一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ハレクラニ沖縄に泊まった方のクチコミ・感想 - 16ページ目

(沖縄県/恩納村) [全360室]
総合得点
4.73
最高 (569件)
  • 客室・アメニティ
    4.76
  • 施設・設備
    4.79
  • 接客・サービス
    4.75
  • お食事
    4.70
  • 温泉・お風呂
    4.63
  • 満足度
    4.73
  • 5.00
    みどすん

    最高に幸せな時間

    こちらに宿泊することを目的とした旅行でした。 オーシャンフロントのお部屋は白を基調の広く快適な空間でずっとお早で過ごしたいと思えるものでした。 ホスピタリティも心地よく素敵でした。 また参ります

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  • 4.67
    hako tym

    客室の清潔さ、アメニティの充実、ラグジュ...

    客室の清潔さ、アメニティの充実、ラグジュアリーな空間で、非日常を味わう事ができました。 朝食のふわふわパンケーキはめちゃくちゃ美味しかったです。また訪れたいホテルでした。

  • 4.83
    いえろーりばーさぶまりん

    1泊しました。

    去年も利用させていただき、施設内の細部まで充実しており、ホスピタリティが素晴らしかったのでまた利用しました。 ちょっとしたお願いにもすぐに対応していただけます。 朝ごはんがいくつか選べて毎回迷ってしまいます。また利用したいです。

  • 4.83
    アオイウミ

    至れり尽くせり

    ホスピタリティが素晴らしかった。 皆さん笑顔で娘に話しかけてくれて家族全員がしあわせな気持ちになりました。 また泊まりに来れるように頑張ろうと思いました。 ありがとうございます。

  • 4.17
    プルンチット58

    接客は最高　温水プールは子供用

    ハレクラニ　他より一歩良いと思います。良いのはわかっているのであえてマイナス点をあげるとすれば、11月の時点でもう寒くて常温のプールは無理です。温水室内プール期待しましたが、まったくのあるだけのもので、子供用？ですね。レストランですが、客室数にくらべてとても収容は無理で、３つあるレストランも予約が20時以降になったりと厳しいレストラン状況ですね。ハワイアンのレストランは、団体客がさわいで、まるで町の居酒屋です。とてもハレクラニのゆったり気分は無理でしょう。 だだ、その他の点では、ブセナはじめ他の同等クラスよりも、まったく良いと思います。沖縄でホテルを選ぶとしたら、ハレクラニをおすすめします。

  • 4.67
    vivi37

    毎年訪れているお気に入りの場所です

    毎年訪れているお気に入りの場所です。ここへ来るための沖縄滞在でした！が、今回はちょっと残念なことがありました。いつもは素晴らしいスタッフの方々ですが、今回2日目のHouse Without a Keyでの朝食の際、ドリンクのおかわりをしたかったのですが、近くにスタッフがいらっしゃらず少し待っていましたが全く気づかれず、足を運んでなんとか注文できましたが、どこの席ですか？と尋ねられ、こちらが場所を案内しなければならない状態でした。今まではこういったことが一切ありませんでした。実際、1日めの朝食の際は、数人のスタッフの方が何度もこちらの席まで足を運んでくださり、ドリンクのおかわりを聞いてくださいました。。今回は2泊でしたので2日目は帰る日です。主人も今回は少し残念そうでした。。。でも、最後にチェックアウトをしていただいたスタッフの方がとてもいい方で気持ちよく帰ることができました。

