ハレクラニ沖縄に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.76
- 施設・設備4.79
- 接客・サービス4.75
- お食事4.70
- 温泉・お風呂4.63
- 満足度4.73
- 5.00チャンさん投稿日: 2026/3/30
ハレクラニ最高
ホテルスタッフの対応も、とても良かったので、思い出に残る沖縄旅行になりました。 チェックアウト後のレンタカーにミネラルウォーターまでセットして頂き、気配りに心温まるものがありました。
- 2.67えばるる投稿日: 2026/3/26
春休みシーズンの宿泊でしたが、思っていた...
春休みシーズンの宿泊でしたが、思っていた以上に赤ちゃんや子どもが多く、ハワイのハレクラニとはイメージが全く異なりました。テラスに出ても子供の声、朝食ブッフェやロビーも子供が泣いていたり、走っていたり・・・ロビーには家具が所狭しと置いてあるので歩くのもやっと、窮屈な印象を受けました。 食事はルームサービスをお願いしましたが1時間待ち。お値段とサービスの内容が見合っていないと感じました。ハワイのようなリラックスできる空間を期待しただけに残念でした。
- 4.83黒ラブｼﾞｪﾆｰ投稿日: 2026/3/24
ハレクラニの滞在は楽しい
ハレクラニの滞在は楽しい。過ごしやすくて風景を楽しめる気持の良いお部屋、眺めが美しくゆったり過ごせるクラブラウンジの接客と提供されるサービス、美味しい和食の青碧海、朝のビーチヨガ、温泉がある設備の良い室内プール、使い易いコインランドリー、何度も再訪したくなります。今回は「ハワイに想いを馳せて～」というイベントも楽しめました。レナーズマラサダポップアップショップのカスタードクリームたっぷりのマラサダが美味しかった。青碧蒼での夕食時はバースデー仕様の甘味を有難うございました。ラウンジのアフタヌーンティータイムとカクテルタイムを楽しんだせいで、食事の鮪漬け丼を残してしまって残念。しかし最後の甘味は完食です。朝食はハウスウィズアウトアキーのランチアラカルトに振り替えて、美味しく楽しみました。一休の特典も毎回説明をしっかりして頂いて安心です。 前回はお部屋のタブレットで手配できる項目が少なくなっていてビックリしましたが、今回はタブレット自体の設置が無くなっていて又ビックリしました。色々変化がありますが、ハワイのハレクラニを思い出せて楽しいので、再訪できる日を楽しみにしております。
- 4.83Kokokira投稿日: 2026/3/22
食事
夕飯時にレストランに入ったら、家族連れや団体客でうるさく、ファミレスの様だった。 コース料理は美味しかったけど、静かに食べたい人にはちょっと残念。
- 5.00tennis&travel投稿日: 2026/3/20
Halekulaniのファンになりました
母と2人で宿泊しました。スタッフはきちんとしていて、かつ、とてもフレンドリーです。細かなリクエストにも笑顔で対応してくれます。また、客室とその他の施設が広々としていて気持ちよく、リラックスできました。食事もサービスも文句なし。次回も、沖縄とハワイに行くときは、Halekulaniに泊まれたら最高です。
- 3.67クリンチョコ投稿日: 2026/3/20
楽しみにしていただけに悲しかったです。
初めてのハレクラニがとても楽しみで、３泊4日の沖縄旅行の最終日に利用しました。 予約の際にクラブフロアが利用出来るお部屋が分かりづらかったので、同行者が直接ホテルに電話してクラブフロアが利用出来る部屋を確認したところ、スイートと名前につく部屋は大丈夫との回答だった為予約しました。 当日、「クラブフロアは特別なお客様の為なので、このお部屋は使えません」と言われました。 電話で確認していたことと、アフタヌーンティーを楽しみにしていたことを伝えると、余っているのでアフタヌーンティーは提供します、との事で出していただきましたが、飲み物も最初に提供されて以降聞きにきていただけず、ラウンジの休止時間だったのでスタッフの皆さんお忙しいんだなとは思いましたが、なんだか惨めな気持ちになってしまいました。 また、到着した時、ベビーカーを用意していてくださったのですが、スタッフの方がベビーカーを開いた瞬間、食べカスのようなものがボロボロ出てきていて、すぐに払ってくださいましたがベビーをそこに乗せたいと思えませんでした。 それ以外は、ビーチも近く、お部屋も綺麗で過ごしやすく、食事もとても美味しかったです。
- 4.67たまつばき投稿日: 2026/3/19
家族で3泊しました。
