ハレクラニ沖縄に泊まった方のクチコミ・感想 - 15ページ目
- 客室・アメニティ4.76
- 施設・設備4.79
- 接客・サービス4.75
- お食事4.70
- 温泉・お風呂4.63
- 満足度4.73
- 5.00luana。投稿日: 2025/1/15
癒しの旅
久しぶりに2度目の宿泊でした。いろんな事が、変わっていましたが、癒される場所である事は何も変わっていませんでした。 ラウンジでまったりと過ごし、インドアプールでは、ジャグジーに温泉と満喫しました。 ウェルカムドリンクが美味しすぎて、ラウンジでもリクエスト。変わらぬホスピタリティに大満足でした。 ただ、スタッフさんがお忙しそうで、前回のようにゆっくりと会話を楽しむ事が出来なかったのが残念でした。また、次回ですね。 家族のお祝い旅行だったので、プレゼントもご準備頂き大喜びしてましたので、私もこちらを選んでよかったなぁと安心しました。 最後に、ハレクラニ沖縄のベッド、寝具類が細部にわたり熟考されており、安眠へと誘われます、おすすめです。
- 5.00スカッシュ2投稿日: 2025/1/12
美味しかった。パンケーキ
すばらしい接客，しっかりした教育を感じます。美味しかったパンケーキも、ギリギリの時間後8分しかなかったところを、お手配をして頂いて，ありつけました。感謝
- 4.17ダイマルマ投稿日: 2025/1/11
すばらしいホスピタリティ
一泊だけの宿泊でしたが、ゆったりとした 時間を過ごせました。 お出迎えからフロント対応、レストランでの接客、お見送りまでがすばらしいホスピタリティでした。 ただ、レストランの接客の方の靴がパカっと割れていて、あの靴でレストランに出るのはいかがなものかとは思いました。 家族での宿泊でしたので、やはりお風呂が真ん中にあるのは音がどうしても気になり、全員が入り終わるまで寝つくことはできませんでした。 広さ、眺望はとても良かったです。
- 4.00青いカメ投稿日: 2025/1/7
子供とバカンス
小学生の子供と二泊しました。 ハード面は申し分なく、リゾート感があり三井ならではの流石の作りだった。 プライベートビーチ、外の（クワイエットプール、キッズプール）は10月までなのでオフシーズンだとインドアプールのみなのでインドアプールは混雑していた。オールシーズン楽しめるホテルと言うよりは、高くても夏がおすすめかと思う。 接客は全般、同ランクのホテルと比較して全般期待以下だった。 レストランでは、ホールもキッチンも皆さん目の前のことに終われ忙しい感じで笑顔と挨拶がなかった。唯一レストランでは外国人男性調理スタッフはにこやかにサーブしてくださった。 食事が素晴らしいのに勿体無いと感じた。 キッズスタンプラリーと、室内プールのスタッフの方は全て皆さん子供に声をかけてくれ、温かく接してくださったので子供が喜んでいた。
- 4.33アラカンパパ投稿日: 2025/1/7
お隣のバルコニーからタバコの匂いが、、、
オーキッドプールを見て、ハレクラニに泊まっている実感が湧きハワイにも又行きたいなーとバルコニーでまったり としていたらお隣からタバコの匂いが、、ガッカリしました。 これはホテルの問題ではなくゲストのモラルの問題ですが、禁煙の注意喚起のプレートを置くなり対策されたらどうでしょう？ これ以外はスタッフの方のホスピタリティを感じる事が出来、良いホテルでした。
- 3.33初ハレ投稿日: 2025/1/7
食事は素晴らしいが・・
SHIROUXの監修をフロリレージュのシェフがしていて、友人が前に行って良かったと言ってたので初ハレクラニ。食事は最高、さすがイノベーティブを名乗るだけある しかし、チェックイン時今なら一人2000円で高層階に出来ると言われ、天気も悪かったのでそのままに。部屋に空きがあってもアップグレードしない経営方針なのか。さらにチェックインして家族のところに戻るとそろそろお部屋にと言われウエルカムドリンクを飲むくらいゆっくりさせて欲しかった。沖縄在住の友人夫婦にお世話になり、食事に招待しようと人数増やせないか電話したら別の時間に通路を挟んでなら用意出来るとのこと。後から電話がありキャンセル出たので希望時間に1テーブルでご案内出来ることになった。行ってみると端に大きなテーブルが用意されていて良かったが、窓際以外のテーブルは全て空いていた。朝食も招待できないかと聞いたが、順番予約が回ってきた時にいないとキャンセルになると言われ、遠方から来るので諦めた 朝予約するとがらがら。これなら夫婦を呼んで着く前に予約でも出来たと思った
