ハレクラニ沖縄に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.77
- 施設・設備4.80
- 接客・サービス4.76
- お食事4.71
- 温泉・お風呂4.64
- 満足度4.74
- 5.00サグ投稿日: 2026/10/5
クラブラウンジ
お部屋、ヴィラ、植栽、食事、レストランスタッフ、カートを動かして頂いたスタッフ、お掃除のスタッフ、インルームダイニングのスタッフ、総じて素晴らしかったです。ただ一点クラブラウンジのスタッフからホスピタリティが感じられず残念でした。また伺います！！
- 5.00iktikt投稿日: 2026/10/3
昨年に引き続き今年も宿泊させていただきま...
昨年に引き続き今年も宿泊させていただきました。台風が来ていましたが、雨が止んでいる間はプールで楽しませてもらいました。どの場所も清潔感があって、リゾート気分を味わえます。ありがとうございました。
- 5.00Perfumer投稿日: 2026/10/1
ありがとう御座います
オープンから娘の誕生月記念で利用しています。毎年変わらず素晴らしいホスピタリティで満足です。
- 4.17ミーステイ投稿日: 2026/9/26
人気のホテル探索
ハレクラニ沖縄初めて利用しました 人気高いホテルなので期待大 シルバーウィークもあってチェックイン大混雑、30分待ち 連れの誕生日を伝えてたのでホテルからアクセサリープレゼント頂きました。ありがとうございました！本人は笑顔満開 部屋はプレミアムオーシャンビュー 建物外の通路から部屋へ、部屋は5階なのに外周辺は終日下水臭いのはは何故かなと思いました 部屋の中は素晴らしい、綺麗、アメニティも可愛い プール案内も丁寧、豪華 食事はディナー付きのプラン予約、連れの誕生日でケーキかフルーツが欲しいとリクエストしましたが、宿泊２日前の連絡だったので対応出来ないとの事、せめてお皿にメッセージを書いて欲しいと頼んでたが、出てきたのは普段ディナーに付いているスイーツにメッセージがついた名刺大サイズの板チョコが乗っていた。思わず連れと顔を見合わせてしまいました もう少し頑張って欲しかった スタッフのお一人が写真を撮ってくれました ありがとう 夜は寝ていると救急車の音とバイクの音が少し気になりました。ロードサイドの施設なので仕方ないと思いましたが 周辺には美味しそうな店舗が多数、次にまた来て食べ歩きたいと思いました 慣れたスタッフの素晴らしい対応も心に残りました
- 4.50ハーメス投稿日: 2026/9/26
家族みんな大好きなホテル
こどもが1番好きなホテルなので、毎年宿泊しています。 レセプション、レストラン、ルームサービス、プール、ビーチ、お庭の手入れをされているかた、清掃ご担当のかた、みなさまどなたも気持ちの良い挨拶と笑顔、温かいお声がけに毎回感動します。特に今回は、外国のスタッフのかたの日本語の堪能さと見事な敬語に、どれほどのご本人の努力があったのか、またホテルの教育思想に敬意を抱きます。 そうした人ならではのサービスや、ホテルの海外リゾート感、ファシリティやレストランのおいしさ、清潔感、特に水回り潔癖症の私としてはお部屋の水周りが何年経っても綺麗なのは嬉しく、総合的には大満足です。 他方、昨今の物価や人件費高騰に伴うコスト削減の陰がちらつくのは、仕方のないこととはいえ以前を知っているからこそ寂しいなと感じるのが正直なところです。以前は宿泊人数分用意してあったビーチ用バッグがお部屋に一つになっていたり、シャンプーなどのアメニティが簡素になっていたり…。清掃がちょっぴり雑になっていて、タオルやシーツ類の交換にのみだった日もありました。 また、これはホテルの問題ではありませんが、両隣のお部屋の方がベランダで喫煙していらして、臭いがつらかったです。そのせいか、最初にお部屋に入った瞬間もすえたような臭いがしました。 外国人旅行者も多いため、使用のルールやマナーなどは周知いただきたいです。 また来年楽しみです。
- 5.00ひいみ投稿日: 2026/9/23
天国
ここは天国？と思うくらい夢のような時間を過ごすことができました。オーシャンビューの景色。ゆったりと流れる時間。最高のひと時。プール、海に出ると、スタッフの方がすぐに声をかけてくださり、席を整えてくださります。本当に素晴らしいです。 朝食も見た目よし、味良しで良いところしかないハレクラニ。また帰りたい、そんなホテルでした。
