熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(静岡県/熱海) [全87室]
総合得点
4.62すばらしい (346件)
- 客室・アメニティ4.71
- 施設・設備4.74
- 接客・サービス4.42
- お食事4.53
- 温泉・お風呂4.71
- 満足度4.58
4.33
るんちゃんマミー
投稿日: 2026/1/3いいホテルですが、防音対策が課題だと思いました。
お部屋もきれいで、食事もおいしく、従業員の方々の対応にも問題なく、温泉風呂にも満足でした。残念だったのが、防音対策が不十分なようで、隣室からの音漏れと正面の道路の車の音が気になり、繊細な私はあまりよく眠れませんでした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2026/1/2～
- 2名 1室
- スーペリア オーシャンビュー 室礼
- 朝食付
施設からの返信
このたびはご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さ、お食事、スタッフの対応、そして温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 一方で、快適にお過ごしいただけなかった点につきまして、誠に心苦しく、深くお詫び申し上げます。快適な睡眠環境をご提供できませんでしたことを、真摯に受け止めております。いただいたご意見は、今後の見直しに活かしてまいります。次回ご利用の際には、静かな環境のお部屋をご案内できるよう努めさせていただきますので、ぜひご相談ください。 またの機会に、より心地よいご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。 このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。