ホテルニューオータニに泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.50
- 施設・設備4.49
- 接客・サービス4.62
- お食事4.49
- 温泉・お風呂4.28
- 満足度4.51
- 3.20noela*投稿日: 2026/5/15
宿泊するのは30年ぶり！？
全体的にとても好印象でした。 お気に入りの中華にも近い立地で とても良かったです。 ガーデンラウンジも広い御庭が見渡せて クラブハウスサンドも美味しかったです！ ただお掃除が… テレビの下などホコリだらけでした。 クローゼット内の配送伝票を入れているクリアファイルは 年単位で拭いてないようなザラっとしたなんとも嫌なかんじ。 うっかり触ってしまい背筋がゾワっ。 ちゃんと掃除してほしいです。 朝食は40Fとサツキが美味しかったです。 種類が豊富でごはんのお供がたくさん… 夢のような朝食でした！ なだ万は9:30に行って入れたのが10:00ちょっと前。 提供にも結構時間がかかり まだ一口も食べていない状態でラストオーダーだからご飯おかわりいるかを聞かれました。 まだ食べてないから要るか要らないかわからないと答えると でも今がラストオーダーだから今頼んでと言われ… とりあえずご飯だけお願いしました。 店に入ったのが遅かったのも なかなか提供されなかったのも 私たち側の事情じゃないのにな…。 なかなか日本人にはまだ一口も食べてないのわかっててラストオーダー聞けないから 外国の方を雇っているのかもしれませんね。 7日まで滞在しましたが、荷物を運んでいただく際 すぐ出たいのでエントランスで待ってますと伝えたのが伝わらなかったようで お荷物集積所に運ばれてしまったようでした。 11:45ごろメインのクロークにいたおかっぱの女性スタッフに◯番の荷物があるかの確認と急いで出発したい旨お願いしました。 確認後戻っても何故か何も言われず 程なく荷物が現れましたが その女性スタッフから 確認できましたので今出しますね、などの声がけはなく… まるで最初から話しかけられていなかったような 見事な知らん顔でした。 普通は声がけするものだと思っているので違和感というか こんな対応をする人がこのホテルにいたんだなとビックリしました。 今回に限らず宿泊利用のときも 食事利用のときも皆さま親切だったので 相当稀なケースだったんだと思いますが 全体の印象が悪くなると困るので改善された方が良いと思います。 ちょうどローズガーデンがやっていて 素晴らしいビジュに感動しました。 長年の信頼と実績に優るものはないと感じます。 これからもよろしくお願いいたします。
- 4.83しまこうおじさＮ投稿日: 2026/5/14
ゴールデンウィークで混雑していました。
家族3人でメインのトリプルで5月4日から二泊しました。部屋はバスルームがトイレと別れており日本のお風呂と同じように浴槽にどっぷり浸かれるので、外出先から帰ってきて一息つく事ができました。トリプルルームですのでさほど広い感じはしませんが十分連泊でも問題なく過ごせます。欲を言えばもう少し電源がベッドサイドなどに配置が多ければ良かった。 朝食付きプランで宿泊しましたのでガーデン前の朝食会場にしましたが、流石に連休中だけあって混雑していました。 また客席数の割に朝食を並べている場所が狭く、メニューも左程多いとは言えません。但しお皿が空いたら直ぐに引いてくれるのでビジネスホテルのように食べる分全部をテーブルに並べる必要はなく、温かいものは温かく、冷たいものは冷たい状態で食事が出来、流石に日本を代表するホテルの一つと感じました。 今回は利用しませんでしたが、朝食は和食がお勧めです。静かで量も十分あり美味しいと思います。
- 4.67れいまことちゃんすき投稿日: 2026/5/10
ゆっくり楽しめました!!