- 5.00hiro355投稿日: 2026/9/23
良いお宿です
昨年に続き今年もハレクラニへお泊まり。 というかハレクラニに泊まりたかったので沖縄へが正しいかも。 今年は3泊なのでラウンジ付きの部屋にしました。 昨年よりも狭い部屋でしたが居心地は良い。 ラウンジもゆったりまったり出来て居心地良い。 シルーでの食事も大変美味しく堪能させて頂きました。 ソムリエさんにも日本のワインについて色々と教えて頂き感謝です。 やはりここはスタッフのホスピタリティの高さが素晴らしいと思います。 ただ、プールに入って酒飲もうと思ったら土砂降りの雨になったのだけが心残り。 今年は台風に翻弄された旅行でした。
- 4.83オラフ@投稿日: 2026/9/22
安定のハレクラニ
1人を除いて、スタッフみなさん素晴らしいですよね。笑顔たっぷり。お部屋はベッドが大きくて気持ちがいい。 部屋からの景色素晴らしい。 今回は結構前から予約してたのに低層階でした。あと、すごーく端っこの部屋で、移動が大変でした‥。ランドリーも少なく無いけどずっと混んでいて使いづらかった。高いし。みなさんはどう感じるでしょか？ 結婚式したことがあるとか、公式ホームページで予約しないといい部屋に案内してもらえないとかあるのかな？気になりました。
- 5.00yoppypipipi投稿日: 2026/9/18
快適でした
初めて宿泊しました。 スタッフの方々は都度会話をしてくださり、おもてなしの心が感じられ、楽しく過ごすことができました。子供にも優しく、接していただき感謝しております。 また、これまで訪問したどのホテルよりもお掃除が行き届き、素晴らしかったです。 一つだけ。出かける際のバレーサービスにおいて、中のロビーで待つよう言われたので、車の準備ができたら声をかけてくださると思いずっと待っていたところ、あまりに呼ばれないので様子を見に行くと、さっきからずっと玄関前に停まっていた車が我が家のレンタカーだったことがありモヤっとしてしまいました。 車が来るまで玄関で待つのは全く構わないですし、声をかけて下さらないなら、それはそれでその旨最初にお伝えいただきたかったです（そのつもりで待てるので）。 皆さん丁寧にやってくださっているのでしょうから文句はないのですが、オペレーションの問題なのでしょうか。 とは言え、とても快適で楽しく過ごせましたし、丁寧な対応に感謝しています。また宿泊したいと思います。ありがとうございました。
- 5.00ランクル6000投稿日: 2026/9/16
毎回従業員の教育が徹底されてました
- 4.83るんるんな32歳投稿日: 2026/9/14
やっぱりここ
毎年娘の誕生日で利用してますが、今回は私の母の誕生日も兼ねての旅行。 他のホテルも楽しもうかなと今回は一泊にしましたが、足りない！ ここのホテルに変わるとこはありません！ プール行って海に行って、のんびり贅沢な時間を過ごす時間がもうちょっと欲しかったぁ〜と家族で名残惜しい気持ちで帰りました。 他のホテルに比べて確かに贅沢なお値段ですが、ここでしか味わえないひと時を楽しみに、また頑張って働いて、訪れようと思います！笑
- 5.00Mis_Kim投稿日: 2026/9/13
最高の家族旅行
沖縄は今回で4回目、3年連続子連れの家族旅行で訪れましたが、今回は3泊ハレクラニに滞在しました。大人が満足できる高級感もありながら、子供に優しく、思う存分楽しめるファシリティと接客でとてもいい旅になりました。ホテルでの食事も楽しめて、子どもとはいつもランチしかできなかったステーキハウスでのディナーができて嬉しいです。大変お世話になりました。今度の沖縄旅行もきっと宿泊すると思います！
- 5.00どうぶつっちー投稿日: 2026/9/11
素晴らしい時間でした
2歳前の子供を連れて家族で宿泊しました。レストランやプールでも子連れが多く、また子供向けのベッドガードやオムツ入れ等もご用意頂き、安心して連泊することができました。
- 5.00コジョ投稿日: 2026/9/7
また行きたいです
