熱海パールスターホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.74
- 接客・サービス4.42
- お食事4.52
- 温泉・お風呂4.70
- 満足度4.57
母と再訪
先週末はお世話になりました。 やはりこちらに戻って来てしまいます(笑)、今回は母が「またパールさんに行きたい」との事で3度目再訪となりました。 とにかくスタッフの皆様が感じ良いですし、ホテルはラグジュアリーなのにアットホーム。 1つだけ、一推しだった中華レストランがなくなった事は寂しい気持ちではありますが、また新たなレストランが3月からスタートするとのこと、楽しみにしています。 久しぶりにフレンチレストランを利用しましたが、メインのステーキと牡蠣のソースには度肝を抜かれました、大変美味でした。 あと、大浴場は変わらず大変良いですね、清潔ですし、高齢者が入りやすい（母は3回利用しました）。 ところでラウンジのフレッシュオードブルは無くなってしまったのでしょうか？楽しみにしていたので再開して欲しいところです・・・。 また近いうちにうかがいます。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/1/31～
- 2名 1室
- スーペリア オーシャンビュー 室礼
- 朝食付
施設からの返信
この度は先週末も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 三度目のご再訪とのこと、お母様より当館をご希望いただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 スタッフの対応や大浴場につきましてもご評価いただき、心より御礼申し上げます。 中華レストランの営業終了につきましては、楽しみにしてくださっていた中で寂しい思いをおかけし、誠に心苦しく存じます。3月より新たにスタートするレストランにつきまして、ご期待いただけましたら幸いです。 まフレンチレストランでは、メインディッシュをお気に召していただけたご様子、何より嬉しく拝読いたしました。シェフおよびレストランスタッフにも必ず共有させていただきます。 ラウンジのオードブルにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声は今後のサービス改善の参考として、真摯に受け止めさせていただきます。 「また近いうちに」とのお言葉を励みに、次回も変わらぬ、そしてさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。