  • 4.33
    Reinasaito

    初めてのハレクラニ

    11月のオフシーズンに利用させていただきました。 サンセットウイングに宿泊し、天気はあいにくの小雨が降ったり曇りでサンセットは見ることができませんでしたが、ホテルスタッフの方のホスピタリティや客室、景観が本当に素晴らしく、日常を忘れてゆったりと過ごすことができました。 特に印象に残っていることは、 ・タオル（必要分）、お水など依頼すればたっぷりといただけました。 ・夕方ハウスキーパーさんからお掃除にきていただき、ベッドや水回りがチェックイン時同様に綺麗になっていて、また部屋も間接照明がついて日中とまた違う雰囲気で良かった。 ・ホテルスタッフの方間で連携がしっかりと取れていて、急な事にもスピーディーに対応してもらえた 期待していた分、残念だなと思ったことも何点かありました ・ドライヤーケースの中に白髪が数本入っていました。みなさん使用されてその都度清掃されているとは思いますが、一流ホテルとしてはあるまじきことだと思います。すぐに対応していただき、新しいものと交換してくださいました。 ・朝食をshirouxの和御膳を食べましたが、枝豆、お米が本当においしくなかった。お米の銘柄を拘っている方は美味しくないと感じると思います。

  • 4.80
    Benchan

    癒しを求めて。

    今回初めて利用させて頂きました。 広い敷地、自然の中で静かな時間を過ごす事が出来ました。スタッフの方々には宿泊客が求めている事に気付く精神の様なものが根付いている様に思いました。 他では感じる事のないホスピタリティがとても居心地が良く、まだまだ滞在したい気持ちになりました。 ただ、ホテルショップを何度か利用させて頂いた時の事だけ、残念に思いました。 こちらが話しかけるまで数人でお喋りをされている、数回その様な光景を見ました。話し掛けて言いものか？そんな雰囲気がありましたのでマイナス1とさせて頂きました。 鏡に向かって帽子を試着されているお客さんが気まずくなって、すぐに出て行かれたので私と同じ思いだったのでは？

  • 5.00
    ハッスルおばさん

    ホスピタリティ

    子供連れで宿泊しましたが、ラウンジで寝てしまったら直ぐブランケットを持ってきたり、泣いていたらハンドタオルでアヒルを作ってくれたりしてくれました。その他にも挨拶など気持ちが良かった。

  • 5.00
    Manoa

    素晴らしいホスピタリティ

    初めてのハレクラニ沖縄滞在。 曇り空から晴れ間が現れた30分後には突然の雷雨と、11月の沖縄にしては気温も蒸し暑く不安定な天候の中、サンセットウィングで2泊お世話になりました。 ありがたいことにスイートにアップグレードいただき、広めのお部屋でとてもゆっくり過ごすことができました。 食事は、1日目の晩はインルームダイニング、朝食と2日目の晩はハウス ウィズアウト ア キーでいただきましたが、目にも鮮やかなお料理はどれも美味しく、スタッフの方々の対応も良かったです。 また、フラとハワイアンステージも楽しませていただき、良い思い出になりました。 朝食は11時半までと時間が長く、朝が弱めの私には非常にありがたい設定で嬉しかったです。 ホテル全体に言えることは、建物の配置から人的なサービスまで宿泊するいろいろなタイプの客層への配慮がかなり考えられており、その点ではこれまで訪れたホテルの中でダントツだと思いました。 そして、どこでスタッフの方と顔を合わせても、皆さん笑顔でとても気持ちの良い挨拶をしてくださいます。 何かお願いすれば、「他にお手伝いできることはありませんか？」と必ず聞いてくださいます。 外国人スタッフの日本式おもてなしレベルもかなり高かったです。 施設もさることながら、スタッフの方々のホスピタリティの素晴らしさが、このホテルの評価を更に高めているように感じました。 今回はお試し気分での短めの滞在で、さらに天候不良でサンセットも青い海も空も無かったですが、大変満足度の高いものとなりました。 これからはお気に入りのホテルとして、次はもっとゆっくりとした日程で滞在させていただきたいと思います。