あいにく台風が来てしまい、外に出られない日もありましたが、それでも室内アクティビティも開催されて子供も楽しく過ごすことができました。 スタッフの方々がとてもいいです。 どの場所でもよかったです。 どこでもサッと気づいて声をかけていただいて、やっぱり人なのだと思います。ありがとうございました。 またぜひ泊まりたいです。
- 4.33なっちアンドポチ投稿日: 2026/9/5
リゾート感が…
今年の１月に続いての2回目ハレクラニ。 リゾートホテルなのにロビーはちょっと狭いです。チェックインの時は混み混みで隣の人と近すぎる。笑 朝食レストランも狭いので１時間待ち。 その他はとても満足できる良いホテルでした。
- 5.00himari_jin投稿日: 2026/9/3
天国のようなホテル
「天国」という言葉が滞在中に何度も頭をよぎる、素晴らしいホテルです！ 沖縄の美しい海をのぞむ立地はもちろんのこと、開業からしばらく経ちますが手入れが行き届いていて綺麗な設備やお部屋に、スタッフの方のサービスも至れり尽くせりで、快適な滞在となりました。 特にプールや海では、パラソルに行けばタオルやお水を、海ではそれに加えてライフジャケットや海中メガネをすぐ用意してくださるので、手ぶらで行けるのがとてもラクでした。 お部屋にも充分すぎるほどのタオルとお水を置いていただいてありがたかったです。 海の遊泳可能区域はそこまで広くないですが、マリンアクティビティに参加すると美しい海を満喫できました！ クラブラウンジはこぢんまりしていますが、混み合うこともなく何を食べても美味しいです。 朝食もどのレストランに行っても美味しいし、ランチに振替可能なのも嬉しかったです。 初めて訪れましたが、絶対に毎年来たいと思える最高のホテルでした！
- 4.67ボストンテリアズ投稿日: 2026/9/1
台風の中での滞在も楽しめました
お隣のお部屋と繋げて大人4名で滞在しました。 ちょうどチェックインした午後に台風接近。 レジンアートなどのアクティビティを利用したり、ホテル内を散歩したり、ジムへ行ったり、様々に楽しめました。 唯一オープンしていたインドアプールは子供たちで埋め尽くされており入ることはできませんでしたが、台風去った翌日チェックアウト前の朝にスタッフの方が頑張って整えていただいたおかげでオーキッドプールに入れたことが思い出です。 ターンダウンがなかったことが残念でしたが、ホテル内でゆっくり過ごすことが好きな我が家は大満足です。スタッフの方もいつも明るく親切でハレクラニ沖縄が大好きな理由のひとつでもあります。 また来年もお世話になります。ありがとうございました。
- 4.50一掴みの投稿日: 2026/8/27
昨年に続き今年もお盆時期に数日滞在させて...
昨年に続き今年もお盆時期に数日滞在させてもらいました。 スタッフの人数、ホスピタリティーは変らずで素晴らしいと思います。 今回少し残念だったのは、去年と同じ部屋タイプのはずでしたが、ウォークインクローゼットがなく使い勝手が悪かったです。 宿泊数がそれなりにあるので子供の着替え等も多く利便性面がおちてしまいました。 朝食に関してはビュッフェ率多めで利用させてもらいましたが、副菜の変化が数える程度しかなかったので毎日となると 若干の飽きが発生してしまいます。品数もあり美味しいのは間違いないのですが、もう少しパンも含めバリエーションがあると嬉しかったです。
- 5.00ツナ*投稿日: 2026/8/18
また行きたいです
2回目の宿泊でしたが、1回目の感動と変わらず本当に素晴らしいホテルでした。スタッフの方々の対応もみなさん良く、プールでのバスタオルやお水のサービスもすごく満足でした！3歳の子もお部屋の綺麗さにとても気に入っていました。帰りにいただいた飴が子供に渡してもらったので食べさせたら辛かったので、それだけ甘い飴だったら嬉しかったです！
- 5.00しってる投稿日: 2026/8/18
お部屋の場所が、最重要ポイントか！
中心部分に、レストランがあるので、はしっこのお部屋だと、 年中、中心部分を行ったりきたり。 大変です。 お部屋の場所を、ハレクラニのロゴがあるプールが見える場所に してもらうのが、重要です。 レストランは、ステーキハウスがお勧め。 ハマグリや、エビなどが、美味しいです。 朝食は、ビュフェスタイルが満足度高いです。
- 3.00109toku投稿日: 2026/8/17
さすがハレクラニというところはいくつもあ...
