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ハレクラニ沖縄 沖縄県/恩納村
 [全360室]
総合得点
4.64
客室・アメニティ
4.76
接客サービス
4.53
バス・お風呂
4.77
施設・設備
4.72
お食事
4.48
満足度
4.58
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男性 4.58  /   女性 4.65    クチコミ数 329
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
chelsea07 さんの感想 投稿日:2020/10/21
年に2.3回沖縄に旅行をしており、いつも部瀬名にある某ホテルへ宿泊しております。
今回こちらを選んだ理由は、ハワイ旅行でハレクラニに宿泊した時の感動をもう一度味わいたいと思ったからでした。。

結論からお伝えしておきますと、ハワイのハレクラニをイメージして行くととても痛い目に遭います。
楽しみにしていたスタッフの対応は目も当てられないくらいひどいものでため息が止まりませんでした。
全く別のホテルだと思って行けば落胆せずに楽しめたと強く思いました。

早めに到着したにも関わらずチェックインに30分以上も時間がかかり、スタッフの案内も応対もビジネスホテルレベル、
建物は新しく一流ですが、働いている従業員はど三流という印象です。
私どもが20代ということもあり、軽視されたのだと感じる対応が多くありました。
こちらを検討されている20〜30代の方や普段それなりのホテルに宿泊されている方は特にご注意された方がいいかと思います。
ちなみに子供連れが多くとても賑やかなホテルです。笑

レストランの食事はまあまあでしたが、スタッフに関していうと全く気が利かず会話もつまらない本当にレベルの低い方ばかりでした。
ただ料理をサーブをする為にいるのであれば、サービス料13パーセントのお支払いも必要ないですしロボットで良いのではないかと本気で思いました。

しかしお部屋からの景色、プールサイドでのサービスは良かったです。
恐らくハレクラニ沖縄に期待し過ぎた我々が悪かったのだと思います。
このような口コミがあれば心の準備ができていたのに、、と悔やんでも悔やみきれない宿泊でした。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋プレミアオーシャンビュー キング(ダブル)(50平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はな壱 さんの感想 投稿日:2020/10/21
ホテル開業時から気になっており、初めての利用になります。
チェックイン時からフロントの方の接客、連携、迅速な対応、どれをとっても五つ星ホテルだなと感じました。
客室も広々とゆとりがあり、部屋からの眺望もオーシャンビューで最高でした。
アメニティも充実しており、快適に過ごせました。
ただ一つ残念だったのは夕食を別料金で予約し、コースを選択したのですが前菜まではスムーズだったのにも関わらずメインディッシュに至るまで食事の出てくるペースが遅く、こちらから声をかけてやっと出てくるという感じでした。
1日の疲労がピークに達していたので、メインディッシュを終わらせてデザートと食後のコーヒーor紅茶はいただきませんでした、もう少し効率良く出していただければ全て食べてみたかったので残念でした。
また、屋外プールも10月半ばという時期なので身体が冷えないか心配でしたが、温水のジャグジーも完備しており安心しました。プールバーもお洒落で美味しいカクテルが飲めたりと、とても満足しました。
全体的にホテル内で利用するものの金額は割高ですが、これほどのサービスあり、景色もあり、なので五つ星ホテルとして妥当だと思いました。
また沖縄に来たときは是非宿泊したいと思っています。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋プレミアオーシャンビュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルプスレクス さんの感想 投稿日:2020/10/21
2泊3日で利用させて頂きました。
ホテルの設備や備品、従業員の対応、サービス、全てにおいてパーフェクトでした。
さすが。の一言。
また訪れたいと思わせてくれるホテルです。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー サンセットウイング キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【沖縄タイムセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
p5254 さんの感想 投稿日:2020/10/20
今回の旅は始めからハワイのハレクラニと沖縄のハレクラニの違いはどのくらいあるかと思いながら娘と宿泊しました。予約したお部屋から眺望が納得いかず違うお部屋に移動出来ないかお願いをしたところ、私達が予約したカテゴリでないお部屋を差額なく移動させてくれました。その時の対応をしてくれた男性の方の対応のお言葉がとても素晴らしく感動しまし。又スタッフの皆さんの対応もとても気持ちの良いものでした。チェックアウトの時にアップグレードの対応をして頂いた男性の隣で手続きをしようとしましたら直ぐに私の名前で声をかけてくれました。もちろんとても素晴らしかったですとお伝えしたところ、男性の方の笑みをみて初めから沖縄のハレクラニだから・・・と思う気持ちも無くなり始めから最後までさすがだと思いまさした。又宿泊したいと思います。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー サンセットウイング ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
遠坂凛 さんの感想 投稿日:2020/10/20
何も不足を感じない
必要と思う前に揃う
そんなホテルです

