ハレクラニ沖縄に泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目
- 客室・アメニティ4.76
- 施設・設備4.79
- 接客・サービス4.75
- お食事4.70
- 温泉・お風呂4.63
- 満足度4.73
- 4.83janbahawaii投稿日: 2026/2/17
アロハスピリッツに日本のおもてなしを合わせ持つホテルです。
1月末に不慮の事故後に病院からチェックインの対応が素晴らしい過ぎました。 不自由な身体を察してドアマンさんは入り口付近の駐車スペースに止めて頂き荷物もベルの外国人スタッフがお部屋への搬入と説明を丁寧にして頂き助かりました。またエントランスにてフロントスタッフさんの気遣いで近くのお部屋にして頂き、また夕食の予約時間の配慮まで連携して頂きスムーズに行き感謝しかないです。食事中には飲料責任者が席まで来てペアリングの感想や一人での来店にお話し相手になって頂きとても美味しく頂きました。また食後には2年前に訪れたハウスウィズアットキーのスタッフさんから名前を呼んで頂き驚きと感動を覚えラスト回のフラダンスと美味しいケーキとお茶をご馳走様になりました。 お部屋に戻るとトーンダウンサービスがなされていてベッドサイドに寝具とメッセージが、翌朝は身体の痛みの為、早く起床しリハビリがてらフロントに行くと早朝用ゲスト用にパンとコーヒーの無料サービスコーナーが入り口付近にあり、また朝食ブッフェでは地産地消の料理のソーキそばがあり、美味しい地元の食べ方アレンジをスタッフがアドバイスして頂き美味しく頂きました。またオリジナルカレーパンも温めた方が美味しいとアドバイスしてくれたり気遣いが凄かったです。 午前中にはインドアプール横の温泉にで傷を癒そうと入りに行くと心配してくれたスタッフさんが30分間様子を見ながらお話し相手になって頂き感謝しかありません。チェックアットの際は昨日最初にお世話になったフロントスタッフとベルスタッフからお手紙を頂き嫌な思い出の沖縄旅から感謝への思い出旅になりました。ハレクラニ沖縄はハワイのハレクラニ以上にゲストの立場に立った臨機応変の対応が素晴らしくスタッフ全員が同じおもてなしと言う目標に向かっているのが実感できる値段以上のサービスとホスピタリティに溢れたホテルです。今回満点にしなかったのはあえて伸び代がまだまだあるからだと感じたからです。まさにゲストを家族(オハナ)として迎える姿勢がこのハレクラニにはありました。また是非利用したいホテルです
- 5.00kazumari投稿日: 2026/2/16
最高でした！
子どもたちも社会人になり、夫婦で旅行を楽しんでます。いつか泊まってみたいと願っていました。そして今回念願のハレクラニに泊まることが出来ました。 感想は期待以上でした！一泊二日の弾丸ツアーだったのですが全く疲れることなく海風とホテルの雰囲気もあいまってリフレッシュできました。 夕飯はお昼に食べたソーキそばのせいか、なかなかお腹が減らなかったのでムリを言って時間を少し遅くしていただきました。本当にありがたかったです。 ミシュラン一つ星のレストランでサンセットを見ながらペアリング付きで、お料理に合うお酒（私はノンアル）が出てくるのですが、主人もとても感動していました。 もちろんお料理はどれも素晴らしく、スタッフの皆さんも笑顔で素晴らしかったです。またすぐにでもリピートしたくなるくらい夫婦でハレクラニの大ファンになりました。また必ず行きます。
- 5.00クロケット投稿日: 2026/2/14
とても良かったです！
沖縄には何十回も行ってますがハレクラニは初めて泊まりました。お友達からの噂通りとても素敵なホテルでした。眺めもよく部屋も使い易く、何よりスタッフの皆様がすごく親切で癒されます。 2月にしては暖かくてお天気にも恵まれて夕陽を見ながらテラスで過ごすお茶の時間が最高でした！ またリピートしたいと思います
- 5.00TO 温泉好き投稿日: 2026/2/13
2度目の利用でした