  • 5.00
    すずか0928

    沖縄にくるたびに泊まりたいと思うホテルです。 いつも快適に過ごさせていただきありがとうございます。

  • 5.00
    TaMo0915

    赤ちゃん連れでも心からリラックスできる極上のリゾート体験

    今回は11ヶ月の赤ちゃんを連れて、結婚4周年記念旅行で2泊させていただきました。以前、新婚旅行でサンセットウィング棟に宿泊した際は、部屋がエレベーターから遠く、移動がやや不便に感じたため、今回はビーチフロント棟のお部屋を選択。オーキッドプールを正面に望む9階のお部屋で、景色も素晴らしく、移動も便利で大満足でした。 ビーチフロント棟はレストランやプールへのアクセスが良く、子連れの滞在にぴったりです。なお、コインランドリーに関してはサンセットウィングの方が台数も多く、空きも見つけやすいため、頻繁に利用される方にはそちらが便利かもしれません。 食事は「ハウスウィズアウトアキー」で夕食を1回、朝食を2回楽しみました。赤ちゃん連れでも気兼ねなく利用でき、ベビーチェアも用意されており、赤ちゃん用に無料のおかゆと野菜ペーストが提供される点が非常に助かりました。さらに、有料の離乳食も選べるので、子連れには大変ありがたいサービスです。 また、事前にメールで問い合わせたところ、調乳用ポット、哺乳瓶消毒器、ベビーベッド、オムツ用ゴミ箱を準備してくださり、赤ちゃん連れでも安心して快適に過ごすことができました。今回は利用しませんでしたが、ベビーカーの貸し出しもあるそうで、至れり尽くせりの設備に感動しました。 ホテルのスタッフの皆さんはどなたも親切で、最高のサービスを提供してくださいます。赤ちゃんにも温かく接してくださり、声をかけてくれるスタッフの様子に赤ちゃんも楽しそうにしていました。 チェックアウト時には「結婚記念おめでとうございます」と声をかけていただき、車には記念の品までご用意いただくなど、ホスピタリティの行き届いた対応に感動しました。 全体を通して、赤ちゃん連れでも安心して心からリラックスできる、最高の滞在でした。

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  • 5.00
    奥村美奈

    毎年家族の思い出に行きたいホテル

    今回11月にハレクラニ沖縄に滞在させていただきました。サービスもお部屋も施設も、レストランも最高でした。レストランのガーリックシュリンプと沖縄そば、オリジナルアイスティーは絶品でした。スタッフの方もいつも笑顔で、優しく。家族での思い出が本当にいいものになりました。今後毎年行こうと思います。

  • 4.50
    食べるの大好きnagoya

    今回も大満足の内容でしたが

    夕食のレストラン利用でのこと。担当してくれた方が、終始無表情。ハレクラニに来ている人は宿泊だけではなく、ハレクラニのサービスやホスピタリティーを楽しみに来ている方が殆どだと思います。勿論私達もそう。なので、とても悲しくなりました。忙しかったのか目もあまり合わないような業務的な会話。このサービスなら安いホテルに行きます。。。

  • 4.83
    ichimichan

    本当に最高でした。

    とても優雅にリラックスできました。 全て素敵でしたが、特に夕方のお掃除とタオル交換に感動しました。 お昼プールに入って、お風呂を使用したのですが、夕食から戻ったら、綺麗なお部屋になっていたので、また綺麗なお風呂とタオルで気持ち良かったです！ その時アイスペールに氷もセットされていました。 また利用したいと思います！

  • 5.00
    t2traveler

    最高の楽園

    4年連続ハレクラニ旅。沖縄旅行というより、ハレクラニに滞在するために来る沖縄。 今までも多くのホテルを利用しましたが、断トツでハレクラニがNo. 1です。 敷地内に到着した瞬間から、全てのスタッフさんのホスピタリティが素晴らしいです。 おもてなしの心を感じる笑顔と所作など、感動する場面が多々ありました。ゲスト側が萎縮するような気を使うホテルもある中、ハレクラニは寛ぎを感じることができます。 お部屋の設も完璧で清掃も行き届いています。 食事はモーニングブュッフェが満点。品数だけでなく、味もハイレベル。ゆったり過ごせる朝食の時間です。 何度も訪れたくなるホテルです。 滞在中に来年の予約もしました。