また来たいと思うホテルはそれほどないがここは数少ないそんなホテル
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋プレミアオーシャンフロント キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おふぃすまっちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/20
先日は大変お世話になりました。おかげさまで最高の思い出とゆっくりした時間を過ごせました。今回はプール正面の高層階のお部屋を希望し、その通りに用意してくださったのですが、部屋に入ってから、やはりいつも宿泊している棟に変更をしたいとお願いしたところ、忙しい時間帯にもかかわらず、部屋を用意して頂き、本当に心から感謝しております。今回は特別な記念日で、外には出ず、すべてホテルの中で過ごそうと思っていました。
ファンダイビングも初めてハレクラニでさせてもらいましたが、荒らされていない綺麗な珊瑚をみることができ、大満足です!アクティビティスタッフの方たちもとても気さくで
色々と教えてくださいました。
またダイビングの後、プール横のバーで飲んだことがなかったので、寒かったのですが、行ってみようとなりました。そうしたところ、いつもサンセットのバーで美味しいドリンクとお話を提供してくださる高沢さんが、プールバーにいらっしゃって、ここでもとても楽しい時間を過ごせました。飾らず気さくな方がいらっしゃるととても楽しい時間をすごせますね。
またリクエストとしましては、お部屋のバスルームに、脱衣かごがあったらいいな~と毎回思っています。また、お土産にハレクラニのペンやしおり等小物をもう少し販売していただけたら嬉しいです。あくまでも個人の希望です。

今回ゆっくりとホテルで過ごした分、ホテルスタッフの一人一人の姿を拝見することが
でき、お客様ファーストの気持ちをもって、お仕事をなされてるのが、とても伝わってきました。とても心がホカホカになりました。こちらが言える立場ではございませんが、いつまでも初心を忘れず、誇りを持って、この質をキープし続けてほしいです。
是非またお伺いさせて頂きます!大変お世話になり、ありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋プレミアオーシャンビュー ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふぁん大好き さんの感想 投稿日:2020/10/20
2回目の来訪です。
10月の少し落ち着いた時期だったお陰で、とてものんびりと過ごせました。
それでもGo toの影響か朝食時は15~30分待ち。チェックインも15分位待ちました。
しかし、丁寧に対応してくださるので待ち時間も気になりません。
朝食も朝ヨガの帰りに混雑状況を確認、予約、部屋に連絡の流れでスムーズに入店出来ました。

朝ヨガは波の音を聴きながら行い、とてもリラックス出来ました!是非体験されることをオススメします。

アメニティも豪華です。

お部屋もシンプルながら素敵なデザインで居心地が良いです。

残念だったのはタイムセール商品だったからでしょうか?サンセットビーチ指定でしたが、半分位しか向いていない部屋だったこと。
一階であったことが最初イヤだなぁと思いましたが、前が芝生で解放感があったので、逆に良かったです。

そして何と言ってもスタッフの丁寧でありながら、フレンドリーな対応がさすがハレクラニ!と思わせるものでした。
ありがとうございました。

また、来年の来訪目指してお仕事がんばるぞー!
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー サンセットウイング ツイン(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すがねこ さんの感想 投稿日:2020/10/19
体験サバニがとても良かったです。
ビーチからのすぐのところにテーブル珊瑚の群生があるとは思いませんでした。自然を守り動力を使わないアクティビティに徹している事に好感が持てました。
沖縄の歴史にも触れる事ができ、ただ遊ぶだけでない経験も良かったです。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミアオーシャンフロント ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【沖縄タイムセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こみやふうか さんの感想 投稿日:2020/10/19
スタッフ皆様の接客サービスがとても素晴らしいです。
宿泊日2020/10/14
利用人数3名(1室)
部屋プレミアクラブオーシャンフロント キング(ダブル)(50平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yoshiaki Honobe さんの感想 投稿日:2020/10/19
GOTOの時期だからか、噂通りチェックイン待ちの人だらけでした(笑)40分~は待ったかなぁ...
ただそれ以外はやはり超高級ホテル、ホスピタリティ溢れる接客、連泊して一通りのレストランで食事をしたのですが、全てが美味しくて本当に感動しました!
帰りに寄った某車海老レストランは海老の刺身以外食べれませんでした。