4年ぶりに誕生日祝いでの利用でした。 時期的にプールや海は楽しめませんでしたが 大満足でした。 朝食はもっと豪華なイメージでしたが、満足な範囲でした。 何よりも従業員の皆さんが本当に良くしてくれます。 まず楽しんで接客をしているのが良くわかります。 ありがとうございました！！ また必ず行きます。
- 4.67bigmama4投稿日: 2026/2/9
満足だが。
笑顔のスタッフが多く、掃除が行き届き、心地よく過ごせた。質問した時など、他にございませんか？の一言が親切に感じた。ただ、フロントで「おはようございます」と言われたので、同じ言葉で挨拶したら、そのスタッフは客の顔を見ず自分の業務をしていた。通り過ぎるからと、客の顔を見ずに言葉だけ発するのにはがっかりしたなぁ。スタッフ同志の私語も慎んだ方がいいと思うが。質が少し落ちたかな。
- 5.00TKC-F投稿日: 2026/2/8
素晴らしいの一言
家族3人でデラックスオーシャンビュートリプルを2泊しました。ベッドの一つはエクストラベッドでしたので少しサイズは小さいですが、十分広くて寝心地は良いです。部屋も大きいのでベッドを詰め込んだ感じはないです。 何よりサービスが素晴らしい。通常のサービスもとても素晴らしいのですが、2度のベッドメイクや駐車場からの出庫時にミネラルウォーターが補充されていたりと経験をしたことがない細かいサービスでよりリラックスできました。 朝食はメニューもかなりバリエーションがあり、小学生の子どもも大満足でした。 リピートは間違いないですね
- 4.5006240624投稿日: 2026/2/6
全体的に温かさがあるホテルで又利用したいと思わせるホテルでした。
- 5.00じゃじゃうまさん投稿日: 2026/2/5
期待以上のホテルです！
美しい景色とホスピタリティ溢れるスタッフの接遇が素晴らしかったです。 今回は2泊でしたが、次回は3泊は滞在しゆっくりリゾートホテルライフを楽しみたいです。
- 5.00徳奏摩投稿日: 2026/2/5
ホカンス
今回プロポーズでご利用させて頂き、接客、サービス共に一流で、様々な動線もよく、大変満足した旅行でした。 忘れ物も無事見つかり最後の最後までホスピタリティーが良いなと感じました。
- 1.00ブセナ太郎投稿日: 2026/2/5
ブランド価値
大変良い勉強をさせて頂きありがとうございました。
- 5.00ぺぺ71投稿日: 2026/2/3
アラサー女子2人旅
すれ違うスタッフの方々皆さんがお声がけをしてくださって、とても丁寧な接客と歓迎感で嬉しかったです。チェックイン後にすぐに昼食を食べて、その後温水プール、夕食は生演奏を聴いて沖縄を感じれました。チェックアウト日の貸切プールは最高の思い出です。 プール後に黒糖ドリンクを頂いて、身体もあたたまりました！ とても上質なリトリート旅になりました。ありがとうございました。また必ず訪れたいです！
- 4.50にぎやか家族旅、または一人のんびり旅投稿日: 2026/2/3
沖縄とハワイの融合
友人と子連れで２泊しました。 サービス星１０です。沖縄の笑顔とのんびりした雰囲気がホテルによく合っているなと思いました。 フレンドリーが苦手な方には少しくどいかもしれません（丁寧に対応してくださるのでちょっと時間もかかります）。 食事はおいしくいただきましたが、感動するものもありませんでした。 私たちも含め子供連れが多く、室内プールも朝食会場もハレクラニであることは一瞬忘れてしまうこともありましたが、それでも安心してリラックスできる空間づくりがされていて、大満足の宿泊でした。 ありがとうございました。
- 4.83kk5145投稿日: 2026/2/2
最上階からの眺めは、最高でした
最上階からの眺めは、最高でした。部屋に不満なく、接客は、丁寧で落ち着いていました。食事は、評価が高かった和食にしました。美味しかったです。朝食も、和食にしましたが、夕食ほどの感動はありませんでした。パンケーキやエッグベネディクトを選んでいる人もいましたが、豪華さは和食と思います。お風呂は、おしゃれに蛇口に説明がなく、少し戸惑いました。また、バスタブに手すりが少なく、横着すると痛い目にあいそうでした。ホテルの庭で散歩ができ、気持ち良かったです。
- 4.33Hide3k投稿日: 2026/2/2
これまで何度も利用しており、沖縄で特別な...