４人でコネクティングルームを利用させていただきました。夜はカジュアルなレストラン、翌朝はSATSUKIです。館内に入ってさっそくベルの方が親切、チェックインはスムーズでやはりあたたかな声掛けが印象に残りました。お部屋は清潔で清掃が隅々まで行き届いておりました。一番楽しみにしていた朝食は追加料金を支払っても納得の素晴らしい内容でした！！チェックアウトが正午なので、庭園や館内を充分楽しんでから帰途につきました。 やはり御三家のひとつだなぁと感じながらも他のホテルにはない広い敷地で自然を楽しめた２日間でした。次は別なタイプの部屋やレストランを楽しみたいと思います。 今回はありがとうございました。
- 5.00aloha.mahalo投稿日: 2026/5/9
五感が満たされたバラ園…素敵な思い出です
叔父＆叔母…大好きなホテル 今回も楽しく心地良く最高〜でした 毎回…ワクワクします 今回は丁度バラの時期でバラ園 香りが良くて本当に素敵で五感が満たされました スタッフ皆様… 相変わらず親切で感じ良く気遣いが凄くて 嬉しいです ホテル内どこも清潔感があり綺麗でゆったりとした作りお散歩が楽しすぎます パワースポットの日本庭園も癒されます お部屋も綺麗で居心地良くのんびりでしました 今回もリクエストに対応してくださり 有難うございました おかげさまでとても素敵で楽しい最高の旅行になりました 有難うございました 次回はいつにしようと計画中みたいです
- 5.00ぎふのまっちゃん投稿日: 2026/5/9
楽しい旅行でした
アーティゾン美術館のモネ展を見るために、久しぶりの利用となりました。以前は仕事での利用でしたが、今回は家族で東京見物を兼ね て上京、天気は曇りてしたが、なんと新幹線の中から冠雪が残った富士山が見れるという幸運から始まり、二日目はホテルから、また見る事が出来というラッキーが続きました。この幸運を更にアップしようということで、ホテルお勧めの最強の朝食をいただ来ました。どのお料理も、こだわりの食材にひと手間加えたもので、特にオムレツが美味しかったです。 その効果があってか、中味が充実した楽しく良い旅行ができました。
- 4.50やえたんはーと投稿日: 2026/5/7
屋外プールと朝食が魅力的
天気にも恵まれ、東京イチと思われる屋外プールを孫と楽しみました。小学生以上は飛び込み台でも遊べます。朝食はSATUKIで1人9000円以上もするブッフェを選びましたが、高額にも拘らず長蛇の列で朝7時で40分待ちでした。目の前で握ってくれる具を選べるおにぎりやラーメンなど70分制では食べきれないぐらいメニューが豊富です。 素晴らしいGWの家族との思い出が出来ました。有難うございました。次回はラウンジ付きのお部屋に宿泊予定です。今から楽しみです。
- 3.50sa-chan投稿日: 2026/5/6
最新式のお部屋ではないものの広かったです...
最新式のお部屋ではないものの広かったです。黒を基調にしたお部屋だからか昼間は感じませんが、夜になると照明が暗いのか、もう少し明るさが欲しいな、と感じました。 バスルームの高い方のシャワーの位置・拡大鏡の位置が背の高い人向けで、身長１５０センチ台の私は高くて使いにくかったです。 お部屋までの案内は不要と申し出たので自分たちでお部屋に向かったところ、ニューオータニクラブ？（当方、会員ではない）のフロアで戸惑いました。記載された部屋番号で、カードキーで空くのだからいいのかな、と入室しましたが、このあたりの説明はチェックイン時にあってもいいのでは？ 寝具に関して（詳細は省略）迅速に対応していただけ（不快だけど朝までだし大丈夫だろ、と思ってましたが、喉に変な味→頭痛、でやっぱりダメだとお願いしました）、チェックアウトの際にも謝罪していただきましたが、ホテルさん側もクリーニングした後に全部チェックは不可能だと思いますし、何より取れにくいかと思います。 あの時間でも対応していただけたのは有難かったです。 そんな事もあり、朝、目覚めたのが朝食の終わる１時間前、バタバタなので昼食振替利用可能店を利用しましたが、朝食はあと30分でも営業時間が長いといいんじゃないかと思いました。
- 4.00マーレくん投稿日: 2026/5/4
とても広いホテル