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  • 3.50
    hz09876

    クラブラウンジは最高でした

    ファミリー向けの大型観光ホテルという印象です。 ビーチフロントウイングの対応が最悪でした。 ・雨に濡れる客を各所で放置するホスピタリティのなさ。 大雨の中、門の前でカートが来るのを待たされ服がびしょびしょになりました。屋根の中に入れる配慮がほしかったです。 チェックインも謎の待ち時間あり。冷えました。 ・終始お子さんの泣き叫ぶ声が聞こえ騒がしく、ラグジュアリーさのかけらもない。 まったく安らげなかったです。 2泊目はクラブラウンジ利用可能な部屋での宿泊でしたが、クラブラウンジでの対応はまさにラグジュアリーホテルという印象で大変満足でした。 親切にしていただきありがとうございました。

  • 3.83
    クリプトン電球

    ２回目に滞在になります。

    二回目の滞在になります。今回は、幼い子どもがいたため、スタッフの方々には色々とご配慮して頂きました。ありがとうございました。 　しかし、今回は、一緒に宿泊した親戚が誤って別の部屋に案内されてしまい、少し混乱がありました。 　また、子どもが夜に「牛乳が飲みたい！」と突然言ってきたので、ホテルの方に尋ねたのですが、生憎ホテル内にはコンビニのようなお店がないとのことで、ホテルを出てすぐのコンビニを紹介して頂きました。ホテル内にも、そのようなちょっとしたものを買える場所があると、良いかなと思いました。 　この他、部屋の設備についても、テレビからインターネットの動画を見ることができないことや、洗面所やお風呂からどうしても音が漏れるため、寝ている家族に配慮して夜や早朝の利用を控えざるを得なかったことなど、今回の滞在では、少し改善してほしい点がいくつかありました（特に、お風呂については、手摺がないため、両親にとっては、やや使いづらかったようで、滑って転倒してしまったとのことでした）。 　食事についても、朝食のビュッフェは今回もとても美味しく頂きましたが、夕食にも同様にビュッフェ形式を提供しているレストランがあると更に良いかなと思いました。

  • 5.00
    むふぁさ

    最高でした！

    2泊3日で利用しましたが大満足です！ ホテルのご飯もプールも最高でした！ ホテルから歩いて1-2分に、コンビニやレストランもあるので便利です！ 1番気に入ったのはハウスウィズアウトキーの朝食ビッフェです！

  • 4.83
    rikoyone

    次も沖縄ならハレクラニかな。

    ここに来たら他の沖縄ホテルは利用できない。

  • 4.83
    konarin2001

    素晴らしいホテルでした

    初めてハレクラニ沖縄に伺いましたが、スタッフひとりひとりの笑顔やホスピタリティがとても心地よく、又来よう！と思えるホテルでした。 特にハウスウィズアウトキーでの食事はディナーにも利用しましたが、どの１品をとっても美味しく、味、量ともに満足でした。 ひとつだけ、朝食ブッフェにハワイアンパンケーキがあれば最高だなぁと感じました。

  • 4.33
    Ｎ N193

    おもてなし

    部屋はゆったり，スタッフの方たちとても感じよく，朝食は、品数豊富，中身もなかなか小洒落ていてよかったです ただ，浴槽や洗面台，トイレやシャワーがあるスペースと、部屋の仕切りが、すかしタイプの扉のため、きちんとできないから、見えてしまうのが，残念 10月も終わりだけど，まだまだ屋外プール楽しめて、ロビーで見た夕日は最高でした、 夜は，野外でハワイアン音楽演奏もあり