これまで何度も利用しており、沖縄で特別な時間を過ごしたい時に選び続けているホテルです。 海と空の美しさ、敷地全体に流れる穏やかな空気感は、到着した瞬間から非日常へと気持ちを切り替えてくれます。 館内は清潔感があり、ゆったりと過ごせる環境が整っています。 スタッフの皆さまの丁寧で誠実な対応にも、長く利用しているからこその安心感があります。 今回の滞在では細やかな点で調整が何度か必要な場面もありましたが、 その都度真摯に向き合おうとされる姿勢には、ブランドとしての誠実さを感じました。 全体としては、やはりここで過ごす時間の価値は高く、 今後も大切な滞在先として利用したいと思えるホテルです。 また訪れる日を楽しみにしています。
- 5.00ありすちゃん投稿日: 2026/1/31
天国にふさわしい館です！
2連泊ラウンジ付きで本当にゆっくり静かに過ごせました。とても楽しみにしていて期待通り。ホテルも素敵ですし、スタッフさんのおもてなしが素晴らしいです。 今年1番のサンセットとお天気にも恵まれ感動的でした。素敵な時間ありがとうございました。また伺いたいです！
- 3.17ポ‐ちゃん投稿日: 2026/1/26
もうちょっとお掃除を！
お部屋全体は素敵なコーディネートでした 残念だったのは、客室の掃除が行き届いてないと感じました。玄関の隅には大きなホコリ ワタ、トイレリモコンの上もうっすら 埃が乗った状態、壁にかかっている大きな鏡も飾りの木面によく見たら埃が積もってました。洗面台の排水溝には 赤の輪っか、赤カビと思われる跡がありました。 プライベートな空間なので 特に 衛生面に 力を入れていただければと感じました。 スタッフはホスピタリティに溢れている挨拶をしてくださいました。また 3点 ほど トラブルがありましたが、社内の連携が取れていると感じました。お料理は朝夕食 全て大変美味しくいただけました。
- 5.00いしはらゆう投稿日: 2026/1/26
温泉最高！
温泉を堪能したくてヴィラにしました。とても泉質が良く、すごく温まりますし、お肌もスベスベになります。お天気にも恵まれて日中は暑いくらいで、美しい海を眺めながら温泉に浸かるという贅沢な週末を過ごせました。SPECTRAのバーカウンターから見た夕陽も最高でした。また来年もこの時期にヴィラに泊まりたいと思います！ありがとうございました！
- 5.00びいたろう投稿日: 2026/1/25
何もしない、を楽しむ
きままな自分時間を存分に楽しめる、お気に入りの場所です。 オススメは、連泊。 お値段以上の価値がハレクラニにはあります。
- 4.33ノラネコぐんだん(*-*)投稿日: 2026/1/25
レストランで
お部屋も眺望も素敵でした お料理もとっても美味しかったのですが、近くの女性客と店員が比較的大きな声でずっと喋っていて気になりました。静かに過ごしたかった。残念です。今回2回目ですが、前回もそうだったので、よくあることなのでしょう。もう利用しないと思います。
- 5.00クレアlove投稿日: 2026/1/25
誕生日
今回初めてハレクラニ沖縄に滞在しました！ 初日は雨でしたが残りの2泊はとても良い天気に恵まれました！ お部屋もとても綺麗でゆったりと出来ました 虹見れて素敵な誕生日プレゼントになりました キングダムのお食事も美味しかったです スタッフの皆さんの笑顔とフレンドリーな何気ない接客は流石ですね 次回是非プールや海に入れる時期に来たいねと娘夫婦と
- 4.83opureourpet投稿日: 2026/1/23
リラックス気分が向上する。
クチコミ見ながらこちらを選び、宿泊しました。チェックアウト後私自身も他の方と同じ感想、気分になりました。じゃ～他のホテルと何が違うのかと考えました。ブランドを大切にする精神とコミュ力だと思いました。一般的なホテルによくあるコンビニ、お土産ショップというのがありません。そこはブランドをアピールするためのちょっと日常とは違うショップで気分が向上します。おもてなしに関しても、チェックアウト後空港までシャトルバスに乗ると言うとわざわざバス停まで車を出していただきました。ホテルスタッフとの会話の中でも業務会話ではなく、ちょっとほっこりする会話にもっていかれます。多分そこがこのホテルの売りだと思いました。それがサービス料となり価格に反映され、ちょっとお高い設定になっていてもまた宿泊したいと思わせてくれます。もちろん設備、食事に関しても癒してくれます。