4年ぶり、2度目の利用でした。 家族4人、エキストラベッドを使ってトリプルルームにし、小学生の娘は添い寝でしたが狭さを感じることなく快適に過ごせました。スタッフのみなさんも丁寧かつフレンドリーで、たんけんカード集めをした娘は喜んでおりました。食べ物メニューも沖縄とハワイを感じるものがあり(両方おいしい)ホテルの雰囲気と合い、日常を忘れて過ごすことができました。私の個人的なおすすめですが、ブッフェ朝食のパン類(特にデニッシュ)がおいしかったです。これから宿泊される方はぜひ。
- 4.17Kay12投稿日: 2026/3/19
ホスピタリティ最高
お天気も良く青い空と青い海をお部屋からもホテルの至る所から堪能しました。夕日もサンセットウイングやBARから眺められてラッキーでした。 さすがForbes5つ星のホスピタリティはどこにいてもスタッフから声をかけられ、色々高級ホテルに泊まっていますが、こちらほど全てのスタッフから挨拶だけでない声かけをいただけたのは他にはありませんでした。 コンシェルジュの方もリムジンの手配やチケットも購入出来て大変助かりました。 そのうえで敢えてマイナス面は、チェックインが待たされすぎます。ウエルカムドリンクのソファで手続きするのかと思いきや、カウンターまで行かされ、各人の時間が長いこと… あと部屋の水栓の水とお湯のマークが分かりにくいことと、バスタブの栓が緩いのか、常に水の流れる音がして溜めたお湯が減ってしまい無駄だし、面倒でした。 それでもスタッフ全員のホスピタリティが上回り、また泊まりたいホテルNo.1になりました。
- 4.834207投稿日: 2026/3/16
まさに夢の世界です
1年ぶりに、彼の昇格祝いも兼ねて一年の疲れを癒しに来ました。昇格祝いもしていただき、チェックイン時から夢の世界の始まりでした。スタッフ一人一人の気遣いが桁違いで、帰りはとても寂しかったです。ハレクラニは2泊でも物足りないので、次は3泊しようと決めています！
- 4.00マミオ投稿日: 2026/3/15
今回は残念な思いです。
今回、ラウンジ付きの宿泊者が少なかったからなのでしょうか。 ラウンジ利用可能な部屋プランの宿泊代金を支払ったにもかかわらず、到着翌朝のラウンジの朝食利用がありませんと告げられました。 何故そのようになった状況にされたのか、明確な説明はなく、私たちは納得いかず、モヤモヤした後味が悪い思いをしました。 毎年1回から2回ハレクラニ沖縄に宿泊することを、家族で楽しみにしていましたが、このような不快な思いをするのなら、残念ですが、もう利用しなくていいねとの結論になりました。
- 5.00トップガン12845投稿日: 2026/3/15
最高のホスピタルティ
夫婦2人の還暦旅行で滞在しました。到着した瞬間から、スタッフの皆さんの笑顔、気づかいに感動。昼食のビュッフェも最高。五つ星ホテルを堪能できました。次に沖縄を訪れるときもハレクラニ沖縄を選びます。ありがとうございました！
- 5.00しょーた MAS投稿日: 2026/3/15
人生で一番のホテルでした！
期待通り最高のホテルでした！今まで泊まってきたホテルの中で、群を抜いて快適でした！ 必ずまた行きたいと思います！ ビュッフェのクリームパンは驚くほど美味しでした！
- 5.00タクエ投稿日: 2026/3/14
ハレクラニ3日間
ラウンジ付き宿泊をしました。 ホテルの人皆んながとても親切で、お部屋も凄く綺麗で、景色も最高でした。 特にラウンジが快適で、素晴らしいおもてなしをしてくださり、感謝です。 やっぱり人柄おもてなしで、こんなに快適な旅行が出来てありがとうございました。
- 4.00ももちゃん5投稿日: 2026/3/13
ふとんがね
かけ布団に人の脂臭がして気持ち悪かった。布団自体なのか布団カバーなのかはわからないが、消臭スプレーでも置いておいてほしかった。 部屋からの景色はよかったのにね。
- 3.83道明寺一之助投稿日: 2026/3/10
客室・設備は満点だが一部接客に課題あり
大人2人子供1人、一泊、エグゼクティブオーシャンフロントスイート キングに朝食付で宿泊 お部屋、施設は満足度も高く、家族全員が快適に過ごすことができた。 寝室、リビングエリア、浴室がセパレートされており、子供が寝た後もさほど音を気にせず過ごすことができた。 接客もほとんどのスタッフが心地よい対応だったため、良いスタッフを基準にすると劣るスタッフも何人かいらっしゃるように感じた。 朝食会場では待ち時間をその場しのぎのように伝えられ、一定時間経過後訪れた際も同様の待ち時間を伝えられ、挙げ句の果てにはビュッフェ会場なら比較的短い待ち時間で入れるとの提案。 もちろん伝えられた待ち時間が正確でないこと、前後することは存じているが、待てないなら他の会場でどうぞという提案に感じ、良い対応には感じられなかった。 ただ、それ以外はとても心地よい対応で、館内を巡るカートで子供を連れて案内してくださったり、フロントでの家族写真対応も完璧だった。 課題は感じたが総じて満足度は高かったため、是非また利用したいと思う。