- 5.00人生は旅だ投稿日: 2025/1/5
帰りたくなくなるリゾート
すべてが最高でした！！ 車のバレーサービスも素早く、丁寧。フロントも「これぞ、おもてなし！」って感じの対応。とても綺麗な方に担当していただき、その方のオペレーションが素晴らしかったです。スタッフ間の情報の共有化もできていて、リピートしたくなるホテル。設備も良いし、清潔！このまま沖縄最高峰を保持して欲しいです。 帰りにマネージャーさんらしき方と楽しいお話ができ、もう4度も利用していますが、またお世話になりたいと改めて思いました。 お部屋、最高でした！！ また必ず行きます！
- 5.00リリー＆ローズ投稿日: 2024/12/27
クリスマス 2度目のハレクラ二沖縄 サンセットウイング
昨年 はじめてお邪魔させていただき とても素敵な滞在となりましたので 今年もクリスマスにお世話になりました。 お部屋のテラスからの サンセット 波の音 静けさ すべてしあわせでした。 昨年同様 ギフトショップにまいりましたが 素敵なスタッフの方と出逢いました。 フランスの方だと思いますが とってもお優しい ご丁寧なお気遣いをいただきました。 ありがとうございました。 レストランもすべて美味しくいただきました。 また来年もよろしくお願い致します。
- 5.00えーてる投稿日: 2024/12/27
サービス、設備全てが最高でした。 曇りだったので、晴れの日にもう一度伺いたいと思います。
- 5.00おおきいゆう投稿日: 2024/12/27
クリスマスはハレクラニで決まり！
今回で3回目のハレクラニでした。スタッフのみなさんに顔を覚えていてもらえ「お帰りなさい」と言って頂いて本当に嬉しかったです。ハレクラニに宿泊するのはホテルが素晴らしいのは勿論ですが、スタッフの皆さんにお会いできるのが本当に楽しみです。来年のクリスマスにも必ず母を連れてまた行きます！サンタさんと写真も撮れ最高でした！
- 5.00nanapark投稿日: 2024/12/27
サービスが良くとても満喫することが出来ました。
ホテルの中は高級感が溢れていて働いている人達も笑顔がとても素敵でした。サービスは充実していて朝食もとても美味しかったです。食材はすべて新鮮でとてもよかったです。強いて言えば、ドライヤーの風が弱いかなと思いました。私は髪の毛が長いので乾かすのに時間が掛かりました。他はすべてよかったです。5点満点です。是非、また利用したいと思います。
- 4.33sakurata投稿日: 2024/12/26
大好きなホテルです
今回もお世話になり、ありがとうございました。 毎月の旅行は沢山のホテルがあるので、同じホテルには、ほぼ宿泊しないのですがハレクラニさんは三度目でした。 毎回満足の接客と雰囲気はもう言うことありません。 全員にしてくださる、バレーサービス 出発の時は必ず車に水のボトルを入れてくださるのも好きです ターンダウンサービスの時に持ってきてくださるプレゼントも毎回違っていてステキです スタッフの方も皆様笑顔でステキでした。 ハワイのハレクラニでもイベントを見ながら食べられる、ハウス ウィズアウト ア キーが好きなのですが、今回も音楽を聴きながら食事をさせていただき、とても良かったです。 一つ言うなら、お子様がいる席と大人のみの席の配置を考えていただけると嬉しいなぁと思います。 今回は両隣お子様がいる席でしたので… せめて端っことかで片側だけ。とかならありがたかったです。 勿論仕方ないのですが、両隣りでドリンクをこぼしたりウロウロされたりするので気になってしまい… アラカルトで沖縄やハワイの料理が楽しめて気に入っているレストランなのですが、お子様と一緒に入れるレストランがここしか無いのか、ファミレスのような雰囲気になっているのが気になりますね。 でも本当にステキなホテルなので、また沖縄に行く時は伺います。 いつもありがとうございます。
- 5.00きこぴー投稿日: 2024/12/26
快適な２日間でした！
ハレクラニ沖縄は今回で2回目 今回もまた、是非訪れたいホテルだと思いお別れして来ました。 昨夜はサンセットを見ながらのお食事 本当に素晴らしいロケーションです。 スタッフの皆様の心遣い 常に新しいタオルが用意される客室 最高です
- 5.00primitive投稿日: 2024/12/24
まさに天国の名にふさわしい笑顔の絶えない楽園