さすがハレクラニというところはいくつもありますが、今回は残念なところを2つ… 館内には大浴場やサウナがない点が悔やまれる。（※スパでアロマのサービスを利用すればサウナが使えるものの、手軽に利用できる施設としては不足している印象） 夕食 キングダムが満席だったため 特別会場での夕食バイキングを利用しました 料金が高い割に料理の品数・味ともに期待を下回る内容で、滞在1時間未満で退席するお客さんが目立つ状況でした アルコール飲む私には一定のメリットがあるものの、お酒を飲まない妻にとっては満足度が低く不満が残りました（アルコール有か無で料金を変更するべき） 朝食バイキング 以前は着席した席で一部メニューをオーダーできたがなくなっていた （ホットケーキはなくなっていた）
- 5.001959ken投稿日: 2026/8/15
素晴らしい滞在でした
ロケーション、設備、スタッフの対応等全て最高でした。大人の場所がきちんと確保されており、大人の休日にぴったりでした。又近年沖縄のリゾートホテルでインバウンドブームのせいか日本語ネイティブスタッフが減っている中、ここはまだ日本のお客を大事にしている所も心に残りました。
- 4.50ひろみさんです投稿日: 2026/8/15
特別な時間
スタッフの笑顔は素晴らしく、面接で笑顔のいい子をとってるのではと思ってしまうほど、対応もホテルステイは申し分なかった。 シルーのディナーはおすすめで、若いパパママも子供を預けていけば大切なひとときが絶対できるはず。ショップは特別なものしか置かないと理解はできるが、必要なものもあるので一角にもう少しあったら良かった。それでもハレクラニのリッチだけれどフレンドリーな時間は最高でまた次回に期待してしまう。
- 4.83マルベリーズ77投稿日: 2026/8/14
最高でした
初めて泊まらせていただきました スタッフの対応最高でした 食事も美味しかったです 久しぶりの沖縄でしたが大満足でした
- 4.33ベンソン投稿日: 2026/8/11
責任者が変わった？経営方針が変わった？
毎年のように家族で来ています、複数回来ることも。今回も台風の延泊もあり4泊しました。 基本的に満足で、だからこそ何回も来ていますが、今後とも利用したいので敢えて残念なところは指摘して改善して欲しい。 2日目の朝食のゆで卵が全くむけず、自分も子供も食べられなかった、これは低レベルのミスですね、翌日からは改善されていましたが。 2日目の夜のステーキハウスはスタッフが皆、異様に暗く違和感を感じました、何があったのかはわかりませんが、いつもと違う雰囲気に家族一同静かになってしまいましたよ、私の誕生日だったのに。フレンチの朝食も暗かった。 台風で大変だったのは顧客も同じであり、ハレクラニクラスのホテルであれば、むしろスタッフが明るく接客して欲しかった。 外国人スタッフが増えた印象ですが、日本語があまり上手ではないので、本人の気持ちとは別に事務的な感じになりがちで、外国にいるような感じになってしまったのが残念でした。
- 5.00海ぶどうちゃん投稿日: 2026/8/8
親子3世代旅行
今回子どもたちは初めての沖縄でした。以前から職場の人たちにハレクラニ沖縄がすごくいいと聞いていたので、今回の沖縄旅行の計画を立てた時からここのホテル一択でした！送迎はホテルが提携しているハイヤーをお願いしていたのですが水とおしぼりを用意いただき、車内も沖縄の音楽を流していただきとてもリラックスしながらホテルへ向かうことができました。ホテルでは皆さん素敵な接客でとても心地よかったです。特に客室案内係の方のホスピタリティはピカイチで幸せな気持ちになりました。レストランではアレルギー対応をしっかりとしてくださり安心して食事をすることができました。ありがとうございました。いつか行きたいと思っていたホテルですが、今はもうまた行きたいホテルと思うほどで、今から来年の宿泊を計画しているぐらいです。お部屋も本当に素敵なお部屋でしたのでまたこの部屋に泊まりたいです。この度は本当にありがとうございました。
- 4.672yan._.投稿日: 2026/8/5
記念日で利用しました！