- 5.00樹懶投稿日: 2026/3/7
とてもよい体験ができました
新婚旅行で利用しました。施設も接客も申し分なく、沖縄旅行を満喫できました。
- 5.00緑園太郎投稿日: 2026/3/6
安定した最高のサービス
６年連続で、通算２０泊以上しているハレクラニ。いつもながらのサービスが安定しているのがうれしいところ。ハイレベルのサービスながら温かみのあるところが特徴なんでしょうね。イノベーティブレストランが今回監修シェフが変わったので少し不安に思っていたのが、方向性が変わったものの地元食材を使った驚きと美味の提供は変わらずで安心。次回はなるべく早く再訪したいと思った次第。
- 5.00Nyapapa投稿日: 2026/3/6
さすがハレクラニ
コストよりも気持ちよいステイを期待する方に向いています
- 5.00フェント投稿日: 2026/3/5
ラグジュアリーなホテル
全ての対応が良かったです。 食事もインルームダイニングを利用しましたが、美味しいし、スタッフの方も素晴らしいかったです。また、行きたいと思うホテルでした。 主人がベッドが硬めが良かったので、お聞きしたら、すぐ対応して頂きありがとうございました。
- 5.00Hide&m投稿日: 2026/3/4
思い出のハレクラニ
新婚の頃、妻と滞在したハワイのハレクラニ 沖縄に出来て一昨年訪れて素晴らしいロケーションとホスピタリティに感動して、今回は親子で….フロントでのおかえりなさいませのお言葉から始まって、期待以上に素晴らしい時間でした。是非また帰ります！
- 4.83正門さん投稿日: 2026/3/3
お世話になりました
高齢の母とお世話になりました。 沖縄で今後も素晴らしいホテルとして君臨していただきたく、良かった点、気になった事をコメントさせていただきます。 お部屋のコットンやブラシが収められている容器は取り外せるようになっており、それを外すと底に汚れが見えました。表には見えない部分ですが、定期的に点検されるとよいと思います。 ハウス・ウィズアウト・ア・キーで朝食の際、お店の方がちょっとしたもの(恐らく不要になった何か、ゴミでしょうか)をぽいっと投げて捨てておられました。そっと置く、客からは見えないようにするなど配慮があれば良いと思います。 寒がりなので毛布を部屋に持ってきてもらいました。その際、サービスの男性の自然な声掛けに心温まりました。 二泊お世話になりました。 ありがとうございました。
- 5.00サベイヤー投稿日: 2026/3/1
期待を裏切らない滞在
何度来ても期待を裏切らない滞在が出来ます。 むしろ回を重ねることにより益々心地よい滞在が出来ました。 クラブフロアーは落ち着いた雰囲気で穏やかな時間が流れます。 沖縄に行きたいというより、ハレクラニ沖縄に行きたいと思うようになりました。 食事も雰囲気も申し分ないと感じます。
- 5.00シェイ投稿日: 2026/2/27
最上のホスピタリティを体験できました。
全スタッフの皆様の心のこもったホスピタリティとおもてなしをいただきました。 人の笑顔ってこんなにも心を癒すことができるのですね。 さすがハレクラニです。 年齢が上がるに連れ、サービスを受ける時に接客や待遇が気になってしまうこの年代、気が利くどころじゃなくだいぶ先を読んで笑顔で対応してくださるお心遣いにとても気持ちよく過ごせました。 記念日で利用しましたが、必ずまた訪れたいです。 朝食も何をいただいても本当に美味しくいただきました。 ハレクラニを体験してしまうと、他のホテルに泊まれなくなってしまいそうです・・。
- 4.33３６３６７２投稿日: 2026/2/26
ハワイに比べると残念
ハワイのハレクラニに、いつ行ってもフロントでチェックインした際にお帰りなさいと言ってくれるのですが、ここはいつも ご利用は初めてですか？と聞かれるのでとても残念な気持ちになります クラブラウンジも毎回部屋番号を聞かれますが、顔を覚えたら聞かないようにして欲しいです オープン当時から比較してホスピタリティは明らか落ちてしまっています 次回からはリッツカールトン沖縄にしようと思いました
- 5.00ケイ0417投稿日: 2026/2/24
天国にふさわしい館で、期待を超える至福のひととき
