。 バイキングの内容・量にも満足。個人的にですが、アレが無いと感じることは無く、生搾りオレンジジュース、出来立てオムレツなどプラスアルファで楽しめる部分もあり満足度は高い。 久々に素晴らしいホテルに泊まった確かな実感があり、次の滞在が楽しみになりました。

  • 5.00
    蟹好き爺い

    熱海のサンビーチ前の立地

    サンビーチ前の立地が、最高 リモートワークルームもあり、ビジネスにも便利 夕食は、寿司で最高に美味しかったです。 ランチに鉄板焼きステーキを食べたのですが、丁寧な作り方で、尚且つ、大変美味しく頂きました。 熱海駅迄のタクシー送迎も、便利でした。

  • 5.00
    @015

    娘のお誕生日を兼ねて利用させていただきま...

    娘のお誕生日を兼ねて利用させていただきました。お部屋へのタオルケーキ、夕食時のプレート等、私自身はご用意いただくことを知っていましたが感動する演出でした。また、相談に親身になっていただいたことも今回利用させていただくことの決め手となりました。 ホテル内は照明、流れる音楽、館内の香りなどくつろぎを邪魔するものではなく、それぞれのフロアで様々な工夫がされておりました。 露天風呂付きのお部屋も清潔で素敵でゆっくり過ごすことができました。 夕食、朝食ともにおいしく、お野菜一つ一つの新鮮さ、食感にいたるまで気を配っていると感じられるものでした。夕食はフレンチを選びましたが、次のお料理までの時間の取り方も良く、県内の食材も多く使用されていて好感が持てました。 朝食も同様で種類もたくさん用意されており、あれもこれも食べたいと思うものがたくさんでした。 お部屋や屋上露天風呂に用意されている、ドリンク類、アメニティもほしいと思うものがほしいと思うところに用意されており、滞在中何度も利用させていただくことができました。 ラウンジは、チェックイン後は夕食前で控えめ、夕食後はお腹いっぱいで利用できず残念でした。用意されていたお菓子類、軽食はとてもおいしそうでした。 交通手段は新幹線を利用しましたが、熱海駅まで往復タクシー代金を負担していただくことができ、バス停がホテルのほぼ目の前にあるため、荷物を預け身軽で観光ができたことも良かったです。 チェックアウトの時間が惜しく、またすぐに利用したいと思いました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    メトロみっちゃん

    熱海温泉

    オーシャンビューで立地条件バッチリ、またセキュリティおよびホテルスタッフも親切丁寧な接客をしてくれ良かった。 再度熱海に行く機会があれば利用したいと思う。

  • 4.17
    うみのひかり

    おおむね素晴らしかったです

    はじめて利用させていただきました。 期待通り設備は素晴らしく、特にクラブラウンジの雰囲気は素敵でした。 しかしながら夕食では、 最初から最後まで泣き叫ぶ乳幼児連れの団体が近くの席に通されたのは閉口しました。 子供不可のホテルではないのである程度覚悟していましたが… わざわざ子供不可のカウンター席にした意味がなくなってしまいました。残念。 多分レストランフロアー席の方に配慮した結果と思いますが、こちらも配慮して欲しかったです。 （他のホテルだとお子さん連れの団体はさりげなく個室に通したりしています） 是非再訪したいと思ったので、ご検討いただけると幸いです。

  • 5.00
    いぺいぺ

    一生忘れられない体験ができました

    今回旅行先でのプロポーズのために当ホテルを予約しました。良かった点を挙げると切りがないほどに素晴らしい体験をさせてもらいました。 チェックイン時間より少し早く到着してしまったものの、予定より早く手続きをしてもらえ、大変助かりました。ウェルカムサービスとして和菓子とお茶を頂き、もてなしの質の高さに驚きました。 お部屋は露天風呂付きの部屋を予約しましたが、広さ・清潔感・アメニティ・室内設備の全て想像以上で大満足でした。 朝食ビュッフェについても広々としたテーブル席で食べることができ、どの品もとても美味しかったです。 他にも大浴場やラウンジなど、素晴らしい設備が揃っており、大変贅沢な時間を過ごすことができました。 普段気軽に利用できない価格帯ではありますが、特別な日や記念日にはぜひおすすめのホテルです。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 5.00
    ベルガモット?