初めての利用でしたが、期待を裏切らない、期待以上のホテルでした。 洗練された空間（施設や部屋）の居心地はもちろん、レセプションからレストラン、清掃スタッフまで、 全てのスタッフさんが常に笑顔で接してくれるので、どなたでも居心地以上の満足がきっと得られるはず。 こうしたハイクラスホテルで設備面を挙げるのはナンセンスかもしれませんが、お湯の出や水圧、 アメニティ類は無論申しぶんなく、これぞ高級ホテルと言わんばかりの毎日補充・交換です。 インドアプールの狭さは致し方ないが、トレーナー付きジムも十分ですし、朝夕のヨガプログラムなども 多くの方が参加しており、館内でも存分に楽しめるのではないかと思います。 朝食は「House without a key」にしか行きませんでしたが、やはりここも抜かりなし。 欲を言えば、品数はもう少しだけあると完璧ですが、見た目も味も非の打ちどころがありませんでした。 必ず「また来よう」と思えるホテルの筆頭と言っても過言ではありません。
- 5.00＠あみぱぱ投稿日: 2024/12/22
おもてなしが最高に素敵なホテル
2回目の宿泊ですが、夫婦ともども沖縄で一番お気に入りのホテルです。 とにかくホスピタリティが素晴らしい、スタッフの方は皆さん素敵な笑顔で最高のおもてなしをしてくださりますし、オーシャンフロントの部屋も広くて快適、そして朝食はどのレストランを選んでもとにかく美味しいのです。 夕方、バルコニーから見る美しいサンセットは本当に綺麗で感激します。 毎年、クリスマスの頃沖縄に行きますが、また来年も是非お世話になりたいと思います。
- 4.83cocoaobo投稿日: 2024/12/21
いつまでも変わらないで欲しいホテルです
滞在前から好感度が高かったです。 メールでのこちらからの質問も丁寧にご回答いただきました。 フロントの方や他ホテルスタッフの方のホスピタリティーがとても素晴らしいと思います。 写真を撮ってくださいとお願いすると、 「チーズ」の代わりに「ハレクラニ」の掛け声をかけて写真を撮ってくださいます。 このハレクラニの声が、幸せな響きとして、今も頭の中を駆け巡ります。 滞在中の天気はいまいちでしたが、ホテルから見る海の景色はとても素敵でした。 また、ホテル内のスパは、言葉でうまく説明できないほど素敵な施設です。 施術はとても高いリラクゼーション効果を感じました。目をつぶっていても、近くの海の景色が目に浮かぶような感覚でした。 （施術を受ける方しかSPA利用ができないため、さみしく感じる方もいるかもしれませんので、温泉お風呂の星をひとつ減らしました。） 最近のホテルの傾向は、人手を省いて、何もかもオートマティックなやり方が多いですが、 このハレクラニは古くからの良きホテルのスタイルを維持しています。いつまでも変わらずにいて欲しいです。 また、ハレクラニを訪れたい。そう思えるホテルです。 ありがとうございました。
- 3.83すいす投稿日: 2024/12/20
困りました
洗顔やメイク落としがないのには困りました。 あと部屋が海側だとロビーから遠くお年寄りには不向きです。 お食事はとても美味しかったです。
- 5.00MD47&M投稿日: 2024/12/19
期待以上
初のハレクラニ満喫しました。 結論から言って最高でしたね。色々外資系ホテル等利用してきましたが、ここまで満足できるのはありませんでした。 私が最も感激したのはスタッフさんの自然で細かい心配りです。フロント、レストラン、クリーニングスタッフさんに至るまで徹底されており、何をするにしても快適に過ごせました。 語彙力がない為うまく伝えられませんが、ここまでのレベルのスタッフさんが揃ってるホテルはハレクラニ以外経験がありません。 教育が行き届いてるのはもちろん、個々の内面から出てくるおもてなしの心が感じれました。 社内環境や社風がとても良いのでしょう。 設備に関してはあえて言うまでもないですね。素晴らしいの一言です。 あえて悪かった点を頑張って挙げるならば、女性用の基礎化粧品系がなかった事くらいでしょうか。ホテル系はもれなく用意されてるので珍しいと思いました。 とはいえ、念願のハレクラニは期待以上で満足できました。懐具合が良ければ毎月宿泊したいくらいです。早速帰りの飛行機の中で次の予約をしました(笑) はっきり言ってお値段はお高めですが、それ以上の価値があると思います。
- 3.83横手投稿日: 2024/12/17
部屋は、海の見える部屋にしましたが、2階...