強いて言えば、人多すぎ、映え以外のプールがあればもっと(プールを)利用したと思います。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋プレミアオーシャンビュー ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
さくら@yn さんの感想 投稿日:2020/10/18
お部屋やロケーション、ハワイの雰囲気などハード面では最高ですが、今回、コロナの自粛が明けてまも無い事もあるのか、スタッフの方の対応に改善点の多い事が多々ありました。
GO TOの割引価格での利用でしたが、定価での宿泊料金で同じサービスでしたら納得出来ないと思います
チェックインに30から40分かかり、その日の夕方からの行程に支障がありました
GOTOで頂けるクーポンもチェックインの際に渡されず、同じタイミングで宿泊した家族は頂きましたし、お部屋の説明、バックや草履を持ち帰り可能な事などの説明についてもスタッフによってまちまち
頂きそびれたクーポンをすぐ届けると言われてお部屋で待つ事1時間
レストランでの会計もテーブルチェックと言われた後にレジに移動したり
スタッフの方は笑顔で一生懸命でしたので今後のスタッフの成長に期待します。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー キング(ダブル)(50平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
キャップみーぶー さんの感想 投稿日:2020/10/18
お世話になりました。全てにおいて、素晴らしいと思いました。しかし、夕食の場所での密接状態であると感じました。精算時に間違いもあり少し不快に思いました。また、トイレの扉の明け締めの音で目が覚めました。
また、伺いたいとは思います。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー サンセットウイング ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mokotan さんの感想 投稿日:2020/10/18
今回は部屋に露天風呂付プール付きタイプにしました。