- 5.00夫に感謝投稿日: 2026/1/19
最高でした。感謝です。
新婚旅行でお世話になりました。すごく期待して伺ったのですが、その期待以上に素敵なホテルでした。 受付の方も、お部屋に案内してくれた方も、大変親切でした。 また、プールサイドのスタッフの方も、快く笑顔で写真を撮ってくださいました。 そして、サンセット棟に日の入りを見に行った際も、外国の女性のスタッフの方が率先して写真を撮ってくださいました。 お部屋も綺麗で、素晴らしいホテルでした。 皆様のおかげで、一生の思い出になりました。 また必ず泊まりに伺いたいです。 幸せな1日を、誠にありがとうございました。
- 5.00ゲスト投稿日: 2026/1/18
五つ星のホテルだけあって
五つ星のホテルだけあって 何から何まで最高のリゾートホテルです。 敷地面積も広くホテルの中で全て楽しめるようになってます。 今回で2回目の利用ですが次沖縄に行った際も よろしくお願いしたいと思います。
- 4.67セームムーン投稿日: 2026/1/18
朝食のブリーベリームース最高です。
チェックインの時間より少し早く到着しましたが、案内して頂きありがとうございました。 ウエルカムドリンク美味しかったです。 お部屋はオーシャンビューで素敵なお部屋でした。ハレクラニのマークが入ったトートバッグやビーチサンダルが持ち帰りOKで 特にバックは旅行中とても重宝しました。 朝食のムースがとても美味しく、特にブルーベリーは今まで頂いた事がない最高の美味しさでした。種類も多く、生ハムやピクルス、ガーリックシュリンプ等、どれも全て美味しかったです。海を眺めながらテラスでの朝食は最高の時間でした。 お部屋の前に付いているライト、廊下に飾られている装飾や植物等、お洒落で品の良いセンスのあるものばかりでした。 翌日はフロント外に大きなヨットが飾られサンタさんと一緒に写真が撮れ、良い想い出になりました。特典のお買い物券でマグカップを頂きました。毎日愛用させて頂いています。 気になった事をひとつ申し上げると、ホテルをあげてSDGｓに取り組まれてる中、お隣のテーブルの家族の方（小学生位のお子様２人）先にお席をお立ちになられ、前を通りましたが、全てのお皿と言っていいほどお料理を残されていて且、食べ散らかされていて、こちらが恥ずかしくなりました。小さなお子様がいらっしゃるなら余計にSDGｓの意味等少しお話される良いチャンスだったのではと残念でした。いつも思う事ですが、お金を払う立場なら何をしても良いというわけではなく、テーブルの片づけをして頂く際にお皿を横に動かしておく等、少しの気遣いで皆さんが良い気持ちで過ごす事が出来ます。 ハレクラニホテルは素敵なホテルでした。帰りの車のドリンクホルダーにお水を置いて下さいました。お気遣いありがとうございます。スタッフの皆様、お体にお気を付けてお過ごし下さいませ。又、伺わせて頂きます。
- 5.00ゴクミポリン投稿日: 2026/1/18
冬のハレクラニ沖縄
今回は6回目の利用で、初めての冬のハレクラニ沖縄でした。 毎回クラブラウンジ付きの部屋を利用しますが、時期的に空いていたので、非常に静かな上質な時間が流れていました。 やはり、ラウンジは大人の空間であって欲しいな、と改めて思いました。 ラウンジスタッフの方々の接遇はいつも心地好く、顔馴染みの方もいらして嬉しくなりました。 冬はアクティビティが少ないのですが(室内プールが午後10時まで)そのかわりに部屋でゆっくり過ごす贅沢も味わえました。 ラウンジで朝食(非常に美味しいです)をとるので、朝食付きのサービスをダイニングでのランチに振り替えるのですが、スタッフの方が私のアレルギーをご存知で、過去の記録がちゃんと共有されていました。 今回シャワー室のアメニティがチューブ式からボトル式ディスペンサーに変更されていました。 使いやすくて、とても良いと思いました。 初夏の滞在を恒例にしていますが、今後冬の滞在も増やしたい程良い時間を過ごせました。
- 5.00iさま投稿日: 2026/1/15