    プチ旅行

    清潔感があり最高でした

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.50
    利休白

    12時OUTなのでゆっくり出来ました

    12時OUTなのでゆっくり出来ました 部屋の露天風呂とシャワールームが離れた場所 にあり不便、シャワールームの扉が無いので洗面室に水が飛ぶので少し神経を使います 年配者には椅子も必要かも 他は良かったです。花火の日は最高だと思いました

  • 5.00
    tabinosora

    オーシャンフロント

    部屋に入ると正面にサンビーチ、相模湾が広がります。テラスに出れば潮風が、睡眠時は波音が心地よく、とてもリラックスしたひとときを過ごすことができました。この季節昼間のテラスはかなりの暑さでしたが、お部屋からも十分海を体感出来るので、つい長居したくなる魅力的なお部屋です。

  • 3.50
    太郎1

    お部屋と大浴場とてもよかったです

    お部屋と大浴場とてもよかったです。 大浴場は眺望も良くミストサウナの匂いもとてもよく満足しました。 ただ、夕飯、申し訳ないですが美味しくないです。素材は良いものを使ってるのかもですが、異様に味が濃かったり、旨味が感じられなかったり、お肉はパサパサでした。この価格でこれは残念でした。 お料理の改善があれば、facilityは良いので素敵なお宿だと思います。 朝食はビュッフェですがある程度満足できるものでした。

  • 4.83
    スターウッズ

    とてもオシャレで大人の雰囲気の素敵なホテ...

    とてもオシャレで大人の雰囲気の素敵なホテルでした。接客や、ラウンジ、お風呂、お部屋のレイアウト、アメニティ、朝食メニューなど、どれも申し分なく、大満足でした。お部屋のドリンクや、ラウンジが無料で利用できたこともとても良かったです。改善をお願いするとすれば、インルームダイニングのメニューで対応できない内容がある場合、事前にお知らせ頂けたらよかったです。合わせて提供時間もメニュー限定でも構わないので、深夜まで延長頂けますと、より良いと感じました。 短い滞在でしたが、至福の時を過ごせました。ホテルの皆さまに大変感謝申し上げます。是非また、利用させていただきたいと存じます。有難うございました。

  • 4.33
    ちゃまな

    奮発しました

    ９階の部屋に泊まりました。やっぱり眺めがいいです。テレビは回転するのでデイベッド側でも観ることが出来ます。大浴場からの眺めもいいし、お風呂の種類が２つあって露天風呂と共に楽しめます。各フロアーはカードキーをかざさないと入れないので安心です。 帰りの駅までのタクシー代はホテル持ちです。でもホテルの名前が入ったマイクロバスを見かけました。送迎ありなのかな？ルームサービスで頼んだ海老蒸し餃子と焼売が美味しかったです。朝のブッフェのメニューも豊富で生搾りオレンジジュースはオススメです。自動で焼けるパンケーキも意外に美味しかったです。部屋着もパジャマも着心地よく快適に過ごせました。洗面所に椅子が欲しいです。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 3.33
    もえこ

    上手く言えないが、惜しいホテル

    今回の利用で５回目になります。ホテルの設備、周辺の環境など気に入っております。 ただ、接客が惜しい！！５回の宿泊で今回の接客が一番気になったので口コミを投稿させていただきます。 私たちは旅行とゴルフを兼ねている旅なので、ホテルでの滞在時間は短く、ある程度のサービスで十分という考えです。過剰なサービス、無駄にへりくだった態度は求めていません。しかし一方で、ある程度の金額を支払っていること、連泊になりますのでホテルとしての一定レベルの接客は保持していただきたいです。 チェックイン時間のフロントでは、従業員の方がラウンジ（宿泊者が座っている席）に対して背を向けて作業をしていたり（オペレーション的に背を向ける構図になっている）、チェックインの時に「チェックインをお願いします」と男性に声をかけたら「はぁ」と。私の声が聞こえなかったのか、理解に苦しむ反応でした。（ゴルフウェアだったので、場にそぐわないと示されたのかも）二日目にゴルフから戻り、フロントでゴルフシミュレーターを使いことを伝えると「部屋に戻って直接電話をかけてください」とのこと。チェックインだけをする受付なのでしょうか。 中華料理のディナーを予約しようと電話をしたところ、フレンチに繋がってしまいレセプションから折り返すと言われました。すぐに電話があり、予約をお願いしたい旨伝えると「ぜんぜん！ぜんぜん！」（この言葉遣いは驚きました。ホテルのレセプションとしてマニュアルはないのでしょうか。） 極めつけに帰りの送迎の車に乗れませんでした。（受付した方の人数間違いなのか？）運転手の方が柔軟に対応してくださり、後ろのタクシーを利用させてくださいましたが、ぐずぐずで残念なオペレーション。見てられません。こちらから声をかけて、座れないですけど、と伝えないと誰も気づかないレベル。 ５回も宿泊するぐらいハード面は気に入っているのですが、来るたびにソフト面（接客）のレベルが下がっています。今一度、オープン時の水準を思い出していただきたいです。 なお、ディナーに訪れた中華料理の接客は大変気持ちが良いものでした。距離が近すぎず、かつ聞きたいことはすぐ答えてくださる。「そうそう、ホテルでゆっくりしたい時はこれだよね」と癒されました。味も最高でした。6階のお寿司より美味しいです。 次は秋に訪れる予定です。この口コミが届くことを願っています。