全てのサービスが五つ星です。最高です。

部屋、食事、おもてなし、また必ずいきたいと思います。
宿泊日2020/10/15
利用人数3名(1室)
部屋クリフヴィラ(トリプル)(82平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
けんけいた さんの感想 投稿日:2020/10/17
期待はずれでした
スタッフの教育がなされてなく、何度残念な思いをした事か。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミアオーシャンフロント ツイン(ツイン)(50平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ssssky さんの感想 投稿日:2020/10/16
あれだけ大規模なホテルであれば大浴場やサウナも欲しいところ。
全室オーシャンビューだから部屋までが遠い。
ハレクラニというブランドで価格設定が強気で、部屋は普通なわりに価格が高い。
外構や海側のお庭などは綺麗にお手入れされていて高級感あり。
プールも素晴らしい。ロビーからの景色や部屋からの夕陽はとても綺麗だった。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー サンセットウイング キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゴマす さんの感想 投稿日:2020/10/16
gotoの影響で仕方ないのか、スタッフも気忙しそうでバタバタ感が伝わり、昨年よりホスピタリティーは感じられなかった。部屋の掃除も少し雑かなと感じた。夕食のAOMIは凄く美味しかったし接客も丁寧と思った。これはホテルのせいではないが、夜の8時迄は子どもOKな為か子連れが多く、奇声を発したりテーブル下に転がってみたりあやすためバギーで出たり入ったりうろうろされて落ち着かなかったのが残念。
夕食のドレスコードはリゾートカジュアルの中で、
Tシャツに短パン、クロックスやスニーカーの客もいて、うろうろする人もいるから目につくし興ざめだった。席も2時間の使用とされてるのに確実に2時間半以上居てそりゃ子どもも愚図る筈だと思った。朝と昼だけOKか、個室利用なら夕食もOKにして欲しい。客層もやはりgotoの影響が大きく仕方ないか。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー サンセットウイング ツイン(ツイン)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
秋田の申し子 さんの感想 投稿日:2020/10/16
本当に何から何まで最高でした。コロナ影響でハワイに行けず、半ば妥協しての沖縄旅行でしたが、日本国内にこんな素敵な場所があるとは。
気軽に行ける距離ではありませんが、また必ず再訪します。2泊と言わず3泊すればよかった。本当に素晴らしい時間をありがとうございました。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋プレミアオーシャンフロント キング(ダブル)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
y.hiraya さんの感想 投稿日:2020/10/15
ホテルには問題はありません。
ただリモートワーク、Zoomを使って会話が必要な作業をやる方は、夕方のターンダウンをお断りすることをお勧めします。
2〜3回ドアチャイムが鳴る程度でスルーできるだろうと思っていたら甘かった。
室内から話し声が聞こえたのか、係の方は何十回とチャイムを鳴らされる。国際会議中、話を中断せざるを得なかった。
今回、リモートワークで気をつけなければならないことやホテルにお願いすることがよくわかり、いい経験になりました。
宿泊日2020/09/27
利用人数1名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー ツイン(ツイン)(50平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒ラブジェニー さんの感想 投稿日:2020/10/15
スタッフが皆さん親切で感じが良いです。館内も風景も全て美しく気持ちが良いです。チェックインからクラブラウンジでお世話になったKさん、レストランやアクティビテイ・空港までのタクシーの予約も手際が良く、又ラウンジに伺った際は毎回素敵な笑顔で迎えて頂いて、本当に楽しかったです。有難うございました。ラウンジでサンセットを眺めながら軽食やドリンクを頂くのは至福の時間でした。1月と違いプールに沢山人がいて、難しい状況の中を多くの人が楽しんでるのを眺めるのも気が晴れて良かったです。ラウンジのフードはプレートにセットして頂くシステムに変わっていましたが、自分で取り分けるよりずっと綺麗に色々用意して頂いて、かえって前回より楽しめました。普段あまりアルコールを飲まない夫が、ラウンジが楽しかったのでいつもより多く(今回レンタカーを借りなかったので、沖縄にいた3日間ずっと多めになりました。)頂いて、チェックアウトの際は少しクタクタになっていて、せっかくKさんにお写真の申し出を頂いたのに済みませんでした。家に帰って夫はすぐに復活しました。また近いうちに伺いますので、宜しくお願い致します。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋プレミアクラブオーシャンフロント ツイン(ツイン)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いち+いちくん さんの感想 投稿日:2020/10/13
素晴らしいホスピタリティでした。さすがハレクラニ。
宿泊日2020/10/10
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブオーシャンフロントスイート ツイン(ツイン)(76平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ti さんの感想 投稿日:2020/10/12
他のホテルよち高いですが、スタッフの数が多く、本当に丁寧なサービスを受けられます。
子供連れで泊まるならサンセットウィングではなく、メインのほうがプールに近くいいです。静かな雰囲気を楽しみたい場合は、サンセットでしょう。
残念な点は、壁の防音が弱く隣の音が聞こえたり、道路の車の音が聞こえたりします。施工の問題なのか、昨今の建設費高騰の影響なのかわかりません。これは変えられないかもしれません。あと、できればカジュアルレストランとルームサービスの夕食のメニューをもう少し充実させてほしい。食べたいものがあまりなかったです。
全体としては、素晴らしいホテルで、日本にもこのようなリゾートホテルができたことは嬉しい限りです。4泊しましたが、来年はぜひ1週間いるようにしたい。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント10倍!至福のリゾートステイ <朝食付き>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
selfrenewal さんの感想 投稿日:2020/10/11
数ヶ月ぶりに訪問し、スタッフの皆さんも心地良い対応で美しい海を満喫できました。クラブラウンジの朝食は洋食セットが美味しくなく残念でした。パークハイアットニセコなどは感染対策を徹底して美味しい朝食ブュッフェを再開していましたので、ぜひクラブラウンジの朝食ブュッフェを感染対策を徹底したうえで再開して欲しいです。全体的には本当に素敵なVacationになり、ありがとうございました。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋プレミアクラブオーシャンフロント ツイン(ツイン)(50平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ギリオマユ さんの感想 投稿日:2020/10/10
さすが高級リゾートホテルだけあって、お部屋も設備も整っており、お料理も美味しかったです。
そして、何よりも全てのスタッフの方たちのホスピタリティの高い応対に感激いたしました。
ビーチフロント側のお部屋に宿泊したのですが、カーテンを開けると、一面に広がる青い海の景色にまた感動!
この上ない贅沢で有意義な休日を過ごすことができました。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー キング(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 3連泊以上限定 Bed and Breakfast <ご朝食付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
raskr さんの感想 投稿日:2020/10/09
素晴らしいホテルで大満足な滞在となりました。プールにもたくさんのスタッフがおり、気持ちよく利用できました。レストランはシル―が特に素晴らしく、また利用したいと思いました。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン DINE&STAY<連泊で夕食1回付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りぼんぷち さんの感想 投稿日:2020/10/08
リピーターです。CORONA渦中でクラブラウンジは、どのようなサービスか?少々不安でしたが、
素晴らしいスタッフのおもてなしと
見た目も素晴らしいアフタヌーンティー、カクテルタィム、朝食に大満足!
スタッフさん達のきめ細かいサービスに脱帽です。
感謝いたします。
青い海、素敵なお部屋
ありがとうございました。