今回80代の母との同行だったので、駐車場がある事とコネクティングルーム、の条件でこちらのホテルを3人で2泊利用させてもらいました。 駐車場までは、エレベーターを利用しても、わずかですが階段の昇降が必要でした。 ホテルが大きく、宿泊のガーデンタワーからメインタワーの駐車場までかなり歩きます。ガーデンタワーは満車と言われました。 低層階のお部屋だったので窓の景色が向かいのビルの窓と近く、残念な眺望でした。夜は特に遮光カーテンを閉めていないと恥ずかしいです。紹介写真とはかなり違うので、母をがっかりさせてしまいました。 結果、最高とは言い難い宿泊になってしまいました。 お部屋に篭ってしまえば、アメニティや設備は良く、静かにゆっくり過ごす事ができました。 期待値が高すぎたのかもしれません。
- 5.00一休太郎010投稿日: 2026/5/4
優雅な1日を過ごすことができました
新江戸スタンダード ツインに宿泊しました。 檜風呂が設置されているお部屋で大変いい香りでした。 また、従業員の方の対応も素晴らしく、一流ホテルを感じることができました。また機会があれば伺いたいです。
- 5.00aloha.mahalo投稿日: 2026/5/2
大好きなホテル
大好きなホテル 今回も楽しく心地良く最高でした 毎回…ワクワクします スタッフ皆様… 相変わらず親切で感じ良く気遣いが凄くて 嬉しいです ホテル内どこも清潔感があり綺麗でゆったりとした作り日本庭園も癒されます お部屋も綺麗で居心地良くのんびりでしました 今回は2泊させていただきましたので 色々lunchいただけました 麺処NAKAJIMA 凄いッッ綺麗なおうどん とても美味しかったです ベッラ・ヴィスタの平日パスタlunch スタッフの皆様…とても感じ良く親切で お料理も全て凄い美味しかったです 感激…最高のlunchでした SATUKIのパイナップルかき氷 美味しかったです 今回も要望を記載させていただいた事に… 対応して下さり…有難うございました 超ビックリ…感謝と感動と感激です 本当に凄いっ流石だと思いました 今回もリクエストにも対応してくださり 有難うございました お陰様で楽しく&のんびり素敵で最高の旅行になり感謝でいっぱいです 本当に大好きな素敵で素晴らしいホテルです また絶対いきます
- 5.00aloha.mahalo投稿日: 2026/5/2
いつ行ってもワクワクする 大好きなホテル
大好きなホテル 今回も楽しく心地良く最高〜でした 毎回…ワクワクします スタッフ皆様… 相変わらず親切で感じ良く気遣いが凄くて 嬉しいです ホテル内どこも清潔感があり綺麗でゆったりとした作り日本庭園も癒されます お部屋も綺麗で居心地良くのんびりでしました 有難うございましたmahalo
- 4.50白石寝太郎投稿日: 2026/5/1
昭和の日(祝)の朝
先月、逝去した恩人に「昇格祝」をしていただいたのが、この場所でした。食事をとるために朝一番で会場に行くと、日本庭園の全貌が目に入る席に案内されました。静かな時間が流れると、教えていただいたことが思い起こされました。「本物を見抜き、大切に守り、次の世代に渡していくこと。」の難しさと大切さも、その一つです。
- 5.00まあぷえら投稿日: 2026/4/30
おもてなし、を感じたホテル
過去タワー館に宿泊したことはありましたが、禅プランは初めてでした。ホテルのすぐ近くが職場なので、禅ラウンジから勤め先のビルが見えて爽快な気分でした。ラウンジが想定より小さかったのですが、混雑することもなく、お酒とおつまみを満喫できました。非日常体験を味わえ、リフレッシュできました、ありがとうございました。
- 4.17いくら好きです投稿日: 2026/4/27
良いホテル
施設は古いですが清潔感あります。 朝ごはん美味しかった。 お陰様で快適な旅になりました。
- 4.17992244投稿日: 2026/4/26
初めてのホテルニューオータニ禅
東京旅行でいつも利用しているホテル が取れず、クラブラウンジがあるホテルということで選びました。 概ね満足でしたが、ラウンジの食事が物足りなく感じました。 特に夕食タイム、カクテルタイムは時間内でも開始時間より遅いとほぼ無しでした。追加はされましたが、利用者の数に追いつかない感じでした。 お部屋から洗面室への扉の加減を間違えると壁にあたり、割れてしまうのではと思う程の音でした。 高齢の両親との旅行でしたので、洗い場とバスタブが別なのは良かったです。 スタッフの皆さんは親切で明るく、とても好感が持てました。 食事のボリューム以外は満足できました。