部屋は、海の見える部屋にしましたが、2階だったので、外を歩く人と目が合い気まずかったです。 朝食は、ビュッフェではないのが良かったので洋定食のレストランにしましたが、先にフルーツとヨーグルトが出て驚きました. 又デザートがないのが残念でした。スタッフの方は皆さん感じよかったです。 近くに歩いて食事に行けるのは便利でした。化粧水などのアメニティーがなかったのが残念でした。
- 5.00クラブフロア1投稿日: 2024/12/15
初めての3連泊
今回もサンセットの建物。 最終日前は気分を変えたくて部屋の変更をリクエストしたが答えてもらい感謝。 シルーの料理、応対はいつも通り完璧。 スパの９０分コース、私はともかく妻は大満足。 ウィザウトキーのカニサンド、ガーリックシュリンプすごいボリュームで満足。 1年に一回は戻りたい。
- 5.00あひる投稿日: 2024/12/12
最高のバースデーステイになりました！
友人の誕生日祝いで宿泊しました。事前にホテルに誕生日であることをテキストしていたら、なんと当日スイートルームへアップグレードしてくださいました。スタッフの皆さんも丁寧で感じが良かったです。お部屋も施設もとても快適で必ずまた宿泊したいと思います！！
- 5.00kapio投稿日: 2024/12/9
2度目の宿泊でした
2度目の宿泊でした。 誕生日のお祝いで利用しましたが、素敵なお気遣いがありとても嬉しく思いました。 ホテルのどの方も対応が完璧で、滞在中に嫌な思いどころか驚くほど気持ち良い対応ばかりでした。価格は私には頑張らないと行けない価格ですが、頑張ってまた来たいと思わさせてもらえるホテルで、是非また利用させてもらいたいと思ってます。
- 5.00ぼむせいじん投稿日: 2024/12/7
至福の時間でした
１２月の沖縄は初めてでしたが、気候良く、日中は半そでで快適に過ごすことが出来ました。 いつも暑くてプールや海以外の外の楽しみは厳しいですが、今回は敷地内の散歩や三線教室を経験し 新しいハレクラニ沖縄の魅力を知ることが出来ました。 サンセットを見ながらのカクテル、ロストパッションも最高の贅沢でした。 またお世話になります。この度はお世話になりました。
- 5.00asatamars投稿日: 2024/12/6
２泊させていただきました
２泊させていただきました。スマートで美しく親切な接客とサービスに心地よく過ごさせていただきました。ありがとうございました！
- 5.00meltingjr投稿日: 2024/12/5
とても良い滞在でした
とても良い滞在でした 2泊利用しましたが、 もっと日数取れたら良かったなと思いました。 お出迎えから、部屋への案内施設スタっフの対応等とても素晴らしかったです！ また、サプライズにも相談乗っていただきとても助かりました! ありがとうございました
- 4.67ともぞう1977投稿日: 2024/12/4
素晴らしいホスピタリティ
結論から言うとほぼ完璧なホテルステイでした。 まず最初に重厚感のあるゲートから期待が膨らみます。フロントでは予約時に記念日関連の情報をお伝えしていたので、部屋をプレミアからスイートにアップグレードして頂きました。また、スイートがフロントからやや離れているため、カートで送迎していただきましたが子供がかなり喜んでました。 所々でプレゼントをいただいたり、夕方に足りないタオルやお水などの備品補充やゴミ廃棄、ベットメイキングを3人くらいで一気にしてくれるサービスはありがたかったです。 若いスタッフが多く、全体がベンチャーのような活気に溢れ、何よりホスピタリティのレベルが非常に高い水準でした。紅茶が美味しくてもう少し欲しいとお願いしたら、一緒に新しいティーカップを持ってきてくれたり、電子レンジを使いたいと言ったら、電子レンジごと持ってきてくれたり、ビーチサンダル、プールバックも無料で準備してくれたり、ほとんど全てにおいて期待を裏切らないホスピタリティでした。何より子供が喜んでくれたことが親として何より嬉しかったです。ホテルの従業員の方々どうもありがとうございました。 We shall come！必ずまた伺います！
- 4.67matsu22投稿日: 2024/12/4
さすがのハレクラニ
ホスピタリティ最高で満足いきました、 又、伺いしたく感じました。 有難う御座いました。
- 5.00おひさん投稿日: 2024/12/4
最高でした。
記念日ということもあり、以前から宿泊してみたかったハレクラニに決めました。 最上階が空いているということでお部屋を変更 とても素敵でホスピタリティが素晴らしかったです。 お食事も美味しくてぜひまた宿泊したいです。
- 4.33ネズミスター投稿日: 2024/12/3
ラウンジのクオリティが、、
ラウンジの特に朝食のクオリティが、1年まで下がってるような気がして、、特にランチ卵料理の選択もできなくなっており残念でした。 もし予めメニューが変わっているなら教えて欲しいです。
- 4.83E＆M投稿日: 2024/12/2
2年ぶり3回目の滞在
2年ぶり3回目の滞在。今回は自身のお誕生日のお祝いで連れて行ってもらえました。ホテルからもお誕生日のお祝いをしていただけ、特別な時間を過ごすことができました。 相変わらずのハレクラニのサービス、心くすぐられました。また戻ってきたいです。 オール5にしたいところでしたが、お部屋に髪の毛が残っているなど、清掃が少しだけ甘かったのでそこだけ4にさせていただきました。
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