また、お伺いさせていただきます。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋プレミアクラブオーシャンフロント ツイン(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
アロハで幸せ さんの感想 投稿日:2020/10/07
3度目の宿泊でした。今回は残念な宿泊でした。レストラン予約付きプランで予約していたが、
レストランを訪れると予約がないとのこと。また通された座席も残念な席。非常に不快な時間で
料理の味もシラー(しるー)でした。スタッフのその後の踏ん張りはご苦労さんでした。
ただ、ここのレストランは2度と行かないでしょう。個々のホテルは食事付きはチェックイン時にしっかり確認が必要です。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー ツイン(ツイン)(50平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
EMEM761 さんの感想 投稿日:2020/10/07
海が目の前で絶景。海外リゾートにいる様な雰囲気でした。
お部屋もリゾート感を味わえる白のインテリアでとても素敵でした。
二階のレストランのパンケーキはフワフワで、とても美味しく景色を見てのんびり出来ました。

サービスの皆様方も和やかで素晴らしく
時間を忘れてのんびり出来て、とても素敵なホテルでした。

是非またいきたいです。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー ツイン(ツイン)(50平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pime さんの感想 投稿日:2020/10/06
素晴らしいロケーションです。何よりもスタッフ一人一人の対応が神対応で感動しました。食事はハワイのハレクラニよりも全体的に美味しです。私自身食物アレルギーがあるので初日のディナーで申し上げたら滞在中のどこのレストランでも私のアレルギーがあることを把握していて感激しました。コインランドリーの台数が少ないので洗濯するときはこまめに部屋のタブレットで確認したほうが良いです。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋プレミアオーシャンビュー ツイン(ツイン)(50平米)
宿泊プラン DINE&STAY<連泊で夕食1回付き>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とんちょたま さんの感想 投稿日:2020/10/06
正にバケーションを楽しめるホテルでした。全室オーシャンビューで、目の前に碧く美しい透明な海を眺め、サンセットウィングはお部屋のベランダから綺麗な夕日を楽しめます。お部屋は白とベージュが基調で、清潔感溢れ、アメニティも十分で、設備も使いやすかったです。Boseのスピーカーも自前の音楽を楽しめます。
 そして何より嬉しかったのは、スタッフの方々の温かいもてなしの対応でした。お部屋への案内、プール、レストラン、どちらのスタッフの方も笑顔を絶やさず、いつも気持ちよく、有り難く思いました。お人柄はもちろんですが、教育が素晴らしいと思いました。よくぞこれほど優秀なスタッフを集められたと思いました。
 そして、チェックアウト後、まさか!と思う、驚きの嬉しい対応をしていただきました。今回の旅行は4つのホテルホッピングでハレクラニが最後でした。私は是非、ハレクラニのハロウィンのアフタヌンティを楽しみたかったのですが、ホテル到着時には既に当日は予約で一杯でした。翌日は、5:25PMの飛行機でしたが、1名分を2人でシェアし、急いでいただけば間に合うであろうと、アフタヌンティの開始時間の2時に予約しました。チェックアウト後、12時半頃からロビーで時間を潰していました。30分ほどたった頃、「おくつろぎでいらっしゃいますか?」と声をかけていただいた際、2時のアフタヌンティを待っていること、2時45分に車をロビー前に手配していただいていることをお話しました。その後、ウェルカムドリンクをいただき、しばらくすると、なんと、特別にアフタヌンティを1時20分から用意してくださるとのこと。本当に有り難く涙が出ました。お陰様で2時過ぎにはホテルを出発することができ、安心して余裕を持って空港に向かうことができました。荒井七海さま、心から感謝です。近いうちにまたお世話になりたいと思っています。本当にありがとうございました。
 実は私は今まで海外ばかり出かけていまして、沖縄は約20年ぶりでした。これからは沖縄を楽しみたいと思います。ハレクラニは、そう思わせてくれる、素晴らしいホテルでした。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー サンセットウイング ツイン(ツイン)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シュシュままん さんの感想 投稿日:2020/10/06
到着から出発まですばらしい時間を過ごせました。
スタッフさんたちの笑顔の応対、客室もプールもビーチレストランも最高でした。
ぜひまた訪れたい、と娘たちも大感激でした。
宿泊日2020/10/04
利用人数3名(1室)
部屋デラックスオーシャンビュー サンセットウイング トリプル(トリプル)(50平米)
食事食事なし
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