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  • 4.67
    RIRAKO

    バースデー旅行

    去年親子で伺って快適なひと時を過ごせたので今回は誕生日に夫婦で伺いました。 到着時から丁寧で細やかな対応にこれからの宿泊がさらに楽しみになりました。 ラウンジは居心地が良くてゆったりとした時間を過ごすことができました。 お部屋はプールやレストランから少し離れていましたがお散歩するには適度な距離で人と会うことも少なくプライベート感満載で逆に落ち着けました。 またテラスからは海が一望でき最高の景色でした。 朝食は品数が多くて全て食べきれず…もっと食べたかったなぁと少し心残りになるくらいでした。また海を眺めながらの食事は非日常を味わうことができて癒されました。 素敵な誕生日を過ごすことができました。 また来たいなぁと思いながら帰路につきました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    まる姫221

    ハワイよりも沖縄

    この夏、ハワイと沖縄のハレクラニに泊まりました。沖縄は施設が新しく綺麗ですし、朝食のビュッフェもシルーのセットメニューも両方美味しかったです。ベッドがキングサイズでしたが、マットレスが良くて主人の寝返りがほとんど気になりませんでした。宿泊料は高いですが、ビーチサンダルやバッグがお部屋に備え付けで持ち帰れたり、水着の上のはおりものがあったりで、荷物が少なくプールやビーチを楽しめ満足度が高いです。

  • 5.00
    あちゃまぱ

    最高の休暇になりました！ありがとうございました！！

  • 5.00
    カピバラさん。

    誕生日に利用させていただきました

    誕生日に利用させていただきました。 接客、施設どれもほんとうに素敵で思い出に残る一日になりました。 必ずもう一度行きたいと思える宿でした。 この度はありがとうございました。

  • 5.00
    mayusuke1103

    名のとおりの楽園

    20年近く前、姪っ子のウエディングでハワイのハレクラニに宿泊して、兎にも角にも感激！ 沖縄開業以来、いつかはとの念願が昨年漸く実現。 想像していた以上にご機嫌な滞在。 あまりもの心地よさで、今年も出掛けました。 去年より今年、本当に愉しかった。 優雅でー 美味しくてー 家族三人、また、お邪魔しますね！

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  • 5.00
    TKYUZ

    大満足

    初めてのハレクラニでしたが、 大変大満足でした。 1番は子供がアレルギーを出してしまい、 その後の対応が全スタッフに伝えて貰っていたと思うのでその後のお食事も安心して美味しく頂く事が出来ました。 毎年行きたいと思える場所ですし、お子様連れにオススメしたいホテルでした。 ありがとうございました。

  • 5.00
    うちなんちゅーになりたいよ

    大好きハレクラニ沖縄

    オープンした月から何度か足を運ばせていただいており、今年は子供を連れての宿泊でした！ 特に言うことはありません、スタッフの方もオープン時よりも鍛錬されているなと感じます。こちらの要望にとても細かく応えていただけるのでなんとも贅沢な気分になれますし、何より海外に来たのかと思うほどの作り込まれたお部屋と開放感のあるプールが最高ですね。 ただ一つ挙げるとすれば、お部屋の清掃が甘いことが気になりました。しっかり清掃をすれば絶対に気がつくであろう小さな落とし物や、ビニール袋、小さな紙ごみの3点を滞在中に見つけました。前にお部屋を利用された方のイメージまでつくようなものですので、その点は気分が萎えました。大人気のホテルですのでお客さんは黙っていてもどしどしこられるかと思いますが、清掃をもう少し徹底していただけるとより気持ちよく過ごせそうです。 ですが！大好きなのでまた何度でも足を運ばせていただきますね。ラブハレクラニ…

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  • 5.00
    てんこぶ

    期待通りのホテルでした！

    こども連れで宿泊させていただきましたが、家族みんなとても満たされて最高の夏休みとなりました。 5歳の息子は、「ハレクラニのお姉さんはひとの心が読めるんだよ」と帰ってきてから祖母に話していました。 幼いながら温かい心遣いに感激したようです。 また近いうちに泊まらせていただきたいと思います。ありがとうございました。

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