4年記念日の旅行で宿泊させていただきました。 滞在中はスタッフの皆さまのおもてなしが本当に素晴らしく、とても思い出に残る時間を過ごすことができました。 プールもとても素敵で、特にナイトプールは利用者がこの日はほとんどおらず、貸切のような贅沢な時間を過ごせました。1人につき2ドリンクも嬉しかったです。 ディナーでは、キングダムを利用しました。 4年記念日ということでサプライズのデザートをご用意していただき、とても感動しました。 一方で、ディナー会場はドレスコードがほとんどなく、カジュアルな服装の方も多い印象でした。また、お子様連れのお客様も多く、4年記念日という特別な日にゆっくりと大人な雰囲気で食事を楽しみたいと思っていたため、その点は少し期待と異なりました。 インルームでお願いしていたケーキも、こちらの都合に合わせて遅い時間へ変更してくださり、柔軟に対応していただけたことに感謝しています。 朝食のパンケーキは今まで食べた中でも特に美味しかったです！ 帰りにバレーサービスを利用した際、「ロビーの椅子に座ってお待ちください」と案内されたため待っていましたが、お車の準備ができた際のご案内がなく、こちらからスタッフの方にお声がけして確認する形になりました。 小さなことではありますが、最後の場面だっただけに少し残念に感じました。 車の中に4年記念日のお祝いカードとお土産をご用意してくださっていました。最後の最後まで温かいお心遣いを感じることができ、忘れられない記念日になりました。 本当に素晴らしい滞在で、また大切な記念日にぜひ宿泊したいと思えるホテルでした。素敵な時間をありがとうございました。
- 5.00アッキーヒロサク投稿日: 2026/8/5
癒されました
滞在期間中、晴天続きでしたが、あまり外出せず、優れたホスピタリティでホテルステイを堪能しました。 また来年。
- 1.50ハンドルネーム62531875投稿日: 2026/8/4
不快な思いをすることが多々ありました
居心地が悪く、快適ではない思いをすることが何度もありました。スタッフによって対応レベル、ホスピタリティに差があります。大きすぎるホテルの規模と、スタッフの数・対応できる範囲が見合ってないと思いました。 改善を求めたいと思ったエピソードは以下の通りです。 ・到着からチェックインまで待たされる時間が長い。 ・サンセットウィングの四階はほぼ海が見えない＆遊歩道の通行人から丸見え。おすすめできないしその部屋は2度と泊まらない。 ・小さい子連れの部屋にイブニングサービスだといって21時半にチャイムを2回とドアノックを何度もされ寝静まっていた子供が起きた。その上、ターンダウンサービスは来なかった。 ・ビュッフェではスタッフが何度も席のそばを通るのに、お皿を下げない。（他の一つ星ホテルはすぐにさげてくれます、サービスレベルは他の一つ星ホテルの方が高いのではないでしょうか。） 良かったエピソードもあります、スタッフの中には本当にホスピタリティの高い方もたくさんいらっしゃいます。規模に合うように人員配置し、丁寧なサービスを求めます。
- 4.83NR612投稿日: 2026/8/2
何度泊まってもまた泊まりたくなるホテル
ハワイのハレクラニに泊まって以来、ハレクラニファンになり、ハワイも合わせると通算10回目くらいの宿泊です。今回はビーチフロント棟とサンセットウイングをそれぞれ一泊ずつ宿泊しました。部屋の清掃など、やはり他の高級リゾート施設と比べても、素晴らしいと思います。設備面、接客など、全く不満はないのですが、部屋ガチャだけは、割と残念な事が多いです。今回、ビーチフロント棟はプレミアオーシャンビュープランを予約したのですが、デラックスが1-3階で、プレミアが4-10階となっています。4階と10階が同じプランなのは、10階になればありがたいし、4階になれば、同じ値段なのに…となるので、もう少しプランを細分化してもらえるとありがたいです。今回は残念ながら、五階の端の部屋だったので、パーシャルオーシャンビューといった感じの部屋でした。二泊目は、サンセットウイングでしたので、出来れば高層階をお願いしたところ、7階にしてくださいましたが、かなり横に広い棟でしたので、ロビーまでの移動が割と大変な場所でした。これらの部屋の割り振りで、良い場所を確保するためには、一休からの予約では無理なのかもしれません。一休のダイアモンドですので、一休からの予約がほとんどですが、今後もハレクラニには宿泊したいので、予約サイトをリーディングホテルズに変えようかと思っています。あと、子供がプールが好きなので、プールを楽しみましたが、ハイシーズンは8時くらいまでオーキッドプールが使えるとありがたいです。プールに関しては、子供が使えるオーキッドプールを含め、作りとしては、大人向けなので、他の施設と比べると、子供は物足りないかもしれません。基本的には大人のためのホテルだと思いますが、ハレクラニ好きな方は多いので、私達を含め、子連れもたくさんでした。
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