景色もお食事もサービスも最高！
2回目の宿泊です！初回でのホスピタリティの素晴らしさに感動しての再訪。期待を裏切らない大満足の滞在となりました！海外のスタッフの方が多くなった印象ですが日本語も上手にお話しされていました。朝食ブュッフェも美味しくいただき、スタッフの方の対応も素晴らしかったです！今度はハワイのハレクラニにも伺いたいと思います。
- 4.33ひこ0809投稿日: 2026/1/15
3年ぶりのハレクラニ
3年ぶりのハレクラニは偶然にも大晦日の晩空3泊予約が取れました。 9月ぐらいの予約でしたが、おせち料理の朝食や、ディナーの予約がかなり厳しかったけれども お電話で空きを探していただいて、とても助かりました。 今回、初のサンセットウィングの宿泊で、家族連れの多い中、ゆっくり過ごすことができました。 部屋からの海の眺めも素晴らしく、プレミアムなお部屋だったと思います。 一つ残念だったのが、バースペクトラで、ワインを注文すると、レストランのワインセラーから運んできたため、 おりが上がって飲めない状態でした。バーにお願いして2日後の晩におりを沈めてもらうつもりでした。 しかし、最後の晩にバーへ出向くと、デカンタージュをお願いしていたのに、していなくて ソファ席の私たちの元に、運んできてデカンタージュしたため、またおりが上がってしまい、 飲めない状態でした。数万するワインを捨てる羽目になってしまったのは、とても残念です。 ワインの知識をしっかり身につけた方が対応していただきたいなと思います。 でも、館内のホテルスタッフは皆さん親切で、気持ちの良い対応でした。 テントサウナは、冷たいプールに飛び込めるのが、最高でした。 次回、また、楽しめたらと思います。
- 4.67ナポ氏投稿日: 2026/1/13
リピートでの宿泊
去年のGWに訪れた際に夢のような時間を過ごせたため、今回は友人と再訪しました。今回も素晴らしい滞在となり、毎年訪れたいと思える宿になりました。 クラブラウンジのビュッフェは品数こそ多くありませんが、どれも美味しくシャンパンに合うものばかり。気に入った料理はおかわりし、初日の夕食はラウンジで済ませました。 プール付きプランも想像以上に良く、風のない日は真冬でも温水プールが心地よく、ジャグジーは特に快適で長く浸かっていられました。ウェルカムドリンクの黒糖ジュースも美味しく、スタッフの皆さんも親切で、日常を忘れる素敵な時間を過ごせました。 お部屋は特に2日目が印象的で、広いベランダから遮るもののない海が見え、最高の眺望でした。 期間限定だそうですが、シルーで和朝食が食べられたのも嬉しかったです。 一方で改善してほしい点が2つあります。シルーの朝食のモーニングステーキは、以前は野菜がたっぷり添えられていたのに、今回はサラダに変わっており少し残念でした。また、朝食付きプランで予約していたにもかかわらず、チェックアウト時に朝食代を請求され驚きました。こちらから伝えて再確認後に修正していただきましたが、気付かなければ支払っていたと思います。情報連携の改善を期待します。 とはいえ、全体としてスタッフの皆さんは感じが良く、挨拶も丁寧で気持ちの良い滞在でした。次回は真夏にも訪れたいです。
- 5.00きてきて子投稿日: 2026/1/11
4年ぶりのハレクラニ楽しかった
2022年1月から4年ぶりのハレクラニ沖縄でした 眺めもよく食事も美味しく部屋もくつろげてとてもよかったです また利用したいと思います 3月末までは室内温水プールしか使えないので子供連れで昼は混んでいますが20:00--22:00は大人しか利用できないのでガラガラです その時間プール利用したので貸切状態で堪能できました
- 5.00イタリアンなくまさん投稿日: 2026/1/6
まさに「天国にふさわしい館」
かなり以前ワイキキのハレクラニに泊まりましたが、今回憧れのホテルに沖縄で出会えました。 サンセットウイングの地面バルコニー、シャワーが別にあるバスタブ、ダブルシンクの洗面、ルームダイニングのボリューム、スタッフのホスピタリティ、全てが最高でした。また必ず伺います。
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