滞在中、スタッフの皆様の温かく洗練されたホスピタリティに終始包まれ、日常を忘れる極上の時間を過ごすことができました。 お部屋のしつらえから、ふとした瞬間の気配りに至るまで、まさに期待を遥かに超える体験。 自分はハレクラニ沖縄に宿泊する時は「そうき蕎麦」と「パンケーキ」が大好きで、必ずどこかのタイミングで食べさせていただきます。 今回の宿泊もとても素晴らしい時間でした。ありがとうございました。
- 5.0046okinawa投稿日: 2026/2/24
最高のサービスでした
今回で３回目の宿泊となります いつも夏の利用だったので、はじめての２月利用となりましたが 温水プールなどまた夏とは違うたのしみができ またスタッフのみなさんの落ち着いた心ある対応で ゆったりとホテル時間を過ごすことができました ありがとうございます
- 5.00放蕩隠居投稿日: 2026/2/22
いつ訪れても素晴らしい。
総支配人が代わって如何なるか心配していたが、杞憂に終わりそうだ。 ロビーにコーヒーマシン設置したり、試行錯誤が良い方に向かっている気がする。 総料理長が代わった様だが、お料理も美味しく頂けたし、何よりも長く勤務しているスタッフがいると安心出来る。 唯一、wi-fiが時々切れるのが気に障る。改善してもらいたい。 オンシーズンの食事の予約は苦労するだろうが、QRコード使えば少しはストレスも減る。 7年トップランナーでいられる理由が分かる。 シャンプー等のアメニティがボトル式になったが、追加補充をしていない事が分かって安心した。 【以前某国のH野XXXで、継ぎ足しで補充しているのを見ていたので不安に思っていた】 今回SHIROUXの朝食時のグラスが、以前のものと変わり普通のグラスになっていたのが少し残念だった。
- 5.00青空に雲投稿日: 2026/2/20
リラックス
波の音、小鳥のさえずり、湿気のない温かな気候にオーシャンビューが聴覚と視覚を和らげ、リラックスが身体を溶かすそんな体験をした2泊3日でした。心に残ったのはホスピタリティの素晴らしさです。主張しない温かな言葉やサービスが心にすっと入りこみ後を残さず心地よく消えていきます。最高の時間でした。ありがとうございます。
- 1.00reina_nikoko投稿日: 2026/2/19
reina_nico
客室のテーブルの下に、前のお客さんが食べたポテチの残骸があって不衛生だと感じた。
- 4.83janbahawaii投稿日: 2026/2/17
アロハスピリッツに日本のおもてなしを合わせ持つホテルです。
1月末に不慮の事故後に病院からチェックインの対応が素晴らしい過ぎました。 不自由な身体を察してドアマンさんは入り口付近の駐車スペースに止めて頂き荷物もベルの外国人スタッフがお部屋への搬入と説明を丁寧にして頂き助かりました。またエントランスにてフロントスタッフさんの気遣いで近くのお部屋にして頂き、また夕食の予約時間の配慮まで連携して頂きスムーズに行き感謝しかないです。食事中には飲料責任者が席まで来てペアリングの感想や一人での来店にお話し相手になって頂きとても美味しく頂きました。また食後には2年前に訪れたハウスウィズアットキーのスタッフさんから名前を呼んで頂き驚きと感動を覚えラスト回のフラダンスと美味しいケーキとお茶をご馳走様になりました。 お部屋に戻るとトーンダウンサービスがなされていてベッドサイドに寝具とメッセージが、翌朝は身体の痛みの為、早く起床しリハビリがてらフロントに行くと早朝用ゲスト用にパンとコーヒーの無料サービスコーナーが入り口付近にあり、また朝食ブッフェでは地産地消の料理のソーキそばがあり、美味しい地元の食べ方アレンジをスタッフがアドバイスして頂き美味しく頂きました。またオリジナルカレーパンも温めた方が美味しいとアドバイスしてくれたり気遣いが凄かったです。 午前中にはインドアプール横の温泉にで傷を癒そうと入りに行くと心配してくれたスタッフさんが30分間様子を見ながらお話し相手になって頂き感謝しかありません。チェックアットの際は昨日最初にお世話になったフロントスタッフとベルスタッフからお手紙を頂き嫌な思い出の沖縄旅から感謝への思い出旅になりました。ハレクラニ沖縄はハワイのハレクラニ以上にゲストの立場に立った臨機応変の対応が素晴らしくスタッフ全員が同じおもてなしと言う目標に向かっているのが実感できる値段以上のサービスとホスピタリティに溢れたホテルです。今回満点にしなかったのはあえて伸び代がまだまだあるからだと感じたからです。まさにゲストを家族(オハナ)として迎える姿勢がこのハレクラニにはありました。また是非利用したいホテルです
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