  • 4.83
    Campbell*

    最高でした

    建物に足を踏み入れた瞬間から、その素晴らしい雰囲気に心を奪われ、滞在の最後まで期待を裏切られることはありませんでした。夫婦で最高の思い出をつくることが出来ました。 あえて申し上げるなら、お部屋のお風呂の水はけがもう少し良ければ、さらに快適に過ごせたかと思います。 それ以外は、食事、景色、サービスのすべてが申し分なく、大満足でした。

  • 4.33
    パールホテル大好き

    お気に入りのホテル

    お気に入りのホテルです。 今年初めての久しぶりの宿泊でウキウキしていました。 特に朝食はロケーション、開放的な雰囲気、見た目にも美味しい種類多い料理で、一番の楽しみでもありましたが…残念！ １品１品のクオリティーが落ちたように思いました。 お粥はぬるくて、種類も少なくなったでしょうか…味も落ちました。残念でした。 その他は全て星5ツ！ これからも伺いますので、よろしくお願いします。

  • 5.00
    ゴン-太郎

    とても良くリラックス出来ました

    海を眺めながらテラスの温泉に入れるのが素晴らしいです。

  • 4.50
    コクナツ

    リピートしたい大人のホテル

    駐車場の件で宿泊前に電話をさせていただいた時から対応が良く、チェックイン時もお茶とお菓子をいただきながら滞在が楽しみになりました。お部屋に入ると家族4人でもゆったりとできるお部屋でviewバスからのお風呂も素敵でした。 大浴場は大好きなミストサウナがありリラックスできました。外の温泉も気持ちがよく大浴場に長居してしまいました。お風呂上りも海を見ながらお部屋のビールをいただき最高の時間でした。食事も思考を凝らしたお料理で静岡の日本酒とともに美味しくいただきました。食べきれなかった鰻ご飯をおにぎりにしてデザートとともにお部屋へ運んでいただきありがとうございました。スタッフの方もとても気持ちよく対応してくださりゆったりと食事が出来ました。夜のラウンジでは娘と私はシャンパンを主人と息子はハイボールでほっとした時間でした。ドリンクなどなくなるとすぐに補充してくださりとても楽しめました。朝食も品数豊富で全部食べたいけど食べられない贅沢な悩みでした。特にサラダコーナーが私と娘で充実しているねと話していました。息子は生絞りのオレンジジュースが美味しいとおかわりしていました。とてもゆったりと過ごせるホテルだったねと主人と話しておりました。熱海に宿泊するときにはまたぜひ泊まりたいと思います。

  • 4.50
    マスク太郎

    部屋の匂いが少し残念でした

    客室:ラグジュアリーホテルと言われているところでたまにあるのですが、部屋の匂いがスパイシーな体臭といいますか独特な匂いが残っていて少し残念でした 部屋自体はきれいなのですが サービス:皆様親切で満足できる内容でした ただ、ターンダウンのサービスがなくなっていた （言わないとやってくれないのかもしれないですがチェックイン時に確認もなかったのでなくなったのだと思います）送迎がわりのタクシー無料は駅から少し遠いだけにとても助かりました 温泉:加温はしていますが、とても快適に入ることができました 食事:鉄板焼きをいただきましたが、品数も多く大変満足できました 設備:ラウンジで軽食と飲み物がいただけてとても良いです 20時までというのが少し残念ですが 気になる点が改善されると素晴らしいホテルになると思いました

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。