- 4.67きゅうみんみん投稿日: 2026/4/25
景観の良い快適なホテル
立地が良いので大変便利で行きやすいし、しかも都心なのに景観も良く お部屋も綺麗で快適でした。 お食事も美味しく、大満足です。
- 4.00イールド投稿日: 2026/4/22
正直にバスルームの写真を載せるべき
サービスは素晴らしいのですがお部屋が古い上にオンライン上の写真とはかなり印象が違っていて落胆しました。特にバスルームは30年くらいはリノベーションされていない感じで、かと言って綺麗に手入れされている訳では無く排気口に埃が溜まっていたり。部屋だけだと正直ブラッサム日比谷とかゲートホテルとかのもう少し安価なホテルの方が快適に過ごせると思います。あと朝食の珈琲が濃すぎて美味しくなかったです。サツキでのランチでは一度もそんな事は無いので朝食のお料理も含めて味をチェックされた方が良いのでは。
- 5.00mamamayumiii投稿日: 2026/4/14
素晴らしい空間でした
館内の雰囲気がとても素晴らしく、スタッフの方の気遣いも丁寧で素晴らしかったです。朝食にSATSUKIを利用しましたが最高でした。
- 4.67Baobao投稿日: 2026/4/8
最強の朝食の最強の味噌汁
某新聞の土曜日版特集で見かけた最強の朝食をいただきに妻と一泊しました イクラかけ放題もパンもどれも大変美味しく大満足でした。中でも私が唸ったのは味噌汁でした。具はセルフで投入するタイプであまり期待はしていませんでしたが、お出汁が少し強めに効いて良い香りと深みのある味で、またお味噌汁をいただきに行こうと思います まだ桜も残っていて、庭園散歩も楽しめました。
- 4.83らんにんぐ好き投稿日: 2026/4/6
禅の宿泊は10年振りくらいでかなり久しぶ...
禅の宿泊は10年振りくらいでかなり久しぶり。50平米のお部屋にしましたが、部屋のレイアウトのせいなのか狭く感じました。バス、洗面場に謎に広いタオル置き場のようなスペースがあり、ここがこんなに広くなくていいからベッドルームを広くしてほしいな・・と思ってしまった。お部屋の冷蔵庫のアルコール以外の飲み物が無料だったのは予想外でとてもよかった。 ラウンジは朝からシャンパンも飲めて、眺めもよく居心地はよかった。提供されるフード類も質の高さが感じられた。ラウンジスタッフの接客は丁寧でまた来たいと思わせるものだった。オータニ全体としてはレストランも豊富で、中華を利用しましたが事前に部屋から電話した際も交換からの連絡がスムーズで接客は全体的に流石だな、と思った。
- 3.00マイケル１投稿日: 2026/4/6
仕事を兼ねての利用
今回何十年ぶりかで利用させてもらいました、部屋は古臭昔の儘でした少し新しくなっていることを期待していました
- 4.50三日月ミカエル投稿日: 2026/4/2
家族でゆっくり過ごせました
- 5.00hahana投稿日: 2026/4/2
心に残る宿泊体験でした
想像以上に大きなホテルでした。日本でこんな大型のホテルに泊まったのは初めてかも！お部屋はガーデンタワーの高層階で、日本庭園が見える部屋でした。朝も夜もとても美しい風景を窓越しに味わえました。赤坂離宮も見えました。日本庭園は昼も夜もお散歩しました。手入れの行き届いた庭園に季節の花が咲き、桜の時期に宿泊できて良かったです。古いという口コミを見かけますが、私は全然気にならず、昔ながらの古き良き日本の豪華なホテルを味わうことができました。ユニットバスも広々として使いやすく、シャワーもたっぷりのお湯が出ました。レストランもたくさんあるので、また宿泊した際には、ニューオータニ内を味わい尽くしたいと思いました。
- 4.20ショコラ１９６３投稿日: 2026/4/1
アメニティが特に充実
アメニティが特に充実していました。コームとブラシが一体化したものは、しばらく使いたいと思っています。便利です。 1日の滞在でしたが、快適に過ごさせていただきました。 もう少し安価になれば、以前のように頻繁に利用できるかとは思いますが、まあこのご時世仕方ないですかね。 ありがとうございました。
- 4.20インコのエアちゃん投稿日: 2026/3/25
良い思い出になりました
娘の大学に近いこともあって時々利用しましたが、今回は卒業式の前泊だったので色々イレギュラーなこともあり、それでもリクエストに答えてくださって感謝いたします。 ホテルに入っているお花やさんも素敵なブーケを用意してくれて頼んで良かったです。 慌ただしくて、お食事はとれませんでしたが本当に良い思い出です。 ありがとうございました。
- 4.67はいさいちゃん投稿日: 2026/3/25
最高の一泊
結婚式以来、20年ぶりの宿泊でした。家族4人、コネクティングルームで広々快適でした。ディナーはスカイレストランでのビュッフェ、夜と朝に素晴らしい庭園散策、朝はガーデンラウンジで美味な朝食、ゴージャスな一泊で気分転換になりました。一般公開のシーズンで 皇居の桜も堪能できました！部屋からの眺望も感嘆の一言です。
- 4.50メリー2020投稿日: 2026/3/21
接客対応が素晴らしかったです
先日結婚記念日に宿泊させていただきました。スタッフの皆さんはどの方も素晴らしい接客で、とても気持ちの良い旅になりました。施設は古いですが庭園は見応えあり、東京の都心で贅沢なひと時を手の届くお値段で味わうことができました。ありがとうございました。
- 4.50バジトマ投稿日: 2026/3/15
記念日
記念日の、部屋グレードアップと粗品、嬉しかった
- 3.33イッキュウちゃん投稿日: 2026/3/7
期待しすぎたのかも。
私の中ではハイクラスと思ってましたが… スタッフの方々は親切でしたよ。でも正直ビジホと変わりありませんでした。 シングルを予約してましたが、ホテルの都合とかでデラックスにランクアップしていただき嬉しかったです。 しかし、隣りの声は丸聞こえで上の足音も響きます。 ホテル内に店が沢山入ってますが、どこもそんなに感じ良くないですね。ホテル側は放置してるのでしょうか？ 夕食を食べに行ったふみぜんというお店。 時間が早かったせいか誰もおらず、カウンターの端を勧められました。いいんですけどね、(一人は気を使うので)カウンターがあるから選びましたが、結局帰るまで三組しか来ませんでした。結果論ですけど。とんかつメインのお店と思いますが、だとしたらそんなに長居もしないでしょうし(多分) 混んでるならともかくそこまでしなくてもいいんじゃないかな…あと若い女の子のスタッフ(バイト)と男性従業員(厨房？姿は見えなかった)の雑談(私語)が大きくてキャッキャと笑ってる。店が静かなのでかなり気になりました。暇であろうと少なくとも客がいる時にすることじゃないと思います。客扱いされてないようで不愉快です。ただ、とんかつはびっくりするくらい美味しかったんですよ…とんかつは最高でした。とんかつは。 朝はSATSUKIで最強の朝食を選びました。最強というからにはと楽しみにしていましたが、期待外れ。品数も思ったほどでなかったし、 温かい飲み物はコーヒーはすごく苦いのがあるだけ。ラテもない。紅茶もアイスティーしか見当たらず。そこにいた担当？の女性(多分外国の方)に聞いたら温かい飲み物は緑茶ともう一種類(忘れた)だけ。席までお持ちしますとのこと。いいなと思ったのは絞るタイプのオレンジジュースが美味しかったことと、ピエールエルメのパンがあったこと。いくらがあったこと。あとホテルの都合で場所がＴＨＥ SKY だったので富士山が見えたこと。案内と給仕のスタッフが感じ良かったこと。最強とは？ 不景気でホテル業界も大変かも知れませんが、料金に見合ってないです。 帰りにSATSUKIでランチしましたが、びっくりするくらい提供が遅い。近くの団体客も遅すぎて何度も苦言を呈していましたが、対応があしらう感じでびっくりです。 お庭は素敵でした。夜に行きましたが池に木が映り込んで幻想的で見入ってしまいました。
- 5.00いるにど投稿日: 2026/3/5
このプランはスーパー破格かと思います。
夕食、朝食ついてこの価格帯は奇跡じゃないでしょうか。 ひょっとしたら繁忙期前のオフシーズンなのかもしれませんが、どこもかしこも宿泊費用が高騰しまくってる昨今で これはすごいと思います。 快適に美味しく滞在できました。 ありがとうございました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。